績(jī)效考核_領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理以績(jī)效為導(dǎo)向的管理

領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理 以績(jī)效為導(dǎo)向的管理 上海 中高層經(jīng)理人員管理培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè) 認(rèn)識(shí)變革時(shí)代中管理者的角色轉(zhuǎn)變理解領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的含義和挑戰(zhàn)掌握以績(jī)效為導(dǎo)向的管理的流程改進(jìn)管理技能認(rèn)識(shí)提高執(zhí)行力的原則和方法 培訓(xùn)目的 第一天上午管理者的角色領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的挑戰(zhàn)打破你的思維定勢(shì)第一天下午如何應(yīng)對(duì)變革領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心 一個(gè)中心 兩個(gè)基本點(diǎn)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理流程 課程安排和培訓(xùn)提要 第二天上午以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能一 遠(yuǎn)景與目標(biāo)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能二 溝通與協(xié)調(diào)第二天下午以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能三 授權(quán)與激勵(lì)以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能四 考核和評(píng)估如何提高執(zhí)行力總結(jié) 管理者成功之道 課程安排和培訓(xùn)提要 認(rèn)識(shí)不到自己不能勝任 學(xué)習(xí)的過程 無意之中的勝任 通過有效的培訓(xùn) 通過練習(xí) 通過不斷實(shí)踐 認(rèn)識(shí)到自己不能勝任 認(rèn)為自己能勝任 競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)與企業(yè)之間到底競(jìng)爭(zhēng)什么 人與人的競(jìng)爭(zhēng) 學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng) 執(zhí)行能力的競(jìng)爭(zhēng) 核心能力的競(jìng)爭(zhēng) 思考 核心能力包含什么 對(duì)企業(yè) 對(duì)個(gè)人 思考 我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么 人與人的競(jìng)爭(zhēng) 學(xué)習(xí)和更新 實(shí)踐和提高 意愿和承諾 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)品和創(chuàng)新 行動(dòng)和改進(jìn) 價(jià)值觀和準(zhǔn)則 管理者的角色 經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色 經(jīng)理 Manager 經(jīng)理的角色和職責(zé) 計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制 領(lǐng)導(dǎo) Leader 領(lǐng)導(dǎo)的角色 強(qiáng)烈的成功欲望良好的判斷力充滿自信創(chuàng)造力和遠(yuǎn)見熱情和樂觀感染力和影響力 經(jīng)理 以任務(wù)為導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo) 以人為導(dǎo)向 經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色 高層管理 中層管理 基層管理 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 人 人 人 Listen傾聽與溝通Explain指導(dǎo)與說明Assist支持與幫助Discuss利用討論解決問題Evaluation正確評(píng)價(jià)員工績(jī)效Respond回應(yīng)并勇于承擔(dān)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)的含義進(jìn)一步認(rèn)識(shí) L E A D E R 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新思維 新的理念 二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理 是 不是 是 也是 我只是部門經(jīng)理 不是公司領(lǐng)導(dǎo) 許多事情我無法決定和改變我每天處理日常事務(wù)都來不及 哪有時(shí)間靜下心來思考請(qǐng)你每天做好你的本職工作 別的不用你管我是主管生產(chǎn)的 與銷售業(yè)務(wù)關(guān)系不大我只負(fù)責(zé)完成分廠的指標(biāo)任務(wù) 員工的思想我管不到培訓(xùn)固然很好 但問題是沒法應(yīng)用你的想法很好 但不可行我只對(duì)本部門的工作負(fù)責(zé) 其他的我管不了那么多處理這類問題我太有經(jīng)驗(yàn)了 照我說的去做 沒錯(cuò)下一步的改革還早著呢 現(xiàn)在沒必要馬上考慮這個(gè)計(jì)劃 自我檢查 我們現(xiàn)在的想法和行為 用知道的去做 并不斷學(xué)習(xí)不知道的相信公司和自己的準(zhǔn)則 并言行一致知道自己在哪里 并知道想往哪里去領(lǐng)導(dǎo)員工 并讓他們能夠自我領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新理念 持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)向別人學(xué)習(xí)用新的 不同的方式看待問題客戶知識(shí) 行業(yè)知識(shí) 成功要點(diǎn)第一項(xiàng) 學(xué)習(xí) 準(zhǔn)則各種決定 決策之依據(jù)共享價(jià)值觀自我加壓勇創(chuàng)一流蘊(yùn)志興華家與國(guó)永 成功要點(diǎn)第二項(xiàng) 準(zhǔn)則 拉伸創(chuàng)造力現(xiàn)在 準(zhǔn)確評(píng)估現(xiàn)狀未來 遠(yuǎn)景化思維在遠(yuǎn)景導(dǎo)引下工作 做自己的主人 成功要點(diǎn)第三項(xiàng) 創(chuàng)造力 使授權(quán)成為可能培育鼓舞人心的 共享的遠(yuǎn)景獲取集體認(rèn)同將價(jià)值觀變?yōu)槊刻旃ぷ鞯囊徊糠?