現(xiàn)場管理_基層干部的現(xiàn)場管理操作方法

建德企業(yè)管理諮詢有限公司 關(guān)懷 實務(wù) 專業(yè) 精進 基層干部的現(xiàn)場管理 不適任的管理者 1 組織構(gòu)造和制度 決策層 決定了以下的事項 其決定的結(jié)果左右企業(yè)的命運 a 開發(fā)或製造產(chǎn)品的種類 b 新產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā) c 廠房位置 廠房周圍的自然和社會環(huán)境 d 產(chǎn)業(yè)信息無法掌控 e 建構(gòu)企業(yè)的組織和系統(tǒng) f 經(jīng)營目標的設(shè)定和完成的指示 g 採購選定和基本合約的簽訂 h 員工的任用和教育訓(xùn)練 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 不適任的管理者 a 生產(chǎn)計劃和管制 b 品質(zhì)保證系統(tǒng) c 100 準時交貨 d 降低成本 e 確保工作現(xiàn)場的勞動安全 健康 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 不適任的管理者 2 無能的管理者會導(dǎo)致 工作現(xiàn)場的規(guī)律混亂 生產(chǎn)計劃延誤 現(xiàn)場使用的設(shè)備故障頻繁 視品質(zhì)不良為常態(tài) 不知如何采取再次發(fā)生的對策 無法早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤 又不能迅速地采取挽救對策 作業(yè)無法改善 降低不了成本 作業(yè)人員缺乏教育和訓(xùn)練 人才出現(xiàn)斷層 發(fā)生勞動或工安事故 成本提高 效率降低 作業(yè)者無成就感 企業(yè)的總體效益低落 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 不適任的管理者 3 導(dǎo)致企業(yè)滅亡的過程 工作情緒低落 得不到企業(yè)員工的信賴 溝通協(xié)調(diào)失當 無法落實要求 管理者對現(xiàn)場監(jiān)督工作不盡責 出現(xiàn)異常的情況不負責任 生產(chǎn)計劃嚴重拖延 企業(yè)利潤下滑 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 不適任的管理者 4 無能管理者的特質(zhì) 品行不佳 a 爭強好鬥 b 說謊 c 品行低劣 d 怨天尤人 專打小報告 e 做事不盡責 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 不適任的管理者 4 無能管理者的特質(zhì) 工作能力不足 a 工作報告不會寫 b 不會擬訂工作計劃 c 計劃延誤 不知采取補救措施 d 毫無目標與指標管理概念 e 不知如何改善工作 f 不會 想 知 教育屬下 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 不適任的管理者 5 為什么無能的管理者存在 用才不當 a 職責標準不明確 b 任命能力不足者 c 明知無能但沒人可接替 培訓(xùn)不足 a 缺乏培訓(xùn)程序 b 沒進行教育就任命了 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 不適任的管理者 理念不夠 a 沒有正確的認知和自覺性 b 孤芳自賞 自以為是 c 沒有學(xué)習(xí)的欲望 上司不負責和指導(dǎo)不足 a 放任無能監(jiān)督者 b 上司的指導(dǎo)不足 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 1 對現(xiàn)場的管理者者來說 對生產(chǎn)現(xiàn)場的狀態(tài)和生產(chǎn)活動的結(jié)果 負有全部的責任 2 管理者的責任事項是什么 管理自己的責任范圍 a 制定生產(chǎn)計劃 b 做好使用材料 零部件的準備工作 c 使用的機械 裝置 專用工具和一般性工具的準備 d 恰當?shù)呐渲米鳂I(yè)者 e 作業(yè)的標準化 f 生產(chǎn)進度的把握和交貨期的管理 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 g 作業(yè)環(huán)境的維持 提高 看到作業(yè)現(xiàn)場漏雨 玻璃破碎之類的現(xiàn)象及時修理 排除有毒氣體 粉塵等 維持良好的氛圍 設(shè)法減少震動 沖擊 防止噪音 防止大氣污染 水質(zhì)污濁之類的公害發(fā)生 h 對品質(zhì) 交貨期 成本 設(shè)備 安全衛(wèi)生等故障的對策 i 生產(chǎn)業(yè)績的評價和提高 j 作業(yè)改善的指導(dǎo) k 維持人際關(guān)系良好運行 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 