儒學(xué)智慧與現(xiàn)代管理謀略

儒學(xué)智慧 現(xiàn)代管理謀略 課名：儒學(xué)智慧與現(xiàn)代管理謀略 使用教材：儒學(xué)智慧與現(xiàn)代管理謀略（西南財(cái)大出版） 任課教師： 任課學(xué)時(shí)： 授課時(shí)間：第一周 第十六周 主要參考資料： 1. 孔子管理學(xué) 楊先舉 著 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2002年 10版 2. 論語(yǔ) 的哲學(xué)詮釋 羅思文 著 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社 2003年版 3. 批判與繼承 20世紀(jì)后半期中國(guó)孔子研究 徐慶文 著 山東人民出版社 2004.1出版 4. 儒家傳統(tǒng)與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 馬濤 著 復(fù)旦大學(xué)出版社 2000年 3月出版 5. 原始儒家考述 吳龍輝 著中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社 1996年 2月出版 孔子 (前 551年前 479年 )，名丘，字仲尼，魯國(guó) (今山東曲阜 )人。中國(guó)春秋末期的思想家和教育家，儒家學(xué)派的創(chuàng)始人。 君子憂道不憂貧。 孔丘 己所不欲，勿施于人 孔子 論語(yǔ) 顏淵 第一章 哲人圣智 華夏管理謀略 管理謀略釋名 管理謀略朔源 諸子管理謀略 管理謀略儒智 管理謀略儒風(fēng) 發(fā)憤忘食，樂(lè)以忘憂、不知 老之將至 。 孔子 君子謀道不謀食 . 君子憂道不憂貧。 孔子 1管理謀略釋名 管理謀略，即管理過(guò)程中管理主體所運(yùn)用的謀略。 謀、略?xún)勺植⒎峭瑫r(shí)出現(xiàn)。謀字的問(wèn)世早于略字一千多年。謀略二字連用，見(jiàn)于 六韜 ： “ 無(wú)智略權(quán)謀 ” ，明確提出 “ 謀略 ” 一詞是 淮南子 兵略訓(xùn) “ 兵，止也，防亂之萌，皆在謀略 ” 。 謀略的基本含義：一、是指人們事先的運(yùn)籌活動(dòng)，即思維主體運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、指揮能力進(jìn)行思考運(yùn)籌的行為過(guò)程；二、是指運(yùn)籌活動(dòng)的結(jié)果和產(chǎn)物，如計(jì)劃、規(guī)劃、措施與方案。 管理謀略：管理主體為達(dá)到管理目標(biāo)而在管理過(guò)程中所進(jìn)行的心智活動(dòng)，以及由此心智活動(dòng)而產(chǎn)生的計(jì)劃、方法、策略和手段。 管理謀略朔源 夏代的皋韜是中國(guó)第一個(gè)有文字記載的管理謀略家 商朝的 箕子 、 比干 也是著名的管理謀略家 周代的呂商、周公、散宜生既是著名的政治家、軍事家、思想家，也是嫻熟運(yùn)用管理謀略的輔謀重臣。 三代管理謀略文化集中體現(xiàn)在 “ 牧民 ” 、 “ 訓(xùn)臣 ” 術(shù)之中。牧民術(shù)一般強(qiáng)調(diào)德、威并重，訓(xùn)臣術(shù)體現(xiàn)為 “ 知人術(shù) ” （九德）、 “ 防范術(shù) ”（劉邦的將將法、武則天的馭馬術(shù)）。 箕子 箕子， 名胥余，因封國(guó)于箕（今山西太谷縣東北），爵為子，故稱(chēng)箕子。 箕子，子姓，名胥余，因封國(guó)箕都，稱(chēng)為箕子，與比干、微子并稱(chēng)為商末三賢， 商紂王時(shí)曾官居太師。因不滿紂王暴政和淫逸，率眾五千人東奔朝鮮。箕子入朝后，教民耕作，仿井田制造之 “ 箕田 ” ，并講禮儀，重法制，被朝鮮列為第一個(gè)王朝，尊為農(nóng)神?；油砟瓿?，傷情舊都，作 麥秀 詩(shī)寄以詠懷，病亡故土，葬于當(dāng)今曹縣鄭莊鄉(xiāng)王勝普村南，有墓、碑為證。曾有 箕子操 及中華歷史上第一部哲學(xué)論著 洪范 傳世。 箕子與箕子朝鮮在中國(guó)商周古史、中國(guó)東北史上占據(jù)重要位置?；右砸粋€(gè)哲學(xué)家、政治家、殷商思想文化的代表、中國(guó)古代知識(shí)分子的代表出現(xiàn)在中國(guó)歷史、中國(guó)思想文化史上。 比干 千古直諫第一人 比干（公元前 1092年 前 1029年），沫邑（今河南淇縣）人，商代貴族，商朝第十五代王太?。ㄎ亩。┑鄣膬鹤?，十六代王帝乙的親弟弟，末代王帝辛（商紂王）的叔父。據(jù) 孟子雜記 載： “ 王子干，封于比，叫比干。 ” 可見(jiàn)，比干本名干，因受封于比（今山東省曲阜一帶），故名比干。按照商朝的繼承法，長(zhǎng)子繼位，次子分封，比干既是受封的王，又同時(shí)擔(dān)任當(dāng)時(shí)商朝最高的政務(wù)官 “ 少師 ” 。 由于看到紂王荒于政事 ， 比干冒著喪生滅族的危險(xiǎn)，連續(xù)天進(jìn)宮向紂王進(jìn)諫，抨擊、指責(zé)紂王殺皇后、殺大臣、謫太子的過(guò)錯(cuò)，斥責(zé)他的暴政。紂王無(wú)言以對(duì)，惱羞成怒。公元前 1029年夏四月初四，比干被紂王殺害于朝歌摘星臺(tái)。 3諸子管理謀略 以老子為代表的道家管理思想充分體現(xiàn)在 道德經(jīng) 之中。老子的 “ 無(wú)為而治 ” 謀略。 法家繼承、改造、發(fā)揮道家管理謀略，主張法、術(shù)、勢(shì)相結(jié)合，主張以法教民、以勢(shì)牧民、以術(shù)察奸以監(jiān)督臣下。 兵家的謀略可分為兩類(lèi)： 一、對(duì)外的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)； 二、對(duì)內(nèi)治軍的謀略，即軍事管理謀略。 兵家管理謀略突出表現(xiàn)為 “ 仁、信、嚴(yán) ” 上。如吳起的 “ 仁 ” 、晉文公的 “ 信 ” 、孫武的 “ 嚴(yán) ” 。 4管理謀略儒智 以孔孟為代表的儒家學(xué)派在中國(guó)傳統(tǒng)文化中占據(jù)了極其重要的位置。 論語(yǔ) 一書(shū)，堪稱(chēng)中國(guó)古代第一部行政管理學(xué)著作，可同中國(guó)古代第一部軍事管理學(xué)著作 孫子 相媲美。 儒家強(qiáng)調(diào) “ 仁政 ” 、 “ 德治 ” 、重權(quán)變（惠而不費(fèi)、無(wú)為而治） 孔子簡(jiǎn)介 孔 子 孔子 (前 551年前 479年 )，名丘，字仲尼，魯國(guó) (今山東曲阜 )人。中國(guó)春秋末期的思想家和教育家，儒家學(xué)派的創(chuàng)始人。殷人后裔，居于魯。蓋其父以其鄉(xiāng)之尼丘山為紀(jì)念，又孔子家中行二，故因之名丘，字仲尼。 父叔梁紇，母顏氏，成婚之時(shí)，叔梁紇已七十歲，而顏氏年方十六，時(shí)人謂之野合，即老夫少妻，不合禮制?？浊鸶冈鐔?，由其母撫養(yǎng)成人。以孤兒寡母而不容于家族，孔子的幼年極為艱辛。精通六藝，年輕時(shí)做過(guò)季孫氏的委吏 (管倉(cāng)庫(kù) )和乘田 (管繁殖牲口 )等。三十多歲到齊國(guó)，幾年沒(méi)有得到齊君的重用，又回到魯國(guó)，聚徒講學(xué)。五十多歲時(shí)，由魯國(guó)中都宰 (都城行政長(zhǎng)官 )升任司寇 (掌管刑獄、糾察等事 )。后又曾周游宋、衛(wèi)、蔡、齊、楚等國(guó)，宣揚(yáng)其政治理想，卻不得重用。其間廣收學(xué)生，相傳弟子先后有 3000人，其中著名的有 72人。 