(個(gè)人工作總結(jié))收銀員個(gè)人工作總結(jié).docx

報(bào)告總結(jié)范本(個(gè)人工作總結(jié))收銀員個(gè)人工作總結(jié)編 輯：_時(shí) 間：_我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長.自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距.但我能夠克服困難.努力學(xué)習(xí).端正工作態(tài)度.積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí).能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作.為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì).也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員.我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金.以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí).不可擅離收銀臺(tái).以免造成錢幣損失.或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款.以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便.以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī).以企業(yè)利益來圖利于他人私利.或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上.收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品.或臨時(shí)決定不購買的商品.如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上.容易與這些商品混淆.引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素.也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住.否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑.要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況.以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品.尤其是特價(jià)商品.以及有關(guān)的經(jīng)營狀況.以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié).不要以為該頂工作是最容易不過的.往往由于該項(xiàng)工作做得不好.而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例.作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間.以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品.先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中.或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口.以避免顧客提拿時(shí)不方便.一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品.要用繩子捆好.以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品.防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí).要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里.鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前.如還有顧客等侯結(jié)算.不可立即離開.應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并