連鎖企業(yè)供應商管理.ppt

連鎖企業(yè)供應商管理,引導案例：肯德基不斷提高集成程度的供應鏈管理,學習目標與技能點,供應商調(diào)查與開發(fā),本章小結(jié),案例分析與思考題,供應商評價,供應商選擇,供應商關(guān)系管理,自測、實訓與案例,學習內(nèi)容,引導案例 肯德基不斷提高集成程度的供應鏈管理,學習目標與技能要點,供應商管理是采購管理中最重要、最關(guān)鍵的工作之一。本章闡述供應商管理的意義、目標和基本環(huán)節(jié)；明確供應商應選擇考慮的因素、步驟及認證方法；要求掌握供應商評價步驟、指標和方法；理解供應商關(guān)系管理內(nèi)涵。,案例：肯德基不斷提高集成程度的供應鏈管理,企業(yè)價值鏈活動的成效發(fā)揮很大程度取決于供應鏈的狀況，再就是質(zhì)量。供應商沒有質(zhì)量也是枉然，肯德基通過供應商的本地化、扶持性培訓和星級系統(tǒng)評估三大策略以實現(xiàn)與供應商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 1、供應商的本地化 目前肯德基采用的雞肉原料100全都來自國內(nèi)，85的食品包裝原料都由國內(nèi)的供應商提供?？系禄墓幢镜鼗饕袃纱蟠胧?第一是國內(nèi)供應商的規(guī)?；??？系禄扇》e極的措施使其分布在全國27個城市和地區(qū)的25家雞類供應商如今基本都成為國內(nèi)雞類行業(yè)的佼佼者。例如山東諸城市對外貿(mào)易集團公司與當?shù)?0的農(nóng)戶建立了產(chǎn)銷聯(lián)系。 第二是國外供應商本地化?？系禄恢狈e極鼓勵尚未進入中國的國外供應商在中國當?shù)亟◤S，在過去的幾年中肯德基促使17個原來依靠進口的產(chǎn)品達到了本地化。例如美國藍威公司在中國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上投入巨資以開發(fā)土豆和玉米增高產(chǎn)量的方法。,案例：肯德基不斷提高集成程度的供應鏈管理,2、供應商的星級系統(tǒng)評估 肯德基的供應商經(jīng)常說“經(jīng)過肯德基星級系統(tǒng)（Star System）評估過的廠家，能輕而易舉地通過國家ISO9002質(zhì)量認證”，肯德基的Star System是一項專門針對供應商管理的全球評估體系，從1996年開始對中國的供應商全面實施。 Star System的評估內(nèi)容非常細節(jié)化而且可操作性非常強，極大提高了供應商的質(zhì)量水準。 評估內(nèi)容 評估方法 質(zhì)量 評估供應商提供安全、穩(wěn)定、高品質(zhì)產(chǎn)品的能力每三個月到半年的定期評估和貫穿全年的隨機評估，由公司的技術(shù)部和采購部以總分100分進行評定，年底的綜合評分將決定供應商在下一年度中業(yè)務量的份額 技術(shù) 評估供應商在技術(shù)改進和研究能力方面的水平 財務 評估供應商財務狀況和支持能力 可靠性 評估供應商的誠信度及供應可靠性 溝通 評估供應商的溝通系統(tǒng)和能力,案例：肯德基不斷提高集成程度的供應鏈管理,3、供應商的支持性培訓 肯德基公司的技術(shù)部和采購部除了以Star System對供應商進行評估之外，同時也針對供應商的弱點和不足進行相應的培訓，技術(shù)部主要負責技術(shù)轉(zhuǎn)移，比如對各家禽廠家推行養(yǎng)殖技術(shù)中“公母分飼”技術(shù)，雞肉深加工技術(shù)，分階段屠宰技術(shù)等；采購部則經(jīng)常拜訪供應商和積極舉辦交流會（安排一些經(jīng)驗不足的小型企業(yè)參加有經(jīng)驗的大型供應商的交流會），從而把餐飲業(yè)的國際標準質(zhì)量要求帶給肯德基的供應商。