教育上首倡有教無(wú)類(lèi)及因材施教，打破貴族壟斷知識(shí)之局面，首開(kāi)私人講學(xué)風(fēng)氣的先河，故后人尊為“萬(wàn)世師表”及“至圣先師”，歷代帝王更加封為“大成至圣文宣王”。 相傳孔子修訂 春秋 ，據(jù)傳統(tǒng)的說(shuō)法，其中使用春秋筆法而含有微言大義，寄托孔子的政治理想。（現(xiàn)在一般認(rèn)為 春秋 并非孔子編撰）是以春秋一書(shū)所在年代稱(chēng)為春秋時(shí)代?？鬃娱T(mén)人及其再傳弟子將其學(xué)說(shuō)結(jié)輯成書(shū)，是為研究孔子思想最主要的文獻(xiàn)： 論語(yǔ) 。漢代定型的 禮記 一書(shū)中也有關(guān)于孔子思想的記述（如其中的 大學(xué) 及 中庸 等），又有記錄孔門(mén)思想的 孔子家語(yǔ) 一書(shū)，傳統(tǒng)上被認(rèn)為多偽撰之說(shuō)，近年來(lái)，逐步得到學(xué)界重視。 南宋時(shí)，朱熹將 論語(yǔ) 以及 禮記 中的 大學(xué) 、 中庸 兩篇與反映被稱(chēng)為亞圣的孔丘之后最偉大的儒家代表人物孟子思想的 孟子 一書(shū)合在一起撰寫(xiě)了 四書(shū)集注 ，是謂四書(shū)。四書(shū)與 詩(shī) 、 書(shū) 、 禮 、 易 、 春秋 五部經(jīng)典合稱(chēng)“四書(shū)五經(jīng)”，乃儒家學(xué)說(shuō)之核心經(jīng)典。 孔丘育一子孔鯉。 孔子思想的中心是什么，看法并不一致。有人說(shuō)是“仁”，有人說(shuō)是“禮”，有人說(shuō)是“禮與仁”。 孔子宣傳“仁”的學(xué)說(shuō)，認(rèn)為“仁”即“愛(ài)人”，而“仁”的執(zhí)行要以“禮”為規(guī)范，“克己復(fù)禮為仁”，但是孔子鄙視生產(chǎn)勞動(dòng)。后世部分學(xué)者認(rèn)為這種思想的實(shí)質(zhì)是維護(hù)當(dāng)時(shí)奴隸主貴族等級(jí)秩序。 自漢武帝以后，孔子及其開(kāi)創(chuàng)的儒家一系思想構(gòu)成了其后中華文化的主流，對(duì)中國(guó)及部分周邊國(guó)家的社會(huì)及民眾各方面的發(fā)展均產(chǎn)生了極其重大的影響，孔子的形象與思想也被后人根據(jù)當(dāng)時(shí)的需要做出了各種不同甚至相反的解讀與詮釋。北宋時(shí)孔子被封為“衍圣公”，子孫世襲一直到中華民國(guó)， 77代“衍圣公”孔德成現(xiàn)居臺(tái)灣。 5管理謀略儒風(fēng) 第一 |、推崇道德，提倡誠(chéng)信：近代愛(ài)國(guó)實(shí)業(yè)家陳嘉庚、福州鉛筆廠、四川長(zhǎng)虹 第二、以人為本、注重和諧：河南洛陽(yáng)市色織一廠 第三、義利合一，義以生利：天津市 “ 為民 ” 副食商店 二、和而不同 現(xiàn)代人事管理的協(xié)調(diào)謀略 1、 “ 和 ” 之精義： （ 1）對(duì)立統(tǒng)一，共成一體： 史伯說(shuō) “ 以它平它謂之和 ” （ 2）陰陽(yáng)交加，以成萬(wàn)物： “ 天地合而萬(wàn)物生，陰陽(yáng)接而變化起 ” 。 荀子 禮論 “ 和者，天之正也，陰陽(yáng)之平也。其氣最良，物之所生也 ” （ 春秋繁露 卷十四 循天之道 漢 董仲疏 ） 陰陽(yáng)說(shuō) （ 3）聲音相和，社會(huì)相和 （ 4）勿煩勿燥，發(fā)而中節(jié) （ 5）人跡和諧，無(wú)爭(zhēng)無(wú)訴 2、同之本意 “ 同 ” 則否認(rèn)差別，抹殺矛盾，主張各個(gè)方面無(wú)差別的等量齊觀。這是不符合客觀實(shí)際的。 “ 同則不繼 ”“ 以同裨同，盡乃棄矣 ” . 國(guó)語(yǔ) 鄭語(yǔ) 即是說(shuō)，任何事物應(yīng)有差別 ,才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。 對(duì)儒家來(lái)說(shuō)，兩者的價(jià)值取向十分明確：和而不同，和而不流。 和而不同的藝術(shù) 1以和為貴 孟子 ：天時(shí)不如地利，地理不如人和。 漢代董仲舒： “ 夫德莫大于和，而道莫正于中 ” 2、和而不同，和而不流 論語(yǔ) ：君子和而不同，小人同而不和 禮記 ： “ 君子和而不流 ” 意思就是說(shuō)君子應(yīng)做到真正的協(xié)調(diào)隨和，但是不否認(rèn)差別，不抹殺矛盾，更不會(huì)隨波逐流，同流合污。 儒家認(rèn)為，人和人、組織和組織之間之所以能以個(gè)體存在，肯定有其異于他人、他組織的利益、特征。但是這種異并不是必然妨礙他們共存、共進(jìn)，相反如果能夠正確處理和利用好這種 “ 異 ” ，更有益于其共利、公利的實(shí)現(xiàn)。 過(guò)去的重視和強(qiáng)調(diào)因事?lián)袢耍谏鐣?huì)化大生產(chǎn)中有其合理性，但不易使人全面實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、發(fā)揮自己的才能，容易造成人浮于事、消極怠工等現(xiàn)象產(chǎn)生。 因此，因人擇事以人為中心來(lái)設(shè)計(jì)工作具有相當(dāng)?shù)暮侠硇浴?歷史事例 “ 夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家、撫百姓、給饋?lái)?、不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信，此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。 ” 史記 高祖本禮 高祖之所以取天下，不賴(lài)因事?lián)袢耍?lài)因人擇事，因人任事。 唐太宗也是一個(gè)成功的典范： 房玄齡善謀、杜如晦善斷、魏征善諫。唐太宗都是因人而授之以權(quán)、責(zé)之以責(zé)，使其相互配合，各盡其才，以共同匡扶天下，輔佐他鎮(zhèn)撫太平，最后成就 “ 貞觀之治 ” 。 可見(jiàn)，關(guān)鍵在于要充分認(rèn)識(shí)、把握差別的基礎(chǔ)上，加以配合利用，達(dá)到合則同利，分則同害之效。而不是只用 “ 同質(zhì) ” 的人，媚上欺下，最終必定身死國(guó)滅。 “ 和而不同 ” 的內(nèi)在機(jī)制 和而不同，和而不流的價(jià)值 : （ 1）和則生物、同則不繼： 只有和才能生萬(wàn)物，只有和，才可以治國(guó)平天下。史伯在與周幽王對(duì)話中指出： “ 夫和生實(shí)物，同則不繼。以他平他謂之和，故能豐長(zhǎng)而物歸之。若以同裨同，盡乃棄也。 ” 意思是只有各種有的東西的和平、共生，相互平衡有相互斗爭(zhēng)，陰陽(yáng)交感，方可能生成萬(wàn)物，只附議，無(wú)非是數(shù)量的增加，不可能產(chǎn)生質(zhì)變，產(chǎn)生新事物，于是文化、國(guó)家便會(huì)缺乏生機(jī)活力而日漸走向墮落、衰敗。 (2)和則相利、同則相傷 在和的基礎(chǔ)上，可以形成合而為一的整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn) 1+12的優(yōu)化結(jié)構(gòu)效應(yīng)，提高整體效益，增強(qiáng)組織、企業(yè)的實(shí)力。 “ 和無(wú)寡 ” （ 論語(yǔ)季氏 ）意思是能和就不會(huì)成為孤家寡人，可以合眾人之力。 荀子曰 “ 人何以勝君：曰：分。