人力資源管理制度和流程匯編【含12個(gè)管理制度+8條流程】

人力資源 管理制度和流程匯編 1 人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制 1.1 人力資源管理風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)在開展人力資源管理工作時(shí)，不僅應(yīng)關(guān)注招聘、培訓(xùn)、考核與薪酬等各個(gè)具體模塊的技術(shù)操作，還應(yīng)注重其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題。企業(yè)在人力資源管理活動(dòng)至少涉及如圖 17 一 1 所示的風(fēng)險(xiǎn)。 圖 17 一 1 人力資源管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)示意圖 1.2 人力資源管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制 針對(duì)人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理內(nèi)部控制過(guò)程中 ，應(yīng)至少加強(qiáng)對(duì)如圖17 一 2 所示的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，以避免或減少風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn) 1 人力資源政策違反國(guó)家法律、法規(guī)，可能遭受外部處罰，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失 風(fēng)險(xiǎn) 2 人力資源需求計(jì)劃不合理，崗位職責(zé)安排不科學(xué)，可能導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法獲得經(jīng)驗(yàn)管理所需的員工 風(fēng)險(xiǎn) 3 員工業(yè)務(wù)能力或者道德素養(yǎng)無(wú)法滿足所屬崗位要求，可能導(dǎo)致企業(yè)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者發(fā)生欺詐、舞弊等損害企業(yè)利益的行為 風(fēng)險(xiǎn) 4 人力資源考核政策和薪酬制度不合理，可能導(dǎo)致企業(yè)員工流失或者業(yè)績(jī)低下 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 1 對(duì)人力資源政策、規(guī)章、制度的控制 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 2 對(duì)職位分工與職責(zé)權(quán)限的控制 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 3 對(duì)人員招聘與錄用的控制 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 4 對(duì)員工培訓(xùn)的控制 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 5 對(duì)員工績(jī)效考核的控制 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 6 對(duì)薪酬、津貼與福利的控制 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 7 對(duì)員工晉升與離職的控制 圖 17 一 2 人力資源管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)示意圖 2 崗位職責(zé)與人力資源需求計(jì)劃 2.1 人力資源管理崗位設(shè)置 1.人力資源管理控制崗位職責(zé) 企業(yè)人力資源管理中各個(gè)子系統(tǒng)的崗位職責(zé)與權(quán)限各有不同，如人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)組織招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬、晉升與調(diào)職等過(guò)了工作，各主管負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)模塊的具體工作等。 企業(yè)人力資源管理所涉及的崗位及其制作權(quán)限如表 17 一 1 所示。 表 17 一 1 人力資源管理控制崗位職責(zé)一覽表 人力資源管理控制崗位 主要職責(zé) 不相容職責(zé) 1. 總裁 審批人力資源管理政策及各項(xiàng)規(guī)章制度 審批人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及費(fèi)用預(yù)算 審批經(jīng)理級(jí)以上崗位的招聘錄用 參與高級(jí)管理人員的招聘錄用工作 制定人力資源管理相關(guān)制度 制定人力資源發(fā)展規(guī)劃 編制人力資源費(fèi)用預(yù)算 基層員工的招聘與錄用 2. 人力資源總監(jiān) 審核人力資源管理相關(guān)制度 制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 審核各部門的人力資源需求計(jì)劃 負(fù)責(zé)經(jīng)理級(jí)以上幾關(guān)鍵崗位人員的招聘錄用 制定人力資源管理相關(guān)制度 人力資源管理具體業(yè)務(wù)操作 制訂企業(yè)人力資源需求計(jì)劃 編制人力資源費(fèi)用預(yù)算 基層員工的招聘與錄用 3. 人力資源部經(jīng)理 組織制定并初審人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度 指導(dǎo)相關(guān)人員編制企業(yè)各崗位的工作說(shuō)明書 指導(dǎo)各部門制訂并匯總?cè)肆Y源需求計(jì)劃 編制企業(yè)人力資源費(fèi)用預(yù)算 指導(dǎo)并協(xié)調(diào)招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、薪酬晉升與離職管理等工作 草擬各項(xiàng)人力資源管理制度 編制工作說(shuō)明書 制訂企業(yè)人力資源需求 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算 人力資源管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作 4. 財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)、出納 核對(duì)并發(fā)放員工薪資 計(jì)算薪資 員工薪資計(jì)入相應(yīng)會(huì)計(jì)科目、登帳 確定員工獎(jiǎng)懲政策及金額 5. 其他職能部門負(fù)責(zé)人 制訂本部門人力資源需求計(jì)劃 參與制定所屬員工的考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 參與所屬員工的各階段績(jī)效考核 培訓(xùn)、指導(dǎo)所屬員工的日常工作 參與本部門員工的面試、錄用工作 審核人力資源需求計(jì)劃 編制績(jī)效考核表 處理考核申訴 6. 招聘培訓(xùn)主管 組織編制企業(yè)各個(gè)崗位的工作說(shuō)明書 擬定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及方案 編制招聘、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 組織招聘、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施 基 層員工的面試、錄用及培訓(xùn) 招聘、培訓(xùn)工作的總結(jié)評(píng)估 規(guī)范員工晉升及理智管理 審核招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及方案 審核招聘、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 審核招聘、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 應(yīng)聘人員的資格初審 7. 績(jī)效考核主管 起草績(jī)效管理制度 建立績(jī)效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)體系 擬訂績(jī)效考核計(jì)劃及方案 組織、指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施績(jī)效考核 處理員工績(jī)效考核工作 審核績(jī)效管理制度 審核績(jī)效考核計(jì)劃及方案 對(duì)各部門員工實(shí)施績(jī)效考核 8. 薪酬福利主管 起草企業(yè)薪酬福利制度 建立企業(yè)工作崗位評(píng)價(jià)體系 擬定企業(yè) 薪酬福利計(jì)劃 核算員工薪資并將核算結(jié)果材料提交財(cái)務(wù)部 審核薪酬福利制度 審核薪酬福利計(jì)劃 發(fā)放員工薪資 2. 人力資源管理各崗位職責(zé) （ 1）人力資源總監(jiān)崗位工作職責(zé)，如表 17 一 2 所示。 