l 安全衛(wèi)生的維持和提高 m 作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培養(yǎng) n 維持和提高工作現(xiàn)場良好的氛圍 向其他部門或經(jīng)營者呈報意見 a 工作現(xiàn)場的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善 b 新產(chǎn)品的開發(fā) c 開拓新顧客 d 做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格 e QC工程表 作業(yè)標準書的更改 f 以前使用的QC工程表 作業(yè)標準書的更改 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 g 為提高產(chǎn)量而進行的設(shè)計變更或規(guī)格書的更改 h 為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理 改造 i 為提高產(chǎn)量而進行的材料 部品規(guī)格的更改 j 對有能力的人加薪 進級 k 從外部搜尋有能力的人才 l 努力開發(fā)優(yōu)良的合作工廠 根據(jù)外發(fā)定單 活用他廠的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 1 中間管理者的位置 中間管理者在組織上處于上司和作業(yè)員的中間 就像三明治 處在夾層的 為難的位置上 組織的經(jīng)營是通過中間管理者來完成工作 中間管理者應(yīng)充分認識自己的位置 根據(jù)上司所期待的業(yè)務(wù) 來展開企業(yè)活動 從而創(chuàng)造利益 2 在企業(yè)內(nèi)部管理者和上司之間的關(guān)系 上司給管理者業(yè)務(wù)上的方針 而管理者發(fā)出實行的命令上司發(fā)出指示 而管理者使指示具體化后 再對作業(yè)者發(fā)出指令 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 管理者向上司報告對上司指示的事情 管理者有義務(wù)將結(jié)果向上司報告 上司對管理者業(yè)績進行評價上司對監(jiān)督者負責的部門進行生產(chǎn)活動時所產(chǎn)生的結(jié)果的調(diào)查以評價監(jiān)督者的業(yè)績 監(jiān)督者為上司作補充監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時 要進行補充 3 在工作現(xiàn)場的監(jiān)督者 監(jiān)督者是通過作業(yè)員來開展工作 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 監(jiān)督者的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 4 中間管理者 從企業(yè)的決策者來的方針的抽象的 管理者的計劃 指示不具體 a 有關(guān)整理 整頓的工作 在每個工作現(xiàn)場都要求組織化 b 工作現(xiàn)場的機器和材料的整理 整頓和文件的整理 整頓分開進行 c 尋求整理 整頓的方法的標準化 d 決定新的有關(guān)整理 整頓的評價方法 監(jiān)督者發(fā)出實行的具體性的指示 a 做成 整理 整頓的入門 之類的教材 進行教育 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 b 從整理 整頓工作現(xiàn)場的立場上看 在現(xiàn)場分出幾個區(qū)域每個區(qū)域任命一個負責人 并制作各區(qū)域所屬成員的一覽表 c 有關(guān) 整理 每日工作結(jié)束時 清除工作現(xiàn)場的不要物品 其他地方每月月末一次清除不要的物品 在清除不要物品時 把可燃燒的不要物品 可賣的不要物品 付款由廢舊公司來取走的不要物品要分開處理 這時各成員行動由各區(qū)域的負責者指示成員作具體的工作 d 有關(guān) 整頓 把整理后剩下的有用的東西排列整齊 這時應(yīng)留意的事項有以下幾點 由各區(qū)域的負責人發(fā)現(xiàn)指令 物品要直角并列放置 放置物品的場所要有標示板 在指定的場所放置物品 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 5 中間管理者被上下的板子挾住時如何開展工作 中間管理者被上下板挾住的時候多 a 中間管理者因以下的原因 理由 不可以無原則地跟隨著上司走 上司所說的事情不理解 理由不清楚 上司所說的事做不到 推卸明知道做不到的事情 接受不了的指示 不理解的指示 對不理解的事情 認為是上司的指示就原樣傳達給作業(yè)者是一個不負責的態(tài)度 b 來自工作現(xiàn)場的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報告和呈報的意見 