公司人才素質(zhì)測(cè)評(píng)方案.doc

公司人才素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 人是做事之本，人才是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，沒有人才企業(yè)什么也談不了。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)最大的一個(gè)課題就是，如何找到合適自己的人才，如何發(fā)展人才，如何留住人才。因此為了選用更高素質(zhì)人才，推動(dòng)企業(yè)了展，制定針對(duì)本公司的人才素質(zhì)測(cè)評(píng)方案。針對(duì)招聘職員和正式職員有不同的測(cè)評(píng)方案。1.針對(duì)新進(jìn)招聘職員的方案設(shè)計(jì)1-1主要是考慮公司對(duì)人才素質(zhì)的需求，對(duì)企業(yè)而言，人才測(cè)評(píng)能- 識(shí)別素質(zhì)能力，通過人才測(cè)評(píng)，準(zhǔn)確判斷被測(cè)者的能力與素質(zhì)水平- 優(yōu)化人崗配置，把適合的人放到正確的崗位上去- 幫助識(shí)別績(jī)效差距的最本質(zhì)原因- 讓企業(yè)培訓(xùn)更有針對(duì)性，提升培訓(xùn)目的性和培訓(xùn)效果- 開發(fā)能力素質(zhì)，準(zhǔn)確尋找員工能力素質(zhì)差距，實(shí)施員工開發(fā)計(jì)劃1-2對(duì)招聘職員的素質(zhì)測(cè)評(píng)分成簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試、實(shí)習(xí)四個(gè)階段。1-3簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)歷、在校經(jīng)歷（學(xué)生）、工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷等進(jìn)行篩選高級(jí)管理層（如市場(chǎng)主管、總經(jīng)理等）本科/本科以上學(xué)歷；2年以上工作經(jīng)驗(yàn)中級(jí)管理層（如業(yè)務(wù)、銷售經(jīng)理等）大專/大專以上學(xué)歷；1年以上工作經(jīng)驗(yàn) 普通職員（如銷售員等）學(xué)歷不限1-4 筆試：筆試通過紙面答題的方式對(duì)求職者進(jìn)行基礎(chǔ)能力及專業(yè)能力的測(cè)試?；A(chǔ)能力測(cè)試旨在測(cè)試求職者智力、寫作等基礎(chǔ)能力，主要包括智力測(cè)試題如：1.兩個(gè)圓相交，交點(diǎn)是A1，A2?，F(xiàn)在過A1點(diǎn)做一直線與兩個(gè)圓分別相交另外一點(diǎn)B1，B2。B1B2可以繞著A1點(diǎn)旋轉(zhuǎn)。問在什么情況下，B1B2最長(zhǎng)2.有6種不同顏色的球，分別記為1,2,3,4,5,6，每種球有無數(shù)個(gè)?，F(xiàn)在取5個(gè)球，求在一下的條件下：1.五種不同顏色，2.4種不同顏色的球，3，3種不同顏色的球，4，2種不同顏色的球它們的概率專業(yè)能力的測(cè)試主要針對(duì)相應(yīng)職位而進(jìn)行的測(cè)試，涵蓋職位所需要的大部分知識(shí).針對(duì)不同職位設(shè)計(jì)不同的筆試題目。題目包括選擇題和主觀題。如：銷售人員1.作為銷售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備何種能力？2.你知道營(yíng)銷的組合策略（4P）嗎？總經(jīng)理1.怎樣確定人員需求？2.試述戰(zhàn)略決策的特征及程序。1-5面試：面試是人才測(cè)評(píng)的最重要一環(huán)，是公司第一次直接與求職者面對(duì)面交流，能更好地憑借觀察和交流對(duì)求職者的能力做出真準(zhǔn)確的判斷。面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對(duì)一個(gè)求職者面試。面試人是公司內(nèi)有一定經(jīng)驗(yàn)并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級(jí)經(jīng)理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報(bào)部門的經(jīng)理，面試時(shí)間大概在3045分鐘。通過筆試的求職者，公司將邀請(qǐng)應(yīng)聘者來公司總部參加第二輪面試。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經(jīng)過親自審核的，復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，公司還會(huì)提供翻譯。(1)面試過程面試過程主要可以分為以下4大部分：第一、相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。第二、交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會(huì)按照既定8個(gè)問題提問，要求每一位應(yīng)試者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯栴}作出一個(gè)實(shí)例的分析，而實(shí)例必須是在過去親自經(jīng)歷過的。這8個(gè)題由公司的高級(jí)人力資源專家設(shè)計(jì)，無論求職者如實(shí)或編造回答，都能反映您某一方面的能力。方案預(yù)期中希望得到每個(gè)問題回答的細(xì)節(jié)，高度的細(xì)節(jié)要求讓個(gè)別應(yīng)聘者感到不能適應(yīng)，沒有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者很難很好地回答這些問題。第三、討論的問題逐步減少或合適的時(shí)間一到，面試就引向結(jié)尾。面試官會(huì)給應(yīng)聘者一定時(shí)間，由應(yīng)聘者向主考人員提幾個(gè)自己關(guān)心的問題。第四、面試評(píng)價(jià)。面試結(jié)束后，面試人立即整理記錄，根據(jù)求職者回答問題的情況及總體印象作評(píng)定。 (2) 面試評(píng)價(jià)體系鑒于面試環(huán)節(jié)的重要性，特別制定了面試評(píng)價(jià)體系。所采用的面試評(píng)價(jià)測(cè)試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據(jù)一些既定考察方面和問題來收集應(yīng)聘者所提供的事例，從而來考核該應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力。面試由8個(gè)核心問題組成： 1.