電子商務(wù)的過(guò)去與未來(lái).doc

電子商務(wù)的過(guò)去與未來(lái)一、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。它是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。其分類有B2C、C2C、B2B、G2C、G2B。其中B2C是指企業(yè)對(duì)個(gè)人的商務(wù)活動(dòng)，C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人的，B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的，G2C是政府對(duì)個(gè)人的，G2B是政府對(duì)企業(yè)的。二電子商務(wù)的歷史發(fā)展最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動(dòng)簡(jiǎn)化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)帳，這些技術(shù)均是在20世紀(jì)70年代末期開(kāi)始應(yīng)用。典型的應(yīng)用是將采購(gòu)訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過(guò)電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。在70年代和80年代，信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。80年代，隨著信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子商務(wù)的組成部分。進(jìn)入90年代，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)也成為電子商務(wù)的一個(gè)部分。如今，電子商務(wù)的涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務(wù)的增長(zhǎng)促進(jìn)了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步， 包括后臺(tái)支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會(huì)計(jì)核算/企業(yè)財(cái)務(wù)模塊。電子商務(wù)的研究始于70年代末，電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用起源于1996年，時(shí)間并不長(zhǎng)，但以其高效率、低支付、高收益和全球性的特點(diǎn)，很快得到企業(yè)和政府的重視，發(fā)展很快。到1996年底，全球最大的500家公司中，有80%擁有自己的網(wǎng)址，樹立了公司的網(wǎng)絡(luò)形象。到1997年，美國(guó)在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的商店已經(jīng)增加到2萬(wàn)家。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)占通貨流量的10%。1998年4月6日，美國(guó)商務(wù)部發(fā)表了名為“崛起的數(shù)字經(jīng)濟(jì)”的報(bào)告稱，北美網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)達(dá)100萬(wàn)。預(yù)計(jì)到本世紀(jì)末，電子商務(wù)交易額將超過(guò)2000億美元,每年還將以超過(guò)國(guó)民經(jīng)濟(jì)一倍的速度增長(zhǎng)，到2002年電子商務(wù)的交易額將達(dá)到3000億美元，相當(dāng)于美國(guó)國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%，信息業(yè)的從業(yè)人數(shù)將達(dá)到740萬(wàn)人。1996年6月聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)提出了電子商務(wù)示范法。1997年4月，歐盟提出了歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案，同年7月美國(guó)又提出了全球電子商務(wù)框架。還是這一年的12月，美國(guó)和歐盟共同發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言。中國(guó)進(jìn)入世界貿(mào)易組織是遲早的事情，而在世界的商品貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易中，都將越來(lái)越多地采取電子商務(wù)方式。三、國(guó)內(nèi)外對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)(一)國(guó)外對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用國(guó)際上一些巨型的信息產(chǎn)業(yè)公司對(duì)電子商務(wù)的興起，發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用。蘭色巨人IBM在90年代初期，經(jīng)歷了3年的虧損后，于1993年，新任董事長(zhǎng)郭世納走馬上任后，提出了一切圍繞網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展戰(zhàn)略，率先在全世界推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。世界各國(guó)投入巨資建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)，其收益從何來(lái)？最重要的收入不是別的，正是電子商務(wù)。IBM提出了一個(gè)公式：電子商務(wù)=Internet+Intranet+Extranet，認(rèn)為電子商務(wù)是將買方、賣方、廠商和合作伙伴在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)中結(jié)合起來(lái)，從事網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)應(yīng)用。以網(wǎng)絡(luò)為依托，通過(guò)協(xié)同工作，出售包括信息產(chǎn)品在內(nèi)的各種商品和服務(wù)，以達(dá)到贏利的目的。1995年10月，全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行在美國(guó)誕生，這家銀行只是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)網(wǎng)址，10名員工，1996年存款達(dá)到400萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)1999年將達(dá)到4億美元，向世人證明網(wǎng)絡(luò)銀行將向傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)提出挑戰(zhàn)。994年7月開(kāi)業(yè)的網(wǎng)上書店亞馬遜（Amazon）在短短的幾年間，就發(fā)展成為世界最大的書店，它是由31歲Jeff Bezos在租來(lái)的一間地下室里創(chuàng)建的。3僅1997年，即可提供250萬(wàn)種圖書供選擇，擁有客戶多達(dá)150萬(wàn)。1998年第一季度利潤(rùn)增長(zhǎng)31% 達(dá)到8700萬(wàn)美元，上半年達(dá)2.03億美元。世界上最大的書店，卻沒(méi)有一本現(xiàn)成的圖書。這是一個(gè)網(wǎng)上的虛擬書店，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)顧客和出版商之間的買賣交易。選擇范圍大，購(gòu)書方便，價(jià)格低廉，是亞馬遜在競(jìng)爭(zhēng)中制勝，迅速崛起的關(guān)鍵。(二)國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用我國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用已有40多年歷史，但電子商務(wù)僅有十多年，1987年9月20日，中國(guó)的第一封電子郵件越過(guò)長(zhǎng)城，通向了世界，揭開(kāi)了中國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。1990-1993年，開(kāi)了EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段。1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。1998年開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1993年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。2000年，我國(guó)電子上午進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。2007年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬(wàn)億元，比上年度增長(zhǎng)90%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬(wàn)戶提升至9800萬(wàn)戶。如果說(shuō)美國(guó)電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”，那么中國(guó)電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是在發(fā)展模式上中國(guó)電子商務(wù)與美國(guó)電子商務(wù)的最大不同。在美國(guó)，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動(dòng)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)Internet時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)比較先進(jìn)和發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó)，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的商務(wù)需求，進(jìn)而引致中國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。