ch01管理信息系統(tǒng)世界.ppt

2019年7月11日,第1頁,第1章 管理信息系統(tǒng)世界,管理信息系統(tǒng)教程,教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)過程 本章案例,2019年7月11日,第2頁,教學(xué)目標(biāo),了解管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用領(lǐng)域 理解管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的歷史背景和客觀需求 了解知識經(jīng)濟的主要特征 理解和掌握管理、信息、系統(tǒng)基本概念的特點 理解和掌握信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的概念和特點 理解信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系 理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用,2019年7月11日,第3頁,教學(xué)過程,1.1 典型案例分析 1.2 歷史背景分析 1.3 管理、信息和系統(tǒng) 1.4 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),2019年7月11日,第4頁,1.1 典型案例分析,進銷存管理信息系統(tǒng),2019年7月11日,第5頁,企業(yè)資源計劃,2019年7月11日,第6頁,酒店管理信息系統(tǒng),2019年7月11日,第7頁,用電服務(wù)管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng),2019年7月11日,第8頁,1.2 歷史背景分析,人類社會的發(fā)展歷程 知識經(jīng)濟的特點 世界經(jīng)濟全球化 企業(yè)管理的變革,2019年7月11日,第9頁,人類社會的發(fā)展歷程,從人類與自然相互作用的關(guān)系的角度，或者從人類掌握和使用的生產(chǎn)技術(shù)演變的角度來看，一般地認為，人類社會的文明模式經(jīng)歷了四個主要階段，即 采集狩獵社會 農(nóng)業(yè)社會 工業(yè)社會 知識社會 這些階段的主要特征如表1-1所示。,2019年7月11日,第10頁,2019年7月11日,第11頁,知識經(jīng)濟的特點,產(chǎn)業(yè)內(nèi)容不同 效率標(biāo)準(zhǔn)不同 管理重點不同 生產(chǎn)方式不同 勞動者所處的勞動場所不同 勞動力結(jié)構(gòu)不同 分配方式不同 經(jīng)濟學(xué)的基本原理不同 經(jīng)濟屬性不同,2019年7月11日,第12頁,勞動力結(jié)構(gòu)不同,2019年7月11日,第13頁,世界經(jīng)濟全球化,生產(chǎn)活動全球化 世界多邊貿(mào)易體制形成 各國金融日益融合在一起 跨國公司蓬勃發(fā)展 經(jīng)濟全球化正在由國際化經(jīng)濟、全球化經(jīng)濟向無邊界經(jīng)濟發(fā)展,2019年7月11日,第14頁,企業(yè)管理的變革,制造模式的演變 企業(yè)組織管理的新思想,2019年7月11日,第15頁,1.3 管理、信息和系統(tǒng),1.3.1 管理的概念和特征 1.3.2 信息的概念和特征 1.3.3 系統(tǒng)的概念和特征,2019年7月11日,第16頁,1.3.1 管理的概念和特征,下面，從兩個方面研究管理的概念和特征。 首先，講述管理和管理的基本活動。 然后，對制造企業(yè)的管理職能進行分析。,2019年7月11日,第17頁,管理和管理活動,2019年7月11日,第18頁,制造企業(yè)的管理職能,2019年7月11日,第19頁,1.3.2 信息的概念和特征,管理信息系統(tǒng)處理和管理的主要內(nèi)容是信息。 要想真正地了解管理信息系統(tǒng)，必須首先了解信息。 本節(jié)詳細介紹信息的概念、信息的類型、信息的特性等。,2019年7月11日,第20頁,信息的概念,信息，對應(yīng)的英文單詞是information，對應(yīng)的日文是“情報”，臺港澳地區(qū)則把information翻譯成“資訊”。 有關(guān)信息的概念，不同的專家學(xué)者從不同的角度出發(fā)有許多不同的表述，但是迄今為止沒有一個權(quán)威的定義。,2019年7月11日,第21頁,幾個易混淆的關(guān)系,信息和消息之間的關(guān)系 信息和信號之間的關(guān)系 信息和知識之間的關(guān)系 信息和物質(zhì)之間的關(guān)系 信息和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,2019年7月11日,第22頁,信息的定義,為了方便我們今后的學(xué)習(xí)，基于管理信息系統(tǒng)的角度，給出一個信息的定義。 信息是通過某種載體形式表示的、對管理對象運動狀態(tài)進行的描述，是管理人員認識和研究管理對象的重要手段。 這個概念描述了信息的來源、形式和作用。,2019年7月11日,第23頁,信息的分類,按照信息的內(nèi)容和使用領(lǐng)域 按照信息的傳遞范圍 按照信息的加工處理程度 按照信息的作用層次 按照信息反映的事物狀態(tài) 按照信息的穩(wěn)定程度 按照信息的應(yīng)用范圍 按照傳遞信息的媒介形式,2019年7月11日,第24頁,信息的特性,信息的基本概念是信息本質(zhì)屬性的描述，信息的特性是由信息本質(zhì)屬性派生出來的特征。 按照信息的生命期劃分，信息的特性主要包括普遍性、客觀性、可識別性、共享性、時效性、依附性、可存儲性、可處理性、可再生性、可傳輸性、層次性、相對性、有序性、知識性、能動性等15個特性。,2019年7月11日,第25頁,1.3.3 系統(tǒng)的概念和特點,從本質(zhì)上來講，管理信息系統(tǒng)是系統(tǒng)的一種類型。 為了全面、完整地理解管理信息系統(tǒng)的本質(zhì)，必須深刻地理解系統(tǒng)的概念和本質(zhì)。,2019年7月11日,第26頁,本節(jié)將對系統(tǒng)進行全面地研究。 解釋系統(tǒng)的概念 講述系統(tǒng)的形態(tài) 分析系統(tǒng)的基本特征 討論系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。,2019年7月11日,第27頁,系統(tǒng)的概念,系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)于古希臘語中，原意是指事物中共性部分和每一事物應(yīng)該占據(jù)的位置，也就是部分組成整體。 系統(tǒng)對應(yīng)的英文單詞是system。 從中文字面來看，“系”指關(guān)系、聯(lián)系，“統(tǒng)”指有機的統(tǒng)一，“系統(tǒng)”則是有機聯(lián)系和統(tǒng)一。 