裕園茶業(yè)如何打造高效和諧團(tuán)隊(duì).ppt

裕園茶業(yè) 打造高效和諧團(tuán)隊(duì) 1 團(tuán)隊(duì)的定義2 古老故事的啟示3 團(tuán)隊(duì)角色分析4 團(tuán)隊(duì)精神的特質(zhì)5 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)6 門店九要7 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人8 心態(tài)管理 目錄 團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì) 由兩人以上組成的群體并且有共同夢想 共同的理念 共同的價(jià)值觀念的人 在一起為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的夢想而努力付出的一群人 就叫團(tuán)隊(duì) 反之則不是 同時(shí)在這里也體現(xiàn)出裕園文化的超前 同愿 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑 那一定是獅子來了 如果見到獅子在躲避 那就是象群發(fā)怒了 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象 那是什么來了 螞蟻軍團(tuán) 有人曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn) 七八只黃蜂同時(shí)關(guān)進(jìn)一個(gè)密封的箱子里 幾天以后打開木箱 發(fā)現(xiàn)木箱的邊上多出了七八個(gè)小洞 每個(gè)洞里都有一個(gè)死去的黃蜂 而這些小洞 最淺的也超過了木板厚度的一半 我還看到過一篇報(bào)道 有人發(fā)現(xiàn)過這樣一個(gè)奇跡 因?yàn)榻洪_了江堤 小院子成了汪洋澤國 一個(gè)黑球正順著波浪飄過來 雖然一沉一浮 但這個(gè)黑球 還是向著 岸邊 浮來 原來這是一個(gè)足球大小的蟻球 黑黑的螞蟻緊緊地抱在一起 蟻球靠岸了 然后一層層分開 它們戰(zhàn)勝了死亡 黃蜂和螞蟻的故事給我們?cè)S多啟迪 黃蜂的命運(yùn)為什么那樣悲慘 螞蟻的命運(yùn)為什么值得慶幸 原因就是 黃蜂在大難臨頭的時(shí)候 只會(huì)各顧各 自私自利 不管別人 只計(jì)較自己的死活 最后全部命喪黃泉 螞蟻都是高尚的精靈 在大難來臨之際 團(tuán)結(jié)一致 眾志成城 不管風(fēng)吹浪打 緊緊抱在一起 它告訴我們 能夠互相幫助 互相關(guān)心的人 生活在天堂里 自私自利 不管別人死活的人 生活在地獄里 螞蟻的啟示 與擁有相同目標(biāo)的人同行 能更快速 更容易地到達(dá)目的地 因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng) 1 1 2的班級(jí)才是優(yōu)秀的班級(jí) 如果我們與螞蟻一樣聰明的話 我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里 而且樂意接受他人的幫助 也愿意幫助他人 21世紀(jì)團(tuán)隊(duì)制勝的世紀(jì) 天堂和地獄的啟示 話說在很久以前 玉皇大帝派遣太白金星到地獄 天堂去了解他的子民的具體生活狀況 順便查看閻王有沒有克扣天堂 地獄的子民的生活費(fèi) 于是太白金星在地獄看見一個(gè)都餓得面黃肌瘦 在他們的面前有很多的山珍海味 可是在地獄的鬼們卻無法將美好的食物喂到自己的嘴巴里 太白金星看了搖搖頭就走了 接著有到天堂去查看情況 卻看見每一個(gè)鬼們都是吃的嘴角流油 紅光滿面的 在他們吃飯的時(shí)候 太白金星就看出了問題的所在 于是太白金星就到地獄將地獄的鬼帶了幾個(gè)來參觀天堂的生活 同時(shí)也是他們向往的生活 可是在他們看了就回家了 在以后他們也過上了天堂的日子 鬼們吃飯的勺子柄很長 很長 閻王有令不得抓在其他的地方往嘴巴里喂飯 否則將受到下油鍋的處罰 所以他們拿著很長的勺子柄根本不可能將飯為進(jìn)嘴里 在座的各位想想 為什么天堂的人可以很舒服呢 而地獄卻很凄苦 天堂在哪里 地獄在哪里 團(tuán)隊(duì)精神的特質(zhì) 1 具有共識(shí) 同愿 同創(chuàng) 同享2 講求奉獻(xiàn) 人人為我 我為人人 裕園文化 打造尊貴生活3 充分信任 團(tuán)隊(duì)成員彼此間的相容 尊重 理解充分展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的精神4 彼此協(xié)調(diào) 各部門 各人員相互溝通 相互幫助 構(gòu)建和諧家庭 門店就是你的 我的家5 紀(jì)律嚴(yán)明 照章管理 有法可依 有章可循 有據(jù)可證 有情可循6 溝通方便 在信任 理解 包容的前提下能充分的起到上傳下達(dá) 建立橫縱傳播信息的橋梁 達(dá)到最大障礙溝通7 相互關(guān)懷 人文文化 相互關(guān)心 可以使團(tuán)隊(duì)親密無間 彼此依存8 人人負(fù)責(zé) 公司的事 門店的事都是大家的事 沒有舞臺(tái)何來施展的空間 團(tuán)隊(duì)角色分析 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的參與領(lǐng)導(dǎo)的承諾領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的冒險(xiǎn)精神領(lǐng)導(dǎo)的決斷力領(lǐng)導(dǎo)的聆聽與分享領(lǐng)導(dǎo)的承受力領(lǐng)導(dǎo)的忠誠領(lǐng)導(dǎo)的感恩 門店的九要 1 門店日常運(yùn)營要注意每一個(gè)細(xì)節(jié) 營業(yè)前 營業(yè)中 營業(yè)后 2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要圍繞核心 整合 配置合理 創(chuàng)造最大利益化的團(tuán)隊(duì) 招聘 培訓(xùn) 會(huì)議 自我管理 統(tǒng)一目標(biāo) 高效執(zhí)行 標(biāo)兵樹立要及時(shí) 三多三少要實(shí)施 考核績效要公開 公平 公正 3 貨物管理要到位 貨物擺放 貨物倉儲(chǔ) 貨物清點(diǎn) 貨物質(zhì)保 4 客戶信息管理要準(zhǔn)確 客戶資料要詳細(xì) 客戶需求要抓住 客戶類型要分清 客戶關(guān)系要到位 客戶拜訪要及時(shí) 客戶投訴要及時(shí)耐心處理 客戶反饋要整理分析 5 市場信息要收集 及時(shí)傳遞 及時(shí)反饋 市場信息要準(zhǔn)確 及時(shí)分析 6 資金管理要仔細(xì) 每時(shí)注意面鈔的真?zhèn)?每時(shí)盤點(diǎn)準(zhǔn)確度 每時(shí)交接要盤點(diǎn) 早晚交班要點(diǎn)清 唱收唱付要清晰 收存資金要小心 7 員工生活要關(guān)心 人文關(guān)懷要到位 集體活動(dòng)要辦舉減少猜忌不費(fèi)心 生活細(xì)節(jié)要注意 主動(dòng)合作效益高 8 溝通目的要明確 及時(shí)到位出績效 謹(jǐn)防溝通及人身 就事論事好為人 9 制度推廣要及時(shí) 制度面前人人依 照章管理也公平 有章可循有據(jù)論 公正公開得人心 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人 1 危機(jī)管理 速度 多變的時(shí)代 要學(xué)習(xí)創(chuàng)新 2 極強(qiáng)的時(shí)間管理 分清事情的輕重緩急處理 合理有效的利用時(shí)間 3 目標(biāo)明確4 動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈5 溝通愿景6 信念堅(jiān)定7 兼容性強(qiáng)8 人際關(guān)系與人際溝通能