上海財(cái)經(jīng)大學(xué)《管理學(xué)》試題(卷)-樣卷.doc

裝 訂 線誠(chéng)實(shí)考試吾心不虛 ，公平競(jìng)爭(zhēng)方顯實(shí)力，考試失敗尚有機(jī)會(huì) ，考試舞弊前功盡棄。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)課程考試卷（A）閉卷 課程代碼 課程序號(hào) 2014 2015學(xué)年第一學(xué)期姓名 學(xué)號(hào) 班級(jí) 題號(hào)一二三四五六七八總分得分得分一、選擇題（每題1 分，共20 分）（請(qǐng)將答案寫在方格內(nèi)）12345678910111213141516171819201、“在下個(gè)月里，一定要把浪費(fèi)損失降低到最小程度”的目標(biāo)，存在的缺陷是：A. 沒有時(shí)間規(guī)定 B. 內(nèi)容不夠具體 C. 缺乏挑戰(zhàn)性 D. 沒有定量化2、對(duì)于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最合適的（ ）A直線職能制 B矩陣制 C事業(yè)部制 D學(xué)習(xí)型組織3、權(quán)變理論的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是（ ）A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境之間的影響 B、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響C、領(lǐng)導(dǎo)者的行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響 D、領(lǐng)導(dǎo)方式的易變性4、汪力是企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令，以下哪種說法指出了這一現(xiàn)象的根本原因：（ ）A該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)；B該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問題；C該公司的組織層次設(shè)計(jì)過多；D該公司組織設(shè)計(jì)中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則5、銷售部經(jīng)理將顧客對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量的投訴轉(zhuǎn)交給了生產(chǎn)廠長(zhǎng)，這是組織間的A. 上行溝通 B. 下行溝通 C. 橫向溝通 D. 斜向溝通6、計(jì)劃工作領(lǐng)先于其它各項(xiàng)管理工作，它是以下哪類管理者參與的主要管理工作：A. 高層管理者 B. 中層管理者 C. 基層管理者 D. 所有層次的管理者7、Y理論假設(shè)人們本質(zhì)上是（ ）A需要滿足歸屬的需要而不是其它. B逃避責(zé)任，需要進(jìn)行嚴(yán)格的控制C喜歡工作并且能夠進(jìn)行自我指導(dǎo) D為了滿足保健因素而工作裝 訂 線裝 訂 線8、A公司為了鼓勵(lì)員工參加體育鍛煉，并取得良好成績(jī)，老總向員工宣布，若能夠在行業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得單項(xiàng)冠軍，將獲得5000元獎(jiǎng)金，這種做法，從期望理論分析，是由于( )A提高了員工奪取冠軍的效價(jià) B. 提高了員工奪取冠軍的期望值C提高了員工奪取冠軍的滿足感 D提高了員工奪取冠軍的公平感。9、為了減少企業(yè)一再出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司決定針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因建立起一套責(zé)任制度，這是一種：( )A現(xiàn)場(chǎng)控制 B過程控制 C預(yù)先控制 D反饋控制二、多選題（每題 2分，共20 分）：得分（請(qǐng)將答案寫在方格內(nèi)）123451. 張小姐是在服裝公司供職，該公司主要制作成人服裝，是屬于批量生產(chǎn)的且規(guī)模較大（有2000多人）的公司。那么這家公司的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)該選擇 。A較高的專門化 B較低的專門化C機(jī)械式 D有機(jī)式E. 更集權(quán)化 F. 更分權(quán)化2. 管理定義中的效率和效果，應(yīng)該是指 。A 效率是指正確地做事，不浪費(fèi)資源B 效率是指做正確的事，有助達(dá)成組織目標(biāo)C 效果是指做正確的事，有助達(dá)成組織目標(biāo)D 效果是指正確地做事，不浪費(fèi)資源E. 在成功的組織中，高效率和高效果是相輔相成3、設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)應(yīng)具有的主要特征有：A、可衡量 B、可定量化 C、精練簡(jiǎn)化 D、有挑戰(zhàn)性 E、有時(shí)間規(guī)定4. 