管理信息系統(tǒng)12086.ppt

1 管理信息系統(tǒng) 經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院 王宏 2 序 MIS 生活 未來 3 一 教學(xué)目的 1 掌握系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法 2 完成管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作 3 懂得各類人員在系統(tǒng)開發(fā)中的作用 4 掌握數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)語言 4 二 教學(xué)重點(diǎn) 1 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析2 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)3 系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)4 系統(tǒng)實(shí)施 5 三 教學(xué)要求 認(rèn)真聽課記筆記思考 提問上機(jī) 6 管理信息系統(tǒng) 軟件工程 Foxpro程序設(shè)計(jì) VisualFoxpro WINDOWS 四 參考書 7 第一章MIS中的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概述現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 8 第一節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概述 一 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) 是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合 面向事務(wù)處理 為企業(yè)特定的應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 以數(shù)據(jù)庫(kù) 并行處理和分布式為基礎(chǔ) 面向主題的 集成的 穩(wěn)定的 不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合 用于支持決策 9 從數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的原因 數(shù)據(jù)太多 信息貧乏異構(gòu)環(huán)境數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和共享利用數(shù)據(jù)進(jìn)行事務(wù)處理轉(zhuǎn)變?yōu)槔脭?shù)據(jù)支持決策數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)挖掘 10 二 數(shù)據(jù)庫(kù)的特征 1 數(shù)據(jù)獨(dú)立性2 最小冗余度3 最好的共享性4 統(tǒng)一管理與控制5 整體性6 可修改性與可擴(kuò)充性7 安全性和保密性 11 三 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成 1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 2 數(shù)據(jù)庫(kù) 3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 4 人員 12 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員保證庫(kù)的完整性 明確性 安全性 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)模式系統(tǒng)程序員 設(shè)計(jì)DBMS的人員關(guān)心硬件特性及存儲(chǔ)設(shè)備 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)組織與存取 實(shí)現(xiàn)邏輯結(jié)構(gòu)到物理結(jié)構(gòu)的映射用戶應(yīng)用程序員 編制和維護(hù)應(yīng)用程序?qū)ｉT用戶 通過交互方式進(jìn)行信息檢索和補(bǔ)充信息的用戶參數(shù)用戶 指與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互作用時(shí)固定的 有規(guī)則的人 如售貨員 訂票員等 人員 13 關(guān)系 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 14 四 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 從客觀世界到數(shù)據(jù) 經(jīng)歷三個(gè)領(lǐng)域 現(xiàn)實(shí)世界 包含客觀事物及其聯(lián)系觀念世界 信息世界 現(xiàn)實(shí)世界在人腦中的反映 E R 圖數(shù)據(jù)世界 信息的數(shù)據(jù)化 用數(shù)據(jù)模型描述事物及其聯(lián)系 15 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟包括 用戶要求分析概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)模型 也稱概念模型邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將概念模型轉(zhuǎn)換成某種DBMS支持的數(shù)據(jù)模型物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法 16 第二節(jié)現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)據(jù)描述 17 一 實(shí)體聯(lián)系模型 E R模型 實(shí)體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實(shí)世界中事物及其相互聯(lián)系實(shí)體 是觀念世界中描述客觀事物的概念屬性 指實(shí)體具有的某種特性 用來描述一個(gè)實(shí)體聯(lián)系 包括實(shí)體內(nèi)部聯(lián)系和實(shí)體之間的聯(lián)系實(shí)體有個(gè)體和總體之分 總體有同質(zhì)總體和異質(zhì)總體之分一個(gè)異質(zhì)總體可分解出多個(gè)同質(zhì)總體聯(lián)系的類型一對(duì)一聯(lián)系 一對(duì)多聯(lián)系 多對(duì)多聯(lián)系 18 E R模型的建立 根據(jù)分析階段收集的材料 利用分類 聚集 概括等方法抽象出實(shí)體 并一一命名根據(jù)實(shí)體的屬性描述其間的各種聯(lián)系E R模型中的符號(hào) 矩形表示實(shí)體菱形表示實(shí)體之間的關(guān)系無向邊將有關(guān)實(shí)體連接 在邊上標(biāo)明聯(lián)系的類型橢圓表示屬性 無向邊把實(shí)體與屬性聯(lián)系起來 19 工廠物資管理的E R模型 物資 供貨單位 合同 庫(kù)存 結(jié)算 入庫(kù) 1 N 購(gòu)進(jìn) M N 付款 M N 驗(yàn)收 N 1 訂貨 N M L 20 E R模型 是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象抽取了客觀事物中人們所關(guān)心的信息對(duì)信息進(jìn)行精確的描述E R圖所表示的概念模型與具體DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型相獨(dú)立 21 作業(yè) 在某系師生管理庫(kù)中存在以下關(guān)系 教師 姓名 性別 職稱 講授課程 所屬教研室 學(xué)生 學(xué)號(hào) 姓名 年級(jí) 課程 課程號(hào) 名稱 專業(yè) 成績(jī) 學(xué)號(hào) 課程號(hào) 成績(jī) 系 編號(hào) 系名稱 系主任 畫出E R模型 22 二 數(shù)據(jù)模型 是對(duì)客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述三種 層次模型網(wǎng)狀模型關(guān)系模型 23 關(guān)系模型 關(guān)系模型中的術(shù)語 關(guān)系 元組 屬性 主碼 域 分量 關(guān)系模式 例如 付款關(guān)系 24 關(guān)系模型的特點(diǎn) 關(guān)系模型概念單一對(duì)于實(shí)體之間的聯(lián)系用關(guān)系表示對(duì)于關(guān)系之間的聯(lián)系通過相容的屬性來表示關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系關(guān)系模型中 用戶對(duì)數(shù)據(jù)的檢索和操作直接方便 數(shù)據(jù)的獨(dú)立性強(qiáng) 25 三 關(guān)系的規(guī)范化 規(guī)范化理論研究關(guān)系模式中各屬性之間的依賴關(guān)系及其對(duì)關(guān)系模式性能的影響 探討關(guān)系模式應(yīng)該具備的性質(zhì)和設(shè)計(jì)方法是提供判別關(guān)系模式優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn) 為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)工作提供理論依據(jù)共五種規(guī)范化模式 范式 常用前三種根據(jù)關(guān)系模型滿足的約束條件的不同來確定范式 26 函數(shù)依賴和傳遞依賴 函數(shù)依賴 如果在一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)R中 數(shù)據(jù)元素B的取值依賴于數(shù)據(jù)A的取值 那么稱B函數(shù)依賴A 或說A決定B 用 A B 表示 傳遞依賴 假設(shè)A B C分別是同一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)R中的三個(gè)數(shù)據(jù)元素 或分別是R中若干個(gè)數(shù)據(jù)元素的集合 C函數(shù)依賴于B 而B又函數(shù)依賴于A 那么C也函數(shù)依賴于A 我們稱 C傳遞依賴于A 27 第一范式 1NF 應(yīng)滿足的基本條件是元組中的每一個(gè)分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng) 28 第二范式 2NF 關(guān)系不僅滿足第一范式 而且所有非主屬性完全依賴于其主碼非二范式會(huì)引起數(shù)據(jù)冗余和更新異常 不符合第二范式的教師與課題關(guān)系 29 