電子商務(wù)全部作業(yè).doc

電子商務(wù)平時(shí)及期末作業(yè)第一章電子商務(wù)在我國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家各處于怎樣的發(fā)展階段？你認(rèn)為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展需要多長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家的程度?為什么?第二章訪問一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，試著購(gòu)買一件商品，記錄你所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)。并說明各環(huán)節(jié)應(yīng)注意的問題。最后根據(jù)你的購(gòu)買經(jīng)歷，對(duì)該電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)第三章調(diào)查電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，分析一個(gè)成功的典型和一個(gè)失敗的典型觀察移動(dòng)通信領(lǐng)域是如何進(jìn)行差別定價(jià)的第四章我國(guó)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀淺談電子商務(wù)的法律體系框架你對(duì)哪些電子商務(wù)的法規(guī)感興趣OECD包含哪些國(guó)家哪些是公法、私法第五章電子商務(wù)與SCM、BPR、ERP、CRM的關(guān) 第八章列舉幾種病毒及黑客防范技術(shù)防火墻技術(shù)的分類 CA證書申請(qǐng)你對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)第一章電子商務(wù)在我國(guó)和發(fā)達(dá)國(guó)家各處于怎樣的發(fā)展階段？隨著國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，同時(shí)隨著人類社會(huì)近人信息化時(shí)代步伐的加快，一種全新的業(yè)務(wù)與服務(wù)“電子商務(wù)”展現(xiàn)在世人面前。電子商務(wù)是國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò)與EDI技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。從EDI到電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。電子商務(wù)使得國(guó)家與地區(qū)貿(mào)易成本更低，效益更高。它使所有用戶在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)、降低成本、選擇的多樣化以及新產(chǎn)品與服務(wù)等方面受益。電子商務(wù)給世界帶來的沖擊將是持久的、多方面的。未來幾十年它將極大地改變我們的生活方式。世界上主要發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況美國(guó)：在美國(guó)，從應(yīng)用角度看，Internet的發(fā)展可分為3個(gè)階段：第一階段是從20世紀(jì)70年代開始的電子郵件階段；第二階段，即信息發(fā)布階段，開始于1995年，它是目前Internet的主要應(yīng)用；第三階段，即電子商務(wù)階段（EC），在美國(guó)目前發(fā)展形勢(shì)一片大好。就目前來看，EC應(yīng)用將是Internet的最終商業(yè)用途。以上3個(gè)階段所產(chǎn)生的3個(gè)應(yīng)用正在以驚人的速度發(fā)展著。電子郵件的平均通信量以每年幾倍的速度增長(zhǎng)，已經(jīng)在很大程度上取代了傳統(tǒng)的信件、電話和傳真。以WEB技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)已經(jīng)取代了部分報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的新聞發(fā)布功能，幾乎所有重要的報(bào)紙都有了免費(fèi)的電子版本。由于Internet能充分利用和節(jié)約社會(huì)資源，所以美國(guó)政府在促進(jìn)Internet的普及和發(fā)展上不遺余力。比如，當(dāng)Internet商業(yè)活動(dòng)還不充分時(shí)，政府出錢使Internet免費(fèi)運(yùn)行，直至近年Internet走上軌道，能自行良性為止。為了培養(yǎng)在Internet上購(gòu)物的習(xí)慣和環(huán)境，又規(guī)定政府各部門在1997年度必須在Internet上完成不少于450萬件商品的購(gòu)買活動(dòng)。1997年5月，美國(guó)政府公布了一個(gè)政策，即Internet-tax-zone（Internet免稅區(qū)）。政策規(guī)定在全球范圍內(nèi),通過Internet購(gòu)銷的商品不加稅，包括關(guān)稅和商業(yè)稅。這個(gè)政策得到了加拿大、日本、歐洲等國(guó)不同程度的支持。所以Internet免稅區(qū)，可能成為世界上最大的自由貿(mào)易區(qū)，意義極其寬廣和深遠(yuǎn)。美國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國(guó)家。許多大公司紛紛利用Internet擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。歐盟：面對(duì)Internet的迅速發(fā)展，歐洲委員會(huì)于1997年發(fā)表了“歐洲電子商務(wù)設(shè)想”的文件，以便對(duì)歐洲在制定有關(guān)電子商務(wù)的統(tǒng)一政策方面產(chǎn)生積極影響。從整體上來看，整個(gè)歐洲對(duì)電子商務(wù)所持的態(tài)度可分為兩個(gè)階段：（1）1997年之前，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展持謹(jǐn)慎態(tài)度。（2）1997年下半年之后，歐盟認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)蘊(yùn)藏的巨大經(jīng)濟(jì)潛力，近年來，該地區(qū)有更多的企業(yè)進(jìn)一步把Internet用于廣告宣傳、客戶服務(wù)等電子商務(wù)活動(dòng)。但在稅收方面，該地區(qū)規(guī)定所有通過Internet購(gòu)買商品及接受服務(wù)的歐洲消費(fèi)者必須交納增值稅，即使是向國(guó)外供貨商定貨的情況也不例外。歐盟最高執(zhí)行官?gòu)?qiáng)調(diào)：歐盟不準(zhǔn)備針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)增加新的稅種，但也不希望為電子商務(wù)免除現(xiàn)有的稅賦。電子商務(wù)活動(dòng)必須履行納稅的義務(wù)，否則將會(huì)導(dǎo)致不公平競(jìng)爭(zhēng)。日本：作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)用戶僅僅次于美國(guó)。對(duì)Internet的開發(fā)利用也處于比較領(lǐng)先的地位。根據(jù)企業(yè)界的要求，日本政府尤其是日本國(guó)際經(jīng)貿(mào)部積極同私人機(jī)構(gòu)合作，在日本經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)商務(wù)活動(dòng)中開展電子商務(wù)的促進(jìn)計(jì)劃。