城市照明管理處執(zhí)行力培訓(xùn).ppt

1,桂林市城市照明管理處 執(zhí)行力 培訓(xùn),桂林壹度咨詢有限公司 桂林電子科技大學(xué) 杜 靖,2,1、沒有任何借口！,西點軍校里有一個悠久傳統(tǒng)，士兵遇到軍官問話時回答只有四種：,報告長官，是！,報告長官，不是！,報告長官，不知道！,報告長官，沒有任何借口！,除此之外，不能多說一個字。,3,“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。,其核心是責(zé)任、敬業(yè)、服從、決心。,秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在人生的各個領(lǐng)域取得了非凡成就。,1、沒有任何借口！,執(zhí)行，不找任何借口。,工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。,4,2、管理的困惑？,5的人不是在干工作，而是在制造矛盾， 無事必生非 = 破壞性的干。,10的人在等著干什么 = 不想干。,20的人在干無效的工作 = 蠻干、盲干。,25%的人沒有對組織做出貢獻(xiàn) = 是無效勞動。,25的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法去工作。,只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =干不好。,5,2、管理的困惑？,執(zhí)行力不足，不管總體設(shè)計如何詳細(xì)，戰(zhàn)略研究多么 深入，計劃總是會失敗。,執(zhí)行力不強(qiáng)，再好的決策也是一而再、再而三地付之東流。,執(zhí)行力流失，不貫徹始終，執(zhí)行下去就會出現(xiàn)問題， 事業(yè)就不會長久。,執(zhí)行力低下，付出的比計劃多了10倍，結(jié)果卻不到計劃 收益的1/10。,執(zhí)行力缺失，領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的，往往不能得到 有效地統(tǒng)一。,6,3、執(zhí)行為什么？,說了,做了,做對了,做好了,今天做好了,明天做好了,永遠(yuǎn)做好了,能夠把簡單的事情千百萬遍地做好就是不簡單。,能夠把大家公認(rèn)容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。,能夠把事情長久地做好，就是了不起。(三鹿、明星、流星),7,4.1 執(zhí)行是什么?,執(zhí)行就是想方設(shè)法把事情做好、做完。,執(zhí)行是去實踐我們的目標(biāo)。,執(zhí)行就是做好本職工作，愛崗敬業(yè)。,執(zhí)行是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)” 。,執(zhí)行是組織的運行，與構(gòu)想或規(guī)劃是相對的。,執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。,4、執(zhí)行是什么?,5.1 縱向執(zhí)行,5、如何執(zhí)行?,服從指揮的原則。,沒有服從，就沒有執(zhí)行、就沒有管理。,一個上級的原則(外部環(huán)境目標(biāo)顧客)。,這是一條普遍的、永久必要的準(zhǔn)則。否則，紀(jì)律將受到危害，秩序?qū)⑹艿綌_亂，穩(wěn)定將受到威脅，執(zhí)行將受到損害。,正常事務(wù)嚴(yán)禁越級匯報(但可越級投訴)的原則。,9, 逐級指揮原則。,指令只能沿指揮線逐級傳達(dá)，但上級可以越級檢查。,諸如緊急情況、直接下級表示或?qū)嶋H不服從指揮、直接下級無力完成任務(wù)、其它必要時可以越級傳達(dá)指令。, 管理者常抓不懈、以身作則。,5、如何執(zhí)行?,共產(chǎn)黨的指揮官：“同志們，跟我來?！保瑖顸h的指揮官：“兄弟們，給我沖?！?結(jié)論: 一旦上述垂直指揮系統(tǒng)遭受破壞或擾亂，其直接后果必然使組織產(chǎn)生混亂與矛盾。垂直指揮系統(tǒng)的正常運行是組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)。,10, 各盡其職，各負(fù)其責(zé)。, 相互服務(wù)(一線不能求二線)，相互制約。, 統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致。,5.2 橫向執(zhí)行,5、如何執(zhí)行?, 工作界定清晰，既無重疊又無空白原則(木桶原理，沒有工作沒人干、沒有人沒有工作干)。, 組織文化做為基礎(chǔ)形成凝聚力。,11, 如果有相應(yīng)的管理制度，則按照制度辦事；, 如果相應(yīng)管理制度有不合理之處，請先按照制度執(zhí)行，并及時向制定規(guī)定的部門提請修改，員工你有這個權(quán)利和義務(wù)。, 如果沒有相應(yīng)的管理制度，請在請示的同時按照組織的文化價值標(biāo)準(zhǔn)去建議制定相應(yīng)的制度。,5.3 執(zhí)行三原則,5、如何執(zhí)行?,12,5.4 有效溝通,當(dāng)碰到一個跨部門解決的問題時，應(yīng)按以下途徑進(jìn)行溝通：,先直接找解決問題的關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；,然后可以要求自已的直接上級的給予幫助；,再可以找關(guān)鍵崗位人員的直接上級協(xié)調(diào)解決；,最后請自已的直接上級和關(guān)鍵崗位人員直接上級給予幫助。,5、如何執(zhí)行?,13,1、先當(dāng)好下屬,被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)，只有一個人沒有領(lǐng)導(dǎo);,只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo);,許多人不會當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇。,2、服從上級的前提條件,做好本職工作;,對上級的忠誠以不犯法為前提;,上級決策之前據(jù)理力爭,上級決策之后堅決執(zhí)行。,6、如何當(dāng)好下屬?,14,6、如何當(dāng)好下屬?,3、如何當(dāng)好下屬,自動報告你的工作進(jìn)度-讓上司知道;,對上司的詢問有問必清楚回答-讓上司放心 ;,充實自己，了解上司的語言-讓上司輕松;,接受批評，不犯兩次過錯-讓上司省事;,不忙的時候要幫助別人-讓上司有效;,毫無怨言地接受任務(wù)-讓上司圓滿;,對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃-讓上司進(jìn)步;,15,7、團(tuán)隊凝聚力, 毛主席說過:“要團(tuán)結(jié)、不要分裂; 要光明正大，不要搞陰謀詭計”。, 江澤民同志曾指出：“團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出新的生產(chǎn)力”。, 什么是管理?, 管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理就是通過它人完成工作的藝術(shù)。, 管理就是營造一種環(huán)境，讓在環(huán)境中工作的所有人，能夠圍繞組織的目標(biāo)，協(xié)調(diào)一致的工作。, 管理就是追求1+12的協(xié)同效應(yīng)。,16,7、團(tuán)隊凝聚力, 如何團(tuán)隊凝聚力?, 善于啟發(fā)、引導(dǎo)下屬;, 不要在組織內(nèi)部形成對立;, 只見問題，不看目標(biāo);, 深化內(nèi)部分工，標(biāo)樹外部強(qiáng)敵;, 保持團(tuán)隊的清潔;, 責(zé)任與過失多擔(dān)三分、功勞與利益多讓三分;, 建立組織成員的共同愿景;, 建立學(xué)習(xí)型組織。,17,9、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,8.1 如何有效學(xué)習(xí)？, 效果比效率重要;, 過程比結(jié)果重要;, 廣度比深度重要;, 計劃比隨意重要;, 數(shù)