某酒店項(xiàng)目整體策劃案

精品文檔上海某某俱樂(lè)部酒店項(xiàng)目整體策劃案第一部分戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略概述：抓住中國(guó)加入WTO、上海成功申辦2010年世博會(huì)的機(jī)會(huì)，利用臺(tái)灣惠安育樂(lè)股份有限公司長(zhǎng)達(dá)近20年的俱樂(lè)部專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)成功資歷的條件，在上海家化、香港華茂、臺(tái)灣惠安三方在不同領(lǐng)域各具所長(zhǎng)、共同攜手的前提下，以特色經(jīng)營(yíng)為手段，采取理念灌輸、信息傳遞、硬件滿意、軟件貼心、跟蹤服務(wù)等步驟，進(jìn)行家庭式俱樂(lè)部、商務(wù)型俱樂(lè)部、鄉(xiāng)村型俱樂(lè)部等各種類型的俱樂(lè)部建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近5年時(shí)間的努力，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)的模式，把企業(yè)建成具專業(yè)品牌、貼心服務(wù)、齊全設(shè)施、滿意價(jià)格及全面經(jīng)營(yíng)范圍的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)。 二、實(shí)施策略：在最短時(shí)間內(nèi)，形成企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力（即獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)手段及良性循環(huán)機(jī)制），以便于將來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行和復(fù)制經(jīng)營(yíng)。三、注意問(wèn)題：要抱著首戰(zhàn)必勝的信念（即第一個(gè)俱樂(lè)部的成功）。 第二部分生態(tài)布置 一、經(jīng)營(yíng)幅度定位：建議幅度盡量小1、 行業(yè)幅度因企業(yè)本身具備專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)人才、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，故所涉及行業(yè)應(yīng)為自己所長(zhǎng)。鑒于初期企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、精力有限，故建議盡量所跨行業(yè)幅度小為標(biāo)準(zhǔn)，逐步向擴(kuò)大幅度的方式層層遞進(jìn)。2、 管理幅度因前期企業(yè)的工作具繁瑣性，建議采取自營(yíng)（企業(yè)有較強(qiáng)的可*作性和經(jīng)驗(yàn)）、招商（被招商對(duì)象具較高的知名度）、合作（合作對(duì)象具高成功率與經(jīng)驗(yàn)，且資金充裕）三種方式結(jié)合來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)目設(shè)施的具體經(jīng)營(yíng)。3、 市場(chǎng)幅度近年來(lái)，上海已快速成為國(guó)際化大都市、國(guó)際中心貿(mào)易城市，發(fā)展速率勢(shì)如破竹，人均GDP飛漲，消費(fèi)趨勢(shì)轉(zhuǎn)向生活質(zhì)量發(fā)展，也帶動(dòng)了周邊地區(qū)的相應(yīng)發(fā)展。因此建議，以上海為原點(diǎn)，輻射周邊地區(qū)，再延伸至大陸沿海一帶城市。這樣，一來(lái)，有品牌為先；二來(lái)，有上海為根據(jù)點(diǎn)；三來(lái)，復(fù)制化經(jīng)營(yíng)可帶動(dòng)來(lái)上海工作、消費(fèi)、觀光的外地客戶。如以上海為原點(diǎn)，江蘇、浙江為軸線，進(jìn)行中國(guó)大陸沿海城市的開(kāi)發(fā)。二、經(jīng)營(yíng)活躍度定位：建議活躍度適中（因太過(guò)活躍，管理幅度大；太過(guò)沉悶，經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定）1、 年遇收入會(huì)員卡大部分采用此類型2、 月遇收入設(shè)施使用大部分采用此類型3、 日遇收入餐飲消費(fèi)大部分采用此類型三、資本與管理分布關(guān)系定位：建議關(guān)系匹配度盡量高（即投資范圍與管理范圍盡量一致）四、實(shí)施策略：在實(shí)施過(guò)程中，采用沉淀式實(shí)施，需要全體人員在實(shí)施中不斷體會(huì)，說(shuō)與做反復(fù)結(jié)合。