不少小供應商在其中得益顯著，例如福建光澤雞業(yè)有限公司1993年與肯德基合作時僅是一個小規(guī)模的私營企業(yè)，隨著肯德基每年相應的技術(shù)轉(zhuǎn)移和培訓，今天該供應商已邁入全國私營企業(yè)中五百強之列。,華潤萬家有限公司介紹,華潤萬家是中央直屬的國有控股企業(yè)集團華潤（集團）有限公司旗下優(yōu)秀的零售連鎖企業(yè)品牌，同時也是中國最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一。截止2008年12月，華潤萬家在全國擁有門店2698家，員工人數(shù)超過15萬人，2008年實現(xiàn)銷售638億元，位居中國連鎖超市第一位。 華潤萬家秉承“全國發(fā)展、區(qū)域領(lǐng)先、多業(yè)態(tài)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“時尚、品質(zhì)、貼心、新鮮、低價、便利”的經(jīng)營理念，以持續(xù)改善大眾生活品質(zhì)為己任，引領(lǐng)現(xiàn)代、健康的生活方式。以大賣場為主的多種業(yè)態(tài)優(yōu)勢互補，最大限度的滿足消費者的各種購物需求。目前，華潤萬家的業(yè)務發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港等16個?。ㄖ陛犑校?、近100個城市。 華潤萬家努力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民，長期堅持并積極參與品質(zhì)改善、節(jié)能降耗等對社會及生態(tài)環(huán)境有利的事業(yè)，努力成為友善、親和的社區(qū)一員，建立共贏的合作伙伴關(guān)系，堅持實現(xiàn)員工價值最大化和股東價值合理化。,華潤萬家業(yè)態(tài)介紹,主要經(jīng)營以面積在300到500平米的傳統(tǒng)食品超市為主，不僅導入了先進的購物方式，還引導了消費方式的變化。,標準超市業(yè)態(tài),24小時營業(yè)，多功能服務項目，樹立了“為民、便民、利民”的良好形象,便利店業(yè)態(tài),蘇果細分市場，開發(fā)了 “好的” 高端便利店，進一步滿足中高收入消費群體的消費需求，提升了蘇果品牌形象,高端便利店業(yè)態(tài),社區(qū)店的推出使蘇果品牌影響力和親和力一下子提升了許多，我們將原1000平米至5000平米的超市都改造成社區(qū)店業(yè)態(tài)，銷售業(yè)績普遍提升20%30%多,社區(qū)店業(yè)態(tài),平價店的創(chuàng)新，進一步提升了蘇果品牌競爭力，具備了抗擊外資大賣場的實力和能力，也為蘇果尋求外埠發(fā)展探索出一條有效的擴張模式。,平價店業(yè)態(tài),商品結(jié)構(gòu)更加齊全，迎合了消費水平提高的要求，成功地抓住了消費者的心，樹立了蘇果值得信賴的品牌形象,購物廣場業(yè)態(tài),1.供應商調(diào)查與開發(fā),一、供應商管理定義 二、供應商管理的目標 三、供應商調(diào)查 四、供應商開發(fā),一、供應商管理的含義,供應商管理 連鎖企業(yè)對供應商的了解、選擇、開發(fā)、評估、使用、供應商聯(lián)盟、供應商績效管理等的總稱，其中供應商評估是供應商管理的重中之重。,供應商 指能夠為連鎖企業(yè)經(jīng)營提供商品物資、設備、工具及其他資源的企業(yè)。 采購管理就是直接和供應商打交道，從供應商采購獲得各種所需物資。供應商管理是采購管理的一項重要工作 。,二、供應商管理的目標,即建立一只穩(wěn)定可靠的供應商隊伍，為連鎖企業(yè)從事規(guī)模化經(jīng)營提供可靠的供應貨源。具體包括：,1.獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務； 2.以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務； 3.