請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。2.請(qǐng)舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。3.請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。4.請(qǐng)你舉1個(gè)例子說明你是怎樣通過事實(shí)來履行你對(duì)他人的承諾的。5.請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明在完成1項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的。6.請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。7.請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。8.請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)1門技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。根據(jù)以上幾個(gè)問題，面試時(shí)每一位面試官當(dāng)場(chǎng)在各自的“面試評(píng)估表”上打分：打分分為3等：12分(能力不足，不符合職位要求、缺乏技巧，能力及知識(shí))，35分(普通至超乎一般水準(zhǔn)；符合職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平良好)，68分(杰出應(yīng)聘者，超乎職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平出眾)。具體項(xiàng)目評(píng)分包括說服力毅力評(píng)分、組織計(jì)劃能力評(píng)分、群體合作能力評(píng)分等項(xiàng)目評(píng)分。在“面試評(píng)估表”的最后1頁有1項(xiàng)“是否推薦欄”，有3個(gè)結(jié)論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。在公司的招聘體制下，聘用1個(gè)人，須經(jīng)所有面試經(jīng)理一致通過方可。若是幾位面試經(jīng)理一起面試應(yīng)聘人，在集體討論之后，最后的評(píng)估多采取1票否決制。任何1位面試官選擇了“拒絕”，該生都將從面試程序中被淘汰。1-6 實(shí)習(xí)/試用實(shí)習(xí)是公司職員剛進(jìn)入公司工作的一個(gè)試用周期，從1個(gè)月到6個(gè)月不等。實(shí)習(xí)旨在讓新職員適應(yīng)職位及公司內(nèi)部關(guān)系。實(shí)習(xí)/試用在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)上有更進(jìn)一步的意義：能更一步考查職員在求職面試中表現(xiàn)出來的素質(zhì)、能力。查看職員對(duì)工作的適應(yīng)程度和適應(yīng)能力，職員素質(zhì)和能力在工作上的表現(xiàn)。在實(shí)習(xí)/試用中對(duì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)主要是通過職員在實(shí)習(xí)/試用崗位中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、交際表現(xiàn)等。業(yè)績(jī)表現(xiàn)是對(duì)職員專業(yè)能力、適應(yīng)能力的主要測(cè)評(píng)尺度，交際表現(xiàn)則是對(duì)職員交際交往能力的測(cè)評(píng)尺度。通過簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試、實(shí)習(xí)四個(gè)階段的人才素質(zhì)測(cè)評(píng)，對(duì)求職人才的智力、專業(yè)知識(shí)、交際能力、表達(dá)能力、寫作能力等等進(jìn)行較為全面的測(cè)評(píng)。為公司選擇到更優(yōu)秀更合適的人才加入提供更為準(zhǔn)確的依據(jù)，為公司發(fā)展推波助瀾。2.針對(duì)正式職員的測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)正式職員是指經(jīng)歷了試用期的職員，這一類職員或多或少在公司工作了半年到幾年不等。正式職員在公司內(nèi)部有相互競(jìng)爭(zhēng)，有優(yōu)勝劣汰，有提拔選拔。對(duì)公司而言內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有利于挖掘職員的才能，有利于對(duì)職員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、提拔。2-1對(duì)個(gè)人而言，人才測(cè)評(píng)能促進(jìn)個(gè)人認(rèn)知，讓員工能正確認(rèn)識(shí)自己的能力與素質(zhì)水平，促進(jìn)員工進(jìn)行自我提升促進(jìn)自我擇業(yè)，讓員工知道自己到底適合干什么2-2公司內(nèi)部人才測(cè)評(píng)的種類及應(yīng)用領(lǐng)域選拔性測(cè)評(píng)，例如人員招聘、內(nèi)部崗位競(jìng)聘等開發(fā)性測(cè)評(píng)，例如培訓(xùn)管理、員工輔導(dǎo)計(jì)劃等診斷性測(cè)評(píng)考核性測(cè)評(píng)，例如績(jī)效評(píng)價(jià)等2-3 測(cè)評(píng)項(xiàng)目及測(cè)評(píng)方式參考以下表格：在職 / 任職 / 競(jìng)職測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)對(duì)象 測(cè)評(píng)項(xiàng)目 經(jīng)營(yíng)管理人員 總經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理其它管理人員專業(yè)技術(shù)人員 總經(jīng)濟(jì)師總會(huì)計(jì)師總工程師其它專業(yè)技術(shù)人員筆試 專業(yè)科目測(cè)驗(yàn)一般能力傾向測(cè)驗(yàn)個(gè)性測(cè)驗(yàn)16PF人格問卷性格類型測(cè)驗(yàn)面試 結(jié)構(gòu)化面試綜合素質(zhì)1邏輯思維2應(yīng)變能力3創(chuàng)新意識(shí)4組織協(xié)調(diào)5管理決策6計(jì)劃與控制7成就動(dòng)機(jī)8興趣愛好9求實(shí)精神10分析與判斷11經(jīng)營(yíng)決策12自我控制13人際關(guān)系專業(yè)素質(zhì)包括23個(gè)專業(yè)情景測(cè)試包括公文筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬績(jī)效