按監(jiān)督者的指示去做 安全上不合適 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) 用指示的作業(yè)方法不能確保及時交貨 材料 設(shè)備 治工具 見注釋 有故障不能作業(yè) 做不到的事要強行進行時 不知如何去做 成為夾心餅時的處理方法 a 不能理解上司所說的事情 應(yīng)努力去交換意見 努力尋找出雙方的妥協(xié)點 若此時不負責任地撒手自去或原樣告之作業(yè)員者是不良行為 會失去作業(yè)員的信賴 b 根據(jù)當時的狀況 如僅是稍微一點不合理 可以說 做一做 試一試看 c 把知道不合理 做不到而接受的事情 用自己的語言對作業(yè)員進行說明 不把責任推給上司 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的責任 d 部下說的事情采取以下的處理方式 努力去理解所說的內(nèi)容 如果無任怎樣去理解都認為不行 就明確說明其理由 并明確說 不行 只是一點點勉強 可說 試一試 結(jié)果由我負責 之類的話 鼓勵部下去做 把作業(yè)者的意見和狀況向上司報告 對作業(yè)者的自私的意見和要求 不要馬上回答 過2 3天后 回答說不行為好 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 1 作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì) 健康 a 無病 有也是不妨礙工作的程度 b 在生活中采用獨特的健康法對待日常生活 運動 娛樂recreation c 經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài) 良好的節(jié)制 測定體重 測定血壓等 d 有符合年齡的相當體力 腕力 腳力 視力 性格 a 明朗的 不因爭議而記仇的 b 穩(wěn)健 c 規(guī)規(guī)矩矩 一絲不茍 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 d 守約 e 遵守紀律 f 寬容 幽默 g 不和他人發(fā)生口角 人品 態(tài)度 a 謙虛 b 保持冷靜 c 堂堂正正 d 率直 e 多興趣 f 感情豐富 g 不討好上司 h 不愚弄部下 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 良好的人際關(guān)系 a 能洞察他人的情感 b 善解人意 c 和誰都公平交往 d 不說他人的壞話 e 家庭平和 安定 禮儀 a 紳士的或淑女形象 b 正確的禮儀 c 外表 禮節(jié) 言談 態(tài)度 衣著 良好 d 根據(jù)場合注意話題 e 吃飯的禮儀 樣子 良好 f 公私不混同 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 心地 a 誠實 b 求進步 爭上游 c 有為他人盡力的姿態(tài) 人生觀 a 有自己的人生觀 b 有自己的職業(yè)觀 c 經(jīng)常檢查自己的人生觀 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 2 作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 產(chǎn)品知識 a 了解本公司產(chǎn)品在市場的位置 b 了解本公司產(chǎn)品的性能 構(gòu)造 規(guī)格等 有關(guān)生產(chǎn)的知識 a 能建立生產(chǎn)計劃 b 能對交貨期進行管理 c 能進行品質(zhì)管理 d 能創(chuàng)造利潤和降低成本 e 能對生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對策 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 指導(dǎo)力 a 善于交流 聯(lián)絡(luò)感情 b 能設(shè)定合適的目標 c 能把目標和設(shè)定該目標的理由對成員解說清楚 使其得到確實地實行 d 為達到目標能采取行動排除障礙 判斷能力和決斷能力 a 有判斷事物好壞的能力 b 在判斷的歧路上有決斷的能力 c 一旦決定了 若無大的理由不改變初衷 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 表現(xiàn)力 a 語言簡單明了 b 簡潔的表現(xiàn)能力 c 用他人易理解的語言表達 d 能使用正確的語言 e 能書寫易理解的文章 f 必要時能使用外語會話和用外語寫文章 說服力 a 靜聽他人的意見 b 能條理清楚地說明問題 c 能使對方接受自己的思考方向 方法 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 行動力 a 能馬上發(fā)起行動 b 能馬上到發(fā)生問題的現(xiàn)場 c 勤于工作 