企業(yè)研究論文-論企業(yè)核心能力的識別.doc

企業(yè)研究論文-論企業(yè)核心能力的識別自哈默爾和普拉哈拉德（1990）在哈佛管理評論發(fā)表企業(yè)核心能力一文以來，核心能力和企業(yè)能力理論在企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略研究方面迅速占據(jù)了主導地位，成為指導企業(yè)經(jīng)營和管理的重要理論之一。福斯（1998）甚至認為能力理論是可以與契約理論相提并論的企業(yè)理論，羅斯比（1998）對此觀點作了一個大膽的嘗試性解釋。盡管一些企業(yè)的經(jīng)驗實證分析有力地證實了這一理論的主要論點，但在企業(yè)的實踐應用中缺乏足夠的吸引力，結(jié)果是企業(yè)的管理者雖然理解核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，卻不知道如何培育、維持和轉(zhuǎn)換核心能力。筆者認為，這其中有一個關鍵環(huán)節(jié)沒有討論清楚，這就是企業(yè)核心能力的識別問題。識別企業(yè)的核心能力，不但為理論和實踐之間構(gòu)筑一道橋梁，而且還給企業(yè)的實踐應用找到了一個關鍵的突破口。一、核心能力及其核心的特征關于核心能力的內(nèi)涵，從不同的角度出發(fā)有不同的理解。雖然對核心能力概念的理解各異，但對核心能力特征的理解卻大同小異。企業(yè)核心能力的特征實質(zhì)上是企業(yè)能力理論的一般邏輯推理，它表明核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉（PrahaladandHamel，1990，1995；Barny，1991）。核心能力至少具有三個方面的特征：（1）核心能力特別有助于實現(xiàn)顧客所看重的價值；（2）核心能力是競爭對手難以模仿和替代的，故而能取得競爭優(yōu)勢；（3）核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性，另一方面又使核心能力具有一定的剛性（Leonar-Barton，2000）。綜上所述，我們可以演繹出核心能力的三大核心特征：1價值特征：創(chuàng)造獨特價值核心能力的價值特征表現(xiàn)在三個方面：（1）核心能力在企業(yè)創(chuàng)造價值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應當能顯著提高企業(yè)的運營效率。（2）核心能力能實現(xiàn)顧客所特別注重的價值，一項能力之所以是核心的，它給消費者帶來的好處應是關鍵的。（3）核心能力是企業(yè)異于競爭對手的原因，也是企業(yè)比競爭對手做得更好的原因。因此核心能力對企業(yè)、顧客具有獨特的價值，對企業(yè)贏得和保持競爭優(yōu)勢具有特殊的貢獻。2資產(chǎn)特征：專用性資產(chǎn)對企業(yè)核心能力的投資是不可還原性投資，因此核心能力可以看作是企業(yè)的一種專門資產(chǎn)，具有“資產(chǎn)專用性”的特征。核心能力的專用性還體現(xiàn)在積累的自然屬性，因為核心能力具有歷史依存性，是企業(yè)積累性學習的結(jié)果，也即企業(yè)的“管理遺產(chǎn)”，它使仿制者處于時間劣勢，即使仿制者知道核心能力，也由于資源的積累需要一段時間而無法參與競爭（福斯、哈姆森，1998）。核心能力的資產(chǎn)專用性特征對外面的潛在進入者構(gòu)成一種進入壁壘，以保護壟斷利潤的獲得；同時又對企業(yè)本身構(gòu)成了一種退出壁壘，這種退出壁壘對企業(yè)產(chǎn)生一種推動作用，激勵企業(yè)員工為共同的目標而努力。3知識特征：隱性知識知識可以分為兩大類：顯性知識和隱性知識。具有信息特征的顯性知識很容易被仿制，而具有方法論特征的知識則相對來說較難仿制。如果核心能力必須是異質(zhì)的，必須是完全不能仿制和替代的，那么核心能力必須是以隱性知識為主。正因為隱性知識不公開、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、復余而又自成體系的緣故（Winter，1987），核心能力才具有“普遍模糊”的特點。因此，“核心能力可以被認為是關于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識形式”。