后勤工作的認(rèn)識.doc

_隨著我國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)體制改革的深入開展，已成為醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院后勤工作和臨床工作一樣，是辦好醫(yī)院的重要方面，是構(gòu)成醫(yī)療能力的重要因素。要逐步建立起社會經(jīng)營、多元開發(fā)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力的新型后勤服務(wù)體系至關(guān)重要，就必須正確處理好醫(yī)院后勤與臨床、患者、職工這三者之間的關(guān)系。一、對醫(yī)院后勤工作的認(rèn)識近幾年來，醫(yī)院后勤工作的重要性越來越被人們所認(rèn)識。但仍有少數(shù)人認(rèn)為做醫(yī)院 后勤工作，是侍候人的，低人一等。因而不尊敬、不珍惜后勤人員的勞動成果。也有部分后勤人員對搞好自己的工作信心不足，工作拖拉，不注意自身形象的樹立。所有這些都由于“認(rèn)識障礙”和由此產(chǎn)生“障礙性反映”的結(jié)果。1、后勤工作并不“后”先與后就一般意義而言是指某個單位工作的組合、排列、操作過程中的一種分類，此處的“后”字，僅是空間概念，而不是時間上的先后，更不是先者重要，后者可無。 醫(yī)院后勤工作，貫穿于醫(yī)院其它工作的每一個環(huán)節(jié)。醫(yī)院的任何業(yè)務(wù)活動都必須先于醫(yī)院其它工作的開始而完成。 所以，醫(yī)院后勤倒是一個典型的“先勤”,它的先行性，要求后勤工作必須統(tǒng)觀全局，把醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好。只有這樣。醫(yī)院其它各項工作才能順利進(jìn)行。“兵馬未動，糧草先行”就是這個道理。說它是“后勤”,只是來源干部隊的任務(wù)需要，分前方作戰(zhàn)。后方勤務(wù)，后者簡稱為“后勤”.就此而言，后勤也不后，不管是過去的戰(zhàn)爭，還是現(xiàn)代戰(zhàn)爭，技術(shù)裝備、彈藥準(zhǔn)備不先到位，是無法進(jìn)行的。所以。從事后勤工作的人被稱為“先行官”是無愧的。一切從事后勤工作的同志應(yīng)該為自己是“先行官”而自豪，而不要輕看自己的事業(yè)。2、后勤技術(shù)并不低“后勤工作低人一等”這是后勤部門工作人員經(jīng)常講過的一句話。其實(shí)并不如此。在后勤工作社會化改革的開展過程中，我們必須要從后勤工作的實(shí)際出發(fā)，克服這種消極自卑的心理；必須牢固樹立熱愛本職、甘當(dāng)配角的思想；要使廣大從事后勤工作的職工認(rèn)識到市場競爭的激烈性，引導(dǎo)大家增強(qiáng)愛院敬業(yè)的意識；提高從事后勤工作的使命感和光榮感，發(fā)揮良好的潛移默化的作用；重視后勤管理工作部門是醫(yī)院日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支持系統(tǒng)，是開展醫(yī)院教學(xué)、科研活動的基礎(chǔ)；倡導(dǎo)廣大后勤工作的職工積極發(fā)揮主動性、積極性和創(chuàng)造力為醫(yī)療臨床、患者、職工提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。3、后勤工作臨床是同步的醫(yī)院有時聽到這樣的議論：急的是臨床，緩的是后勤，這又是一種誤解。其實(shí)，醫(yī)院工作的緩與急是連鎖反應(yīng)同步效應(yīng)。除了一般正常供應(yīng)外，只要臨床有大的搶救，必然要求后勤供應(yīng)能及時到位，如保證足夠的水、電、氣、暖以及各種敷料，否則搶救無法進(jìn)行。某醫(yī)院平均每天有近100 個危、重病患者，要求后勤保障快、準(zhǔn)、好地到位，延誤搶救時間，將關(guān)系著患者的生和死。在這里“時間就是生命”,正是體現(xiàn)“急”的含義。該院經(jīng)常會遇到來自部隊或地方的群體致傷情況，少的二三人，多的 10 多人以至幾十人，有關(guān)臨床科室、后勤班組不約而同地要一起上，這就是醫(yī)院工作“急”的同步性。 但是過了一陣子搶救，醫(yī)院工作也有平緩的時候，一般說在沒有大的搶救和特大手術(shù)的情況下，工作是比較平緩的，臨床一平緩，后勤供給自然也趨向正常，這就是“緩” 的同步性。（二）醫(yī)院后勤管理的基本觀念1、整體觀念。醫(yī)院后勤是醫(yī)院系統(tǒng)中的重要組成，是以醫(yī)院這個系統(tǒng)為其存在的前提的。醫(yī)院后勤管理的計劃、組織與調(diào)控卻必須緊緊服從和服務(wù)于醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)的要求，不能自行其事；必須與醫(yī)院其它分支系統(tǒng)有機(jī)化，相輔相成，以體現(xiàn)出整體的效益。為此，每項后勤保障工作，每種后勤工作崗位，都必須樹立醫(yī)院一盤棋的思想，并從為這一整體的工作和發(fā)展的貢獻(xiàn)作為衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。 2、服務(wù)觀念。后勤工作的性質(zhì)決定了必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。只有真正樹立這一理念，才能保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮后勤工作的作用。因此，這是檢驗(yàn)后勤工作的試金石。同時后勤管理必須加強(qiáng)思想政治教育，以人為本，建立健全各項服務(wù)公約，防止和克服見物不見人的思想。3、法紀(jì)觀念。