淺析跨國(guó)企業(yè)人才的培企業(yè)訓(xùn)投入.doc

淺析跨國(guó)企業(yè)人才的培企業(yè)訓(xùn)投入在經(jīng)濟(jì)全球化，科技飛速發(fā)展的今天，優(yōu)秀的人才已成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。眾多大型跨國(guó)公司發(fā)展如日中天，人才是其重要支撐。這些公司是如何擁有源源不斷的優(yōu)秀人力資源供給的？他們?nèi)绾闻囵B(yǎng)出適合企業(yè)需要的有用人才？針對(duì)跨國(guó)公司的人才培訓(xùn)投入，本文做一個(gè)簡(jiǎn)要分析。眾所周知，許多企業(yè)都喜歡從大學(xué)畢業(yè)生中招攬優(yōu)秀人才，這些畢業(yè)生熱情、肯干、有沖勁，但是初入社會(huì)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)要通過(guò)怎樣的鍛造才能將其磨練成一柄鋒利的寶劍呢？這就需要企業(yè)擁有一套完備的培訓(xùn)制度。真正適合企業(yè)的優(yōu)秀的管理者往往不是學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的，大多來(lái)自企業(yè)自身的培養(yǎng)和實(shí)踐。目前，很多著名的跨國(guó)公司都已經(jīng)或者正在著手開辦自己的大學(xué)，摩托羅拉公司有摩托羅拉大學(xué)、安達(dá)信咨詢公司有圣查爾斯大學(xué)、通用電氣公司有克羅頓大學(xué)。與其世界一流的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣，這些公司對(duì)于培訓(xùn)的重要性深信不疑。在這些跨國(guó)公司開辦的大學(xué)里，培訓(xùn)適合企業(yè)需要的人才是一項(xiàng)重要內(nèi)容。其中，除了對(duì)職場(chǎng)新人的培訓(xùn)外，還包括對(duì)更高層次人才的培養(yǎng)，包括高級(jí)經(jīng)理人，甚至首席執(zhí)行官（CEO）。以通用電氣公司的克羅頓大學(xué)為例，該校始建于1965年，位于美國(guó)紐約市北郊奧斯寧市附近的克勞頓維爾鎮(zhèn)上，占地30英畝。在20世紀(jì)80年代初，通用電氣公司總裁韋爾奇為加強(qiáng)人才培訓(xùn)，撥巨資對(duì)該校進(jìn)行徹底改造，無(wú)論是教學(xué)設(shè)施，還是生活條件，都十分現(xiàn)代化。人們說(shuō)克羅頓大學(xué)是通用電氣公司培養(yǎng)企業(yè)家的基地一點(diǎn)也不為過(guò)。1998年該公司被美國(guó)幸福雜志評(píng)為世界上最有價(jià)值、最受尊敬的公司。韋爾奇曾說(shuō)過(guò)，最感愉快的不是公司創(chuàng)造了多少價(jià)值，人才的成長(zhǎng)才是我們最大的收獲。他曾很自豪地告訴采訪他的記者，現(xiàn)在世界500強(qiáng)企業(yè)中排名前十幾位的企業(yè)中有半數(shù)以上的CEO或總經(jīng)理是從通用電氣公司出去的，如意大利FIAT汽車集團(tuán)現(xiàn)任總裁保羅。弗雷斯科在20世紀(jì)90年代曾是通用電氣公司第一副總裁。國(guó)際企業(yè)界也把通用電氣公司克羅頓大學(xué)看成是培養(yǎng)和造就世界級(jí)企業(yè)精英的搖籃。這樣的公司在美國(guó)有很多。據(jù)調(diào)查，美國(guó)的企業(yè)每年用于員工教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)達(dá)600億-650億美元，與全國(guó)四年制大學(xué)的教育經(jīng)費(fèi)相差無(wú)幾。跨國(guó)公司把培訓(xùn)作為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，促進(jìn)能力開發(fā)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，同時(shí)也是吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)和留住人才的有效措施。德國(guó)西門子公司在國(guó)內(nèi)外擁有60多個(gè)培訓(xùn)中心，有700多名專職教師和近3000名兼職教師從事新員工第一職業(yè)培訓(xùn)、大學(xué)生精英培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)后備人選的精英培訓(xùn)。