商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)課課件.ppt

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 錢(qián)箱管理 憑證管理 開(kāi)客戶號(hào) 要求 1 演示 保存及上交實(shí)驗(yàn)結(jié)果 2 撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)過(guò)程及體會(huì) 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?了解現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn) 熟悉商業(yè)銀行客戶號(hào)編排方法及生成原理 系統(tǒng)生成客戶號(hào)與賬號(hào)之間的關(guān)系 掌握開(kāi)立個(gè)人儲(chǔ)蓄客戶號(hào)的方法 掌握憑證管理與錢(qián)箱管理方法等內(nèi)容 柜員編號(hào)和柜員密碼 柜員由市行統(tǒng)一管理 柜員號(hào)5位 網(wǎng)點(diǎn)柜員形式為 s 其中s表示該柜員是操作員 如果是a則表示該柜員是atm 01 29 為支行號(hào) 為支行下柜員統(tǒng)一編號(hào) 00 99 例如s0215表示02支行的第15位柜員 柜員首次使用系統(tǒng) 必須首先修改自己的柜員密碼 柜員要保管好自己的密碼 原則上要求每個(gè)月對(duì)密碼進(jìn)行修改 錢(qián)箱管理 系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢(qián)箱和柜員錢(qián)箱 庫(kù)錢(qián)箱由中心機(jī)房建立 柜員錢(qián)箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)柜員錢(qián)箱號(hào)不輸 此時(shí)此柜員錢(qián)箱不存在 要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做增加柜員錢(qián)箱后柜員才生成錢(qián)箱號(hào) 錢(qián)箱管理 在柜員錢(qián)箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù) 需退出系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng) 此時(shí)此要輸入柜員錢(qián)箱號(hào) 后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù) 本所庫(kù)錢(qián)箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用 柜員錢(qián)箱只許本柜員使用 如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢(qián)箱 則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù) 憑證種類及使用 程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折 儲(chǔ)蓄存單 一本通存折 一卡通 存折 存單由市行分配 一卡通由卡部分配 可以用儲(chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括 活期 零整 通知存款 教育儲(chǔ)蓄和存本取息 整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單 一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用 憑證領(lǐng)用 系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行 從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系 支行到市行領(lǐng)用憑證后 市行管理部門(mén)必須將憑證的起始號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi) 并進(jìn)行分配操作 將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi) 憑證領(lǐng)用 支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢(qián)箱里 網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢(qián)箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢(qián)箱 柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證 具體流程 市行庫(kù) 支行庫(kù) 網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢(qián)箱 柜員錢(qián)箱 一卡通的分配和普通憑證分配一樣 只是一卡通的分配是從卡部開(kāi)始 而不是市行庫(kù) 憑證領(lǐng)用 領(lǐng)取憑證時(shí)提示必需填寫(xiě)的開(kāi)始號(hào)碼和結(jié)束號(hào)碼如何得到 在銀行業(yè)務(wù)中 這些號(hào)碼是根據(jù)實(shí)際的憑證號(hào)碼錄入到系統(tǒng)里的 