確保供應商提供最優(yōu)的服務和及時的送貨； 4.發(fā)展和維持良好的供應商關(guān)系； 5.開發(fā)潛在的供應商。,三、供應商調(diào)查,連鎖企業(yè)供應商管理的基本環(huán)節(jié)主要有供應商調(diào)查、供應商開發(fā)、供應商考評、供應商選擇、供應商使用、供應商控制與評價等。供應商調(diào)查是企業(yè)供應商管理的首要環(huán)節(jié)。,供應商調(diào)查連鎖企業(yè)通過商品目錄、行業(yè)期刊、商業(yè)介紹、供應商與代理商介紹、企業(yè)銷售代表、互聯(lián)網(wǎng)等信息來源了解企業(yè)有哪些可能的供應商及其基本情況如何，為企業(yè)了解資源市場以及選擇正式供應商做準備。,（一）初步供應商調(diào)查,對供應商基本情況的調(diào)查。,特點：調(diào)查內(nèi)容淺，調(diào)查面廣。,調(diào)查方法：訪問調(diào)查法。,根據(jù)初步供應商調(diào)查的資料進行分析比較選擇適合企業(yè)實際情況的供應商。,切入點： 1）對老供應商進行調(diào)查。 2）對新供應商進行調(diào)查。 3）進行直接調(diào)查。,調(diào)查重點是員工培訓和資歷考核等方面，同時，調(diào)查要避免重復勞動，要充分利用已有的、社會性的數(shù)據(jù)庫資源,初步供應商資料分析內(nèi)容？,供應商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品、數(shù)量、價格、質(zhì)量、份額、,供應商初步分析的內(nèi)容,商品品種、規(guī)格、質(zhì)量以及價格 企業(yè)的實力、規(guī)模、生產(chǎn)能力和技術(shù)水平 企業(yè)的信用度以及管理水平 商品是競爭性商品還是壟斷性商品 供應商相對于本企業(yè)的地理位置、交通狀況等,（二）資源市場調(diào)查,即進一步了解或掌握整個資源市場的基本情況、性質(zhì)、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平以及價格水平等，為制定采購決策和選擇供應商做準備。,1、調(diào)查基本內(nèi)容,1）資源市場的規(guī)模、容量、性質(zhì)； 2）資源市場的環(huán)境如何，市場發(fā)展前景如何； 3）資源市場中各個供應商的情況如何。,2、調(diào)查的目的,進行資源分析，以幫助企業(yè)制定采購策略以及產(chǎn)品策略等。 （分析結(jié)果見下頁）,資源分析的結(jié)果,緊缺型市場 或 富余型市場 壟斷性市場 或 競爭性市場 成長型市場 或 沒落型市場 市場資源總體水平,（三）深入供應商調(diào)查,指對經(jīng)過初步調(diào)查后，對準備發(fā)展為緊密關(guān)系的供應商深入到其生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)甚至管理認證體系和管理規(guī)范要求等進行的更加深入仔細的考察活動。有的甚至要據(jù)所采購的產(chǎn)品的生產(chǎn)要求，進行樣品試制。,進行深入的供應商調(diào)查，需要花費較多的時間和精力，調(diào)查的成本非常高，故在以下兩種情況下才需要：,一是準備發(fā)展成為緊密關(guān)系的供應商 二是尋找關(guān)鍵零部件的供應商,四、供應商開發(fā),供應商開發(fā)即將一個現(xiàn)有的原型供應商轉(zhuǎn)化成一個基本符合企業(yè)需要的供應商的過程。是連鎖企業(yè)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。,（一）供應商開發(fā)的基本準則,即“Q、C、D、S”（質(zhì)量、成本、交付與服務）并重的原則。