辦公室崗位績效考核辦法.doc

.辦公室崗位績效考核辦法（試行本）一、考核的目的：為了明確崗位的工作職責和工作目標，提高辦公室全體人員的工作積極性和主動性，增強責任感和使命感，不斷提升個人工作能力，提高工作效率。通過建立不斷完善的激勵機制構建一個團結協(xié)作、工作嚴謹高效的管理團隊，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍，以保障辦公室各職能崗位工作的高效運行，圓滿完成公司交辦的各項工作任務，特制定辦公室崗位考核辦法。二、考核的原則：考核采取公平、公開、客觀性原則，針對部門各崗位工作職責和工作要求分別制定對應的考核標準?？己朔譃?00分，分別分解到個人各項工作職責中，根據每項職責的責任、工作量的大小，定出量分和扣分標準。采取分級考核的方式：公司總經理考核辦公室主任；辦公室主任考核部門員工?？己丝偡只A評價分業(yè)務評價分。其中基礎評價分占30%，業(yè)務評價分占70%，每月度考核一次，考核方式采取各崗位先自評，辦公室定期、不定期考評，年終考核以月度總分的加權平均。三、考核崗位范圍辦公室主任、行政文員、檔案管理、食堂、門衛(wèi)、保潔、后勤管理、駕駛員。四、考核內容（滿分100）基礎評價分：遵紀守章（15）、團隊精神(10)、學習創(chuàng)新(5)；業(yè)務評價分：工作態(tài)度(25)、工作能力(20)、工作業(yè)績(25)。五、考核和評分標準（一）基礎評價1、遵紀守章1.1、違反考勤制度，無故遲到早退每次扣0.5分；曠工一次扣5分。事假三天以上每天扣0.1分1.2、違反公司其他規(guī)章制度，受到領導點名批評一次扣1分；受到公司通報批評一次扣3分；受到公司紀律處分的扣掉15分。1.3、違反公司規(guī)章制度，造成公司直接經濟損失的，除按公司制度接受處罰外，按每損失100元扣0.5分，累計扣完15分。1.4、違反行業(yè)監(jiān)管制度受到談話、通報、記入誠信檔案的，或者受到其他行政主管部門處罰，影響公司聲譽的，扣掉10-15分。2、團隊精神2.1、自覺維護辦公室內部團結，服從領導的工作安排，認真執(zhí)行交辦的工作任務。在本崗位職責范圍內的工作任務無正當理由的，不得拒絕接受。出現(xiàn)一次扣1分。出現(xiàn)三次以上的扣10分2.2、對工作任務中需要相互協(xié)助共同完成的，不得推諉、扯皮。因個人原因拖延工作造成整個工作任務延期完成的扣1分，造成該項工作無法完成的，扣5分。造成該項工作無法完成且產生負面影響的扣10分。2.3、同事之間要團結互助，齊心協(xié)力。不挑撥是非，不刁難別人，虛心接受意見和建議，不得因為工作中意見分歧而出現(xiàn)不文明的行為舉止。出現(xiàn)一次扣2分。造成嚴重影響的扣10分。3、學習創(chuàng)新3.1、及時參加公司定期召開的工作會議，認真學習上級和公司下發(fā)的文件，深刻領會文件精神。文件傳閱后不簽字的一次扣0.5分。3.2、積極參加公司及本部門組織的學習和各項活動。無故缺席一次，扣減1分?？己瞬缓细竦目?分。3.3、努力鉆研本職業(yè)務，虛心學習，工作中有創(chuàng)造、有創(chuàng)新，做好月度工作計劃。無工作計劃提交的扣1分（二）業(yè)務評分辦公室主任崗位1、負責公司內部行政規(guī)章制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行，對其他部門以公司名義起草的文件、通知負責核稿工作。（10分)2、協(xié)助領導做好好各部門之間的綜合協(xié)調，促進各項工作的規(guī)范和管理；（10分)3、負責公司行政管理和日常事務性事務處理，主持公司公共關系管理，協(xié)調處理對外有關事務。（10分)4、具體安排行政會議，并做好會議記錄，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實；檢查會議決定的貫徹執(zhí)行情況。（10分)5、負責公司各類工作的綜合實施，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，加強各項工作的督促和檢查。（10分)6、組織公司年度、月度計劃的制定，按時報送各類對外報表。（10分)7、做好部門業(yè)務培訓工作，提高員工素質。組織部門員工的業(yè)務學習，做好協(xié)調和思想工作、保密工作。（10分)8、完成公司領導交辦的其他事務（5分）行政文員崗位1、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，保守公司機密（8分）。2、負責公司印鑒和介紹信的保管、開具和使用記載工作并組織做好文件的編號、打印、發(fā)放等工作（10分）。3、及時、完整、地做好收發(fā)文件的收集、整理、立卷、歸檔工作（10分）。4、負責公司員工考勤管理，每月按時、實事求是提供員工出勤表。（5分）5、負責上級來文、來電（含傳真件）的登記、分類、傳閱、意見反饋、歸檔等工作（10分）。