二、核心能力的識別由于核心能力具有上述特點，難以被仿制和替代，因此核心能力的識別就變得非常困難，而且在大多數(shù)文獻中引證的企業(yè)案例往往帶有事后追溯的特征。也就是說，一個企業(yè)之所以成功，是因為它已經(jīng)成功了；一個企業(yè)之所以具有核心能力，是因為它已經(jīng)取得了競爭優(yōu)勢。我們的任務是從企業(yè)的成長歷程出發(fā)（即從“事前”和“事中”的角度，而不僅僅是事后分析），尋找識別核心能力的途徑，從而幫助企業(yè)培育、鞏固、應用和轉(zhuǎn)換核心能力，以取得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。識別核心能力的基本方法有兩種：一是以活動為基礎（李德、艾伯倫，1999）；二是以技能為基礎（坎貝爾、古爾德，1999）。這兩種方法雖然有助于企業(yè)識別其重要活動和關鍵技能，但有一個很大的缺陷，就是忽略了核心能力的資產(chǎn)特征和知識特征，即核心能力更多表現(xiàn)在專用性資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、積累知識等隱性和動態(tài)要素方面。因此，核心能力的識別應該從有形（資產(chǎn)）和無形（知識）、靜態(tài)（技能）和動態(tài)（活動）、內(nèi)部（企業(yè)）和外部（顧客和競爭對手）等多角度、多層次著手，這樣才能更好地理解和識別進而培育和保持核心能力。（一）核心能力的內(nèi)部識別1價值鍵分析核心能力的價值鏈分析實際上是以活動為基礎的。公司是一個由一系列活動組成的體系，而不是個別產(chǎn)品或服務的簡單組合。有些活動的經(jīng)營業(yè)績好于競爭者，并對最終產(chǎn)品或服務是至關重要的，這些活動就可以被稱作核心能力（辛德、艾伯倫，1999）。核心能力與活動的一個細微但卻重要的差別是：活動是企業(yè)所從事的，而核心能力則是組織所擁有的。價值鏈分析是一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢（波特，1997）。價值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產(chǎn)品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續(xù)性活動構(gòu)成了公司真正的核心能力。20世紀70年代后期，美國通用電器有限公司的核心能力是營銷和良好的產(chǎn)品形象，而松下公司和無線電設備公司等競爭者對GE公司造成很大的沖擊，因為他們培育了增值較多的活動松下公司是在零配件方面，而無線電設備公司則是在零售方面。盡管他們提供的產(chǎn)品相似，但是在價值鏈中，他們的核心價值增值活動各不相同。因此，他們的核心能力也各具特色。下圖是當時三家家用電器公司關于市場分割的價值增值結(jié)構(gòu)的簡要透視（圖亞陰影部分為該項活動對各公司提供的價值增額）。2技能分析從技能角度分析和識別核心能力對企業(yè)來說最容易接受和掌握，而且哈默爾和普拉哈拉德主要也是從技能著手分析核心能力的（1995）。大多數(shù)競爭優(yōu)勢源泉根植于出眾的技能：業(yè)務單位制造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品，有更好的銷售人員，并且對顧客更體貼、更周到，原因在于具有某些與眾不同的訣竅。沒有一個業(yè)務單位在各種職能上都有出眾的技能，但成功的業(yè)務是因為在對某些業(yè)務單位戰(zhàn)略很重要的職能上具有一定技能優(yōu)勢。如果這種戰(zhàn)略是關于質(zhì)量的，該單位可能在制造技能方面或全面質(zhì)量管理上具有優(yōu)勢；如果該戰(zhàn)略是關于服務的，那么該業(yè)務單位將需要在服務技能上，通過設計更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡易的服務產(chǎn)品擁有某些優(yōu)勢。根據(jù)對技能的理解，我們能夠為一個業(yè)務單位畫出一棵“技能樹”，把“關鍵業(yè)務技能”同市場環(huán)境需要聯(lián)系起來（坎貝爾、古爾德，1999）。業(yè)務單位想成功地施展一種關鍵業(yè)務技能，就必須成功地實施其戰(zhàn)略的活動，大多數(shù)戰(zhàn)略活動包括一組關鍵業(yè)務技能。這