質(zhì)量論文-淺談QC小組活動(dòng)開展與企業(yè)班組建設(shè).doc

淺談QC小組活動(dòng)開展與企業(yè)班組建設(shè)摘 要：班組是企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)、管理等）質(zhì)量的源頭，而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競爭力的高低和經(jīng)濟(jì)效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在班組中開展QC小組活動(dòng)，通過班組成員的信息交流、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，提高班組成員解決質(zhì)量問題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產(chǎn)過程量遇到的各種質(zhì)量問題，還可以促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。關(guān)鍵詞：QC小組 班組建設(shè) 激勵(lì)企業(yè)千條線，班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織，承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地的重任，是企業(yè)全部活動(dòng)和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進(jìn)班組建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，培育高素質(zhì)、高績效員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動(dòng)，是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。1 QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系1.2 QC小組活動(dòng)開展的意義QC小組活動(dòng)是企業(yè)員工運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織活動(dòng)，為推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動(dòng)力和智力資源。而當(dāng)前各企業(yè)為改進(jìn)質(zhì)量、推動(dòng)管理創(chuàng)新，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益及打造高績效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，越來越把“小班組”的管理當(dāng)作用“大任務(wù)”來抓。1.2 QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)，與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。1.2.1“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致；1.2.2“群眾性”強(qiáng)調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對(duì)改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求，對(duì)參與QC小組活動(dòng)也更有激情；1.2.3“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問題時(shí)各抒已見，集思廣益，建言獻(xiàn)政、高度發(fā)揚(yáng)民主，這也是深入推進(jìn)班組建設(shè)的前提保障和根本目的；1.2.4“科學(xué)性”要求用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析和解決問題，同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。由此可見，盡管兩者在組織原則和活動(dòng)方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ)，通過QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)有機(jī)融合，必將事半功倍。2 QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)互為作用2.1 QC小組活動(dòng)激發(fā)班組建設(shè)活力。2.1.1 QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)以解決工作問題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，且與提高員工績效、班組效能密切相關(guān)，必將調(diào)動(dòng)班組上下參與的能動(dòng)性，去主動(dòng)思考問題根源，積極尋求解決辦法。2.1.2 QC小組活動(dòng)的選題大多來自生產(chǎn)一線，是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發(fā)地與同伴一起進(jìn)行分析研究、解決問題、打破瓶頸，改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的快樂，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，使個(gè)人潛能得到充分發(fā)揮。2.1.3 建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開展QC小組活動(dòng)的宗旨之一，也是推動(dòng)班組建設(shè)的目的所在。通過普遍、持續(xù)、深入地開展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）活動(dòng)，能有效地改善現(xiàn)場環(huán)境，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭創(chuàng)”的良好氛圍。2.1.4 在QC小組活動(dòng)成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中，通過對(duì)小組成員表彰宣傳、激勵(lì)引導(dǎo)，增強(qiáng)員工的滿足感和自豪感，激勵(lì)更多的員工參與班組活動(dòng)中來。2.2 QC小組活動(dòng)提高班組建設(shè)效能。班組建設(shè)的總體目標(biāo)是加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，只要遵循QC小組組建原則和活動(dòng)宗旨，就能夠促進(jìn)上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮出相應(yīng)作用。2.2.1 QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動(dòng)過程中，大家平等相處，為解決共同關(guān)心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)班組活力。2.2.2 為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場問題能力，客觀要求各成員必須開展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)理意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地實(shí)施的根本保證。2.2.3 開展QC小組活動(dòng)需嚴(yán)格遵照PDCA循環(huán)流程和實(shí)施步驟，正確使用各種統(tǒng)計(jì)方法，以達(dá)到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最前沿，事情最雜，問題最多，作為一線的員工對(duì)改進(jìn)工作質(zhì)量愿望最迫切，同時(shí)又有豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗(yàn)，更容易找到問題根源及解決途徑，通過開展QC小組活動(dòng)，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且能增強(qiáng)員工的效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)員工崗位成才，建設(shè)高績效班組。2.3 QC小組活動(dòng)深化班組建設(shè)作用。2.3.1 QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問題，或?yàn)檫_(dá)到日常經(jīng)營管理目標(biāo)展開的，其報(bào)告成果對(duì)提高班組管理水平具有積極的推進(jìn)和借鑒作用。2.3.2 QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開展活動(dòng)的，通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，運(yùn)用科學(xué)方法解決問題的過程，同時(shí)也是組員自身素質(zhì)堤高的過程。開展QC小組活動(dòng)的本身不僅在于它的活動(dòng)形式，而是它那種科學(xué)地分析問題和處理問題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。2.3.3 每次QC小組活動(dòng)結(jié)束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。將實(shí)施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度，能夠有效地推動(dòng)班組建設(shè)向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，這樣還能激發(fā)QC小組成員強(qiáng)烈的成就感，使他們保持開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的斗志和勁頭，形成實(shí)踐創(chuàng)新激勵(lì)，再實(shí)踐再創(chuàng)新再激勵(lì)的良性循環(huán)。3 QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)融合途徑3.1搭建平臺(tái)，提高員工參與比率。通過開展QC小組活動(dòng)，為生產(chǎn)一線不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問題、創(chuàng)造效益的同時(shí)，自身的聰明才智也會(huì)得到更大限度的發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。3.2 表彰激勵(lì)，提高活動(dòng)開展熱情。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工參與QC小組活動(dòng)的積極性，必須注重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，這是保證QC小組活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展的有效手段，通過教育和小組成員自我認(rèn)識(shí)、互相啟發(fā)，明確企業(yè)發(fā)展、成員獲益與每個(gè)成員努力參和參與程度的密切關(guān)系，把優(yōu)秀QC小組成果的主要成員作為評(píng)比先進(jìn)、晉升職稱的重點(diǎn)對(duì)象，使成員感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和成功的喜悅，從而激發(fā)小組成員繼續(xù)投入到各種質(zhì)量活動(dòng)當(dāng)中?？傊?，企業(yè)應(yīng)采取多種激勵(lì)手段，將榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、關(guān)懷與支持激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、組織激勵(lì)等相結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)其他班組員工質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。3.3 培養(yǎng)骨干，提高全員整體素質(zhì)。QC小組的早期組建和活動(dòng)通常由所在班組長組織實(shí)施，廣大員工自愿結(jié)合，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和身邊存在的問題開展活動(dòng)，釋放個(gè)人潛能，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，在有效推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動(dòng)，學(xué)習(xí)了知識(shí)、提高了技能、培養(yǎng)了能力，而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當(dāng)了班組長，走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動(dòng)作用，讓廣大員工從邊身實(shí)例中增強(qiáng)對(duì)QC小組的認(rèn)識(shí)，及參與活動(dòng)的愿望，大家共同學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)，有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。3.4 創(chuàng)新管理，提高班組建設(shè)質(zhì)量。QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，在攻關(guān)活動(dòng)中，充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力，共同對(duì)課題展開攻關(guān)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過QC小組活動(dòng)，許多現(xiàn)場問題、技術(shù)疑難被員工主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，再將實(shí)踐證明了的有效措施納入班組作用指導(dǎo)書和班組管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度等，提高班組建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。4結(jié)論作為企業(yè)最基層的組織“細(xì)胞”班組，只有充滿活力,健康成長，整個(gè)企業(yè)的生命力才會(huì)蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競爭力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這與QC小組活動(dòng)是一致的，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，對(duì)班組建設(shè)有著積極的推動(dòng)