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服務顧問崗位職責 服務顧問的崗位職責是什么呢，下面為大家精心搜集了3篇關于服務顧問的崗位職責說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家! 服務顧問崗位職責一 1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務) 2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。 6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。 9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。 服務顧問崗位職責二 1.負責客戶購車后的跟蹤維系; 2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調好售后前臺和車間的工作調配; 3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行“一對一”的服務; 4.關注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議; 5.上級領導安排的其它事宜。 服務顧問崗位職責三 1、負責協(xié)助廠長接待車主，受理車主維修項目; 2、負責協(xié)助廠長分配進廠維修車輛，并做好登記工作; 3、負責工時及配件報價; 4、負責與客戶協(xié)調溝通零配件的供應方式及價格、車輛維修進度; 5、負責換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼; 6、負責受理車主的附加要求，新增加維修項目與客戶溝通; 7、負責鑰匙的保管和傳遞; 8、負責出廠車輛的驗收并且與客戶的交車工作; 9、負責車輛出廠后，2-3天后跟蹤回訪服務 10、負責客戶電話的咨詢解答 11、負責預約維修服務的登記 12、負責客戶投訴的的管理及 13、負責配合行政監(jiān)督人員檢查場

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