某物業(yè)服務有限公司市場拓展部崗位職責.docx

.1.0市場拓展部職責1.1負責對公司現(xiàn)有經(jīng)營項目的管理與監(jiān)控，對公司現(xiàn)有資源進行開發(fā)與利用。1.2負責市場調(diào)查與預測，不斷拓展經(jīng)營項目，為公司創(chuàng)收。1.3負責公司家政服務質(zhì)量，擴大客戶數(shù)量，使其做大做強。1.4負責公司停車場庫的租賃管理工作與充分利用。1.5負責公司綜合經(jīng)營項目的業(yè)務洽談工作及公共部位的出租管理工作。1.6負責公司市場營銷的策劃及公司形象策劃工作。1.7負責收集與整理物業(yè)市場和商業(yè)信息，掌握市場動態(tài)。1.8負責拓展物業(yè)新項目及對新項目的調(diào)研、論證、策劃，招投標與招投標書的編寫工作。1.9負責物業(yè)新項目前期介入的策劃工作。2.0市場拓展部主管崗位職責2.1在公司總經(jīng)理的領導下,負責市場拓展部的全面工作，認真貫徹執(zhí)行公司的指示與通知精神。2.2負責對公司現(xiàn)有經(jīng)營項目的管理與監(jiān)控，對公司現(xiàn)有資源進行合理開發(fā)與利用，做好部門員工的業(yè)務技能培訓工作。2.3負責部門工作計劃的制定、實施工作和對計劃的檢查督促工作，加強市場調(diào)查與預測，不斷拓展經(jīng)營項目。2.4負責公司家政服務質(zhì)量的提高，保持客戶數(shù)量的持續(xù)增長，使其做大做強。2.5負責公司停車場庫的租賃管理工作，最大限度地提高其利用率。2.6負責公司綜合經(jīng)營項目的業(yè)務洽談工作及公共部位的出租管理工作。2.7負責公司市場營銷的策劃及公司形象策劃工作。2.8負責收集、整理各類商業(yè)信息，掌握市場動態(tài)。2.9負責拓展物業(yè)新項目及對新項目的調(diào)研、論證、策劃，招投標與招投標書的編寫工作。2.10協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，負責物業(yè)新項目前期介入的策劃工作和員工的思想交流工作。3.0綜合部部門職責3.1負責公司逐步由“管理服務型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營收益型”，由“公司內(nèi)部服務”轉(zhuǎn)向“為社會各界人士服務”的各項市場經(jīng)營開發(fā)工作的策劃與實施。3.2負責公司經(jīng)營項目的管理和創(chuàng)收。3.3負責小區(qū)公共場地的開發(fā)，商場、門面的招商及策劃、宣傳實施工作。3.4負責小區(qū)的中介、家政等多種經(jīng)營服務的營銷工作。3.5負責對進入小區(qū)的經(jīng)營者及經(jīng)營業(yè)務的管理。4.0綜合部主管工作職責4.1對公司分管領導負責，保質(zhì)保量完成公司下達的各項經(jīng)營指標和安排布置的工作任務。4.2收集和掌握市場最新信息，做好市場分析，不斷調(diào)整經(jīng)營結構，拓展業(yè)務范圍、增加經(jīng)營項目。4.3負責制定本部門的各項經(jīng)營計劃，并確保有效實施。4.4制定各經(jīng)營項目的收費標準，報總經(jīng)理審批后實施。4.5負責代辦項目的業(yè)務洽談及相關合約的起草，并組織實施、監(jiān)督和費用的收繳。4.6組織本部門員工學習國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，對部門員工進行業(yè)務培訓。4.7加強對本部門員工的思想教育工作，合理安排布置工作及考核檢查督促落實。4.8加強相關業(yè)務單位的關系協(xié)調(diào)及時解決經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，加強公司各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)、團結。4.9對現(xiàn)有經(jīng)營項目進行監(jiān)督、指導。4.10完成公司交辦的其它工作任務。5.0綜合部業(yè)務員工作職責5.1在綜合部主管的領導下，保質(zhì)保量完成上級交給的各項工作任務，協(xié)助主管進行業(yè)務的洽談，合同的草擬、初審、打印。5.2拓展業(yè)務，負責收集有關方面的經(jīng)營信息，資料的整理；并按信息、資料類別整理歸檔，便于查找使用；做好重要信息、資料的保密工作。5.3負責經(jīng)營項目的廣告策劃、宣傳發(fā)布和業(yè)務表格的設計、打印工作，為各項業(yè)務的快速辦理提供完整的資料和表格。5.4負責統(tǒng)計本部門的各項創(chuàng)收月報表、家政月報表的核對和考勤工作。5.5熟悉本部門的各項業(yè)務，并能熟練辦理，按公司規(guī)定的收費標準收費。5.6未經(jīng)上級領導同意，不得多收、少收或不收業(yè)務費用。5.7協(xié)助主管做好促銷宣傳活動的場地安排，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。5.8負責復印機的日常管理工作。5.9負責娛樂室、招待所的管理和按合同的限定為承租人提供服務。5.10負責家政服務人員的業(yè)務技能，服務規(guī)范等方面的培訓。6.0綜合部業(yè)務辦理員工作職責6.1服從上級領導安排，認真按時完成領導和部門交待的各項工作。6.2在綜合部主管的領導下，負責業(yè)務的登記和辦理，保管好各種票據(jù)和現(xiàn)金（未經(jīng)許可現(xiàn)金當日必須上繳財務部），不得遺失。