公司銷售員年個人工作總結(jié)年工作計(jì)劃.doc

公司銷售員年個人工作總結(jié)年工作計(jì)劃 即將過去的年我的感受頗多回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神作為企業(yè)的一個窗口自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象所以更要提高自身的素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能 在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下年的銷售額與去年相比取得了較好的成績在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！ 年工作總結(jié)： 從開廠以來截止年12月31日東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來總銷售額約xx： 1.xx：客戶共xx個（年新客戶x個之前的老客戶年未返單的共x個）總銷售額約xxrmb； 2.xx：客戶共xx個（年新客戶xx個之前的老客戶年未返單的共xx個）總銷售額約xx； 3.xx：客戶共xx個（年新客戶xx個之前的老客戶年未返單的共xx個）總銷售額約xx.00rmb 按以上數(shù)據(jù)東南亞區(qū)域國家xx市場較為穩(wěn)定且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）但市場單價競爭激烈利潤空間較小xx和xx市場的返單率也較高但訂單訂貨量少品種繁雜不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系以取得合作機(jī)會提高銷售額 忙碌的年由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因工作中出現(xiàn)了不少大問題 4月份由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題導(dǎo)致我司45月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份又因環(huán)電鍍廠問題導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因及時向客人解釋重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人并向客人承諾我們在今后會努力完善工作以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系但第一次和我們合作的xx客人由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色終造成了客人無法正常銷售雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭使得我們失去了一個理想的大客戶 10月份xx客人由于客人支付貨款不及時且多次溝通都無法取得好的結(jié)果使我們對客人失去了信譽(yù)從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存資金不能正常運(yùn)作給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失此問題至今還在緊密與客人溝通直到問題得到解決為止 對于年發(fā)生的種種異常問題使我認(rèn)識到了自己各方面的不足也使我從中深深吸取了教訓(xùn)獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)使得犯錯的機(jī)率逐漸降低 年工作計(jì)劃及個人要求： 1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶定期保持聯(lián)系和溝通穩(wěn)定與客戶關(guān)系以取得更好的銷售成績； 2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶； 3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛； 4.加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)開拓視野豐富知識采取多樣化形式以提高業(yè)務(wù)水平把銷售工作與交流技能結(jié)合； 5.熟悉公司產(chǎn)品以便更好的向客人介紹； 6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題 有關(guān)建議： 1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載以