分何以能行，曰：義。故義以分則和，和則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物 ”（ 荀子王劍 ） “ 天時(shí)不如地利，地利不如人和 ” （ 孟子公孫丑下 ） (3)和為智慧，同為奸愚 和而不同，和而不流的現(xiàn)代價(jià)值 : （ 1）有利于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、公共前進(jìn)； （ 2） “ 和 ” 有利于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，樹(shù)造良好的組織形象； （ 3） 有利于 充分調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)歸屬感。 管理者要做到 “ 和而不同 ” 應(yīng)注意的方面 (1)尺有所短，寸有所長(zhǎng) 管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，任何人包括自己不可能是全知全能的。所以要從內(nèi)心對(duì)自己的知識(shí)、能力有一個(gè)正確、客觀的認(rèn)識(shí)，要能夠公正、客觀的評(píng)價(jià)自己。 （ 2） 人盡其才，物盡其用 管理者要視每個(gè)員工為組織的財(cái)富，把員工的財(cái)富、潛能的發(fā)揮同組織的興衰成敗聯(lián)系在一起。在保障機(jī)制方面，盡可能按其能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)安排適當(dāng)工作，作到人適其用，人盡其才。 （ 3） 上下溝通，人人相和 建立多渠道、多形式、多媒介的內(nèi)部溝通體系，使得上下通達(dá)，左右和諧。努力在組織內(nèi)形成一種知無(wú)不言、言者無(wú)罪的文化氛圍。 （ 4） 良藥苦口，忠言逆耳 在對(duì)組織根本宗旨、目標(biāo)共同認(rèn)可的前提下，應(yīng)盡可能保持組織成員的異質(zhì)性。即是說(shuō)，不要追求表面上的同質(zhì)性，而應(yīng)該永遠(yuǎn)保持組織內(nèi) “ 持不同政見(jiàn)者 ” 的地位和權(quán)利，鼓勵(lì)他們從組織利益、前途的角度多發(fā) “ 逆耳之言 ” ，并充分重視其意見(jiàn)和建議，以促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 5） 各取所長(zhǎng)，相互配合 在組織成員的吸收和使用上，要盡可能保持成員在知識(shí)結(jié)、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)的恰當(dāng)配合，不要安排同質(zhì)結(jié)構(gòu)的成員過(guò)分集中于一個(gè)部門(mén)，從而達(dá)到 “ 和 ” 而不同的功效。 成功典范：新加坡、印尼華商 “ 徽商 ” -精神的內(nèi)涵及現(xiàn)代價(jià)值 一、敏銳的創(chuàng)業(yè)眼光。 徽州商人自小接受教育，相比于其他商幫要優(yōu)秀得多，因此能夠在張弛萬(wàn)變、風(fēng)云詭譎的商界權(quán)衡利弊，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 二、進(jìn)取的人生態(tài)度。 出于謀生的需要，徽州人不得不從小背井離鄉(xiāng)，外出創(chuàng)業(yè)。異地的陌生、商路的艱險(xiǎn)，無(wú)不從肉體到精神殘酷地折磨著他們。但素以 “ 勤于山伐，能寒暑，惡衣食 ” 著稱(chēng)的徽州人，都能肩負(fù)父兄、家族生存發(fā)展的重負(fù)，義無(wú)返顧地 “ 離世守之廬墓，別其親愛(ài)之家庭 ” ， “ 近者歲一視其家，遠(yuǎn)者不能以三四歲計(jì) ” 。許多人 “ 一賈不利再賈，再賈不利三賈，三賈不利擾未厭焉。 ” 歙縣商人許荊南在荊州貿(mào)易，生意虧本自感無(wú)臉回家；其子許尚質(zhì)繼承父業(yè)， “ 浮游四方，取什百之利 ” ，前后在四川活動(dòng)二十年，雖家資百萬(wàn)，也 “ 不競(jìng)芬華 ” 。 三、誠(chéng)信的處世風(fēng)格。 徽商在經(jīng)營(yíng)中舉起 “ 誠(chéng)信 ” 的旗幟，本著先義后利、義中取利的心態(tài)走進(jìn)市場(chǎng)，恪守貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、奉公守法、互惠互利等基本道德，自然博得廣大生產(chǎn)者和消費(fèi)費(fèi)的歡迎，使他們?cè)谏鈭?chǎng)上左右逢源，處處受益。 徽商吳南坡 “ 寧奉法而折閱，不飾智以求贏 ” 、 “ 人寧貿(mào)詐，吾寧貿(mào)信 ” 的表示，胡仁之大災(zāi)之年不為“ 斗米千錢(qián) ” 所動(dòng)、平價(jià)售糧的舉動(dòng)，都使徽商 “ 誠(chéng)信 ” 的風(fēng)格得以彰顯，進(jìn)而成為徽商集團(tuán)的標(biāo)識(shí)。 四、合作的人際關(guān)系。 徽商在商海競(jìng)爭(zhēng)中，他們追求人際關(guān)系的和諧，善于處理同宗人士的關(guān)系，并且卓有成效。 明末休寧義士金聲說(shuō)：徽商 “ 一家得業(yè)，不獨(dú)一家食焉而已，其大者能活千家百家，下亦至數(shù)十家。 ” 他們也注意強(qiáng)化同鄉(xiāng)的情誼。遍布各地的徽州或新安會(huì)館，就是徽商將具有地緣關(guān)系的同道攏聚在一起的重要據(jù)點(diǎn)。即便是與消費(fèi)者建立的也是互惠互利的長(zhǎng)期關(guān)系。 清代歙縣商人吳炳留給子孫的是十二個(gè)字： “ 存好心，行好事，說(shuō)好話，親好人 ” ，又說(shuō)自己活到老，學(xué)到老，猶深感 “ 厚之一字，一生學(xué)不盡，亦做不盡也 ” 。 五、超首的契約意識(shí)。 正是在頻繁的社會(huì)活動(dòng)特別是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，徽州商人依靠 “ 約 ” 和 “ 法 ” 來(lái)維護(hù)權(quán)益、協(xié)調(diào)關(guān)系的意識(shí)慢慢覺(jué)醒，并逐漸形成了凡事 “ 立字為據(jù) ” 的習(xí)慣?，F(xiàn)存涉及社會(huì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方方面面的、大量的徽州契約文書(shū)，就反映了徽州民眾這種 “ 民間法 ”由原始走向規(guī)范、走向成熟的歷史演進(jìn)過(guò)程。長(zhǎng)期為外人所責(zé)難的 “ 徽人好訟 ” ，實(shí)際上正是徽州人致力于構(gòu)建法制社會(huì)的一種民間嘗試。 薇商經(jīng)營(yíng)的 “ 人和 ” 特點(diǎn)： 第一，商人同用事者之間，既重視保障每一個(gè)成員分的經(jīng)濟(jì)利益，也追求協(xié)同用事者之間的人倫關(guān)系，達(dá)成內(nèi)部人際和諧。 第二，商人與商人之間，十分重視內(nèi)部結(jié)構(gòu)，合伙經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象十分普遍。 第三，在商人與顧客之間，薇商十分重視塑造自己良好的商業(yè)形象，以誠(chéng)信吸引、招攬顧客。 “ 人和藝術(shù) ” 管理者把人和作為一種藝術(shù)，要注意以下幾個(gè)方面： （ 1）各取所需，投其所好； （ 2）投身人群，與民同樂(lè)； 放下架子，平等交往； 靈活應(yīng)變，形式多樣； 抓住重點(diǎn)，以簡(jiǎn)御繁； （ 3）加強(qiáng)教育，化人無(wú)形 先入為主，教化為先 因人而異，因材施教 樹(shù)造典型，以先帶后。 人和與競(jìng)爭(zhēng) 1、 “ 和 ” 、 “ 爭(zhēng) ” 之辯 “ 和 ” 的前提是異質(zhì)性的相互和諧、相互協(xié)調(diào)才是和。同質(zhì)的人容易引起共鳴，形成非正式的小群體，它會(huì)與其他群體競(jìng)爭(zhēng)，并排斥它。同質(zhì)內(nèi)部同樣存在競(jìng)爭(zhēng)。 2、 “ 內(nèi)和 ” 與 “ 外爭(zhēng) ” 競(jìng)爭(zhēng)并不否認(rèn)和排斥人和。競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)有限資源的的占有和分配而進(jìn)行的。 3、內(nèi)爭(zhēng)促內(nèi)和 內(nèi)爭(zhēng)不同于外爭(zhēng)。組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)是良性的而不是惡性的；必須在內(nèi)和的前提下進(jìn)行必要的競(jìng)爭(zhēng)；把爭(zhēng)與和有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)與和的互補(bǔ)，以和濟(jì)爭(zhēng)，以爭(zhēng)促和 4、 “ 外爭(zhēng)促內(nèi)和 ” 內(nèi)和是任何一個(gè)組織的一種極好的狀態(tài)，這種狀態(tài)的達(dá)成，一方面固然少不了內(nèi)因的主導(dǎo)作用，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者管理者善于審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)民心， “ 外爭(zhēng) ” 也可以成為促成 “ 內(nèi)和 ”的重要鍥機(jī)。 例子：近代中國(guó)的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)。 5、公平、公正、公開(kāi) 公開(kāi)：即評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則必須讓每一個(gè)組織成員周知，給予每一個(gè)組織成員平等的參與 “ 爭(zhēng) ” 的機(jī)會(huì)，并且讓所有成員來(lái)參與監(jiān)督、評(píng)價(jià)。 專(zhuān)家提議把孔子誕辰紀(jì)念日定為中國(guó)圣誕日 2006.9.28日是孔子誕辰 2557周年紀(jì)念日。全球讀經(jīng)教育基金會(huì)理事長(zhǎng)王財(cái)貴和人大哲學(xué)院副院長(zhǎng)彭永捷一起發(fā)出倡議，建議將 9月 28日定為中國(guó)的 “ 圣誕日 ” 。 “ 建議每人讀 論語(yǔ) 100遍 ” 本次文化月的主題為 “ 明德貴和，讀經(jīng)新民 ” ，人大副校長(zhǎng)馮俊對(duì)這一主題的理解是： “ 明了、弘揚(yáng)、彰顯美好品德 ” 。他說(shuō)自去年起掀起的國(guó)學(xué)熱是近十年來(lái)文化界最熱烈的話題，他相信不久的將來(lái)，傳統(tǒng)文化將從花果飄零變成枝繁葉茂。 臺(tái)中教育大學(xué)教授王財(cái)貴宣布將籌建 “ 全球論語(yǔ)讀者俱樂(lè)部 ” ，提出了 “ 全球讀經(jīng)，論語(yǔ) 100” 的概念。方法則是只讀原文不管懂不懂，隨著次數(shù)的增加，每個(gè)人會(huì)有自己不同的深度理解。 “ 圣誕日應(yīng)為圣人孔子誕辰 ” 孔子誕辰日這一天定為中國(guó)的圣誕日。他們都認(rèn)為， 12月 25日實(shí)際上是耶誕日 (耶穌的誕辰日 )，而圣誕日應(yīng)為圣人孔子的誕辰日， “ 圣 ”在中國(guó)有特殊意義。 為了配合此次文化月活動(dòng)，同心出版社與人大孔子研究院還共同推出了 國(guó)學(xué) 365 一書(shū)，該書(shū)分為 禮儀 365 和 國(guó)學(xué) 365 兩冊(cè)。該書(shū)選自儒家經(jīng)典四書(shū)五經(jīng)中的一些警世名言，內(nèi)容包括原文、出處、注釋、英文翻譯，并配以富有中國(guó)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的精美插圖。同心出版社副總編王薇認(rèn)為，國(guó)學(xué)和禮儀是兩門(mén)必修課，二者同修方能內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。 在本次文化月中，將陸續(xù)舉辦 “ 經(jīng)典教育系列講座 ” 、 “ 傳統(tǒng)文化推廣者論壇 ” 、 “ 孔子文化展暨傳統(tǒng)文化推廣展 ” 、 “ 國(guó)學(xué)大家高校行音樂(lè)會(huì) ” 等系列活動(dòng)，從禮教、樂(lè)教、書(shū)教等多方面來(lái)推廣經(jīng)典教育和孔學(xué)知識(shí)，所有活動(dòng)均對(duì)社會(huì)開(kāi)放。 三、 “ 中庸之道 ” 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的調(diào)控謀略 “ 中庸之道 ” 清源 “ 守經(jīng)行權(quán) ” 縱橫 屈伸變化有度 “ 中庸之道 ” 清源 1、中庸的含義： 中的含義： 中最早源于 尚書(shū) 之中 ：汝兮猷念以相從，各設(shè)中于乃心，乃有不長(zhǎng)不迪，顛越 不恭 ，暫遇奸宄 ，我乃劓殄滅之 ，乃遺盲，無(wú)俾易種于茲 新邑。意思是你們各自把自己的心放得中正。我們一同打算，倘有不道德的人胡作非為，不肖恭奉上帝，以及作歹為非，我們就把他殺戳了，不得使他們惡劣的種子留一個(gè)在新邑之內(nèi)。 宋代朱熹在 四書(shū)集注 的 中庸 一書(shū)題解中 ，對(duì) “ 中 ” 的解釋為：“ 中者，不偏不倚，無(wú)過(guò)不及之名。 ” 詩(shī)經(jīng) 中包含著 “ 中 ” 的思想： “ 馬之剛矣，轡之柔矣；馬亦不剛，轡亦不柔 ” 孟子： “ 湯執(zhí)中，立賢無(wú)方。 ” ，所謂立賢無(wú)方，就是不帶框框，就是“ 中 ” 。 庸的含義 其一，庸也 。 “ 舜其大知?dú)e！舜好問(wèn)，而好察邇言。隱惡而揚(yáng)善，執(zhí)其兩端，用其中于民。 ” 中庸 其二，庸，常也。宋代二程說(shuō)： “ 不易之為庸 ”“ 雍者，天下之定理。 ” 其三，庸，平常也 。朱熹說(shuō)： “ 庸，平常也。中庸者，不偏不倚，無(wú)過(guò)不及而平常之理，乃天命所當(dāng)然，精微之極金也。 ” 中庸的價(jià)值 首先， “ 中庸 ” 含有豐富的辯證法思想 孔子中庸思想的核心就是在承認(rèn)事物對(duì)立兩極的前提下， “ 執(zhí)中 ” 、 “ 用中 ” 。 龐樸教授說(shuō)中庸 “ 執(zhí)兩用中，用中為常道，中和可常行 ” ，這表現(xiàn)在以下四種思維形式： A然而 B的形式 ：溫而厲、恭而安 論語(yǔ) 述而 仁且忍、辯且訥，勇且怯 淮南子 人間訓(xùn) A而不 B的形式： 威而不猛、樂(lè)而不淫、哀而不傷 ； 不 A不 B的形式： 無(wú)偏無(wú)頗、無(wú)偏不黨、無(wú)黨不偏 ； 亦 A亦 B的形式： 寬猛相濟(jì) 。 