日本國(guó)際經(jīng)貿(mào)部對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了分類，把商家和客戶之間的電子商務(wù)稱作客戶電子商務(wù)，商家和商家之間的電子商務(wù)稱作公司電子商務(wù)。在公司電子商務(wù)方面，日本已經(jīng)發(fā)起了一項(xiàng)稱為CALS的計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)從研究開發(fā)部門到生產(chǎn)部門之間的全過程數(shù)字化。在這個(gè)計(jì)劃中，大量書面工作和商業(yè)工程被計(jì)算機(jī)程序所代替，大大降低了費(fèi)用，縮短了時(shí)間。在客戶電子商務(wù)方面，日本現(xiàn)在有超過50家的本國(guó)銀行準(zhǔn)備采用SECE（安全電子商務(wù)環(huán)境）協(xié)議，實(shí)現(xiàn)在一個(gè)虛擬的世界中進(jìn)行日本式的商務(wù)活動(dòng)。1996年，日本成立了電子商務(wù)促進(jìn)委員會(huì)，簡(jiǎn)稱ECOM，有251家公司或機(jī)構(gòu)參加了該組織。此后ECOM在諸如電子授權(quán)認(rèn)證和電子預(yù)付款或“ECOM現(xiàn)金”協(xié)議等領(lǐng)域制訂了規(guī)劃和模型協(xié)議。ECOM授權(quán)認(rèn)證規(guī)則得到了美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究院（NIST）等其他機(jī)構(gòu)的高度評(píng)價(jià)，并被指定為共同的全球規(guī)劃的主要基礎(chǔ)。1997年10月，富士通、日立和NEC聯(lián)合成立了日本認(rèn)證服務(wù)有限公司，提供頒發(fā)電子認(rèn)證服務(wù)。因此，在日本，電子商務(wù)計(jì)劃通過一些私人機(jī)構(gòu)的努力得到了較大發(fā)展。新加坡：新加坡政府對(duì)電子商務(wù)實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃，有組織、有計(jì)劃的推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。1997年新加坡政府實(shí)施“新加坡一號(hào)”計(jì)劃，建立、完善國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)。1998年5月，新加坡提出了電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施框架，它包括3個(gè)層次：電子商務(wù)環(huán)境、基礎(chǔ)服務(wù)、商務(wù)解決方案。1998年7月新加坡通過了一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)的法律。自從1999年，網(wǎng)上銀行服務(wù)已成為該國(guó)不可或缺的服務(wù)。而零售及娛樂事業(yè)如大型超級(jí)市場(chǎng)、花店、唱片公司等也大量應(yīng)用網(wǎng)站從事訂購(gòu)服務(wù)。與此同時(shí)，金融投資也正在向網(wǎng)上電子交易發(fā)展，這有助于簡(jiǎn)化交易程序及增加市場(chǎng)信息透明度。電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展目前處于什么階段 據(jù)介紹，歐盟委員會(huì)和美國(guó)政府分別于1997年4月和7月提出了歐洲電子商務(wù)倡議書和全球電子商務(wù)框架，闡述了各自對(duì)電子商務(wù) 的觀點(diǎn)。目前我國(guó)電子商務(wù)尚處于“ 初始探索階段”。電子商務(wù)乃是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而形成的一種全新的商務(wù)活動(dòng)框架，其發(fā)展對(duì)與之相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)家經(jīng)營(yíng)意識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備等等都提出了很高的要求。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司正會(huì)同有關(guān)部門，抓緊研究提出我國(guó)電子商務(wù)的基本框架，至于何時(shí)出臺(tái)，目前尚無時(shí)間表。對(duì)這一十分緊迫而艱巨的工作，國(guó)家將統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造環(huán)境，保證電子商務(wù)有序、健康地發(fā)展。 對(duì)于我國(guó)目前電子商務(wù)方面“總體上處于落后的地位”這一現(xiàn)實(shí)，可以看出電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，我國(guó)要成為21世紀(jì)世界貿(mào)易大國(guó)、強(qiáng)國(guó)，就必須順應(yīng)潮流，創(chuàng)造條件，建立和發(fā)展我們自己的電子商務(wù)。實(shí)際上，由外經(jīng)貿(mào)部國(guó)際電子商務(wù)中心（CIECC）主辦的網(wǎng)上“中國(guó)商品交易市場(chǎng)”，正是我國(guó)第一次大規(guī)模的電子商務(wù)實(shí)踐，而由該部牽頭實(shí)施的“國(guó)家金關(guān)工程”，則正成為我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)和發(fā)展的排頭兵。國(guó)家正在利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和相關(guān)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化管理的國(guó)家信息化重點(diǎn)系統(tǒng)工程，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展奠定基石。當(dāng)前中國(guó)不少有識(shí)之士呼吁進(jìn)一步抓好我國(guó)電子商務(wù)的試點(diǎn)、示范工程，探索有關(guān)的體制、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的法律法規(guī)。據(jù)了解，作為國(guó)家信息化重大工程，“財(cái)稅經(jīng)貿(mào)聯(lián)網(wǎng)工程”的實(shí)施，對(duì)于加強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的宏觀調(diào)控，提高財(cái)稅經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域管理信息化和現(xiàn)代化水平，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展都具有十分重要的意義。 雖然所有人都認(rèn)為電子商務(wù)前景廣闊，但在目前的國(guó)內(nèi)環(huán)境下，規(guī)?；剡\(yùn)作針對(duì)最終消費(fèi)者的電子商務(wù)尚有三大難題急需解決：第一、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的規(guī)模還不大，這決定了現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)電子商業(yè)機(jī)會(huì)有限。而且，目前網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)決定了只有信息產(chǎn)品（電腦，軟件，耗材）、圖書、音樂制品等少數(shù)商品可能上網(wǎng)銷售。