了解這一不同點(diǎn)是很重要的，這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙。四、中國(guó)電子商務(wù)形勢(shì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，然而也引發(fā)了對(duì)中國(guó)電子商務(wù)形勢(shì)的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣以網(wǎng)站電子商務(wù)，特別是以一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢(shì)的重要甚至唯一的依據(jù)。因此，一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落，導(dǎo)致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國(guó)電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對(duì)電子商務(wù)的優(yōu)越性開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的負(fù)面的、否定性的意見(jiàn)。 這種看法可以理解但并不正確。事實(shí)上，與表面情形相反，中國(guó)電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總的態(tài)勢(shì)是健康的。電子商務(wù)的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點(diǎn)是堅(jiān)定、有效但不太吸引“注意力”。企業(yè)電子商務(wù)是今后觀察和判斷電子商務(wù)形勢(shì)的主要視角。 中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的歷程中，有不少很基本的問(wèn)題需要重新思考，比如，究竟什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是E-Commerce還是E-Business，電子商務(wù)的范圍有多大，政府采購(gòu)算電子商務(wù)還是電子政務(wù)，網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù)，電子商務(wù)包不包括ERP，電子商務(wù)交易額怎么計(jì)算，等等。 近年來(lái)，在全球經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，世界主要國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)保持了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，仍然是世界電子商務(wù)的主力軍；而中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起，正成為國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。2008年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢(shì)頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長(zhǎng)放緩。但總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到24000億元，同比增值達(dá)到41.2%，其中B2B市場(chǎng)仍是總交易額的構(gòu)成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展。五、電子商務(wù)的飛速發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀已經(jīng)是一種主流的營(yíng)銷模式了，區(qū)別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，電子商務(wù)可以整合諸多產(chǎn)業(yè)鏈上的合作資源，進(jìn)行在線商務(wù)合作，提高了運(yùn)營(yíng)效率，拓寬了市場(chǎng)限制，甚至可以做到精準(zhǔn)營(yíng)銷的境界。在過(guò)去的十年中，美國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)良好發(fā)展勢(shì)態(tài)為電子商務(wù)的成長(zhǎng)提供了一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境。在全球范圍內(nèi)，有利的資金市場(chǎng)，亞洲經(jīng)濟(jì)的逐漸恢復(fù)，歐洲競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的復(fù)蘇，以及遍布的創(chuàng)業(yè)精神都直接或間接地促使電子商務(wù)業(yè)在全球范圍成長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)也刺激著商家，使他們更樂(lè)于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，投資于新產(chǎn)品，新工藝，和新技術(shù)。但即使在美國(guó)這樣的電子商務(wù)革命領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家，全部電子商務(wù)業(yè)，包括B2B與B2C，只占1999年全美國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的0.8%。到2003年這個(gè)數(shù)字提高到近7%。目前，世界各國(guó)紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來(lái)四分之一世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，對(duì)其經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)將不亞于200年前的那場(chǎng)著名的工業(yè)革命。著名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查評(píng)論家RobertMetcafe的一條法則聲稱：“互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值等于(與之相聯(lián)結(jié)的)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的平方?！?雖然目前在電子商務(wù)方面，美國(guó)占有絕對(duì)的主導(dǎo)地位，占據(jù)了全球電子商務(wù)60%以上的份額。但是考慮到其他地區(qū)的迅速增長(zhǎng)，2004年，美國(guó)降至到39%。歐洲，亞太地區(qū)以及拉丁美洲將會(huì)迎頭趕上。其中，歐洲市場(chǎng)將由1999年的318億美元攀升到2004年的2.34萬(wàn)億。盡管金融危機(jī)的陰影仍然籠罩在亞太國(guó)家頭頂，但這一地區(qū)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍然在迅速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)幅度將超過(guò)100倍。據(jù)推測(cè)，除日本以外的亞太國(guó)家的B2B交易量將從92億美元上升到9920億美元。而日本的B2B交易量將會(huì)從1999年的85億美元增長(zhǎng)到8610億美元。相比之下，拉丁美洲也不會(huì)落后，交易量會(huì)由現(xiàn)在的10億美元升至1240億美元。與北美、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)高速發(fā)展的現(xiàn)狀相比較，我國(guó)的電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚(yáng)電子商務(wù)的概念開(kāi)始算起，在短短兩年間，我國(guó)電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進(jìn)入實(shí)施階段，新的電子商務(wù)網(wǎng)站象網(wǎng)上商店、商城、專賣店、拍賣店，網(wǎng)上定票、旅游、教育、醫(yī)療以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點(diǎn)等，如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來(lái)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)（）的統(tǒng)計(jì)表明，截止到今年年初，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上商店由1998年年底的100多家已發(fā)展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增長(zhǎng)。發(fā)展的區(qū)域也在從北京、上海、廣州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴(kuò)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開(kāi)始登上電子商務(wù)的舞臺(tái)。六、電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展方向電子商務(wù)服務(wù)選擇越多，提供的服務(wù)形式越簡(jiǎn)單，將會(huì)看到移動(dòng)電子商務(wù)越快發(fā)展起來(lái)。未來(lái)電子商務(wù)形式會(huì)向移動(dòng)商務(wù)發(fā)展，更加得多元化、便捷化。移動(dòng)商務(wù)也稱移動(dòng)辦公，是一種利用手機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公信息化的全新方式，它是移動(dòng)通信、PC電腦