表 17 一 2 人力資源總監(jiān)崗位工作職責(zé) 崗位名稱 人力資源總 部門名稱 /編號(hào) 直接上級(jí) 總裁 監(jiān) 工作聯(lián)系 內(nèi)部 企業(yè)各部門及全體員工 外部 人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、社會(huì)保障部門、政府勞動(dòng)人事部門等 工作目標(biāo) 規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)企業(yè)的人力資源管理及各個(gè)模塊的體系建設(shè)，最大限度地開發(fā)企業(yè)人力資源 ，為各部門提供人力資源服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn) 序號(hào) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)程度 1 根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 全責(zé) 2 審核企業(yè)招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、激勵(lì)等人力資源政策及有關(guān)規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行 全責(zé) 3 審核企業(yè)招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等年度計(jì)劃和各類方案，并監(jiān)督實(shí)施 全責(zé) 4 審核人力資源需求計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算 全責(zé) 5 監(jiān)督、指導(dǎo)企業(yè)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系等各項(xiàng)管理工作 全責(zé) 6 組織建立并不斷完善企業(yè)的人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理 模式 全責(zé) 7 企業(yè)重大人事決策的提出與審批，處理企業(yè)管理過(guò)程中的重大人力資源問題 部分 8 負(fù)責(zé)經(jīng)理級(jí)以上關(guān)鍵崗位人員的招聘錄用 全責(zé) 9 負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源部門員工的考核、培訓(xùn)等工作，檢查各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況 部分 確認(rèn) 我已經(jīng)準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾權(quán)力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期： 生效日期 批準(zhǔn)日期 （ 2）人力資源部經(jīng)理崗位工作職責(zé)，如表 17 一 3 所示。 表 17 一 3 人力資源部經(jīng)理崗位工作職責(zé)一覽表 崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 部門名稱 /編號(hào) 直接上級(jí) 人力資源部總監(jiān) 工作聯(lián)系 內(nèi)部 企業(yè)各部門及全體員工 外部 人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、社會(huì)保障部門、政府勞動(dòng)人事部門等 工作目標(biāo) 根據(jù)企業(yè)人力資源總體發(fā)展規(guī)劃，建立和不斷完善人力資源管理的各項(xiàng)制度，組織指導(dǎo)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬管理等工作的具體實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的順利實(shí)現(xiàn) 序號(hào) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)程度 1 組織制定企業(yè)招聘 、培訓(xùn)、考核、薪酬等人力資源政策及有關(guān)規(guī)章制度，報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施 全責(zé) 2 監(jiān)督和檢查企業(yè)各項(xiàng)人力資源政策及規(guī)章制度的執(zhí)行情況 全責(zé) 3 組織并指導(dǎo)相關(guān)人員編制企業(yè)各崗位的工作說(shuō)明書 全責(zé) 4 指導(dǎo)各部門制訂人力資源需求計(jì)劃，并匯總形成企業(yè)人力資源總體需求計(jì)劃，報(bào)上級(jí)資源總監(jiān)審核 全責(zé) 5 編制企業(yè)年度人力資源費(fèi)用預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，并對(duì)費(fèi)用實(shí)施控制 全責(zé) 6 據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，結(jié)合內(nèi)部人員配置情況，組織實(shí)施企業(yè)的招聘工作 全責(zé) 7 組織建立并不斷完善企業(yè)的員工培訓(xùn)體系和人才開 發(fā)體系 全責(zé) 8 組織制訂企業(yè)員工各項(xiàng)考核計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施 全責(zé) 9 組織建立企業(yè)的績(jī)效考核體系，并指導(dǎo)實(shí)施員工考核工作 全責(zé) 10 組織建立并不斷完善具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系，安排人員按規(guī)定為員工辦理各種保險(xiǎn)手續(xù) 全責(zé) 11 組織實(shí)施對(duì)員工的考勤、晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲、辭退等全方位的管理，及時(shí)處理有關(guān)的勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛 全責(zé) 12 指導(dǎo)建立企業(yè)的人才庫(kù)，做好人才的發(fā)現(xiàn)、挖掘、儲(chǔ)備工作 全責(zé) 確認(rèn) 我已經(jīng)準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾權(quán)力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期： 生效日期 批準(zhǔn)日期 （ 3）招聘培訓(xùn)主管崗位工作制止，如表 17 一 4 所示。 表 17 一 4 招聘培訓(xùn)主管崗位工作制止一覽表 崗位名稱 招聘培訓(xùn)主管 部門名稱 /編號(hào) 直接上級(jí) 人力資源部經(jīng)理 工作聯(lián)系 內(nèi)部 企業(yè)各部門及全體員工 外部 行業(yè)協(xié)會(huì)、人才交流中心、人才市場(chǎng)、職業(yè)介紹所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司等 工作目標(biāo) 建立并不斷完 善企業(yè)員工招聘與培訓(xùn)體系，開展人員招聘及員工培訓(xùn)工作，確定人員供給滿足企業(yè)用人需求，保證員工業(yè)務(wù)能力及道德素養(yǎng)滿足所屬崗位需求，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 序號(hào) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)程度 1 擬定企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)政策和管理制度，報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后實(shí)施 全責(zé) 2 擬定企業(yè)各類人員的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃和方案，報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后實(shí)施 全責(zé) 3 建立并規(guī)范企業(yè)人員招聘流程和人才選拔體系 全責(zé) 4 組織并知道企業(yè)各部門編制所屬崗位的工作說(shuō)明書，并匯總修正 全責(zé) 5 編制招聘、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)人力資源經(jīng)理審核 全責(zé) 6 具體組織 實(shí)施并評(píng)估企業(yè)的人員招聘及面試工作 全責(zé) 7 組織實(shí)施企業(yè)員工各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，并實(shí)時(shí)跟蹤和評(píng)估 全責(zé) 8 安排下屬人員為企業(yè)員工辦理勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更及終止等手續(xù) 全責(zé) 9 安排下屬人員辦理員工入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)及晉升等手續(xù) 全責(zé) 10 組織建立企業(yè)人才庫(kù)，做好人才儲(chǔ)備工作，保證企業(yè)所需人才的及時(shí) 全責(zé) 到位 確認(rèn) 我已經(jīng)準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾權(quán)力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期： 生效日期 批準(zhǔn)日期 （ 4）績(jī)效考核主管崗位工作職責(zé)，如表 17 一 5 所示。 