其次，中庸可以作為一種道德行為的準(zhǔn)則 “ 智者過(guò)之，愚者不及；賢哲過(guò)之，不肖者不及；狂者過(guò)之，狷者不及。 ” 亞里士多德十分推崇中道，他認(rèn)為凡是取得恰當(dāng)，都是指它是過(guò)度與不及之間的中道，并舉出中道例子： 關(guān)于恐懼和自恃的情感，它的中道就是 勇敢 。 關(guān)于快樂(lè)和痛苦的適度是 節(jié)制 ；過(guò)度是 放蕩 ，不及則為 不愿行樂(lè) 。 關(guān)于金錢(qián)的取舍的適度是 樂(lè)施 ，過(guò)度與不及是 揮霍與吝嗇。 關(guān)于榮譽(yù)與恥辱，其適度是適當(dāng)?shù)?自豪 ，其過(guò)度叫 虛榮 ，不及則叫 卑賤 。 公元 6世紀(jì)的詩(shī)人潘季里特在祈禱詩(shī)中贊中庸之道說(shuō)：“ 無(wú)過(guò)不及，庸言致詳，生息斯邦，樂(lè)此中行 ” 。 守經(jīng)行權(quán) 1、通權(quán)達(dá)變，反經(jīng)合道。 孔子說(shuō)： “ 可與學(xué)，未可適道；可與適道，未可與立；可與立，未可與權(quán)。 ” （ 論語(yǔ) 子罕 ）即使說(shuō)，可以同他一起求學(xué)的人，未必可以同他一塊依道而行；可以同他一塊依道而行的人，未必可以同他通權(quán)達(dá)變?？梢?jiàn)通權(quán)達(dá)變是孔子追求的高級(jí)境界。 “ 君子之于天下也，無(wú)適也，無(wú)莫也，義與之比。 ” （ 里仁 ） 2、經(jīng)權(quán)與現(xiàn)代管理 屈伸變化有度 1、 “ 中庸 ” 與 “ 度 ” 中庸反對(duì) “ 過(guò) ” 與 “ 不及 ” 的極端狀態(tài)，主張 “ 中道 ” 。 這里的 “ 中庸 ” 并非折中主義、調(diào)和主義，這里的中，不是 “ 正中間 ” 、 “ 折中 ” ，而是 “ 適度 ” 、 “ 恰倒好處 ” 。 做任何事情，處理任何事情，都要講究適度，要做到恰到好處。 適度才是做事的原則。 中庸 說(shuō)： “ 喜怒哀樂(lè)之未發(fā)，謂之中。發(fā)而皆中節(jié)，謂之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉。 ” 這是從人的情感角度說(shuō)明什么是適度，怎樣才能做到適度。喜、怒、哀、樂(lè)都是人情感處于極端狀態(tài)，大喜大悲、發(fā)怒都會(huì)對(duì)人的身體帶來(lái)危害，但人又是有情感的動(dòng)物，情感的發(fā)作又是難以避免的，這就要求情感發(fā)作要適度，做到了適度就是達(dá)到了 “ 和 ” ，這才能使人健康。因此，在 “ 中 ” 、 “ 和 ” 的境界下，天地便各在其位，萬(wàn)物便生長(zhǎng)發(fā)育。 現(xiàn)代管理既要講原則，又要注意權(quán)變，但在靈活采用各種方法、手段時(shí)，要講求 “ 適度 ” ，不能走向兩個(gè)極端，否則會(huì)給管理帶來(lái)危害。把握適度原則的基本要求如下： （ 1）激勵(lì)機(jī)制適度，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)想結(jié)合。改革開(kāi)放以前，激勵(lì)方法主要是精神激勵(lì)；改革開(kāi)放以后，主要是貨幣獎(jiǎng)勵(lì)。這兩種激勵(lì)方法都是失之偏頗的，不符合適度原則。 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)與合作適度。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)難以生存發(fā)展。過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使群體面臨淘汰的危險(xiǎn)。因此，可以通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作，通過(guò)不同資金、技術(shù)、設(shè)備、人才等的重新組合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成新的優(yōu)勢(shì)，減少不確定性，共享利益。 2、管理中的適度 （ 3）企業(yè)組織規(guī)模適度。 企業(yè)規(guī)模過(guò)大，層級(jí)增多，協(xié)調(diào)困難，溝通不暢，管理成本增加；規(guī)模過(guò)小，則資金少、力量弱，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)管理幅度過(guò)寬，則會(huì)管理失控；管理幅度過(guò)窄，會(huì)增加相應(yīng)的管理層級(jí)，造成層次過(guò)多的弊端。 （ 4）企業(yè)的利潤(rùn)處理和分配適度。 企業(yè)的積累和消費(fèi)保持適度，否則，會(huì)影響職工勞動(dòng)的積極性或企業(yè)的發(fā)展。 四、 “ 寬猛相濟(jì) ” “ 寬猛相濟(jì)新解 ” “ 寬猛相濟(jì) ” 是古人提出的一條治國(guó)謀略。 所謂 “ 寬 ” ，是指統(tǒng)治者在治理國(guó)家、管理人民的過(guò)程中采用寬松、懷柔、恩惠的策略或手段，使人民能夠自覺(jué)接受并遵循統(tǒng)治者所提倡的禮儀道德規(guī)范和法律規(guī)章制度。如：德治、仁政、以德化民。 所謂 “ 猛 ” ，是指統(tǒng)治者利用嚴(yán)格的法制、刑罰等強(qiáng)硬手段來(lái)管理百姓，使百姓生活在一種嚴(yán)格的管理氛圍之下。如 :法家的 “ 法治 ” 寬猛相濟(jì)溯源 一、春秋時(shí)期的齊恒公在名相管仲的輔佐下完成霸業(yè)。管子在治國(guó)的過(guò)程中，主張依法治國(guó)，而且提出兩條治國(guó)的原則： 一）、 “ 令順民心 ” 。他說(shuō)： “ 政之所行，在順民心 ” 管子 牧民 二）、 “ 信賞必罰 ” 。他認(rèn)為，法律一旦制定，就必須嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)不遵守法律規(guī)章的，就必須以相應(yīng)的處罰。 管仲治國(guó)名言： “ 勸之以賞賜，糾之以刑罰 ” 國(guó)語(yǔ) 齊語(yǔ) 即是說(shuō)，統(tǒng)治者治理百姓應(yīng)該使用賞賜和刑罰。賞賜即為寬，刑罰即為猛，這是關(guān)于 “ 寬猛相濟(jì) ” 的最早論述。 二、公元前 6世紀(jì)的鄭國(guó)執(zhí)政子產(chǎn)是第一個(gè)明確提出“ 寬 ” 、 “ 猛 ” 兩手治國(guó)策略的人。 他說(shuō)： “ 唯有德者能以寬服民，其次莫如猛。夫火烈，民望而畏治，故鮮死焉。水懦弱，名狎而玩之，則多死焉。故寬難。 ” 左轉(zhuǎn) 昭公二十年 三、孔子在管仲和子產(chǎn)論述的基礎(chǔ)上，第一次明確的提出 “ 寬猛相濟(jì) ” 這一命題。它作為一項(xiàng)治國(guó)謀略進(jìn)行了詳盡論述。他說(shuō)： “ 善哉！政寬則民慢，慢則糾之以猛。猛則民殘，殘則施之以寬。寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和 ” 左轉(zhuǎn) 昭公二十年 1）孟子繼承孔子 “ 德主刑輔 ” 的主張來(lái)理解 “ 寬猛相濟(jì) ” ，強(qiáng)調(diào)管理的過(guò)程中應(yīng)該以軟性管理和策略為主，硬性的管理方式在必要時(shí)加以輔助。 