湖南住宅區(qū)物業(yè)服務合同示范文本.doc

湖南省住宅區(qū)物業(yè)服務合同（示范文本）住宅區(qū)物業(yè)服務合同委托方： 住宅區(qū)業(yè)主委員會（甲方）； 受托方： 公司（乙方）；法定代表人： ； 法定代表人： ；地址： 。 地址： ；資質等級： ；資質證書編號： 。經 住宅區(qū)業(yè)主大會會議表決同意，【通過公開招標選聘/直接聘請】 公司為 住宅區(qū)（以下簡稱“本住宅區(qū)”）提供物業(yè)管理服務。為規(guī)范雙方權利義務，保障本住宅區(qū)物業(yè)管理服務正常運行，根據中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、物業(yè)管理條例、湖南省實施等相關法律、法規(guī)、規(guī)章，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，訂立本合同。第一章 物業(yè)項目基本情況第一條 物業(yè)基本情況:1.物業(yè)名稱：_。2.坐落位置：_。3.物業(yè)類型：_。4.占地面積：_ _平方米。5.建筑面積：_平方米。其中：1）多層住宅_平方米；2）高層住宅_平方米；3）獨立式住宅（別墅）_平方米；4）商業(yè)面積_平方米；5）地下室_平方米；6）其他面積（配電房、門衛(wèi)室等）_平方米。6.入伙戶數：_戶（截止 年 月 日，業(yè)主入伙戶數 戶， 戶未入伙。）物業(yè)構成明細見附件一。第二章 物業(yè)服務內容和標準第二條 物業(yè)服務內容甲方委托的物業(yè)管理事項包括以下主要內容：（一）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位包括附件二所列內容。（二）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內共用設施的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。共用設施包括附件三所列內容。（三）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內共用設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。共用設備包括附件四所列內容。（四）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內公共環(huán)境（包括共用部位、共用設施、共用設備）的清潔衛(wèi)生、垃圾收集及清運、蟲害消殺、綠化等。（五）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的【開放式/半封閉式/封閉式】安全管理，但不含業(yè)主、物業(yè)使用人的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業(yè)主、物業(yè)使用人另行簽訂合同的除外。（六）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序、交通秩序維護，以及車輛的行駛、停泊及管理。（七）本住宅區(qū)的社區(qū)文化建設的組織。（八）對物業(yè)管理區(qū)域內可以用于經營的公共部位進行經營和管理。（九）本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)檔案及業(yè)主檔案的管理，以及物業(yè)管理服務檔案資料的建立、保管和使用管理。（十） 。（十一）現行相關法律、法規(guī)、政策規(guī)定的，以及在本合同簽訂后新規(guī)定的應由物業(yè)服務企業(yè)承擔的其他事項。第三條 物業(yè)服務標準乙方提供的物業(yè)管理服務應當達到如下標準（根據項目具體情況填寫相關內容，具體標準可參照湖南省房地產業(yè)協(xié)會頒發(fā)的湖南省星級物業(yè)服務項目考評辦法（修訂）：第二條第（一）項： ；第二條第（二）項： ；第二條第（三）項： ；第二條第（四）項： ；第二條第（五）項： ；第二條第（六）項： ；第二條第（七）項： ；第二條第（八）項： ；第二條第（九）項： ；第二條第（十）項： ；第三章 物業(yè)服務相關費用第四條 物業(yè)服務收費物業(yè)服務費每_【月】/【季】/【半年】交納一次，每次交納費用時間為_，由全體業(yè)主向乙方交納。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費的，從其約定，但業(yè)主應將此約定告知乙方，同時負連帶交納責任。本住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務收費選擇以下第 種方式。（一）包干制1.物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的專有建筑面積交納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米/月；高層住宅： 元/平方米/月；別墅： 元/平方米/月；辦公樓： 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米/月；會所： 元/平方米/月； 物業(yè)： 元/平方米/月。2.物業(yè)服務費用中， %用于業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作費用及業(yè)主委員會成員的津貼、工作人員的薪酬。3.關于物業(yè)管理區(qū)域內共用水電費分攤： 。（二）酬金制1.物業(yè)服務費用由業(yè)主按其物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米/月；高層住宅： 元/平方米/月；別墅： 元/平方米/月；辦公樓： 元/平方米/月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米/月；會所： 元/平方米/月； 物業(yè)： 元/平方米/月。2.乙方采取以下第 種方式提取酬金：1）乙方按 【每季/每半年/每年】 元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提??； 2）乙方 【每季/每半年/每年】按應收的物業(yè)服務費用 %的比例提取。3）乙方 【每季/每半年/每年】按結算的物業(yè)服務費用 %的比例提取。3.