表 17 一 5 績(jī)效考核崗位工作職責(zé)一覽表 崗位名稱 績(jī)效考核主管 部門名稱 /編號(hào) 直接上級(jí) 人力資源部經(jīng)理 工作聯(lián)系 內(nèi)部 企業(yè)各部門及全體員工 外部 合作單位、咨詢公司等 工作目標(biāo) 擬定企業(yè)人力資源考核政策和績(jī)效管理制度，建立并完善績(jī)效考核體系，組織并指導(dǎo)實(shí)施企業(yè)各部門的績(jī)效考核工作，不斷完善企業(yè)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，提高企業(yè)員工的績(jī)效水平 序號(hào) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)程度 1 起草企業(yè)人力資源考核政策及績(jī)效管理制度，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批 全責(zé) 2 建立并不斷完善員工績(jī)效考核指標(biāo)體系及考核標(biāo)準(zhǔn)體系 全責(zé) 3 擬訂員工績(jī)效考核計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批批準(zhǔn)后組織實(shí)施 全責(zé) 4 組織相關(guān)人員編制企業(yè)各崗位的績(jī)效考核表 全責(zé) 5 負(fù)責(zé)對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作 全責(zé) 6 處理員工的績(jī)效考核申訴 全責(zé) 7 定期或不定期總結(jié)和評(píng)估績(jī)效考核工作，并撰寫績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告 全責(zé) 確認(rèn) 我已經(jīng)準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾權(quán)力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期： 生效日期 批準(zhǔn)日期 （ 5）薪酬福利主管崗位工作職責(zé)，如表 17 一 6 所示。 表 17 一 6 薪酬福利管崗位工作職責(zé)一覽表 崗位名稱 薪酬福利主管 部門名稱 /編號(hào) 直接上級(jí) 人力資源部經(jīng)理 工作聯(lián)系 內(nèi)部 企業(yè)各部門及全體員工 外部 行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢公司、社會(huì)保障部門、政府勞動(dòng)人事部門等 工作目標(biāo) 建立并不斷完 善企業(yè)薪酬福利管理制度，引進(jìn)并實(shí)施具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，提升員工薪酬滿意度，發(fā)揮薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用，確保企業(yè)發(fā)展所需的各類人才的穩(wěn)定 序號(hào) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)程度 1 起草企業(yè)薪酬福利政策及有關(guān)規(guī)章制度，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批 全責(zé) 2 建立并不斷完善企業(yè)崗位評(píng)價(jià)體系 全責(zé) 3 關(guān)注并掌握行業(yè)辛丑年水平，適時(shí)調(diào)整本企業(yè)薪酬政策 全責(zé) 4 組織員工薪酬滿意度調(diào)查，掌握員工薪酬福利需求變化情況 全責(zé) 5 編制企業(yè)員工薪酬福利預(yù)算，核算人工成本 全責(zé) 6 組織相關(guān)人員按時(shí)編制企業(yè)員工工資表并提交財(cái)務(wù)部 全責(zé) 7 負(fù)責(zé)企業(yè)員工各項(xiàng)社會(huì)保障的核定及辦理工作 全責(zé) 確認(rèn) 我已經(jīng)準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾權(quán)力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期： 生效日期 批準(zhǔn)日期 （ 6）招聘培訓(xùn)專員崗位工作職責(zé)，如表 17 一 7 所示。 表 17 一 7 招聘培訓(xùn)專員崗位工作職責(zé)一覽表 崗位名稱 招聘培訓(xùn)專員 部門名稱 /編號(hào) 直接上級(jí) 招聘培訓(xùn)主管 工作聯(lián)系 內(nèi)部 企業(yè)各部門及全體員工 外部 人才交流中心、人才市場(chǎng)、職業(yè)介紹所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司等 工作目標(biāo) 貫徹落實(shí)企業(yè)招聘、培訓(xùn)政策和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)招聘人員的面試及其錄用管理、員工培訓(xùn)安排等工作，確保企業(yè)招聘、培訓(xùn)計(jì)劃是順利完成 序號(hào) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)程度 1 定期或不定期對(duì)企業(yè)人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查工作，掌握內(nèi)部人員供求情況 全責(zé) 2 收集企業(yè)各崗位信息，協(xié)助編制各崗位的工作說(shuō)明書 部分 3 統(tǒng)計(jì)并匯總企業(yè)各部門的人員需求和員工培訓(xùn)需求 全責(zé) 4 協(xié)助實(shí)施各項(xiàng)招聘、培訓(xùn)活動(dòng) 支持 5 協(xié)助總結(jié)和評(píng)估各項(xiàng)招聘、培訓(xùn)活動(dòng) 支持 6 建立并更新應(yīng)聘人員信息庫(kù)和員工培訓(xùn)檔案，為企業(yè)提供人力資源籌備 全責(zé) 7 收集和整理企業(yè)招聘、培訓(xùn)相關(guān)文件資料 全責(zé) 8 負(fù)責(zé)辦理企業(yè)勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除與終止等工作 全責(zé) 9 負(fù)責(zé)企業(yè)員工入職、晉升、調(diào)職、離職、退休等手續(xù)的辦理 全責(zé) 確認(rèn) 我已經(jīng)準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾權(quán)力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期： 生效日期 批準(zhǔn)日期 （ 7）績(jī)效考核專員崗位工作職責(zé)，如表 17 一 8 所示。 表 17 一 8 績(jī)效考核專員崗位工作職責(zé)一覽表 崗位名稱 績(jī)效考核專員 部門名稱 /編號(hào) 直接上級(jí) 績(jī)效考核主管 工作聯(lián)系 內(nèi)部 企業(yè)各部門及全體員工 外部 合作單位、咨詢公司等 工作目標(biāo) 協(xié)助建立并不斷完善企業(yè)績(jī)效管理體系，輔助各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施所屬員工績(jī)效考核工作，并對(duì)績(jī)效考核相關(guān)文件資料進(jìn)行整理歸檔，確保企業(yè)績(jī)效考核計(jì)劃的順利完成 序號(hào) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)程度 1 協(xié)助建立企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系 部分 2 收集企業(yè)各崗位績(jī)效信息，編制企業(yè)各崗位的績(jī)效考核表 支持 3 協(xié)助績(jī)效考核主管和各部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施各類員工的績(jī)效考核工作 部分 4 跟蹤績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，及時(shí)對(duì)被考核員工進(jìn)行考核指導(dǎo)和幫助 部分 5 受理員工考核申訴，并進(jìn)行申訴調(diào)查 部分 6 協(xié)助主管完成績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告、相關(guān)文件的草擬和引發(fā)工作 部分 7 建立并更新員工績(jī)效考核檔案 全責(zé) 8 收集和整理企業(yè)績(jī)效考核相關(guān)文件資料 全責(zé) 確認(rèn) 我已經(jīng)準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安 排，并承諾權(quán)力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期： 生效日期 批準(zhǔn)日期 （ 8）薪酬福利專員崗位工作職責(zé)，如表 17 一 9 所示。 