第二、我國(guó)遼闊的地域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡決定了商品配送的巨大困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。 第三、也是最大的困難之一，就是我國(guó)信用消費(fèi)的不發(fā)達(dá)和貨幣電子化進(jìn)程的緩慢。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度、對(duì)“隔山買?！边@種遠(yuǎn)距離購(gòu)買行為的不信任，以及國(guó)家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，使這個(gè)問題更加突出。 在電子商務(wù)必將成為下世紀(jì)重要商業(yè)形態(tài)的趨勢(shì)下，這些困難是遲早要被克服的。雖然目前我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量不算很多，但是，活躍在網(wǎng)上的網(wǎng)民主體是受教育程度高、對(duì)新事物敏感同時(shí)又具有一定消費(fèi)能力的人。很明顯，他們應(yīng)該是目前在網(wǎng)上開始銷售信息商品的最大潛在消費(fèi)群體，而這一群體的數(shù)量現(xiàn)在每天都在高速增長(zhǎng)。 中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)初露端倪 ： “溫州網(wǎng)絡(luò)商城”在剛開通后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，網(wǎng)上成交貨款就達(dá)一萬元，購(gòu)物品種有三十多種，包括方便面、手機(jī)、飲水機(jī)、洗衣粉、礦泉水等。 目前，浙江省開展的電子商務(wù)系統(tǒng)還有嘉興的電子報(bào)稅系統(tǒng)、海關(guān)進(jìn)出口報(bào)關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、寧波的網(wǎng)上訂花、網(wǎng)上訂房等，還有一些專業(yè)市場(chǎng)如義烏的中國(guó)小商品市場(chǎng)、紹興的中國(guó)輕紡城等也上了互聯(lián)網(wǎng)。 有關(guān)人士認(rèn)為，隨著電腦應(yīng)用日益廣泛，通訊網(wǎng)絡(luò)日趨成熟，盡管如今在中國(guó)有許多地方的電子商務(wù)象浙江這樣還基本處于初級(jí)階段，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)展現(xiàn)出廣闊前景。 中國(guó)居民的日常生活也越來越多地與電子商務(wù)發(fā)生聯(lián)系。中國(guó)證券交易網(wǎng)有三千九百八十多萬用戶，國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡量超過五千萬。電子報(bào)稅、電子報(bào)關(guān)、網(wǎng)上購(gòu)物等也在逐步走進(jìn)百姓的生活。目前，中國(guó)政府在電信部門和金融部門的配合下，正積極著手國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的實(shí)施。據(jù)悉，國(guó)家信息化辦公室即將公布“中國(guó)電子商務(wù)框架”，標(biāo)志著電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展將步入由政府主導(dǎo)的軌道。隨著政府上網(wǎng)工程、企業(yè)上網(wǎng)工程的全方位推開和網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還會(huì)進(jìn)一步加快。你認(rèn)為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展需要多長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家的程度?為什么?從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來看，2000-2010年，電子商務(wù)打基礎(chǔ)階段，前5年與國(guó)外差距從10-15年縮短到8-9年，后5年使差距從8-9年縮短到5-6年，達(dá)到國(guó)外中等發(fā)達(dá)國(guó)家21世紀(jì)初水平。2011-2025年，電子商務(wù)推廣普及階段，大大縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家差距，2025年沿海地區(qū)接近國(guó)外中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。2026-2050年，電子商務(wù)高速發(fā)展階段，2050年我國(guó)電子商務(wù)達(dá)到國(guó)外中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，沿海地區(qū)能與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家同步發(fā)展。1.對(duì)電子商務(wù)的觀念存在偏差：廣大職工及人民群眾信息意識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)水平較低，消費(fèi)觀念習(xí)慣與電子商務(wù)不相適應(yīng)。消費(fèi)者基于傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣更傾向于可見到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對(duì)于虛擬的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（或采購(gòu)）仍心存疑慮，這種觀念的轉(zhuǎn)變同樣需要時(shí)間。2.網(wǎng)上支付問題制約電子商務(wù)發(fā)展：網(wǎng)上支付需要具備四個(gè)方面的條件，即商務(wù)系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關(guān)和安全認(rèn)證。其中安全認(rèn)證是目前必須解決的核心問題所在。雖然各家銀行都直接或間接地建立了自己的金融認(rèn)證中心，但至今缺乏統(tǒng)一的、權(quán)威的、全國(guó)性的認(rèn)證中心，這就容易導(dǎo)致交叉認(rèn)證、重復(fù)認(rèn)證和資源浪費(fèi)。此外，相關(guān)法律保障缺乏，出現(xiàn)問題后的責(zé)任認(rèn)定、承擔(dān)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系難以解決。還有，網(wǎng)上支付效率低下，銀行確認(rèn)支付時(shí)間長(zhǎng)（約需10天），收費(fèi)高（信用卡收取5%的管理費(fèi)）、限制多，也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。3.網(wǎng)絡(luò)安全問題制約電子商務(wù)發(fā)展：安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心、最關(guān)鍵、最重要的問題。這個(gè)問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益：買方存在信用卡密碼被竊和泄漏從而導(dǎo)致資金流失的風(fēng)險(xiǎn)，以及商家是虛假的從而造成錢付了而收不到貨物的局面；賣方存在未能識(shí)別電子偽鈔進(jìn)而向不真實(shí)的購(gòu)買者發(fā)貨，從而導(dǎo)致“錢貨兩空”的風(fēng)險(xiǎn)；銀行則存在向虛假商家兌現(xiàn)后因?yàn)橘I方收不到貨物從而拒付的風(fēng)險(xiǎn)。