在創(chuàng)業(yè)初期，要保持經(jīng)營(yíng)幅度小、經(jīng)營(yíng)活躍度適中、投資與管理范圍一致的做法，以保證企業(yè)有夠的能力、精力、財(cái)力、時(shí)間、人力等投入可靠項(xiàng)目中，達(dá)到最佳配置，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。五、注意問(wèn)題：在實(shí)施過(guò)程中，要以戰(zhàn)略規(guī)劃為首要，一切以戰(zhàn)略為重心，如在具體實(shí)施中發(fā)現(xiàn)有悖于戰(zhàn)略的，應(yīng)立即加以修正。 第三部分融資策劃 一、融資種類定義：1、 資金鑒于對(duì)決策層和股東會(huì)的情況不甚了解，不加建議。2、 品牌先期已融入上海家化、萬(wàn)里城、麗致等品牌，建議在后期建設(shè)完成時(shí)，可進(jìn)一步融入具較高知名度或歷史悠久的品牌，從而達(dá)成雙蠃的局面。3、 人才在具體經(jīng)營(yíng)開(kāi)始時(shí)，需要融入適量專業(yè)型人才，也即智力融資。二、確定融資對(duì)象情況：1、 資金不加建議。2、 品牌吸收各項(xiàng)目的知名品牌，如spa 吸收佰草集、golf練習(xí)場(chǎng)吸收XXX國(guó)際職業(yè)教練、酒店吸收XXX國(guó)際著名酒店經(jīng)營(yíng)集團(tuán)、健身房吸收XXX新型國(guó)際設(shè)施、才藝教室吸收XXX等。3、 人才因各細(xì)分項(xiàng)目的涉及范圍不同，故應(yīng)吸收不同種類的專業(yè)人才任股干，再由其招募及培訓(xùn)一線經(jīng)營(yíng)人員。三、獲取融資對(duì)象的途徑：1、 資金不加建議。2、 品牌考察上海及周邊地區(qū)的同類企業(yè)，通過(guò)上網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式，尋找各項(xiàng)目領(lǐng)域的知名品牌。3、 人才通過(guò)社會(huì)招募的方式獲取。四、支付獲取融資對(duì)象的代價(jià)：1、 資金不加建議。2、 品牌a. 付出股份；b. 付出管理權(quán)。3、 人才a. 付出高薪；b. 付出股份。五、注意問(wèn)題：不要為融資而融資，當(dāng)不需要融資時(shí)，或者融資需求不是很迫切時(shí)，不要融資。 第四部分管理策劃（企劃部） 一、部門設(shè)置：企劃部是企業(yè)決策創(chuàng)新和創(chuàng)新決策的職能部門、歸口部門、參謀部門。俗稱企業(yè)決策的師爺，即智囊團(tuán)。二、崗位設(shè)置：1、 企劃部經(jīng)理1人；2、 企劃部文案1人；3、 企劃部美工1人；4、 企劃部秘書兼市調(diào)2人。三、崗位職能：1、 企劃部經(jīng)理以國(guó)家人事局認(rèn)可的專業(yè)職稱人才為主，有實(shí)際*作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作精神，領(lǐng)導(dǎo)能力達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，有創(chuàng)新能力和主持整體策劃的能力。對(duì)各類媒體的發(fā)行及受眾情況非常熟悉，在新聞界擁有良好的關(guān)系網(wǎng)。由董事長(zhǎng)或派出總經(jīng)理進(jìn)行招募。2、 企劃部文案以大學(xué)中文系專業(yè)者為主，擅長(zhǎng)撰寫各類廣告、報(bào)道、標(biāo)語(yǔ)等，對(duì)受眾的定位有極強(qiáng)能力。有一定時(shí)期的專業(yè)崗位*作經(jīng)驗(yàn)。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。對(duì)由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。3、 企劃部美工以大學(xué)美術(shù)設(shè)計(jì)系專業(yè)者為主，擅長(zhǎng)報(bào)紙廣告、DM、POP、及各類平面的設(shè)計(jì)。有一定時(shí)期的專業(yè)崗位*作經(jīng)驗(yàn)。熟悉了解各種類型產(chǎn)品的印刷情況，對(duì)印刷質(zhì)量有專業(yè)的鑒定眼光。有判斷能力和創(chuàng)造性參與策劃的能力。由總經(jīng)理及企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。4、 企劃部秘書兼市調(diào)以大學(xué)行政管理類畢業(yè)生為主，能完成部門內(nèi)部及與其它部門之間的協(xié)調(diào)事宜，精準(zhǔn)了解同行動(dòng)態(tài)，并具有整理能力和技術(shù)性參與策劃的能力。由企劃部經(jīng)理進(jìn)行招募。 