表 17 一 9 薪酬福利專員崗位工作職責(zé)一覽表 崗位名稱 薪酬福利專員 部門名稱 /編號(hào) 直接上級(jí) 薪酬福利主管 工作聯(lián)系 內(nèi)部 企業(yè)各部門及全體員工 外部 咨詢公司、社會(huì)保障部門、政府勞動(dòng)人事部門等 工作目標(biāo) 協(xié)助進(jìn)行企業(yè)薪酬福利管理，收集企業(yè)內(nèi)、外薪酬福利數(shù)據(jù)和信息，并負(fù)責(zé)企業(yè)員工的考勤管理、薪酬核算工作，確保企業(yè)薪酬福利工作的順利實(shí)施 序號(hào) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)程度 1 收集企業(yè)所在行業(yè)薪酬福利狀況的數(shù)據(jù)和信息，調(diào)查分析企業(yè)員工薪酬福利需求 支持 2 協(xié)助主管開展員工薪酬滿意度調(diào)查工作 部分 3 負(fù)責(zé)企業(yè)員工工資、獎(jiǎng)金的核算和各項(xiàng)福利的發(fā)放工作，按時(shí)編制員工工資表 全責(zé) 4 匯總統(tǒng)計(jì)企業(yè)各部門員工考勤、休假、加班情況，進(jìn)行員工考勤管理 全責(zé) 5 負(fù)責(zé)企業(yè)員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)、基數(shù)核定、繳納 等工作 部分 6 收集和整理企業(yè)薪酬福利相關(guān)報(bào)表、文件、表單等 全責(zé) 確認(rèn) 我已經(jīng)準(zhǔn)確理解并完全接受以上職責(zé)安排，并承諾權(quán)力履行以上職責(zé)！ 確 認(rèn) 人： 確認(rèn)日期： 生效日期 批準(zhǔn)日期 2.2 企業(yè)人力資源需求計(jì)劃 文書名稱 企業(yè) 人力資源需求計(jì)劃書 受控狀態(tài) 文件編號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 一、目的 1通過(guò)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)，制訂企業(yè)人力資源需求計(jì)劃，以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2了解企業(yè)人力資源狀況及需求情況，靈活選擇聘用方式，并充分利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，吸引并保持一定數(shù)量的具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的專業(yè)人才。 3為人力資源管理提供重要信息及決策依據(jù)。 二、影響因素分析 影響本企業(yè)人力資源需求的因素主要包括以下四個(gè)方面。 （一）企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模等是影響企業(yè)人力資源需求的重要因素，人力資源需求計(jì)劃的制訂應(yīng)服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要。 （二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求 企業(yè)總體及各部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、生產(chǎn)技術(shù)水平等對(duì)企業(yè)人力資源需求具有重要影響，為人力資源需求計(jì)劃的制訂提供參考依據(jù)。 （三）預(yù)期的員工流動(dòng) 企業(yè)以往員工流動(dòng)情況數(shù)據(jù)和當(dāng)前員工狀況對(duì)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)會(huì)產(chǎn)生重要影響，員工流動(dòng)率是制訂人力資源需求計(jì)劃的參照依據(jù)。 （四）組織結(jié)構(gòu)、管理方式 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變更、各個(gè)崗位職責(zé)與權(quán)限的變化及管理方式的變化也會(huì)影響企業(yè)人力資源需求的變化，制訂企業(yè)人力資源需求計(jì)劃時(shí)也應(yīng)考慮此方面因素。 三、數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測(cè) （一）數(shù)據(jù)收集 人力資源部組織開展人力 資源需求調(diào)查，企業(yè)各部門應(yīng)積極配合人力資源部，提供有關(guān)數(shù)據(jù)及資料。 1財(cái)務(wù)部提供歷史年度企業(yè)總成本、人工成本數(shù)據(jù)以及未來(lái)一年企業(yè)人工成本預(yù)算、總成本預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、成本分布情況分析表等。 2人力資源部統(tǒng)計(jì)、匯總企業(yè)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)（學(xué)歷、職稱、年齡等）情況以及人員培訓(xùn)、人員流動(dòng)、人員變動(dòng)情況等數(shù)據(jù)資料，為人力資源需求預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)支持。 3企業(yè)各部門提供各類產(chǎn)品工時(shí)定額及產(chǎn)品產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表、各部門人員作業(yè)率統(tǒng)計(jì)表、未來(lái)預(yù)期產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量等數(shù)據(jù)。 （二）需求預(yù)測(cè) 1人力資源部根據(jù)各部門工作崗位分析的結(jié)果，確定企 業(yè)職務(wù)編制和人員配置。 2盤點(diǎn)人力資源現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)人員的缺編、超編情況，審查人員是否符合職務(wù)資格要求。 3統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休人員、未來(lái)可能離職人員，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員流失數(shù)據(jù)。 4根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及各部門工作量的增長(zhǎng)情況，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量。 5匯總上述數(shù)據(jù)，得出企業(yè)人力資源的凈需求量，制作人力資源需求計(jì)劃表。 五、編制人力資源需求計(jì)劃表 根據(jù)上述分析及需求預(yù)測(cè)，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、各部門經(jīng)營(yíng)狀況及預(yù)測(cè)的人員需求量，編制人力資源需求計(jì)劃表如下所示。 企業(yè)人力資源需求計(jì)劃表 部門 崗位 生產(chǎn)部 銷售部 設(shè)備部 客戶服務(wù)部 人力資源部 行政部 專門技能人員 基本生產(chǎn)工 人 裝配試驗(yàn)工 人 維修操作工 人 輔助工 人 人 專業(yè)技術(shù)人員 電氣設(shè)備技術(shù)人員 人 焊接工藝人員 人 工程設(shè)計(jì)人員 人 檢測(cè)檢驗(yàn)人員 人 經(jīng)營(yíng)管理人員 生產(chǎn)管理類 人 客戶管理類 人 質(zhì)量管理類 人 人 行政事 類 人 人 人 人 人 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 3 招聘與培訓(xùn)控制 3.1 外部招聘控制流程 部門 步驟 總裁 錄用 與 評(píng)估 階段 招聘 準(zhǔn)備 階段 招聘 實(shí)施 階段 應(yīng)聘人員 人力資源總監(jiān) 匯總并分析 企業(yè)招聘需求 審批 人力資源部經(jīng)理 審核 招聘負(fù)責(zé)人 各部門負(fù)責(zé)人 提出用人需求申請(qǐng) 擬定招聘計(jì)劃并編制預(yù)算 發(fā)布招聘信息 篩選應(yīng)聘人員資料 申請(qǐng)職位閉關(guān)提交簡(jiǎn)歷 參與高層管理人員的面試 主持經(jīng)理級(jí)以上人員面試 確定錄用人選 組織應(yīng)聘人員筆試、面試 擬定錄用名單 參與面試應(yīng)聘本部門的人員 提出錄用建議及意見 發(fā)出錄用通知 招聘評(píng)估 接收錄用通知 審核 審批 審核 3.2 內(nèi)部選拔控制流程 部門 步驟 總裁 錄用 與 總結(jié) 內(nèi)部 選拔 確定 內(nèi)部 選拔 實(shí)施 內(nèi)部人員 人力資源總監(jiān) 擬定內(nèi)部人員選拔方案 審批 人力資源部經(jīng)理 審核 招聘負(fù)責(zé)人 企業(yè)相關(guān)部門 提出職位空缺 審核 發(fā)布職位空缺任職資格信息 部門推薦入選 部門經(jīng)理意見 篩選申請(qǐng)人員資料 組織筆試、面試 用人部門主持面試 提出錄用建議及意見 擬定錄用人員名單 員工崗位調(diào)動(dòng) 選拔工作總結(jié) 審批 審核 審核 申請(qǐng)職位 3.3 委 托招聘控制流程 部門 步驟 總裁 錄用 并支付費(fèi)用 提出委托招聘申請(qǐng) 選拔候選人員 應(yīng)聘人員 人力資源總監(jiān) 擬訂高級(jí)人才需求計(jì)劃 審批 人力資源部經(jīng)理 審核 代理單位 委托代理單位招聘 申請(qǐng)委托招聘并編制預(yù)算 選擇人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu) 提供代理招聘業(yè)務(wù)有關(guān)資料 溝通確定委托招聘事宜、草擬協(xié)議 