員工職業(yè)道德培訓(xùn).ppt

員工職業(yè)道德培訓(xùn),一、什么叫職業(yè)道德二、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展三、職業(yè)道德與個(gè)人幸福四、職業(yè)道德的內(nèi)容五、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng),違法職業(yè)道德準(zhǔn)則的相關(guān)案例,案例一、風(fēng)控部業(yè)務(wù)人員張某，利用公司職務(wù)之便，對(duì)公司客戶吃拿卡要，私自收受借款人賄賂，違規(guī)操作，簡(jiǎn)化流程，蒙混過(guò)關(guān)。利用假房產(chǎn)證抵押借款，造成公司巨額損失。案例二、某公司員工張任出納。開(kāi)始工作勤懇敬業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他的工作都很滿意。但受到同事在股市賺錢(qián)的影響，張開(kāi)始涉足股市，進(jìn)入股市很快被套牢，急于翻本又苦于沒(méi)有資金，他開(kāi)始對(duì)自己每天經(jīng)手的現(xiàn)金動(dòng)了邪念，憑著財(cái)務(wù)主管對(duì)他的信任，拿了財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)專用章在自己保管的空白現(xiàn)金支票上任意蓋章取款。月底，銀行對(duì)賬單也是其到銀行提取且自行核對(duì)。因此在很長(zhǎng)一段時(shí)間未被發(fā)現(xiàn)。至案發(fā)，公司蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。,請(qǐng)各位談一下對(duì)此案例的看法或感想,這個(gè)案例給我們的啟示是,要注重職業(yè)道德教育。會(huì)計(jì)人員站在經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線前沿，必須具備高度的法制觀念，高尚的職業(yè)道德，因此企業(yè)在用人時(shí)必須注重思想素質(zhì)要求，并時(shí)時(shí)進(jìn)行職業(yè)道德的教育和監(jiān)督檢查，避免道德缺失以致淪為犯罪。業(yè)務(wù)人員每天迎來(lái)送往，與客戶打交道，面對(duì)客戶利益誘惑，一定要堅(jiān)持遵紀(jì)守法的職業(yè)操守，從公司利益出發(fā)，立場(chǎng)鮮明，果斷拒絕，以扎實(shí)的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律、高度的責(zé)任感，堅(jiān)持原則，樹(shù)立形象。本案例中的趙某、張某面對(duì)利益誘惑，思想防線一垮，道德缺失的一面就暴露出來(lái)，結(jié)果不顧一切地以身試法，毀了自己，也給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，不能不說(shuō)是企業(yè)職業(yè)道德方面的缺失。,一、什么叫職業(yè)道德？,1、職業(yè)的定義：馬克思說(shuō)：“任何一個(gè)民族，如果停止勞動(dòng)，不用說(shuō)一年，就是幾個(gè)星期，也要滅亡?！?1、職業(yè)的定義：職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門(mén)的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿足精神需求的工作。,2、道德的定義：道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題。,3、職業(yè)道德的定義：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。,4、職業(yè)道德建設(shè)的原則：我為人人，人人為我（為誰(shuí)而工作？是僅僅為自己還是為他人，為企業(yè)，這是一個(gè)根本問(wèn)題。）,我們工作，從根本上講，是為企業(yè)，他人和自己。第一、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的集體利益。第二、尊重員工合理的個(gè)人利益。第三、當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突，時(shí)，應(yīng)該自覺(jué)的使個(gè)人利益服從集體利益，集體利益高于一切。,5、職業(yè)道德建設(shè)的核心工作就是服務(wù),工作就是服務(wù)，包含一下四個(gè)方面為他人，為企業(yè)服務(wù)是高尚，光榮的。始終如一地為他人，為企業(yè)服務(wù)。平等地為企業(yè)中的每一位成員服務(wù)。全心全意為員工服務(wù)。,二、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展,（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分（二）職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位（三）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段（四）職業(yè)道德對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重大影響。,（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化（亦稱公司文化），是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。,（二）職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位1、企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)。2、職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。3、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。4、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。5、職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。6、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。,（三）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。