電腦和打印機維護方案.doc

_電腦和打印機維護方案 一、服務簡介 “IT就是服務！”，這句話現已逐漸成為業(yè)界的共識。能否提供長期、專業(yè)、高品質的IT服務已經成為現代企業(yè)選擇IT企業(yè)的重要評判標準。我們克拉瑪依浩豐電子工程有限公司深諳“IT就是服務”之道，專門成立了“IT服務部”。在電腦及周邊外設維修、網絡系統(tǒng)設計、網絡安全、服務器技術方面積累了豐富的經驗。“浩豐電子”本著對客戶認真負責的態(tài)度，從初始設備調研到量身定制形成合適的服務方案，直至最終的實施，我們將用責任心和過硬的電腦維修技術讓您確實受益。二、 IT服務理念我公司致力于提供穩(wěn)定高效的IT服務，以幫助企業(yè)提高工作效率。永不改變的優(yōu)質服務是我們的宗旨。只有您想不到，沒有我們做不到是我們的目標。我們將與客戶共同發(fā)展。三、服務內容 一)、日常維護 1、電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統(tǒng)、運行速度減慢、常死機、電子郵箱設置、操作系統(tǒng)重裝等。 2、系統(tǒng)軟什安裝：winxp 2000 vista 7等。 3、常用軟件安裝及維護：offiice、wps、解壓縮、播放器等。 4、電腦升級：采用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。 5、各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。 6、查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。 7、數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份等。 8、網絡維護及安裝：網絡設備設置檢測、網絡服務器維護、水晶頭打線等。 二)、硬件故障維護： 1、貴單位可委托本服務中心送修，部件修好后送回并安裝，修理費用按實際費用收取不另收取服務費。 2、所需增加或更換的電腦部件可由本服務中心代購，不另收取服務費。 3、損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，由該公司負責送至廠家保修或更換，但必須提供廠家的詳細地址、聯系方式和電腦部件的保修書。 4、人為損壞的電腦部件不在廠家保修期內，可以修理，修理費只收取配件費，不另收取服務費。四、服務時間 服務時間為工作日的十點至十九點，工程師不能現場解決可以將主機搬回維護（涉密機器除外）。六、保密約定 在維修過程中，應對接觸到的電腦及外設上的數據資料絕對保密，不得復制或泄漏內存儲設施（包括電腦硬盤、U盤、移動硬盤等）中的信息，由于故意或過失，造成電腦信息資料損壞，應依照國家有關法律規(guī)定進行賠付和承擔相關責任。七、打印機維護與保養(yǎng) 打印機是現代辦公不可缺少的辦公設備，它的使用為廣大的辦公用戶帶來了很大便利，同時也大大提高了辦公效率。為保證打印機的正常運行，打印機消耗材料應由維護方供應，選用正牌合格產品。激光打印機也需要定期清潔維護，特別是在打印紙上沾有殘余墨粉時，必須清潔打印機內部。如果長期不對打印機進行維護，則使機內污染嚴重，如電容電極吸附殘留墨粉、光學部件臟污、輸紙部件積存紙塵而運轉不靈等。這些嚴重污染