訂立正式委托招聘合同 提供企業(yè)級(jí)崗位資料、招聘要求 代理招聘 申請(qǐng)職位 獵尋篩選人才 推薦候選人 組織候選人復(fù)試 主持經(jīng)理級(jí)以上人員的復(fù)試 參與高層管理人員的復(fù)試 擬定錄用人員名單 發(fā)出錄用通知 俺合同約定支付費(fèi)用 接收錄用通知 到崗上任 審批 審核 審批 審核 3.4 入職培訓(xùn)控制流程 部門 步驟 培訓(xùn)效果評(píng)估并建檔 制訂 培訓(xùn) 計(jì)劃 實(shí)施 新員工 入職 培訓(xùn) 新員工 人力資源總監(jiān) 確定新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容 人力資源部經(jīng)理 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 企業(yè)各部門 擬定入職培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 統(tǒng)一培訓(xùn)新員工 組織培訓(xùn)考核 參加統(tǒng)一培訓(xùn) 參加培訓(xùn)考核 參加所屬部門的崗位培訓(xùn) 參加所屬部門的培訓(xùn)考核 組織本部門的崗位培訓(xùn) 組織本部門的培訓(xùn)考核 評(píng)估新員工培訓(xùn)效果 建立新員工培訓(xùn)檔案 編制新員工培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 審批 審核 審批 審核 3.5 脫產(chǎn)培訓(xùn)控制流程 部門 步驟 總結(jié) 評(píng)估 培訓(xùn) 制訂 培訓(xùn) 計(jì)劃 實(shí)施 培訓(xùn) 受訓(xùn)人員 人力資源總監(jiān) 調(diào)查分析培訓(xùn)需求 審批 人力資源部經(jīng)理 審核 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 內(nèi)、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 擬定培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 組織培訓(xùn)活動(dòng) 評(píng)估培訓(xùn)效果 實(shí)施培訓(xùn) 組織培訓(xùn)考核 編制員工培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 更新并保管員工培訓(xùn)檔案 審批 審核 參加培訓(xùn) 參加培訓(xùn)考核 3.6 崗位輪換控制流程 3.7 招聘管理制度 制度名稱 招聘管理制度 受控狀態(tài) 文件編號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 部門 步驟 總裁 總結(jié) 評(píng)估 崗位 輪換 工作 制訂 崗位 輪換 計(jì)劃 實(shí)施 崗位 輪換 并 考核 企業(yè)員工 人力資源總監(jiān) 制定企業(yè)崗位輪換制度 審批 人力資源部 審 核 企業(yè)各部門 制訂中基層管理人員輪換計(jì)劃 匯總企業(yè)整體員工輪換計(jì)劃 制訂部門員工崗位輪換計(jì)劃 推出崗位輪換申請(qǐng) 到輪換的新崗位工作 實(shí)施員工部門內(nèi)、外崗位輪換 對(duì)輪換新崗位員工進(jìn)行指導(dǎo)、考核 輔導(dǎo)輪換員工制訂工作改進(jìn)計(jì)劃 總結(jié)評(píng)估員工崗位輪換工作 簡(jiǎn)歷員工崗位輪換檔案 審批 審核 第 1章 總則 第 1條 目的。 1及時(shí)補(bǔ)充企業(yè)人力資源，彌補(bǔ)崗位空缺，滿足 企業(yè)用人需求，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 2規(guī)范企業(yè)員工招聘活動(dòng)，使招聘工作有效、順利進(jìn)行，為企業(yè)招募到合適的人才。 第 2條 適用范圍。 本制度適用于企業(yè)所有的員工招聘工作。 第 3條 招聘方式。 1外部招聘 主要采用發(fā)布廣告、招聘洽談會(huì)、校園招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘等方法。 2內(nèi)部選拔 包括員工個(gè)人申請(qǐng)及企業(yè)各部門推薦人選等。 3委托第三方招聘 通過(guò)與人才交流中心、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)及獵頭公司等中介機(jī)構(gòu)簽訂委托招聘合同，委托其代理招聘，招募所需要的關(guān)鍵崗位人才及高級(jí)管理人才。 第 2章 招聘計(jì)劃制訂 第 4 條 人力資源部根據(jù)企業(yè)總裁審批通過(guò)的各部門人員編制標(biāo)準(zhǔn)及人力資源需求計(jì)劃，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，制訂招聘計(jì)劃。 第 5條 定期招聘計(jì)劃。 1人力資源部于每年末制訂企業(yè)下一年度的整體招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。 2企業(yè)各用人部門于每季度末的第一周向人力資源部提交下一季度的招聘計(jì)劃。 3人力資源部負(fù)責(zé)制訂應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘計(jì)劃。 第 6條 不定期招聘。 1企業(yè)各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或特殊原因急需招聘人員時(shí)，人力資源部根據(jù)各部門要求制訂臨時(shí)招聘計(jì)劃。 2各部門需要在計(jì)劃外招聘人員的，應(yīng)提前天向人力資源部提出申 請(qǐng)，以便人力資源部做好招聘計(jì)劃及準(zhǔn)備工作。 第 3章 招聘工作實(shí)施 第 7條 內(nèi)部選拔與外部招聘。 1企業(yè)各部門出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，原則上首先考慮在企業(yè)內(nèi)部全體工作人員中公開招募，在企業(yè)內(nèi)部尋找合適人選來(lái)彌補(bǔ)崗位空缺。 2內(nèi)部員工無(wú)法滿足招聘需求時(shí)，考慮外部招聘。 （ 1）應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘，集中在每年的第一、第四季度進(jìn)行。 （ 2）社會(huì)人員的招聘及臨時(shí)招聘，根據(jù)招聘計(jì)劃和各部門用人需要，合理安排時(shí)間組織實(shí)施。 第 8條 面試與錄用。 1人力資源部負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷篩選和初試工作。 2企業(yè)各用人部門負(fù)責(zé)應(yīng)聘人 員的復(fù)試工作，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)參與中高層管理職位的復(fù)試工作。 3人力資源部配合各用人部門，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)，并按照擇優(yōu)錄用的原則做出錄用決策。 第 9條 委托第三方招聘。 1企業(yè)高層管理崗位及核心崗位出現(xiàn)空缺，可委托專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)如獵頭公司等，招募企業(yè)需要的高級(jí)優(yōu)秀人才。 2企業(yè)與外部人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)簽訂招聘委托合同，約定招聘相關(guān)事宜，由外部人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供備選的候選人，企業(yè)人力資源部組織候選人參加復(fù)試。 3企業(yè)高層及人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)候選人的面試，并做出錄用決策。 第 4章 人員錄用程序 第 10條 新員工入職。 1新員工入職前需進(jìn)行體檢，體檢合格后方可錄用。 2新員工到崗時(shí)間由企業(yè)各部門確定，人力資源部負(fù)責(zé)及時(shí)通知。 3人力資源部負(fù)責(zé)為新員工辦理各項(xiàng)入職手續(xù)。 （ 1）填寫員工登記表，簽訂勞動(dòng)合同書。 （ 2）調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案及各類保險(xiǎn)手續(xù)。 （ 3）企業(yè)規(guī)定的其他需要辦理的手續(xù)。 第 11條 試用期規(guī)定。 1企業(yè)新員工試用期為 1 6個(gè)月不等，根據(jù)勞動(dòng)合同法及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和各崗位的實(shí)際需要確定。 2試用期間，用人部門應(yīng)做好新員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)記錄員工在試用期 間的績(jī)效及工作表現(xiàn)。 3員工試用期滿，由用人部門填寫試用期考核表，經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部及總裁審批后正式錄用。 第 5章 附則 第 12條 本制度由人力資源部制定，經(jīng)總裁核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。 第 13條 本制度解釋權(quán)歸企業(yè)人力資源部，自頒布之日起實(shí)施。