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文案調研法 本章學習目標理解文案調查的概念和特點 了解二手資料的來源 掌握對二手資料的要求及收集方法 具備面對具體問題按要求收集二手資料的能力 案例 格林斯潘的成名作格林斯潘 美聯(lián)儲前主席 開創(chuàng)了美國歷史上最長的經(jīng)濟上升期 對美國的經(jīng)濟繁榮做出了卓越的貢獻 被 紐約時報 喻為美國經(jīng)濟的 火車司機 在他還只是一名學生的時候 就做出了一份令人刮目相看的調查報告 為其以后的人生輝煌打下了堅實的基礎 那是1950年 朝鮮戰(zhàn)爭爆發(fā) 美國五角大樓把所有的軍用物資購買計劃列為保密文件 包括美國國家工業(yè)聯(lián)合會在內的投資機構都想了解美國政府對原材料的需求量 從而來預測備戰(zhàn)計劃對股市的影響 這在平時只要翻看有關文件就行了 但在戰(zhàn)時 已經(jīng)不可能了 所以 在人才濟濟的美國工業(yè)聯(lián)合會里沒有人愿意調查這一切 有個年輕的兼職調查員自告奮勇 他就是當時還是紐約大學學生的格林斯潘 老板實在找不到其他人 只能讓他試試 格林斯潘是怎么開展調查的呢 他首先想到了1949年 朝鮮戰(zhàn)爭還沒有爆發(fā) 軍事會議還沒有保密 于是他花費大量精力研究一年來的新聞報道和政府公告 了解到1949年和1950年美國空軍的規(guī)模和裝備基本一致 他又從1949年的記錄中了解到每個營有多少架飛機 新戰(zhàn)斗機的型號 后備戰(zhàn)斗機的數(shù)量 然后再預計出損耗量 從而預測出戰(zhàn)爭期間每個型號戰(zhàn)斗機的需求量 格林斯潘又找來各種飛機制造廠的技術報告和工程手冊進行仔細研讀 弄清了每個型號戰(zhàn)斗機需要的原材料 綜合兩方面的調查 格林斯潘算出了美國政府對原材料的總需求量 由于他計算出的數(shù)字非常接近美國政府保密文件里的數(shù)字 這給投資者帶來了豐厚的回報 格林斯潘也引起了人們的關注 文案調查法 在市場調查中 通常要通過一定的手段和方法去獲取資料 調查資料根據(jù)性質可分為原始資料和二手資料 原始資料是指調查人員通過現(xiàn)場實地調查 直接向調查對象收集的信息資料 它具有真實性 針對性 適用性強的優(yōu)點 同時資料來源廣泛 調查人員容易控制 能夠靈活地選擇收集方法 但是這種收集資料的方法也有不足之處 主要表現(xiàn)為投入人力較多 時間較長 費用較高 一般企業(yè)不具備這種能力 因此 資料收集過程中企業(yè)應首先收集第二手資料 在不能滿足其調查需求時 再考慮收集第一手資料 直接資料與間接資料特點比較 二手資料的特點和意義 一 文案調查的涵義文案調查法又稱桌面調研或間接調查法 是指通過查看 閱讀 檢索 篩選 剪輯 購買 復制等手段收集二手資料的一種調查方法 所謂二手資料 是指特定的調查者按照原來的目的已收集 整理的各種現(xiàn)成的資料 如年鑒 報告 文件 期刊 文集 數(shù)據(jù)庫 報表等 搜集與市場調查課題有關的二手資料的方法稱為文案調查法 它與訪問法 觀察法是相互依存 相互補充的 由于文案調查主要是收集歷史和現(xiàn)成的資料 在辦公室進行統(tǒng)計分析 所以又被稱為桌面調研或室內研究法 二 二手資料的作用根據(jù)市場調查的經(jīng)驗 幾乎所有的市場調查都可始于收集二手資料 只有當二手資料不能為解決問題提供足夠的證據(jù)時 才進行實地調查 二手資料的收集 整理 分析 對企業(yè)的作用和意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面 1 問題的探索和描述 從縱向上看 千百年的歷史 從橫向上看 世界各國的思想結晶 都通過圖書資料 互聯(lián)網(wǎng) 形成了浩如煙海的豐富的文獻資料 積累了無數(shù)的事實 數(shù)據(jù) 理論 方法 以及科學假設和幻想 成為人們寶貴的精神財富 通過廣泛的 深入 細致的文獻研究 可了解所研究方面的基本態(tài)勢 能比較準確地確定所要調查研究的問題 起點和基本方法 