,（二）供應商開發(fā)的流程（內(nèi)容）,首先對特定的分類市場進行競爭分析，對潛在供應商有一個大概的了解。,1、尋找潛在供應商 2、供應商的實地考察(評估） 3、發(fā)出詢價 4、報價分析 5、價格談判,第二節(jié) 供應商評價,指對現(xiàn)有和新開發(fā)的供應商的日常表現(xiàn)進行定期監(jiān)控和考核。它分布在供應商開發(fā)、選擇、使用各階段，且考核的內(nèi)容和形式并不完全相同。供應商評估的目的是要優(yōu)化供應商和實現(xiàn)供應商的分級管理。,一、供應商等級的確定,（一）供應商評估分級,目的：優(yōu)化和實現(xiàn)供應商分級管理，提高工作效率。其適用于所有與企業(yè)有正常合作關(guān)系的供應商。,1、供應商評估的分級原則,根據(jù)一定時期供應商對公司的貢獻度大小，包括銷售額狀況，合作配合度，服務態(tài)度及進行評估的配合度。,供應商的定期評估內(nèi)容及分級標準表,注：達到其中的5項標準即為該級別供應商,2.定期評估頻度及完成時間,每一季度定期評估1次，每季度第一個月15日前完成上季度的供應商評估。,3.定期評估的監(jiān)督執(zhí)行方式,采購部：負責定期評估、分級，及時做好各項數(shù)據(jù)資料的登記統(tǒng)計； 商場管理部：及時反映供應商的各項情況； 副總經(jīng)理：評估結(jié)果審核，最后對供應商定級。,（二）供應商分級管理,1.原則與目的,原則：據(jù)級別差異提供不同的支持和配合。,2.標準與方法,將評估結(jié)果的供應商級別通知供應商，要求供應商做可行性報告，如何提升級別，如果連續(xù)3次評為C級作淘汰處理；,供應商分級管理的目的：促進供應商間的良性競爭及提高公司的工作效率，實現(xiàn)公平、公正、客觀的供銷合作。其適用于不同級別供應商的業(yè)務管理。,如連續(xù)3個季度被評為A級，則在促銷活動給予大力支持及優(yōu)惠。,標準：,表6-3 供應商分級管理方法,3.監(jiān)督執(zhí)行方式,采購部：嚴格按照高效管理方法執(zhí)行，提高工作效率。 商場管理部：配合采購部做好分店陳列。 財務部：配合采購部做好貨款結(jié)算。,知識拓展：零售巨頭沃爾瑪眼中的最佳零售商,第一，有強烈的決心致力于提高效率和降低成本的供應商； 第二，愿意公開自己財務狀況的供應商； 第三，愿意在與沃爾瑪業(yè)務相關(guān)領(lǐng)域投資的供應商； 第四，對沃爾瑪提供的產(chǎn)品服務具有創(chuàng)造性和排他性的供應商； 第五，能給沃爾瑪帶來增值服務的供應商。,二、供應商評價范圍,最簡單的做法是衡量供應商的交貨質(zhì)量和及時性。較先進的供應商評價體系要進一步擴展到供應商支持與服務。具體如下：,1、供應商否遵守企業(yè)制定的供應商行為準則； 2、供應商是否具備良好的售后服務意識； 3、供應商是否具備良好質(zhì)量改進意識和開拓創(chuàng)新意識；,4、供應商是否具備良好的運作流程、規(guī)范的企業(yè)行為準則和現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。,三、供應商評價程序,（一）評價目標,確保供應商的供應質(zhì)量，同時在供應商之間比較，以便繼續(xù)同優(yōu)秀的供應商進行合作，淘汰績效差的供應商。了解供應商存在的不足之處，并將其反饋給供應商，促進其改善業(yè)績，以便更好地完成供應活動。具體包括：,1.獲得符合連鎖企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的商品和服務； 2.確保供應商能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務和商品，以及時供貨；,3.力爭以低的成本獲得優(yōu)良的商品或服務； 4.淘汰不合格的供應商，開發(fā)有潛質(zhì)的供應商； 5.維護和發(fā)展良好的、長期穩(wěn)定的供應商合作關(guān)系。