可以分解為 教師關(guān)系 課題關(guān)系 教師與課題關(guān)系 30 第三范式 3NF 關(guān)系不僅滿足第二范式 而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字不符合第三范式的產(chǎn)品關(guān)系 31 消除依賴關(guān)系 分解為如下兩個(gè)3NF 產(chǎn)品關(guān)系 生產(chǎn)廠關(guān)系 32 規(guī)范化的步驟 非規(guī)范化結(jié)構(gòu) 第一范式 第二范式 第三范式 檢查所有的非主屬性是否彼此獨(dú)立 如果不是 消除傳遞依賴關(guān)系 通過分解的方法 轉(zhuǎn)換成若干個(gè)滿足這種要求的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 如果主碼由不止一個(gè)屬性組成 必須確保每一個(gè)非主屬性完全函數(shù)依賴于主碼 否則 通過分解的方法轉(zhuǎn)換成若干個(gè)滿足這種要求的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 把所有的非平坦的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分解成若干個(gè)二維表形式的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 指定一個(gè)或若干個(gè)屬性作為關(guān)鍵字 P72T3 6 33 第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 一 DBMS的功能1 描述數(shù)據(jù)庫(kù)2 管理數(shù)據(jù)庫(kù)3 維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)4 數(shù)據(jù)通訊 34 二 數(shù)據(jù)語言 1 數(shù)據(jù)描述語言 DDL 是供給應(yīng)用程序員 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員描述數(shù)據(jù)之間關(guān)系的 2 數(shù)據(jù)操縱語言 DML 是用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)的接口之一 是用戶操作數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的工具 35 三 數(shù)據(jù)庫(kù)操作 庫(kù)建立庫(kù)修改庫(kù)刪除 36 數(shù)據(jù)查詢 直接查找索引查找 37 數(shù)據(jù)更新 修改刪除插入 38 四 數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù) 數(shù)據(jù)的安全性可通過對(duì)用戶標(biāo)識(shí)和鑒定 存取控制 OS級(jí)安全保護(hù)等得到一定的保障數(shù)據(jù)完整性 正確性 有效性 相容性實(shí)體完整性 表中主關(guān)鍵字不能為空值參照完整性 具有一對(duì)多聯(lián)系的兩個(gè)表之間 子表外部碼的值為空或等于主表中主關(guān)鍵字的某個(gè)值用戶定義完整性 針對(duì)某一具體數(shù)據(jù)庫(kù)的約束條件 由應(yīng)用環(huán)境確定 如 月份應(yīng)是1 12的正整數(shù)并發(fā)控制數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù) 39 練習(xí) 下面的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 零件 工程 表達(dá)了零件和工程的關(guān)系 同一種零件可用于不同的工程 每一個(gè)工程對(duì)該零件有一定的需要量 請(qǐng)把它轉(zhuǎn)換成第一范式 第二范式和第三范式 40 第二章管理信息系統(tǒng)概論 41 第一節(jié)數(shù)據(jù) 信息 系統(tǒng) 一 信息與數(shù)據(jù)信息 是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)信息是客觀世界各種事物的特征的反映信息是可以通訊的信息形成知識(shí)數(shù)據(jù) 資料 對(duì)客觀事物記錄下來的 可以鑒別的符號(hào)信息是經(jīng)過加工以后 并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù) 42 信息與數(shù)據(jù) What Oh 43 一 信息的分類 按管理層次分為 戰(zhàn)略信息 戰(zhàn)術(shù)信息 作業(yè)信息按應(yīng)用領(lǐng)域分為 管理信息 社會(huì)信息 科技信息等按加工順序分為 一次信息 二次信息 三次信息等按反映形式分為 數(shù)字信息 圖像信息 聲音信息等 44 二 信息的性質(zhì) 事實(shí)性時(shí)效性不完全性等級(jí)性三個(gè)等級(jí) 戰(zhàn)略級(jí) 戰(zhàn)術(shù)級(jí) 作業(yè)級(jí)變換性價(jià)值性 45 三 信息生命周期的各階段 信息收集 包括信息識(shí)別和信息采集信息傳輸 應(yīng)使用良好的信道信息加工 數(shù)據(jù) 預(yù)信息 信息 決策 結(jié)果信息存儲(chǔ) 選用合適的存儲(chǔ)介質(zhì)信息維護(hù) 保證信息的準(zhǔn)確 及時(shí) 安全和保密信息使用 包括技術(shù)方面和如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換 46 信息的度量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度 47 二 系統(tǒng)的概念 系統(tǒng) 是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)結(jié)合的整體系統(tǒng)按其組成可分為 自然系統(tǒng) 人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)系統(tǒng)的特征 集合性 目的性 相關(guān)性 環(huán)境適應(yīng)性系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)目標(biāo)明確 結(jié)構(gòu)合理 接口清楚 能觀能控 48 第二節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持一 信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)的目的及時(shí) 正確地收集 加工 存儲(chǔ) 傳遞和提供信息 實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理 調(diào)節(jié)和控制組織中各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流 資金流 事物流和信息流的流動(dòng)組織的信息系統(tǒng)企業(yè)機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng) 49 二 信息系統(tǒng)的類型 分為 作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)由三部分組成 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 50 三 信息系統(tǒng)的發(fā)展 經(jīng)歷了三個(gè)階段電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS 管理信息系統(tǒng) MIS 特點(diǎn) 高度集中 支持決策決策支持系統(tǒng) DSS 51 四 信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 信息是管理的重要資源信息系統(tǒng)收集 組織 控制信息供管理人員使用組織的管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制 52 一 信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持 支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算 實(shí)例1 1和演示1 1 支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速準(zhǔn)確存取要建立與計(jì)劃有關(guān)的各種數(shù)據(jù)庫(kù) 各類定額數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)劃表格數(shù)據(jù)庫(kù)支持計(jì)劃的基礎(chǔ) 預(yù)測(cè)支持計(jì)劃的優(yōu)化 演示6 2 53 二 信息系統(tǒng)對(duì)組織職能支持 組織職能包括 確定管理層次 建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)配備人員 規(guī)定職責(zé)和權(quán)限明確各部門間關(guān)系 協(xié)調(diào)原則和方法目前組織職能正由 金字塔 式向扁平式結(jié)構(gòu)的非集中管理轉(zhuǎn)變 特點(diǎn)是 通信系統(tǒng)的完善使過多的管理層不再重要各部門的功能互相融合 交叉信息系統(tǒng)使信息交流便捷 利于溝通 可隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化作出統(tǒng)一 迅速的整體行動(dòng)和應(yīng)變策略 54 三 信息系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的支持 領(lǐng)導(dǎo)職能的作用在于指引 影響個(gè)人和組織按照計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人際關(guān)系方面 領(lǐng)導(dǎo) 組織和協(xié)調(diào)決策方面 對(duì)組織的戰(zhàn)略 計(jì)劃 預(yù)算 選拔人才等重大問題作出決定信息方面 對(duì)內(nèi)外建立并維持一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò) 以溝通信息 及時(shí)處理矛盾和解決問題 55 三 信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持 企業(yè)管理方面 主要的控制內(nèi)容包括 行為控制 人員素質(zhì)控制 質(zhì)量控制庫(kù)存控制 生產(chǎn)進(jìn)度控制 成本控制 財(cái)務(wù)預(yù)算控制 成本和利潤(rùn)的綜合控制 資金運(yùn)用控制和收支平衡控制等目前正向自動(dòng)化 智能化控制發(fā)展 56 