避免重復選題或選題不當而造成浪費 二手資料還有助于問題的描述 例如政府部門的統(tǒng)計資料 本身就是描述性的資料 既有時序性描述 也有概括性描述 很適合描述性調查使用 19世紀德國學者恩格爾研究了大量的描述居民收入和支出的二手資料 發(fā)現(xiàn)市場購買力投向食物的比例與社會財富程度呈反比 這個描述性調查的結果就是著名的 恩格爾定律 這里恩格爾的描述性研究僅僅利用了二手資料 2 準確把握問題 二手資料包含著一手資料比較缺乏的宏觀層面的信息 這有助于調查者準確地分析和把握所要調查的問題 例如 一家公司 銷售額下降 的問題 可能有三種原因 一是整個行業(yè)市場下滑 雖然公司在行業(yè)市場的占有率沒有下降 二是整個行業(yè)市場下滑 公司 在行業(yè)市場的占有率也同時下降 三是整個行業(yè)市場沒有下滑 但公司在行業(yè)市場的占有率下降 這里 整個行業(yè)市場是否下滑的信息通常來自宏觀性的統(tǒng)計資料 即二手資料 因此 對這家公司來說 調查有關的二手資料有助于其了解整個行業(yè)市場變化的信息 從而有助于準確把握 銷售額下降 問題的實質 3 提高一手資料調查的效率 首先 通過二手資料的分析 調查者可以獲取相當多的所需要的信息 這就可以減少下一步一手資料的調查 從而使一手資料調查的目標更加集中 效率更高 其次 二手資料有助于一手資料調查對象 調查方式 方法和手段的選擇 例如 一手資料的調查常常采用抽樣設計 如果調查者在調查前 先查閱一下各行業(yè) 各地區(qū)有關調查對象的統(tǒng)計資料 將有助于從中選出合適的調查樣本 又如 一手資料調查的一個常用手段是人員訪談 如果調查者事先調查訪談對象的背景材料 將有助于訪談成功 再如 一手資料調查也常用電話訪談的手段 而調查者事先可以根據(jù)電話號碼簿確定隨機訪談的對象 4 節(jié)約調查成本 如果調查者通過一手資料的調查和研究來獲取同樣多的信息 所需的調查時間和經(jīng)費就可能十倍 百倍地增加 適時案例 日本某公司的信息來源1 日本某公司進入美國市場前 通過查閱美國有關法律和規(guī)定得知 美國為了保護本國工業(yè) 規(guī)定美國政府收到外國公司商品報價單 一律無條件提高價格50 而美國法律中規(guī)定 本國商品的定義是 一件商品 美國制造的零件所含價值必須達到這件商品價值的50 以上 這家公司根據(jù)這些條款 思謀出一條對策 進入美國公司的產(chǎn)品共有20種零件 在日本生產(chǎn)19種零件 從美國進口1種零件 這一種零件價值最高 其價值超過50 以上 在日本組裝后再送到美國銷售 就成了美國商品 就可直接與美國廠商競爭 2 日本在20世紀60年代就是通過文案調查取得了我國大慶油田的位置 產(chǎn)量等重要情報 他們從某畫報上看到鐵人王進喜的照片 判斷出大慶就在東北地區(qū) 并根據(jù)某報關于工人從火車站將設備人拉肩扛運到鉆井現(xiàn)場和王進喜在馬家窯的言論的報道 弄清了大慶油田的確切位置 從王進喜出席人大會議判斷大慶出油了 之后又根據(jù)某日報上一幅鉆塔的照片 推算出了油田的產(chǎn)油能力 在此基礎上 日本人又估算出我國將在隨后的幾年中急需進口大量設備 并按照中國的特點設計了有關設備 從而在談判中一舉擊敗了歐美各國的競爭對手 使其設備順利地打進中國市場 三 二手資料的優(yōu)缺點 一 優(yōu)點 1 收集容易 成本低 2 不受時空限制 從時間上看 文案調查不僅可以掌握現(xiàn)實資料 還可獲得實地調查所無法取得的歷史資料 從空間上看 特別是做國際市場調研時 由于地域遙遠 市場條件各異 采用直接調查需要更多的時間和經(jīng)費 加上語言障礙等原因 將給直接調查帶來許多困難 相比之下 文案調查就顯得輕松自如多了 二 局限性 1 缺乏針對性 從內容上看 因為所收集的資料大多是針對其他目的而形成的 不一定能滿足調查者研究特定市場問題的數(shù)據(jù)的需求 從時間上看 已收集的資料反映的是過去的情況 時效性差 2 缺乏準確性 之前的調查者收集 整理 分析和提交資料的過程中 會有許多潛在的錯誤和遺漏 有些資料是估算和推測的 準確度就較低 