北京科立特管理咨詢公司張曉東博士.ppt

如何探索符合國情的質(zhì)量管理之路,-鞍鋼憲法的現(xiàn)實(shí)意義,北京科立特管理咨詢公司 張曉東 博士,紀(jì)念鞍鋼憲法誕生50周年！,企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐的困惑,質(zhì)量管理小組活動(dòng)的形骸化； 六西格瑪管理從精英走向靜音； ISO9000質(zhì)量管理體系無法深化； 可靠性管理尚處在原生態(tài)； 基礎(chǔ)質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用能力普遍低下； 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力和工藝改進(jìn)能力嚴(yán)重缺乏； 。,“先進(jìn)的神話”導(dǎo)致自主意識(shí)的喪失,大工業(yè)生產(chǎn)共通的內(nèi)容,日本質(zhì)量管理的特點(diǎn),歐美質(zhì)量管理的特點(diǎn),從馬鋼憲法到鞍鋼憲法,“馬鋼憲法”簡介,馬鋼即前蘇聯(lián)馬格尼托哥爾斯克鋼鐵公司，是前蘇聯(lián)最大的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，對工廠管理的系統(tǒng)方法稱為“馬鋼憲法”。 要點(diǎn)是：實(shí)行一長制，依靠少數(shù)專家和一套規(guī)章制度，沒有充分依靠群眾，不搞群眾性技術(shù)革新。 “馬鋼憲法”在蘇聯(lián)具有代表性，鞍鋼當(dāng)時(shí)實(shí)行的就是這套蘇聯(lián)工業(yè)管理模式，所屬各個(gè)廠礦全面落實(shí)一長制經(jīng)驗(yàn)，并相應(yīng)建立起總工程師、總工藝師、總化驗(yàn)師、總檢驗(yàn)師、總會(huì)計(jì)師的制度。對蘇聯(lián)的經(jīng)驗(yàn)沒人敢懷疑。,“鞍鋼憲法”的產(chǎn)生,鞍山市委遞交給中央的鞍山市委關(guān)于工業(yè)戰(zhàn)線上技術(shù)革新和技術(shù)革命運(yùn)動(dòng)開展情況的報(bào)告； 毛澤東同志做了大段批示，其中高興地寫到：“鞍鋼憲法”在遠(yuǎn)東，在中國出現(xiàn)了。” 鞍鋼憲法涉及管理的內(nèi)容是“兩參一改三結(jié)合” 。,鞍鋼憲法對國際質(zhì)量管理的貢獻(xiàn),世界質(zhì)量管理專家石川馨先生說：日本的小組實(shí)際上借鑒了鞍鋼憲法中工人參加管理這一原則。 新日鐵首任社長稻山嘉寬說，他創(chuàng)辦新日鐵就采用了鞍鋼憲法“兩參一改三結(jié)合”的辦法。 美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)教授L托馬斯明確指出：“鞍鋼憲法”是全面質(zhì)量管理和“團(tuán)隊(duì)合作”理論的精髓，它弘揚(yáng)的“經(jīng)濟(jì)民主”正是增進(jìn)企業(yè)效率的關(guān)鍵之一。,從新的視角看鞍鋼憲法,重視群眾參與管理； 強(qiáng)調(diào)縮小領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾的差別，密切干群關(guān)系； 對農(nóng)耕民族大背景下如何開展管理進(jìn)行了具有劃時(shí)代意義的探索。,不同文化背景下的管理,狩獵民族式的管理 強(qiáng)調(diào)專家、精英； 重視結(jié)果； 清晰的責(zé)任劃分； 崇尚理性； 重視個(gè)體。,農(nóng)耕民族式的管理 強(qiáng)調(diào)全員參與； 重視過程； 含蓄的責(zé)任范圍； 很強(qiáng)的感性色彩； 重視集體。,Z理論的抉擇。,兩個(gè)案例,某外資企業(yè)生產(chǎn)效率下降，決定由中方黨委書記負(fù)責(zé)解決，結(jié)果通過開展思想工作、技術(shù)競賽、干部下車間等手段迅速提高了產(chǎn)能，滿足了市場需求。 某中外合資企業(yè)根據(jù)我國員工重視家庭的特點(diǎn)，將年輕工人的獎(jiǎng)狀寄給他（她）們的父母，結(jié)果，提高了年輕員工的滿意度，員工流失率也大幅度下降。,鞍鋼憲法給我們的啟示（一）,要有自主意識(shí)，方能認(rèn)識(shí)自己； “不唯先，只唯實(shí)”。重實(shí)效，堅(jiān)信實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)； 管理不要用先進(jìn)、落后進(jìn)行分類，要看是否科學(xué)、有效。,鞍鋼憲法給我們的啟示（二）,管理方法的三重屬性：工具性、地域性和時(shí)代性。 工具性是管理方法存在的前提，有些管理方法存在地域性和時(shí)代性； 管理方法的移植要考慮其地域性和時(shí)代性，有些管理方法需要進(jìn)行改造后方能使用。,鞍鋼憲法的出現(xiàn)體現(xiàn)了農(nóng)耕文化對狩獵文化的反思，是專家管理還是全員管理的抉擇。,目標(biāo)管理到方針管理,目標(biāo)管理 的工具性,目標(biāo)管理 的地域性,目標(biāo)管理 的時(shí)代性,地域性的置換,日本式的目標(biāo)管理： 方針管理的產(chǎn)生,滿足員工的高層次需求。 上層的決策向基層傳達(dá)。 ,重視結(jié)果,物質(zhì)生活水平的迅速提高。,重視過程,方 針 管 理,目標(biāo)管理,60年代，日本企業(yè)引進(jìn)目標(biāo)管理的失敗后，經(jīng)過改造，形成了符合當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)土的方針管理。,鞍鋼憲法給我們的啟示（三）,要從新的視角總結(jié)本土企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。 目前存在兩種傾向