成功要點(diǎn)第四項(xiàng) 授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理要素 1 領(lǐng)導(dǎo) 2 人力資源 3 流程與程序 4 顧客和市場(chǎng)為中心 5 知識(shí)和信息 6 績(jī)效 打破你的思維定勢(shì) 從中學(xué)到了什么 如何轉(zhuǎn)換你的思維定勢(shì) 回歸到零 開放你的思想更好的認(rèn)識(shí)你自己 意識(shí)到自己的思維盲區(qū)和舒適區(qū) 跳出既定的思維框架 用新的 不同的眼光看待事物 思維定勢(shì) 我們自己看問題 做事情的固有方法 改變你的思維定勢(shì) 不可能Impossible 為什么不 WhyNot 改變我們的想法和行為 我是部門經(jīng)理 但也可以影響公司領(lǐng)導(dǎo)的決策我們每天是很忙 但還是可以抽些時(shí)間來思考做好你的本職工作以外 你也可以對(duì)你的工作和公司的業(yè)務(wù)發(fā)表你的意見我是主管生產(chǎn)的 但也需要了解經(jīng)營(yíng)狀況我既要完成指標(biāo)任務(wù) 也應(yīng)該關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)培訓(xùn)是學(xué)習(xí) 也是幫助解決我面臨問題的機(jī)會(huì)你的想法很好 為什么不試試看呢要完成本部門的任務(wù) 也要對(duì)公司目標(biāo)的完成有所貢獻(xiàn)處理這些問題我有些經(jīng)驗(yàn) 我的意見和看法可以供你參考雖然改革方案實(shí)施還早 但現(xiàn)在考慮做些準(zhǔn)備還是有必要的 我只是部門經(jīng)理 不是公司領(lǐng)導(dǎo) 許多事情我無法決定和改變我每天處理日常事務(wù)都來不及 哪有時(shí)間靜下心來思考請(qǐng)你每天做好你的本職工作 別的不用你管我是主管生產(chǎn)的 與銷售業(yè)務(wù)關(guān)系不大我只負(fù)責(zé)完成分廠的指標(biāo)任務(wù) 員工的思想我管不到培訓(xùn)固然很好 但問題是沒法應(yīng)用你的想法很好 但不可行我只對(duì)本部門的工作負(fù)責(zé) 其他的我管不了那么多處理這類問題我太有經(jīng)驗(yàn)了 照我說的去做 沒錯(cuò)下一步的改革還早著呢 現(xiàn)在沒必要馬上考慮這個(gè)計(jì)劃 職責(zé)和指標(biāo)任務(wù)和人過程和結(jié)果局部和整體主觀和客觀被動(dòng)和主動(dòng)為公司打工和為自己打工 小結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的進(jìn)一步思考 把握的關(guān)鍵是 度 平衡 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理流程 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理 如何應(yīng)對(duì)變革 在變化來臨時(shí)人們的自然反應(yīng) 不自然輸家的感覺孤獨(dú)無助太多 太快準(zhǔn)備和承受力的不同資源不夠復(fù)原的傾向其他 人們?yōu)槭裁磿?huì)抗拒變化 目的不清楚缺乏緊迫感在計(jì)劃時(shí)沒有參與溝通不夠可能發(fā)生的成本與現(xiàn)有價(jià)值觀 目標(biāo)沖突對(duì)自身不利的影響考慮 擔(dān)心缺乏資源 沒有幫助 時(shí)機(jī)不當(dāng)曾經(jīng)發(fā)生過無意義或無結(jié)果的變化的推行力度不夠害怕失敗缺乏對(duì)變化倡導(dǎo)者的信任和尊重壓力太大無逆轉(zhuǎn)的可能懷舊對(duì)現(xiàn)實(shí)的忍耐超過對(duì)變化的期望經(jīng)常面臨有無必要的困惑 幾乎人人以太忙作為借口 我們的時(shí)代 80年代是注重質(zhì)量的時(shí)代90年代是注重企業(yè)再設(shè)計(jì)的年代21世紀(jì)前10年 是注重速度的時(shí)代 是企業(yè)本身迅速改變的時(shí)代 是信息改變消費(fèi)者生活方式和對(duì)企業(yè)期望的時(shí)代 比爾 蓋茨 未來時(shí)速 我們的時(shí)代 誰保證我們的飯碗 經(jīng)濟(jì)的繁榮 對(duì)個(gè)人來講 并不意味著工作的完全保證 僅以 忠誠(chéng) 和 付出 來獲取工作保證的時(shí)代正在離去 安全感不是來自你的公司 而是來自你的競(jìng)爭(zhēng)力 你的雇傭價(jià)值 所以應(yīng)該經(jīng)常問自己 我如何使自己總能保持自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 管理革命 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理對(duì)變化的應(yīng)有認(rèn)識(shí) 保證內(nèi)部的穩(wěn)定 同時(shí)推動(dòng)不斷的變革 穩(wěn)定是為了保證今天的業(yè)績(jī)和成果變革是為了明天更好的生存和發(fā)展 你的組織 你的部門 分廠 你 合作伙伴 技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 顧客 市場(chǎng)和環(huán)境 變革的時(shí)代中你的定位 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理 如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化 對(duì)遠(yuǎn)景的強(qiáng)烈展望把變化與過去和現(xiàn)在結(jié)合起來啟發(fā)人們不再喜歡過去選準(zhǔn)時(shí)機(jī) 讓大家一起參與 