從西游記看團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效

從西游記看團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，是組織行為學(xué)所要研究的一個(gè)重要方面的內(nèi)容，而我們小組認(rèn)為影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素有這么幾點(diǎn)： 1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確2. 人員配備合理3. 成員分工明確4. 及時(shí)解決沖突5. 內(nèi)部溝通充分6. 外部資源利用7. 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)中國的古代小說西游記，描述了一個(gè)任務(wù)型的團(tuán)隊(duì)是如何出色的完成任務(wù)的，有意思的是，在學(xué)習(xí)了OB之后，再看這部小說，就發(fā)現(xiàn)其中已經(jīng)包含了我們上述的7個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基本要素，很值得我們借鑒，古人的智慧實(shí)在讓人敬佩。下面我們就結(jié)合西游記來和大家聊聊如何打造好的團(tuán)隊(duì)和完成好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效一、 首先是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須明確當(dāng)個(gè)人無法完成或者是很難高效，出色的完成一項(xiàng)任務(wù)，達(dá)成一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，就需要組織團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行這項(xiàng)工作，由此可以看出，之所以組織團(tuán)隊(duì)，就是為了更高效率的完成某項(xiàng)工作，所以，從團(tuán)隊(duì)的組建開始，就必須明確團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，所以，在組建團(tuán)隊(duì)之處，就必須立下明確的目標(biāo)，離開這個(gè)，一切都無從談起。在這一點(diǎn)上，取經(jīng)小組沒有什么問題，他們的任務(wù)是去西天取經(jīng)，而且是步行，這項(xiàng)工作是由如來佛祖發(fā)起，觀音菩薩安排人員并全程監(jiān)控，由取經(jīng)小組去完成的。這個(gè)目標(biāo)在取經(jīng)小組的組長(zhǎng)唐僧的心目中，是異常堅(jiān)定的，在取經(jīng)路上，他曾經(jīng)被妖怪抓去N次，多次差點(diǎn)被吃掉，但是，他從始至終堅(jiān)持這個(gè)信念，并帶領(lǐng)其他的組員，雖然是歷經(jīng)千辛萬苦，但是最終還是成功的完成任務(wù)。 所以說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的必要條件就是要有堅(jiān)定的目標(biāo)，我們都知道，任何工作，尤其是比較復(fù)雜的需要組團(tuán)去完成的工作，在其執(zhí)行的過程當(dāng)中，往往總是會(huì)遇到很多困難和挫折，有的時(shí)候甚至在人們看來是進(jìn)入了死胡同或是絕境，團(tuán)隊(duì)的成員，尤其是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要將該目標(biāo)看成工作的要矢志不渝的完成二、在有了堅(jiān)定的目標(biāo)，之后就需要進(jìn)行分析，如何招募合適的人員來執(zhí)行任務(wù)。為了完成該項(xiàng)工作，需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員，隊(duì)員們需要具備哪些才能和哪些特質(zhì)，這是團(tuán)隊(duì)組建時(shí)的必須要解決的團(tuán)隊(duì)基本問題。在這里有一個(gè)誤區(qū)，人們通常認(rèn)為，一個(gè)由精英所組成的團(tuán)隊(duì)的效率就一定比那些相對(duì)那些精英而言，相對(duì)要平凡的人所組成的團(tuán)隊(duì)要出色，實(shí)際的情況卻往往不是這樣的。一百個(gè)高級(jí)管理者加一個(gè)生產(chǎn)工人的組合，其生產(chǎn)產(chǎn)品的效率，就一定會(huì)高于一個(gè)高級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)下的一百個(gè)生產(chǎn)工人的生產(chǎn)效率嗎？從人員配備的角度看，取經(jīng)小組也是一個(gè)非常經(jīng)典的組合：唐三藏是西天取經(jīng)的靈魂人物，也是團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖。他具有強(qiáng)烈的愿景與使命感，即使困難重重，歷經(jīng)萬難仍不改初衷，人格特質(zhì)具有持續(xù)力、為人慈悲為懷，還有很重要的一點(diǎn)：唐僧人長(zhǎng)的很帥而且EQ很高，善于人際溝通。（注意，是人際，遇到妖怪就立馬沒戲了）孫悟空神通廣大、火眼金睛、機(jī)智過人，每每在危機(jī)關(guān)頭，發(fā)揮創(chuàng)意、化險(xiǎn)為夷，顯示其高度的行動(dòng)力、思考力、獨(dú)立性及革新力，但卻個(gè)性沖動(dòng)，顯示EQ及慎重力不足。豬八戒則好逸惡勞，說得多做得少，優(yōu)點(diǎn)是個(gè)性熱情親善，具高度共感性、柔軟性，但獨(dú)立性及挑戰(zhàn)性低，易受誘惑與煽動(dòng)。