物業(yè)管理在營銷策劃中的作用.ppt

物業(yè)管理 在策劃和營銷中的作用 探索,房地產(chǎn)從賣方市場到買方選擇，市場競爭激烈 房地產(chǎn)開發(fā)已由獨家大包大攬，到專業(yè)合作 市場越來越細化、專業(yè)分工成分越來越高 物業(yè)管理將在房地產(chǎn)市場鏈條中產(chǎn)生更為重要的作用,房地產(chǎn)開發(fā)的一般過程,物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)市場調研的工作,房地產(chǎn)市場調查的內容： 市場需求 生產(chǎn)與市場供求 市場競爭狀況 房地產(chǎn)相關部門的規(guī)范,物業(yè)管理對房地產(chǎn)市場需求調研的主要內容： 用戶對物業(yè)質量、價格的需求 收入水平及購買物業(yè)類型的購買欲望 各類物業(yè)用戶在行業(yè)、地區(qū)的分布 各種規(guī)模、類型物業(yè)配套及服務的需求 物業(yè)管理在房地產(chǎn)市場調研中的優(yōu)勢： 抽樣合格率高 訪問應答率高 準確性較強,從使用者可持續(xù)居住參與規(guī)劃,外部 配套設施：道路、商業(yè)、活動場所、垃圾處理等、 能源：水、電、氣、備用、發(fā)展 保安、消防： 車場、住宅、設備 人文環(huán)境：綠化布置/選種/高度/搭配、園林境觀策劃等 建筑材料：外墻、公共場所材料易維護和更換 科技運用：智能化、網(wǎng)絡等,室內 物業(yè)規(guī)格：電梯數(shù)目/速度、底高度、洗手間數(shù)目、公共照明、空調采暖等 用戶單元：單元面積、管道、家電設備、陽臺綜合比例 內部空間：使用功能分區(qū)明顯（社交與起居、休閑與家務）、細節(jié)空間（陽臺、吊柜） 環(huán)保材料：涂料、門窗、管線,巧借CIS 樹立物業(yè)形象,信息時代，信息爆炸 樹立獨特的形象CIS CIS（CORPORATE IDENTITY SYSTEM） 企業(yè)形象識別系統(tǒng) 理念識別系統(tǒng)（MI） 行為識別系統(tǒng)（BI） 視覺識別系統(tǒng)（VI） CIS在物業(yè)形象中的作用： 創(chuàng)造有利的外部環(huán)境 有強烈的感召力吸引 增強競爭力,物業(yè)管理在房地產(chǎn)過程中CIS 的運用, 物業(yè)現(xiàn)場的包裝 物業(yè)欄板、物業(yè)管理承諾、服務標準 銷售現(xiàn)場與施工現(xiàn)場的區(qū)分 營造管理痕跡，維系銷售現(xiàn)場 動態(tài)物業(yè)管理形象的展示 提供相關物業(yè)管理人員，早期體現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)象；解答物業(yè)管理問題，刺激購買。 靜態(tài)物業(yè)環(huán)境的體現(xiàn) 標識系統(tǒng)、創(chuàng)造物業(yè)氛圍；有效利用資源。,物業(yè)管理在物業(yè)營銷中的作用,業(yè)主的需求導向： 物質上的居?。üぷ鳎┉h(huán)境 精神上的生活（工作）氛圍 物業(yè)的處分：出售、出租/自我經(jīng)營、捐贈,銷售過程物業(yè)管理的工作：,銷售現(xiàn)場的布置 樣板房的布置和管理、銷售通路的設計、顧客處理 物業(yè)的介紹 物業(yè)功能、環(huán)境氛圍、日常物業(yè)管理服務 公關活動 節(jié)慶活動、顧客聯(lián)誼會、業(yè)主活動、新聞媒體公關,物業(yè)管理與房地產(chǎn)其他相關工作,工程管理 工程監(jiān)督、設施安置、 竣工驗收