,（四）職業(yè)道德對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重大影響。1、職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”。2、職業(yè)道德是企業(yè)“效益”。,三、職業(yè)道德與個(gè)人幸福,人的生存需要與安全需要，離不開(kāi)職業(yè)道德。人的社會(huì)與尊重的需要，離不開(kāi)職業(yè)道德。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)職業(yè)道德。,四、職業(yè)道德的內(nèi)容,1、文明禮貌,是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。,A、文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：,儀表端莊,舉止得體,語(yǔ)言規(guī)范,表情待人熱情,今天,你微笑了嗎?你問(wèn)候了嗎?你禮讓了嗎?你幫助別人了嗎?”,1初次見(jiàn)面說(shuō)：您好2客人到來(lái)說(shuō)：歡迎3好久不見(jiàn)用：久違4歡迎購(gòu)物用：光臨5求人解答用：請(qǐng)教6贊人見(jiàn)解用：高見(jiàn)7看望別人用：拜訪8陪伴朋友說(shuō)：奉陪9等候客人用：恭候10請(qǐng)人幫助說(shuō)：請(qǐng)多關(guān)照11表示謙意說(shuō)：對(duì)不起12麻煩別人說(shuō)：拜托13與人分手說(shuō)：再見(jiàn)14中途先走說(shuō)：失陪了15表示答謝說(shuō)：謝謝16表示禮讓說(shuō)：您先請(qǐng)17接受感謝說(shuō)：這是我應(yīng)該做的18.助人為樂(lè)說(shuō)：我能幫您做什么19征求意見(jiàn)說(shuō)：請(qǐng)指教20表示慰問(wèn)說(shuō)：給您添麻煩了。,2、愛(ài)崗敬業(yè),A、愛(ài)崗敬業(yè)的含義愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。B、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求：樹(shù)立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能,2001年中秋前夕，中央電視臺(tái)新聞30分節(jié)目播出了這樣的畫(huà)面：賣(mài)不出去的月餅拉回廠里，刮皮去餡、攪拌、炒制入庫(kù)冷藏，來(lái)年重新出庫(kù)解凍攪拌，再送上月餅生產(chǎn)線相信看了這樣的陳餡再利用場(chǎng)面，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)月餅時(shí)肯定會(huì)好好斟酌一番，更何況這家被曝光的企業(yè)居然是赫赫有名的老字號(hào)企業(yè)南京冠生園食品有限公司。2002年春節(jié)剛過(guò)，南京冠生園食品有限公司正式向南京市中級(jí)人民法院申請(qǐng)破產(chǎn)。此時(shí)，距離陳餡曝光還不到半年。一個(gè)有著金字招牌的企業(yè)就這樣倒下了。冠生園以信譽(yù)起家，名聞中外，而南京冠生園恰恰因信譽(yù)而破產(chǎn)，真是成也信譽(yù)，敗也信譽(yù)。,案例,3、誠(chéng)實(shí)守信,A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：忠誠(chéng)所屬企業(yè)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)；保守企業(yè)秘密,4、辦事公道,辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則A、辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落,5、勤勞節(jié)儉,勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。,案例,1987年，我國(guó)最大的林業(yè)產(chǎn)品基地大興安嶺發(fā)生特大森林火災(zāi)。持續(xù)27個(gè)晝夜的大火，燒毀了一座縣城，兩個(gè)城鎮(zhèn)，燒死193人，200多人受傷，5萬(wàn)多公民受災(zāi)。過(guò)火面積101公頃，燒掉9個(gè)農(nóng)場(chǎng)，85萬(wàn)立方米木材，2488臺(tái)設(shè)備，325萬(wàn)千克糧食，61萬(wàn)平方米房屋。這次森林大火所造成的損失，是我國(guó)建國(guó)以來(lái)最重要的一次，造成的經(jīng)濟(jì)損失已無(wú)法用金錢(qián)來(lái)計(jì)算。經(jīng)查明，造成這場(chǎng)特大火災(zāi)的直接原因，不是天災(zāi)，不是人為破壞，而是園林工人違反紀(jì)律、違章吸煙和違反機(jī)器操作規(guī)程造成的。,6、遵紀(jì)守法,A、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。B、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范,天堂與地獄的故事,有一個(gè)人想知道天堂和地獄的人怎么生活。上帝滿足了他的愿望。在地獄，他看到人們一個(gè)個(gè)餓得皮包骨頭。但飯桌上并不是沒(méi)有吃的東西，而是因?yàn)樗麄兡弥幻组L(zhǎng)的筷子，拼命地把飯菜往自己嘴里送，然而還未喂到嘴里，菜就掉了。他感受到了地獄有吃而不能吃的苦楚。在天堂，他看到人們過(guò)得富足而快樂(lè)，但飯桌的菜和地獄并沒(méi)有兩樣。他們也拿著一米長(zhǎng)的筷子，所不同的是他們夾的菜，不是喂自己，而是喂對(duì)方。,天堂和地獄常常在于一念之間，心態(tài)和行為方式的不同就會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。成功的人總是最能付出的人，只要先付出，才能有收獲。幫助別人時(shí)候，就是幫自己。只有將水滴放進(jìn)大海才可以不干。一滴滴水凝聚了起來(lái)，漸成波瀾,啟示,團(tuán)結(jié)合作小故事,從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了上帝的恩賜-一根魚(yú)竿和一簍鮮活的魚(yú)。其中一個(gè)人要了一簍魚(yú)，另外一個(gè)人則要了一根魚(yú)竿。帶著得到的賜品，他們分開(kāi)了。得到魚(yú)的人走了沒(méi)幾步，使用干樹(shù)枝點(diǎn)起篝火，煮了魚(yú)。他狼吞虎咽，沒(méi)有好好品嘗魚(yú)的香味，就連魚(yú)帶湯一掃而光。