6、及時、準確地完成公司文件、資料的登記、分發(fā)工作（10分）。7、負責公司報刊、郵件的收發(fā)工作。收發(fā)時，重要郵件要直接送達當事人簽收（2分）。8、負責辦公室內文件、資料、書刊、報紙的整理工作，做到整齊、有序、無丟失。（5分）9、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。做好辦公室各種日常消耗用品的領用和登記工作（5分）。10、負責來客的接待工作和會議服務工作，做到熱情、周到。（5分）11、完成公司領導安排的其它臨時性工作，搞好辦公室的日常事務。（5分）檔案管理崗位1、確保公司檔案的完整性。嚴格出入庫管理，入庫檔案不得出現(xiàn)遺失。（15分）2、建立檔案的借閱審批、登記制度，對未按期歸還的檔案進行催繳。（10分）3、做好檔案入庫的數(shù)據庫登記工作，做到歸類清晰，查找檢索方便。（15分）4、加強檔案的安全保密工作，嚴禁出現(xiàn)檔案信息的泄密事件。（15分）5、根據檔案管理要求，應及時銷毀的過期檔案留存卷數(shù)；（10分）6、做好檔案庫房防火、防潮、防塵、防蟲、防鼠、防盜預防工作。（10分）7、完成領導交辦的其他工作。（5分）食堂廚房崗位1、保證按時開飯，如因非公司原因造成的沒有按時開飯。（5分）2、注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤氣和物品、蔬菜的保管工作，不能造成不必要的消耗浪費。（5分）3、工作期間，穿戴工作服、帽，堅持洗手后操作，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。（5分）4、要講文明，懂禮貌，服務態(tài)度熱情和藹，不得與就餐員工吵架、打罵。（5分）5、打飯時要一視同仁，不許有私心，打人情飯。（5分）6、加強食堂衛(wèi)生，保持食堂環(huán)境衛(wèi)生，廚房、飯廳整潔，每天小掃一次，一周大掃一次；7、灶臺上的用具及各種調料要擺放整齊，沒有使用時，應罩上防塵、防蟑螂、防鼠設施；8、就餐大廳桌椅、餐具架、售飯工作臺，食堂餐具、廚具，就餐完畢后要徹底打掃、擦拭，做到無油漬；9、下水道、水池、餐廳內餿水桶要每日進行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味；10、廚房及就餐大廳地面無垃圾雜物，保證不積水、干凈、清爽；上述檢查項目，每有一項（6-10）檢查不合格，每次單項扣8分；11、為員工提供好的服務與質量較高的伙食，若接到員工有效投訴，視其情況扣1-5分；門衛(wèi)崗位1、外來人員、車輛因事需進入公司，應按規(guī)定停放車輛，填寫外來車輛人員登記簿；（2分）2、嚴格執(zhí)行本公司門衛(wèi)管理制度，堅守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報；（5分）3、工作時間不得擅自離崗、酒后上崗或睡覺；（10分）4、做好大門20米區(qū)域內及要求的范圍區(qū)域內的衛(wèi)生環(huán)境整治和清理，包括工地廠房內綠化帶日常維護與澆灌；（范圍：從大門口至小車間門前及辦公樓四周區(qū)域衛(wèi)生；廠房內所有綠化、辦公樓周圍綠化帶）（12分）5、隨時清掃門衛(wèi)室，保持門衛(wèi)室干凈衛(wèi)生；（2分）6、值勤期間，要做到大門隨開隨關，注意安全；（2分）7、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進入公司內；（2分）8、值勤人員必須文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴，故意刁難員工、外來人員、公司客戶及合作伙伴；（2分）9、進出車輛如有損壞公司財物，門衛(wèi)值班員應及時報辦公室，責其照價賠償；（5分）10、物資出入，做好相應檢查，出物需有相關負責人開具單或簽字，方可出公司；入物應辦理外來車輛人員登記手續(xù)，了解物品情況，如有危險品、易燃易爆品等，除公司領導核準外嚴禁進入；（5分）11、如發(fā)現(xiàn)火警、電器漏電、設備故障、建筑物險情等不安全情況，應立即采取有效措施，并及時通知辦公室負責人；（5分）12、交接班時，應填寫交接班記錄表；（3分）13、下班后對公司、廠房進行巡視，檢查水電、門窗是否關閉；（5分）備注：巡視時間：夜間每兩小時巡視巡邏一次，發(fā)現(xiàn)有可疑的人或事，應及時處理并報告總經辦。14、夜間外來人員來訪，無預約的一律不準入內，不予接待。（5分，造成丟失財物10分）保潔崗位1、上午8：00-11：50分，下午13：0017：20清掃服務大廳、食堂、公廁及規(guī)范的區(qū)域衛(wèi)生上午和下午各一次；（4分）2、每天上班先清除保潔筒內垃圾，并及時將垃圾運送到垃圾點，原則上清掃先外后內、先低后高。