五 決策和決策過程 決策 是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí) 有選擇的活動(dòng)決策過程 在一定因素的制約下 人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo) 可從多種可供選擇的策略中作出決斷 以求得最優(yōu)和較好效果的過程 57 管理決策過程經(jīng)歷三個(gè)階段 情報(bào)設(shè)計(jì)抉擇 58 決策過程模型的四個(gè)階段 情報(bào)活動(dòng)階段調(diào)查環(huán)境 并定義要決策的事件和條件 獲取決策所需要的有關(guān)信息決策問題是人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)了的主客觀之間的矛盾設(shè)計(jì)活動(dòng)階段需要研究與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有關(guān)的限制性因素選擇活動(dòng)階段包括方案論證和決策形成兩個(gè)步驟實(shí)施活動(dòng)階段 59 決策科學(xué)化的發(fā)展方向 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展 60 決策問題的類型 結(jié)構(gòu)化決策有固定的規(guī)律可遵循 能用明確的語言和模型描述 可實(shí)現(xiàn)決策過程的基本自動(dòng)化 例如用解析方法 運(yùn)籌學(xué)方法求解資源優(yōu)化問題非結(jié)構(gòu)化決策決策過程復(fù)雜 沒有規(guī)律可遵循 決策者的主觀行為 學(xué)識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 直覺 判斷力 洞察力及個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等 對(duì)決策效果有相當(dāng)影響 半結(jié)構(gòu)化決策 61 不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題 62 信息與決策 戰(zhàn)略性決策 戰(zhàn)術(shù)性決策 日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的決策 信息量小 非規(guī)范化 外部信息 綜合性 具體性 信息與決策 63 第三節(jié)管理信息系統(tǒng) 一 管理信息系統(tǒng)的基本概念MIS 是一個(gè)由人 計(jì)算機(jī) 通訊設(shè)備等組成的 進(jìn)行信息處理 能對(duì)管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的社會(huì)系統(tǒng)說明 1 MIS是人 機(jī)系統(tǒng) 2 要從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā) 3 目的是輔助企業(yè)的事物處理和實(shí)現(xiàn)管理職能 64 二 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 面向管理決策綜合性人機(jī)系統(tǒng)現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) 65 戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理 銷售生后人財(cái)務(wù)信息高層市場(chǎng)產(chǎn)勤事會(huì)計(jì)處理管理 三 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 功能子系統(tǒng)和管理活動(dòng)矩陣 66 一 基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 67 實(shí)際工作中 有時(shí)同一問題可屬于不同管理層次 只是每個(gè)層次考慮的角度不同 例如庫(kù)存控制問題 運(yùn)行控制層管理控制層戰(zhàn)略管理層 68 不同管理層次的信息特性 69 管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu) 70 二 基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)是完成信息處理的各職能部門的功能子系統(tǒng)的綜合例如 對(duì)制造企業(yè) 按管理職能劃分 管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)組成 銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)銷售訂單處理 雇傭和培訓(xùn)銷售員 編制銷售計(jì)劃 銷售量的定期分析 總成果與市場(chǎng)計(jì)劃的比較 新市場(chǎng)的開拓和戰(zhàn)略生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng) 71 三 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 橫向綜合 同一管理層各種職能綜合在一起如運(yùn)行控制層的人事 工資等綜合 使基層業(yè)務(wù)處理一體化縱向綜合 把不同層次管理業(yè)務(wù)按職能綜合溝通了上下級(jí)之間的關(guān)系 便于決策者掌握情況和進(jìn)行正確分析縱橫綜合 可形成完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的 每一個(gè)子系統(tǒng)有四個(gè)主要信息處理部分 業(yè)務(wù)處理 運(yùn)行控制 管理控制和戰(zhàn)略管理p32 72 四 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 生產(chǎn)過程的特征工業(yè)企業(yè)可分為采掘業(yè) 冶煉業(yè)和制造業(yè) 其生產(chǎn)可分為流程式和離散式生產(chǎn)制造業(yè)生產(chǎn)過程屬于離散式生產(chǎn)離散式生產(chǎn)分為車間作業(yè)生產(chǎn)和流水生產(chǎn)組織規(guī)模管理規(guī)范化程度組織的系統(tǒng)性信息處理與人 73 信息處理與人 在信息處理中 計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)處在于 能保存大量的歷史數(shù)據(jù) 并進(jìn)行篩選 分析能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)產(chǎn)生各種方案的可行解 自動(dòng)淘汰非優(yōu)解人在信息處理上的特點(diǎn)是 能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理善于處理各種與人有關(guān)的問題人機(jī)和諧應(yīng)從以下方面著手 人性化界面人與機(jī)器的合理分工終端用戶的計(jì)算能力 74 五 管理信息系統(tǒng)的分類 根據(jù)系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象分類 國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 75 六 我國(guó)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)狀 一 我國(guó)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用1 應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大 1 OA 辦公自動(dòng)化 2 MRP 3 MIS 4 DSS2 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速 1 INTERNET 2 局域網(wǎng)絡(luò) 76 二 我國(guó)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀 1 應(yīng)用面 1 部分企事業(yè)使用 2 部分業(yè)務(wù)使用2 不系統(tǒng) 不完善 1 設(shè)計(jì)不盡合理 2 功能上不完善 3 結(jié)構(gòu)上不完善 4 管理不規(guī)范 77 第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法 管理信息系統(tǒng)建設(shè)中常用的管理方法MRP 制造資源規(guī)劃 ERP 企業(yè)資源規(guī)劃 JIT 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) 最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù) OPT Agile制造 敏捷制造 78 一 MRP 制造資源規(guī)劃 發(fā)達(dá)國(guó)家制造企業(yè)開始采用的先進(jìn)現(xiàn)代管理技術(shù)是一種在對(duì)一個(gè)企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計(jì)劃安排的基礎(chǔ)上 以達(dá)到最大的客戶服務(wù) 最小的庫(kù)存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進(jìn)管理方法管理目標(biāo)是 通過反饋庫(kù)存和車間在制品信息 制訂生產(chǎn)計(jì)劃 在保證按期供貨的前提下 減少在制品和庫(kù)存的資金占用適用于 小批量 多品種 制造企業(yè)管理 在解決制造企業(yè)物料供應(yīng)與生產(chǎn)計(jì)劃的矛盾 計(jì)劃相對(duì)穩(wěn)定與用戶需求多變的矛盾 庫(kù)存增加與流動(dòng)資金減少的矛盾 產(chǎn)品品種多樣化與生產(chǎn)活動(dòng)的條理化的矛盾等過程中發(fā)揮重要作用 79 二 ERP 企業(yè)資源規(guī)劃 是MRP 制造資源規(guī)劃 的發(fā)展 它把供需鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對(duì)象集成進(jìn)來 并把時(shí)間作為關(guān)鍵資源來考慮同時(shí) DSS能夠輔助管理人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策 80 三 JIT 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn) 以日本豐田公司的看板管理 KANBAN 為代表 追求的目標(biāo)是零庫(kù)存 即在剛好需要該零部件時(shí) 剛好把它生產(chǎn)出來并送到需要的地點(diǎn) 81 看板管理和MRP 在管理原則上重大差別 82 實(shí)行JIT生產(chǎn)需要的條件 適用于流水生產(chǎn) 不適用于單件 