崗位分析_崗位分析與崗位評(píng)價(jià)2

崗位分析與崗位評(píng)價(jià) 第一講崗位分析 一 崗位分析概述 一 崗位分析的概念 崗位 崗位分析 達(dá)到一個(gè)員工滿負(fù)荷工作量的若干項(xiàng)工作任務(wù)的集合 對(duì)崗位的職責(zé) 任職資格 工作環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查 分析 文字描述的活動(dòng) 二 崗位分析的作用 人員任用的基礎(chǔ) 員工培訓(xùn)的依據(jù) 工作評(píng)價(jià)的依據(jù) 員工考核的依據(jù) 工作合理化的依據(jù) 三 崗位分析的內(nèi)容 崗位分析的內(nèi)容要根據(jù)其目的確定 核心內(nèi)容是崗位職責(zé)和任職資格 明確崗位分析的目的 成立崗位分析小組 制定崗位分析計(jì)劃 崗位調(diào)查 編寫崗位說明書 崗位分析 二 崗位分析的基本程序 三 崗位調(diào)查方法 問卷法 訪談法 觀察法 工作日記法 技術(shù)測定法 一 問卷法 1 類型 開放式問卷 問卷中的問題由填寫人自己回答 不設(shè)答案 封閉式問卷 對(duì)問題規(guī)定答案 供填寫人選擇 綜合問卷 問卷中既有開放式題目又有封閉式題目 一 問卷法 續(xù) 2 格式一般分為 基本情況 調(diào)查內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定 一 問卷法 續(xù) 3 優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 調(diào)查范圍廣 信息量大 缺點(diǎn) 依賴填表人的分析能力 文字表達(dá)能力和責(zé)任心 一 問卷法 續(xù) 4 問卷設(shè)計(jì)步驟 根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目 設(shè)計(jì)問卷草案 問卷的試填與意見反饋 問卷定稿 二 訪談法 通過與被調(diào)查者談話取得資料的方法 優(yōu)點(diǎn)是取得的信息質(zhì)量較高 缺點(diǎn)是工作量大 花費(fèi)時(shí)間較多 三 觀察法 通過現(xiàn)場觀察取得資料的方法 使用于內(nèi)容重復(fù)性較高的工作 四 工作日記法由員工自己以日記的形式記錄每天的活動(dòng) 可以了解員工的工作負(fù)荷和崗位職責(zé)等 五 技術(shù)測定法通過儀器測量取得資料的方法 四 崗位分析的操作程序 一 適合于崗位數(shù)量較多企業(yè)的操作程序 1 設(shè)計(jì)崗位說明書格式 崗位分析問卷 崗位說明書模版 2 對(duì)各崗位的直接上級(jí)進(jìn)行填寫崗位分析問卷 編寫崗位說明書的培訓(xùn) 3 崗位任職人員填寫崗位分析問卷并交其直接上級(jí) 4 各崗位的直接上級(jí)編寫其下級(jí)崗位的崗位說明書 一 適合于崗位數(shù)量較多企業(yè)的操作程序 續(xù) 5 項(xiàng)目組審核崗位說明書初稿并對(duì)編寫者進(jìn)行訪談 6 項(xiàng)目組對(duì)崗位說明書進(jìn)行修改 7 將修改的崗位說明書提交單位領(lǐng)導(dǎo)審閱 討論 進(jìn)行再次修改 二 適合于崗位數(shù)量較少企業(yè)的操作程序 1 設(shè)計(jì)崗位說明書格式 崗位分析問卷 崗位說明書模版 2 對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行填寫崗位分析問卷的培訓(xùn) 3 崗位任職人員將填寫好的崗位分析問卷交項(xiàng)目組 二 適合于崗位數(shù)量較少企業(yè)的操作程序 續(xù) 4 項(xiàng)目組審閱崗位分析問卷并對(duì)崗位任職人員訪談 5 項(xiàng)目組編寫崗位說明書初稿 6 將崗位說明書初稿提交單位領(lǐng)導(dǎo)審閱 討論 進(jìn)行修改 五 崗位說明書 一 概念 關(guān)于工作的責(zé)任 任職條件 勞動(dòng)強(qiáng)度 工作環(huán)境等的文字說明 二 類型 1 文字?jǐn)⑹鲂团c表格型2 簡單型 較復(fù)雜型 完備型 三 內(nèi)容 崗位基本信息包括崗位名稱 直接上級(jí) 崗位編碼 崗位等級(jí) 崗位序列等 工作概述用簡練的語言描述崗位的職責(zé) 職責(zé)按重要程逐條描述 三 內(nèi)容 續(xù) 任職資格包括學(xué)歷 專業(yè)要求 經(jīng)驗(yàn) 能力要求 技能要求 資格證書等 工作權(quán)限說明履行崗位職責(zé)所必須的權(quán)力范圍 協(xié)作關(guān)系包括內(nèi)部協(xié)作關(guān)系和外部協(xié)作關(guān)系 三 內(nèi)容 續(xù) 晉升通道描述本崗位的可轉(zhuǎn)換崗位 下層崗位上層崗位 工作條件與工作環(huán)境包括工作危險(xiǎn)性 不良因素 辦公設(shè)備等 第二講崗位評(píng)價(jià) 一 崗位評(píng)價(jià)的概念 崗位評(píng)價(jià)是確定不同崗位勞動(dòng)的相對(duì)價(jià)值的一種方法 崗位評(píng)價(jià)關(guān)心的是崗位分級(jí) 而不去注意誰做這項(xiàng)工作 崗位評(píng)價(jià)的核心是劃分崗位等級(jí) 其目標(biāo)是按照內(nèi)部一致性的原則 建立合理的工資等級(jí)結(jié)構(gòu) 