管理學(xué)上的數(shù)量方法主張將統(tǒng)計(jì)模型、方程、公式等直接用于下列哪項(xiàng)管理領(lǐng)域：A 計(jì)劃 B 組織 C 協(xié)調(diào) D領(lǐng)導(dǎo) E 控制5. 對(duì)管理學(xué)做出杰出貢獻(xiàn)的是：A 法約爾 B 泰羅 C 吉爾布雷思 D 韋伯 E 甘特得分三、是非判斷題（每題1 分，共10 分）（下列說法中，你認(rèn)為正確的寫Y；錯(cuò)誤的寫N，并將答案填在方格內(nèi)。）123456789101、 組織結(jié)構(gòu)是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系（ ）2、 將所有決策授予最低層的員工，才能有效地實(shí)現(xiàn)分權(quán)。（ ）: 3、 溝通的整個(gè)過程都受到噪聲的影響。 （ ）4、 管理者是通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。（ ）5、 企業(yè)的帳目公開也是激勵(lì)組織員工的有效方法之一。（ ）6、 無(wú)邊界組織指其邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的組織設(shè)計(jì)。（ ）7、 組織可用不同的方法來(lái)設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)，但是不能采取官僚層級(jí)系統(tǒng)。（ ）8、 作為計(jì)劃的編制方法，甘特圖太過簡(jiǎn)單，且企業(yè)已普及計(jì)算機(jī)技術(shù)，故目前甘特圖已無(wú)多大用處。（ ）9、 變革之所以常常遭到反對(duì)，是因?yàn)樗ǔ?huì)帶來(lái)某種不確定性和模糊性且會(huì)使人產(chǎn)生個(gè)人利益受損的擔(dān)心。（ ）10 使環(huán)境存在很大的不確定性，正式計(jì)劃工作仍然是重要的。（ ）得分四、簡(jiǎn)答題（可選6題，每題 5 分，共 30分）1. 為什么需要研究管理的歷史？2. 如何理解顧客對(duì)管理者工作是重要的3. 機(jī)械式結(jié)構(gòu)的特征是什么？4. 簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。5. 簡(jiǎn)述前饋、同期和反饋控制的異同點(diǎn)。得分得分五、案例分析題（20 分）在IBM位于N.Y.約克鎮(zhèn)海茲的辦公室里，這是二月白雪皚皚的一天，約翰.E.凱利三世不得不中斷手中的一切，在一個(gè)擁擠的會(huì)議室里討論他的IBM科研計(jì)劃。該科研組織被公認(rèn)為是世界上最好的公司研究實(shí)驗(yàn)室之一。凱利，當(dāng)他七月份接手研發(fā)主管這一職位時(shí)，他已是一個(gè)27歲的IBM老兵，他正規(guī)劃著一個(gè)驚人的巨大變革?！拔覀儽仨氉龃竽懙氖拢@人之事”，他說道。這也是他第一次公開談?wù)撨@一計(jì)劃。“如果我們沒有浪費(fèi)三分之一的時(shí)間，我們就不夠超前；另一方面，如果我們勝了，那就是巨大勝利?！?凱利心里究竟想的是什么？剛開始，他關(guān)注的是四個(gè)頂級(jí)優(yōu)先研究項(xiàng)目，而不是將投資撒得太開。這四個(gè)最好的項(xiàng)目也是巨大的，這其中的每個(gè)項(xiàng)目在未來(lái)兩到三年之內(nèi)都需要投入1億美元，每個(gè)帶來(lái)的新的銷售收入至少將達(dá)到10億美元。這些項(xiàng)目是：對(duì)當(dāng)今的半導(dǎo)體的下一代替代品的投資，對(duì)數(shù)據(jù)處理大大提高效率的設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用數(shù)學(xué)解決復(fù)雜的商業(yè)問題，建立像單個(gè)機(jī)器一樣運(yùn)行的龐大的計(jì)算機(jī)群一種叫做“云”計(jì)算的方法。這一努力的關(guān)鍵是對(duì)基礎(chǔ)科研的更加重視，像物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)等。凱利正在著手的另一項(xiàng)變革是對(duì)IBM的研究方式進(jìn)行一次徹底地大檢修，今天的IBM這一科技巨人擁有8大研究機(jī)構(gòu)，3200名科學(xué)家，近10年來(lái)它再未開辦一家新機(jī)構(gòu)。凱利設(shè)想著創(chuàng)建一系列新的合作研究投資項(xiàng)目，他稱之為“合作實(shí)驗(yàn)室”，包括不同國(guó)家、不同公司和不同的獨(dú)立科研機(jī)構(gòu)。一個(gè)與沙特阿拉伯的致力于納米技術(shù)的合作研究投資項(xiàng)目在2月26日已經(jīng)對(duì)外宣布。凱利相信，IBM需要利用其資源并向他人學(xué)習(xí)。“研究的實(shí)質(zhì)是變革”，他說道?！皞ゴ蟮乃枷腚S處可見，我們需要從專注于一磚一瓦地建立大型運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)向更具合作性的拓展項(xiàng)目”。