日本電器公司專門開設(shè)了國(guó)際培訓(xùn)中心，形成了以國(guó)際企業(yè)人、駐外人員、當(dāng)?shù)毓蛦T為對(duì)象的國(guó)際培訓(xùn)體系，采取輪崗、集中培訓(xùn)、單獨(dú)培訓(xùn)等方式，有針對(duì)性進(jìn)行語(yǔ)言培訓(xùn)、國(guó)際實(shí)務(wù)培訓(xùn)、國(guó)際經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)、外派前培訓(xùn)、高級(jí)經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)、海外留學(xué)、海外業(yè)務(wù)進(jìn)修等。近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跨國(guó)公司改變了培訓(xùn)方式，以信息系統(tǒng)促進(jìn)公司內(nèi)部溝通，導(dǎo)入了網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)。西門子公司成立“西門子虛擬大學(xué)”，面向各地千名技術(shù)人員，每年進(jìn)行為期一周的新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。IBM公司應(yīng)用網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)為遍布世界各地的經(jīng)理人開設(shè)管理培訓(xùn)課程，每年有4000人參加。美國(guó)思科公司投入巨資開發(fā)網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以“思科學(xué)習(xí)網(wǎng)”取代傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。此外還面向中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行IT技術(shù)培訓(xùn)，2000年共有2850人參加該公司“網(wǎng)絡(luò)支持工程師認(rèn)證”的網(wǎng)上培訓(xùn)。微軟（中國(guó)）公司網(wǎng)絡(luò)教育負(fù)責(zé)人說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)實(shí)際上是一種技術(shù)轉(zhuǎn)移，有更多人學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。這也可以擴(kuò)大產(chǎn)品需求，擴(kuò)展產(chǎn)品市場(chǎng)?？梢?，這些跨國(guó)公司在人才的培訓(xùn)上都花費(fèi)了相當(dāng)高昂的資金和技術(shù)成本。培訓(xùn)組織CCID2002年的數(shù)據(jù)顯示，在華外企的人均培訓(xùn)時(shí)間為每年44小時(shí)，人均年培訓(xùn)預(yù)算3384元，占工資比例的5%.相比之下，我國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)的人均年培訓(xùn)時(shí)間僅為5.6小時(shí)，人均年培訓(xùn)預(yù)算約1362元，占工資比例的1.5%.而一些跨國(guó)公司所投入的資金遠(yuǎn)大于此，如美國(guó)貝克曼庫(kù)爾特公司（蘇州）每年人均培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)7000美元，是我國(guó)國(guó)有企業(yè)平均水平的50多倍。盡管這種差距已經(jīng)有逐步縮小的趨勢(shì)，但短期內(nèi)改變實(shí)屬不易。在如此懸殊的培訓(xùn)投入之下，自然導(dǎo)致了懸殊的優(yōu)秀人才供給能力。投入差距在很大程度上源于觀念的差距。通過(guò)跨國(guó)公司與國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源觀念的比較，如人力成本觀念差異、員工需求重視程度等，不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)和西方國(guó)家在人才問(wèn)題上文化觀念的差異，導(dǎo)致了人力資源培訓(xùn)時(shí)產(chǎn)生的行為差異。今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該樹立這樣的人才的觀念：高投入才能有高產(chǎn)出，人才是企業(yè)發(fā)展最重要的資本，企業(yè)管理者在人才培訓(xùn)問(wèn)題上應(yīng)該重視并且認(rèn)真對(duì)待。同時(shí)，企業(yè)管理者本身也應(yīng)時(shí)刻注意提升和完善自我，要為員工樹立一個(gè)不斷進(jìn)取的榜樣，這在無(wú)形中會(huì)慢慢形成一種企業(yè)文化，對(duì)員工的成長(zhǎng)具有積極導(dǎo)向，從而激勵(lì)整個(gè)企業(yè)奮發(fā)向上。通過(guò)對(duì)比，中國(guó)企業(yè)應(yīng)以此為鑒，在人才培訓(xùn)觀念和行動(dòng)上與國(guó)際接軌，為自己“走出去”鋪墊好人才基礎(chǔ)。