面試指導(dǎo)手冊

結(jié)構(gòu)性面試題庫一、 工作動機、個人愿望 介紹您自己 描述一下您曾經(jīng)做過的工作和崗位主要職責(zé) 您對我們公司有多少了解？ 您對公司有何印象？ 您為什么希望到我們公司工作？ 您愿意被外派工作嗎？您愿意經(jīng)常出差嗎？ 我怎樣相信對這個職位您是最好的人選呢？ 您談?wù)勥x擇這份工作的動機？ 現(xiàn)在的薪水是多少？ 您為什么離開原公司？（履歷中離開其他公司時的原因） 您覺得放棄原來所有的福利待遇等來尋找一個新的工作是什么感覺？二、 興趣、優(yōu)點、缺點 您現(xiàn)在最感興趣的是什么？ 空閑時喜歡什么消遣？ 您在自我調(diào)節(jié)方面做何種努力？ 您的學(xué)習(xí)能力如何？ 你覺得從事工作以來取得最出色的成績或處理最得意的事情是什么，面臨最大的挫折、失敗是什么，你是如何克服的您認為自己最大的缺點是什么？ 您的好朋友怎樣形容您？ 您認為您的優(yōu)勢與劣勢在哪些方面？ 三、 工作經(jīng)驗、工作態(tài)度 您比較喜歡獨立工作還是集體工作？ 請您談一下和本工作有關(guān)的工作經(jīng)驗 您希望在本公司工作多長時間？ 您如何看自己缺少工作經(jīng)驗這問題？ 您可以為我們完成哪些其他人做不到的事情？ 您希望在工作中能夠獲得什么？ 您的簡歷顯示您的能力超出了（達不到）這個工作的要求，您是如何認為的？ 在您上一份工作中，您最喜歡那個方面的特點？最不喜歡哪個？ 您如何看待您過去的老板？四、 能力表現(xiàn) 描述一下您對您應(yīng)聘的這個職位的崗位職責(zé) 你認為你最大優(yōu)點、最大的缺點是什么？ 舉一個你認為你最成功和最失敗案例 您有能力勝任應(yīng)聘的職位嗎？ 您覺得這個職位最吸引您的地方是什么？最不吸引您的地方又是什么？ 來面試的有十位候選人，如何證明您是最優(yōu)秀的，為什么我們應(yīng)該雇傭您？ 如果您被錄用，是否馬上就可來上班？ 在工作中您怎樣看待錯誤？ 您有三分鐘來表現(xiàn)自己，使我感興趣，就留下來。 您喜歡和何種人共事？ 您喜歡什么樣的上司？ 如果另外一家公司同時錄用您，您將如何選擇？ 您認為對員工的管理嚴厲的好，還是寬松的好？ 您的計算機能力、外語水平如何？ 您為什么想要換工作？ 談一談您在過去生活中遇到的問題，是如何解決的 您的任務(wù)完成了，而同伴未完成，您怎么辦？ 您長期的目標或者說您的未來職業(yè)生涯設(shè)計是什么？五、 管理問題 談?wù)勀鷮芾淼睦斫?企業(yè)文化在管理中的作用是什么？ 您的管理方式、風(fēng)格是什么樣的？ 您是一個合格的經(jīng)理嗎？您可以舉一些例子嗎？您是否覺得您有頂級管理人員的潛力？ 您認為做為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)者最大的困難是什么？ 當您的部門需要招聘人手的時候您需要什么類型的員工？ 您是否曾經(jīng)不得不解雇一些員工？是什么理由？您是如何解決這個情況的？ 您認為作為一個管理者最困難的事情是什么？ 開始與一批新人共同工作時，您將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，您將如何建設(shè)和團結(jié)團隊成員？ 如何處理部門之間的矛盾 如何調(diào)動員工的積極性 談?wù)剬κ跈?quán)的理解，如對下屬授權(quán)？ 如何監(jiān)控和支持下屬的工作？ 您的下屬沒有完成工作，上司責(zé)備您，您會怎么辦？ u請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。 u請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。 u假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位同事做了不道德的事情你會采取什么樣的方法來使他改正他的不道德行為？ u我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認為很難的工作的？ u我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？ u請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？ u講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？ u描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？ 現(xiàn)在有一個項目需要總經(jīng)理批示，而總經(jīng)理暫時聯(lián)系不上，您會如何處理？ 在我們這個行業(yè)中您覺得什么是最重要的趨勢？ 如果我們決定不錄用您，您認為面試表現(xiàn)中所反映出來的不足在哪里，以至于我們會那樣決定？ u你認為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？ u你認為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？ u你認為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？ u你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標準？ u講一下你曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？ u那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？ u講講你在什么環(huán)境下管理得最好？ u你認為你的管理方法的特點是什么？ u過去，你是怎樣肯定員工的貢獻的？ u什么事最影響員工的工作熱情？ u講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？ u過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？六、 其他問題 介紹一下你的家庭情況 您擇業(yè)考慮的主要問題是什么？ 您覺得干這項工作是大材小用還是小材大用？ 您怎么知道我們公司的？ 薪水和工作，哪個對您更重要？ 這份工作起薪點不高，您不會介意吧？ 請談一下您期望的月薪要求 請問您還有問題要問嗎？ 七、 客戶服務(wù)類工作 u請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？ u講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個人犧牲的經(jīng)歷。 u你認為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？ u很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？ u給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？ u在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？ u請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要？ u如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？ u統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法？ u若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？八、 團隊意識 u你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？ u請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？ u管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？ u請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ u請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？ u請告訴我你在什么情況下工作最有效率？ u你認為怎樣才算一個好的團隊者？ u你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區(qū)別？ u根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？九、 有效的溝通技能 u請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？ u一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？ u請說一下別人是怎樣看你的？ u請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不u良行為的？ u若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？ u我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？ u你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？ u你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？ u假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？十、 培養(yǎng)人的能力 u說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？ u就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？ u你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？ u你怎樣決定工作中的分工負責(zé)情況的？ u你用什么方法來監(jiān)督你負責(zé)項目的工作進程的？ u你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？ u請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？ u在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？ u請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？ u管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？ u如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？十一、 銷售能力 u請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？ u人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？ u關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？ u關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ u若受到獎勵，你有什么感想？ u你最典型的一個工作日是怎樣安排的？ u為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？ u電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？ u在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？ u若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？ u請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。 u講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標的？ u你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？ u一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？ u你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作？ u請向我推銷一下這支鉛筆。 u你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？ u和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ u如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？ u具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？ u假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f？十二、 工作主動性 u說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？ u請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標特別重要。 u你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？ u在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？ u講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。 u工作中使你最滿意的地方是什么？ u在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？ u你認為工作中什么被視為是危險的情況？ u你最后一次違反規(guī)定是什么時候？ u若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？ u哪些經(jīng)歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？ u為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？十三、 適應(yīng)能力 u據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。 