正是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的存在，各方當(dāng)事人才對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上從事電子商務(wù)交易心存疑慮。因此如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。目前，我國(guó)還不能對(duì)客戶認(rèn)定、貨幣支付和商業(yè)機(jī)密等方面的安全性、保密性提供充分的技術(shù)保障，也沒有系統(tǒng)制定相應(yīng)的安全技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)。另外，黑客使網(wǎng)絡(luò)的脆弱性暴露無遺。4.商業(yè)信用不健全制約電子商務(wù)發(fā)展：商業(yè)信譽(yù)低下，企業(yè)三角債問題嚴(yán)重，主要原因是企業(yè)之間法制觀念不強(qiáng)，不能嚴(yán)格履行合同，導(dǎo)致企業(yè)之間相互欠債，使原來信用等級(jí)不高的商業(yè)信用更加低下，甚至影響到了銀行信用。而電子商務(wù)是將傳統(tǒng)的交易方式改為在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行交易，通過電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，如果說傳統(tǒng)的交易方式里商業(yè)信用低下會(huì)產(chǎn)生三角債的話，那么在電子商務(wù)中，快捷的交易方式就會(huì)有更多的三角債問題產(chǎn)生，加之網(wǎng)上交易的企業(yè)透明度又不高，也使一些企業(yè)擔(dān)心網(wǎng)上交易經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)過大。5.現(xiàn)行稅制問題制約電子商務(wù)發(fā)展：電子商務(wù)是完全不同于傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)行方式的新的商務(wù)模式，目前我國(guó)還沒有針對(duì)電子商務(wù)交易的明確稅法條文。這種狀況長(zhǎng)期存在下去，必然會(huì)影響到電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。譬如美國(guó)對(duì)電子商務(wù)實(shí)行全面免稅制度：禁止聯(lián)邦和州政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)訪問征新稅，對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)暫緩征稅，對(duì)任何形式的電子商務(wù)不再增加新稅。歐盟則采用“清晰與中性的稅收”制度，對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人征收增值稅，不征額外稅。6.物流體系制約電子商務(wù)發(fā)展：沒有高效率的物流體系作保障，電子商務(wù)的無空間距離快速交易的優(yōu)勢(shì)就難以體現(xiàn)。7.技術(shù)障礙制約電子商務(wù)發(fā)展：技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等。Internet上存在多種不可靠因素:軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等。同時(shí)，我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚不能完全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，網(wǎng)絡(luò)帶寬及速度較低，反應(yīng)速度慢，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差,電信費(fèi)用較高。外經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)研究、建設(shè)和運(yùn)行中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)工程，已建成由通訊平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、信息平臺(tái)構(gòu)架的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在全國(guó)60個(gè)城市開通了節(jié)點(diǎn)，初步建成國(guó)家外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)。目前外經(jīng)貿(mào)部已在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立了在線廣交會(huì)站點(diǎn)，中國(guó)商品交易市場(chǎng)站點(diǎn)，中國(guó)技術(shù)出口交易會(huì)站點(diǎn)，中國(guó)招商站點(diǎn)。其中外經(jīng)貿(mào)政府網(wǎng)站（ ）日均訪問人數(shù)60萬人次；中國(guó)商品交易市場(chǎng)(china )是永不落幕的交易會(huì)，自1998年7月開幕以來，5000多家企業(yè)近2萬種商品在這個(gè)虛擬市場(chǎng)上常年展示，具有來自122個(gè)國(guó)家和地區(qū)，近6300萬人次訪問，日均訪問穩(wěn)定在30.2萬人次以上。中國(guó)商品交易中心是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)組建、集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)建設(shè)、商品信息查詢、交易中介服務(wù)、產(chǎn)品電子廣告為一體的綜合性、規(guī)范化、高起點(diǎn)的國(guó)家級(jí)商品流通新體系。交易中心的網(wǎng)絡(luò)中目前擁有十萬多家各類企業(yè)的產(chǎn)品信息和商貿(mào)信息，而且不斷地增加和更新。會(huì)員企業(yè)可直接通過接入對(duì)信息進(jìn)行更改、調(diào)整，并向全國(guó)發(fā)布，任一終端都可以檢索信息。稅務(wù)系統(tǒng)電子化方面基本建成全國(guó)性稅務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)和300個(gè)以上中小型計(jì)算機(jī)和微機(jī)局部網(wǎng)絡(luò)為主體的稅務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全國(guó)增值稅專用發(fā)票計(jì)算機(jī)稽核系統(tǒng)建設(shè)已完成第一批京、津、滬、重慶、遼寧、江蘇、浙江、山東、廣東九省市增值稅專用發(fā)票計(jì)算機(jī)稽核系統(tǒng)，并投入運(yùn)行；第二批11個(gè)省市的系統(tǒng)建設(shè)正在進(jìn)行。網(wǎng)上征稅已在江蘇、廣東等部分省市實(shí)現(xiàn)。金融系統(tǒng)中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行已開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，中國(guó)銀行、招商銀行已能為網(wǎng)上購(gòu)物提供網(wǎng)上支付服務(wù)。中國(guó)人民保險(xiǎn)公司等保險(xiǎn)公司已上網(wǎng)，提供信息服務(wù)，中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上建立我國(guó)第一個(gè)保險(xiǎn)專業(yè)站點(diǎn)中國(guó)保險(xiǎn)信息網(wǎng)，能提供保險(xiǎn)申請(qǐng)會(huì)員、帳戶查詢等功能。