而模擬實(shí)驗(yàn)時(shí)無(wú)實(shí)際的憑證 所以憑證號(hào)可以任意填寫(xiě) 但不能重復(fù) 個(gè)人儲(chǔ)蓄 在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面中 選擇個(gè)人儲(chǔ)蓄按鈕 即進(jìn)入儲(chǔ)蓄系統(tǒng)操作界面 包括客戶管理 活期 整存整取 定活兩便 零存整取 存本取息 通知存款 教育儲(chǔ)蓄 特殊業(yè)務(wù)和存本轉(zhuǎn)息十個(gè)部分 客戶管理 在銀行辦理所有新開(kāi)戶業(yè)務(wù)時(shí)都必須先開(kāi)客戶 在輸入id類別 id號(hào)后回車 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷是否在銀行開(kāi)過(guò)客戶 如果已有客戶號(hào)可將系統(tǒng)提供的客戶號(hào)記下后辦開(kāi)戶業(yè)務(wù) 如果系統(tǒng)不提示 則表明此戶未在銀行開(kāi)過(guò)客戶 必須先開(kāi)客戶后開(kāi)賬戶 在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)界面中選擇1 客戶按鈕 進(jìn)入客戶管理界面 包括 開(kāi)普通客戶 開(kāi)一本通存折 銷一本通存折 開(kāi)普通客戶 1 進(jìn)入開(kāi)普通客戶界面 個(gè)人儲(chǔ)蓄 客戶管理 開(kāi)普通客戶 2 輸入客戶號(hào) 客戶姓名 客戶稱謂 id類別 id號(hào) id號(hào)重復(fù) 郵編 地址1 地址2 地址3 電話 家 電話 辦公 傳真 fax 檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行 r 按鈕 在系統(tǒng)提示下操作 開(kāi)客戶后直接開(kāi)賬戶時(shí) 新開(kāi)戶畫(huà)面上客戶號(hào)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生 5 注意事項(xiàng) 客戶姓名不能為空 客戶號(hào)由客戶自己選擇 臨柜人員輸入 客戶沒(méi)有提供有效證件時(shí) 則id類別選擇z 無(wú) 開(kāi)一卡通客戶 1 進(jìn)入開(kāi)一卡通客戶界面 個(gè)人儲(chǔ)蓄客戶管理開(kāi)一卡通客戶 憑證類型 選擇 一本通 或 一卡通 2 輸入客戶號(hào) 存折號(hào) 存折號(hào)重復(fù) 客戶姓名 客戶稱謂 id類別 id號(hào) id號(hào)重復(fù) 印鑒類別 郵編 地址1 地址2 地址3 電話 家 電話 辦公 傳真 fax 通存通兌 附件數(shù) 3 檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行 r 按鈕 在系統(tǒng)提示下操作 開(kāi)一本通存折時(shí)必須輸入密碼 系統(tǒng)提示用戶兩次輸入密碼 一次輸入 一次重復(fù)確認(rèn) 密碼為6位 開(kāi)一卡通客戶 4 開(kāi)一本通存折時(shí)必須輸入密碼 系統(tǒng)提示用戶兩次輸入密碼 一次輸入 一次重復(fù)確認(rèn) 密碼為6位 5 注意事項(xiàng) 客戶姓名不能為空 客戶沒(méi)有提供有效證件時(shí) 則id類別選擇z 無(wú) 在開(kāi)客戶界面中 右邊欄中除通存通兌和附件數(shù)外任意一項(xiàng)均可填可不填 依據(jù)客戶提供信息 當(dāng)做一本通交易時(shí)只輸存折號(hào) 不輸客戶號(hào) 客戶號(hào)系統(tǒng)給定 當(dāng)做一卡通交易時(shí)客戶號(hào) 卡號(hào)必須按照新卡上打印的號(hào)碼輸入 當(dāng)做卡本通交易時(shí)客戶號(hào) 存折號(hào) 卡號(hào)都必須輸 客戶號(hào) 客戶號(hào)由10位數(shù)碼組成 第1位用數(shù)字 0 3 表示儲(chǔ)蓄賬號(hào) 4 8 表示對(duì)公賬號(hào) 9 表示內(nèi)部賬號(hào) 第2 9位為順序號(hào) 第10位為校驗(yàn)位 例如 0000003488中 第1位 0 表示該客戶號(hào)是儲(chǔ)蓄賬號(hào) 2 9位的00000348是順序號(hào) 表示該客戶號(hào)是銀行開(kāi)立的第348位客戶 最后一位的8表示校驗(yàn)位 帳號(hào) 對(duì)公及儲(chǔ)蓄賬號(hào)共15位 由前10位的客戶號(hào)和后5位的賬號(hào)后綴共同組成 其中賬號(hào)后綴前4位為順序號(hào) 第5位為校驗(yàn)位 例如 000000348800010表示客戶號(hào)為0000003488的客戶開(kāi)立的0001第一個(gè)子戶 順序號(hào)第5位為校驗(yàn)位 每個(gè)客戶號(hào)下可以有1萬(wàn)個(gè)分戶 有關(guān)注意事項(xiàng) 問(wèn) 開(kāi)一本通時(shí)在存折號(hào)欄輸入領(lǐng)用憑證號(hào) 提示 帳戶 9060110782 00027 不能透支 是什么原因 答 所領(lǐng)用的憑證沒(méi)有出庫(kù)到00027錢(qián)箱中 要先做 通用模塊 錢(qián)箱管理 重要空白憑證出庫(kù) 之后才能使用所領(lǐng)的憑證 有關(guān)注意事項(xiàng) 問(wèn) 在重要憑證出庫(kù)的時(shí)候 也是提示 帳戶 9060310782 00000 不能透支 答 你領(lǐng)了多少?gòu)?