四、企劃部職責(zé)與權(quán)限：1、 編制企業(yè)策劃工作的年度計(jì)劃并實(shí)施；2、 進(jìn)行策劃并編制各類策劃案（泛指集團(tuán)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的各種類型策劃案）；3、 編制可行性研究報(bào)告；4、 編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃（包括責(zé)任分配表、時(shí)間分配表、反饋分配表等）；5、 發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)并向決策層及時(shí)提出預(yù)防和消除的意見(jiàn)；6、 培育和發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制；7、 負(fù)責(zé)企業(yè)專家系統(tǒng)的建立、維護(hù)和使用（包括專業(yè)咨詢公司、廣告公司的協(xié)作關(guān)系）。 五、企劃部業(yè)務(wù)流程：遵循整理、判斷、創(chuàng)新、策劃、決策、實(shí)施十二字展開(kāi)1、 策劃課題提出（可由集團(tuán)總裁、總經(jīng)理、企劃部提出）；2、 創(chuàng)意與策劃案編制；3、 第一輪決策（由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批）；4、 可行性研究報(bào)告編制；5、 第二輪決策（會(huì)議制或董事長(zhǎng)/總經(jīng)理審批制）；6、 具體實(shí)施計(jì)劃編制；7、 動(dòng)態(tài)控制（包括隨時(shí)修正計(jì)劃）。六、企劃部管理制度：1、業(yè)務(wù)制度a. 檔案管理制度建立（各類Form、Fax、Letter、File等）；b. 文案報(bào)審制度建立（請(qǐng)印單、工作聯(lián)系單、工程發(fā)包單、工程驗(yàn)收單、簽呈等）。2、 管理制度a. 保密制度建立（在某些情況下，需簽定保密協(xié)議）； b. 作息制度建立（按工時(shí)或計(jì)件制區(qū)分，靈活管理）；c. 電腦管理制度建立（需設(shè)置密碼權(quán)限）；d. 獎(jiǎng)罰制度建立（服從集團(tuán)相關(guān)制度）。3、 部門的建設(shè)a. 部門的文化建設(shè)；b. 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的條件創(chuàng)造。七、實(shí)施策略：在前期，采用企劃部經(jīng)理企劃部美工（2人）的工作模式；在中期，采用企劃部經(jīng)理企劃部美工企劃部秘書（3人）的工作模式；在后期，當(dāng)企劃工作較頻繁、工作量較大的情況下，建議采用企劃部經(jīng)理企劃部文案企劃部美工企劃部秘書企劃部市調(diào)（5人）的工作模式。八、注意問(wèn)題：鑒于企劃部的工作特殊性，在管理策劃時(shí)，需要注意與其它部門間協(xié)調(diào)流程、向上級(jí)匯報(bào)的流程等均需特別安排，以保證企劃部的工作能順利開(kāi)展，能第一時(shí)間反饋至最高決策層。 第五部分營(yíng)銷策劃 一、營(yíng)銷主目標(biāo)定位：1、 提高市場(chǎng)占有率建議在發(fā)展中期，確定此目標(biāo)；2、 追求利潤(rùn)最大化建議在發(fā)展初期，確定此目標(biāo)；3、 打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建議在發(fā)展后期，確定此目標(biāo)。二、 營(yíng)銷標(biāo)的物定位：建議在前期，以產(chǎn)品及服務(wù)營(yíng)銷為主，以整體形象推廣營(yíng)銷為輔；在中、后期，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鳡I(yíng)企業(yè)整體形象，以利于企業(yè)發(fā)展。1、 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)即某某俱樂(lè)部的各類設(shè)施使用權(quán)及提供的服務(wù)；2、 企業(yè)的整體形象即某某俱樂(lè)部的對(duì)外整體形象。三、 市場(chǎng)定位： 建議把市場(chǎng)定位于市場(chǎng)需求充分、企業(yè)能力允許、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虛弱三點(diǎn)的交叉點(diǎn)上，在具體實(shí)施時(shí)，采用馬斯洛的五層次消費(fèi)論來(lái)進(jìn)行分層占領(lǐng)市場(chǎng)。1、 地理潛在客戶均為身在上海的本地人、港、澳、臺(tái)、及國(guó)外駐滬人仕；2、 人口潛在客戶的數(shù)量；3、 心理潛在客戶的內(nèi)在心理特點(diǎn)；4、 行為潛在客戶的外在行為表現(xiàn)形式。四、產(chǎn)品定位：1、 核心部分即俱樂(lè)部各項(xiàng)設(shè)施的能提供的服務(wù)內(nèi)容；2、 形式部分即俱樂(lè)部各項(xiàng)設(shè)施的組成方式、裝潢、外觀等，以及會(huì)員卡的設(shè)計(jì)定位、各種宣傳手段及資料的風(fēng)格等；3、 附加部分即俱樂(lè)部各種配套服務(wù)、售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。