沙悟凈是團(tuán)隊(duì)里默默奉獻(xiàn)的人物，謹(jǐn)守本分，雖欠缺挑戰(zhàn)與創(chuàng)意的膽識(shí)，但持續(xù)性、柔軟度及EQ皆佳，在緊要關(guān)頭常發(fā)揮冷靜、沉著的穩(wěn)定力量。有一點(diǎn)值得注意的是：觀音菩薩在選定這四個(gè)隊(duì)員的時(shí)候，依次是沙僧，八戒，悟空和唐僧，并且對(duì)隊(duì)長(zhǎng)-唐僧同志的出身進(jìn)行了一番考察才定下來的，所以從這個(gè)次序上也可以看出，對(duì)于這個(gè)取經(jīng)的組合，在對(duì)人員進(jìn)行安排的時(shí)候，越是團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵人物，就越需要領(lǐng)導(dǎo)的精心評(píng)判和挑選， 越是要慎重對(duì)待，人員的安排好壞，直接決定了團(tuán)隊(duì)任務(wù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。 所以由此可以看出觀音菩薩是下了一番心思和功夫的。如來說過：“這個(gè)挑選取經(jīng)人的工作非觀音菩薩不可?！比?、合理的人員分工： 下面看看他們的分工：一把手： 唐僧唐僧是一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定、品德高尚的人，他受命唐王，去西天取經(jīng)。要說降妖伏魔的本領(lǐng)，他連最差的白龍馬都趕不上，但為什么他能夠擔(dān)任西天取經(jīng)如此大任的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)鍵在于唐僧有三大領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：首先，目標(biāo)明確、堅(jiān)定愿景。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)定前進(jìn)目標(biāo)，描繪未來美好生活是必要素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)如果不會(huì)制定目標(biāo)，肯定是個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)。唐僧從一開始，就為這個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定了西天取經(jīng)的目標(biāo)，而且歷經(jīng)磨難，從不動(dòng)搖。一個(gè)企業(yè)，也應(yīng)選擇這樣的人做領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的傳承者和傳播者，只有他自己堅(jiān)定不移地信奉公司的文化，以身作則，才能更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。其次，手握緊箍，以權(quán)制人。如果唐僧沒有緊箍咒，估計(jì)早被孫悟空一棒打死，或者使喚不動(dòng)他。這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的必備技能，一定要樹立自己的權(quán)威，沒有權(quán)威，也就無法成為領(lǐng)導(dǎo)。但是唐僧從來不濫用自己的權(quán)力，只有在大是大非的時(shí)候，才動(dòng)用自己的懲罰權(quán)，這對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也是有借鑒意義的，組織賦予的懲罰權(quán)千萬不要濫用，獎(jiǎng)勵(lì)勝于懲罰，這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本原理。第三，以情感人，以德化人。最初的時(shí)候，孫悟空并不尊重唐僧，老覺得這個(gè)師傅肉眼凡胎、不識(shí)好歹，但是在歷經(jīng)艱險(xiǎn)后，唐僧的執(zhí)著、善良和對(duì)自己的關(guān)心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護(hù)唐僧。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，情感管理也是非常重要的，尤其在中國文化的大背景下。中國人往往是做生意先交朋友，先認(rèn)可人，再認(rèn)可事，對(duì)事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會(huì)進(jìn)行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍?？偟膩碚f，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要用人為能，攻心為上。目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠(yuǎn)矚，有眼光就不會(huì)犯方向性的錯(cuò)誤。二把手： 孫悟空孫悟空的個(gè)人能力強(qiáng)，有個(gè)性、有想法、執(zhí)行力很強(qiáng)，也很敬業(yè)、重感情，懂得知恩圖報(bào)，是個(gè)非常優(yōu)秀的人才。但這樣的人才如何才能留住他，如何提升他的忠誠度，這要靠領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，靠企業(yè)的文化。在西游記中，孫悟空被唐僧趕走過兩次，第一次是剛剛認(rèn)識(shí)不久，孫悟空打死了幾個(gè)強(qiáng)盜，遭到唐僧斥責(zé)，結(jié)果孫悟空一生氣，自己走了，但后來在東海龍王那里看了黃石公和張良的故事，加上龍王又說：“你若不保唐僧，不盡勤勞，不受教誨，到底是個(gè)妖仙，休想得成正果?！