把變化變成大家的 而不是你的對(duì)變化要象對(duì)小孩一樣精心護(hù)理 一步一步 且要有重要序找出變化的先鋒 并給予幫助創(chuàng)造各種資源 條件 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理 如何推動(dòng)和引導(dǎo)變化 對(duì)變化取得的成效予以及時(shí)的慶祝評(píng)估所需技能和知識(shí)切忌走回頭路全身心的投入 你應(yīng)該是帶頭人 喝采者 輔導(dǎo)員 緩沖器 資源提供者把變化看成是一種機(jī)會(huì) 而非威脅 推進(jìn)它 而不要抗拒它積極主動(dòng)的心態(tài)運(yùn)動(dòng)員 而非僅僅觀眾或是犧牲品掌控節(jié)奏 有張有弛用心工作 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心 一個(gè)中心 兩個(gè)基本點(diǎn) 績(jī)效 員工生產(chǎn)力 投入 產(chǎn)出 客戶滿意 員工滿意 一個(gè)中心 兩個(gè)基本點(diǎn) 員工生產(chǎn)力意味著什么 員工發(fā)展 知識(shí) 技能 態(tài)度管理的目的是在完成任務(wù)的同時(shí) 幫助員工不斷發(fā)展 員工發(fā)展程度的認(rèn)識(shí)和判別 知識(shí) 基礎(chǔ)知識(shí)和工作知識(shí) 技能 相關(guān)的技巧 態(tài)度 信心和意愿 員工發(fā)展的正確評(píng)估 員工發(fā)展程度的情景化評(píng)估 低技能高態(tài)度 態(tài)度 技能 低技能低態(tài)度 高技能高態(tài)度 高技能低態(tài)度 A B C D 指導(dǎo) 支持 授權(quán) 幫助 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法 績(jī)效管理流程 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理方法 績(jī)效管理流程 以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能一 遠(yuǎn)景和目標(biāo) 遠(yuǎn)景 在我們腦海和心靈中的理想 希望和夢(mèng)想正是這些夢(mèng)想使我們今天在做的事情變得有意義這些可以表達(dá)的未來是指引明燈 它幫助我們從組織 團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面來看清我們的將來 遠(yuǎn)景和目標(biāo) 相關(guān)概念 遠(yuǎn)景Vision你希望達(dá)到和成為什么使命Mission為什么我們要存在價(jià)值觀Values我們相信什么中期目標(biāo)Goals在今后2 5年里計(jì)劃完成的中長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃StrategicPlan我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)短期目標(biāo)Objectives本年度我們要完成的目標(biāo)業(yè)務(wù)優(yōu)先序Priorities本年度的工作重點(diǎn) 關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)Target目標(biāo)的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)Measurement具體可考核的指標(biāo)數(shù)值 中長(zhǎng)期目標(biāo) 使命 遠(yuǎn)景 短期目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 遠(yuǎn)景 使命 中長(zhǎng)期目標(biāo) 短期目標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 遠(yuǎn)景 現(xiàn)實(shí)鏈 遠(yuǎn)景的溝通和整合 為什么要將遠(yuǎn)景進(jìn)行溝通與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的溝通描述遠(yuǎn)景與現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)聯(lián)員工對(duì)遠(yuǎn)景的認(rèn)同是內(nèi)在激勵(lì)的開始 制定有效目標(biāo)的SMART原則 具體Specific可衡量Measurable可達(dá)成Achievable合理的Reasonable有時(shí)間性的Timebound 以績(jī)效為導(dǎo)向的目標(biāo)管理 設(shè)定目標(biāo) 展開目標(biāo) 管理目標(biāo) 基層管理 中層管理 高層管理 遠(yuǎn)景 使命 中期目標(biāo)和戰(zhàn)略 年度目標(biāo)和指標(biāo) 工作重點(diǎn) 目標(biāo)分解 落實(shí)指標(biāo) 明確要求 任務(wù)安排 日?；顒?dòng)管理 定期回顧 評(píng)估考核 目標(biāo)的含義 目標(biāo)不是強(qiáng)加的數(shù)字 是一種承諾 是道義合同目標(biāo)不是看看的文件 是對(duì)工作任務(wù)的責(zé)任目標(biāo)是以事實(shí)來管理的一種方法和工具目標(biāo)是特定時(shí)間內(nèi)需要達(dá)到的目的制定目標(biāo)是上下級(jí)溝通交流的過程目標(biāo)一旦設(shè)定 在執(zhí)行過程中不能隨意更改目標(biāo)是企業(yè)和個(gè)人工作完成與否的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 以績(jī)效為導(dǎo)向的目標(biāo)管理過程 以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能二 溝通和協(xié)調(diào) 溝通的定義 溝通是有效的傳播和接受信息的過程 溝通是一個(gè)過程 編碼過程 解碼過程 信息與通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 噪音 發(fā)送者 接受者 什么是溝通 溝通的層次 人際溝通 小團(tuán)體溝通 公眾溝通 組織溝通 大眾溝通 跨文化溝通 溝通的要素 層次 溝通的要素 主體 信息 渠道 客體 