,（二）供應商評價的操作步驟,實施采購合作關(guān)系,修改績效評價標準,四、供應商評價方法,（一）供應商的定期評估,供應商定期評估的 ABC分類法,以供應商提供商品的銷售情況、商品毛利情況、供應商配合情況等多項指標確定供應商的貢獻大小，把供應商分為ABC三類。對貢獻最大、數(shù)量較少的A類供應商進行重點管理，對貢獻一般、數(shù)量較多的B類供應商進行一般管理，對貢獻很小、數(shù)量較少的C類供應商進行淘汰。,（二）新供應商評估的標準及方法,評估的目的：使有意向與公司合作的新供應商引進工作具有客觀性及可操作性。,遵循的原則：以商品的評估為主。以同類供應商比較作評估。,評估標準和方法：,1.企業(yè)知名度 對企業(yè)同類產(chǎn)品或同類供應商而言。評分標準：最高5分；較高4分；一般3分；較低2分；很低1分；無名0分。,2.商品知名度 市場第一品牌5分；市場第二品牌或發(fā)展?jié)摿^大4分；市場二流品牌，但有發(fā)展空間3分；市場二流品牌，發(fā)展空間較小2分；市場四流品牌1分；雜牌0分。,3.企業(yè)證件 即企業(yè)營業(yè)執(zhí)照或稅務登記證或衛(wèi)生許可證或產(chǎn)品檢驗報告或一般納稅資格證或其他相關(guān)證件。所有證件齊全4-5分；缺營業(yè)執(zhí)照外的任何一證3分；缺營業(yè)執(zhí)照外的任何一個證件，生產(chǎn)廠商不含其他相關(guān)證件2分；缺營業(yè)執(zhí)照外的所有證件1分；無證照0分。,4.產(chǎn)品質(zhì)量合格證 所有產(chǎn)品合格證齊全(由省級以上檢驗單位頒發(fā))5分；齊全(由省或縣級以上頒發(fā))4分；齊全(縣級檢驗單位頒發(fā))3分；齊全(縣級以下單位頒發(fā))2分；不齊全1分；無合格證0分。,5.公司經(jīng)營狀況 銷售額5000萬元5分；1000萬元銷售額銷售額銷售額500萬元2分；銷售額100萬元1分；銷售額10萬元0分。,6.送貨方式 符合公司要求1-5分；不符合合公司要求0分。,7.售后服務 有專職部門負責，能及時、第一時間處理突發(fā)事件5分；有專職部門，處理態(tài)度良好，能及時處理4分；無專職部門，但能及時處理3分；無專職部門，有能力處理2分；售后服務較差1分；無法提供售后服務0分。,8.退換貨 無條件接受退換貨5分；接受合理的退貨換貨4分；只退不換或只換不退3分；不退換，但能協(xié)助處理2分；不退不換，但能協(xié)助處理殘次品、滯銷品1分；不退不換0分。,9.產(chǎn)品質(zhì)量價格比 同類產(chǎn)品中屬較高5分、同類產(chǎn)品中屬中等4分、同類產(chǎn)品中屬較低3分、同類產(chǎn)品中屬很低2分、同類產(chǎn)品中屬最低0分。,10.結(jié)算方式 評分標準：高于標準50 5分；高于標準20 4分；符合標準3分；低于標準80 2分；低于標準50 1分；即結(jié)0分。 11.促銷計劃 有強力度的年度、季度、月度促銷計劃5分；有完整的年度、季度、月度促銷計劃4分；有月度促銷計劃1-3分；無促銷計劃0分。 12.費用贊助支持度 同結(jié)算方式0-5分。,新供應商的評估結(jié)果執(zhí)行管理,國內(nèi)大型連鎖企業(yè)供應商考核表,如上半年某供應商 交貨50批次，判退 3批次，其批退率 ？,如1月份某供應商 交貨3次，其合格 率分別為：90%、 85%、95%，則其 平均合格率 ？,如某供應商第一季 度分5批，共交貨 10000個，總合格 數(shù)為9850個，則其 合格率 ？,批退率=350100%=6%,平均合格率=(90%+85%+95%)3=90%,合格率=9 85010000100%=98.5%,3. 供應商選擇,一、供應商選擇考慮的因素,（一）產(chǎn)品的質(zhì)量 （二）可靠性 （三）供應能力 （四）服務水平 （五）價格,（一）明確供應商選擇原則,1.采購品種和供應商交叉組合; 2.