小批量生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定 生產(chǎn)均衡 全面按科學(xué)方法指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)行工序質(zhì)量控制 保證不合格零件不往下道工序傳遞企業(yè)內(nèi)部制造 檢驗(yàn)及運(yùn)輸?shù)暮侠砘O(shè)備 工裝精度良好 保證加工質(zhì)量的穩(wěn)定 良好建立以生產(chǎn)工人為主體的管理體系 保證一線工人全部時(shí)間在從事生產(chǎn) 83 四 最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù) OPT 追求物流平衡 而不是能力平衡非瓶頸資源的利用水平取決于自己的潛力和其他一些約束進(jìn)行生產(chǎn) 并不總是等于有效地利用了資源在瓶頸資源上損失了一小時(shí) 就等于整個(gè)系統(tǒng)損失了一小時(shí)瓶頸環(huán)節(jié)決定了系統(tǒng)的產(chǎn)出和庫(kù)存?zhèn)鬏斉坎⒉豢偸堑扔诩庸づ考庸づ繎?yīng)該是可變的同時(shí)考慮系統(tǒng)的所有約束條件 才能確定優(yōu)先級(jí)OPT方法的運(yùn)用可以大幅度減少在制品數(shù)量 84 五 Agile制造 敏捷制造 面向現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)化 虛擬化的需求 能夠極大地提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的敏捷性和適應(yīng)能力 其管理核心在于通過虛擬企業(yè)的形式 最大限度地提高資源利用率 充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇 85 敏捷制造企業(yè)具有以下特點(diǎn) 設(shè)備柔性組織上的敏捷性高素質(zhì)綜合型人才企業(yè)的虛擬化功能虛擬化地域上的虛擬化組織上的虛擬化 86 第五節(jié)制造資源計(jì)劃 MRP 工業(yè)企業(yè)以生產(chǎn)為核心 對(duì)產(chǎn) 供 銷等活動(dòng)進(jìn)行全面控制生產(chǎn)管理包括從原材料 勞動(dòng)力 資金 設(shè)備等資源的組織 經(jīng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 制造 供應(yīng) 銷售等環(huán)節(jié) 直至售后服務(wù)的整個(gè)產(chǎn)品生命周期生產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是要通過對(duì)生產(chǎn)過程中的信息管理 使物流和信息流同步運(yùn)行 從而使管理工作有效地指揮生產(chǎn)活動(dòng) 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù) 87 MRP 的形成與發(fā)展 傳統(tǒng)生產(chǎn)中 為了及時(shí)生產(chǎn)出合格產(chǎn)品必須采用各種方法解決生產(chǎn)存在的問題早期一般采用監(jiān)視庫(kù)存的方法 一旦庫(kù)存降低 就重新訂貨 以保證不間斷生產(chǎn) 當(dāng)生產(chǎn)復(fù)雜時(shí) 此方法造成庫(kù)存占用過高 資金利用率降低之后又提出用統(tǒng)計(jì)方法確定訂貨點(diǎn)的方法 經(jīng)不斷完善形成古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng) 但卻以理論假設(shè)和理想的生產(chǎn)環(huán)境為前提 88 為解決庫(kù)存量較高的弊端 提高資金利用率 開始考慮物料需求 希望物料能在需要時(shí)運(yùn)來 而不是過早地存放在倉(cāng)庫(kù)中物料需求計(jì)劃 MRP 根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 確定原材料和零部件的需求量及訂貨時(shí)間 在滿足生產(chǎn)需要的前提下 有效降低庫(kù)存 MRP系統(tǒng)建立在兩個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上 生產(chǎn)計(jì)劃是可行的 即假定有足夠的設(shè)備 人力和資金來保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)假設(shè)物料采購(gòu)計(jì)劃是可行的 即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證完成物料供應(yīng) 89 由于假設(shè)很難成立 后來在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃 使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程 形成了閉環(huán)的MRP在閉環(huán)的MRP基礎(chǔ)上 增加了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 銷售 成本核算 技術(shù)管理等內(nèi)容 構(gòu)成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃 MRP 90 制造資源計(jì)劃 MRP 的構(gòu)成 客戶訂貨 能力計(jì)劃 車間控制 成本會(huì)計(jì) 生產(chǎn)計(jì)劃大綱 MPS MRP 采購(gòu) 預(yù)測(cè) 資源分布 制造數(shù)據(jù)管理 庫(kù)存控制 財(cái)務(wù) 91 MRP 系統(tǒng)的工作原理 MRP 是將企業(yè)的生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 銷售 采購(gòu) 技術(shù)管理等子系統(tǒng)結(jié)合起來的一體化系統(tǒng) 各部分相互聯(lián)系 相互提供數(shù)據(jù)成本核算要利用庫(kù)存記錄和生產(chǎn)活動(dòng)記錄供應(yīng)計(jì)劃是建立在生產(chǎn)計(jì)劃上的按需供應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的制訂依賴于銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃大綱能力平衡過程是各工作中心的可用能力與生產(chǎn)計(jì)劃中的能力需求的平衡過程設(shè)計(jì)部門不是孤立的 而是與各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)相聯(lián)系產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過程控制計(jì)劃的重要方面 財(cái)務(wù)成本核算可及時(shí)進(jìn)行 不再是事后算帳 92 MRP 中計(jì)劃與控制層次 MRP 的核心在于計(jì)劃系統(tǒng) 控制是為保證計(jì)劃的完成而采取的措施 在MRP 中 計(jì)劃從粗到細(xì) 從長(zhǎng)期到短期 一般分為五個(gè)層次 每個(gè)層次都從不同的角度解決生產(chǎn)管理中的共同問題 確定制造的目標(biāo) 確定制造的資源 協(xié)調(diào)能力需求與可用能力的差距 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃 物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃 車間生產(chǎn)控制 生產(chǎn)計(jì)劃大綱資源需求計(jì)劃 第1層 第2層 第3層 第4層 第5層 主計(jì)劃 93 MRP 的編制 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱 編制粗能力需求計(jì)劃 滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱 編制主生產(chǎn)計(jì)劃 編制物料需求計(jì)劃 經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃 編制能力需求計(jì)劃 滿足主生產(chǎn)計(jì)劃 編制車間作業(yè)計(jì)劃 效益評(píng)估 Y N 1 1 Y N N 94 MRP 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) MRP 系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng) 必然要包括企業(yè)管理的基本功能作為一種現(xiàn)代化的管理思想和方法 目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃 充分利用各種制造資源 提高設(shè)備和工時(shí)利用率 實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn) 提高 多品種 小批量 生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)組織能力因此 MRP 的應(yīng)用不可能有千篇一律的模式 實(shí)例2 1和實(shí)例2 2 95 MRP 在流程工業(yè)中的應(yīng)用 1 生產(chǎn)模型產(chǎn)品用固定的生產(chǎn)線生產(chǎn) 生產(chǎn)線按工藝過程可以分為若干個(gè)工序 每個(gè)工序都涉及生產(chǎn)配方和承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)的部門生產(chǎn)配方代表成分比率 還代表企業(yè)的生產(chǎn)水平 因?yàn)榕浞揭彩菃挝簧a(chǎn)產(chǎn)品成本組成表 生產(chǎn)模型記錄著生產(chǎn)的時(shí)間信息 企業(yè)通過生產(chǎn)模型 對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)劃 96 2 生產(chǎn)計(jì)劃 流程企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃 主要是全年度的訂單以及預(yù)測(cè)一般根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)有時(shí) 也 以產(chǎn)促銷 通過大批量生產(chǎn) 降低成本 給銷售提供支持隨生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá) 同時(shí)也下達(dá)質(zhì)量檢測(cè)計(jì)劃和設(shè)備維修計(jì)劃 97 3 車間管理 主要任務(wù)是確認(rèn)和接收上級(jí)的生產(chǎn)計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)完成情況和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)以及車間內(nèi)部的人員管理 