信息傳遞的有效和被接收者理解是溝通的關(guān)鍵溝通同時(shí)與發(fā)送方和接收方相關(guān)聯(lián)信息的收發(fā)過程看來簡(jiǎn)單 實(shí)際上非常復(fù)雜 而且他還會(huì)向別人轉(zhuǎn)述 溝通的漏斗 溝通的基本技巧 溝通 問的技巧 五種不同類型的提問應(yīng)用 6個(gè)最關(guān)鍵的問題 1 誰 WHO 2 什么 WHAT 3 什么時(shí)候 WHEN 4 為什么 WHY 5 哪里 WHERE 6 怎么樣 HOW 信息 練習(xí) 問的技巧 溝通技巧 聽 不在意的聽忽視地聽假裝在聽有選擇地聽專注地聽同理心傾聽 聽到與傾聽的區(qū)別聽到 只是耳朵聽到了對(duì)方的講話傾聽 是一種情感活動(dòng) 是真正理解別人對(duì)方的話沒有什么比讓別人感覺你沒有真正的去聽他的話更讓他惱火的了如果你還沒有完全聽清楚就去解決問題 一定會(huì)犯錯(cuò)不要總是說 我明白了 而要說 能給我一點(diǎn)時(shí)間 讓我仔細(xì)考慮一下 聽 比問還重要 什么是同理心 將心比心給對(duì)方心理空間 將技巧建立在關(guān)心和真心了解的意圖上同理心傾聽注重非語言傳達(dá)中的感受和用語言清楚真誠(chéng)地給與同理心回應(yīng) 最好的傾聽方法 同理心傾聽 同理心傾聽的技巧 保持開放心態(tài) 不要在傾聽前下結(jié)論傾聽要點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)興趣所在在傾聽的同時(shí)注意 聽 思想和感情在傾聽中給予對(duì)方及時(shí)的反饋用您自己的 話 去理解對(duì)方所言 鼓勵(lì) 促進(jìn)對(duì)方表達(dá)意愿 詢問 以探索的方式獲得更多的信息 反應(yīng) 告訴對(duì)方你在聽 同時(shí)確定對(duì)方完全了解你的意思 重述 用于討論結(jié)束的時(shí)候 確定沒有誤解對(duì)方的意思 鼓勵(lì) 詢問 反應(yīng) 重述 溝通技巧 4種不同的回應(yīng)方式 說話前清晰 有邏輯的思考有條理用詞準(zhǔn)確非語言因素注意觀察對(duì)方的反應(yīng) 溝通技巧 說 據(jù)調(diào)查分析 從交談獲取信息中 視覺占55 聲音占38 語言占7 說話的原則 搞清感情 事實(shí)和觀點(diǎn) 事實(shí) 說話的原則 講事實(shí)而不是靠推理 對(duì)方的回答和說明 觀點(diǎn) 感情 溝通之窗 想一想 溝通時(shí)候怎樣利用溝通之窗靈活運(yùn)用溝通技巧 聽 問 說 不知道 別人自己 知道 盲目區(qū) 知道 開放區(qū) 未知區(qū) 不知道 隱藏區(qū) 溝通中處理人際關(guān)系的三大原則 你怎樣對(duì)待我 我就怎樣對(duì)待你 我怎樣對(duì)待你 你就怎樣對(duì)待我 我希望你怎樣對(duì)待我 我現(xiàn)在就怎樣對(duì)待你 Boss IWILLAPPRECIATEIFHEWORKSHARDEmployee IWILLWORKHARDIFHEAPPRECIATES 經(jīng)理 如果他 她工作努力 我會(huì)感謝他 她員工 如果他 她 知道 感謝我 我會(huì)努力工作 經(jīng)理和員工的換位思考 理想的溝通境界 少批評(píng) 不責(zé)備 不抱怨引發(fā)別人的渴望保持愉快的心情傾聽別人讓別人覺得重要主動(dòng)用愛心關(guān)懷別人真誠(chéng)贊美別人說別人感興趣的話 結(jié)論 對(duì)溝通的再認(rèn)識(shí) 溝通需要民主意識(shí)和顧問意識(shí)溝通的基本詞匯是 了解 理解和諒解只有沒有溝通的 沒有溝通不了的在得到別人理解之前 首先要去理解別人溝通也是一種資源投入 它和產(chǎn)出是成正比的 有效的溝通會(huì)幫助你提高你的生產(chǎn)力 以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能三 授權(quán)和激勵(lì) 對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí) 授權(quán)是 你把由你全權(quán)負(fù)責(zé)的工作和任務(wù)委派給另外一個(gè)人 授權(quán)的范圍很廣 大到一項(xiàng)重要任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì) 小到一項(xiàng)具體的日常工作 授權(quán)是在讓被授權(quán)人有自主權(quán)的同時(shí) 也要承擔(dān)責(zé)任授權(quán)是經(jīng)理人有效工作的關(guān)鍵授權(quán)應(yīng)該使你 你的員工和你的公司共同受益授權(quán)是培訓(xùn)員工和培養(yǎng)員工發(fā)展的有效方法授權(quán)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程 從中你可以學(xué)到授權(quán)的技巧 被授權(quán)者可以學(xué)習(xí)并不斷提高完成任務(wù)的技能和信心 對(duì)授權(quán)的認(rèn)識(shí) 為什么要授權(quán) 授權(quán)的好處 增加你的時(shí)間減緩你的壓力激勵(lì)員工 不授權(quán)的代價(jià) 忙 茫 盲經(jīng)理加班加點(diǎn) 員工無事可做士氣低落工作進(jìn)程減慢工作質(zhì)量低下工作延誤經(jīng)理壓力大大 員工憂心忡忡績(jī)效低下 老是落后 授權(quán)中必須解決的兩大基本問題 障礙一 不安全感 不放心 障礙二 不信任感 不相信 自主 自己做 控制 別人做 授權(quán)過程的五個(gè)步驟 分析 指定 委派 控制 評(píng)估 選擇需要授權(quán)的任務(wù) 指定被授權(quán)者 明確任務(wù)和委派 監(jiān)控和激勵(lì) 檢查和修正 授權(quán)的第一步 分析 分析 選定需要委派的工作 認(rèn)真考察要做的各種工作 確保自己理解這些工作都需要做些什么 有些什么特殊問題或復(fù)雜程度如何 當(dāng)你對(duì)工作有了清楚的了解以后 還要使你的下屬也了解 要向處理這件工作的下屬說明工作的性質(zhì)和目標(biāo) 要保證下屬通過完成工作獲得新的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn) 授權(quán)第一步 應(yīng)評(píng)估你的活動(dòng) 我手頭的哪些任務(wù)根本就不必完成 既不要親自去做 也不要授權(quán)去做 我手頭的哪些任務(wù)應(yīng)該讓其他人去完成 