孟子在孔子德政主張的基礎(chǔ)上，提出了仁政學(xué)說(shuō)。 “ 以力服人，非心服也，力不瞻也。以德服人，中心悅而誠(chéng)服也。 ” （ 孟子 公孫丑上 ）即以道德的方式說(shuō)服人，不以武力脅迫人，這是孟子管理思想的第一個(gè)原則。 2、寬猛相濟(jì)的發(fā)展 孟子不否認(rèn)法律、規(guī)章制度在管理中的巨大作用，他說(shuō)： “ 不以規(guī)矩，不成方圓。 ”（ 孟子 離婁上 ），認(rèn)為任何組織或團(tuán)體都必須有明確的法律規(guī)章制度來(lái)保持其穩(wěn)定性和有序性。 對(duì)于道德與法律，孟子主張二者應(yīng)該互補(bǔ)，“ 徒善不足以為政，徒法不能自行 ” ，如果單獨(dú)依靠其中之一，都不會(huì)使管理取得理想的效果。 荀子則從 “ 隆禮 ” 、 “ 重法 ” 的角度來(lái)論述 “ 寬猛相濟(jì) ”的管理思想。 荀子所提倡的禮與前人所提倡的周禮不同，而是維護(hù)封建統(tǒng)治階級(jí)利益，代表封建倫理道德規(guī)范的新禮。 荀子從 “ 隆禮 ” 、 “ 重法 ” 的角度來(lái)論述 “ 寬猛相濟(jì) ” 的思想，實(shí)際上就是強(qiáng)調(diào)法律規(guī)范以及形成制度的道德禮儀規(guī)范在管理中的作用。他說(shuō)： “ 治之端，禮與刑 ” （ 荀子 成相 ）， “ 隆禮重法則國(guó)有常 ” （ 荀子 君道 ）主張道德和法律相結(jié)合，把以前的思想家看成截然相對(duì)的一對(duì)范疇：道德和法律，在管理國(guó)家、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的大前提統(tǒng)一起來(lái)，這對(duì)我們不能不是一個(gè)啟示。 荀子作為儒家的代表，卻一反以往儒家 “ 德主刑輔 ” 的觀點(diǎn)，提出了他關(guān)于法制和刑罰的一些新思想。 他主張制定成文法，認(rèn)為執(zhí)行法律應(yīng)該 “ 慶賞刑罰必以信 ” （ 荀子 議兵 ），做到“ 無(wú)功不賞，無(wú)罪不罰 ” （ 荀子 君子 ），在信的基礎(chǔ)上執(zhí)行法律，以樹(shù)立法律在任命群眾中的威嚴(yán)性和威懾力，這樣才能有效發(fā)揮法制在治國(guó)和管理中的有效作用。 2）法家的集大成者韓非以 “ 刑主德輔 ” 的法治觀點(diǎn)來(lái)解釋和宣揚(yáng) “ 寬猛相濟(jì) ” ，主張以硬性的管理方式為主，輔之以軟性管理。 他提出 “ 以法為本 ” 的主張，認(rèn)為 “ 朋法者強(qiáng)，慢法者弱 ” （ 韓非子 飾邪 ）。認(rèn)為國(guó)家的強(qiáng)弱取決于管理者對(duì)法制的態(tài)度，重視法律國(guó)家就會(huì)強(qiáng)大。 他說(shuō)： “ 刑勝而民靜，賞繁則奸來(lái)，故治民者，刑勝，治之道也；賞繁，亂之本也。 ” （ 韓非子 心度 ），認(rèn)為刑罰是管理有序的保證，而賞賜等軟性手段則是造亂的根源。因而他提出 “ 重刑止奸 ” 的思想。 刑德互補(bǔ)權(quán)謀 1、刑德即剛?cè)?，互補(bǔ)顯權(quán)謀 寬猛相濟(jì)之中的寬與猛，在古人那里就是德和刑。古人所指的德和寬，主要就是指現(xiàn)代管理中的軟性的管理方式和手段；刑或猛，主要就是指現(xiàn)代管理中的剛性的管理方式和手段。 現(xiàn)代企業(yè)管理中，德包括的內(nèi)容： 1)寬松的管理氛圍；但寬中必須要有嚴(yán)。 2)軟性的管理手段 ,如教育、說(shuō)服表?yè)P(yáng)、激勵(lì)、關(guān)愛(ài)、決策的公開(kāi)、員工的參與、員工的培訓(xùn)、人權(quán)保障。 3)嚴(yán)格依據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行獎(jiǎng)賞； 現(xiàn)代企業(yè)管理中，刑包括的內(nèi)容： 嚴(yán)格的管理氛圍；有效的懲罰措施； 強(qiáng)硬的管理措施和管理辦發(fā)；標(biāo)準(zhǔn)化。 2以剛克柔，以柔克剛 1）孔子在論述寬猛相濟(jì)時(shí)說(shuō)明了管理的兩種失衡： 第一種是管理中寬松過(guò)渡從而出現(xiàn)被管理者的懈怠、散慢情況，即 “ 政寬民慢 ” 的情況。調(diào)整這種失衡的情況的最有效的措施就是嚴(yán)格法律規(guī)章，對(duì)違紀(jì)者施以處罰，實(shí)行嚴(yán)格的管理，以刑糾德、以猛糾寬、以剛克柔。如：秦國(guó)商鞅變法、諸葛亮治蜀。 第二種情況是管理過(guò)于嚴(yán)厲缺乏相應(yīng)的緩和、松弛手段，只講刑 而不講德，只有硬性管理而無(wú)軟性管理，就容易造成被管理者的抵觸情緒，即 “ 猛則民殘 ” 。調(diào)整這種失衡的情況的最有效的措施就是用寬松的管理手段調(diào)整管理氛圍，利用軟性的管理方法刺激員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。這就是以德糾刑、以柔克剛、以寬濟(jì)猛。如：劉邦與民約法三章。 以柔克剛 明史 記載，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬隨行護(hù)駕。江彬素有謀反之心，他率領(lǐng)的將士，都是西北地區(qū)的壯漢，身材魁偉，虎背熊腰，力大如牛。兵部尚書(shū)喬宇看出他圖謀不軌，從江南挑選了一百多個(gè)矮小精悍的武林高手隨行。 喬宇和江彬相約，讓這批江南拳師與西北籍壯漢比武。江彬從京都南下，原本驕橫跋扈，不可一世。但因手下與江南拳師較量，屢戰(zhàn)屢敗，氣焰頓時(shí)消減，樣子十分沮喪，蓄謀篡位的企圖也打了折扣。喬宇所用的是 “ 以柔克剛 ” 的策略。 在企業(yè)管理中，這一招也是非常有用的。人的性格千奇百怪，這個(gè)世界上什么人都有，如果你是一個(gè)管理者，而你的團(tuán)隊(duì)里恰好就有一些不好管理的人，軟硬不吃，你該怎么辦呢？其實(shí)，以柔克剛就是一個(gè)很好的方法。 任何人的不合作態(tài)度都是有原因的，或者是因?yàn)榇鎏?，或者不公平，或者是工作量的分配不勻，或者是在?duì)員工的各項(xiàng)政策上有所誤解，而這些都是與你這個(gè)作決策的管理者有關(guān)。也許你不是決策者，而只是個(gè)執(zhí)行者，那你又應(yīng)該怎么面對(duì)下屬的這種不滿情緒呢？也許有的人會(huì)說(shuō)，不聽(tīng)指揮的我就辭掉他！這真的是最好的辦法嗎？ 要知道一個(gè)企業(yè)解聘一個(gè)員工很容易，如果不是太差的企業(yè)招進(jìn)一個(gè)員工也不難，可是要找到一個(gè)適合的員工就真的非常難，如果因?yàn)檫@樣的原因失去了一些好的員工，對(duì)企業(yè)就是相當(dāng)大的損失，而且會(huì)直接影響整個(gè)集體的戰(zhàn)斗力。 這時(shí)候就需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮以柔克剛的本領(lǐng)了，首先承認(rèn)錯(cuò)誤在自己，讓他的氣有地方撒，然后再施以緩兵之計(jì)，調(diào)查清楚事情的原委，再有的放矢，不是很好嗎？ 柔能制剛，弱能制強(qiáng)。 (孫子兵法 ) 3、剛中有柔，柔中有剛 企業(yè)管理中，過(guò)寬與過(guò)嚴(yán)都有許多缺陷，如何才能將寬與嚴(yán)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，這是每一位管理者必須面對(duì)與考慮的問(wèn)題。 