睂O悟空一盤算，覺得有道理，自己被唐僧搭救，而且還可以通過取經(jīng)變妖為仙，自己怎么能這么輕率地就走了呢？所以后來他又回到了唐僧身邊。第二次被趕走是三打白骨精后，唐僧決意不能留他，悟空無奈，只好離去，但“止不住腮邊淚墜，停云住步，良久方去”，但已經(jīng)心系唐僧，一聽說師傅有難，馬上不計(jì)前嫌，重新回到團(tuán)隊(duì)中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。 唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地？首先是規(guī)章制度緊箍咒。規(guī)矩是權(quán)威，企業(yè)的制度就要有權(quán)威，制度的執(zhí)行一定要嚴(yán)格，不管剛開始推行的時(shí)候有多少阻力，但只要堅(jiān)決執(zhí)行下去，逐漸就會(huì)形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯(cuò)，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。沒有修成正果的目標(biāo)和愿景，孫悟空也許中途就回去了；沒有師徒的情分，估計(jì)孫悟空也不會(huì)這么賣命；當(dāng)然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯(cuò)。但孫悟空這樣的員工只能是一個(gè)好員工，不能成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，什么意思呢？孫悟空最大的樂趣是降妖伏魔，常說“抓幾個(gè)妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)，他不戀錢財(cái)、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無限的樂趣。他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各路神仙都不放到眼里，注定他無法成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領(lǐng)導(dǎo)能力，否則唐僧的地位肯定要受到動(dòng)搖。這也就是為什么團(tuán)隊(duì)成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ)。孫悟空的另外一個(gè)缺點(diǎn)就是愛賣弄，有了業(yè)績(jī)就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人，這顯然也影響了他繼續(xù)發(fā)展的可能。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一定要非常清楚下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，量才而用，人盡其才。三把手：豬八戒豬八戒是個(gè)什么樣的員工？從好的方面看，他雖然總是開小差，吃的多、做的少，時(shí)時(shí)不忘香食美女，但是在大是大非上，立場(chǎng)還是比較堅(jiān)定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什么東西，而且容易滿足，最后被佛祖封了個(gè)凈壇使者，是個(gè)受用貢品的閑職，但他非常高興，說“還是佛祖向著我”。更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。如果沒有豬八戒，這個(gè)旅途還真無聊。豬八戒的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)唐僧非常尊敬，孫悟空有不對(duì)的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和管理作用。從不好的方面看，他經(jīng)常搬弄是非，背后打小報(bào)告。另外，在忠誠度方面也差，尤其是剛加入取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，動(dòng)不動(dòng)就要散伙走人，回高老莊娶媳婦，影響了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和睦。看上去八戒既饞又懶但是有兩點(diǎn)很值得我們學(xué)習(xí)：a 不要過于強(qiáng)求佛曰，人有七苦。每一種苦都讓我們傷心欲碎，但我們不能就此一蹶不振！八戒由仙貶妖，而且還成了豬妖，可謂人生不順，但他過得很快樂。經(jīng)理人有時(shí)在職位、薪酬等個(gè)人發(fā)展上不得志，是難免的，要學(xué)會(huì)解脫，不要過于強(qiáng)求，這是人生一大智慧。 b不要過于壓抑經(jīng)理人壓力大，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，外有工作，內(nèi)有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學(xué)會(huì)自己找樂。八戒壓抑不壓抑？不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家見人參果就吃，見美女就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得灑脫。不要過于壓抑，是一種人生智慧。四把手： 沙僧如果唐僧這個(gè)團(tuán)隊(duì)只有他和悟空、八戒三個(gè)人，那還是有問題，唐僧只知發(fā)號(hào)施令，無法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔(dān)子誰挑、馬誰喂、后勤誰管？沙和尚就做了個(gè)管家的角色，任勞任怨，心細(xì)如絲。