正如刻在紐約市IBM公司教育中心入口處石碑上的那句格言“學(xué)無(wú)止境”，一套高投入下嚴(yán)格而系統(tǒng)的培訓(xùn)制度是企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才、員工素質(zhì)得以獲得充分提升的保障。MBAMBA是英文Master Of Business Administration（工商管理碩士）的簡(jiǎn)稱，而其中文簡(jiǎn)稱為“工管碩”。工管碩士是源于歐美國(guó)家的一種專門培養(yǎng)中高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人員的專業(yè)碩士學(xué)位。工管碩士是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，培養(yǎng)的是高素質(zhì)的管理人員、職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者。工管碩士是商業(yè)界普遍認(rèn)為是晉身管理階層的一塊墊腳石?，F(xiàn)時(shí)不少學(xué)校為了開拓財(cái)源增加收入，都與世界知名大學(xué)商學(xué)院學(xué)術(shù)合作，銷售他們的工商管理碩士課程。工管碩士培養(yǎng)的是高質(zhì)量的職業(yè)工商管理人才，使他們掌握生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、金融、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法規(guī)、國(guó)際商務(wù)等多學(xué)科知識(shí)和管理技能。第一種是供任職公司高層管理者報(bào)讀的課程，通常利用工作時(shí)間之余修習(xí)，名為高階工商管理碩士（Executive MBA，簡(jiǎn)稱EMBA）。 第二種是供現(xiàn)職管理者或大學(xué)畢業(yè)生報(bào)讀，以增進(jìn)其管理知識(shí)的普通工商管理碩士課程，此即工商管理碩士的基本原型。 第三種是供現(xiàn)職從業(yè)或具備兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)者，以強(qiáng)化其企管專業(yè)基礎(chǔ)的工商管理碩士課程，亦名工商管理碩士（Master of Science in Business Administration，簡(jiǎn)稱MScBA ）。輔導(dǎo)教材前MBA考試輔導(dǎo)教材較多,一般以機(jī)械工業(yè)出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC入學(xué)考試輔助教材：分為綜合和英語(yǔ)兩門。由全國(guó)工商管理碩士入學(xué)考試研究中心編寫，教材右上角有華章教育字樣。本段授課方式 MBA第一種是面授MBA項(xiàng)目，1908年誕生于美國(guó)Harvard University，至今已有百年歷史了。就是通過(guò)面對(duì)面的形式進(jìn)行授課。 第二種是遠(yuǎn)程MBA項(xiàng)目，1995年由美國(guó)McCann University率先提出，至今也有10多年的歷史了。就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多媒體形式進(jìn)行授課。本段學(xué)位特點(diǎn)MBA學(xué)位是一種注重復(fù)合型、綜合型人才培養(yǎng)的學(xué)位，是能力培養(yǎng)重于知識(shí)傳授的學(xué)位。它教授的是面對(duì)實(shí)戰(zhàn)的“管理”，而不是注重研究的“管理學(xué)”，技巧和思維的培養(yǎng)重于理論分析能力。它要求其畢業(yè)生有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)變能力、預(yù)測(cè)能力、綜合能力、組織能力等)。 其課程內(nèi)容涉及管理類、經(jīng)濟(jì)學(xué)類、金融、財(cái)務(wù)、法律等等，能力訓(xùn)練不光講究組織、領(lǐng)導(dǎo)才能，也涉及以口才為依托的溝通能力、運(yùn)籌能力、判斷和處理問(wèn)題的能力等等。 MBA是一個(gè)具有工作經(jīng)驗(yàn)以后的學(xué)位，現(xiàn)實(shí)中，它被很多人看成已有3年職業(yè)經(jīng)驗(yàn)之后的一個(gè)事業(yè)加速器或轉(zhuǎn)換手段，即升職和跳槽的手段。而MBA的學(xué)習(xí)在很大程度上也會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)生很好的幫助作用。 MBA作為一種專業(yè)碩士學(xué)位，與一般碩士研究生有所不同。