設(shè)備管理和物料管理等流程工業(yè)的自動(dòng)化程度高 產(chǎn)量 主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) 設(shè)備狀況以及人員出勤狀況都可以通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動(dòng)記錄 98 4 成本核算 流程工業(yè)企業(yè)大批量面向庫(kù)存生產(chǎn) 成本核算采用分步結(jié)轉(zhuǎn)法 費(fèi)用的分?jǐn)偡秶S著企業(yè)自動(dòng)化程度的提高 將越來越小 變?yōu)橹苯佑?jì)入 與生產(chǎn)管理結(jié)合流程MRP 的應(yīng)用以生產(chǎn)計(jì)劃和控制為主 以物料需求計(jì)劃為輔 99 第六節(jié)企業(yè)資源規(guī)劃 ERP MRP 系統(tǒng)已經(jīng)比較完善 但其資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部 在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 面對(duì)國(guó)際化的市場(chǎng)環(huán)境 包括供應(yīng)商在內(nèi)的供需鏈管理已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分MRP 逐漸發(fā)展成為企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 100 ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ERP在MRP 原有功能的基礎(chǔ)上 向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng) 向外增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能 ERP由以下功能子系統(tǒng)組成 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)全面成本管理系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng) 101 ERP的新內(nèi)容 知識(shí)管理 企業(yè)的價(jià)值已不在于擁有多少?gòu)S房 設(shè)備和產(chǎn)品 而在于知識(shí)產(chǎn)權(quán) 客戶的信賴程度 與商業(yè)伙伴合作的能力 電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 以及雇員的創(chuàng)造潛力和技能等把企業(yè)的知識(shí)資源納入ERP管理 即把知識(shí)的識(shí)別 獲取 開發(fā) 分解 儲(chǔ)存 傳遞 共享等組成一條知識(shí)鏈 并對(duì)其有效管理 102 信息管理是將各種各樣的信息以一定的方式匯總 組織起來 方便人們利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行查詢和檢索知識(shí)來源于信息 是對(duì)信息的提取 識(shí)別 分析和歸納知識(shí)管理是利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí) 再利用知識(shí)獲得最大的利潤(rùn)和效益 103 ERP的經(jīng)營(yíng)理念 采用精益的生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)全球大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式ERP的內(nèi)容在發(fā)展 104 第三章MIS的技術(shù)基礎(chǔ) 105 第一節(jié)信息技術(shù)概述 信息技術(shù) 是計(jì)算機(jī)硬件技術(shù) 計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和通信技術(shù)的總稱計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)計(jì)算機(jī)硬件經(jīng)歷了四代 106 主板模塊化的設(shè)計(jì) 分為許多個(gè)功能塊 每個(gè)功能塊由一些芯片或元件來完成 大致說來 主板由以下幾個(gè)部分組成 CPU插槽 內(nèi)存插槽 高速緩存 局域總線和擴(kuò)展總線 硬盤 軟驅(qū) 串口 并口等外設(shè)接口 時(shí)鐘和CMOS主板BIOS控制芯片等 擴(kuò)充插槽可插入所需要的擴(kuò)展卡 并行 串行 鼠標(biāo) 傳真 MODEM AUDIO VIDEO 計(jì)算機(jī)構(gòu)成 計(jì)算機(jī)硬件 107 聲卡聲卡上有一個(gè)IDE接口和CD音頻接口 外部接口有麥克風(fēng)插口 Mic 立體聲輸出插口 Speaker 連接音箱或耳機(jī) 線性輸入 Linein 可連接CD播放機(jī) 單放機(jī)合成器等 輸出插口 Lineout 可連接功放等 游戲桿和MIDI設(shè)備 計(jì)算機(jī)硬件 計(jì)算機(jī)構(gòu)成 108 顯卡顯示卡 又稱顯示適配器 作用是控制顯示器的顯示方式 在顯示器里也有控制電路 但起主要作用的是顯示卡 從總線類型分 顯示卡有ISA VESA PCI AGP等顯示卡的構(gòu)造不是很復(fù)雜 它有一個(gè)15針的VGA輸出端口 卡上有圖形處理芯片 顯示內(nèi)存及BIOS芯片 計(jì)算機(jī)構(gòu)成 計(jì)算機(jī)硬件 109 內(nèi)存64 512M 內(nèi)存一般指的是隨機(jī)存取存儲(chǔ)器 簡(jiǎn)稱RAM 我們平常所提到的電腦的內(nèi)存指的是動(dòng)態(tài)內(nèi)存 即DRAM 除此之外 還有各種用途的內(nèi)存 如顯示卡使用的VRAM 存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)置信息的CMOSRAM等 每個(gè)程序都有內(nèi)存要求 這因程序的不同而有差異 一般內(nèi)存越大 程序運(yùn)行時(shí)就越快捷 計(jì)算機(jī)硬件 存儲(chǔ)設(shè)備 110 硬盤現(xiàn)在普遍使用的是3 5英寸硬盤 還有5寸硬盤以及2 5寸或體積更小的硬盤 硬盤外殼上除電源插座外 和一個(gè)必不可少的數(shù)據(jù)接口 計(jì)算機(jī)硬件 存儲(chǔ)設(shè)備 111 CD ROM CD WRITER650M光盤刻錄機(jī)的接口一般有4種 SCSI IDE 并口和USB要錄制CD R 必須有專門的軟件 如Easy CD DVD ROMDVD DigitalVersatileDisk 數(shù)字多功能光碟 也稱作DigitalVideoDisk 數(shù)字影像光碟 是CD ROM的7倍 4 67G磁帶 存儲(chǔ)設(shè)備 計(jì)算機(jī)硬件 112 掃描技術(shù)條碼閱讀器 OCR光字符讀入器 掃描儀定點(diǎn)設(shè)備鼠標(biāo) 有線 無線 其他輸入技術(shù)語音 磁卡 IC卡閱讀器 光筆 視頻捕捉技術(shù)數(shù)碼相機(jī) 輸入設(shè)備 計(jì)算機(jī)硬件 113 顯示器分為傳統(tǒng)的CRT cathode ray tube陰極顯示管 顯示器和液晶顯示器LCD LiquidCrystalDisplay 以英寸單位 1英寸 2 54cm 通常有14寸 15寸 17寸和20寸 或者更大球面 平面直角 柱面 計(jì)算機(jī)硬件 輸出設(shè)備 114 打印機(jī)針式打印機(jī) EPSON 激光打印機(jī) HP 噴墨打印機(jī) HP EPSON 票據(jù)平推式打印機(jī)繪圖儀打印地圖 圖紙等聲音合成器以聲音的形式輸出 用以報(bào)站名 自動(dòng)應(yīng)答等縮微膠卷計(jì)算機(jī)輸出縮微膠片 COM 記錄機(jī) 輸出設(shè)備 計(jì)算機(jī)硬件 115 為了管理計(jì)算機(jī)硬件資源 協(xié)調(diào)各部件 使他們?cè)谝黄鹩行У毓ぷ?所必需的指令集合 稱系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)通信軟件系統(tǒng)實(shí)用程序 系統(tǒng)軟件 計(jì)算機(jī)軟件 CPU主存儲(chǔ)器輔助存儲(chǔ)器外設(shè) 系統(tǒng)軟件 文字處理表格軟件項(xiàng)目管理其他應(yīng)用軟件 116 操作系統(tǒng)是一組程序 用來管理和控制計(jì)算機(jī)資源 包括監(jiān)控程序 作業(yè)管理程序 輸入 輸出管理程序 操作系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)軟件 監(jiān)控程序 作業(yè)管理程序 輸入 輸出管理程序 管理系統(tǒng)資源 如內(nèi)存 磁盤存儲(chǔ) CPU進(jìn)程與外設(shè) 選擇 初始化 終結(jié)或調(diào)度進(jìn)程 與輸入 輸出設(shè)備交互作用 在CPU 輸入 輸出設(shè)備 輔助存儲(chǔ)器之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換 117 操作系統(tǒng)是一組程序 用來管理和控制計(jì)算機(jī)資源 包括監(jiān)控程序 作業(yè)管理程序 輸入 輸出管理程序 操作系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)軟件 WindowsNT WindowsAdvanceServer2000 2003WinXP Windows2000 98 95Windows3 xDOSOS 2UNIXLINUX 118 應(yīng)用軟件完成特定的數(shù)據(jù)或文本的處理功能 應(yīng)用軟件 計(jì)算機(jī)軟件 定制商業(yè)軟件共享軟件免費(fèi)軟件 可移植性 不同操作系統(tǒng) 不同機(jī)型 不同數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái) 單用戶 多用戶程序單機(jī)版 網(wǎng)絡(luò)版 應(yīng)用軟件分類很多文字處理 電子表格 數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件等通用軟件面向特定組織的專項(xiàng)應(yīng)用 會(huì)計(jì)軟件 119 數(shù)據(jù)通信技術(shù) 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)由中央處理裝置 終端設(shè)備 通信線路及相關(guān)設(shè)備 如調(diào)制解調(diào)器 集線器 等三大部分組成 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)模型 120 通信線路 傳輸介質(zhì) 雙絞線 121 水晶頭 122 123 