項目及項目管理-目標與計劃.ppt

項目及項目管理,什么是項目,所謂項目，簡單地說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。企業(yè)中的“項目”說白了就是企業(yè)中的各項有始有終的工作或事務(wù)。企業(yè)中的項目有哪些呢？如果我們把企業(yè)的經(jīng)營活動進行分解，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的各種工作基本上都可以歸類為一個又一個的項目，大到：全程服務(wù)項目、工程建設(shè)項目、產(chǎn)品開發(fā)項目、投資項目、薪酬改革項目、市場開發(fā)項目等等，小到：一次搬遷、一次校園招聘會、一次內(nèi)部培訓、一次會議組織、一次新年聚會等等。,項目的基本特征：,1、明確的目標：其結(jié)果只可能是一種期望的產(chǎn)品、一種所希望得到的服務(wù)、一種所希望得到的目的。2、獨特的性質(zhì)：每一個項目都是唯一的。3、資源成本的約束性:每一項目都需要運用各種資源來實施，而資源是有限的。4、項目實施的一次性:項目不能重復(fù)。5、項目的不確定性:在項目的具體實施中，外部和內(nèi)部因素總是會發(fā)生一些變化，因此項目也會出現(xiàn)不確定性。6、特定的委托人:它既是項目結(jié)果的需求者，也是項目實施的資金提供者。7、結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性:不論結(jié)果如何，項目結(jié)束了，結(jié)果也就確定了。,項目為什么需要管理？,平衡項目范圍、時間、成本、風險和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。滿足項目干系人的各種需要和期望。滿足其它特定的要求(已明確的要求和隱含的)。項目管理要求在給定資源的約束下成功地達到預(yù)定的目標，為此，必須采用科學的方法和有效的管理手段。,【舉例】,假設(shè)把項目管理與一個樂隊演出進行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個項目經(jīng)理和一個樂隊指揮的角色非常相似，作為樂隊指揮，他的目標就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演出的目標要求。怎樣來演奏好這場音樂會？需要所有參加樂隊演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時還要有一個統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊的總譜就相當于項目管理的一個計劃，樂隊指揮要按照項目計劃進行，項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂曲的強弱，包括不同聲部的進入，都需要有一個完整、周密的計劃。一個好的項目經(jīng)理，也相當于一個樂隊指揮，項目經(jīng)理的作用就是使整個項目團隊齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達成項目的目標共同努力。,項目管理包括三項基本業(yè)務(wù),計劃：指明要取得的各種結(jié)果、制訂進度表、估計所需資源。組織：明確人員角色和職責。管理：重新確認人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各種問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。,什么是項目管理,所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。分自控、他控。就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望。它是指導你的項目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。,著名的美國的阿波羅登月計劃，整個項目大約有40萬人和20萬家企業(yè)參加，耗資200多億美元，就是項目管理成功應(yīng)用的杰出典范。,項目管理的主要內(nèi)容,（l）范圍管理根據(jù)項目的目的，界定項目所必須完成的工作范圍并對它進行管理，包括立項、項目范圍的計劃和定義、范圍確認、范圍變更控制。（2）時間管理給出項目活動的定義、安排和時間估計，制定進度計劃并行控制。（3）費用管理確保項目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程，包括資源和費用的規(guī)劃、費用預(yù)算和控制。（4）人力資源管理確保項目團隊成員發(fā)揮最佳效能的管理過程，包括組織規(guī)劃、人員招聘和項目團隊的組建。,（5）質(zhì)量管理確保項目滿足客戶需要的質(zhì)量，主要包括質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。（6）溝通管理確保項目相關(guān)信息能及時、準確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信息傳遞、過程實施報告和評估報告。（7）風險管理確保項目能夠成功實現(xiàn)，需進行風險的識別、度量、響應(yīng)和控制。（8）采購管理確保項目所需的外界資源得到滿足，包括采購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結(jié)。