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 3.8 培訓(xùn)管理制度 制度名稱 培訓(xùn)管理制度 受控狀態(tài) 文件編號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 第 1章 總則 第 1條 目的。 1規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn) 工作，提升企業(yè)員工業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。 2使員工掌握最新的專業(yè)技術(shù)和技能，更新管理理念，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 3為企業(yè)員工提供再學(xué)習(xí)和深造機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。 第 2條 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成。 1職業(yè)道德、素質(zhì)修養(yǎng)與企業(yè)文化教育培訓(xùn)體系。 2新員工入職培訓(xùn)體系。 3基層員工工作技能、技巧培訓(xùn)體系。 4高、中、基層管理者管理技能培訓(xùn)體系。 5脫產(chǎn)教育與員工自我開發(fā)體系。 第 2章 入職培訓(xùn) 第 3條 企業(yè)整體培訓(xùn)。 1新員工入職后一周內(nèi)，企業(yè)統(tǒng)一組織培訓(xùn)，內(nèi)容主 要包括企業(yè)發(fā)展歷史與愿景、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)；薪酬福利、績(jī)效考核相關(guān)人力資源政策等。 2人力資源部首先對(duì)新員工進(jìn)行天的集中培訓(xùn)，幫助其熟悉企業(yè)的整體情況。完成整體培訓(xùn)后，新員工需參加培訓(xùn)考核，不合格者需進(jìn)行天的強(qiáng)化訓(xùn)練，直到合格為止。 第 4條 部門工作引導(dǎo)。 1新員工經(jīng)企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)合格后，由企業(yè)各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行部門內(nèi)部工作引導(dǎo)。 2部門工作引導(dǎo)包括部門結(jié)構(gòu)與職能、新員工工作崗位描述及業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容。 3工作引導(dǎo)培訓(xùn)完成后，由部門組織對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，不合格者需進(jìn)行 天針對(duì)性訓(xùn)練，如天仍未合格，則考慮延期轉(zhuǎn)正或辭退。 第 5條 部門交叉引導(dǎo)。 對(duì)新員工進(jìn)行部門內(nèi)部工作引導(dǎo)時(shí)，各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)結(jié)合新員工所擔(dān)任的工作性質(zhì)和崗位職責(zé)，帶領(lǐng)新員工到相關(guān)部門進(jìn)行部門交叉引導(dǎo)，使其熟悉企業(yè)各部門間的工作關(guān)系。 第 3章 脫產(chǎn)培訓(xùn) 第 6條 培訓(xùn)計(jì)劃制訂。 1人力資源部根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總裁批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 2各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制訂所屬部門員工的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，并報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后實(shí)施。 第 7條 企業(yè)總裁、副總裁、總監(jiān)級(jí)人員的培訓(xùn) 1培訓(xùn)方式主要包括外出學(xué)習(xí)考察、外出進(jìn)修、聘請(qǐng)有關(guān)專家培訓(xùn)等。 2培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及企業(yè)行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù)、知名企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。 3總裁、副總裁、總監(jiān)級(jí)人員的培訓(xùn)由人力資源部每年至少組織一次。 4總裁、副總裁、總監(jiān)級(jí)人員參加培訓(xùn)的，須與企業(yè)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，并于培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料整理交至人力資源部，作為人力資源部轉(zhuǎn)訓(xùn)教材。 第 8條 部門經(jīng)理和主管級(jí)以上人員的培訓(xùn)。 1培訓(xùn)方式主要包括企業(yè)內(nèi)部講師或外聘有關(guān)專家 培訓(xùn)等。 2培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及企業(yè)不斷發(fā)展的文化、新運(yùn)營(yíng)模式的建立與運(yùn)行、最新的管理理論和經(jīng)營(yíng)理念、管理者晉級(jí)課程等。 3部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)由人力資源部每半年至少組織一次。 4部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)考核結(jié)果將由人力資源部納入績(jī)效考核評(píng)估記錄。 第 9條 基層員工培訓(xùn)。 1原則上由企業(yè)內(nèi)部講師或各部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)。 2培訓(xùn)內(nèi)容的主要涉及員工手冊(cè)、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程與規(guī)范、技術(shù)改進(jìn)與推廣等。 3基層員工的培訓(xùn)根據(jù)各部門工作需要，由人力資源部和各部門共同組織實(shí)施。 4基層員工的培訓(xùn)考核結(jié)果將由人力資源部統(tǒng)一納入績(jī)效考核評(píng)估記錄。 第 4章 崗位輪換 第 10條 崗位輪換適用范圍。 1在企業(yè)重要崗位如財(cái)會(huì)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、資金等工作滿年的員工。 2大學(xué)本科以上學(xué)歷，有一定的專業(yè)特長(zhǎng)、技術(shù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心的員工。 第 11條 部門內(nèi)部崗位輪換。 1人力資源部于每年末統(tǒng)計(jì)各部門員工崗位輪換安排，并制訂企業(yè)下年度的員工崗位輪換計(jì)劃。 2各部門安排本部門所屬員工的崗位工作輪換，或者由員工個(gè)人提出輪換申請(qǐng)，必須經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)審核， 總裁審批。 3人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人擬定參加崗位輪換的人員名單。 4人力資源部為參加崗位輪換的員工建立崗位輪換記錄卡，記錄員工的基本情況、優(yōu)缺點(diǎn)、輪換工作、培訓(xùn)情況等。 5員工崗位輪換的具體操作按企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng)程序執(zhí)行。 第 12條 部門之間工作輪換。 1人力資源部根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，統(tǒng)一安排部門之間的員工工作輪換。 2向管理方面發(fā)展的員工，以安排行政、企劃、營(yíng)銷、科技、生產(chǎn)管理等工作崗位輪換為主。 3向技術(shù)方向發(fā)展的員工，以安排產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管理、設(shè)備及工藝管理等工作崗位輪換為主。 4企業(yè) 各部門應(yīng)密切配合輪換工作，指定專人對(duì)輪換員工進(jìn)行工作指導(dǎo)及考核。 第 5章 培訓(xùn)評(píng)估與檔案管理 第 13條 培訓(xùn)效果評(píng)估。 企業(yè)每開展一次培訓(xùn)項(xiàng)目，人力資源部應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，形成培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，以不斷改進(jìn)和提升以后的培訓(xùn)工作質(zhì)量。 第 14條 培訓(xùn)檔案管理。 1人力資源部為每位受訓(xùn)員工建立和保管培訓(xùn)及崗位輪換檔案，記錄其培訓(xùn)及崗位輪換具體情況。 2人力資源部負(fù)責(zé)將每次培訓(xùn)的資料、教材、錄像、記錄整理存檔，不斷完善企業(yè)的員工培訓(xùn)體系。 