實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的分配公平 二 崗位評(píng)價(jià)的方法 因素比較法計(jì)點(diǎn)法 排列法分類法 一 排列法排列法 也稱簡單排列法 序列法 部門重要次序法 是由工作評(píng)價(jià)人員對(duì)各個(gè)崗位工作的重要性做出判斷 并根據(jù)崗位工作相對(duì)價(jià)值的大小按升值或降值順序排列 來確定崗位等級(jí)的一種工作評(píng)價(jià)方法 二 分類法 分類法 也稱分級(jí)法或等級(jí)描述法 是事先建立一連串的勞動(dòng)等級(jí) 給出等級(jí)定義 然后 根據(jù)勞動(dòng)等級(jí)類別比較工作類別 把工作確定到各等級(jí)中去 直到安排在最后邏輯之處 分類法不同于排列法 勞動(dòng)等級(jí)是預(yù)先決定并建立的 然后參考崗位工作的內(nèi)容對(duì)其分級(jí) 三 因素比較法 在因素比較法中 最重要的是先決定工作評(píng)價(jià)的因素和關(guān)鍵工作 再用評(píng)價(jià)因素和關(guān)鍵工作制成關(guān)鍵工作分級(jí)表 其余工作以此表為尺度決定其地位 四 計(jì)點(diǎn)法 計(jì)點(diǎn)法 也稱點(diǎn)數(shù)法 點(diǎn)體系 我國也有稱之為計(jì)分法的 計(jì)點(diǎn)法是當(dāng)今工業(yè)中最廣泛使用的工作評(píng)價(jià)方法 三 崗位評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)的步驟 計(jì)點(diǎn)法 一 明確薪酬政策崗位評(píng)價(jià)方案的設(shè)計(jì)要在薪酬政策的指導(dǎo)下進(jìn)行 如 向關(guān)鍵崗位傾斜 還是向 苦 臟 累 險(xiǎn)的一線傾斜 三 崗位評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)的步驟 續(xù) 二 確定崗位評(píng)價(jià)要素 因素極其重要程度將各類崗位對(duì)職工的要求和影響綜合歸納為勞動(dòng)復(fù)雜程度 勞動(dòng)責(zé)任 勞動(dòng)強(qiáng)度 勞動(dòng)條件四項(xiàng) 一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo) 在此基礎(chǔ)上分別確定評(píng)價(jià)因素 二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo) 下面以某研究院為例予以說明 1 勞動(dòng)復(fù)雜程度 學(xué)歷 順利履行工作職責(zé)所要求的最低文化水平 經(jīng)驗(yàn) 崗位任職人員達(dá)到崗位任職要求并勝任本崗位工作所需的工作實(shí)踐時(shí)間 1 勞動(dòng)復(fù)雜程度 續(xù) 崗位空缺替代難度 崗位出現(xiàn)人員空缺以后 在所內(nèi)部或所外部尋找合適人員填補(bǔ)崗位空缺的難易程度 綜合能力 順利履行工作職責(zé)所要求的綜合能力水平 技能 順利履行工作職責(zé)所要求的專業(yè)技能水平 2 勞動(dòng)責(zé)任 工作結(jié)果責(zé)任 崗位任職人員的工作結(jié)果 對(duì)本單位政治 經(jīng)濟(jì) 安全 質(zhì)量 技術(shù) 保密 精神文明等方面的影響程度 指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任 在正常權(quán)限范圍內(nèi) 對(duì)他人進(jìn)行幫助或指導(dǎo)的工作量 其責(zé)任的大小 根據(jù)所監(jiān)督指導(dǎo)人員的數(shù)量和層次進(jìn)行判斷 協(xié)調(diào)溝通責(zé)任 崗位任職人員在賦予的權(quán)限范圍內(nèi) 需要對(duì)所內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通的范圍 難度和頻度 勞動(dòng)責(zé)任 的三個(gè)指標(biāo) 工作結(jié)果責(zé)任 屬于綜合結(jié)果指標(biāo) 其他兩個(gè)屬于過程指標(biāo) 對(duì)于結(jié)果指標(biāo) 另一個(gè)方法是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化 3 勞動(dòng)強(qiáng)度 腦力強(qiáng)度 工作中所需要的腦力強(qiáng)度 即在進(jìn)行本崗位工作時(shí)所需要的思想集中程度 心理壓力 在完成本崗位所承擔(dān)的任務(wù)時(shí) 由于工作范圍 工作節(jié)奏 責(zé)任大小 時(shí)間要求等方面的綜合因素對(duì)崗位任職人員所造成的心理緊張程度 3 勞動(dòng)強(qiáng)度 續(xù) 純勞動(dòng)時(shí)間 完成本崗位工作的日常確定性工作和非確定性工作所需要的純勞動(dòng)時(shí)間占制度工作時(shí)間的比率 體力強(qiáng)度 工作中所需要的體力強(qiáng)度 強(qiáng)度大小的衡量 以坐姿或站立時(shí)間的比率 體力搬運(yùn)物件的重量 工作用力 負(fù)重的重量和頻率等因素綜合確定 4 勞動(dòng)環(huán)境 工作場所固定性 衡量崗位任職人員的工作場所是否固定 固定程度及外出工作時(shí)間占整個(gè)制度工作時(shí)間的比率衡量 