4、 產(chǎn)品的組合即會(huì)員卡能提供的各類設(shè)施使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。五、價(jià)格定位：1、 成本導(dǎo)向法建議在初期采用此法，根據(jù)成本來(lái)確定初步的定價(jià)；2、 需求導(dǎo)向法建議在中期采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來(lái)確定定價(jià)；3、 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行定價(jià)。4、 價(jià)格策略建議針對(duì)不同的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行不同的定價(jià)策略，如泳池、健身房可定中等價(jià)格，spa可定稍高價(jià)位，高爾夫定高價(jià)位、中餐定中等價(jià)位、西餐定高等價(jià)位、酒吧定低價(jià)位等進(jìn)行各種不同形式的定價(jià)方式，以便于客戶選擇組合消費(fèi)，從而帶動(dòng)整體消費(fèi)水平上升。 建議針對(duì)不同的俱樂(lè)部類型采用不同的價(jià)格策略，如對(duì)交通路家庭俱樂(lè)部，采用整體價(jià)位低、高促銷投入的策略，因?yàn)橄M(fèi)受眾面廣、潛在客戶數(shù)量大，且同類型俱樂(lè)部少，故可先期占據(jù)優(yōu)勢(shì)，便于后期壟斷成功；對(duì)和平飯店商業(yè)俱樂(lè)部，采用整體價(jià)位高、低促銷投入策略，因?yàn)橄M(fèi)受眾面小，潛在客戶數(shù)量少，針對(duì)的目的性消費(fèi)群體必然會(huì)自動(dòng)尋找相應(yīng)的消費(fèi)場(chǎng)所，故采用此策略，可緩慢地占領(lǐng)市場(chǎng)，擁有一批忠誠(chéng)的消費(fèi)群。5、 定價(jià)方式建議采用搭配定價(jià)的方式，將多種產(chǎn)品服務(wù)組合成一套定價(jià)；或采用主導(dǎo)產(chǎn)品帶動(dòng)的定價(jià)方式，把主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格限定住，變化其它相輔的服務(wù)產(chǎn)品。 六、渠道定位：1、 直接渠道建議采用，即設(shè)立某某自己的會(huì)員卡銷售（市場(chǎng)）部門；2、 間接渠道建議與有一定知名度，且行業(yè)不沖突的企業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行分銷。七、促銷定位：鑒于俱樂(lè)部的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議要將營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。1、 顯化潛在客戶完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)服務(wù)生及樹(shù)立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻魧?duì)俱樂(lè)部消費(fèi)產(chǎn)生需求；2、 尋找潛在客戶即目的性消費(fèi)客戶的定位；3、 接近潛在客戶采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來(lái)與潛在客戶接觸； 4、 影響潛在客戶推銷服務(wù)、理念、產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)感化客戶，或通過(guò)第一次免費(fèi)試用來(lái)征服客戶，從而引發(fā)后來(lái)的第二次、第三次流水；5、 推銷至順利交易在潛在客戶開(kāi)始接受的時(shí)候，推銷并交易成功；6、 跟蹤服務(wù)對(duì)交易成功的客戶長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度；7、 各種促銷方法融資營(yíng)銷法、送式營(yíng)銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無(wú)限連鎖介紹法等。A.對(duì)著名人仕采用送式營(yíng)銷法，即贈(zèng)送優(yōu)惠券、會(huì)員卡、免費(fèi)使用券等，利用此類人仕的知名度來(lái)提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度；B.對(duì)老客戶采用無(wú)限連鎖介紹法，即由老會(huì)員推薦新會(huì)員加入，可獲得部分優(yōu)惠或免費(fèi)時(shí)段消費(fèi)，從而讓老會(huì)員變相地成為企業(yè)的市場(chǎng)銷售部人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；C.