在管理中，要做到 嚴(yán)中有情，寬中有猛；柔中有剛，剛中有柔，兼顧二者，又不失靈活。 抗倭名將戚繼光治軍。他利用榜樣的力量，激勵(lì)士兵們遵守軍紀(jì)。事實(shí)證明，這一舉措收到了良好的效果。戚繼光的這一舉措嚴(yán)中有情，在嚴(yán)格軍紀(jì)的同時(shí)體現(xiàn)了他的愛(ài)兵之情，同時(shí)也反映出他在管理上的計(jì)謀。 嚴(yán)中有情，寬中有猛 ；柔中有剛，剛中有柔，在管理過(guò)程中能收到較好的效果 。 罰不失愛(ài)，嚴(yán)重有情，這也是懲戒部下時(shí)的一條很好的處理原則。 宋朝大將曹彬推遲懲罰違紀(jì)軍官的藝術(shù)。 同樣， 寬不離嚴(yán)，寬中有嚴(yán)，情不離法 。如：諸葛亮斬馬謖。 沃爾瑪：企業(yè)管理十大成功原則 以下是牛津管理評(píng)論為您精心推薦的 沃爾瑪企業(yè)管理十大成功原則 ： 第一，必須忠于你的事業(yè)。只有熱愛(ài)工作，才會(huì)盡自己所能，把工作做到最好。并且可以通過(guò)對(duì)工作的熱情，感染身邊的每個(gè)人，也提高他們的效率。 第二，必須與員工分享利潤(rùn)。對(duì)待員工要象對(duì)待伙伴一樣，這樣員工也會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的合伙人。 第三，要不斷地激勵(lì)員工，但不能只靠金錢(qián)，必須想一些新的有趣的辦法比如設(shè)計(jì)一些有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工，同事鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，并進(jìn)行評(píng)分。 第四，盡可能和員工進(jìn)行交流。員工知道的越多，理解越深，他們對(duì)工作就越關(guān)心，那么什么困難也不能阻攔他們。 第五，必須感激員工為公司做的每一件事。 沃爾瑪會(huì)經(jīng)常在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)感激員工作出的貢獻(xiàn)。沃爾瑪認(rèn)為，不管你是什么國(guó)家、什么背景、什么宗教信仰，當(dāng)有人贊賞你的工作表現(xiàn)，你一定會(huì)感到非常高興。 第六，提倡要慶祝每一次成功，而且要在失敗中尋找樂(lè)趣。 無(wú)論什么時(shí)候都要充滿激情，要在工作中尋找樂(lè)趣 第七，必須聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。 尤其在零售業(yè)，最了解信息的往往是最基層的員工。所以，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)非常重要。 第八，必須超出顧客的期望。 這是沃爾瑪一貫的努力方向。只要做到這一點(diǎn)，就可以不斷地吸引顧客光顧，使銷(xiāo)售額不斷提高。 第九，必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加節(jié)約成本。 必須嚴(yán)格地控制開(kāi)銷(xiāo)，控制損耗。既然 “ 天天平價(jià) ” 是沃爾瑪對(duì)顧客的不變承諾，那為了實(shí)現(xiàn)這一承諾，就必須要有低成本。 第十，必須逆流而上、另辟蹊徑，不要墨守成規(guī) ，這是山姆 沃爾頓十條基本原則之一。 “ 如果你想取得成功 , 就必須有創(chuàng)造力 ” ，世界各地的沃爾瑪同事為公司的管理提出各種富有新意的主張。只有創(chuàng)新才能使沃爾瑪公司在迅速發(fā)展和變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。 簡(jiǎn)潔而充滿活力 , 嚴(yán)謹(jǐn)而創(chuàng)新是沃爾瑪?shù)木袼凇?仁靜智動(dòng)交生 1、仁者靜、智者動(dòng) ： “ 人者安仁，智者利仁 ” 論語(yǔ) 離仁 “ 智者樂(lè)水，仁者樂(lè)山。智者動(dòng)，仁者靜，智者樂(lè)，人者壽 ” 論語(yǔ) 雍也 2、仁智交生，和合管理： 首先，管理者應(yīng)該努力提高自己的思想道德境界，努力使自己成為一位有仁德的人。 其次，在努力提高自己的思想道德修養(yǎng)的同時(shí)，管理者必須掌握靈活變通的謀略與技巧。 1918年，馮玉祥在湖南省常德出任鎮(zhèn)守使，此時(shí)全國(guó)人民正掀起抵制日貨的高潮 ，常德的大街上有一家日本商人經(jīng)營(yíng)的日貨商店。一些進(jìn)步學(xué)生在店門(mén)口發(fā)表演講，勸群眾拒買(mǎi)日貨。日本商人對(duì)此恨之入骨，把這件事告訴了常德日本留民會(huì)會(huì)長(zhǎng)高橋新二。高橋新二來(lái)到馮玉祥官邸，要求馮玉祥用軍隊(duì)對(duì)那家日本商店進(jìn)行保護(hù)，以阻止學(xué)生在商店門(mén)前集會(huì)。馮玉祥滿口答應(yīng)了。 第二天，一隊(duì)荷槍實(shí)彈的士兵守住了商店門(mén)口，幾個(gè)正偷偷購(gòu)買(mǎi)日貨的人嚇得趕快跑了。打這以后，士兵輪流整日整夜地站崗，一些本來(lái)想買(mǎi)日貨的人也不敢再登這家商店的門(mén)了。日本商店的生意越來(lái)越蕭條。高橋新二再次登上馮玉祥的官邸，要求撤回軍隊(duì)。馮玉祥說(shuō)： “ 高橋先生，你也算是個(gè)中國(guó)通了。你不知道中國(guó)有句古話嗎 ? 君子一言，駟馬難追 。既然高橋先生提出派軍隊(duì)保護(hù)貴國(guó)商店，就應(yīng)該保護(hù)到底。我們的民族最恨不講信用出爾反爾的人。高橋新二無(wú)話可說(shuō)。那家商店無(wú)法經(jīng)營(yíng)倒閉。 馮玉祥將軍將計(jì)就計(jì)，將日本商店 “ 保護(hù)到底 ” ，當(dāng)對(duì)方提出要撤回軍隊(duì)時(shí)，將軍以 “ 君子一言，駟馬難追 ” 之言，讓對(duì)方找不出反駁理由來(lái)。 案例：馮玉祥讓洋人無(wú)話可說(shuō) 1、儒家正名學(xué)說(shuō)源流 正名，是關(guān)于名實(shí)關(guān)系的學(xué)說(shuō)，正是正定，名是名分，其實(shí)質(zhì)是禮樂(lè)等級(jí)制度。這一學(xué)說(shuō)起源于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期 孔子對(duì)名實(shí)相怨的現(xiàn)實(shí)深表憂慮，提出 “ 名實(shí)之相怨久矣 ” ，認(rèn)為這不利于統(tǒng)治，主張恢復(fù)周禮，他提出當(dāng)前治國(guó)首要問(wèn)題是 “ 正名 ” 問(wèn)題。正名的內(nèi)容和目的是“ 君君、臣臣、父父、子子 ” 論語(yǔ) 子路 ，從實(shí)質(zhì)上看，正名是辯證等級(jí)人倫關(guān)系的名職，名分，以符合禮制等級(jí)規(guī)定。 五 “ 必也正名 ” 現(xiàn)代監(jiān)督管理的運(yùn)用謀略 漢代董仲舒對(duì)正名思想有新的發(fā)展 ， 他認(rèn)為圣人效法天地而名號(hào) ， 根據(jù)天地萬(wàn)物的形狀而造名 ， 這是 “ 達(dá)天意 ” 表達(dá)天意 ， 體現(xiàn)天意 。 事 、明 、 天 、 三者的關(guān)系是事要順名 ， 名要順天 。