沒(méi)過(guò)幾天，他再也得不到新的食物，終于餓死在空魚(yú)簍旁邊。另外選擇魚(yú)竿的人只能繼續(xù)選擇忍饑挨餓，他一步步地向海邊走去，準(zhǔn)備釣魚(yú)充饑?？墒?，當(dāng)他看見(jiàn)不遠(yuǎn)處那蔚藍(lán)的海水時(shí)，他最后的一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能帶著無(wú)盡的遺憾撒手人寰。上帝搖了搖頭，決心再發(fā)一次慈悲。于是，又有兩個(gè)饑餓的人得到了上帝恩賜的一根魚(yú)竿和一簍鮮活的魚(yú)。這次，這兩個(gè)人并沒(méi)有各奔東西，而是商定相互協(xié)作，一起去尋找有魚(yú)的大海。一路上，他們餓了時(shí)，每次只煮一條魚(yú)充饑。終于，經(jīng)過(guò)艱苦的跋涉，在吃完了最后一條魚(yú)的時(shí)候，他們終于到達(dá)了海邊。從此，兩個(gè)人開(kāi)始了以捕魚(yú)為生的日子，他們有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過(guò)上了幸福安康的生活。前面兩個(gè)人因?yàn)椴恢篮献?，所以兩個(gè)人都失敗了；而后來(lái)兩個(gè)人懂得合作，最終雙雙取得了成功。,這個(gè)小故事告訴我們：要學(xué)會(huì)與他人合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相攜共進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。畢竟，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人的力量。,7、團(tuán)結(jié)互助,A、團(tuán)結(jié)互助的涵義：指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。B、團(tuán)結(jié)互助的基本要求：平等尊重；顧全大全；互相學(xué)習(xí)；加強(qiáng)協(xié)作。,8、開(kāi)拓創(chuàng)新,1995年5月，江澤民同志在全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)上的講話中指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。如果自主創(chuàng)新能力上不去，一味靠技術(shù)引進(jìn)就永遠(yuǎn)難以擺脫技術(shù)落后的局面。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立一世界先進(jìn)民族之林”。,什么是開(kāi)拓？,開(kāi)拓就是我們堅(jiān)決執(zhí)行落實(shí)，實(shí)事求是，知難而進(jìn)，銳意進(jìn)取，把總部的各項(xiàng)方針政策落實(shí)到實(shí)處；就是選準(zhǔn)重點(diǎn)和難點(diǎn)，集中力量，重點(diǎn)突破；就是要到第一線去，到市場(chǎng)的最前沿去，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性；就是要堅(jiān)持“從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去”的工作路線和工作方法，深入實(shí)踐，集中大家的力量和智慧，打造一支善于開(kāi)拓，勇于開(kāi)拓的團(tuán)隊(duì)；就是要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，以增強(qiáng)開(kāi)拓的能力和素質(zhì)。,創(chuàng)新的涵義,創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破。創(chuàng)新活動(dòng)的核心“新”。,創(chuàng)新,為什么要?jiǎng)?chuàng)新？,未來(lái)十年，是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代，所有大企業(yè)的糧倉(cāng)都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化，來(lái)不及變革的企業(yè)，必定遭遇前所未有的劫數(shù)！,“整個(gè)人類歷史，就是一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的過(guò)程。沒(méi)有創(chuàng)新，就沒(méi)有人類的進(jìn)步，就沒(méi)有人類的未來(lái)?！辈粍?chuàng)新，就滅亡！,思路決定出路,如何開(kāi)拓創(chuàng)新,開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志,五、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng),1、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義2、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑3、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法4、調(diào)整心態(tài)，提高素養(yǎng),1、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義,A、修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育，自我改善，自我提高的活動(dòng)過(guò)程。B、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。,2、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑,確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己；不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。,3、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法,學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性。,4、調(diào)整心態(tài)，提高素養(yǎng),1.再煩：也別忘記微笑2.再急：也要注意語(yǔ)氣3.再苦：也別忘堅(jiān)持4.再累：也要愛(ài)自己5.低調(diào)做人;你會(huì)一次比一次穩(wěn)健6.高調(diào)做事;你會(huì)一次比一次