每一品種選擇1-3個主要供應商; 3.按價格帶不同來選擇供應商; 4.重視強有力的單一品種能大批量供貨的供應商; 5.隨著企業(yè)發(fā)展要有計劃地更換供應商;,二、選擇供應商的步驟,進一步具體選擇供應商時，還應注意什么？,1)對方主要管理者的見識、能力。 2)發(fā)展性。 3)持續(xù)供應和擴大供應能力。 4)市場地位。 5)低價格產(chǎn)品開發(fā)能力。,（二）供應商選擇步驟,1、組建供應商篩選小組 2、確定全部的供應商名單 3、確定篩選與評定供應商的標準 4、確定評審項目的權(quán)重 5、逐項評估每個供應商的履行能力 6、確定供應商,1)一般經(jīng)營狀況。 2)制造、技術(shù)能力。 3)管理制度的績效。 4)品質(zhì)、交貨能力。 5）價格水平。 6）人力資源。 7）現(xiàn)有合作狀況。 8）對本企業(yè)采購的貢獻。,三、供應商認證方法,1、供應商的認證是供應商資質(zhì)管理工作的主體。新供應商認證需要經(jīng)理批準、財務部門調(diào)查、客戶指定的需出具確認函件、供應商調(diào)查等文件。,2、必要時可由資信調(diào)查公司進行財務狀況、信用等級調(diào)查，也可以安排專門項目調(diào)查小組進行市場調(diào)查。,企業(yè)供應商認證流程,4.供應商關(guān)系管理,供應商關(guān)系管理（ SRM）,即用來改善與供應鏈上游供應商的關(guān)系的一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，旨在改善企業(yè)與供應商之間關(guān)系的新型管理機制。實際上，它是一種以“擴展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴大市場份額、實現(xiàn)雙贏”為導向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。,一、供應商合作伙伴關(guān)系,即存在于客戶和供應商之間的、雙方合作的、長期的產(chǎn)品交易關(guān)系。這是一種基于相互信任，通過彼此間的信息溝通，實現(xiàn)風險共擔和利潤共享的一種企業(yè)合作關(guān)系。雙方通過精誠合作所產(chǎn)生的利潤比各自獨立運作所產(chǎn)生的利潤大，因而，這是一種雙贏的企業(yè)營運策略。,供應商關(guān)系管理的內(nèi)容是加強與供應商的信息溝通和對供應商實施有效的激勵機制。,(二)與供應商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的負面影響,1、關(guān)系交易容易產(chǎn)生機會主義行為 2、關(guān)系交易容易產(chǎn)生道德風險,(一)與供應商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的益處,1、有利于企業(yè)提高經(jīng)營效率 2、有利于提高經(jīng)濟效益 3、有利于降低交易成本,二、供應商關(guān)系分類與管理,供應商關(guān)系分類是供應商關(guān)系管理的先行環(huán)節(jié)，在供應商細分的基礎上，據(jù)細分供應商的不同情況實行不同的供應商關(guān)系管理策略。,（一）據(jù)供應商在供應鏈中的增值作用和競爭實力分類（供應商分類矩陣圖）,增值率,低 高 競爭力,高 低,低競爭力+高增值率 （有影響力的供應商）,高競爭力+高增值率 （戰(zhàn)略伙伴性供應商）,低競爭力+低增值率 （普通供應商）,高競爭力+低增值率 （競爭性供應商）,增值率,高競爭力+高增值率 （戰(zhàn)略伙伴性供應商）,增值率,高競爭力+高增值率 （戰(zhàn)略伙伴性供應商）,增值率,高競爭力+高增值率 （戰(zhàn)略伙伴性供應商）,低 高 競爭力,高 低,低競爭力+高增值率 （有影響力的供應商）,低競爭力+低增值率 （普通供應商）,高競爭力+低增值率 （競爭性供應商）,增值率,高競爭力+高增值率 （戰(zhàn)略伙伴性供應商）,（二）模 塊 法,據(jù)供應商對本單位的重要性和本單位對供應商的重要性進行矩陣分析，并據(jù)此對供應商進行分類的一種方法。