所辦理的業(yè)務不得有漏記、漏辦、漏開、漏收的情況發(fā)生，做好信息資料的保密工作。6.3熟悉本部門的各項業(yè)務，并能熟練辦理，按規(guī)定的收費標準收費，未經(jīng)上級領導同意不得多收、少收或不收業(yè)務費用。6.4負責做好各業(yè)務有關往來單位聯(lián)絡溝通工作，對有意向在小區(qū)開展促銷宣傳活動的單位，進行跟蹤聯(lián)系。6.5負責做好復印登記、統(tǒng)計及收費工作。6.6負責家政服務的登記和聯(lián)系工作。6.7負責車庫租車位的登記辦理及有關注意事項告知車主，并將有關信息迅速傳遞至相關部門。6.8負責房介服務鑰匙的交接手續(xù)。7.0綜合部家政管理員職責7.1在上級領導下，做好本職工作，帶頭落實各項規(guī)章制度，服從各級領導的安排和指揮，要有敬業(yè)精神，高質(zhì)量、快速度的完成領導分配的各項任務。加強自身學習、熟悉業(yè)務的辦理和管理工作，嚴格按規(guī)定標準收費。7.2管理中必須嚴以律己，以身作則，盡其職責；7.3定期組織下屬人員認真學習規(guī)章制度，嚴格檢查認真落實。7.4經(jīng)常征求上級領導和下屬的意見，及時解決各種問題，確實無法解決的及時向上級匯報請示。7.5每月制定工作計劃和小結，上報部門主管備查并切實按計劃開展工作。7.6工作中要做到：手勤、眼勤、腦勤、腿勤，想盡一切辦法提高服務質(zhì)量和工作標準；爭取做到：無安全事故、無領導罰款、無骨干流失、無違法亂紀。7.7負責員工的業(yè)務培訓，協(xié)助工作，經(jīng)常對員工進行安全教育。7.8拓展業(yè)務，采取多渠道，增加業(yè)務量，增加業(yè)務項目。7.9按時上交所規(guī)定的各種月報表和考勤表。7.10掌握管理好各種材料數(shù)量的申購及發(fā)放和登記，盡量降低成本。7.11經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，隨時抽查服務質(zhì)量，并請客戶簽署意見，擴大知名度，增加業(yè)務量。7.12嚴格檢查員工工作服的穿戴是否整潔，抽查員工的工作質(zhì)量是否規(guī)范。7.13合理派工，盡量不造成業(yè)務流失。7.14保管好各種票據(jù)和現(xiàn)金（未經(jīng)許可現(xiàn)金當日必須上繳財務部）不得遺失，所辦理的業(yè)務不得有漏記、漏辦、漏開、漏收的情況發(fā)生，做好信息資料的保密工作。物業(yè)管理公司品質(zhì)督導部經(jīng)理崗位職責提要：負責制訂公司員工行為規(guī)范，服務質(zhì)量的考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況更多精品來自行政物業(yè)管理公司品質(zhì)督導部經(jīng)理崗位職責一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。二、在總經(jīng)理（分工副總經(jīng)理）領導下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務質(zhì)量所采取的措施及效果。四、負責制訂公司員工行為規(guī)范，服務質(zhì)量的考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領導決策參考。五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對服務質(zhì)量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環(huán)。七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。九、有權向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰，有權對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。1小心操作所使用的電腦收銀機，計算器，驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。2準確打印各項收費帳單發(fā)票，及時快捷收妥客人應付費用。3對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)長款和短款，如實向領導匯報。4將每天收入的現(xiàn)款，票據(jù)分別填寫收入日報表，交稽核簽收審核。5做好交接班工作，交接時，要在備用金登記本上登記備用金數(shù)額及發(fā)票起止號并簽名。6按月負責發(fā)出付款通知書,向客戶收取租金，管理費和電費等費用。7月末，編報各類統(tǒng)計表，如應收，已收，欠收管理費一覽表等。熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛流通情況、車位情況，全理引導，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。2. 負責對停車場（庫）的汽車、摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。3. 實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。4. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出