XX年信訪工作總結(jié)寫.doc

XX年信訪工作總結(jié)寫 保持各級政府同人民群眾的密切聯(lián)系保護信訪人的合法權(quán)益維護信訪秩序接下來是yjbys小編為大家精心搜集的信訪工作總結(jié)范文供大家參考借鑒 信訪工作總結(jié)分總結(jié)(一) 20*年我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省級政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署緊緊圍繞年度工作要點推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步 (一)推行網(wǎng)上信訪 今年以來我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上于X月X日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里” 1、健全機制形成倒逼效應(yīng)一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面健全系統(tǒng)運行規(guī)則確保系統(tǒng)規(guī)范運行二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等督促基層主動工作、動態(tài)管理 2、真情服務(wù)樹立便民品牌一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程切實提升了系統(tǒng)吸附力二是擠壓辦理空檔期提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求使“贏得群眾信賴”落到實處切實提升了信訪公信力xx年我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期群眾滿意度評價達X%以上 3、嚴督實訓(xùn)強化運行管理一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽光信訪”QQ群等形式加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度此外我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法面向社會各界推開“陽光信訪”擴大了系統(tǒng)影響力 網(wǎng)上信訪運行以來我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題做到了“數(shù)據(jù)多跑腿群眾少跑路”群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面安徽新聞聯(lián)播、XX日報等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道有鑒于此X月XX日省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會 (二)推進積案化解 在第二批教育實踐活動中我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容并于今年X月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動 1、信訪積案件攻堅化解活動研判梳理并集中交辦了XXX件(含XX件涉法涉訴)積案我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了XX件(共XX件)截止目前我市已辦結(jié)XXX件辦結(jié)率達XXX%;其中市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保XX件信訪積案辦結(jié)率達XXX%化解率達XX.X% 2、“信訪問題解決周”活動明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在X月底X月初要結(jié)合交辦的積案進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題 在全市信訪積案攻堅化解專項行動中我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終取得了明顯成效X月XX日省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時對此予以充分肯定 (三)推開信訪改革 20*年我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點立足便民為民創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里” 1、完善聯(lián)合接訪制度在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境 2、規(guī)范基層平臺建設(shè)按照省委、省級政府部署要求認真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗”深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)目前已全部建成初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺與此同時認真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決 3、加快推進訴訪分離和逐級走訪按照中央及省委、省級政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則建立健全了長效機制積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益 (四)推動業(yè)務(wù)提升 我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效 1、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動全市共組織XX位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接(約)訪活動XX次化解信訪問題XX件化解率為XX% 2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題一方面我部(局)僅群眾權(quán)益維護中心就召開XX次信訪疑難復(fù)雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會在聽取訴求、找準癥結(jié)、尋求化解舉措的同時全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)研究提出辦理舉措使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝另一方面我們注重立足平時工作“啃骨頭”將一些反復(fù)進京非訪的重點積案分別確定部(局)縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來”帶案化解通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結(jié)等我們在平時就吸附了一批信訪老戶 3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度今年以來市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會XX次研究信訪突出問題XX件已化解XX件化解率為XX.X% 4、注重依法規(guī)范信訪秩序一方面嚴格按照信訪條例的有關(guān)規(guī)定積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)今年以來我部(局)共復(fù)查信訪案件X件、復(fù)核XX件不予受理XX件同時對已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的X件信訪問題報省評議最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益另一方面嚴格按照中央有關(guān)規(guī)定采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生 信訪工作總結(jié)分總結(jié)(二) 20*年我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市信訪局的指導(dǎo)下在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下在鎮(zhèn)直機關(guān)和各村的大力支持下緊緊圍繞社會穩(wěn)定經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點始終堅持分級負責(zé)、誰主管誰負責(zé)的原則現(xiàn)將我鎮(zhèn)20*年信訪工作總結(jié)如下： 一、落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作今年以來鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議XX次 2、認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動今年以來我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動XX次化解疑難信訪案件XX件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件XXXX年我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪、帶案下訪化解給類信訪案件XX件 二、矛盾糾紛排查化解工作 為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化、制度化我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展X次全面排查鎮(zhèn)直部門每月開展X次全面排查村(居)每周開展X次全面排查重要節(jié)點和敏感時期開展集中排查、排查要建立臺賬明確責(zé)任單位限期妥善化解對工作所掌握的重大緊急信訪事項及時上報市信訪部門并積極參與處置今年以來全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛XXX件網(wǎng)上信訪調(diào)解X起突發(fā)事件XX起人民調(diào)解XX起村調(diào)解XX起調(diào)處成功率達XX%有力地促進了社會和諧穩(wěn)定 三、信訪積案化解 1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理定期接待群眾對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)XXXX來以來已實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案XX次包案化解疑難案件XX件已辦結(jié)XX件 2、為了責(zé)任落實到基層矛盾化解在當?shù)匚覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件按照“屬地管理、分級負責(zé)”、“誰主管、誰負責(zé)”的原則交辦到有權(quán)處理單位XXXX年以來我們先后向下交辦各類信訪案件XXX件截止目前已化解XXX件還有X件已研究意見正在落實和穩(wěn)控中 3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復(fù)意見書、答復(fù)意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理XXXX年以來網(wǎng)上信訪案件X件辦結(jié)回復(fù)率達到XXX% 四、首訪責(zé)任制落實 按照“屬地管理、分級負責(zé)”“誰主管、誰負責(zé)”“依法、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任按照登記、受理、辦理、受訪事項并逐案建立臺賬檔案首訪事項一次性辦結(jié)率不低于XX%本級重信重訪率不高于XX%我們研究出臺了陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法明確規(guī)定凡初信初訪各地各部門接待人員要“一問到底”責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”凡因初信訪處理不及時或處置不當導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的要實行責(zé)任追究全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項XXX件其中一次性辦結(jié)XXX起辦結(jié)率達XX% 五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪 綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況我鎮(zhèn)X村XX因宅基地問題和XX村XX因征地問題重復(fù)上訪依然突出主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的XX%以上1、集體上訪頻繁如:XX村XX因征地問題;XX村XX因XX老板X某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪其規(guī)模之大2、群眾事件高發(fā)頻繁今年以來全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件XX起這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力 六、基層基礎(chǔ)建設(shè) 一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外還配備了2名專職信訪干部;2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員