首先是培養(yǎng)目標(biāo)不同：MBA是培養(yǎng)能夠勝任工商企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門高層管理工作需要的務(wù)實(shí)型、復(fù)合型和應(yīng)用型高層次管理人才，而其他碩士研究生是培養(yǎng)具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)的科研和教學(xué)能力的高層次科研型和教學(xué)型人才；其次是培養(yǎng)對(duì)象不同，MBA的招生對(duì)象一般為大學(xué)本科畢業(yè)、具有三年以上工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部和工商企業(yè)管理人員及技術(shù)人員，而其他碩士研究生可以招收應(yīng)屆畢業(yè)生，也可以招收在職人員；第三是培養(yǎng)方式不同，MBA教育從本質(zhì)上講是一種職業(yè)訓(xùn)練，特別強(qiáng)調(diào)在掌握現(xiàn)代管理理論和方法的基礎(chǔ)上，通過(guò)商業(yè)案例分析、實(shí)戰(zhàn)觀摩、分析與決策技能訓(xùn)練等培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能，使學(xué)生接受知識(shí)與技能、個(gè)性與心理、目標(biāo)與愿望等方面的挑戰(zhàn)，更具有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，而其他研究生則側(cè)重于理論學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研究。 盡管MBA與其他研究生在上述方面存在區(qū)別，但目前在招生錄取和在校的教學(xué)管理方面卻是基本相同的：都必須參加全國(guó)統(tǒng)一的招生考試，按國(guó)家劃定的錄取線統(tǒng)一錄??；在取得學(xué)籍后按正規(guī)研究生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)管理；做學(xué)位論文并通過(guò)論文答辯后取得學(xué)位，這就更加顯示了MBA的重要性。本段起源MBA教育起源于美國(guó)。一般認(rèn)為，美國(guó)最早的管理學(xué)院是1881年在美國(guó)賓夕法尼亞州大學(xué)設(shè)立的The Wharton School of finance and Economics；而工商管理碩士培訓(xùn)計(jì)劃(MBAProgram)要晚些，誕生于哈佛大學(xué)。管理教育剛剛起步時(shí)主要強(qiáng)調(diào)氣度和性格的陶冶，而非實(shí)際專業(yè)知識(shí)。一時(shí)沒有獲得工商企業(yè)界的熱烈反應(yīng)。到了19世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理教育在工商界的推出有了初步的發(fā)展。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，管理教育更是蓬勃發(fā)展起來(lái)，這主要源于兩次世界大戰(zhàn)美國(guó)企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的明顯分離，產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)管理人員的迅速膨脹的要求。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束時(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楹推綍r(shí)期經(jīng)濟(jì)，人們的消費(fèi)能力大量釋放，市場(chǎng)興旺，為企業(yè)帶來(lái)了大量擴(kuò)充時(shí)機(jī)。許多退伍人根據(jù)退伍軍人教育法案進(jìn)入大學(xué)就讀，其中很多又都選擇了商學(xué)院的MBA學(xué)習(xí)，哈佛大學(xué)輝煌的1947屆就是這“出類拔萃的一代”中的佼佼者。 需求的驟增最終暴露了美國(guó)的管理學(xué)院在目標(biāo)、手段和學(xué)術(shù)水平上的諸多弱點(diǎn)，1958年美國(guó)基金會(huì)和福特基金會(huì)各自的綜合報(bào)告不約而同地明確了管理教育的實(shí)務(wù)性質(zhì)，主張加強(qiáng)定量分析能力，并基本形成了后來(lái)影響頗廣的結(jié)構(gòu)化的課程體系。這之后的六七十年代，美國(guó)教育的重點(diǎn)便放在了MBA上，美國(guó)每年授予的MBA學(xué)位數(shù)量達(dá)到授予碩士學(xué)位總數(shù)的20%以上，再次進(jìn)入空前的蓬勃發(fā)展時(shí)期。 