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文檔簡介
配送管理制度針對前期配送出現(xiàn)的一些問題點和不足,同時也為了加強承包商在公司的工作管理,使我公司的配送流程更加完善,效率更高、更快、更安全,讓我們的客戶更加滿意、更加放心,特做出以下規(guī)定。一、 正常送貨時間和路線由承包商自己制定,交與公司制單人員進行預(yù)約,必須嚴格按照預(yù)約線路和時間送貨,不得私自更改、取消預(yù)約時間和線路,如有特殊情況第一時間知會配送主管,違反規(guī)定記警告一次。二、 緊急訂單或者其他特殊情況,承包人必須按照公司配送主管指定時間送貨,不得延誤、推遲,若承包人不能完成,公司可自行安排車輛送貨,費用從承包費用中扣除,幷對承包人記警告一次。三、 倉庫配好貨打出發(fā)貨單,承包人員必須在三天之內(nèi)送完,否則記警告一次,承包人沒有及時送貨導(dǎo)致訂單取消,造成客戶抱怨,對公司信譽造成影響的記小過一次。四、 送貨人員在送貨時要仔細核對回單,確?;貑闻c發(fā)貨單一致,未驗收的產(chǎn)品當天要隨車帶回公司,交與倉庫管理人員,并由倉庫人員在單據(jù)上簽字確認收到產(chǎn)品。如有丟失由承包人原價賠償,特殊情況不能當天帶回,需要向公司配送主管匯報,匯報后3天內(nèi)必須帶回公司,否則記警告一次。五、 承包人員當天送完貨后要把所有客戶回單帶回,如有特殊原因不能帶回,需先匯報給公司管理人員,公司管理人員確認后3天內(nèi)必須拿回,3天未回的記警告一次。如果回單和發(fā)貨單數(shù)量有差,其中差額由承包人員負責賠償。六、 退貨時必須要清點數(shù)量,有差異的要在退單上面注明差異數(shù)量,與客戶、促銷等交接并在退貨單上簽字確認,退貨拉回公司后與公司退貨人員當面交接簽字,若退貨人員清點后發(fā)現(xiàn)與單據(jù)不符,差異直接從承包人費用中扣除。七、 物流提退貨和原材料要及時,正常情況2天必須提回,特殊情況必須在配送主管規(guī)定時間內(nèi)提回,如果承包人員不能及時提貨,公司人員可自行安排車輛提貨,費用從承包商處直接扣除,并記警告一次。八、 承包人員以及所雇傭員工必須要遵守公司各項規(guī)章制度,不得在車間、倉庫隨意走動,在辦公區(qū)域大聲喧嘩,與公司員工要和睦相處緊密配合,不得發(fā)生吵鬧、打架等現(xiàn)象,若發(fā)現(xiàn)此類事件記大過一次,自動終止合同。九、 承包人員必須服從公司配送主管及上層領(lǐng)導(dǎo)的管理與調(diào)配,如有異議的可以向上層一級級的反應(yīng)協(xié)調(diào),不得頂撞、辱罵公司管理人員,否則記大過一次,自動終止合同。十、 承包人員送貨時,要時刻注意自己的言行舉止,要文明用語,做好配送服務(wù),與客戶溝通要客氣、尊重,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)、斗毆等現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)此類有損公司名譽的事件,記大過兩次,自動終止合同。十一、如果承包人員保持三個月內(nèi)不違反以上十點,公司獎勵300元,六個月內(nèi)不違反獎勵600元,十二個月內(nèi)不違反獎勵2000元,望承包人員能夠堅持不懈、努力向前,把配送服務(wù)做到更好、更完美。十二、承包人員如有違反規(guī)定的,三個月內(nèi)累計警告三次、小過兩次,
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