我手頭的哪些任務(wù)只有我才能完成 把這些任務(wù)授權(quán)給下屬去做 你不能授權(quán)這些任務(wù) 應(yīng)該排出優(yōu)先序 授權(quán)的第二步 指定 選定能夠勝任的人對(duì)下屬進(jìn)行必要的評(píng)價(jià) 可以花幾天時(shí)間讓每個(gè)下屬用書面形式寫出他們對(duì)自己職責(zé)的評(píng)論 要特別注意兩個(gè)職員互相交叉的一些工作 在這種評(píng)價(jià)過程中 你還需要掌握兩點(diǎn) 了解工作和職員完成工作的能力 并以此掌握員工對(duì)他自己的工作的了解程度 如果對(duì)員工的分析正確無誤 那么選擇能夠勝任工作的人這一步就比較容易做好 然后 你再?zèng)Q定是想把工作做得好還是快 這種決策目標(biāo)將會(huì)向你說明能夠勝任工作的人應(yīng)該是什么樣的人 這樣 你就有可能讓最有才能的職員發(fā)揮最大的作用 但要記住一點(diǎn) 那就是要避免把所有的工作都交給一個(gè)人去做的傾向 授權(quán)的第三步 委派 確定委派的時(shí)間 方式 計(jì)劃和說明 委派工作的最好時(shí)間是在下午 你可以把委派工作作為一天里的最后一件事來做 這樣有利于下屬為明天的工作做準(zhǔn)備 面對(duì)面地委派工作是最好的一種委派方法 這樣便于回答下屬提出的問題 獲得及時(shí)的信息反饋 并充分利用面對(duì)面的交流強(qiáng)調(diào)工作的重要性 你應(yīng)該把需要達(dá)到的目標(biāo)寫出來 給職員一份 自己留下一份 應(yīng)讓這種委派計(jì)劃有效的指導(dǎo)授權(quán)的全過程 在委派工作之前 需要把為什么選他的原因講清楚 要強(qiáng)調(diào)積極的理由 同時(shí) 還要讓下屬知道他所肩負(fù)的重要責(zé)任 讓他知道完成任務(wù)對(duì)他目前和今后可能帶來的影響 要告訴員工你所知道的一切 不要給下屬設(shè)下陷阱 此外 還要告訴他什么時(shí)間向你報(bào)告工作 并明確要求 最后 你要肯定地表示自己對(duì)下屬的信任和支持 授權(quán)的第四步 控制 檢查下屬的工作進(jìn)展情況 檢查太多會(huì)浪費(fèi)時(shí)間 而不聞不問也會(huì)導(dǎo)致問題 對(duì)不同工作 檢查計(jì)劃應(yīng)有所不同 主要取決于工作的難易程度 員工的能力及完成工作需要時(shí)間的長(zhǎng)短等 如某項(xiàng)工作難度很大并且很重要 就要經(jīng)常檢查進(jìn)展情況 當(dāng)你把一件有困難的工作委派給一個(gè)經(jīng)驗(yàn)較少的下屬去做時(shí) 你可以把檢查工作進(jìn)展的次數(shù)定為其他下屬的兩倍 除了定期檢查工作以外 還要傾聽下屬的意見和報(bào)告進(jìn)展情況 監(jiān)控工作必須明確 應(yīng)要求下屬向你報(bào)告工作是怎樣做的 還有多少?zèng)]有完成 告訴你工作中遇到的問題和他是怎樣解決的 最后 還要用堅(jiān)定的口氣向下屬指明 必須完成工作的期限和達(dá)到要求的行動(dòng)方案 鼓勵(lì)并促使下屬繼續(xù)努力工作 授權(quán)的第五步 評(píng)估 檢查和評(píng)價(jià)委派工作 當(dāng)委派出去的工作完成以后 你要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ψ约旱奈晒ぷ鬟M(jìn)行評(píng)價(jià) 以求改進(jìn) 評(píng)價(jià)工作需要解決這樣一些問題 工作是否按期完成 工作的目標(biāo)是否達(dá)到 下屬是否創(chuàng)造出了完成工作的新方法 他們是否從工作中學(xué)到了一些新東西或得到了某種益處 你應(yīng)該把這些問題作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) 邀請(qǐng)下屬進(jìn)行評(píng)論 尊重和賦予新的工作責(zé)任是對(duì)下屬的一種獎(jiǎng)勵(lì) 因此你應(yīng)該不僅僅是在內(nèi)心 而且應(yīng)該當(dāng)面表示出對(duì)下屬的信賴 通過授權(quán)獲取員工的信任和責(zé)任心 激發(fā)員工自我管理 自我激勵(lì)的意識(shí)是授權(quán)工作的最終目的 尊重 授權(quán)如何才能真正的實(shí)現(xiàn) 溝通 了解 信任 授權(quán) 真正的授權(quán)是 真正理解了你和員工的互賴關(guān)系運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的開放思維不受條條框框的束縛讓員工有機(jī)會(huì)自己獨(dú)立解決問題 完成工作給與員工發(fā)表自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)允許員工犯錯(cuò)誤提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì)權(quán)責(zé)利的對(duì)等實(shí)現(xiàn) 真正懂得授權(quán)的經(jīng)理是 理念 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色認(rèn)知 心態(tài) 富足或貧乏心態(tài) 行為 表面上的授權(quán)還是真正的放手 自我檢查 你是否是一個(gè)授權(quán)的經(jīng)理 你是否允許員工進(jìn)行決策你是否鼓勵(lì)員工發(fā)表看法 討論他們的想法你是否允許員工犯錯(cuò)誤你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)你是否給與了員工必要的尊重和信任你是否準(zhǔn)確的了解了員工的能力和態(tài)度 員工激勵(lì) 員工為什么而工作 專家研究指出 80 的員工如果愿意 可以有更好的表現(xiàn)50 的員工只是為了保住飯碗或許你的公司提供了很好的薪酬 有薪假期 福利計(jì)劃等 但員工并沒有展現(xiàn)一流的業(yè)績(jī) 注意 這些只能用來留住員工 但并不能起到激勵(lì)的作用 金錢可能在提高員工的激勵(lì)度和業(yè)績(jī)方面起到一些作用 但真正的激勵(lì)是消除公司中阻礙員工自我激勵(lì)的負(fù)面因素 并開發(fā)出真正的激勵(lì)因素 自我實(shí)現(xiàn) 被尊敬與被重視 群體與情感需要 安全及環(huán)境穩(wěn)定需要 生理及物質(zhì)需要 創(chuàng)造性 個(gè)人發(fā)展 