不怕麻煩 d 今日應(yīng)該完成的事 絕不留到明天 有能力教育成員 a 了解成員的水準 b 能準備必要的教材 c 有耐心 能一直教到被教育者明白為止 d 教育后仍對其進行關(guān)照 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 作業(yè)改善的方法 a 了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法 b 思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 c 實行新方法 信息的收集力 a 有眾多的人際網(wǎng)絡(luò) b 調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實 c 了解如何活用信息的方法 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 用人方法 a 了解人事管理的規(guī)則 b 用人時公平 合理 c 精通贊揚 訓(xùn)示 想法使上司幫著解決問題 a 不放任自己責任范圍以外的事 b 能為改善準備理由和材料 c 有能力說服上司從而實現(xiàn)自己的想法 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 生產(chǎn)活動的構(gòu)成 工廠的組織和責任的關(guān)系 a 廠長根據(jù)企業(yè)的方針 向生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)出進行生產(chǎn)的命令 b 管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)計劃的資材 準備生產(chǎn)設(shè)備 備齊作業(yè)標準書 配備作業(yè)人員 c 依據(jù)準備的生產(chǎn)體制 進行加工資材 檢查 品質(zhì)保證的工作是以監(jiān)督者為中心在生產(chǎn)現(xiàn)場進行的 d 直接對資材進行加工和檢查的是第一線的 作業(yè)者 在生產(chǎn)活動中 自然有業(yè)務(wù)范圍和責任的分野 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品 進行清除作業(yè)的是作業(yè)者 在平常的緊張度下集中精神作業(yè) 還是腦子里一邊想著其他事情一邊作業(yè) 只有作業(yè)者本人知道 把作業(yè)者掌握的上述二個重大的責任和權(quán)限引導(dǎo)到正確的軌道上的監(jiān)督者的使命 生產(chǎn)活動的構(gòu)成 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 業(yè)績?nèi)绾紊仙?1 要使工作業(yè)績上升就要拿出奮斗精神來 2 怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài) 問候的聲音大 動作輕快 利落 現(xiàn)場的監(jiān)督者帶有使命感地進行工作 不發(fā)牢騷 瞎埋怨 工作成果提高了時 發(fā)表出來 上司應(yīng)該表揚 經(jīng)常登出目標 為達到目標而努力 3 業(yè)績上升是怎么回事 完成作為目標的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額 把要改善的問題刊示出來 讓大家來消化他們 工作現(xiàn)場的紀律的逐漸正常 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 組織是何物 所謂組織不是組織圖 組織圖僅是表示組織的一面 并不能表示組織的所有 在企業(yè)里的組織是為了完成企業(yè)的使命的人的組合 建立組織的要點 見圖1 1 a 應(yīng)處理業(yè)務(wù)流程的設(shè)定 業(yè)務(wù)流程的做成 b 組織成員的業(yè)務(wù)分配 業(yè)務(wù)分擔的決定 c 制作業(yè)務(wù)動作的規(guī)則 業(yè)務(wù)的規(guī)程 規(guī)則 手續(xù)的細則 作業(yè)標準書的做成 d 提高成員干勁的對策 業(yè)績的評價和激勵 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 組織是何物 建立組織的要點 簡單的組織結(jié)構(gòu)好 組織的縱向?qū)哟紊贋楹?