證券業(yè)上海、深圳、北京等地證券公司都在網(wǎng)上建立站點(diǎn)，能提供股市行情信息，上海證券交易系統(tǒng)“上海熱線證券之星”能在網(wǎng)上進(jìn)行證券在線交易。藥材業(yè)建立中國(guó)金藥網(wǎng)，在全國(guó)各地有100 個(gè)地區(qū)網(wǎng)站，形成覆蓋全國(guó)并與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相連的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括中國(guó)金藥電子商務(wù)網(wǎng)、全國(guó)醫(yī)藥技術(shù)市場(chǎng)網(wǎng)、全國(guó)醫(yī)藥統(tǒng)計(jì)網(wǎng)、中國(guó)中藥材經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)，部分網(wǎng)絡(luò)已開通使用。此外中國(guó)建筑業(yè)在線的房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷、運(yùn)程醫(yī)療、運(yùn)程教育已起步，網(wǎng)上招生已開始實(shí)行，網(wǎng)上大學(xué)已在湖南、浙江開辦并已開始上課。第二章訪問一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，試著購(gòu)買一件商品，記錄你所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)。并說明各環(huán)節(jié)應(yīng)注意的問題。最后根據(jù)你的購(gòu)買經(jīng)歷，對(duì)該電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。通過結(jié)合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購(gòu)人群的粘性，并且采用最新團(tuán)網(wǎng)購(gòu)模式，讓網(wǎng)購(gòu)人群樂而不返淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（Consumer to Consumer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、B2C（Business-to-Consumer商家對(duì)消費(fèi)者）兩大部分。淘寶商城整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 淘寶網(wǎng)提倡誠(chéng)信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄”。在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，也為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且還能交到更多朋友。目前每天全國(guó)三分之一的宅送快遞業(yè)務(wù)都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。 大淘寶的出現(xiàn)將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、公正、公開的交易平臺(tái)，進(jìn)而影響人們的購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)線下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠(chéng)信，從而衍生出一個(gè)“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明。阿里巴巴集團(tuán)2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)(taobao)，平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall)和一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)(etao)。步驟一：首先登錄淘寶網(wǎng)，先創(chuàng)建一個(gè)賬戶，點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)，創(chuàng)建賬戶信息，輸入會(huì)員名、輸入登錄密碼、確認(rèn)登錄密碼輸入驗(yàn)證碼同意淘寶注冊(cè)協(xié)議。會(huì)員名不能全為數(shù)字,可以字母、漢字和數(shù)字任意組合,6到18位,登錄密碼的設(shè)置最好是字母和數(shù)字組合,盡量不要太簡(jiǎn)單。步驟二：驗(yàn)證賬戶信息,選擇國(guó)家及地區(qū),輸入手機(jī)號(hào)碼,點(diǎn)擊提交,同意支付寶協(xié)議，并同步創(chuàng)建支付寶賬戶。向手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼,將手機(jī)接收到的驗(yàn)證碼輸入到網(wǎng)頁上指定位置，繼續(xù)點(diǎn)擊確定，完成淘寶網(wǎng)及支付寶等賬戶創(chuàng)建。進(jìn)行賬戶信息完善和維護(hù)，完善淘寶賬戶信息。登錄支付寶，進(jìn)行支付寶賬戶信息完善和維護(hù)，設(shè)定支付寶的登錄密碼和支付密碼，注意登錄密碼不能與支付密碼相同，系統(tǒng)不允許兩密碼相同。淘寶賬戶和與之相關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶創(chuàng)建完成后就可以在淘寶網(wǎng)、淘寶商城、進(jìn)行商品的購(gòu)買了。點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶網(wǎng)，搜索想要買的東西。本人以買一條牛仔褲為例。在淘寶網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞“仔褲”后就會(huì)有很多與牛仔褲相關(guān)的商品信息，并且信息有高清配圖可點(diǎn)擊查看，選擇合適的牛仔褲，查看商品詳細(xì)信息，一般都有多個(gè)多角度高清圖片供買家查看，商品詳情有相關(guān)的文字圖表描述。同時(shí)還可以查看其他買家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，作為參考，一般情況下，我看到差評(píng)很多或評(píng)價(jià)不是很好的話通常是不會(huì)買這樣的商品的，還有比較重要的一點(diǎn)就是要將它的價(jià)格與其他的同類商品價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，價(jià)格過低的很可能是商品質(zhì)量不好或有問題，再或者售后服務(wù)不好，這樣的商品盡量不要購(gòu)買。價(jià)格過高的話我也不會(huì)選擇它。選擇信譽(yù)良好的賣家。搜尋到滿意的商品后，選擇牛仔褲的顏色，尺寸后確定，在訂單頁面填寫收貨人姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話、以及一些對(duì)快遞或?qū)ι唐返奶厥庖蟮?，在?duì)訂單信息確認(rèn)無誤后，就可以提交訂單了。步驟三：值得一提的是在搜尋商品時(shí)可以與賣家通過阿里旺旺進(jìn)行溝通，通過與賣家溝通解決對(duì)商品的一些疑惑，有時(shí)還可以與賣家砍價(jià)。在這里簡(jiǎn)要介紹一下阿里旺旺：阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)聯(lián)系客戶，可以即時(shí)文字交流，還可以語音視頻。