成就 被承認(rèn) 團(tuán)體 愛情 愛護(hù) 保護(hù) 命令 穩(wěn)定 饑餓 渴 金字塔人 馬斯洛需求層次理論 生存需要 關(guān)系需要 成長(zhǎng)需要 自我實(shí)現(xiàn)被尊重社會(huì)需要安全感本能需要 挑戰(zhàn)性任務(wù) 自主權(quán) 承擔(dān)責(zé)任 授權(quán)頭銜 榮譽(yù) 提高身價(jià) 積極肯定等慣例 集體生活 價(jià)值認(rèn)同 共同成功標(biāo)準(zhǔn) 程序 游戲規(guī)則 分工明確 信息 培訓(xùn) 合同 工作工具等酬勞 待遇 工作條件等 需求 激勵(lì)手段 員工缺乏激勵(lì)的原因 企業(yè)氛圍中充滿政治把戲?qū)T工業(yè)績(jī)無明確的 可衡量的期望值設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循讓員工參加拖沓的會(huì)議公司中的許多問題是因?yàn)檎f的與做的不一致沒有為員工提供關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù) 以使他完成工作提供批評(píng)性 而非建設(shè)性的反饋意見容忍差業(yè)績(jī)的存在 使業(yè)績(jī)好的員工感到不公平對(duì)待員工不公正未能充分發(fā)揮員工能力 總結(jié) 如何有效的激勵(lì)員工 所有員工都要了解他們需要努力的程度和他們所要達(dá)到的特定水平的行為表現(xiàn)的關(guān)系員工應(yīng)該有能力和信心取得預(yù)期的結(jié)果反饋應(yīng)該經(jīng)常 具體和容易理解應(yīng)讓員工感到公平管理員工更喜歡多樣性 重要性和產(chǎn)出導(dǎo)向的氛圍員工需要有機(jī)會(huì)討論 評(píng)價(jià)他們的工作明確對(duì)員工的期望 為員工建立目標(biāo)和挑戰(zhàn) 總結(jié) 如何有效的激勵(lì)員工 員工應(yīng)參與設(shè)定產(chǎn)出結(jié)果和衡量尺度多家鼓勵(lì)和贊賞 員工的良好表現(xiàn)要及時(shí)表?yè)P(yáng)給員工的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該被員工所珍視員工的工作應(yīng)有更多的個(gè)人自主權(quán)和發(fā)展的機(jī)會(huì)提倡并鼓勵(lì)主人翁責(zé)任感和帶頭精神鼓勵(lì)員工之間的互動(dòng)與協(xié)作允許在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)誤 避免粗暴批評(píng)說的與做的相一致以身作則 自我授權(quán) 自我激勵(lì) 自我調(diào)整 自我管理 自我約束 將個(gè)人與團(tuán)隊(duì) 組織貢獻(xiàn)緊密結(jié)合 渴望被承認(rèn)和表彰 主動(dòng)調(diào)整與團(tuán)隊(duì) 組織的關(guān)系 對(duì)工作的計(jì)劃和管理 受紀(jì)律約束 員工成長(zhǎng)的五階段 被動(dòng) 主動(dòng) 外部 內(nèi)心 低承諾 高承諾 以績(jī)效為導(dǎo)向的管理技能四 考核和評(píng)估 如何做出有效的評(píng)估 真誠(chéng)用可衡量 且現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)員工的績(jī)效和表現(xiàn)書面形式 最好有具體的行為和結(jié)果的描述將肯定和批評(píng)分開來寫近可能與目標(biāo) 指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較不要讓員工感到意外避免個(gè)人攻擊 或其他富有個(gè)人色彩的語言和用詞 實(shí)例1 對(duì)部門和公司而言 JIM的依賴性是不能被接受的 他不能很好的按照日程安排計(jì)劃自己的工作 需要許多監(jiān)督 而且 不能有效地利用時(shí)間 在上班的準(zhǔn)時(shí)性方面是可接受的 請(qǐng)大家發(fā)表自己的看法 對(duì)這個(gè)評(píng)語能不能被接受 好在哪里 不夠在哪里 為什么 實(shí)例1 分析 分析 這個(gè)評(píng)語是不能被接受的 因?yàn)樗脑u(píng)語比較消極 不夠準(zhǔn)確 缺少具體的行為描述 如 需要許多監(jiān)督 是指什么 不能有效的 是指哪些具體的行為 而且 只是用了一個(gè) 可接受的 這只是一個(gè)通用性的詞 把有可能存在的潛在的影響淡化 實(shí)例2 Lisa具有有效的組織技能 能有重點(diǎn)的安排自己的工作 對(duì)經(jīng)理所要求支持的各項(xiàng)工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成 在突發(fā)問題和緊迫的完成日期的壓力下 工作的非常出色 證明了她能有效地管理大量的工作 在獲取工作必須的知識(shí)方面 表現(xiàn)得非常積極主動(dòng) 因此在解答各種問題 以及在經(jīng)理不在時(shí) 對(duì)來電者能提供他們所需的信息 在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力 請(qǐng)大家發(fā)表自己的看法 對(duì)這個(gè)評(píng)語能不能被接受 好在哪里 不夠在哪里 為什么 實(shí)例2 分析 Lisa具有有效的組織技能 能有重點(diǎn)的安排自己的工作 對(duì)經(jīng)理所要求支持的各項(xiàng)工作都能協(xié)調(diào)并保證按期完成 在突發(fā)問題和時(shí)間緊迫的壓力下 工作也能完成得非常出色 證明了她能有效地管理大量的工作 在獲取工作必須的知識(shí)方面 表現(xiàn)得非常積極主動(dòng) 因此在解答各種問題 以及在經(jīng)理不在時(shí) 對(duì)來電者能提供他們所需的信息 在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力 自我檢查 評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)必須清楚 且必須雙方都理解 它應(yīng)該包括工作的知識(shí) 技能和行為的要求 用已建立的衡量尺度 對(duì)你的情緒 風(fēng)格的差異和個(gè)人感情保持控制 對(duì)事不對(duì)人 不要讓被評(píng)估者感到意外 如何提高執(zhí)行力 什么是執(zhí)行力 