《短信信箱培訓》PPT課件.ppt

- 基本概念和推廣,基本概念,短信信箱是河南移動為集團客戶提供的收發(fā)自如的信息平臺，為用戶提供了查詢、調查、宣傳、反饋、問候、抽獎六大功能，在用戶的客戶營銷、業(yè)務管理過程中可以方便的通過登陸網站實現操作。,深入挖掘移動信息化行業(yè)應用潛力,介 紹,功能賣點,檢索智能化,查詢搜索全面增強: 支持多關鍵字查詢，方便針對性了解、整理分類內容，快速調取相應信息,參與便捷化,參與方式簡化、多樣： 多個活動通過活動代碼分類收集信息，獲得更多客戶資料，宣傳更到位,抽獎娛樂化,抽獎界面全面更新，更適合互動娛樂 抽獎結果直接生成 可直接對抽獎結果短信通知,其他賣點,支持長短信的發(fā)送接收，自動合并,號碼文件導入、活動提取號碼，創(chuàng)建通訊錄簡單,短信信箱案例分析,查詢,洛陽伊川地稅局發(fā)票防偽查詢,您所查詢的發(fā)票是正規(guī)發(fā)票，請放心使用。解釋權歸洛陽伊川地稅局所有。,輸入活動代碼（FWCX）發(fā)票的防偽條碼發(fā)送至企業(yè)短信信箱號碼,如果防偽條碼被查詢過：對不起,您發(fā)送的信息,此信息已被查詢N次 如果發(fā)送代碼錯誤：對不起,您發(fā)送的信息無效,查詢,積分查詢,查詢的其它應用,自來水費查詢,庫存級查詢,價格查詢,未來康年大酒店,洛陽市宜陽自來水費查詢,漯河市金海岸散裝水泥公司,焦作市利鴻泡沫塑料公司,調查,評選、調研,許昌市政法委政法“干警四十佳評選”,洛陽市公安局優(yōu)秀民警評選,商丘市寧陵縣廣電局廣播電視臺,商丘市寧陵縣廣電局廣播電視臺,調查,B 鄭汴城際公交車定價群眾調研,調查的其它應用,A 鄭州市政府煙花爆竹解禁民意調查,D X市十大杰出青年評選,C 廣泛顧客行業(yè)需求調查,反饋,平頂山“移動杯”廉政短信大賽,由市廉自辦主辦，河南移動平頂山分公司協(xié)辦，參賽人員可通過手機編輯自己創(chuàng)作的參賽內容，以短信形式發(fā)送至066883316專題短信信箱即可?！懊裥乃坪?，應珍惜點滴之水”等一條條廉政短信褒揚了廉政勤政的高尚情操，抒發(fā)了鷹城兒女的浩然正氣。經相關專家、學者嚴格評選，共評出一等獎2名，二等獎5名，三等獎10名，鼓勵獎50名。,由于聯(lián)通、網通無法實現此功能，其只能通過移動手機來實現接收。,抽獎,服裝專賣店發(fā)短信獲折扣,提意見獲大獎活動,信陽2007年最佳春晚節(jié)目評選,信陽市委宣傳部于2007年2月8日開展了以“魅力信陽”為主題的春節(jié)聯(lián)歡晚會，并開通了短信信箱號碼“066883999”，通過電視現場直播、信陽晚報的宣傳及公告，評選出了故都茶韻、八月桂花遍地開等優(yōu)秀節(jié)目。并于07年元宵節(jié)晚對參與評選的觀眾進行抽獎！,資費及帳務,所有套餐免費短信開通當月即時生效，更改套餐 次月生效,集團帳戶代碼付費,計費模式,計費方式,定制套餐立即生效，從定制之日起按剩余天數收取包月費，并獲得套餐包內相應短信。 例如：一個月有30天，今天為當月21號 新用戶申請開通199元套餐 計費模式：一次性收取199/30 * 10天 一次性加1000條,注銷短信信箱立即生效，已收取的包月費和剩余套餐內短信不再退還。 套餐變更下月生效。 取消手機付費模式，所有短信信箱費用將計入用戶的企業(yè)賬號。,計費方式,開通、修改和注銷短信信箱,開通、注銷：短信信箱開通、注銷需聯(lián)系集 團客戶經理進行相關操作； 修改：短信信箱的套餐更改、基本資料修改通過客戶經理在客管系統(tǒng)中操作；,常見問題解析,問題1:,我開通的信箱為什么提示我超出發(fā)送權限？ 答：信箱默認發(fā)送權限為日1萬，月3萬（如營業(yè)部需要提升日下行量請聯(lián)系產品管理員,問題2:,問題3:,怎樣導入手機號碼？ 答：在“管理通訊簿”中有“通過號碼文件生成通訊簿”,套餐費用怎么收取？ 答：新開通用戶在開通之日，按剩余天數計算一次性扣除相應費用。更改套餐下月生效。,自動回復信息是否收費？ 答：免費。,問題5:,問題6:,套餐所包短信如果用不完能不能累計？ 答：本月有效，當月必須使用完畢，不累計。,問題4:,超長短信怎樣收費？發(fā)送模式是什么？ 答：超過70個字將會拆分成每條67個字的短信，最多拆分成五條，最多容許輸入335個字符。實際計費按拆分的條數計算。,問題7:,問題8:,聯(lián)通、小靈通、省外用戶能不能使用短信信箱？ 答：只能是河南省內的移動用戶。,問題9:,短信信箱能無限制接收信息和保留信息嗎？ 答：可以無限制接收，但對接收信息只能保留3個月。,用戶參與我的活動是基本信息費，這個金額我能不能增加？ 答：資費固定，不能增減。,問題10:,我該怎樣更改套餐？ 答：與客戶經理聯(lián)系，在客管系統(tǒng)中更改。,技術服務全力保障,客服24小時咨詢電話： 139