u有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而u取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。 u請講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。 u當某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？ u講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？ u假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務(wù)。你該怎樣處理這種情形？為什么？ u講一個這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。 u你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責(zé)任嗎？若有，該怎樣履行這些責(zé)任？ u請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。 u請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會這些東西并按時完成了這項工作？十四、 正直 u請講一個你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？ u請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。 u在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？ u若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？ u講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。 u假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會怎么辦？ u講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢），你會怎么辦？ u假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？ u請你講一個這樣的經(jīng)歷：你的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？ u請你舉一個你的同事很不道德的一件事，你為什么認為那種行為不道德？十五、 信心 u請講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性？ u解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗？ u若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？請舉實例說明。 u請說出你和你的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？ u講這樣一個故事：你做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補這種局面？ u我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？ u過去三年里，你對自己有了怎樣的認識？ u你是怎樣獲得新觀點和新主張的？ u未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？你自己準備如何應(yīng)對未來的變化？ u過去六個月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的？十六、 靈活多變性 u講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。 u講講這樣一個工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的？ u你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？ u講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？ u請描述一下你是怎樣計劃一個特別忙碌的一天的？ u你是怎樣計劃每天（每周）的活動的？ u若有很多工作要做，每個工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時間內(nèi)來完成這些工作？ u你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？ u講一個這樣的經(jīng)歷：在短期危機和長遠任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點，而哪些是次重點的？ u干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？ u在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？十七、 決策和分析問題的能力 u你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會。 u舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。 u如果我們讓你干這個職位的話，你怎樣決定是否接受這個工作呢？ u你為什么干這一行，而不干其他行當呢？ u你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？ u當你要決定是否試做全新的事情時，你對成功的把握性有多大？ u在你的前任工作中，你根據(jù)什么標準決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項目？ u你為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機會？ u假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個呢？ u假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個問題？你會選擇哪個辦法？為什么？十八、 戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力) u講講這樣一個經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法？ u請講講公司的哪些目標曾經(jīng)交由你們部門來實現(xiàn)，你和你的員工怎樣認識到那些目標的重要性的？ u你是如何確保公司的觀點、任務(wù)和目標能夠反映到你和你的員工的工作中？ u請說說這樣一個經(jīng)歷：有一個很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個難題的解決，并做出了某些貢獻。 u當你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？ u假如管理層要求你裁員20%你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？ u講講這樣一個經(jīng)歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現(xiàn)了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么？ u你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問題？ u在你的前任工作中，你根據(jù)什么標準來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項目以及責(zé)任等？ u假設(shè)你做了一個決定，這個決定的結(jié)果比較差。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么？十九、 自我評估式問題 u在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工？ u請你自己描述一下自己。 u到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質(zhì)是你成功的主要原因？ u當別人講你的時候，他們首先會提及你哪方面的素質(zhì)？ u你認為你的工作效率怎么樣？ u什么東西促使你努力工作？ u你認為你對工作的最重要的貢獻是什么？ u如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？ u什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？ u你為什么認為你很勝任這個工作？二十、 面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問題 u你為什么想讀大學(xué)？ u你為什么選擇。大學(xué)（學(xué)院）讀書？ u大學(xué)時，你為什么選擇。專業(yè)？ u如果你在大學(xué)（學(xué)院）做過兼職工作的話，你認為哪種兼職工作對你最有意思？為什么？ u你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？ u你認為你所受的教育對你生活的最大意義是什么？ u你認為學(xué)校的分數(shù)重要嗎？學(xué)校的評分制度有什么意義，它能體現(xiàn)出什么來？ u你哪門課學(xué)得最好？為什么？ u哪些課程學(xué)得沒有你想像的那樣好，為什么？你怎樣來加強那幾門課程的學(xué)習(xí)的？ u你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感興趣了？ u我想知道，你在大學(xué)時遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？為什么你認為那件事對你最具有挑戰(zhàn)性？ u介紹一下你的課外活動。你為什么愿意從事那些課外活動？通過那些課外活動，你都學(xué)了些什么？二十一、 考核應(yīng)聘者目標的問題很多應(yīng)聘者把他們的能力、價值觀和技術(shù)等說得繪聲繪色。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因為工作表現(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無法滿足他們的個人需求和職業(yè)目標了。為了評估該應(yīng)聘者對你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿足他的目標的實現(xiàn)。下面的問題就是評估應(yīng)聘者這方面的情況的。 u你為什么對我們的工作職位感興趣？ u哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？ u你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？ u請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？ u請你說說，你為什么認為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？ u在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？ u未來工作中，你想避免些什么？為什么？ u講述一些對你的發(fā)展貢獻最大的事件或事情。請說說你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識應(yīng)用到后來的實際工作中的？ u從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？ u對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？二十二、 喜歡升職還是喜歡原地踏步其實，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。但也不得不承認，你也的確需要那些安于現(xiàn)狀、不求上進的人。這些人年復(fù)一年地干著相同的工作，從求想過提升或承擔(dān)更多的工作責(zé)任。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進，哪些人安于現(xiàn)狀。 u如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？ u你在學(xué)校時想做些什么？ u若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？ u若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？ u在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？ u過去12個月里，你都給自己定了哪些個人目標？你為什么要定這樣的目標？ u你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對你工作目標的支持的？ u請告訴我，你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？ u講講你主動承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，你為什么要主動承擔(dān)那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？ u請講一個你十分喜歡的工作。二十三、 時間與計劃觀念 u請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天（或一周）的。 u在你認為，就時間管理而言，一個人最應(yīng)該知道的東西是什么？ u若讓你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，為了完成任務(wù)，你使用的最基本的方法是什么？ u效率高的人（經(jīng)理、管理者）是怎樣確定自己的工作重點的？ u講一個這樣的經(jīng)歷：你正在處理一件非常重要的事情，這時你還得面對一個很大的危機。你該怎樣分配時間？ u打擾是工作中司空見慣的事。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？ u你遇到的最難的時間管理方面的問題是什么？你為什么認為那個問題很難？你是怎樣努力解決那個難題的？ u講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？ u說說這樣一個經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時完成你的本職工作。你是怎樣解決這個問題的？ u假設(shè)你接了一個活計，本來計劃這個活計在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時，你發(fā)現(xiàn)這個活三個星期也干不完。應(yīng)對這樣的局面，你有幾種選擇？你將做出哪種選擇？二十四、 主動性和獨立思考能力 u假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？ u假設(shè)給你分配一個項目，這個項目除了完成期限外，既沒有歷史，也沒有操作說明，你該怎么開始這個項目？ u你想承擔(dān)多更大的責(zé)任嗎？為什么？ u講一個你突然接到某個預(yù)想不到的任務(wù)的經(jīng)歷。 u在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？ u工作給你帶來的最大的滿足是什么？ u在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？ u講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些變化。 u工作中，你認為哪些情形是比較危險的？為什么？ u請講述這樣一個情況：為了完成某項工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。二十五、 目標管理方法有很強管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目標可使員工在能力上更上一層樓。目標也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機會越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標付諸實施。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。 u目標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。 u有效目標包括哪些因素？ u經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標？為什么？在訂立目標方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？ u請說說你訂立目標的程序。 u請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。 u你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標u）？ u你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？ u你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢？ u請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。 u若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標？ u你怎樣確保公司的目標、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？二十六、 處理矛盾和沖突的能力很少有人獨立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。 u請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？ u假設(shè)你是人工作團隊中的一員，人中，有人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？ u你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？ u請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？ u當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？ u請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？ u什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？ u請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？ u你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？二十七、 服從意識 u你喜歡被人管著嗎？ u講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？ u請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？ u為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？ u說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。 u假如老板對你的工作進行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？ u我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。 u被管理的滋味中，哪些最令人討厭？ u你認為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？ u如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？ u據(jù)說，管別人是一種技術(shù)，而當下屬是一種藝術(shù)。你認為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？二十八、 建立合作關(guān)系的能力若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個人關(guān)系方面，信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。 u你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關(guān)系的？ u當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？ u講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？ u你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？ u你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍? u管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？ u你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？ u在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？ u以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？不同職位面試題庫一、 銷售顧問、服務(wù)顧問、CRM人員(詳見第五篇 管理表單中銷售服務(wù)面試問題)定義1. 認真傾聽并了解客戶，對客戶的意見作出積極反應(yīng)。2. 跟進客戶，進行調(diào)查，以此來不斷改善產(chǎn)品及服務(wù)。3. 預(yù)測顧客需求，超越顧客期望。行為指標l 尊重客戶l 明白客戶的需求，預(yù)測客戶的需求，超越其需求l 傾聽并熱忱以待，積極行動，以示負責(zé)l 當出現(xiàn)問題時對客戶的感受表示同情與理解l 與客戶接觸時，面帶微笑，以友好、專業(yè)的方式對待客戶l 在預(yù)定的時間范圍內(nèi)回復(fù)電話l 對客戶的投訴做出反應(yīng)并在一定時間內(nèi)跟進，直到按公司標準使客戶滿意為止。問題1. 在你與同事合作及與顧客接觸時，哪些情況你覺得自己表現(xiàn)最佳？請舉例。2. 在工作繁忙的時候，我們也有未能完全滿足客戶要求的情況。請講述一個未能完全令顧客滿意的例子。3. 有哪些客戶跟你合作的最愉快/最不愉快？為什么？（情況是怎樣的？）4. 請分享一次你感到最滿意的服務(wù)顧客的經(jīng)驗。（當時的情況是怎樣？你是怎樣處理的？后果如何？）5. 顧客的類型很多，有些很合作，有些要求比較高，或者是有些比較難以應(yīng)付，可否舉一個例子是關(guān)于你處理一個不滿意或向你投訴的顧客。當時你是怎樣做的？6. 講述一次令你印象難忘的服務(wù)客戶的例子（經(jīng)驗）？7. 請說出一個你不得不處理的最棘手的客戶。為什么他/她是最棘手的？你怎樣處理的？情況（為什么棘手）；采取的行動 ；最終結(jié)果 8. 你為滿足客戶采取過超出常規(guī)的方法嗎？情況；行動；結(jié)果 9. 對客戶的不合理的要求我們遲早要處理。說出你會在什么時候處理這些不合理的要求？你怎樣做的？情況；行動 ；結(jié)果 二、 售后服務(wù)管理人員 簡述你的管理思路（管理方法的特點）/如果公司聘用你，你首先從何處入手開展你的工作？你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？ 公司下令執(zhí)行的改革方案或管理制度，遭到你下屬許多員工的強烈反對，你如何處理？ 如果你發(fā)現(xiàn)基層員工犯了錯誤如何處理？如果你發(fā)現(xiàn)你的直接下級越級上報你如何處理？如果你遇到上級越級指揮你如何處理？ 對執(zhí)行力如何理解? 你認為什么事最影響員工的熱情？你認為對員工最大的激勵是什么？如何提高員工忠誠度？ 在你加班都無法完成本職工作的前提下，上級還催得很急，你怎么辦？ 你業(yè)余時間主要做些什么？什么東西促使你努力工作？ 講述一下你過去的成功經(jīng)歷；講述一件對你來說很失敗的一件事情（后來證明你從中學(xué)到了很多） 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位很要好的同事做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法改正他的錯誤。 若你和上級在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？可以舉例說明 你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？ 對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？ 如果你發(fā)現(xiàn)你的上級要犯一個很大的判斷性錯誤時，你怎么處理？三、 財務(wù)人員 你認為一般財務(wù)人員、財務(wù)主管、財務(wù)經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)的工作內(nèi)容有什么區(qū)別？各自要做的事情是什么？他們分別起到一個什么樣的角色？ 你是如何看待財務(wù)這個專業(yè)的？ 作為一名財務(wù)主管（或其他職位），你認為自己的職責(zé)是什么？ 你為什么選擇或喜歡做財務(wù)工作？ 你認為自己具備哪些做財務(wù)工作的條件？ 自己的優(yōu)缺點為何？ 對公司的了解有多少？為什么想進本單位？ 對工作的期望與目標何在？ 為什么要離職？ 選擇這份工作的原因為何？ 你認為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為何？ 你希望的待遇為多少？ 在工作中學(xué)習(xí)到了些什么？ 假定有一個包含采購、制造、銷售全過程的工廠，有六名財務(wù)人員，您是該廠的財務(wù)負責(zé)人，您將如何安排財務(wù)人員的崗位分工和內(nèi)部工作流程？請說明您相關(guān)安排的原則。 管理費用”明細帳戶設(shè)置和核算需要注意哪些問題，或者說您有什么心得和體會？ 應(yīng)付帳款”“應(yīng)收帳款”等往來款項核算需要注意哪些問題，或者說您有什么心得和體會？ 任舉一例，說明您在某項稅金處理方面的心得和體會。 活頁式明細分類帳薄的使用和裝訂有哪些要求？ 請說明在何種情況下適宜使用“金蝶”財務(wù)軟件的“項目核算”（或軟件的類似功能也行），并描述其使用方法。 如何編制一個格式固定，在發(fā)送給別人后，只讓使用人填寫數(shù)據(jù)的EXCEL格式報表？ 描述EXCEL中宏的創(chuàng)建、使用EXCEL中進行數(shù)據(jù)分列的操作，或者描述EXCEL數(shù)據(jù)透視表的建立步驟 請問你在融資和納稅方面有那些經(jīng)驗？ 請你說說你在分析資金周轉(zhuǎn)和差異方面的經(jīng)驗。 你有制定預(yù)算的經(jīng)驗嗎？ 請談?wù)勀闼煜さ某杀竞怂阆到y(tǒng)。 請問你用過哪些總帳系統(tǒng)？ 請描述一下你所遇到的最困難的會計經(jīng)歷是什么？ 四、 審計人員 審計組實施審計項目時采取分工合作，你認為作為助審的職責(zé)有哪些？應(yīng)負有哪些責(zé)任？ 審計部門即是權(quán)力部門，又是得罪人的部門，如果你從事審計工作，你怎么看？如何處理？ 當審計組成員針對所查出來的問題，由于采取處理依據(jù)不同而引發(fā)的處理意見不一致，你認為應(yīng)如何處理？ 在經(jīng)濟責(zé)任審計中，審計組審計實施后，要征求被審計單位和被審計者個人意見。你是如何理解征求意見的？如果被審計單位與被審計者意見不同或不同意審計意見怎么辦？你怎樣理解審計終結(jié)？ 你是如何看待審前調(diào)查的？下發(fā)審計通知書后，你認為什么時候?qū)嵤徲嫗楹茫?審計報告中經(jīng)常看到被審計單位有違紀、違規(guī)問題，請從審計角度說明如何確定為違紀、違規(guī)？ 你是如何看待審計信息的？審計信息的作用有哪些？應(yīng)注意哪些問題？ 作為審計人員發(fā)現(xiàn)被審計單位有“賬外賬”，應(yīng)當如何處理？怎樣確定“賬外賬”？ 審計取證是否是越多越好？如何確定證據(jù)的有效性？ 在進行其他項目審計調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，屬本級審計對象存在違反財經(jīng)紀律問題，但沒有列入當年審計計劃的單位，如何處理？ 在同一單位、同一年度內(nèi)有社會審計組織和審計機關(guān)兩個不同結(jié)果的審計報告，你怎么看待？ 一個單位屬本級審計機關(guān)的被審計對象，但這個單位已聘請社會組織完成審計并出據(jù)審計報告，審計機關(guān)是否可以再審？ 