物業(yè)服務費用支出應全部用于本合同約定的支出，年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用，年度結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。4.乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按 【季/半年】向全體業(yè)主公布物業(yè)服務費用的收支情況。5.每 年由甲方聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務費用年度預決算和物業(yè)服務費收支情況進行審計，審計費用由 【甲方/乙方/甲乙雙方】共同承擔。第五條 停車服務費用對物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主已購買或租賃的車位（庫），乙方收取停車服務費。收費標準為：露天車位 元/個/月；車庫車位 元/個/月。停車服務費每_【月/季/半年】交納一次，每次交納費用時間為_，由購買或租賃車位的業(yè)主向乙方交納。乙方應與車位使用人簽訂書面的停車管理服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。需要進行車輛保管服務的，收費標準由雙方約定。業(yè)主與車位使用人約定由車位使用人交納停車服務費的，從其約定，但業(yè)主應將此約定告知乙方，同時負連帶交納責任。第六條 經營管理費用對物業(yè)管理區(qū)域內可以用于經營的公共部位進行經營和管理的，應當另行簽訂補充協(xié)議，明確經營管理收費標準、乙方提取管理服務費用比例、雙方權利義務等具體內容。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第七條 業(yè)主自用部位收費業(yè)主和物業(yè)使用人委托乙方對自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護或提供其他特約服務的，按雙方的約定收取費用，或按乙方在物業(yè)區(qū)域內公示的收費標準收取費用。第八條 公共服務項目收費物業(yè)區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等費用由市政公用事業(yè)單位向業(yè)主收取，市政公用事業(yè)單位委托乙方代收的，在告知業(yè)主后，乙方可向業(yè)主收取上述費用。第九條 物業(yè)服務收費標準的調整物業(yè)服務收費標準的調整按下列第 項執(zhí)行：（1）按政府規(guī)定的標準調整；（2）按每年 %的幅度上調；（3）按每年當地政府公布的物價漲跌幅度調整；（4）根據當地最低工資標準及社保繳納基數上漲標準調整；（5）雙方另行協(xié)商并補充協(xié)議；（6）其他 。第四章 雙方的權利和義務第十條 甲方的權利義務（一）甲方的權利1.監(jiān)督乙方履行合同，要求乙方按合同約定的內容和標準提供服務。2.要求乙方提交以下文件并進行審定或審計：【包干制】：內容超出業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約及本合同約定的管理制度和操作規(guī)程?！境杲鹬啤浚何飿I(yè)服務方案及相應的管理制度和操作規(guī)程、年度服務計劃、財務預、決算。3.按 【季/半年/年】對乙方的服務水平進行全面考核評定，并向當地行政主管部門抄報考核評定結果。4.按照相關規(guī)定組織專項維修資金的交存及使用。5. 。6.有關法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的其他權利。（二）甲方的義務1.監(jiān)督管理規(guī)約的實施，及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，并督促業(yè)主遵守經審定的物業(yè)管理相關制度和操作規(guī)程，協(xié)助乙方履行合同。2.督促業(yè)主交納物業(yè)服務費及其他相關費用。3.本合同簽訂后 日內，向乙方提供 平方米的物業(yè)服務用房，但物業(yè)服務用房的水電等能源耗及辦公條件配置等費用由乙方承擔。4.本合同簽訂后 日內，向乙方移交附件一至附件五所列的物業(yè)，以及所有的物業(yè)管理相關資料。5.協(xié)助乙方勸阻業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約、合同約定（含服務方案、管理制度、操作規(guī)程）、法律法規(guī)及規(guī)定的行為。6.協(xié)助乙方開展社區(qū)文化活動和便民服務工作。7. 。8.有關法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的其他義務。第十一條 乙方的權利義務（一）乙方的權利1.根據合同的約定以及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，收取物業(yè)服務費和其他相關費用。2.業(yè)主和物業(yè)使用人委托對其自用部位、自用設施設備進行維修、養(yǎng)護或委托其他特約服務的，有權向其收取費用。3.委托專業(yè)公司承擔本住宅區(qū)的單項服務并支付費用，法律、法規(guī)等相關規(guī)定對專業(yè)公司規(guī)定了相關條件的，委托的專業(yè)公司應當符合該條件。4. 。5.有關法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的其他權利。（二）乙方的義務1.根據合同約定的服務內容和標準提供服務。2.【制訂并組織實施/組織實施投標文件中的】物業(yè)服務方案，制定、完善并組織實施與物業(yè)服務方案相應的管理制度和操作規(guī)程。相關內容超出業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約或本合同約定的，實施前應提交甲方審定同意。3.制訂年度維修養(yǎng)護計劃和維修方案，經甲方審定后組織實施，配合甲方合法使用維修資金。單次維修費用超過_元的，由乙方承擔。4.按照補充協(xié)議的約定，利用物業(yè)管理區(qū)域內的公共部位或公共設施設備組織經營管理。必要時，協(xié)助甲方辦理相關審批手續(xù)。5.實施電梯、電氣、制冷及高空等涉及人身安全的作業(yè)，乙方應當委托具備相應資質的專業(yè)公司實施。乙方委托專業(yè)公司承擔單項業(yè)務的，應當簽訂協(xié)議，明確各自的權利義務和安全管理責任。乙方和專業(yè)公司對甲方在協(xié)議范圍內承擔連帶責任。乙方不得整體轉讓本合同業(yè)務，也不得將任何單項業(yè)務承包給個人。6.