一般地，系統(tǒng)理論界對系統(tǒng)的定義是：系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體。,2019年7月11日,第28頁,系統(tǒng)的形態(tài),系統(tǒng)是以不同的形態(tài)存在的。根據(jù)系統(tǒng)生成的原因和反映的屬性不同，可以對系統(tǒng)進行各種各樣的分類。系統(tǒng)的形態(tài)與其要解決的問題密切關(guān)聯(lián)。,2019年7月11日,第29頁,系統(tǒng)的形態(tài)可以分為：,自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng) 實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng) 封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng) 靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng) 對象系統(tǒng)和行為系統(tǒng) 控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng),2019年7月11日,第30頁,系統(tǒng)的特征,理解系統(tǒng)的特征，是認識和研究系統(tǒng)、掌握系統(tǒng)變化規(guī)律的關(guān)鍵。進一步而言，理解系統(tǒng)的一般特征，有助于我們深入地理解管理信息系統(tǒng)的特征。,2019年7月11日,第31頁,一般地，系統(tǒng)的特征包括,整體性 相關(guān)性 目的性 環(huán)境適應(yīng)性,2019年7月11日,第32頁,系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),2019年7月11日,第33頁,1.4 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),1.4.1 信息系統(tǒng)的概念和特點 1.4.2 管理信息系統(tǒng)的概念和特點 1.4.3 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系 1.4.4 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用,2019年7月11日,第34頁,1.4.1 信息系統(tǒng)的概念和特點,信息系統(tǒng)對應(yīng)的英文是information system，簡稱IS。 信息系統(tǒng)是一種基于計算機的系統(tǒng)，其組成元素包括計算機硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等，其主要功能是采集、存儲、加工、傳播、使用、反饋數(shù)據(jù)，其目的是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成有價值的信息。,2019年7月11日,第35頁,信息系統(tǒng)的特點,從信息系統(tǒng)的組成元素來看，信息系統(tǒng)離不開計算機硬件、軟件、通訊、操作人員、操作流程等的支持，信息系統(tǒng)是這些組成元素的統(tǒng)一的整體。 從信息系統(tǒng)的功能來看，主要包括數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、傳播、使用、反饋等功能。 從信息系統(tǒng)的目的來看，信息系統(tǒng)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r值信息的轉(zhuǎn)變機構(gòu)。 按照應(yīng)用領(lǐng)域的不同，可以把信息系統(tǒng)分成多種類型，不同類型的信息系統(tǒng)往往通過增加應(yīng)用領(lǐng)域名稱對信息系統(tǒng)的功能進行限定。,2019年7月11日,第36頁,1.4.2 管理信息系統(tǒng)的概念和特點,管理信息系統(tǒng)，對應(yīng)的英文是management information system，簡稱MIS。 管理信息系統(tǒng)是一種基于計算機技術(shù)的信息系統(tǒng)，其主要功能是執(zhí)行相關(guān)組織的計劃、組織、決策、控制工作，目的是為管理人員提供正常和異常管理報表和報告。,2019年7月11日,第37頁,管理信息系統(tǒng)的特點,從技術(shù)的角度來看，管理信息系統(tǒng)實際上是組織的管理人員為了解決面臨的各種經(jīng)營問題而采用的一種集成了計算機硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的工具。,2019年7月11日,第38頁,從管理的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的管理人員應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)而采取的一套解決方案，這套解決方案可以有效地完成計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理活動。 從組織的角度來看，管理信息系統(tǒng)是組織的一個有機組成部分，或者說是組織的自然延伸。,2019年7月11日,第39頁,信息系統(tǒng)部門的人員結(jié)構(gòu),2019年7月11日,第40頁,1.4.3 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系,相同之處： 都是與信息處理相關(guān)的系統(tǒng)，都包括了數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、傳播、使用等功能，都具有輸入、處理、輸出、控制、反饋的系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)特征，都與計算機技術(shù)緊密關(guān)聯(lián)。,2019年7月11日,第41頁,不同之處： 應(yīng)用范圍 研究對象的側(cè)重點 處理的內(nèi)容 輸出的內(nèi)容,2019年7月11日,第42頁,1.4.4 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用,從戰(zhàn)略角度來看，管理信息系統(tǒng)可以為組織特別是企業(yè)帶來一系列的好處，這些好處包括降低運行成本、提高市場門檻、形成高昂的切換成本、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的機會、創(chuàng)建企業(yè)聯(lián)盟等。,2019年7月11日,第43頁,本章小結(jié),本章講述了管理信息系統(tǒng)的典型案例、應(yīng)用背景、基本概念。 首先，通過一些典