醫(yī)院后勤管理不僅要經(jīng)常與“財”、“物”打交道，還與社會有著廣泛的聯(lián)系，要與生產(chǎn)、物質(zhì)供應(yīng)等單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，在這些活動中，必然涉及到有關(guān)的法律、政策與紀(jì)律，對于管理工作者更是要求克已奉公，廉潔自律，不能有任何假公濟(jì)私，甚至貪污的行為。在當(dāng)今社會存在形形色色的價值觀，追求金錢物欲的情況下，加強(qiáng)法紀(jì)觀念顯得尤為重要。4、效益觀念。醫(yī)院后勤保障不僅要有大量的投入，而且部門多、崗位多、稍不注意就易發(fā)生浪費(fèi)的問題。因此，必須強(qiáng)調(diào)節(jié)約開支，反對浪費(fèi)。特別在衛(wèi)生資源十分有限的情況下，提高“物”、“財”資源的使用效益有著現(xiàn)實(shí)的重要意義。在管理中，必須建立健全規(guī)章制度，用效益作為判斷后勤工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。即不僅講產(chǎn)出，還要講投入，加強(qiáng)成本的核算，做好各種經(jīng)濟(jì)預(yù)測工作，特別是重要設(shè)備，基本建設(shè)的論證工作，保證把有限的“財”用在關(guān)鍵的工作上。5、社會化觀念。由于長期受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，形成了“醫(yī)院辦社會”的后勤管理模式，并且根深蒂固，嚴(yán)重地束縛醫(yī)院的發(fā)展，不僅醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)要為此花費(fèi)大量的精力，而且使整個后勤保障的效益難于得到提高。帶來不少資源的浪費(fèi)，必須突破“醫(yī)院 辦社會”的模式，盡量將可交由社會辦的后勤服務(wù)工作實(shí)行社會化。 醫(yī)院后勤服務(wù)社會化并不意味著醫(yī)院就撒手不管，而是應(yīng)以新的組織形式和管理機(jī)制來取代“醫(yī)院辦社會”的模式。（三）醫(yī)院后勤工作的基本特點(diǎn)1、服務(wù)性強(qiáng)。后勤工作的性質(zhì)，決定了它的工作必須堅持為醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作服務(wù)，特別是為臨床第一線服務(wù)，服務(wù)上門、送收物品上門，及時有效地保證各種供應(yīng)，做好維修工作。2、計劃性。醫(yī)院后勤工作項目繁多，涉及面廣，而且由于醫(yī)院醫(yī)療工作的隨機(jī)性大而帶來務(wù)必實(shí)時保障的要求。因此，加強(qiáng)預(yù)測與計劃十分重要。要在掌握醫(yī)院工作規(guī)律，尤其是醫(yī)療工作規(guī)律性的基礎(chǔ)上，做好人力、物力和財力的安排，建立相適應(yīng)的工作程序，包括項目論證與決策、實(shí)施與反饋，保障效果評價；針對不同的保障要求，做好計劃保障，規(guī)定提前準(zhǔn)備時間及工作量；要有一定的應(yīng)急措施，以應(yīng)突發(fā)的重大醫(yī)療搶救等活動之所需。加強(qiáng)計劃性，不能理解為器材物資設(shè)備越多越好，恰恰相反，正是為使物質(zhì)器材既能及時供得上，又不造成積壓浪費(fèi)。醫(yī)院后勤保障的計劃性質(zhì)是一門大學(xué)問，要從科學(xué)管理上，提高計劃的時效性和準(zhǔn)確性。3、聯(lián)續(xù)性。醫(yī)院醫(yī)療工作的要求，決定了后勤保障必須保持不間斷性。在事關(guān)病人生命的分秒必爭救治中要保證各種供應(yīng)的通暢，水電暖處于正常狀態(tài)；在維護(hù)環(huán)境秩序上，要堅持不懈；在日常的病人和工作人員生活保障上，要持續(xù)地正常運(yùn)行，不能時好時差；在各種儀器設(shè)備的維護(hù)上，要及時檢查與維修，使之開得動用得上。要保持后勤保障的不間斷性，除了合理安排物質(zhì)和人力外，還需有相應(yīng)的制度保證。4、技術(shù)性。醫(yī)院各類后勤工作都有其技術(shù)的要求，尤其現(xiàn)代醫(yī)院的要求更多更高。儀器設(shè)備、建筑設(shè)施、氣電供給、消防安全、醫(yī)院標(biāo)識、空氣凈化、環(huán)境凈化、病人飲食營養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)及經(jīng)濟(jì)分析等的技術(shù)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以前。一個現(xiàn)代化的病房樓的后勤保障需要多學(xué)科的知識。因此，建立相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范及管理規(guī)章，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊伍的建設(shè)及后勤人員的培訓(xùn)能已經(jīng)成為了后勤管理中的一項基本建設(shè)，一門必修課。5、經(jīng)濟(jì)性。醫(yī)院設(shè)入相當(dāng)大的比例在后勤保障工作方面，醫(yī)院的成本核算主要依靠后勤管理部門去實(shí)施。因此，后勤管理的經(jīng)濟(jì)性是不言而喻的。要按照醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)規(guī)律去管理后勤，講究經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)分析，提高設(shè)備物質(zhì)的利用率，資金的周轉(zhuǎn)率，在保證醫(yī)院等業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，節(jié)約開支，防止浪費(fèi)，以及重視廢品利用等，都應(yīng)切實(shí)落實(shí)，抓緊抓好。醫(yī)院