未經甲方許可，乙方不得擅自占用物業(yè)區(qū)域內的共用部位、共用設施設備或改變其用途。緊急情況下，乙方為了公共利益可以先行施工，但動工前應告知甲方。未經甲方書面許可，乙方不得改變物業(yè)服務用房的用途。7.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反管理規(guī)約、合同約定（含服務方案、管理制度、操作規(guī)程）、法律法規(guī)及規(guī)定的行為，應當及時勸阻，并告知甲方，必要時向有關主管部門報告，督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。8.購買物業(yè)管理區(qū)域內的公共財產及公眾責任險。協(xié)助甲方或其他相關方進行安全防范工作。發(fā)生安全事故時及時向有關部門報告，采取相應措施，協(xié)助做好救助工作。9.制定社區(qū)文化活動方案，組織開展積極向上、健康有趣、豐富多彩的社區(qū)文化活動和學雷鋒、敬老愛幼等便民服務工作，創(chuàng)造和諧的社區(qū)氛圍。10.在物業(yè)管理區(qū)域內的 等顯著位置長期公示本合同文本，并協(xié)助甲方按期公示法律法規(guī)、業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約等規(guī)定應當公示的內容，定期公示利用公共部位、公共設施設備經營的收益情況，及時公示本住宅區(qū)內發(fā)生的應當公示的物業(yè)管理相關重大事項。11.委派的項目負責人應當符合以下條件：1） ；2） 。更換項目負責人時，應當提前 天通知甲方，經甲方同意方可更換，且更換后 內應當在 等顯著位置向全體業(yè)主公示。本次委派的項目負責人為 。12.接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴。接到投訴 日內必須向投訴人反饋處理情況。13.建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案，及時記載有關變更情況并及時書面通知甲方。14.如本合同終止后雙方不再續(xù)約，乙方應在甲方新聘的物業(yè)服務企業(yè)進場后 日內向其移交原委托管理的全部物業(yè)（含物業(yè)服務用房）及各類管理檔案、財務資料以及本住宅區(qū)內的各類公共資產。15._。16.國家法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約規(guī)定的其他義務。第五章 合同期限第十二條 合同期限本合同的期限為_【年/月】，自 年 月 日起至 年 月 日止。第十三條 期滿續(xù)約本合同期限屆滿后，雙方同意續(xù)約的，應于本合同到期前 日內簽署新的物業(yè)服務合同。本合同期限屆滿前，甲方決定繼續(xù)聘用乙方的，應當在期滿前 個月書面通知乙方；乙方自接到通知起 個月內回復甲方。本合同期限屆滿后，甲乙任何一方決定不再續(xù)約的，均應當在期滿前 個月書面通知對方。第十四條 過渡期本合同終止后，在新的物業(yè)服務企業(yè)進駐前，乙方應繼續(xù)提供過渡期物業(yè)服務，但過渡期不超過 個月。過渡期滿前，雙方應當完成物業(yè)的交接。過渡期內雙方的權利義務按本合同執(zhí)行。第六章 違約責任第十五條 甲方違約責任（一）甲方違反本合同約定，導致乙方未能完成服務內容或未達到服務標準的，乙方有權要求甲方限期解決；逾期未解決的，乙方可以終止合同；造成損失的，乙方可要求甲方承擔相應的賠償責任。（二）業(yè)主或物業(yè)使用人未能按時足額繳納物業(yè)服務費或停車服務費等費用，逾期每日按【_元/逾期應付總金額_%的】標準向乙方支付違約金。（三）業(yè)主違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。（四）在本合同終止、乙方向甲方移交所管物業(yè)時，甲方拒不接收的，乙方可以要求甲方在按【_元/每月物業(yè)服務費總額的_%】的標準向乙方支付違約金；造成損失的，乙方可要求甲方承擔相應的賠償責任。第十六條 乙方違約責任（一）乙方提供的服務達不到本合同約定的內容和標準，甲方有權要求乙方在合理期限內整改到位，乙方未能按期整改到位的，甲方可終止合同；造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。（二）乙方在本合同期限內擅自停止物業(yè)服務的, 甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補救措施，并按_元/月向甲方支付違約金；前述行為造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。（三）乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權要求乙方按時撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應當按 元/月向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當賠償相應的損失。第十七條 提前解約責任甲乙雙方中任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付_萬元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。第十八條 不可抗力責任因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，雙方均部分或全部免除責任，相關事宜由甲乙雙方另行依法協(xié)商處理。第十九條 重大事故責任因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理；因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理（事故原因及責任以政府有關部門的調查結論為準）。在沒有明確事故責任之前，雙方均有義務采取措施防止事故惡化、損失擴大，并通知對方。明確事故責任之后，由責任方支付對方為此支出的費用。第二十條 突發(fā)事件責任發(fā)生漏電、火災、水管破裂、公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件或不可預見的情況，乙方為維護公共利益合法采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規(guī)定處理。第二十一條 乙方免責條款乙方有證據證明屬以下情況的，可免于承擔違約責任，否則，應當承擔賠償、違約責任：（一）因業(yè)主或物業(yè)使用人自