他經(jīng)常站在悟空的一面說服唐僧，但當(dāng)悟空有了不敬的言語，他又馬上跳出來斥責(zé)悟空，護(hù)衛(wèi)師傅，可謂是忠心耿耿，企業(yè)對(duì)于這樣的人，一定要給予恰當(dāng)?shù)奈恢茫缧姓?、人事、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)等方面。沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但屬于那種有忠誠度但能力欠缺的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，就會(huì)出問題。許多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因?yàn)槭抢习宓男母梗麄兙蜁?huì)得到相當(dāng)高的權(quán)力、地位，但由于能力有限，又無法擔(dān)當(dāng)重任，所以往往會(huì)造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。四、 及時(shí)解決沖突有人的地方就會(huì)有矛盾和沖突，其實(shí)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生矛盾和沖突并不是什么壞事，通過溝通，往往可以使得團(tuán)隊(duì)成員在沖突過后更加加深了理解和默契：沖突是為了更好的合作：三打白骨精時(shí)的唐僧師徒四人的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)剛剛組建，尚處于團(tuán)隊(duì)的磨合期，師徒四人的價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同，師徒之間溝通不足，默契程度不高，悟空火眼金睛，但性急遇事不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，八戒偷懶、饞嘴，喜好溜須奉承邀功彌補(bǔ)自己的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗，沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高，戰(zhàn)術(shù)上輕敵，對(duì)取經(jīng)的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不充分，固執(zhí)己見，不善于分析問題，不善于反思，不善于聽取不同意見，辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写岣?，激?lì)手段不足，方法論也有問題，有家長(zhǎng)做派（動(dòng)輒念緊箍咒），更加致命的問題是唐僧對(duì)主要目標(biāo)信念不明確（見悟空殺“無辜”，居然認(rèn)為取得真經(jīng)也沒用），信心動(dòng)搖，長(zhǎng)期忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，團(tuán)隊(duì)的管理控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)失效。此時(shí)的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)直具備了所有失敗團(tuán)隊(duì)的特征，唐僧落入白骨精的魔爪也就順理成章了。經(jīng)歷這場(chǎng)災(zāi)難后的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)能夠吸取教訓(xùn)，亡羊補(bǔ)牢，盡管風(fēng)風(fēng)雨雨，但是團(tuán)隊(duì)的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契，最終取得真經(jīng)從團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程的角度而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須經(jīng)歷磨合、相容兩個(gè)階段，最后達(dá)到一種默契的境界。團(tuán)隊(duì)好似一臺(tái)精密機(jī)器，各個(gè)零件（即團(tuán)隊(duì)成員）各司其職，零件之間的公差匹配就是默契程度，公差匹配差必然導(dǎo)致機(jī)器磨損加劇，機(jī)器提前“退休”。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契程度往往決定團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在默契方面的成功往往是失敗團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)授權(quán)不充分、同床異夢(mèng)、內(nèi)部不團(tuán)結(jié)等現(xiàn)象很大程度上是由于團(tuán)隊(duì)成員之間默契的程度不高，或者根本就是南轅北轍。上下同欲者勝、和如琴瑟、愛兵如子、周瑜打黃蓋等等典故、詞語則從不同角度闡述了默契的外部特征，因此我們有理由認(rèn)為默契的充要條件就是“上下同欲、心有靈犀、坦誠相待、相互信賴、充分授權(quán)、以心換心”。五、 內(nèi)部溝通充分溝通的四種主要功能：控制，激勵(lì)，情緒表達(dá)和信息， 一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，其必然有著充分的內(nèi)部溝通機(jī)制或是氛圍，每個(gè)人可以很自然和無拘無束的說出自己的意見，觀點(diǎn)和看法，以在此基礎(chǔ)之上， 才能促進(jìn)隊(duì)員之間的信任，并且達(dá)成團(tuán)隊(duì)的綜合意見和行動(dòng)方案，降低行為監(jiān)督的需要。