執(zhí)行是一種紀(jì)律 是策略不可分割的一環(huán)執(zhí)行是管理者的首要工作執(zhí)行必須成為企業(yè)文化的核心成分 執(zhí)行力可分成 個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力 執(zhí)行力已成為當(dāng)今企業(yè)管理界的一個(gè)熱門話題 高效執(zhí)行的管理者特點(diǎn) 了解企業(yè)與員工具有積極主動(dòng)的心態(tài) 永遠(yuǎn)不找借口實(shí)事求是 言行一致 以身作則懂得用SMART方法設(shè)定目標(biāo)和優(yōu)先序關(guān)注貫徹實(shí)施和后續(xù)追蹤會(huì)傳授經(jīng)驗(yàn) 重視提升員工能力真誠(chéng) 正直 自我認(rèn)知 自我掌控 謙虛低調(diào) 辦事有韌性 高效執(zhí)行的員工 充滿活力 積極思考面對(duì)問題迅速作出決定懂得利用他人和各種資源完成任務(wù)善于學(xué)習(xí)和總結(jié) 并重視后續(xù)追蹤遇到問題 不找借口 高度責(zé)任感 提高個(gè)人執(zhí)行力的三個(gè)要素 執(zhí)行力的前提 執(zhí)行力的基礎(chǔ) 執(zhí)行力的保證 3D原則 紀(jì)律 敬業(yè) 勤奮 承諾 貫徹執(zhí)行的保證 思考 3D原則的應(yīng)用表現(xiàn)如何 為什么執(zhí)行難 經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤 追求完美 追求產(chǎn)品 流程 方案等的完美 結(jié)果則貽誤戰(zhàn)機(jī) 陷入被動(dòng)考核A 獎(jiǎng)勵(lì)B 我們宣布講究實(shí)績(jī) 注重實(shí)效 卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章 投機(jī)取巧的人 眼睛里只有明星員工 如果你眼里只有明星員工的話 你反面會(huì)使明星處于敵對(duì)環(huán)境 以致無形中牽制其成長(zhǎng) 阻礙其發(fā)揮所長(zhǎng) 到處是重點(diǎn) 當(dāng)一個(gè)經(jīng)理人說 我列了十項(xiàng)重點(diǎn) 表示他根本不清楚重點(diǎn)何在 為什么執(zhí)行難 經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤 樂觀速效 那些一開始就跑得最快 樂觀速效 的選手 基本上不可能在長(zhǎng)跑中獲勝 獲勝的一定是那些對(duì)困難留有足夠余地的選手 不放棄任何機(jī)會(huì)的思維誤區(qū) 任何機(jī)會(huì)都不愿放棄的管理者 可能會(huì)喪失最好的機(jī)會(huì) 高執(zhí)行力的管理者懂得放棄什么 何時(shí)放棄 迷信創(chuàng)新 創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是一個(gè)賭注 并不是任何時(shí)候任何條件下都有資格去賭 摩托羅拉CEO高爾文 高效執(zhí)行的方法 三講四化 三講 講平衡 講結(jié)果 講危機(jī)四化 1 把復(fù)雜的過程簡(jiǎn)單化2 把簡(jiǎn)單化的東西量化3 把量化的因素流程化4 把流程化的因素框架化 鮑威爾主義 透視領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行力 從鮑威爾主義的3C看執(zhí)行力 Clarity清晰Consistency一致Commitment承諾杰出的領(lǐng)導(dǎo)在面對(duì)問題是必須 目標(biāo)明確 言行一致 并作出符合自身能力的承諾 鮑威爾常表示 領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)持信念 他堅(jiān)信 有能力 品德 勇氣 忠誠(chéng) 信心 無私 犧牲 關(guān)懷 而這些聽來俗套的做人準(zhǔn)則 往往是很多管理者的致命傷 因?yàn)楹苌偃苏嬲軌蜃龅玫?他認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)就是要做到管理科學(xué)認(rèn)為不可能做到的藝術(shù) 執(zhí)行力原則一 堅(jiān)持信念 在開戰(zhàn)前 暫時(shí)把復(fù)雜的計(jì)劃 演練 測(cè)算 分析等放在一邊 先想清楚到底想要完成什么 到底為誰而戰(zhàn) 為何而戰(zhàn) 如果沒有先想清楚要以戰(zhàn)爭(zhēng)達(dá)成什么 以及準(zhǔn)備如何完成 沒有人可以輕易發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng) 最好連想都別想 執(zhí)行力原則二 明確目標(biāo) 執(zhí)行力原則三 關(guān)注細(xì)節(jié) 許多領(lǐng)導(dǎo)和管理專家認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)眼光要遠(yuǎn) 關(guān)注大事 少管細(xì)節(jié)但是鮑威爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)一定要注意細(xì)節(jié) 充分掌握各種信息他在擔(dān)任參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席期間 數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng) 都因?yàn)樗軌蛱岢鱿閷?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷他認(rèn)為 如果能掌握細(xì)節(jié) 就會(huì)做出截然不同的決定 他說主管一定要清楚部門的狀況 並掌握信息的渠道 他認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)若消息靈通 可以事前化解許多致命的傷害他認(rèn)為 很少看到有領(lǐng)導(dǎo)把打探細(xì)節(jié)當(dāng)作是正大光明的事來做 執(zhí)行力原則三 關(guān)注細(xì)節(jié) 鮑威爾能在全球最排外的權(quán)力走廊里光芒四射 不是因?yàn)樗哪芰^人 而是因?yàn)樗３８娼渥约?