你認為可以實施計算機審計的前提條件是什么？在什么條件下要采取詳查法？ 一個單位用白條據(jù)列支工程費，請從審計的角度談你的看法？ 某單位將預(yù)算外資金以個人名義借給某企業(yè)從事經(jīng)營活動，6個月后歸還本金，如果你查到這樣問題如何處理？ 審計法賦予了審計機關(guān)獨立實施審計監(jiān)督權(quán)，也就是說可以監(jiān)督行政事業(yè)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村經(jīng)濟組織的財政、財務(wù)收支，你認為上述說法正確嗎？ 日常生活中我們會看到一些單位存在損失浪費現(xiàn)象，請從審計的角度談您的看法？ 內(nèi)部審計機構(gòu)的主要職責(zé)是幫助本單位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下屬單位是否嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，堵塞漏洞。你是怎么樣理解的？ 審計監(jiān)督的作用體現(xiàn)在警鐘常鳴、以示誡警。所以審計是以處罰為主，你是如何認為的？ 審計監(jiān)督即體現(xiàn)在微觀方面也體現(xiàn)在宏觀方面，請你舉出三個宏觀方面的例子并說明五、 財務(wù)經(jīng)理1、 簡述你管理的特點；過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？2、 公司下令執(zhí)行的改革方案或管理制度，遭到你下屬許多員工的強烈反對，你如何處理？3、 你認為什么事最影響員工的熱情？你認為對員工最大的激勵是什么？如何提高員工忠誠度？4、 你業(yè)余時間主要做些什么？什么東西促使你努力工作？5、 講述一下你過去的成功經(jīng)歷；6、 講述一件對你來說很失敗的一件事情（后來證明你從中學(xué)到了很多）7、 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位很要好的同事做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法改正他的錯誤。8、 若你和上級在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？可以舉例說明9、 你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？10、 對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？11、 如果你發(fā)現(xiàn)你的上級要犯一個很大的判斷性錯誤時，你怎么處理？12、 你為什么認為你能勝任這個工作？13、 如果你的團隊中有一個人處于很關(guān)鍵的崗位且非常能干，但就是不愛受規(guī)章制度束縛，對公司的諸多規(guī)章制度有很大的抵觸情緒，你該如何處理？六、 人力資源 請簡要的談?wù)勀阕约海?為什么離開原單位？ 你為什么認為你勝任這個工作？ 對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？ 如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？ 如果公司錄用你，你首先從何處入手開展你的工作？ 簡述你的管理思路 你業(yè)余時間主要做些什么？ 講述一下你過去的成功經(jīng)歷 你認為人力資源經(jīng)理這個崗位需要團隊領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？請舉出一個你以前在工作中親身經(jīng)歷過的成功或失敗的例子并做出解釋。 如果你的直接下級越級上報你如何處理？如果你遇到上級越級指揮你如何處理？遇隔級下級向你反映情況怎么處理？遭下級投訴怎么處理？ 如何提高員工忠誠度？ 你的下屬向你提出了長工資的要求，但就他目前的工作狀態(tài)和工作業(yè)績老板不可能給他長工資，但他自認為自己干得很好，你如何處理？ 你認為對員工最大的激勵是什么？ 你認為什么事最影響員工的熱情？ 你認為，決定一個人選擇進入某公司的主要原因是什么？ 員工離職的最主要原因是什么？ 談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化的看法？ 行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點？ 人力資源六模塊指什么，你側(cè)重于哪幾個模塊？ 如果你是主管，你的一名員工上班時間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦？如果有些員工紀律性松懈，你怎么辦？ 如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？ 處理員工關(guān)系最重要的是什么？ 辦理離職手續(xù)最重要的是什么？ 你如何處理員工投訴？ 如何辦理員工社保和離職手續(xù)？ 兩個或幾個部門的主管因為一個職責(zé)不明、工作有交叉等問題發(fā)生爭執(zhí)，你怎么辦？ 說說你自己最大的優(yōu)缺點 薪酬設(shè)計要遵守哪些原則？在做薪酬設(shè)計時我們需要做些什么具體工作？ 招聘時通常用哪些測評技術(shù)？測評的優(yōu)缺點 你覺得你在哪個公司最有成就感，舉例說明一下，哪些事？ 你對勞動法熟悉嗎？在勞動合同里的條款及具體內(nèi)容有哪些？ 你做過度考核嗎？請談?wù)劧鹊膬?yōu)缺點 你做過工作分析嗎？你是如何做的？ 你覺得執(zhí)行力是什么？重要嗎？如果你是管理部門的，你如何使其它部門提高執(zhí)行力？意思也就是說如何構(gòu)建提高企業(yè)執(zhí)行力吧？ 你的溝通能力強嗎？如何進行有效的溝通？ 你期望的薪水是多少？ 組織架構(gòu)在組織中的作用和目的是什么？在制定公司組織架構(gòu)應(yīng)考慮哪些因素？ 企業(yè)文化在組織運營中如何體現(xiàn)？通過形式體現(xiàn)的企業(yè)文化在落地時為何不受員工認可？人力資源主管在做人力資源工作時，除過要具備六大模塊的技能外，還需要具備什么資源？ 人才引進在甄選過程中，采用哪些面試方式？其利弊如何？ 人才引進的渠道除過網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)場招聘和獵頭外，還有其他渠道嗎？ 人才引進的可見成本和隱性成本如何理解？如何控制？ 人才引進和流失率的關(guān)系是什么？ 當?shù)厣绫＠U納基數(shù)以及繳納比例分別為多少？一個年薪為20萬的外籍戶口的人才，公司應(yīng)為其繳納五險一金為多少？ 勞動合同法約定的試用期與勞動合同的簽訂期限分別是多少？ 試用期內(nèi)勞資雙方任何一方在什么條件下可以提出解除勞動關(guān)系？ 員工檔案都包含哪些內(nèi)容？保存期限（員工離職后）是多少年？ 員工職業(yè)生涯是否可以理解為員工個人自身目標的實現(xiàn)與達成？其和組織是什么關(guān)系？ 員工職業(yè)生涯與內(nèi)部晉升機制是什么關(guān)系？ 制定薪酬方案時應(yīng)考慮內(nèi)外部因素，請列出有哪些主要因素？ 當月工資次月發(fā)放，請問工資拖延發(fā)放的期限如何計算？ 制定績效方案的依據(jù)有哪些？ 績效管理方案中的從上而下原則與從下而上原則分別是什么含義？ 績效指標制定的基本原則是什么？請說明其含義？ 一個在45頁左右的管理類PPT教材，如果你去培訓(xùn)，請估算大約需要多長時間？ 培訓(xùn)在組織里主要是知識培訓(xùn)還是技能培訓(xùn)？