3 對調查人員要求較高 要求調查人員有更多的專業(yè)知識 實踐經(jīng)驗和技巧 還要有歸納綜合及分析能力 一般的調查人員勝任該項工作 文案調研法的優(yōu)缺點 二手資料的來源 二手資料的來源主要有企業(yè)的內部渠道和外部渠道 內部渠道主要是企業(yè)各個部門提供的各種業(yè)務 統(tǒng)計 財務及其他有關資料 外部渠道主要是企業(yè)外部的各類機構 情報單位 國際互聯(lián)網(wǎng) 在線數(shù)據(jù)庫及圖書館等所持有的可供用戶共享的各種資料 一 企業(yè)內部資料來源 一 有關企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的資料 1 業(yè)務資料 主要包括各種訂貨單 可以了解用戶的需求量情況 用戶的地理位置等 進貨單 可以了解供應單位的情況 發(fā)貨單 可以了解運輸情況 存貨單 銷售記錄 購銷合同 發(fā)票 業(yè)務員訪問報告 廣告 顧客反饋信息及業(yè)務人員的各種記錄等資料 一般從業(yè)務部門收集取得 2 財務資料 主要包括企業(yè)資產(chǎn) 負債 權益 收入 成本 費用 利潤等 一般從財務會計部門搜集取得 3 統(tǒng)計資料 如工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)值 產(chǎn)量 銷售量 庫存量 單位成本 原材料消耗量等統(tǒng)計數(shù)據(jù) 貿易企業(yè)的商品購 銷 存統(tǒng)計數(shù)據(jù)等 一般從統(tǒng)計部門搜集取得 4 其他資料 企業(yè)積累的各種調查報告 工作總結 整理的各種上級文件資料 政策法規(guī) 顧客意見和建議 檔案卷宗 照片 錄音 錄像 剪報等資料 這些資料對企業(yè)市場調查也有一定參考作用 二 市場環(huán)境方面的資料企業(yè)的市場分析報告 顧客檔案以及以前的市場研究報告常常是企業(yè)現(xiàn)存的市場環(huán)境方面資料的重要途徑 企業(yè)內部資料對于分析 辨別存在的問題和機會 制定與評價相應的決策行動方案都是必不可少的 對于現(xiàn)代企業(yè)管理來說 建立管理信息系統(tǒng) 將企業(yè)的內部資料全部放入信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫中 這種內部資料便于查 修 刪 改 進行動態(tài)管理 營銷內部數(shù)據(jù)庫是非常有用的 它建立在顧客信息的基礎之上 二 企業(yè)外部資料來源企業(yè)外部資料是指來自于企業(yè)外部的各種信息資料的總稱 包括政府各種公告 統(tǒng)計資料 各種年鑒 書籍 報紙 雜志 名錄 電視 廣播 互聯(lián)網(wǎng)上的各種資料 直到互聯(lián)網(wǎng)和在線數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)以前 進圖書館是收集二手資料的唯一途徑 企業(yè)外部資料來源 一 傳統(tǒng)來源 1 各級政府部門發(fā)布的有關資料 如各級計委 財政 工商 稅務 銀行 貿易等部門經(jīng)常定期不定期發(fā)布和各種有關政策法規(guī) 財政和金融信息 價格 商品供求等信息 這些信息是重要的市場調查資料 2 各級統(tǒng)計部門發(fā)布的有關統(tǒng)計資料 各級統(tǒng)計部門每年都定期或不定期地發(fā)布國民經(jīng)濟統(tǒng)計資料 各級統(tǒng)計局每年還出版統(tǒng)計年鑒 內容包括綜合 人口與就業(yè) 投資 財政 工業(yè) 農(nóng)業(yè) 建筑業(yè) 商業(yè) 對外貿易 文化 教育 衛(wèi)生 環(huán)保等許多重要的國民經(jīng)濟統(tǒng)計資料 這些資料是市場調查必不可少的重要數(shù)據(jù)信息 3 各種信息中心和信息咨詢公司提供的市場信息資料 經(jīng)濟信息中心 專門信息咨詢機構 各行業(yè)協(xié)會 