別太看重自己的感覺 事實(shí)更為重要 別太重視自我 而要以任務(wù)為先因此他不會(huì)犯許多管理者的通病 一遇挫折便發(fā)怒或拂袖而去 執(zhí)行力原則四 任務(wù)為先 得罪人是管理者的工作之一 對(duì)完成任務(wù)和目標(biāo)而言 個(gè)人受傷的感覺顯然居次要位置好領(lǐng)導(dǎo)不是在比誰最受歡迎 如果不去得罪人或討好每個(gè)人 只會(huì)讓自己越來越平庸 被尊敬遠(yuǎn)比受歡迎重要因?yàn)榕碌米锶说念I(lǐng)導(dǎo) 在做困難決定時(shí)可能會(huì)舉棋不定 拖泥帶水關(guān)心是否受歡迎更甚于關(guān)注效益的領(lǐng)導(dǎo) 是不愿去面對(duì)應(yīng)該面對(duì)的人 他們無法賞罰分明 不敢挑戰(zhàn)既得利益者 而無可避免的 因?yàn)椴蝗ヌ魬?zhàn)傳統(tǒng) 受害的反而是自己的聲譽(yù) 威信和組織的績(jī)效因此 要負(fù)責(zé)就別怕得罪人 執(zhí)行力原則五 知道何時(shí)該得罪人 讓績(jī)效和變革成為組織的優(yōu)先工作界定游戲規(guī)則 并要求人人參與務(wù)必讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人活得比績(jī)效差的人開心以貢獻(xiàn)而不是以職位來評(píng)價(jià)人當(dāng)沒有人生氣時(shí) 應(yīng)該經(jīng)常問問自己是否因?yàn)槟阃苿?dòng)不力 執(zhí)行力原則五 知道何時(shí)該得罪人 鮑威爾總結(jié)他的成功全是靠誠(chéng)實(shí)對(duì)話當(dāng)他還在帶兵時(shí) 他要各階層官兵了解 與他會(huì)面時(shí) 他是真心想聽他們心里話如果有一天 你的下屬不再告訴你他們的問題 從那天起 你就不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)了他們要么是不再相信你能幫助他們 要么就是覺得你根本不在乎 而無論是哪一種原因 都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗 執(zhí)行力原則六 誠(chéng)實(shí)對(duì)話 鮑威爾刻意鼓勵(lì)平等溝通 以形成更開放的文化氛圍如果有一位班長(zhǎng)來見我 我會(huì)讓這位年輕人坐下 我會(huì)說 告訴我 孩子 你有何高見 接著我會(huì)讓他和我爭(zhēng)論 盡可能讓他覺得和我平等爭(zhēng)論很正常 因?yàn)樗任腋私膺@件事在80年代末期 他詢問幾位手下大兵 對(duì)如何組成聯(lián)軍有何想法 以增加當(dāng)時(shí)代號(hào) 沙漠風(fēng)暴 DesertStrom 作戰(zhàn)行動(dòng)之勝算鮑威爾就像是個(gè)經(jīng)驗(yàn)老到的釣者 他不只是去引導(dǎo)所指定的地方釣魚 而是不斷尋求新的角度和未經(jīng)過濾的知識(shí) 而且信息來源最好是比他更接近戰(zhàn)場(chǎng)的人 執(zhí)行力原則七 促進(jìn)溝通 與鮑威爾交談 你可能會(huì)感到意外 他竟然是如此專注聆聽他人說話 這再次反映了他盡可能隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的決心認(rèn)真聽人說 才能讓人認(rèn)真聽你說 想法就能更快 更可靠地相互交換當(dāng)經(jīng)理人在攀登企業(yè)階梯時(shí) 有時(shí)會(huì)感染到一些怪毛病 他們的耳朵變小了 嘴巴變大了 他們?cè)绞侵徽f不聽 越?jīng)]有人聽他們?cè)谡f什么一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果閉嘴聆聽 不但可以學(xué)到更多 還可以營(yíng)造人們?cè)敢庥新犓麄冋f話的環(huán)境 執(zhí)行力原則七 促進(jìn)溝通 鮑威爾的領(lǐng)導(dǎo)箴言 千萬別把自己和地位掛鉤 以免當(dāng)你的地位消失時(shí) 自己也跟著毀了 執(zhí)行力原則七 促進(jìn)溝通 簡(jiǎn)單可以使得解決問題的方案更明確和容易理解 可以提高執(zhí)行的透明度 專注力和行動(dòng)力 無論有關(guān)任務(wù)的目的 政策 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或行為要求 都應(yīng)該盡可能的保持簡(jiǎn)單當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)化繁為簡(jiǎn) 動(dòng)員人們追求優(yōu)異表現(xiàn)將會(huì)更容易達(dá)成當(dāng)今許多卓越表現(xiàn)的企業(yè)都在回歸管理的簡(jiǎn)化和本原 執(zhí)行力原則八 從簡(jiǎn) 空軍上校吉布生 HootGibson 說過 如果你沒辦法解釋得讓你老媽也能了解 可能表示你還不夠了解 如果身為領(lǐng)導(dǎo)的你 無法以簡(jiǎn)潔有力的用語說明 那就是 你沒做好準(zhǔn)備工作 或更糟的情況是你默認(rèn)模棱兩可對(duì)自己或許比較有利 有效率的領(lǐng)導(dǎo)能將抽象復(fù)雜的東西變得易懂而直接了當(dāng) 執(zhí)行力原則八 從簡(jiǎn) 從簡(jiǎn)所衍生的另外一項(xiàng)原則就是 一致一致性 會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)變得更值得信賴 更有效率 執(zhí)行力原則九 一致 單憑計(jì)劃或是貼在墻上的目標(biāo)圖示 是無法真正完成工作的真正完成事情的是人 沒有一個(gè)作戰(zhàn)計(jì)劃在和敵人交鋒之后仍然有效的一些非正式調(diào)查顯示 像戴爾和韋爾奇這樣高效執(zhí)行行主管 都把百分之五十到七十五的時(shí)間用在和人有關(guān)系的事情上 包括聘用 面試 獎(jiǎng)勵(lì)制度 改進(jìn)工作環(huán)境 參與培訓(xùn)和發(fā)展等等沃瑪百貨創(chuàng)辦人沃頓 SamWalton 常說 最佳執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)是為大家服務(wù)的人 執(zhí)行力原則十 人比計(jì)劃重要 多靠人 而非計(jì)劃或組織相信屬下的能力 而每一個(gè)工作都很重要 除非你能提出反證至少把一半時(shí)間花在人身上 視屬下為伙伴 不論級(jí)別高低實(shí)踐新型的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 執(zhí)行力原則十 人比計(jì)劃