（9）綜合管理確保項目各要素的協(xié)調(diào)工作，包括項目計劃的制定和執(zhí)行、項目整體變化控制。,項目經(jīng)理的職業(yè)特征及所需技能,項目經(jīng)理的職責和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個人素質(zhì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項目帶來影響，甚至導致項目的失敗。,項目經(jīng)理的能力要求,項目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面?zhèn)€性因素，也包括“硬”的方面管理技能和技術(shù)技能。（1）個性因素。包括：號召力調(diào)動下屬工作積極性的能力；交流能力有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應(yīng)變能力靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。（2）管理技能。包括：計劃；組織；目標定位；對項目的整體意識；處理項目與外界之間關(guān)系的能力；以問題為導向的意識；授權(quán)能力使項目團隊成員共同參與決策。（3）技術(shù)技能。包括；使用項目管理工具和技巧的特殊知識；項目知識；理解項目的方法、過程和程序；相關(guān)的專業(yè)技術(shù)；計算機應(yīng)用能力。,項目經(jīng)理的策略選擇,1客戶至上的原則項目經(jīng)理不應(yīng)僅關(guān)注項目組織的發(fā)展，還應(yīng)關(guān)心為個別客戶提供服務(wù)?？蛻糁辽系脑瓌t應(yīng)體現(xiàn)在項目的設(shè)計、發(fā)展和執(zhí)行等各階段。一個公司應(yīng)通過借助干項目管理而形成的明確的并已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發(fā)展長期合作關(guān)系。為了平衡市場需求，公司應(yīng)以客戶為中心，運用現(xiàn)有的技術(shù)能力為客戶提供有益的、可產(chǎn)生附加值的服務(wù)。,2轉(zhuǎn)變觀念現(xiàn)代項目管理已應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系。處于全球性競爭的環(huán)境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，項目經(jīng)理應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項目經(jīng)理應(yīng)該有能力理解并說明客戶的需求。,3明確的項目目標無論項目規(guī)模的大小，項目經(jīng)理都應(yīng)有明確的項目目標，了解項目的時間和資源約束。為了評價項目是否成功，還應(yīng)該能度量項目的產(chǎn)出。在技術(shù)項目中，項目經(jīng)理應(yīng)保持技術(shù)的完整性并盡可能避免費用超支。項目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實現(xiàn)他們的目標。完整性并盡可能避免費用超支。項目經(jīng)理的任務(wù)就是借助于合同幫助客戶實現(xiàn)他們的目標。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個人的需要。,4最壞情境法項目團隊中的意見分歧會影響工作效率，項目經(jīng)理應(yīng)該了解每個人的優(yōu)缺點并使大家向同一個方向努力。如果項目經(jīng)理可以自己挑選項目團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，項目團隊是事先既定的。因此，項目經(jīng)理應(yīng)該事先設(shè)想到最壞的情景并積極預(yù)防它的發(fā)生。,5善于應(yīng)變優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)該能夠根據(jù)項目的性質(zhì)靈活運用自己的經(jīng)驗和技能，善于變通。因此，那些希望成為項目經(jīng)理的人應(yīng)該是靈活的，并應(yīng)在各種小項目中積累經(jīng)驗。,項目管理三角形,項目管理分九個知識領(lǐng)域，分別是成本管理、質(zhì)量管理、時間管理、范圍管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理。其中時間、質(zhì)量和成本管理構(gòu)成了三角形大家在紙上畫一個三角形在各個邊上標上時間、質(zhì)量、成本（等邊三角形）任何一方的移動必定帶動其他的變形，如果時間縮短，怎么樣？就是我們常說的“獻禮工程”，同時必定會影響質(zhì)量和成本。問大家一個問題，這個三角形中間是什么東東？是范圍管理，也就是我們說的項目范圍。,項目管理幾個關(guān)鍵名詞,工作分解結(jié)構(gòu)：就象一張道路交通圖，它能夠指引你如何從當前位置到達想去的地方。沒有它，你可能就要迷路了。原則-橫向到底,縱向到邊甘特圖：是甘特在第一次世界大戰(zhàn)時開始使用，它就是在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上以圖形或表格的形式顯示活動，形象化控制進度?；鶞剩海ɡ┙Y(jié)婚前后，你可腳踩幾只船？-法律、道德（項目要越軌怎么辦，也就是項目變更）項目干系人：包括項目人員的老婆孩子，經(jīng)理們，你的客戶，等等，合理解決沖突是個很累的問題關(guān)鍵路徑：關(guān)鍵點,明確幾個定義項目預(yù)測（足球）,1是確定性。