清掃各樓內外、走廊、樓梯衛(wèi)生；（5分）3、樓道、走廊、樓梯、綠地等公共衛(wèi)生區(qū)域無煙頭、紙屑、痰跡等雜物，地面、墻角無積灰、無雜物、無污（包括地角墻壁窗臺）；（5分）4、衛(wèi)生間無異味，便池內無積存便垢，地面無污水、污垢、痰跡、煙頭；水池無明顯沉淀、無蟲子，定期消毒、鹽酸清洗；四壁瓷磚無污跡、無積灰，間隔墻頂無積灰、無雜物； （5分）5、樓梯扶手、欄桿、窗臺要用抹布擦干凈，無灰塵、污漬；所管轄的門窗玻璃整潔、明亮、無明顯污漬；（5分）6、墻壁、天花板無蜘蛛網、腳印、手印、痰跡等；（5分）7、公共區(qū)和生產區(qū)內不得堆放各種雜物，發(fā)現(xiàn)后及時歸并到位；（5分）8、工作時間不會私客、聊天、玩手機和看雜志等與工作無關事宜；嚴禁干私活，不準擅自離崗；9、在崗期間必須穿戴工裝，保持著裝整潔干凈，不準濃妝艷抹，在公共場所不得穿拖鞋；（5分）10、衛(wèi)生清潔完余，每小時巡查衛(wèi)生一次，確保重點區(qū)域內環(huán)境清潔；（5分）11、打掃衛(wèi)生時，要注意節(jié)水、節(jié)電，如有滴、漏、跑、冒現(xiàn)象及時向辦公室說明；（5分）12、如拾到丟失物品要及時交給辦公室，并由辦公室尋找失主；（5分）13、當班時發(fā)現(xiàn)問題及時向辦公室說明，并協(xié)助辦公室進行有效處理；14、每月月初對廠區(qū)樓的公共衛(wèi)生進行大掃除，徹底清除門、窗玻璃、墻壁、燈具上的灰塵、蜘蛛網等污垢，并對衛(wèi)生間進行消毒處理。15、工作期間要嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，注意安全，以免發(fā)生意外。后勤管理崗位1、協(xié)助辦公室主任開展公司對外協(xié)調工作：負責公司各種證件的年檢。（15分）2、負責公司固定資產的登記管理工作；每月底核對公司固定資產的增加、減少、調撥、報廢等情況；（15分）3、辦理單位人員離職時所用物品的清交手續(xù)；按要求做好本單位設備物資的出入庫驗收管理工作；（10分）4、做好安全保衛(wèi)工作的宣傳與安全檢查，代表公司與物業(yè)部門交涉，負責公司各類設備、設施維護，水、電、空調等能源后勤保障管理工作；（15分）5、完成公司領導安排的其它臨時性工作，協(xié)助辦公室主任做好的日常事務。（10分）駕駛員崗位1、堅守工作崗位，隨時做好出車準備，并按領導安排熱情、認真地完成出車任務，嚴禁私自出車（15分）。2、嚴格遵守交通規(guī)則，注意行車安全（10分）。3、做好車輛的日常檢查、清潔；定期做好車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。按時做好車輛的年檢年審（10分）。4、班前、班中不準飲酒。（10分）5、妥善保管車輛證件，適時檢點證件的有效性。出車時要保證證件齊全。因證件不齊全或丟失造成的罰款，由司機承擔。（10分）6、在每日出車前，收車后，要適時清洗車內外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝置，輪胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛（5分）。7、司機隨領導外出辦事，應隨時在車內待命。未經同意，不得參與政事，干擾領導思路（5分）。8、保守公司機密，做到不該說的不說，不該問的不問，不該議的不議，不該知道的不打聽（10分）。六、管理規(guī)范 ： 1、以上所有工作由各崗位責任人負責完成，但總體由辦公室負責監(jiān)督和給予考核； 2、違反以上相關規(guī)定沒有履行執(zhí)勤工作及監(jiān)督責任，第一次給予口頭警告處罰，第二次給予嚴重警告并處罰50元，第三次起給予記過并處罰100元。 七、考核結果審核辦公室將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結果提交公司月考核辦公會議審核，并形成決議。八、考核等級劃分及獎勵機制考核結果分為最優(yōu)、優(yōu)秀、合格、不合格三個等次：1、100分，全公司通報表揚獎勵200元；2、90分以上為優(yōu)秀，全公司通報表揚獎勵100元；3、69-89為合格，連續(xù)三個月評級合格者，通報批評 第四個月以不合格等級處罰100元；4、69以下為不合格，扣除的分值為罰款額度。九、考核申訴考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設立的特殊程序。員工如對考核結果有重大異議的，可在接到考核結果的7天內提出申訴，申訴人進行考核申訴同時必須提供充分的理由和具體的事實依據?？己松暝V程序如下：1、員工與考評人面談后，如對考核結果有異議，先詳細填寫員工績效考核申訴表，先向辦公室主任提出申訴，由辦公室主任進行解釋和處理；2、如辦公室主任解釋和處理后仍有異議，再可向總經辦提出申訴，由總經辦進行復核和調查審定。3、總經辦最終裁定把最后考核結果反饋