第 6章 附則 第 15條 各項(xiàng)培訓(xùn)所花費(fèi)用由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申 請(qǐng)，報(bào)人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總裁審核，培訓(xùn)結(jié)束后憑各種財(cái)務(wù)憑證報(bào)銷，多退少補(bǔ)。 第 16條 本制度未盡事宜，可進(jìn)行修改和增補(bǔ)，并呈報(bào)總裁審批后頒布實(shí)施。 第 17條 企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)本制度的解釋和監(jiān)督執(zhí)行。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 4 績(jī)效考核控制 4.1 績(jī)效考核控制流程 部門 步驟 總裁 考核 應(yīng)用 及 評(píng)估 制訂 考核 計(jì)劃 考核 實(shí)施 與 績(jī)效 改進(jìn) 被考核員工 人力資源總監(jiān) 制定績(jī)效考核制度并上報(bào) 審批 人力資源部 審核 各部門考 核負(fù)責(zé)人 明確企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分解到部分 將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分解到員工 建立績(jī)效考核指標(biāo)體系 確定考核標(biāo)準(zhǔn)制訂考核計(jì)劃 提供確定考核標(biāo)準(zhǔn)的建議、數(shù)據(jù) 監(jiān)督并指導(dǎo)員工工作 按時(shí)組織實(shí)施績(jī)效考核工作 按要求考核評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效 績(jī)效考核反饋與面談 制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 配合 考核結(jié)果應(yīng)用 績(jī)效考核評(píng)估 考核信息整理存檔 審批 審核 4.2 考核申訴控制流程 4.3 績(jī)效考核管理制度 制度名 稱 績(jī)效考核管理制度 受控狀態(tài) 文件編號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 部門 步驟 考核 申訴 反饋 受理 考核 申訴 處理 考核 申訴 考核申訴員工 人力資源總監(jiān) 建立績(jī)效考核申訴機(jī)制 人力資源部 各部門考核負(fù)責(zé)人 受理績(jī)效考核申訴 組織開展申訴調(diào)查 作出考核申訴處理結(jié)果 提出績(jī)效考核申訴 參與主管級(jí)以上員工的申訴處理 提供考核信息機(jī)考核依據(jù) 考核申訴結(jié)果反饋 簽字確認(rèn) 保持或調(diào)整考核結(jié)果 簽字確認(rèn) 考核信息整理存檔 第 1章 總則 第 1條 目的。 1客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。 2為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。 第 2條 適用對(duì)象。 本制度適用于企業(yè)所有員工，但考評(píng)期內(nèi)未到崗累計(jì)超過(guò)個(gè)月（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工不參與當(dāng)期考核。 第 3條 考核原則。 1 公平、公開原則。 即員 工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，企業(yè)所有員工都要接受考核，同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。 2定期化與制度化。 績(jī)效考核既是對(duì)員工過(guò)去和現(xiàn)在工作情況的考察，也是對(duì)其未來(lái)工作行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，將員工績(jī)效考核定期化、制度化，有助于全面了解員工潛能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織中的績(jī)效問題，提出解決方法和措施。 3定量化與定性化相結(jié)合。 對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考核時(shí)，考核指標(biāo)分為定性化與定量化兩種，并分別賦予不同的權(quán)重（定性化指標(biāo)權(quán)重占 40%，定量化指標(biāo)權(quán)重占 60%）。 4溝通與反饋。 考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，人力資源部 及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。 第 2章 績(jī)效考核內(nèi)容 第 4條 工作業(yè)績(jī)。 主要考核員工實(shí)際完成的工作成果，包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。針對(duì)不同的工作崗位，考核重點(diǎn)有所不同。如開發(fā)類崗位重點(diǎn)考核項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，營(yíng)銷類崗位重點(diǎn)考核銷售額及市場(chǎng)潛力，事務(wù)類崗位則重點(diǎn)考核日常工作任務(wù)完成量及質(zhì)量等。 第 5條 工作能力。 根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來(lái)評(píng)價(jià)其工作技能和水平，如專業(yè)知識(shí)掌握程度、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力等。 第 6條 工作態(tài)度。 主要是對(duì)員工平時(shí) 的工作表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)，包括紀(jì)律性、積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感等。 第 3章 績(jī)效考核實(shí)施 第 7條 考核周期。 1根據(jù)崗位需要，分別對(duì)員工實(shí)施月度考核或季度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是下一個(gè)月的 日、下一個(gè)季度的 日。 2年度考核。所有員工都應(yīng)接受企業(yè)的年度考核，考核時(shí)間一般為下一年度第一個(gè)月的 日。 第 8條 設(shè)定考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)前期制訂的績(jī)效計(jì)劃及職位說(shuō)明書等文件，分別制定各崗位的考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)的分值等內(nèi)容。 第 9條 考核實(shí)施。 1考核者依據(jù)制定的考 核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。 2考核者應(yīng)熟悉績(jī)效考核制度及流程，熟練使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考評(píng)工作。 第 4章 績(jī)效考核面談 第 10條 績(jī)效考核面談應(yīng)由被考核者的直接上級(jí)與被考核者單獨(dú)進(jìn)行，人力資源部工作人員根據(jù)需要可選擇參與。 第 11條 如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正，與考核者溝通無(wú)效，并確有證據(jù)的情況下可以啟動(dòng)考核結(jié)果申訴程序。人力資源部在接到員工考核申訴后的 個(gè)工作日內(nèi)給予解決。 第 5章 考核結(jié)果應(yīng)用 第 12條 根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為 5個(gè)等級(jí)，主要應(yīng)用于職位晉升、培訓(xùn)需求、季度及年度獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整等方面，具體應(yīng)用如下表所示。 考核結(jié)果應(yīng)用表 評(píng)估等級(jí) 考核得分 培訓(xùn)需求程 職位晉升 獎(jiǎng)金發(fā)放 月薪資調(diào)整 S 90 100 無(wú) 推薦 110%發(fā)放 基本工資 +元 A 80 89 一般 儲(chǔ)備 100%發(fā)放 基本工資 +元 B 70 79 較強(qiáng) 85%發(fā)放 基本工資不變 C 60 69 強(qiáng) 75%發(fā)放 基本工資不變 D 60以下 很強(qiáng) 無(wú) 基本工資 -元 第 6章 附則 第 13條 本制度由企業(yè)人力資源部制定，報(bào)總裁審批后實(shí)施，修改時(shí)亦同。 第 14條 本制度自 年 月 日起執(zhí)行。