進(jìn)入80年代，以1984年哈佛商業(yè)評(píng)論“管理學(xué)院不能令人滿意的管理教育，應(yīng)對(duì)美國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力下降負(fù)有一定責(zé)任”的批評(píng)意見為代表，對(duì)美國(guó)MBA教育狀況的批評(píng)，引起管理學(xué)院院長(zhǎng)深刻的反思。但這一次并未走向統(tǒng)一的模式，而是走向各自的探索，這就形成了80年代的管理教育創(chuàng)新，包括：國(guó)際化；課程的整合；加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理技能的訓(xùn)練中豐富學(xué)生的科學(xué)技術(shù)知識(shí)；對(duì)企業(yè)和企業(yè)家倫理的重視；網(wǎng)絡(luò)大學(xué)與遠(yuǎn)程教學(xué)的實(shí)踐（Virtual Bschool）；等等。 世界最著名的商學(xué)院哈佛商學(xué)院首創(chuàng)了案例分析的教學(xué)方法-就是利用對(duì)真實(shí)世界的實(shí)例分析，代替對(duì)學(xué)術(shù)理論的過(guò)分依賴。這一方法至今仍是MBA課程的基礎(chǔ)，因此哈佛商學(xué)院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正開始。 在美國(guó)，MBA學(xué)習(xí)包含了一個(gè)為期兩年的課程。在第一學(xué)年和第二學(xué)年之間的一個(gè)月暑假中，學(xué)生可以進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)。在第一年中，學(xué)生學(xué)習(xí)核心商業(yè)學(xué)科，也就是必修課，包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)總論、運(yùn)營(yíng)管理學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)。在第二年中，學(xué)生可以選修一些自己想學(xué)的選修科目。選修課中最受歡迎的專業(yè)是：戰(zhàn)略管理學(xué)、金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)和營(yíng)銷學(xué)，這些都是實(shí)用的專業(yè)。MBA的學(xué)生一般在入學(xué)時(shí)處于20到30歲之間，已經(jīng)有了2到4年的工作經(jīng)驗(yàn)。 歐洲MBA的發(fā)展最初受到政府規(guī)定的阻礙。在許多歐洲國(guó)家，政府不允許社會(huì)集資的大學(xué)創(chuàng)辦“職業(yè)化”商務(wù)課程。這一情況一直持續(xù)到20世紀(jì)50年代。法國(guó)的一批企業(yè)家開始建立私立商學(xué)院，提供一種與眾不同的歐洲MBA教育。位于法國(guó)楓丹白露的INSEAD商學(xué)院就是在1958年成立的。瑞士的IMEDE商學(xué)院（即現(xiàn)在的IMD）幾年后也在瑞士洛桑成立。這種歐洲式的MBA與美國(guó)不同，只有一個(gè)學(xué)年，候選人的年齡必須是將近30歲，或是30歲出頭，因此可以把更多過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)教室，這點(diǎn)也和美國(guó)的商學(xué)院不同。從一開始，這些歐洲的商學(xué)院就特別關(guān)注國(guó)際化的全面管理教育。他們?cè)O(shè)計(jì)的課程既整合實(shí)用的技能，也強(qiáng)調(diào)全球文化和商業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。歐洲的商學(xué)院也采用案例研究，但是更加鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上的項(xiàng)目合作。由于英國(guó)政府有意建立“商業(yè)教學(xué)與研究的卓越中心”，從而促成了倫敦商學(xué)院和曼徹斯特商學(xué)院在1964年的成立。兩所商學(xué)院都采取美國(guó)的兩年全日制教學(xué)模式。Cranfield、 華威(沃里克)Warwick和Lancaster等商學(xué)院也相繼在英國(guó)設(shè)立了MBA課程，它們采取歐洲的一年制的學(xué)制。 不過(guò)，歐洲的商學(xué)院對(duì)美國(guó)在MBA教育領(lǐng)域的統(tǒng)治地位只產(chǎn)生了很小的沖擊。從60年代到70年代，更多的歐洲人選擇在美國(guó)而不是歐洲學(xué)習(xí) MBA。到1979年，美國(guó)一度擁有500個(gè)MBA課程，而歐洲只有寥寥可數(shù)的幾個(gè)。這一切的改觀緣于漢迪教授（P