傳輸介質(zhì) 124 傳輸介質(zhì) 125 雙絞線的連接 126 傳輸介質(zhì) 同軸電纜 同軸電纜的結(jié)構(gòu) 它的中央是銅質(zhì)的芯線 單股的實(shí)心線或多股絞合線 銅質(zhì)的芯線外包著一層絕緣層 絕緣層外是一層網(wǎng)狀編織的金屬絲作外導(dǎo)體屏蔽層 可以是單股的 屏蔽層把電線很好地包起來 再往外就是外包皮的保護(hù)塑料外層 127 128 傳輸介質(zhì) 光纖光纖通信就是利用光導(dǎo)纖維 簡(jiǎn)稱光纖 傳送光脈沖來進(jìn)行通信 129 130 通信線路的優(yōu)劣由傳輸速率和出錯(cuò)率兩個(gè)指標(biāo)來衡量通信線路的通信方式有單工通信 雙工通信和半雙工通信 131 點(diǎn) 點(diǎn)連接 通信線路的連接 132 通信線路的連接 集線式連接 集線器 133 分支連接 交換機(jī)和集線器的區(qū)別 134 混合型連接 135 第二節(jié)數(shù)據(jù)處理 一 數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段是把原始數(shù)據(jù) 用一定的設(shè)備和手段 按一定的適用要求 加工成另一種形式的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理的主要目的 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析 傳送或進(jìn)一步處理的形式從原始數(shù)據(jù)中抽取 推導(dǎo)出有用的數(shù)據(jù)科學(xué)地保存和管理已處理的數(shù)據(jù) 136 數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容 數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的篩選 分組和排序數(shù)據(jù)的組織數(shù)據(jù)的運(yùn)算數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的檢索數(shù)據(jù)輸出 數(shù)據(jù)處理時(shí)需要考慮 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以利于數(shù)據(jù)的存取如何檢索數(shù)據(jù) 137 數(shù)據(jù)處理的發(fā)展過程 簡(jiǎn)單應(yīng)用文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 138 簡(jiǎn)單應(yīng)用 此階段基本特征是無數(shù)據(jù)管理及完全分散的手工方式 表現(xiàn)在 無外存 輸入輸出設(shè)備簡(jiǎn)單無操作系統(tǒng) 無文件管理系統(tǒng) 無管理數(shù)據(jù)的軟件數(shù)據(jù)是程序的組成部分 數(shù)據(jù)不獨(dú)立文件系統(tǒng)尚未出現(xiàn) 程序員須自行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的組織方式 139 文件系統(tǒng) 基本特征是有了面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理功能 工作方式是分散的非手工的 表現(xiàn)為 外存有了很大發(fā)展出現(xiàn)了操作系統(tǒng) 文件管理系統(tǒng)和多用戶分時(shí)系統(tǒng) COBOL語言數(shù)據(jù)管理方面 數(shù)據(jù)對(duì)程序有一定的獨(dú)立性文件類型多樣化 有了索引文件 鏈接文件等數(shù)據(jù)存取以記錄為單位不足之處 數(shù)據(jù)冗余度大 數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立性不高 140 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 其特點(diǎn) 面向整個(gè)組織的復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)冗余度小 易于擴(kuò)充數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能 141 二 數(shù)據(jù)組織 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)文件 142 一 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 分為數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)1 邏輯結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系 包括 線性結(jié)構(gòu) 如線性表 棧 隊(duì)列及串非線性結(jié)構(gòu) 如樹和圖 143 1 指針與鏈結(jié)點(diǎn) 表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其鏈接方式的基本單位 一個(gè)結(jié)點(diǎn)可以是一個(gè)數(shù)值 一個(gè)記錄或集合一個(gè)結(jié)點(diǎn)通常有幾個(gè)域 如數(shù)據(jù)域 指針域若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合 稱為鏈 例如 結(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu) 144 2 線性結(jié)構(gòu) 有且僅有一個(gè)開始元素和一個(gè)終點(diǎn)元素 所有元素最多只有一個(gè)前驅(qū)和一個(gè)后繼結(jié)點(diǎn) 145 順序表 結(jié)點(diǎn)的存儲(chǔ)位置由線性表中的序號(hào)決定查找方便 插入和刪除工作量大適用于經(jīng)常檢索但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動(dòng)的情況鏈表 結(jié)點(diǎn)的存儲(chǔ)位置任意 邏輯關(guān)系由指針表示插入和刪除操作時(shí) 不必進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動(dòng)單鏈表搜索只能沿著一個(gè)方向并且須從頭結(jié)點(diǎn)開始循環(huán)鏈表和雙鏈表 146 3 非線性結(jié)構(gòu) 包括樹結(jié)構(gòu)和圖結(jié)構(gòu) 在樹的邏輯結(jié)構(gòu)里 有且僅有一個(gè)稱為根的結(jié)點(diǎn) 它沒有前驅(qū) 其他元素有且僅有一個(gè)前驅(qū) 對(duì)于非根元素都存在著一條從根到該元素的路徑 在圖的邏輯結(jié)構(gòu)里 元素的前驅(qū)和后繼的個(gè)數(shù)都沒有限制 任意兩個(gè)元素之間可能存在一條或多條直接或間接路徑 也可能不存在 147 2 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是從邏輯上觀察數(shù)據(jù) 它與數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)無關(guān) 是獨(dú)立于計(jì)算機(jī)的 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是邏輯結(jié)構(gòu)在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器里的實(shí)現(xiàn) 它依賴于計(jì)算機(jī) 從數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)變換為存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)有四種方法 1 順序方法 2 鏈接方法 3 索引方法 4 散列方法給定邏輯結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)需要相對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) 這種對(duì)應(yīng)關(guān)系稱為映象 148 二 數(shù)據(jù)文件 數(shù)據(jù)文件是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合記錄數(shù)據(jù)項(xiàng)是文件中可使用的最小單位鑒別鍵 主鍵 副鍵 文件系統(tǒng) 是負(fù)責(zé)存取和管理文件的軟件優(yōu)點(diǎn)是建造容易 使用靈活 處理速度快 特別適合于單項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用 149 數(shù)據(jù)文件的組織方式 1 順序文件 根據(jù)記錄的序號(hào)或相對(duì)位置進(jìn)行存取文件的組織方式特點(diǎn)是 存取第I個(gè)記錄 必須先存取前面的I 1個(gè)記錄 插入記錄只能加在末尾優(yōu)點(diǎn) 連續(xù)存取 速度快 主要用于進(jìn)行順序存取 批量修改的情況 150 2 索引文件 另外建立一張指示邏輯記錄和物理記錄之間對(duì)應(yīng)關(guān)系的索引表索引表由系統(tǒng)自動(dòng)生成當(dāng)記錄很多時(shí) 可以對(duì)索引表建立查找表 第二查找表等優(yōu)點(diǎn) 可以保證記錄地址的唯一性 不產(chǎn)生重號(hào) 存取機(jī)制較簡(jiǎn)單缺點(diǎn) 索引表本身占存儲(chǔ)空間 靜態(tài)索引結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 但修改不方便 每次修改都要重新索引 可采用動(dòng)態(tài)索引 151 3 直接存取文件 直接地址法 記錄的地址即為鍵號(hào)優(yōu)點(diǎn) 存取簡(jiǎn)單 使用方便 不會(huì)產(chǎn)生重號(hào)缺點(diǎn) 不易記憶相對(duì)鍵法 調(diào)用一個(gè)算法對(duì)記錄的鍵號(hào)進(jìn)行計(jì)算 求出相應(yīng)的記錄地址優(yōu)點(diǎn) 搜索速度快缺點(diǎn) 若連續(xù)的鍵號(hào)有空號(hào) 造成外存浪費(fèi) 不能充分利用存儲(chǔ)碎塊 152 雜湊法 利用某算法 把鍵號(hào)轉(zhuǎn)換為記錄相應(yīng)地址 達(dá)到壓縮存儲(chǔ)空間的目的優(yōu)點(diǎn) 存取速度快 較節(jié)約內(nèi)存空間缺點(diǎn) 不易找到一個(gè)良好的算法直接存取文件優(yōu)點(diǎn) 文件隨機(jī)存取 記錄不需排序 存取速度快 修改方便缺點(diǎn) 不能進(jìn)行順序存取 只能按關(guān)鍵詞隨機(jī)存取 經(jīng)多次插入 刪除會(huì)造成文件結(jié)構(gòu)不合理三種文件組織方式的比較p67 153 第四章MIS開發(fā)概論 