,重點型供應商,優(yōu)先型供應商,供應商對本單 位的重要程度,本單位對供應商的重要程度,伙伴型供應商,商業(yè)型供應商,供應商有很強的 產(chǎn)品開發(fā)能力、 采購業(yè)務對雙方 都很重要,（三）供應商規(guī)模和經(jīng)營品種分類,即以供應商的規(guī)模作為縱坐標，經(jīng)營品種數(shù)量作為橫坐標進行矩陣分析。,經(jīng)營的品種數(shù)量,供應商的規(guī)模,（四）供應商的關(guān)系目標分類,1、短期目標型 2、長期目標型 3、滲透型 4、聯(lián)盟型 5、縱向集成型,三、供應商準入制度的完善,（一）供應商準入制度,即對供應商的資金實力、技術(shù)條件、資信狀況、生產(chǎn)能力等資格的規(guī)定，一般由采購業(yè)務部制定、采購委員會審核、總經(jīng)理簽發(fā)后實施。,（二）供應商進場,保證供應商在進場后的合作中有良好的表現(xiàn)，確保雙方共同利益，須嚴格制定和執(zhí)行供應商的開發(fā)工作規(guī)范。,具體包括？,（三）供應商的進場工作規(guī)范,尋找供應商、評估、談判、審核、審批、實施及跟蹤等內(nèi)容；新供應商進場時，原則上要求其必須提供相關(guān)證件。,市調(diào)發(fā)現(xiàn)公司未經(jīng)營的新商品且決定引進時，與其供應商聯(lián)系希望合作； 公司原有供應商配合度不夠，我方尋求新的供應商； 公司發(fā)現(xiàn)新的供應商條件更有利，且原供應商無法達到有利條件； 當原法定代表人發(fā)生變化時，作為新供應商重新評估。,四、供應商激勵、監(jiān)控、投訴,（一）供應商激勵,即企業(yè)為使供應商按照自己設定的程序或要求進行操作，以便取得預定的績效而對其實施的物質(zhì)或精神上的獎勵或懲罰措施。,有效的激勵措施 ：,1.建立供應商業(yè)績評價體系,2.建立供應商激勵標準,考慮因素： 1）采購物品的種類、數(shù)量、采購頻率、采購政策、貨款的結(jié)算政策等； 2）供貨能力，可以提供的物品種類、數(shù)量； 3）所屬行業(yè)的進入壁壘； 4）現(xiàn)階段供應商最迫切的需求； 5）競爭對手的采購政策、采購規(guī)模； 6）是否有替代品。,3激勵的方式,1）正激勵,1）負激勵則,延長合作期限； 增加合作份額； 增加合作的商品種類； 供應商級別提升； 書面表揚； 頒發(fā)證書或錦旗； 現(xiàn)金或?qū)嵨铼剟睢?縮短合作期限； 減少合作份額和物品種類； 業(yè)務扣款； 降低供應商級別； 依照法定程序?qū)烫崞鹪V訟； 淘汰。,4.激勵方式的選擇,在供應商業(yè)績評價的基礎上，按照得分多少對供應商進行分級。對于同類供應商，按照數(shù)量的多少，選擇排名第一至三名的給予正激勵，排名倒數(shù)第一至三名的給予負激勵（一般被激勵的供應商不超過同類供應商總數(shù)的30）。,5.激勵時機的確定,1）市場上同類供應商的競爭較為激烈，而現(xiàn)有供應商的業(yè)績不見提升時； 2）供應商之間缺乏競爭，商品供應相對穩(wěn)定時； 3）供應商缺乏危機感時； 4）供應商對公司利益缺乏高度關(guān)注時； 5）供應商業(yè)績有明顯提高，對公司效益增長貢獻顯著時； 6）供應商的行為對公司利益有損害時； 7）按照合同規(guī)定，公司利益將受到影響時； 8）出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛時； 9）需要提升供應商級別時； 10）其他需要對供應商實施激勵的情況。,6.激勵的確定與實施,激勵之后，要高度關(guān)注供應商的行