具有明顯的可能性，比如中國和韓國對抗賽，勝負是很明顯的2是風險。韓國隊能贏中國隊幾個球是一種風險的預(yù)測。3是未知性。中國和美國比賽門球那就是未知的,為什么要進行企業(yè)項目管理內(nèi)訓？,企業(yè)的成功有賴于每個項目的成功我們知道戰(zhàn)略的制定對于企業(yè)的成功有很重要的作用，而戰(zhàn)略能否得到執(zhí)行和實現(xiàn)卻成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)中的所有項目都是為戰(zhàn)略服務(wù)的，如果企業(yè)的戰(zhàn)略正確，所有的項目又都能成功實現(xiàn)，那么企業(yè)成功也是必然的。像微軟、摩托羅拉、通用電氣、等眾多國際著名500強公司都有自己成熟的項目管理方法和項目運做體系，企業(yè)中所有的項目都按照項目管理的模式在有效地運作著。項目成功的基本條件“使項目的成功成為必然”，是項目管理的根本目標。這里所謂的項目不單是指你我他所管理的單個項目，更指整個企業(yè)機構(gòu)內(nèi)的所有項目。要達到這一目標主要必須具備幾個必要條件：-每一位項目的所有相關(guān)管理者必須擁有足夠的項目管理意識-每一位項目的所有相關(guān)管理者必須擁有足夠的項目管理技能-企業(yè)具備一個運轉(zhuǎn)良好的企業(yè)級項目管理體系,項目管理內(nèi)訓是提高企業(yè)項目管理水平的有效手段進行項目管理內(nèi)訓是企業(yè)獲得以上所講到的前兩個必要條件的最快捷的和最重要的手段。是結(jié)合理論、知識、方法、工具、技能技巧和實踐經(jīng)驗的綜合培訓，實用性和可操作性很強。員工的學習效果是立竿見影的。項目管理培訓的收益-使學員提高項目管理意識，理解項目經(jīng)理的職責，提高應(yīng)用項目管理的自覺性-掌握項目從啟動、計劃、執(zhí)行、控制直至收尾整個項目生命周期的項目管理方法；-掌握項目管理九大管理領(lǐng)域的管理方法-獲得實際的項目管理技巧，如：溝通技巧、會議技巧、團隊建設(shè)技巧等-獲得實際的項目管理經(jīng)驗分享手段：-獲得實用模板展示講解，獲得制定項目文檔的直觀認識和參照-通過案例分析加深對于知識和方法的理解-通過練習獲得對于方法工具的掌握-通過項目小游戲得到啟發(fā),為什么要進行企業(yè)項目管理內(nèi)訓？,項目管理與目標管理、企業(yè)管理的區(qū)別,1.項目管理與目標管理的區(qū)別項目管理主要是基于目標開展管理，它是把項目從大項目分解到子項目，再分解到每個工作包，依據(jù)不同層次的工作包來制訂各自的目標，來實施目標管理。目標管理是一個范圍更大，更抽象的管理模式,而項目管理本身是針對具體的一個項目。項目管理可以采用目標管理模式。,2.項目管理與企業(yè)管理的區(qū)別項目管理和企業(yè)管理不同，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都可以看成一個個子項目，按照項目來進行管理，而項目管理的系統(tǒng)較小，它是當前企業(yè)管理當中的一種新的管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個項目，而企業(yè)是一個整體，在企業(yè)管理當中可以按照項目管理模式進行企業(yè)管理。,目標與計劃,由來？,團隊,一群人走到一起,為一個共同的目標而奮斗.,有效團隊具備的特征,隊員一起合作有統(tǒng)一的目標取長補短,集思廣義,建立團隊有什么好處?,提高生產(chǎn)力群策群力互相依靠更高的定位提高自身價值良好工作氛圍共用的目標溝通得到加強,遠景與目標,遠景就像指南針,告訴你前進的方向.你的遠景越宏偉,你的潛力也就越大.為了實現(xiàn)你的遠景,你需要設(shè)定一些目標.,遠景與目標,現(xiàn)狀,目標,目標,目標,遠景,現(xiàn)狀,目標與計劃,第一部分1.什么是目標2.目標的重要性3.如何設(shè)置目標4.怎樣做目標的評估,第二部分計劃1.什么是計劃2.計劃的種類3.計劃的特性4.制訂計劃的步驟,第一部分目標,什么是目標,希望達到的未來狀態(tài),即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來或就在今天。,你為什么不愿意設(shè)定目標呢,第一，不了解目標的重要性，從小沒有人教導我們什么是目標，更不知道為什么要設(shè)定目標。第二，不知道如何設(shè)定目標，在我們的學校教育當中從來沒有教導我們?nèi)绾卧O(shè)定目標，如何去達成目標。第三，因為害怕被別人拒絕，假如我們不設(shè)定目標，我們就不會被別人批評、嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。第四，害怕自己會失敗，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒埽铱赡軙p失錢財、浪費時間，我不能。,目標的重要性,1、哈佛的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：,結(jié)果：,3%,10%,60%,27%,有清晰且長期的目標,有清晰但短期的目標,有較模糊目標,無目標,3%,10%,60%,27%,二十五年后：,25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英,大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等,幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績,幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷?，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界,案例分析,1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費羅倫絲查德威克。這一次如果成功了，她就是第一個游過這個海峽卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到。,案例分析,幾十分鐘之后-從她出發(fā)算起15個小時了零55分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對記者說：說實在的，我不是為自己找借口，如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來。人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。,2、目標的作用給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力19世紀美國哲學家、詩人愛默生說：“一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”,如何設(shè)置目標,目標的選取明確設(shè)立目標的目的目標的要求設(shè)立目標的誤區(qū),目標的選取,人生目標工作目標,人生目標,明確設(shè)立目標的目的,為什么要達到這個目標這個目標是不是必須的,為什么要達到這個目標,目的與目標的區(qū)別目標：將來完成事情的標準，既做什么、做多少、做到什么程度目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價值的追求行為研究結(jié)論表明，人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情,案例,如何掙到大錢每個人都想賺大錢，但有人不知道自己為何要賺大錢，一段時間后，當他遇到瓶頸時，他就會自我寬慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多錢干嗎,這個目標是必須的嗎,評估你的目標，對每一個目標捫心自問：(1)這真是我的目標嗎？我真的熱切希望實現(xiàn)嗎?(2)這個目標是否有違良心？對其相關(guān)者公平嗎？是否損人利己？(3)它與其他目標有矛盾和沖突嗎？(4)我是否樂意全身心的投入？(5)能否想象達到這個目標的情景？以上五個問題的答案，都必須是肯定的。否則目標即需要修正甚至刪除。,這個目標是必須的嗎,然后接著自問：(1)達到這個目標會使我更快樂嗎？(2)達到這個目標會使我更健康嗎？(3)達到這個目標會使我更富足嗎？(4)達到這個目標會使我交到更多的朋友嗎(5)達到這個目標會使我內(nèi)心詳和嗎？(6)達到這個目標會使我有安全感嗎？(7)達到這個目標會使我和別人相處的更愉快嗎？如果以上七個問題的答案皆為否定，那么該目標即應(yīng)重新考慮。,T字型評估法,在日常生活中,有許多值得我們追求的東西,但我們并沒有那么多的時間和資源去做每一件事,我們就要做出選擇,而T字評估法,正是用于多個案的深度分析對比,以幫助我們做出正確選擇我工具,T字型評估法,B方案缺點優(yōu)點1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.,A方案缺點優(yōu)點1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.,例如:選擇對象是讀研究生還是在本單位等機會是換工作還是努力工作,T字型評估法,取舍決擇的原則:兩害相權(quán),取其輕;兩利相權(quán),取其重或許兩案無好壞之分,這時應(yīng)問自己:我到底想要什么,我的價值取向是什么什么是第一重要的事若仍無答案,就應(yīng)提醒自己是否有最好的選擇,什么是一個有效果的目標,目標的SMART原則都要遵循目標制定的SMART原則明確的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達成的（Achievable）、相適的（Relevance）時間性（Timeliness）,目標的分解,1。剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標分解成若干個小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么,大目標,小目標,更小目標,即時目標,生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖,總體目標（人生核心軸）,終極目標（人生真諦）,長期目標（5-10年）,中期目標（2-3年）,短期目標（5-1年）,0,.,近期目標（月、周、日、即時等）,2.多杈樹法,樹干代表大目標每一根樹枝代表小目標葉子代表即時的目標，即現(xiàn)在要去做的每一件事,目標分解的原則,小目標是大目標的條件大目標是小目標的結(jié)果小目標的實現(xiàn)之和，一定是大目標的實現(xiàn),多杈樹的畫法,1。寫下一個大目標2。寫出實現(xiàn)該目標所有的必要條件及充分條件，作為小目標，即第一層樹杈3。寫出實現(xiàn)每個小目標所需的必要條件及充分條件，變成第二層樹杈4。如此類推，直到畫出所有的樹葉-即時目標為止，才算完成該目標多杈樹的分解5。