對(duì)記者采用新聞實(shí)證法，不定期地邀請(qǐng)媒體記者親身感受各項(xiàng)服務(wù)，定期寫出相關(guān)報(bào)道，進(jìn)行刊發(fā)在各類時(shí)尚性媒體或時(shí)尚性專欄中，從而無(wú)形中慢慢增加企業(yè)知名度，并獲得大眾的信任；D.對(duì)公眾開(kāi)展拉銷法，及時(shí)了解市場(chǎng)最新需求，創(chuàng)造條件來(lái)符合需求，再據(jù)此開(kāi)展各類公益活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)彩妝造型示范、在繁華地段開(kāi)展健身*比賽、特色餐飲免費(fèi)試吃、廚藝大比拼等活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)獲取潛在客戶資料，為進(jìn)一步跟蹤及推銷奠定基礎(chǔ)。八、4P的整合：即產(chǎn)品定位Product、價(jià)格定位Price、渠道定位Place、促銷定位Promotion的整合過(guò)程。九、CIS策劃（Corporate Identity Sysem）：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成好的CIS策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營(yíng)理念和特質(zhì)視覺(jué)化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營(yíng)理念鮮明化，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的識(shí)別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。1、 戰(zhàn)略識(shí)別；需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。2、 品牌識(shí)別；專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)。3、 理念識(shí)別；企業(yè)的對(duì)外服務(wù)理念、對(duì)內(nèi)員工的工作理念。4、 行為識(shí)別；企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn)。5、 視覺(jué)識(shí)別；各類DM、POP、Catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺(jué)感受都能代表企業(yè)的風(fēng)格、口味、層次。十、廣告策劃：廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、凝神、形象、時(shí)尚的原則。宏觀廣告策劃a. 市場(chǎng)調(diào)查；b. 目標(biāo)定位；c. 廣告定位；d. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)確定；e. 經(jīng)費(fèi)預(yù)算；f. 執(zhí)行時(shí)間安排；g. 效果評(píng)估；h. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。微觀廣告策劃a. 廣告定位；b. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)確定；c. 經(jīng)費(fèi)預(yù)算；d. 執(zhí)行時(shí)間安排。十一、公關(guān)策劃：可根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)狀態(tài)，同業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行不同種類公關(guān)策劃，來(lái)達(dá)到輔助完成營(yíng)銷主目標(biāo)的最終任務(wù)。1、 宣傳型活動(dòng)；派發(fā)DM、Catalog等。2、 服務(wù)型活動(dòng)；現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩妝指導(dǎo)、護(hù)膚指導(dǎo)、健身指導(dǎo)等。3、 交往型活動(dòng)；新、老會(huì)員定期開(kāi)展比賽、互動(dòng)、聯(lián)誼等。4、 公益型活動(dòng)；聚集社會(huì)熱點(diǎn)，如免費(fèi)為殘疾人辦婚禮、上門為孤老按摩等，造成社會(huì)影響，獲得輿論的關(guān)注和信任。5、 尊重型活動(dòng)；開(kāi)設(shè)咨詢點(diǎn)、反饋點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取消費(fèi)者的建議與意見(jiàn)，從而在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的形象。 