聯(lián)合會或行業(yè)管理機構提供的市場信息和有關行業(yè)情報 如本行業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 市場分析報告 市場行情報告 工商企業(yè)名錄 產(chǎn)業(yè)研究 商業(yè)評論 政策法規(guī)等 這些資料是研究行業(yè)狀況和市場競爭的重要依據(jù) 4 各種公開出版物 訂購有關科技書籍 商務性和行業(yè)性的報紙 雜志是積累資料 充實信息庫的重要來源 如 經(jīng)濟日報 國際市場 中華工商時報 中國經(jīng)營報 中國經(jīng)濟時報 中國物資報 銷售與市場 信息時報 新西部 等 這些出版物經(jīng)常登載科技信息 文獻資料 廣告資料 市場行情 預測資料和各種經(jīng)濟信息等 一般信息及時 容量大 是重要的外部渠道 5 新聞媒體所發(fā)布的信息資料是企業(yè)重要的資料來源 中央 省 地 縣的電視臺 廣播電臺每天都發(fā)送大量的廣告信息和各種經(jīng)濟信息 如中央二臺的經(jīng)濟信息欄目及時發(fā)布國內外最新經(jīng)濟信息資料 這種信息資料的優(yōu)點是信息量大 涉及范圍廣 信息速度快 成本低 6 各種博覽會 展銷會 交易會和訂貨會上發(fā)放的文件和材料 這些會議一般都有新產(chǎn)品 新技術 新設備 新材料等生產(chǎn)供應方面的信息 可以直接獲取樣品 產(chǎn)品說明書等資料 有時還可以拍照 錄音 錄像獲取有關資料 7 工商企業(yè)名錄 它是調查人員尋找目標市場潛在客戶 中間商和競爭者的重要資料來源 工商企業(yè)名錄有兩種類型 一類是按區(qū)域收錄 一類是按行業(yè) 產(chǎn)品系列收錄 8 公共圖書館和大學專業(yè)圖書館里的大量經(jīng)濟資料 圖書館一般分為綜合圖書館和專業(yè)圖書館 我國公共圖書館以綜合圖書館為主 如國家圖書館是我國規(guī)模最大的公共圖書館 所有公開出版的書籍 雜志 報紙 光盤等都有收藏 專業(yè)圖書館主要分布于科研院所和高等院校 如農(nóng)業(yè)大學圖書館 地質大學圖書館等 與其專業(yè)研究有關的圖書情報 資料比較齊全 檔案館保存有國家擁有的各種技術檔案 社會檔案 對于調查者查詢某些專門資料 具有其他資料來源不可替代的作用 因此 檔案館作為重要的第二手資料的來源 越來越引起人們的重視 檔案館資料的獲得受制約因素較多 費用出較高 但資料的真實性和可信度強 9 國際市場信息 包括國際組織 國際貿易中心 經(jīng)濟合作與發(fā)展組織 國際貨幣基金會等 外國使館 商會 辦事處及各種博覽會等提供的各種國際市場資料 10 其他信息來源 如大學的研究所或個人的研究報告 學術論文 學位論文 專著等 外部資料收集范圍廣 時間長 投資也大 企業(yè)收集時要依據(jù)決策需要機時確定收集資料的規(guī)模和范圍 二 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)在許多方面使二手資料的收集工作產(chǎn)生革命性的變化 目前 外部二手資料最應該受到特別重視的兩個來源 一是互聯(lián)網(wǎng) 二是電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品 國際互聯(lián)網(wǎng)提供三個方面的重要信息源 一是公司 組織機構 個人創(chuàng)設的推銷或宣傳他們的產(chǎn)品 服務或觀點的網(wǎng)址 二是由對某特殊主題感興趣的人們組成的用戶群組 三是在線數(shù)據(jù)庫 1 在互聯(lián)網(wǎng)上查詢資料萬維網(wǎng)或稱web worldwideweb 是互聯(lián)網(wǎng)的一個組成部分 是設計用來簡化文本和圖像的傳送工作的 大多數(shù)萬維網(wǎng)地址是以 www 開頭的 地址的下一項叫域名 域名是經(jīng)注冊在互聯(lián)網(wǎng)中使用的獨特名稱 類似于商標 擴展名表明了域名的性質 如 com 商業(yè)性公司 edu 教育機構 org 非營利機構 