即時(shí)文字交流直接發(fā)送即時(shí)消息，就能立刻得到對(duì)方回答，了解買賣交易細(xì)節(jié)。阿里旺旺有免費(fèi)語音和視頻影像聊天功能。酷炫表情99個(gè)超大超可愛的動(dòng)態(tài)表情，在交流時(shí)可隨心選用。阿里旺旺群可以擴(kuò)大關(guān)系圈，和相同愛好的朋友群聊。如果是賣家，可以建立自己的店鋪群，通過群公告及時(shí)推廣最新寶貝信息等。如果是買家，倘若加入了賣家群，可以迅速獲得感興趣的寶貝信息，可以向其他朋友取經(jīng)，了解到更多好的店鋪，買到價(jià)廉物美的寶貝，可以和群里的朋友，一起發(fā)起團(tuán)購(gòu)。阿里旺旺還可以傳輸超大文件，速度超快而且很安全。在生成訂單后就要登錄支付寶進(jìn)行付款了。登錄支付寶，此時(shí)需要向支付寶里充錢了，可通過多種方式充值，有網(wǎng)銀的話，可以用網(wǎng)銀支付。支付寶國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，它較好地保證了網(wǎng)絡(luò)交易安全。接下來就是需要等待賣家發(fā)貨了，物流公司和淘寶通常有合作關(guān)系，可以直接在淘寶賬戶訂單中查看實(shí)時(shí)物流信息，在收到商品（褲子）后，驗(yàn)貨無誤后需要進(jìn)行確認(rèn)收貨，輸入支付寶支付密碼完成付款。交已易基本完成。最后對(duì)交易的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。賣家買家互評(píng)后整個(gè)交易才算完成。尤為值得注意的是，在未收到物品前不能確認(rèn)付款，否則有可能遭遇詐騙。在購(gòu)物時(shí)謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站，我就曾遇到過與淘寶網(wǎng)址相類似的釣魚網(wǎng)站，不過很容易看出來，所以必須擦亮給你的眼睛了。謹(jǐn)防錢財(cái)受損。注意網(wǎng)絡(luò)交易安全。 評(píng)價(jià)：在淘寶網(wǎng)購(gòu)一年多，整體來說淘寶給我的感覺還不錯(cuò)，它有海量的商品信息可供用戶選擇。同時(shí)，它的設(shè)計(jì)比較人性化，有與之配套相輔的阿里旺旺通訊交流溝通功能，支付寶第三方擔(dān)保交易支付平臺(tái)使得網(wǎng)絡(luò)交易支付更加便捷和風(fēng)險(xiǎn)大大降低，提高了交易安全性。這些一系列人性化特色服務(wù)以及安全、便捷的措施，能很好地滿足用戶需求，這些特色服務(wù)使得淘寶網(wǎng)成為中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈第三章調(diào)查電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，分析一個(gè)成功的典型和一個(gè)失敗的典型1、改變傳統(tǒng)營(yíng)銷方式傳統(tǒng)營(yíng)銷信賴層層嚴(yán)密的渠道，輔助以大量人力和宣傳投入來爭(zhēng)奪市場(chǎng)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且成本高。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，商家可以利用這個(gè)世界性的網(wǎng)絡(luò)將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大到全球。電子商務(wù)使買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上形成簡(jiǎn)單易行的良好界面，使供需雙方遠(yuǎn)在千里之外，通過網(wǎng)絡(luò)像面對(duì)面一樣地迅速完成交易，使各種網(wǎng)上交易以電子票據(jù)進(jìn)行支付、清算與決算。企業(yè)的原材料采購(gòu)、生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)和產(chǎn)品的廣告宣傳、銷售，都會(huì)發(fā)生一系列變化。2、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)通過開展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上信息的公開性使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為公平，產(chǎn)業(yè)界限也將變得更為模糊，大企業(yè)不僅面臨同行中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同行企業(yè)也面臨著其它行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，如何順應(yīng)潮流，采取相應(yīng)策略來再創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已是企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的一大挑戰(zhàn)電子商務(wù)為企業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)潛力和全新的銷售方式，企業(yè)的生產(chǎn)首先是為信息網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)，然后再由網(wǎng)絡(luò)完成商品和顧客的互動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下，如果企業(yè)沒有創(chuàng)新意識(shí)，不及時(shí)更新產(chǎn)品和服務(wù)，就難以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生存。3、改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣據(jù)統(tǒng)計(jì)，上網(wǎng)者中60%具有大專以上學(xué)歷，全球用戶年齡平均在33歲左右，這些人的消費(fèi)行為往往較為獨(dú)立，對(duì)商品和服務(wù)的個(gè)性化要求越來越高，他們不再滿足于被動(dòng)地接受企業(yè)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，對(duì)商品的質(zhì)量、規(guī)格、式樣、造型以至包裝等會(huì)不斷提出自己的新的要求。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，顧客的行為、偏好也有新的變化。在電子商務(wù)條件下，每個(gè)顧客獲得信息的速度和內(nèi)容都比以往要快得多、多得多，因此他們求新求變的愿望也就越發(fā)強(qiáng)烈。隨著新技術(shù)的不斷產(chǎn)生，產(chǎn)品的升級(jí)換代也不斷加快，從而顧客對(duì)消費(fèi)品的要求也就日新月異。再加上今后生活節(jié)奏的加快、工作壓力的增大，顧客對(duì)購(gòu)物方便及樂趣的要求也將不斷提高。4、改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境電子商務(wù)使顧客購(gòu)買行為日趨個(gè)性化，生產(chǎn)者對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加敏捷，生產(chǎn)者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時(shí)，顧客在交易中的主導(dǎo)權(quán)會(huì)更加突出，而生產(chǎn)者的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略會(huì)強(qiáng)調(diào)如何更方便，及時(shí)地滿足顧客的特定購(gòu)買欲望。