154 第一節(jié)信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 諾蘭階段模型 把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程分為六個(gè)階段 初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟 155 諾蘭階段模型指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中六種增長(zhǎng)要素計(jì)算機(jī)硬軟資源應(yīng)用方式 從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式計(jì)劃控制 從短期的 隨機(jī)的到長(zhǎng)期的 戰(zhàn)略的計(jì)劃MIS在組織種的地位領(lǐng)導(dǎo)模式 從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)到上層管理部門與MIS部門一起領(lǐng)導(dǎo)用戶意識(shí) 從作業(yè)管理級(jí)用戶到中 上層管理級(jí) 156 第二節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本條件 一 科學(xué)合理的管理基礎(chǔ)1 合理的管理體制2 科學(xué)的管理方法3 完善的規(guī)章制度4 穩(wěn)定的工作程序 157 二 管理工作的規(guī)范化 1 管理業(yè)務(wù)程序化2 定額指標(biāo)科學(xué)化3 報(bào)表文件統(tǒng)一化4 信息名稱代碼化5 編碼體系標(biāo)準(zhǔn)化6 數(shù)據(jù)資料完整化 158 三 企業(yè)的需求 1 關(guān)鍵在于對(duì)MIS的認(rèn)識(shí)2 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開發(fā)MIS的緊迫感3 需求的系統(tǒng)化 159 四 制定切實(shí)可行的開發(fā)策略 系統(tǒng)開發(fā)策略 自下而上方法自上而下方法綜合開發(fā)方法 160 第三節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的原則 1 領(lǐng)導(dǎo)參加原則2 優(yōu)化與創(chuàng)新原則3 充分利用信息資源原則4 實(shí)用和時(shí)效原則5 規(guī)范化原則6 發(fā)展變化的原則 161 第四節(jié)開發(fā)MIS的方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向?qū)ο箝_發(fā)方法CASE開發(fā)方法 162 一 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 一 分三個(gè)階段 系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施 163 系統(tǒng)分析 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的邏輯模型提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求 做開發(fā)規(guī)劃按開發(fā)規(guī)劃 經(jīng)初步調(diào)查 進(jìn)行可行性論證 包括經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 資源 管理上的可行性 形成可行性分析報(bào)告經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批 進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)化分析初步建立信息系統(tǒng)邏輯模型寫出 系統(tǒng)分析報(bào)告 164 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型包括代碼設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 處理流程圖設(shè)計(jì)形成 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 系統(tǒng)實(shí)施程序的設(shè)計(jì)與調(diào)試 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估等 形成管理信息系統(tǒng)形成有關(guān)的技術(shù)文檔 程序說明書 使用說明書等 165 二 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn) 與生命周期法比較 它更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶緊密結(jié)合在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào) 從上到下 注重開發(fā)過程的整體性和全局性適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)不足是開發(fā)過程復(fù)雜煩瑣 周期長(zhǎng) 系統(tǒng)難以適用環(huán)境變化 166 二 原型法 原型法的基本思想原型法的優(yōu)點(diǎn) 貫徹的是 從下到上 的開發(fā)策略 更易被用戶接受原型法的缺點(diǎn) 不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)每次反復(fù)都要花費(fèi)人力 物力 如果用戶合作不好 盲目糾錯(cuò) 會(huì)拖延開發(fā)過程 167 三 面向?qū)ο箝_發(fā)方法 其特點(diǎn) 封裝性 抽象性 繼承性 動(dòng)態(tài)鏈接性面向?qū)ο蟮拈_發(fā)可分為三個(gè)階段 面向?qū)ο蠓治?OOA 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì) OOD 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì) OOP 168 四 CASE方法 是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法 能全面支持除系統(tǒng)調(diào)查以外的每個(gè)開發(fā)步驟CASE工具必須結(jié)合一種具體開發(fā)方法 為具體開發(fā)方法提供支持每一過程的專門工具CASE工具把原先由手工完成的開發(fā)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣?dòng)化工具和支撐環(huán)境支持的自動(dòng)化開發(fā)過程 169 CASE方法 特點(diǎn) 解決了從客觀對(duì)象到軟件系統(tǒng)的映射問題 支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性加快了軟件開發(fā)速度簡(jiǎn)化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù)自動(dòng)化生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔 170 第五節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的組織 一 MIS開發(fā)中的人員的組織1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)2 系統(tǒng)分析員3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員4 程序設(shè)計(jì)員系統(tǒng)程序員 應(yīng)用程序員 維護(hù)程序員5 操作員6 業(yè)務(wù)人員 171 二 進(jìn)度計(jì)劃與階段評(píng)審 1 可行性報(bào)告2 系統(tǒng)分析報(bào)告3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書4 程序設(shè)計(jì)說明書5 測(cè)試報(bào)告6 使用說明書 172 第六節(jié)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 一 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源 以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資通過制訂規(guī)劃 找出存在的問題 促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用 帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益指導(dǎo)MIS系統(tǒng)的開發(fā) 用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn) 173 二 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 信息系統(tǒng)的目標(biāo) 約束及總體結(jié)構(gòu)單位 企業(yè) 部門 的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀 存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè) 174 三 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組人員培訓(xùn)規(guī)定進(jìn)度制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 175 四 制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 確定規(guī)劃的性質(zhì)收集相關(guān)信息進(jìn)行戰(zhàn)略分析對(duì)MIS的目標(biāo) 開發(fā)方法 功能結(jié)構(gòu) 計(jì)劃活動(dòng) 財(cái)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)度和政策分析定義約束條件 財(cái)務(wù) 人力 物力的限定明確戰(zhàn)略目標(biāo) 功能 服務(wù)范圍 質(zhì)量等提出未來略圖 初步框架 包括各子系統(tǒng)的劃分選擇開發(fā)方案選定優(yōu)先項(xiàng)目 確定總體開發(fā)順序 策略和方法提出實(shí)施進(jìn)度估計(jì)成本和人員需求 列開發(fā)進(jìn)度表通過戰(zhàn)略規(guī)劃 形成文檔 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效 176 五 