在西游記的這個(gè)四人小組中，唐僧是個(gè)凡人，一開始對(duì)孫悟空，豬八戒，和沙僧的本領(lǐng)并不是非常的了解，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的本領(lǐng)不是特別了解，而其又要領(lǐng)導(dǎo)他們?nèi)ジ苫?，在這種情況下面，我們看看唐僧是如何通過“溝通”實(shí)現(xiàn)控制，激勵(lì)，表達(dá)和獲取信息的。例如：烏雞國王已經(jīng)死去三年，全仗著井龍王的一顆定顏珠才保得尸身不腐，豬八戒就向唐僧進(jìn)言：“孫悟空能有手段救活這個(gè)皇帝”，好了，唐僧開始并不知道孫悟空有這個(gè)本事， 現(xiàn)在獲取了這個(gè)信息之后，就激勵(lì)悟空“救人一命，勝造七級(jí)浮屠”要孫悟空幫忙救人，孫悟空推托此事難度太大，救不了，八戒又再次獻(xiàn)計(jì)，要唐僧把緊箍咒念念，在這種情況下，孫悟空答應(yīng)去找閻王幫忙，結(jié)果又再次被八戒揭穿，最后只得同意去找太上老君要九轉(zhuǎn)還魂丹來就國王。從這個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策過程中，可以看出，唐僧為人很好，首先的溝通方法是進(jìn)行激勵(lì)，在沒有什么效果時(shí)，就只好通過念咒語來實(shí)現(xiàn)了控制和情緒的表達(dá)，而八戒則很好的向領(lǐng)導(dǎo)傳遞了重要的信息，最后是小組決策讓孫悟空去求太上老君。這個(gè)故事看起來很簡(jiǎn)單，但是對(duì)于進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)是有借鑒意義的，首先，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)非常民主，成員之間交流充分，沒有什么內(nèi)部矛盾，即使是有些話說出來會(huì)得罪某些其它成員，但是該表達(dá)的意見還是會(huì)在談?wù)摏Q策的過程中說出來，而在事后，成員之間也不會(huì)有什么對(duì)彼此的成見產(chǎn)生。這樣一來，經(jīng)過充分討論的結(jié)果，往往是要優(yōu)于個(gè)體所獨(dú)自做出的決策。還是以此為例，如果沒有充分的溝通，唐僧就不會(huì)知道孫悟空能借來丹藥救國王，他本人更是對(duì)此事無能為力，烏雞國王活不了，豬八戒知道孫悟空的本領(lǐng)，可是他不會(huì)念咒，約束不了孫悟空，烏雞國王還是活不了，孫悟空只想保唐僧，沒有動(dòng)力去救人，多一事不如少一事，所以烏雞國王的結(jié)局可想而知了。就是由于經(jīng)過充分的溝通，由唐僧領(lǐng)導(dǎo)做出了決策，由悟空?qǐng)?zhí)行，將國王救活了。六、善用外部資源：有效的工作團(tuán)隊(duì)最重要的特點(diǎn)之一就是從組織那兒得到支持，包括及時(shí)地信息，技術(shù)，人員，鼓勵(lì)和行政支持。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中遇到了依靠其自身的力量所無法解決的困難時(shí)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)就會(huì)去主動(dòng)尋求上級(jí)力量的幫助，從而在最短的時(shí)間內(nèi)去完成工作，而不是自己在那兒一籌莫展干著急，或者是反復(fù)的作無謂的嘗試，浪費(fèi)時(shí)間。從這個(gè)意義上講， 尋求幫助并是一種軟弱的表現(xiàn)，相反，它表現(xiàn)了一種更加積極向上的智慧。當(dāng)然也要避免凡是遇到一丁點(diǎn)的困難就去找組織這樣的行為。在西游記里，孫悟空法力高強(qiáng)，見多識(shí)廣，但是就是這樣，他有時(shí)也無法單靠個(gè)人力量擊退敵人，還需要豬八戒相助，甚至藉助外力才能救出師傅。這樣的例子在小說當(dāng)中有很多：比如在小雷音寺，為了從彌勒佛的黃眉童兒處將唐僧救出， 孫悟空先后請(qǐng)了：二十八宿星辰，龜，蛇，龍神，小張?zhí)樱拇笊駥?，最后在彌勒佛的幫助之下，才將妖怪收服，救出師傅。七?自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)期望理論和成就需要理論是組織行為學(xué)中兩個(gè)很著名的激勵(lì)理論，期望理論告訴我們：?jiǎn)T工會(huì)在以下情況中受到激勵(lì)，從而在工作中付出更多的努力：?jiǎn)T工相信努力工作能夠產(chǎn)生好的績(jī)效，好的績(jī)效能得到回報(bào)，回報(bào)能滿足員工個(gè)人目標(biāo)。 而成就需要理論則說明：有一些人對(duì)于獲得成功有著強(qiáng)烈的沖動(dòng)，他們追求的是個(gè)人的成就感而不是成功后的獎(jiǎng)賞，他們渴望把事情做得更完美，更有效。他們喜歡接受困難得挑戰(zhàn)，為自己的成功或失敗承擔(dān)責(zé)任，而不是將結(jié)果歸因于運(yùn)氣或其他人的行為。我們知道，在這個(gè)取經(jīng)的隊(duì)伍里，他們加入這個(gè)組織都是有著自己的個(gè)人目標(biāo)訴求的：白龍馬是要立功活命，沙僧是本意是要官復(fù)原職，豬八戒是要將功折罪，脫離災(zāi)瘴，孫悟空是要修成正果，不當(dāng)妖仙，唐僧是要救苦救難。通過完成取經(jīng)這個(gè)任務(wù)，他們每個(gè)人才可以實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人的理想。也就是說，要想實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，就必須先去完成組織的目標(biāo)，這一點(diǎn)對(duì)我們以后進(jìn)行公司的人員管理和激勵(lì)很有借鑒意義。但是這幾個(gè)人