5、改變企業(yè)營(yíng)銷模式電子營(yíng)銷的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話，企業(yè)在清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化的需求后，做出相應(yīng)的企業(yè)利潤(rùn)最大化的策略。這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系，是密不可分牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。電子商務(wù)成功案例分析戴爾計(jì)算機(jī)公司是世界上最大的計(jì)算機(jī)制造商之一。戴爾由于成功地將其直接面向最終用戶的銷售策略推internet而廣為人知。戴爾公司稱其網(wǎng)上商店為“戴爾皇冠上點(diǎn)綴的珠寶”。通過戴爾公司的網(wǎng)上商店，顧客可以在網(wǎng)上組裝、定制并購(gòu)買電腦。戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)小組的一個(gè)主要設(shè)計(jì)目標(biāo)就是，創(chuàng)建一個(gè)在訪問量增加時(shí)可以很容易伸縮容量的站點(diǎn)。戴爾公司采用了分布式方案，將流入的訪問需求分別由許多前端的power edge服務(wù)器中的一臺(tái)來處理，由此在網(wǎng)站上平衡負(fù)載。同時(shí)保證客戶以最少的等候時(shí)間盡快得到他們正在查找的數(shù)據(jù)，例如價(jià)格和樣品。 硬件上，戴爾公司前端使用它自己的基于Intel Pentium pro處理器的 Power edge 4100服務(wù)器，負(fù)責(zé)管理整個(gè)網(wǎng)站。大部分的前端服務(wù)器存放的是html格式的靜態(tài)頁面。前端服務(wù)器將顧客的需求流入不同的應(yīng)用服務(wù)器以處理不同的任務(wù)。這其中包括戴爾的premier頁面服務(wù)。premier頁面是為公司客戶設(shè)計(jì)的專用extranet頁面，上面包括訂購(gòu)信息、訂購(gòu)歷史、已經(jīng)被公司客戶認(rèn)可的系統(tǒng)配置，甚至賬戶信息。 premier頁面幫助戴爾公司為公司客戶提供更好的服務(wù)，這減少了公司電話中心的負(fù)擔(dān)，并幫助公司將它的市場(chǎng)擴(kuò)展到全世界。戴爾公司使用 Cisco的分布式控制器來在各個(gè)服務(wù)器之間平衡負(fù)載。這些服務(wù)器的內(nèi)容彼此鏡像。在網(wǎng)站訪問量急劇上升時(shí)，戴爾公司可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)增加需要的硬件容量。處理商業(yè)事務(wù)和包含站點(diǎn)內(nèi)容信息的SQL2000server數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，都布置在 防火墻的后面，以保證安全性和防止可能帶來損害甚至迫使站點(diǎn)關(guān)閉的外來干擾。戴爾公司選用Microsoft site server, commerce edition為網(wǎng)站的商業(yè)引擎，它是網(wǎng)站的核心。為了處理數(shù)據(jù)庫(kù)管理業(yè)務(wù)，戴爾公司采用Microsoft SQL server 6.5作為數(shù)據(jù)庫(kù)引擎。Internet為戴爾公司的直銷方法提供了重大的機(jī)會(huì)。戴爾公司的網(wǎng)址每周被顧客訪問的次數(shù)超過80萬次，戴爾公司因此而每天獲得平均超過四百萬美元的收入。戴爾公司的管理者發(fā)現(xiàn)，在訪問了后，超過40%的顧客會(huì)通過打電話購(gòu)買他們需要的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。戴爾公司利用該系統(tǒng)降低了成本，改善了客戶服務(wù)。電子商務(wù)失敗案例分析B由兩個(gè)瑞典企業(yè)家創(chuàng)辦, B被全球眾多著名的私人風(fēng)險(xiǎn)投資公司支持,并宣布在1999年5月底開業(yè),但是由于軟件問題,這個(gè)網(wǎng)站不得不推遲到1999年11月開張。到2000年5月17日,公司宣布倒閉。 F以25萬英鎊的價(jià)格買到了B的名稱。公司的目標(biāo)可以歸納為一個(gè)字:全。實(shí)際上,在一個(gè)短的時(shí)期內(nèi)同時(shí)達(dá)到許多不同的目標(biāo)是一件非常困難的事情。由于這個(gè)公司的網(wǎng)站在許多國(guó)家同時(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng),這就要求網(wǎng)站能夠同時(shí)滿足所有這些國(guó)家不同文化的需求。作為一個(gè)大而全的策略的結(jié)果,公司不得不把有限的資源分?jǐn)偟剿械捻?xiàng)目中,這就降低了企業(yè)資源的利用效率。B的另外一個(gè)失誤在于競(jìng)爭(zhēng)策略。由公司的戰(zhàn)略目標(biāo)可以看出,B的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些在B各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上已經(jīng)存在的、具有很強(qiáng)品牌效應(yīng)的傳統(tǒng)公司.這些公司已經(jīng)有效地建立了自己的商業(yè)店鋪,形成了相當(dāng)數(shù)量的忠誠(chéng)客戶,并且許多公司有著長(zhǎng)久的歷史,它們使用傳統(tǒng)的店鋪或者是分類目錄對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。無論是在資源上還是在品牌上,這些公司都有著不可忽視的優(yōu)勢(shì)。相比之下,B選擇的是時(shí)尚產(chǎn)品,而這類產(chǎn)品在Internet上進(jìn)行銷售是非常困難的.消費(fèi)者購(gòu)買前,往往需要觸摸、試穿、感覺和體驗(yàn)這些產(chǎn)品。以下是對(duì)B其他主要戰(zhàn)略的分析。(1)多語言環(huán)境的應(yīng)用。B的問題在于它忽視了文化和習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響。在面對(duì)全球性的電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí),B沒有針對(duì)性地設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容,而是簡(jiǎn)單地將一種語言翻譯為另外一種語言。這使得B在后來的營(yíng)銷中嘗到了苦頭。(2)稅務(wù)問題。稅務(wù)問題是電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn),B也毫不例外地遇到了這個(gè)問題。由于跨越了行政疆界,B所面臨的是不同稅務(wù)體系的市場(chǎng)環(huán)境。如果B的目標(biāo)市場(chǎng)在美國(guó)或者其他任何一個(gè)國(guó)家,這個(gè)問題都比較容易得到解決,而在當(dāng)時(shí)的環(huán)境中,電子商務(wù)的法律和稅務(wù)問題并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,這個(gè)問題在今天已經(jīng)有了一個(gè)較好的解決方案,但在當(dāng)時(shí)B必須面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的、各行其是的稅務(wù)和法律環(huán)境。相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在稅務(wù)問題上,B的麻煩更多。