檢查多杈樹分解是否充分、即反之從葉子到樹枝再到樹干，不斷檢查如果小目標均達成，大目標是否一定會達成，如是則表示分解已完成；如不是則表明所列的條件還不夠充分，繼續(xù)補充被忽略的樹枝,如意配偶（量化標準）,相遇條件,你的條件,對象條件,能力,品格,生理條件,工作,他可能期望你達到的條件,如何吸引他,如何找到他,如何創(chuàng)造緣份,收入,未來,感情長期維系的條件,個人條件,個人觀念,家庭條件,基本條件,應(yīng)自我塑造的條件,他會在哪里,如何處理競爭者,如何接觸到他,事業(yè)條件,目標可行性評估案例,在目標管理課程上，有個同學舉手問老師：老師，我的目標是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應(yīng)該如何計劃我的目標呢？老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)。”老師接著又問他：你認為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標？他說：只要我努力，就一定能達成?！拔覀儊砜纯?，你要為自己的目標做出多大的努力：根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績。每一天8300元業(yè)績。大既要拜訪多少人？老師接著問他：“大概要50個人?！保敲匆惶煲?0人：一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說：“至少20分鐘。”我說“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。目標不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的。的確，計劃是目標的度量儀。,避免訂立目標時陷入誤區(qū),將沒有量化、沒有時間限的想法當成是目標依據(jù)自已現(xiàn)有的能力確定目標；,第二部分計劃,什么是計劃計劃的種類計劃的特性制訂計劃的步驟,什么是計劃,計劃是為完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部署。,計劃的種類,計劃的種類很多從性質(zhì)上說，有工作計劃、生產(chǎn)計劃、學習計劃等從范圍上說，有國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃從內(nèi)容上說，有綜合性計劃、專業(yè)計劃等從時間上說，有跨年度的多年計劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃，等等。,計劃的特點,1預(yù)見性和可行性。2指導性和可變性。,預(yù)見性和可行性,制訂計劃要對未來一段時間或一個時期作出科學的預(yù)見，如基礎(chǔ)條件如何，前景如何，目標高低，措施怎樣等等，對各種可能出現(xiàn)的情況，必須有一個清醒的認識，正確的估量。沒有科學的預(yù)測，也就沒有計劃。制訂計劃，就是為了執(zhí)行。對未來的預(yù)測，應(yīng)建立在客觀實際的基礎(chǔ)上，切忌盲目地、無根據(jù)地制訂計劃。這樣才能使計劃有可行性。,指導性和可變性,制訂任何一項計劃，必須有明確在一定的時間內(nèi)完成什么任務(wù)，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據(jù)，并具有很強的指導性、規(guī)范性和約束性。社會在不斷發(fā)展，情況在不斷變化，這對事先制訂的計劃來說，很難準確無誤地進行預(yù)測。因此，計劃能不能完成，要從主客觀兩個方面去總結(jié)。如果在計劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時地予以修訂。所以計劃既有指導性，也有可變性。,精神勝利法牛仔大王李維斯的西部發(fā)跡史中曾有這樣一段傳奇:當年他像許多年輕人一樣，帶著發(fā)財?shù)膲粝肭巴鞑刻越?一天,他發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部的路,苦等數(shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續(xù)有人轉(zhuǎn)往上游、下游，繞道而行;也有人打道回府，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維期,面對河水,想起了曾有人傳授給自己的一個思考制勝的法寶，“精神勝利法”-那是一段話：太好了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。于是他非常興奮地不斷重復(fù)著對自己在聲說：太好了，大河居然擋住了我的去路，上天又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生改有因果，必有助于我。,果然，隨后他真的有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意-擺渡。沒有人因為吝嗇一點不錢而不坐他的渡船過河，因此，他人生的第一筆財富居然因大河擋路獲得成功一段時間后，擺渡的人多了起來，生意開始清淡，他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來到西部，到處是人，他買了工具，找到一塊合適的空地，便開始淘起金來。沒多久，來了幾個惡漢，圍住他叫他離開，說是他們的地盤.他剛想論理幾名,那伙人便失去耐心,給了他一頓拳腳。無奈之下,他只好灰溜溜地離開.好不容易又找到一個地方同樣的悲劇再次上演,這樣