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 5 薪酬與激勵(lì)控制 5.1 績(jī)效工資發(fā)放控制流程 部門 步驟 總裁 發(fā)放 績(jī)效 工資 制定 績(jī)效 工資 發(fā)放 標(biāo)準(zhǔn) 及 方案 核算 員工 績(jī)效 工資 企業(yè)員工 人力資源總監(jiān) 制定企業(yè)薪酬激勵(lì)制度 審批 人力資源部 審核 財(cái)務(wù)部 確定員工績(jī)效 工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 制定 員工績(jī)效工資發(fā)放方案 核定員工績(jī)效考核結(jié)果 計(jì)算員工績(jī)效工資 編制企業(yè)員工工資表 工作績(jī)效表現(xiàn) 整理員工工資表并存檔 領(lǐng)取工資及工資清單 核對(duì)并發(fā)放績(jī)效工資 審批 審核 審批 審核 5.2 年終獎(jiǎng)金發(fā)放控制流程 5.3 薪酬與激勵(lì)管理制度 制度名稱 薪酬與激勵(lì)管理制度 受控狀態(tài) 文件編號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 部門 步驟 總裁 發(fā)放 獎(jiǎng)金并存檔 確定 年終 獎(jiǎng)金 發(fā)放 方案 計(jì)算 年終 獎(jiǎng)金 企業(yè)員工 人力資源總監(jiān) 制定年終獎(jiǎng)金制度 審批 人力資源部 審核 財(cái)務(wù)部 各部門負(fù)責(zé)人 核算企業(yè)年終經(jīng)營(yíng)效益 確定年終獎(jiǎng)金發(fā)放總額 制定年終獎(jiǎng)金發(fā)放方案 審批 審核 根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算員工年終獎(jiǎng)金 編制編制獎(jiǎng)金分配表 員工及部門績(jī)效評(píng)估 審批 審核 確認(rèn)并領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金 核對(duì)并發(fā)放年終獎(jiǎng)金 年度績(jī)效表現(xiàn) 填入員工工資檔案 第 1章 總則 第 1條 目的。 為了將員工工作績(jī)效與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合，形成與企業(yè)績(jī)效考核掛鉤的薪酬激勵(lì)制度，規(guī)范企業(yè)員工的薪酬分配行為，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用，特制定本制度。 第 2條 制定原則。 1競(jìng)爭(zhēng)原則。 根據(jù)企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件，制定具有相對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度。 2公平原則。 既使本企業(yè)薪酬水平相對(duì)于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的薪酬水平具有一定吸引力，又使企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù)序列、不同部門、不同職位員工之間的 薪酬相對(duì)公平合理。 3激勵(lì)原則。 根據(jù)員工工作崗位的差別及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)不同，真正體現(xiàn)多勞多得及按貢獻(xiàn)大小分配薪酬的原則。 第 3條 適用范圍。 本企業(yè)所有員工。 第 2章 薪酬構(gòu)成及工資系列 第 4條 企業(yè)正式員工薪酬構(gòu)成。 1企業(yè)高層薪酬構(gòu)成 =基本年薪 +年終效益獎(jiǎng) +股權(quán)激勵(lì) +福利 2員工薪酬構(gòu)成 =崗位工資 +績(jī)效工資 +工齡工資 +各種福利 +津貼或補(bǔ)貼 +獎(jiǎng)金 第 5條 試用期員工薪酬構(gòu)成。 1企業(yè)一般員工試用期為 1 6 個(gè)月不等，具體試用期時(shí)間安排視勞動(dòng)合同法、企業(yè)有關(guān)規(guī)定及其所在崗位而定。 2員工試用 期工資不少于轉(zhuǎn)正后工資的 80%，試用期內(nèi)不享受針對(duì)正式員工發(fā)放的各類補(bǔ)貼。 第 6 條 根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，將企業(yè)工資劃分為行政管理、技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、后勤五類工資系列。員工工資系列適用范圍詳見下表。 工資系列適用范圍表 工資系列 適 用 范 圍 行政管理系列 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門經(jīng)理、行政部（勤務(wù)人員除外）、人力資源部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部所有職員 技術(shù)系列 產(chǎn)品研發(fā)部、技術(shù)工 部所有員工（部門經(jīng)理除外） 生產(chǎn)系列 生產(chǎn)部門、質(zhì)量管理部門、采購(gòu)部門所有員工（部門經(jīng)理除外） 營(yíng)銷系列 市場(chǎng)部、銷售部所 有職員 后勤系列 一般勤務(wù)人員如司機(jī)、保安、保潔員等 第 3章 高級(jí)管理人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定 第 7 條 基本年薪是高級(jí)管理人員的一個(gè)穩(wěn)定收入來(lái)源，由個(gè)人資歷和職位決定。 該部分薪酬應(yīng)占 高級(jí)管理人員 全部薪酬的 30% 40%。 第 8 條 高級(jí)管理人員的具體薪酬水平由薪酬委員會(huì)依據(jù)上一年度的企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及薪酬市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)確定。 第 9條 年終效益獎(jiǎng)。 年終效益獎(jiǎng)是對(duì)高級(jí)管理人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種短期激勵(lì)，一般 以貨幣的形式 于年底 支付，該部分應(yīng)占其 全部薪酬的 15% 25%。 第 10條 股權(quán)激勵(lì)。 股權(quán)激勵(lì)主要有 股票期權(quán)、虛擬股票、限制性股票等方式，依據(jù)高層管理者對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度、任職年限等分配。 第 4章 一般員工工資標(biāo)準(zhǔn)的確定 第 11條 崗位工資。 企業(yè)實(shí)行崗位等級(jí)工資制，根據(jù)各崗位所承擔(dān)工作的特性及對(duì)員工能力要求不同，將崗位劃分為不同的級(jí)別，實(shí)行梯級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。 第 12條 績(jī)效工資。 1 績(jī)效工資根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和員工個(gè)人工作績(jī)效計(jì)發(fā)。員工績(jī)效考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，其標(biāo)準(zhǔn)見下表。 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)劃分 等級(jí) S A B C D 說(shuō)明 優(yōu)秀 良 好 合格 差 2 績(jī)效工資分為月度績(jī)效工資、年度績(jī)效獎(jiǎng)金兩種。 （ 1）月度績(jī)效工資。 員工月度績(jī)效工資同崗位工資一起按月度發(fā)放，月度績(jī)效工資的發(fā)放額度依據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果確定。 （ 2）年度績(jī)效獎(jiǎng)金。 企業(yè)根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)情況和員工一年的績(jī)效考核成績(jī)，決定員工年度獎(jiǎng)金的發(fā)放額度。 第 13條 工齡工資。 工齡工資是對(duì)員工長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)所給予的一種補(bǔ)償。其計(jì)算方法為從員工正式進(jìn)入企業(yè)之日起計(jì)算，工齡每滿一年可得工齡工資元 /月；工齡工資實(shí)行累進(jìn)計(jì)算，滿年不再增加。 第 14條 獎(jiǎng)金。 獎(jiǎng)金是對(duì)為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)或優(yōu)異成績(jī)的集體或個(gè)人給予的獎(jiǎng)勵(lì)，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部根據(jù)具體情況擬定個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)金及集體獎(jiǎng)金的發(fā)放方案，報(bào)總裁審批通過(guò)后計(jì)發(fā)。 第 5章 員工福利 第 15條 社會(huì)保險(xiǎn)。 企業(yè)按照國(guó)家和地方相關(guān)法律規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)。 第 16條 法定節(jié)假日。 企業(yè)按照勞動(dòng)法和其他相關(guān)法律規(guī)定為員工提供相關(guān)假期，所有員工每年可享有以下 11天國(guó)家法定有薪假期，具體如下。 國(guó)家法定假期一覽表 法定節(jié)假日 元旦 春節(jié) 清明節(jié)