gov 政府機構 net 網(wǎng)絡服務商 等 國內流行的搜索引擎如百度 搜狐 新浪 8848以及美國的Yahoo Alta Vista Google和MSN等已成為眾多用戶在網(wǎng)上查詢信息的首選網(wǎng)站 這些機構都提供稱為搜索引擎的服務項目 每一個搜索引擎都包含有世界范圍內的文檔鏈接集合 以各個網(wǎng)站獨自的索引系統(tǒng)為用戶 提供查詢服務 每一個搜索引擎都允許用戶輸入一個或幾個關鍵詞 并在它的萬維網(wǎng)地址庫中找出所有這個或這些關鍵詞出現(xiàn)的地方 2 網(wǎng)上討論小組和特殊興趣組網(wǎng)絡新聞組是人們在互聯(lián)網(wǎng)上與其他專業(yè)人士和特殊興趣小組進行交流的一個基本方法 通過網(wǎng)絡連接器和新聞廣播員軟件 人們可以訪問服務供應商所提供的任何一個網(wǎng)絡新聞組 網(wǎng)絡新聞組的功能非常像一個針對某個特定主題或愛好的公告欄 一個新聞組針對一個特定的主題 在一個新聞組中 可以閱讀世界上任何一個人留下的消息 附上自己對別人提問的回答 寫出自己的觀點等 3 在線數(shù)據(jù)庫除了互聯(lián)網(wǎng)以外 通常以只讀光盤方式儲存和出售的專業(yè)數(shù)據(jù)庫也是值得注意的二手資料來源 國家統(tǒng)計局每年出版的統(tǒng)計年鑒都附有數(shù)據(jù)光盤 一些機構甚至圍繞這些專業(yè)數(shù)據(jù)編制了應用軟件一起出售 一個典型的例子是所謂地理圖形信息系統(tǒng) 這是一個包括數(shù)字地圖 地理數(shù)據(jù) 人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)和添加 處理數(shù)據(jù)的應用軟件 使用該軟件將為商店選址 加油站布局等提供極大方便 間接資料的來源 任務一 網(wǎng)上信息收集常用的各種搜索引擎操作步驟 網(wǎng)上信息收集通常使用信息檢索的方式 1 通過常用的搜索引擎進入各大搜索網(wǎng) 1 google搜索引擎 2 百度 Baidu 搜索引擎 3 新浪網(wǎng)搜索引擎 4 雅虎網(wǎng)搜索引擎 5 搜狐網(wǎng)搜索引擎 間接資料的來源 2 在搜索網(wǎng)中的搜索引擎的文本框中鍵入相關關鍵詞即可進行搜索 例如 在百度搜索引擎中鍵入 統(tǒng)計 一詞 進行搜索 單擊 百度搜索 按鈕后即可找到相關網(wǎng)頁約16400000篇 3 當?shù)谝淮未蜷_百度查詢結果頁面時 對于16400000項結果 我們不可能逐個打開瀏覽 這時有兩個方法供選擇 1 瀏覽幾個具體的網(wǎng)站 然后根據(jù)這幾個網(wǎng)站反映出來的一些關鍵詞去查找 可以縮小檢索范圍 2 打開排列靠前面的幾個網(wǎng)頁 進行瀏覽 4 打開網(wǎng)頁并快速瀏覽 將有用的網(wǎng)頁地址與資料保存到相關的文件夾 以免以后重復檢索 然后再打開其他網(wǎng)頁進行瀏覽 間接資料的來源 任務二 宏觀經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)的收集若要收集宏觀經(jīng)濟指標數(shù)據(jù) 一般可以打開國家統(tǒng)計局網(wǎng)站或地方統(tǒng)計局網(wǎng)站 根據(jù)需要進行查找 例如 某公司準備做投資項目 想通過對二手資料的調查得出一些結論 決策合適的投資機會 操作步驟 1 打開IE瀏覽器 進入上述的任何一家搜索網(wǎng)站如百度 鍵入 統(tǒng)計 一詞 出現(xiàn)查詢結果 2 在查詢結果中單擊 中華人民共和國統(tǒng)計局 網(wǎng)站首頁 3 單擊 統(tǒng)計數(shù)據(jù) 選項 4 找到 宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù) 選項 單擊宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)列表中的 當前 選項 