麗江古城整改方案.doc

麗江古城整改方案 麗江古城最新出爐整改方案。 今年2月25日，安全事故與旅游亂象頻發(fā)的云南省麗江市麗江古城景區(qū)(以下簡(jiǎn)稱麗江古城景區(qū))收到國(guó)家旅游局嚴(yán)重警告。麗江古城因游客投訴率居高不下和游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā)等問(wèn)題被重點(diǎn)批評(píng)，并要求6個(gè)月內(nèi)整改。 日前，麗江市政府下發(fā)麗江古城5A級(jí)景區(qū)整改工作方案(以下簡(jiǎn)稱方案)，該方案領(lǐng)導(dǎo)小組囊括麗江市旅游發(fā)展委和公安局等多個(gè)市級(jí)部門。方案顯示，麗江古城景區(qū)的整改已提出全城“明碼標(biāo)價(jià)”、重點(diǎn)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和強(qiáng)迫購(gòu)物等解決方案。 對(duì)此，中國(guó)未來(lái)研究協(xié)會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏向每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾弑硎?，麗江旅游要解決其眼下難題，最關(guān)鍵還是在于多分派資源與精力，保障赴麗江旅游游客的人身與財(cái)產(chǎn)安全。 國(guó)家旅游局處罰后，整改方案出臺(tái) 今年春節(jié)期間發(fā)生的東北女游客被打等事件，讓麗江古城景區(qū)一直處于輿論的風(fēng)波中。 今年2月25日，麗江古城被國(guó)家旅游局給予“嚴(yán)重警告”，并限期6個(gè)月時(shí)間完成整改。3月，又發(fā)生了麗江官方微博公開“懟”網(wǎng)友等事件。 在一片質(zhì)疑聲中，麗江近日火速出爐方案。3月7日，麗江市人民政府辦公室印發(fā)方案。 方案顯示，麗江古城景區(qū)整治工作由麗江市人民政府牽頭負(fù)責(zé)，囊括市工商局、公安局、旅游發(fā)展委及古城保護(hù)管理局等10余個(gè)相關(guān)部門或辦公室。 在相應(yīng)官方通報(bào)中，麗江古城景區(qū)的主要問(wèn)題在于：游客投訴率長(zhǎng)期居高不下，游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營(yíng)人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等問(wèn)題。 此次方案則針對(duì)前述問(wèn)題出臺(tái)解決方案。比如，針對(duì)“游客投訴率長(zhǎng)期居高不下”，方案開出7張“藥方”，包括對(duì)零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購(gòu)物等“老大難”問(wèn)題進(jìn)行上限處罰，實(shí)現(xiàn)整個(gè)古城景區(qū)旅游商品及服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)全覆蓋，重點(diǎn)對(duì)古城內(nèi)的客棧、餐廳及酒吧等進(jìn)行“黑紅名單”分類管理并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等。 對(duì)于麗江提出全城“明碼標(biāo)價(jià)”，劉思敏認(rèn)為，“旅游產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)還是一個(gè)市場(chǎng)行為，各種產(chǎn)品與服務(wù)間的品質(zhì)也千差萬(wàn)別，政府最多制定一個(gè)參考價(jià)，具體的價(jià)格還是應(yīng)該由市場(chǎng)決定”。 對(duì)于外界關(guān)注的游客在麗江的安全問(wèn)題，此次方案提出，由市級(jí)、區(qū)級(jí)公安局牽頭解決該問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊“酒托”及攬客拉客等突出問(wèn)題。 劉思敏認(rèn)為，麗江旅游當(dāng)前的工作重點(diǎn)，應(yīng)該放在保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全層面，“在赴麗江旅游的游客人數(shù)已經(jīng)超過(guò)其本地居民人數(shù)的情況下，當(dāng)?shù)刂伟脖O(jiān)管部門應(yīng)該將精力平均放于二者之上，這才是麗江旅游想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期健康的發(fā)展的最關(guān)鍵所在”。 此外，方案亦對(duì)國(guó)家旅游局重點(diǎn)通報(bào)的古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營(yíng)人員矛盾突出、景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降及旅游設(shè)施品質(zhì)退化等問(wèn)題作出整改部署。 整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，施以上限處罰 此次方案中，麗江提出整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，表示將一律施以上限處罰。 實(shí)際上，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)普遍面臨的問(wèn)題。 近日，麗江市委副書記劉佳晨在全國(guó)兩會(huì)期間表示，在全國(guó)徹底取締零價(jià)團(tuán)之前，麗江無(wú)法實(shí)現(xiàn)率先取締?！霸邴惤?jīng)濟(jì)沒(méi)有那么發(fā)達(dá)的情況下，如果不要零價(jià)團(tuán)，旅游客源就會(huì)轉(zhuǎn)移到麗江周邊地區(qū)。如果國(guó)家不徹底取締零價(jià)團(tuán)，強(qiáng)制購(gòu)物的現(xiàn)象一定避免不了”。 劉思敏認(rèn)為，以麗江為例，其不合理低價(jià)游屢禁不止的原因之一在于其遠(yuǎn)離北上廣等主要客源地，旅游成本高企，加之又面臨與四川等周邊省份及東南亞的激烈競(jìng)爭(zhēng)，所以只能在一定程度上通過(guò)壓低價(jià)格吸引游客。 在劉思敏看來(lái)，由于查處“零負(fù)價(jià)團(tuán)”現(xiàn)象需要滿足明顯不合理低價(jià)、強(qiáng)制或誘導(dǎo)購(gòu)物及導(dǎo)游等從業(yè)人員從中獲取傭金三個(gè)條件，這對(duì)相關(guān)主管部門的監(jiān)管增添了難度。 記者注意到，在地方商業(yè)布局上，麗江古城希望今后重點(diǎn)發(fā)展有民族文化特色的一些產(chǎn)品和商業(yè)。 今年2月，麗江古城管理局曾發(fā)布一份麗江古城經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目錄清單(征求意見(jiàn)稿)。該稿中，民族文化、服飾及納西傳統(tǒng)手工藝等本土特色項(xiàng)目都將進(jìn)入鼓勵(lì)名錄，而餐飲、酒吧等布局與數(shù)量等將受到嚴(yán)格控制，歌舞廳、網(wǎng)吧及桑拿按摩等項(xiàng)目則將被禁止經(jīng)營(yíng)。 今年2月20日，該意見(jiàn)稿已停止