他需要設(shè)法完成這一切而不能大幅度增加開支，IBM不會(huì)突破它的研發(fā)預(yù)算，但凱利說它會(huì)以個(gè)位數(shù)的形式，按照IBM的銷售收入的增加幅度同比增加。IBM每年花在新產(chǎn)品的研發(fā)方面的總費(fèi)用是60多億美元。凱利的進(jìn)展受到密切關(guān)注，IBM屬于那種繼續(xù)投資于基礎(chǔ)研發(fā)的老牌公司，其他一些公司已經(jīng)大筆削減了這方面的費(fèi)用。一度受到大肆吹捧的貝爾實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)在由阿爾卡特朗訊擁有，成了它過去自我的影子機(jī)構(gòu)?！癐BM成了具有持久影響力的碩果僅存的公司”，蒂默.斯多特，研發(fā)雜志的主編說道。去年，該雜志將IBM列為美國(guó)頂級(jí)研發(fā)公司。該公司連續(xù)14年以來(lái)是美國(guó)領(lǐng)先的專利獲得者。但凱利知道IBM并不能以此沾沾自喜，微軟與谷歌都在研發(fā)上大量投資。去年，微軟突破了美國(guó)專利獎(jiǎng)前10名的記錄，進(jìn)入了第6名?！斑@是一場(chǎng)比賽”，凱利說道，“在其他人設(shè)法模仿我們時(shí)，我們卻要繼續(xù)沖在最前面”。凱利是自1945年IBM建立它的實(shí)驗(yàn)室以來(lái)的第七任主管，在他的血液里流淌著研發(fā)的基因。他的父親是通用電器在N.Y.Niskayuna 的技術(shù)員,當(dāng)凱利還是個(gè)小男孩時(shí)他時(shí)常到那兒，看著他的父親與真空管打交道。凱利后來(lái)在倫塞尼多用技術(shù)院獲得了材料工程博士學(xué)位，該學(xué)院就在Albany的邊上。在IBM他掌管著一個(gè)主要的研發(fā)部門，是芯片部下一個(gè)必不可少的部門。他的聯(lián)合研發(fā)戰(zhàn)略萌發(fā)于2003年他作為IBM芯片業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人時(shí)所面臨的極端麻煩的情形。隨著公司追趕最新科技的成本扶搖直上，IBM正遭受巨大的財(cái)務(wù)損失。凱利進(jìn)行了一場(chǎng)賭博，他與一些伙伴，包括松下電器、先進(jìn)微設(shè)備公司建立了研發(fā)聯(lián)盟，從而成本共攤，智力共享。當(dāng)IBM的芯片業(yè)務(wù)重新開始贏利并繼續(xù)處于技術(shù)領(lǐng)先位置時(shí)，這種戰(zhàn)略合作方式得到了回報(bào)?！斑@是一種聰明的戰(zhàn)略”，斯多特說?！澳悴豢赡芡ㄟ^一切親歷親為來(lái)成為領(lǐng)導(dǎo)者，技術(shù)太復(fù)雜了，也太昂貴了”。 剛剛對(duì)外宣布的與沙特阿拉伯的交易是凱利所領(lǐng)導(dǎo)的合作研發(fā)的一個(gè)實(shí)例。雙方計(jì)劃開發(fā)太陽(yáng)能與海水脫鹽技術(shù)。沙特人只所以選擇IBM是因?yàn)榭粗辛怂膶ｉL(zhǎng)。1986年IBM的科學(xué)家因納米技術(shù)突破獲得了諾貝爾獎(jiǎng)，他們是開發(fā)新納米材料方面的領(lǐng)導(dǎo)者?！拔覀円c這個(gè)領(lǐng)域的最優(yōu)者合作”，King Abdulaziz城科學(xué)技術(shù)研究院的研究所的副所長(zhǎng)特克.薩德.阿薩德說道。凱利期望IBM與合作伙伴所做的基礎(chǔ)研究能回饋它自己的四個(gè)高端優(yōu)先研究項(xiàng)目。比如，納米技術(shù)對(duì)于更新當(dāng)今的芯片技術(shù)就至關(guān)重要。當(dāng)今的芯片技術(shù)在業(yè)績(jī)改進(jìn)方面已經(jīng)慢了下來(lái)，科學(xué)家希望未來(lái)的芯片由單個(gè)原子構(gòu)成的轉(zhuǎn)換器組成。作為這種努力的一部分，IBM在2月22日宣布，它已經(jīng)計(jì)算出推動(dòng)一個(gè)單獨(dú)的原子需要多大力量?！叭绻@種改變游戲規(guī)則的技術(shù)美夢(mèng)成真，他們將具備明顯的首發(fā)優(yōu)勢(shì)和巨大的商業(yè)利益”，國(guó)家工程研究院的院長(zhǎng)查爾斯.M.馮斯特說道。另一個(gè)具有巨大潛在利益的重要的研發(fā)創(chuàng)意是IBM的另一個(gè)計(jì)算機(jī)工程項(xiàng)目。IBM過去一直處于重新設(shè)計(jì)微處理器計(jì)算機(jī)的大腦的前沿。微處理器包括多個(gè)部件或者多個(gè)核，它們共處于一個(gè)單獨(dú)的硅片上。這使得微處理器低能耗運(yùn)行，從而產(chǎn)生較低的熱量?，F(xiàn)在該公司正在設(shè)計(jì)具有特殊核的芯片，從而更有效率地運(yùn)行某種運(yùn)算單元與軟件，因而利用了新的運(yùn)行動(dòng)力。如果該項(xiàng)目成功，它將有助于IBM強(qiáng)化它在高利潤(rùn)的服務(wù)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。這些