命令由一人發(fā)出向一人報告 分工明確不設(shè)虛位 定期改善組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)教育訓(xùn)練固定組織的要點 圖1 1建立組織的要點 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 生產(chǎn)現(xiàn)場組織的基本形態(tài)和重點 基本形態(tài) 建立組織的注意點 成員廠長管理者監(jiān)督者成員 課長 班長 成員 作業(yè)者 a 組織結(jié)構(gòu)的注意點 b 組織的縱向?qū)哟紊贋楹?c 在組織上不設(shè)出分工不明確的職位 d 命令由一人發(fā)出 向一人報告 e 定期審查組織 對不妥當之處進行改善 f 為使用組織動作固定下來 有必要進行教育和訓(xùn)練 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 組織結(jié)構(gòu)不好會造成什么結(jié)果 成員對自己的工作范圍不明確 出現(xiàn)有人做事 也有人不做事的現(xiàn)象 顯得雜亂無章 工作中產(chǎn)生間隔 業(yè)務(wù)進展不順利 作業(yè)者不知聽誰的指示來進行工作 不能負責地完成工作 不清楚自己的工作成績 感到?jīng)]意思 得不到量材使用的機遇 對生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績誰也沒感到有責任 即誰也不關(guān)心工作業(yè)績 新制品開發(fā)遲緩 企業(yè)跟不上時代發(fā)展的趨勢 在品質(zhì) 成本 貨期方面 企業(yè)缺乏競爭力 對投訴的處理不得力 顧客不滿意 漸漸的失去了定單 對公司的將來失去了信心 辭職者不斷 公司的業(yè)績上不去 出現(xiàn)財務(wù)赤字 如果繼續(xù)下去只有破產(chǎn) 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 生產(chǎn)現(xiàn)場的使命 生產(chǎn)計劃的完成 產(chǎn)品品質(zhì)的維持和提高水準 遵守貨期和縮短貨期 標準成本的維持和降低成本 機械設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)點檢 5S 整理 整頓 清掃 清潔 教養(yǎng) 的徹底性 勞動災(zāi)害的防止 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 完成生產(chǎn)現(xiàn)場使命的方法 設(shè)定目標 目標項目的細分化 分擔細分了的項目 成果的評價和軌道的修正圖1 2生產(chǎn)現(xiàn)場的使命 生產(chǎn)現(xiàn)場的使命 完成生產(chǎn)計劃 和小準的提高產(chǎn)品品質(zhì)的維持 和降低成本標準成本的維持 運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)機械設(shè)備的正常 養(yǎng) 頓 清掃 清潔 教實行5S 整理 整 發(fā)生防止勞動災(zāi)害的 縮短交貨期遵守貨期和設(shè)法 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理 監(jiān)督者所處的位置 管理 監(jiān)督者通常稱為中間管理職位 處于經(jīng)營者和作業(yè)者之間 在生產(chǎn)現(xiàn)場中處于左右企業(yè)業(yè)績的重要的職位 管理 監(jiān)督者處于通過其指揮的作業(yè)者進行工作的位置 在某種意義上來說是用對作業(yè)者的操縱來完成生產(chǎn)任務(wù) 管理 監(jiān)督者自己動手工作僅能完成一個人的工作量 如果管理10個人就能完成10個人的工作量 這就是管理 監(jiān)督的價值 手下的作業(yè)者不能按指示完成作業(yè) 就是監(jiān)督者的指導(dǎo) 監(jiān)督或教育拙劣 不高明 在這方面作為其上司的管理者也有責任 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 管理者的作用 按以下項目定期評價部門的業(yè)績 建立部門的教育訓(xùn)練計劃并實施 為提高企業(yè)業(yè)績 有義務(wù)向經(jīng)營者交提改善案或呈述意見 a 生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)實績 數(shù)量或金額 b 生產(chǎn)效率 或生產(chǎn)性 c 貨期延遲率 出廠的產(chǎn)品 d 部門經(jīng)費以及利益 e 發(fā)生的不良率 中途工程 序以 及產(chǎn)品檢查 f 成本降低率 g 設(shè)備的稼動率 見注釋 h 勞動災(zāi)害發(fā)生率 i 出勤率 j 勤勞欲望的程度 k 5S的徹底程度 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者的作用 除了生產(chǎn)現(xiàn)場的責任以外還要處理日常工作 a 當日的生產(chǎn)指示 種類和數(shù)量 b 妥當配置作業(yè)者 c 對已發(fā)生的不良品的處理和防止再發(fā)生的對策 d 對誤期的貨采取挽救對策 e 彌補欠勤損失的對策 f 早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常并修復(fù) 