4 勞動(dòng)環(huán)境 續(xù) 工作危險(xiǎn)性 衡量從事本崗位工作中可能出現(xiàn)的工傷事故及其輕重程度 勞動(dòng)復(fù)雜程度 勞動(dòng)責(zé)任可以視為主要指標(biāo) 勞動(dòng)強(qiáng)度 勞動(dòng)環(huán)境可以視為輔助指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo)按重要程度劃分為ABC三類 三 崗位評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)的步驟 續(xù) 三 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般采用等級(jí)評(píng)價(jià)量表 針對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)因素分為若干個(gè)等級(jí) 相應(yīng)制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 下面是 指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任 的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 因素分級(jí)定義 四 對(duì)各要素 因素 等級(jí)配點(diǎn) 1 對(duì)各要素 因素配點(diǎn)總點(diǎn)數(shù)可采用500分 600分 1000分 先對(duì)要素配點(diǎn) 再對(duì)因素配點(diǎn) 從現(xiàn)在的實(shí)踐看 勞動(dòng)復(fù)雜程度 和 勞動(dòng)責(zé)任 的點(diǎn)數(shù)約占總點(diǎn)數(shù)的70左右 其中 勞動(dòng)復(fù)雜程度 的點(diǎn)數(shù)多于 勞動(dòng)責(zé)任 勞動(dòng)強(qiáng)度 和 勞動(dòng)環(huán)境 的點(diǎn)數(shù)約占總點(diǎn)數(shù)的30左右 四 對(duì)各要素 因素 等級(jí)配點(diǎn) 續(xù) 2 對(duì)等級(jí)配點(diǎn)將每個(gè)因素的點(diǎn)數(shù)作為最高評(píng)價(jià)等級(jí)的點(diǎn)數(shù) 先用最高點(diǎn)數(shù)除以因素的級(jí)數(shù) 即得最低點(diǎn)數(shù) 最低點(diǎn)數(shù)也是一級(jí)點(diǎn)數(shù) 同時(shí)也是各級(jí)間的點(diǎn)數(shù)差 然后 用級(jí)數(shù)乘以點(diǎn)數(shù)差即得各級(jí)點(diǎn)數(shù) 四 崗位評(píng)價(jià)的步驟 一 建立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì) 二 制定 討論 通過 崗位評(píng)價(jià)體系 三 制定 崗位評(píng)價(jià)表 評(píng)價(jià)委員人手一份 四 評(píng)委會(huì)集體討論崗位清單 并充分交流崗位信息 五 集體討論 按照評(píng)價(jià)要素及其分級(jí)定義 逐一要素確定每個(gè)崗位的等級(jí) 要求每個(gè)要素討論一輪 四 崗位評(píng)價(jià)的步驟 續(xù) 六 代表性崗位試評(píng) 交流試評(píng)信息 七 評(píng)委打點(diǎn) 每一評(píng)價(jià)委員根據(jù) 崗位說明書 和日常觀察掌握的崗位信息 按照崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系 逐一要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià) 并得出每一崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)數(shù) 八 制定崗位評(píng)價(jià)匯總表 匯總各個(gè)評(píng)價(jià)委員評(píng)價(jià)結(jié)果 求出每一崗位算術(shù)平均數(shù) 九 根據(jù)匯總計(jì)算的平均崗位點(diǎn)數(shù) 按升值順序排列 四 崗位評(píng)價(jià)的步驟 續(xù) 十 根據(jù)評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)情況 確定崗位等級(jí)數(shù)目 并確定崗位等級(jí)劃分點(diǎn)數(shù)幅度表 十一 根據(jù)崗位等級(jí)點(diǎn)數(shù)幅度表 劃崗歸級(jí) 作為崗位初評(píng)崗位等級(jí)序列表 十二 將初評(píng)崗位等級(jí)序列表反饋評(píng)價(jià)委員 對(duì)有爭議的崗位進(jìn)行復(fù)評(píng) 十三 將復(fù)評(píng)結(jié)果匯總 形成崗位等級(jí)序列表 崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)工作結(jié)束 十四 將崗位等級(jí)序列表提交工資改革決策委員會(huì)討論通過 形成最終的崗位等級(jí)序列表 五 崗位等級(jí)表的制定 有兩種形式 第一種是縱向劃分為若干等級(jí) 橫向劃分為若干崗位序列 第二種是縱向劃分為若干等級(jí) 橫向