6、 維護(hù)型活動(dòng)；鞏固自己企業(yè)的品牌、產(chǎn)品的品牌，開(kāi)展活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身意識(shí)到某某的品牌及產(chǎn)品不同于其它同類服務(wù)及產(chǎn)品。十二、全方位確定營(yíng)銷最佳模式：1、 整合營(yíng)銷傳播客戶決定一切；2、 服務(wù)營(yíng)銷傳播服務(wù)無(wú)止境；3、 關(guān)系營(yíng)銷傳播關(guān)系就是生產(chǎn)力；4、 品牌營(yíng)銷傳播品牌是企業(yè)生命力。以上四點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。十三、創(chuàng)新線索：（具體見(jiàn)第六部分創(chuàng)新策劃）時(shí)間性創(chuàng)新利用各種節(jié)日、假期、發(fā)掘其典故，制造故事給客戶。如：春暖花開(kāi)午茶會(huì)、春節(jié)尾牙大聚會(huì)、情人節(jié)浪漫游、四月桃花節(jié)、五月高爾夫球比賽、六月鴛鴦戲水比賽、七月冰欺凌品嘗會(huì)、八月桂花節(jié)、九月捉蟹合家歡、十月集體婚禮、十一月美容護(hù)膚講座、十二月圣誕狂歡節(jié)等等，再配合各種設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行具體安排。 十四、注意問(wèn)題：鑒于本案屬于草案，具體細(xì)節(jié)問(wèn)題還可細(xì)分成若干，故在執(zhí)行或借鑒于，不要把銷售人員按機(jī)械功能策劃；在運(yùn)作時(shí)，要有競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)考慮。 第六部分創(chuàng)新策劃 一、物質(zhì)性創(chuàng)新：1、 產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的性能或功能；如增加會(huì)員卡的使用范圍、擴(kuò)大會(huì)員卡的使用人數(shù)、提升會(huì)員卡的含金量、在健身房?jī)?nèi)請(qǐng)來(lái)著名的教練、將課程內(nèi)容擴(kuò)大放寬、一年期會(huì)員卡可免費(fèi)使用部分設(shè)施、三年期可使用更多設(shè)施、會(huì)員及家人生日時(shí)可免費(fèi)獲贈(zèng)蛋糕及紅酒一瓶等等2、 企業(yè)本身改進(jìn)企業(yè)文化。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)以勵(lì)志、定期舉辦各類員工活動(dòng)和尾牙、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等等二、利益性創(chuàng)新：對(duì)各項(xiàng)設(shè)施的收費(fèi)、套餐的收費(fèi)、服務(wù)的收費(fèi)均進(jìn)行整體性創(chuàng)新，采用捆綁連接法進(jìn)行互相牽制，讓客戶感到利益優(yōu)惠，以達(dá)到客戶消費(fèi)充分的目的。如：金婚夫妻辦酒席可免費(fèi)獲贈(zèng)紅酒、蛋糕、SPA免費(fèi)券一次、KTV包房免費(fèi)一小時(shí)；生日酒席可免費(fèi)獲贈(zèng)蛋糕、香檳；會(huì)員來(lái)俱樂(lè)部消費(fèi)時(shí)，每次在酒吧可免費(fèi)獲得一杯飲料（指定范圍），續(xù)杯收費(fèi)；新婚夫婦辦酒席可免費(fèi)獲婚房一間，背景布置、每桌紅酒一瓶等等三、信息性創(chuàng)新：1、 完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS；2、 選擇適合的時(shí)尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開(kāi)幕廣告、后續(xù)廣告；3、 在受眾面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報(bào)道形式）發(fā)表；4、 召開(kāi)新聞?dòng)浾邥?huì)；5、 設(shè)計(jì)印制宣傳單片，在人流量大社區(qū)進(jìn)行分發(fā)； 6、 會(huì)員介紹新會(huì)員加入，可獲贈(zèng)部分設(shè)施免費(fèi)使用時(shí)段，及餐廳或美容院的免費(fèi)享用券；7、 與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，成為大型企業(yè)員工的福利享受項(xiàng)目；8、 與社會(huì)團(tuán)體合作，共同舉辦各類社會(huì)活動(dòng)，如某某拍賣、某某時(shí)裝發(fā)布等；9、 與航空公司合作，達(dá)成航線、住宿、娛樂(lè)一條龍服務(wù)。四、時(shí)間性創(chuàng)新：借勢(shì)打力，利用各種機(jī)