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法 一 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃 管理和控制 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系 保證信息的一致性其優(yōu)點(diǎn) 它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) 使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性 177 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟 準(zhǔn)備工作 建立規(guī)劃研究組 并提出工作計(jì)劃調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序完成BSP研究報(bào)告 提出建議書和開發(fā)計(jì)劃 178 U C矩陣的應(yīng)用 過程 數(shù)據(jù)矩陣用來表達(dá)過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系行表示數(shù)據(jù)類 列表示過程U和C分別表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生U C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟 畫出U C矩陣將矩陣重新排列 功能按功能組排列 功能組內(nèi)按功能發(fā)生的先后次序排列調(diào)換數(shù)據(jù)類的橫向位置 使C最靠近對(duì)角線將U和C最密集的地方框起來 起名 構(gòu)成子系統(tǒng) 框外的U說明了子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流向 181 二 關(guān)鍵成功因素法 CSF 通過找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素 再圍繞這些因素來確定系統(tǒng)的需求并進(jìn)行規(guī)劃 包括以下步驟 了解企業(yè)或 MIS 的戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別所有成功因素確定關(guān)鍵成功因素明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 182 BPR 在系統(tǒng)分析中對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程分析 找出存在的問題及產(chǎn)生問題的原因分析每項(xiàng)活動(dòng)的必要性根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 采用關(guān)鍵成功因素法 去發(fā)現(xiàn)正確業(yè)務(wù)流程 如在信息技術(shù)支持下有些活動(dòng)可以合并管理層次可以減少審批檢查可以取消P104案例4 1 六 企業(yè)流程重組 BPR 183 第五章MIS的系統(tǒng)分析 第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述 184 系統(tǒng)分析的任務(wù) 在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過問題的識(shí)別可行性分析詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析完成新系統(tǒng)邏輯方案的設(shè)計(jì) 185 一 可行性分析 一 可行性分析的任務(wù) 明確應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可行性必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性可行性取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件可行性分析建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上 186 二 可行性分析的內(nèi)容 管理上的可行性管理人員的態(tài)度 是否支持管理方面的條件 要求科學(xué)的管理方法 成熟的管理制度改革時(shí)機(jī) 齊全的規(guī)章制度 正確的原始數(shù)據(jù)技術(shù)上的可行性軟硬件技術(shù) 開發(fā)人員水平經(jīng)濟(jì)上的可行性 187 三 可行性分析報(bào)告 內(nèi)容包括 系統(tǒng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目目標(biāo)所需資源 預(yù)算和期望效益對(duì)項(xiàng)目可行性的結(jié)論可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一 可以立即開發(fā)改進(jìn)原系統(tǒng)目前不可行 或需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行 188 二 詳細(xì)調(diào)查 詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng) 一 詳細(xì)調(diào)查的目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)收集資料 為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備 189 二 詳細(xì)調(diào)查的原則 原則 遵循用戶參與的原則用戶 使用部門的業(yè)務(wù)人員 主管人員設(shè)計(jì)部門 系統(tǒng)分析人員 系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員調(diào)查的方法召開調(diào)查會(huì) 訪問 發(fā)調(diào)查表參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 能更好地了解系統(tǒng) 可收集出供程序調(diào)試地試驗(yàn)數(shù)據(jù)調(diào)查過程中應(yīng)盡量使用圖表工具 190 第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查 管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境管理業(yè)務(wù)調(diào)查包括 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 191 管理功能調(diào)查 可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次 例如 192 管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 調(diào)查內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)信息來源 處理方法計(jì)算方法 信息流經(jīng)去向提供信息的時(shí)間和形態(tài)描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有 管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位 人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系 作業(yè)順序和管理信息流向的圖表 利用它可以幫助找出流程中不合理的流向 193 管理業(yè)務(wù)流程圖 人員數(shù)據(jù)流向單位帳本 單據(jù)等 194 車間 用料計(jì)劃 領(lǐng)料單 未批準(zhǔn)領(lǐng)料單 庫(kù)長(zhǎng) 領(lǐng)料通知 庫(kù)存帳 已批準(zhǔn)領(lǐng)料單 用料流水帳 庫(kù)工 訂貨單 合同 缺料通知單 入庫(kù)單 采購(gòu)員 催貨單 補(bǔ)充訂貨單 供貨單位 提貨通知單 庫(kù)存報(bào)表 有關(guān)部門 有 無 195 表格分配圖 可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系下圖是一張能反映采購(gòu)過程的表格分配圖 其中每列表示一個(gè)部門箭頭表示復(fù)制單據(jù)流向每張復(fù)制報(bào)告上有編碼 以示區(qū)別 196 準(zhǔn)備采購(gòu)單 收貨處理 登記待收貨 應(yīng)付款處理 待收貨清單 應(yīng)付帳 采貨部門財(cái)會(huì)部門收貨部門 賣方 存檔 付款 存檔 存檔 賣方 197 第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查 管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖雖形象地表達(dá)了信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)過程 但沒有完全脫離一些物質(zhì)要素 如貨物 產(chǎn)品 繪制數(shù)據(jù)流程圖 即舍棄物質(zhì)要素 收集相關(guān)資料 為下一步分析作準(zhǔn)備 198 數(shù)據(jù)流程調(diào)查過程中收集的資料包括 收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù) 輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法在上述各種單據(jù) 報(bào)表 帳本的典型樣品上或用副頁(yè)注明制作單位 報(bào)送單位 存放地點(diǎn) 發(fā)生頻度 發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等在上述各種單據(jù) 報(bào)表 帳本的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 取值范圍 199 數(shù)據(jù)流程圖 是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具 可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng) 處理和存儲(chǔ)情況數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性 200 數(shù)據(jù)流程圖中的四種符號(hào) 外部實(shí)體 數(shù)據(jù)流 處理 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 外部實(shí)體數(shù)據(jù)流處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 201 外部實(shí)體 系統(tǒng)之外