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者的作用 進行對以下項目改善和對策 a 降低不良率 b 縮短加工時間 c 縮短安排作業(yè)的時間 d 排除其他浪費時間的因素 e 生產(chǎn)現(xiàn)場的5S f 勞動災(zāi)害的防止 g 職場的交流 聯(lián)系 communication h 提高出勤率 i QC品管圈活動的活性化 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 為什么 報告 聯(lián)系 商量 是重要的 目的 組織運轉(zhuǎn)的圓滑化 商量 報告 聯(lián)系 圖1 4為什么 報告 聯(lián)系 商量是大事 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 報告 報告是指什么 報告就是向發(fā)出命令者報告結(jié)果 什么時候報告 a 在命令指定完成的時間之前 工作完成時就立即報告 b 在命令指定的時間之前不能完成時 可在到了指定的時間作中間報告 用什么樣的方法進行報告 a 當面向命令者作口頭報告最好 b 在不同的場所也可用電話或FAX報告 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 聯(lián)系 什么稱作聯(lián)系 所謂聯(lián)系是向命令者以外的有關(guān)人員通報情況 用什么樣的方法聯(lián)系 a 口頭向有關(guān)人員聯(lián)系 b 用電話或FAX聯(lián)系 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 商量 什么是商量 所謂商量就是集中有關(guān)人員聽取情況報告并就該事交換意見 決定最妥當?shù)姆椒?什么時候商量 a 有事情盡早商量為好 b 緊急情況可中斷生產(chǎn)進行商量 c 不緊急的事情 可在當日規(guī)定的時間或第二天進行 用什么方法進行商量 a 可能的話用會議的形式為好 b 也可用文件回覽的形式進行 但是要回覽者寫出意見 c 用文件回覽的形式對決定的事情也用文件的形式通知 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 進行 報告 聯(lián)系 商量 的高明的實施方法 用漫畫的形式形象地劃出 報告 聯(lián)系 商量 的關(guān)系和作用 發(fā)生問題時 反省 報告 聯(lián)系 商量 哪個地方進行得不好 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 品質(zhì)管理是指什么 定義和必要性 品質(zhì)管理的基本目的達到 投訴為零 不良為零 品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營目標指向成本經(jīng)營和貨期經(jīng)營的三者一體品質(zhì)經(jīng)營的對象不僅是物 方法和人也是對象不僅限于品質(zhì)管理手法 也不要小看IE手法的應(yīng)用品質(zhì)管理最終目的是滿足顧客的要求產(chǎn)品安全是企業(yè)生存的關(guān)鍵以ISO9000為基礎(chǔ)構(gòu)筑品質(zhì)系統(tǒng)成為新產(chǎn)品 新技術(shù)開發(fā)的成員品質(zhì)管理活動要實施全員參加 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 所謂貨期管理 為遵守和顧客簽訂的貨期 按計劃進行生產(chǎn)并統(tǒng)一控制的管理 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 貨期管理不好會造成什么后果 在預(yù)定的交貨期內(nèi)不能交貨給顧客 會造成顧客生產(chǎn)上的困難 不能遵守合約 喪失信用 將會失去定單 完不成營業(yè)額 造成資金到賬延期 資金到賬延期又造成資金周轉(zhuǎn)的困難 必需想對策 生產(chǎn)現(xiàn)場因交貨延遲 作業(yè)者被指來揮去士氣低下 現(xiàn)場的作業(yè)者為挽回時間勉強加班加點地工作 若這種情況嚴重可能會因此而病倒 貨期管理不好的工廠 品質(zhì)管理和降低成本的管理也不會好 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 貨期管理和其他管理的關(guān)系 相互促進面強化品質(zhì)管理 使不良品減少 這樣就縮短了貨期 從而達到降低成本的目的 反對面 a 若品質(zhì)管理不力 不良品增多 延誤貨期 使成本上升 b 制造品質(zhì)過剩的產(chǎn)品 既費時費力 又延誤交貨期升 c 為縮短貨期 如果對LOT進行分割生產(chǎn) 隨著換LOT的次數(shù)增加會造成成本上升 擁有知識 就擁有未來擁有管理 就擁有優(yōu)勢 要正確區(qū)別 貨期 和 工期 貨期 是指顧客的進貨的日期 工期 是指公司的工程期 擁有知識 就擁有未來擁有管理