名被看作表達(dá)天意的神圣工具 。 明代清初學(xué)者王夫之，運(yùn)用唯物主義觀點(diǎn)，比較深刻而全面的闡述了 “ 正名 ” 問(wèn)題 。 2、儒家正名學(xué)說(shuō)的特征 （ 1） “ 正名 ” 實(shí)質(zhì)是維護(hù)封建地主階級(jí)等級(jí)制度。 （ 2）、正名與政治道德相結(jié)合。 （ 3）名與實(shí)相統(tǒng)一，達(dá)到名實(shí)相符。 （ 4）對(duì) “ 名 ” 的作用形成兩種不同的主張。一種主張是重視名的作用，。如儒家、法家、墨家和名家。另一種主張是貶斥或否定名的作用，如道家、佛家。 權(quán)力集分有據(jù) 1、 “ 正名 ” 與領(lǐng)導(dǎo)體制 孔子： “ 不在其位，不謀其政 ” ，所包含的吩咐思想及其三個(gè)推論。 第一， “ 在其位，而不謀其政 ” 。 這是名與實(shí)不相符的情形之一。原因有三： 其一是有 “ 名 ” 的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)和能力與他所謀求的政的要求要求相差較遠(yuǎn)，無(wú)法完全勝任其職，只能掛有虛名，不行使職權(quán)。 其二，有名的領(lǐng)導(dǎo)者人心不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上飽食終日，無(wú)所用心，等到任期一到，溜之大吉。 其三，企業(yè)照顧關(guān)系，為某些特殊人物安排職位，而不給與職權(quán)和責(zé)任。 第二個(gè)推論是 “ 不在其位，而謀其政 ” 。 在管理中這是一種越權(quán)現(xiàn)象。表現(xiàn)為： 第一、 上級(jí)越下級(jí)之權(quán)。 克服這種越權(quán)現(xiàn)象的途徑有三： 首先，必須健全制度建設(shè)。 其次領(lǐng)導(dǎo)者必須提高領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 最后，涉及到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。 第二個(gè)推論“不在其位，而謀其政” 第二、 下級(jí)越上級(jí)之權(quán)。 原因有：上級(jí)管理軟弱無(wú)能決策優(yōu)柔寡斷，下級(jí)逐漸失去對(duì)上級(jí)的尊重和耐心，各行其是；有的下級(jí)權(quán)利欲教強(qiáng)，喜歡拿權(quán)。 第三、 橫向越權(quán)。 指組織內(nèi)部部門(mén)之間，尤其是生產(chǎn)各職能部門(mén)之權(quán)力的相互重疊。 原因是：第一，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，出現(xiàn)權(quán)力交叉、重疊。第二，各部門(mén)、機(jī)構(gòu)分工不明確。第三，少數(shù)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人主義突出。 第三個(gè)推論是 “ 在其位，謀其政 ” 。 第三個(gè)推論是 “ 在其位，謀其政 ” 。 這是名與實(shí)相符的最佳狀態(tài)。 古代儒家的 “ 君君、臣臣、父父、子子 ” 就是名與實(shí)相符的狀態(tài)。 現(xiàn)代管理中，名與實(shí)相符的狀態(tài)就是要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與權(quán)限的統(tǒng)一。 有職責(zé)無(wú)權(quán)限，則不能盡職責(zé)；有權(quán)力無(wú)相應(yīng)義務(wù)，就會(huì)帶來(lái)權(quán)力的不當(dāng)使用和濫用，就會(huì)形成腐敗。 集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)準(zhǔn) 1、企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的大?。?企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模大，宜采用分權(quán)；小則可采用集權(quán)。 2、管理人員素質(zhì)的高低。 如果高層管理者素質(zhì)高、精力充沛、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、工作有魄力，則可適度集權(quán)，反之則應(yīng)多分權(quán)。如果中、下級(jí)管理人員素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)，則分權(quán)程度應(yīng)大一些。 3、企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及其生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)。 生產(chǎn)產(chǎn)品比較單一，生產(chǎn)連續(xù)性強(qiáng)，各部門(mén)協(xié)作關(guān)系密切，市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)其成本控制、生產(chǎn)指揮和銷(xiāo)售應(yīng)適當(dāng)集權(quán)。產(chǎn)品不復(fù)雜，市場(chǎng)變化較大，在生產(chǎn)和銷(xiāo)售上適當(dāng)分權(quán)。 4、企業(yè)組織形式。 單廠企業(yè)一般來(lái)說(shuō)地域集中，規(guī)模較小，產(chǎn)品和工藝簡(jiǎn)單，內(nèi)部各單位協(xié)作密切，管理體制只應(yīng)適當(dāng)集權(quán)?？倧S企業(yè)對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，長(zhǎng)期規(guī)劃，質(zhì)量監(jiān)控以及分廠的協(xié)調(diào)宜集權(quán)。 5、決策類(lèi)型。 對(duì)戰(zhàn)略決策和非確定型決策而言，應(yīng)集中在最高層，而對(duì)戰(zhàn)術(shù)決策、常規(guī)決策、風(fēng)險(xiǎn)決策則可以分散在中下層。 6、外部環(huán)境的變化。 當(dāng)企業(yè)處于發(fā)展環(huán)境時(shí)，應(yīng)下放權(quán)力，反之，應(yīng)集權(quán)，以擺脫困境，減少風(fēng)險(xiǎn)。 名與實(shí)相符建制 1、名與實(shí)相符與封建等級(jí)制度 2、名與實(shí)相符與現(xiàn)代企業(yè)制度：直線制組織、事業(yè)部制。 循名責(zé)實(shí)察奸 1、循名責(zé)實(shí)與群臣考核 “ 循名責(zé)實(shí) ” 最早出自 管子 九守 中， “ 循名而監(jiān)實(shí)，按實(shí)而定名。名實(shí)相生，反相為情。名實(shí)當(dāng)則治，不當(dāng)則亂 ” 其意為根據(jù)官員的職務(wù)名份來(lái)考察其實(shí)際才能，又根據(jù)其實(shí)際才能確定它的職務(wù)名稱(chēng)。職務(wù)名分與實(shí)際才能相當(dāng)，國(guó)家就能治理好，不相符就會(huì)產(chǎn)生禍亂。 古代循名責(zé)實(shí)是一種君主馭臣之術(shù)； 韓非 “ 術(shù)者，因任而授官，循名而責(zé)實(shí)，抄生殺之柄，課群臣之能者也 ”