可看到2008年11月份的宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù) 5 還可以單擊 北京統(tǒng)計信息網(wǎng) 進入北京市統(tǒng)計局的 北京統(tǒng)計信息網(wǎng) 網(wǎng)站 查找相應的宏觀經(jīng)濟指標 指標解釋 一致指數(shù)是反映當前經(jīng)濟的基本走勢 由工業(yè)生產(chǎn) 就業(yè) 社會需求 投資 消費 外貿 社會收入 國家稅收 企業(yè)利潤 居民收入 等4個方面合成 先行指數(shù)是由一組領先于一致指數(shù)的先行指標合成 用于對經(jīng)濟未來的走勢進行預測 滯后指數(shù)是由落后于一致指數(shù)的滯后指標合成得到 它主要用于對經(jīng)濟循環(huán)的峰與谷的一種確認 預警指數(shù)是把經(jīng)濟運行的狀態(tài)分為5個級別 紅燈 表示經(jīng)濟過熱 黃燈 表示經(jīng)濟偏熱 綠燈 表示經(jīng)濟運行正常 淺藍燈 表示經(jīng)濟偏冷 藍燈 表示經(jīng)濟過冷 只要按照以上方法 根據(jù)關鍵詞一一查詢 我們就可以獲得豐富的信息 由于各種搜索引擎的索引順序各不相同 建議在查詢過程中 在多個搜索引擎上嘗試上述方法 以便得到滿意的結果 三 間接資料的收集 一 獲取間接資料的要求1 真實性 對所取得的間接資料 要認真地進行鑒別和篩選 堅持實事求是 避免個人偏見和主觀臆斷 只有真實 準確的間接資料 才能為市場調研提供有效的信息 2 時效性 只有反映最新市場活動情況的資料才是最有價值的資料 3 相關性 收集到的間接資料必須與調研主題相關 對同一問題還要規(guī)定統(tǒng)一的定義標準和統(tǒng)計計量單位 4 完整性 收集的資料力求全面系統(tǒng)地反映市場行情的來龍去脈 所獲得的同類數(shù)據(jù)在時間上應當是連續(xù)的 形成一定的序列 能夠反映各時期的情況及其發(fā)展趨勢 5 經(jīng)濟性 資料的收集 處理 傳遞方法必須符合經(jīng)濟利益的要求 調研人員應對已有資料收集中所需的成本進行控制 避免出現(xiàn)得不償失的現(xiàn)象 6 針對性 資料的收集必須有明確的目標 避免無的放矢 二 間接資料的收集途徑1 查找 是獲取間接資料的最基本方法 從操作程序上看 首先應注意從機構內部查找已有資料 在此基礎上 還需要到圖書館 資料室 信息中心等外部機構查找資料 為提高查找的效率 調研人員應熟悉檢索系統(tǒng)和資料目錄 并且在可能的情況下 盡量爭取相關工作人員的幫助 2 索取 向擁有信息資料的機構或個人無償?shù)厮魅∫延匈Y料的辦法 由于索取是無償?shù)?所以 這種方法的效果在很大程度上取決于對方的態(tài)度 如直接派遣人員或通過信函向政府有關機構 國內外廠商等索取某方面的市場情報或資料文件 有些企業(yè)出于宣傳的目的 會樂于向社會提供有關的資料 向他們索取會收到較好的效果 3 購買 在市場經(jīng)濟條件下 許多資料都是有償提供的 有些資料只能通過購買的方法才能取得 許多專業(yè)信息公司的資料實行有償轉讓 大多數(shù)信息出版物也是有價的 許多在線數(shù)據(jù)庫需要付費才能使用 例如 中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 萬方數(shù)據(jù)庫 超星數(shù)字圖書館 等 4 接收 接收外界主動 免費提供的信息資料 現(xiàn)在有許多企業(yè)為宣傳自己及其產(chǎn)品和服務 擴大知名度 樹立良好的社會形象 主動向社會廣泛傳遞各種信息資料 如廣告 產(chǎn)品說明書 宣傳材料等 在有些情況下 它們也會成為有價值的資料 三 文案調查工作程序 1 明確所需調查的資料 在文案調查工作開始前應明確此次調查工作的現(xiàn)實目的和長遠目的 現(xiàn)實目的是這次文案調查工作完成后需要提供的資料和解決的問題 長遠目的是通過資料查閱 搜尋 統(tǒng)計 分析 為企業(yè)經(jīng)常性的經(jīng)營管理活動和方案的制定提供基礎性資料 2 審查與分