（3）當(dāng)B剛剛開始運(yùn)營(yíng)時(shí),它的網(wǎng)站存在著許多問題,這些問題甚至影響到了網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)。由于用戶需要下載大量的圖片來了解商品,在當(dāng)時(shí)普遍使用窄帶網(wǎng)絡(luò)的情況下用戶需要花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢來完成購(gòu)物活動(dòng),甚至在許多情況圖片的下載往往以失敗告終。用戶界面的不友好性和低度的可靠性導(dǎo)致了大量的客戶流失。這些都是B脫離實(shí)際的技術(shù)應(yīng)用上的失誤。（4）在網(wǎng)站正式營(yíng)運(yùn)前,B花費(fèi)了大量的資金進(jìn)行廣告宣傳。一個(gè)有效吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的方式是使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,由于B沒有使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具, 吸引到的客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的方式大多不感興趣。同時(shí),B廣告策略的連貫性也表現(xiàn)出了經(jīng)營(yíng)思想的不確定性。在開業(yè)前,大量的廣告宣傳的是和體育相關(guān)的服裝。當(dāng)開業(yè)日期被延遲后,廣告就很少提及各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目了.這種廣告策略使得B的市場(chǎng)定位非常模糊,而潛在的客戶也無所適從。觀察移動(dòng)通信領(lǐng)域是如何進(jìn)行差別定價(jià)的在移動(dòng)通信市場(chǎng)，在差別化定價(jià)方面使用較多的是歧視價(jià)格定價(jià)。這是因?yàn)樾畔⑸唐犯叨鹊闹R(shí)含量和技術(shù)含量造成信息在買賣雙方之問分布得極端不對(duì)稱，再加之信息商品種類、版本眾多，銷售渠道分散，使信息商品價(jià)格歧視成為可能。另外，與一般商品相比，信息商品的定價(jià)中存在更多、更復(fù)雜的價(jià)格歧視，這是與信息商品的自身特點(diǎn)和成本結(jié)構(gòu)密切相關(guān)的。信息商品市場(chǎng)中的歧視定價(jià)有三種：一、個(gè)性化定價(jià)：就是為不同支付意愿的客戶制定不同的價(jià)格。當(dāng)一家壟斷廠商能夠向每個(gè)消費(fèi)者索取其愿為每單位商品支付的最高價(jià)格時(shí)，廠商就實(shí)現(xiàn)了完全價(jià)格歧視或一級(jí)價(jià)格歧視。以前實(shí)行個(gè)性化定價(jià)是比較困難的，但信息技術(shù)的發(fā)展使信息服務(wù)的個(gè)性化設(shè)計(jì)或定制服務(wù)越來越容易實(shí)現(xiàn)，定制服務(wù)使信息商品對(duì)消費(fèi)者具有最大的效用；然后，分析出消費(fèi)者的消費(fèi)、購(gòu)買力、累計(jì)總額等信息；最后，對(duì)價(jià)格進(jìn)行個(gè)人化。由于現(xiàn)代通信技術(shù)的成熟和良好的交互性，廠商可以一對(duì)一地建立智能定價(jià)系統(tǒng)，徹底剝奪消費(fèi)者剩余。當(dāng)然，個(gè)性化定價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)也能滿足客戶的個(gè)性化需求，這也是他們?cè)敢鈧€(gè)性化定價(jià)的價(jià)格的原因。如中國(guó)運(yùn)營(yíng)商推出的彩鈴業(yè)務(wù)就屬于這種定價(jià)方式。在彩鈴業(yè)務(wù)導(dǎo)入期，移動(dòng)公司將彩鈴業(yè)務(wù)定位為時(shí)尚、前沿、個(gè)性化的新業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶選擇為1825歲之間的嘗鮮人群。由于是個(gè)性化定價(jià)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商采用了撇脂的定價(jià)策略。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在充分對(duì)目標(biāo)客戶的價(jià)格接受程度進(jìn)行調(diào)研的情況下，采用撇脂定價(jià)策略，將價(jià)格定為目標(biāo)客戶愿意支付的最高價(jià)格。購(gòu)買彩鈴功能贈(zèng)送彩鈴鈴音的方式，盡量以最簡(jiǎn)單的形式為為這部分個(gè)性化客戶提供最好的彩鈴使用體驗(yàn)。使彩鈴能夠在一部分嘗鮮客戶中得到推廣，并能引起一定的傳播效應(yīng)，使?jié)撛诳蛻羧洪_始理解和認(rèn)識(shí)彩鈴，為之后的大規(guī)模推廣做好準(zhǔn)備。 在彩鈴業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期，將目標(biāo)客戶擴(kuò)大為1840歲客戶群，調(diào)整彩鈴定位，體現(xiàn)彩鈴的價(jià)值性，彩鈴不僅再是時(shí)尚新業(yè)務(wù)，更是一種傳遞情感的途徑。運(yùn)營(yíng)商在提供多樣化套餐產(chǎn)品的同時(shí)，針對(duì)不同的需求和支付意愿，提供彩鈴功能和鈴音分開定價(jià)的模式，實(shí)行彩鈴差異化多樣化定價(jià)，它的定價(jià)更加個(gè)性化，彩鈴業(yè)務(wù)收入也增加到最大化。2、 版本定價(jià)：就是針對(duì)消費(fèi)者的需求螺迫程度、對(duì)信息內(nèi)容詳略的要求以及消費(fèi)能力等的不同，生產(chǎn)者提供不同版本的信息，每個(gè)版本的內(nèi)容、功能、價(jià)格不同，以滿足不同消費(fèi)者的需求。每位顧客可以選擇最適合自己需求的版本，這樣一個(gè)完整的商品系列會(huì)使信息商品供應(yīng)商提供的商品的總價(jià)值最大化。這種定價(jià)方式的優(yōu)點(diǎn)就是供應(yīng)商可以不用花費(fèi)成本去了解消費(fèi)者的需求特征，而由消費(fèi)者根據(jù)自身的需求主動(dòng)去選擇其認(rèn)為最合適的產(chǎn)品，這樣供應(yīng)商既達(dá)到了賺取最大化利潤(rùn)的目標(biāo)，又可以從消費(fèi)者的購(gòu)買行為中了解其需求特征，從而為以后新產(chǎn)品的推出積累了第一手資料。目前，中國(guó)移動(dòng)通訊領(lǐng)域的大多數(shù)供應(yīng)商均采取這種定價(jià)方式。如移動(dòng)公司推出的“動(dòng)感地帶”業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司的“動(dòng)感地帶”業(yè)務(wù)根據(jù)客戶的年齡不同，需求不同，支付能力也不同，而運(yùn)營(yíng)商可以據(jù)此開發(fā)出不同的業(yè)務(wù)，以不同的價(jià)格，向客戶提供差異化的業(yè)務(wù)，使用戶可以各取所需。在這樣的定價(jià)策略下，動(dòng)感地帶推出了短信套餐、網(wǎng)聊套餐和音樂套餐等不同版本的套餐。如果只用來發(fā)短信就短信套餐；如果喜歡下載鈴聲，就音樂套餐適合；如果每月上網(wǎng)在20M內(nèi)，就網(wǎng)聊套餐適合。 而不同的版本下還有更細(xì)的劃分。以網(wǎng)聊套餐為例：這個(gè)套餐又分為以下幾個(gè)版本：1、11元網(wǎng)聊套餐：60條短信，飛信，20M免費(fèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，5元版139郵箱，本地被叫免費(fèi)。2、16元網(wǎng)聊套餐：120條短信，飛信，20M免費(fèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，5元版139郵箱，本地被叫免費(fèi)。 3、21元網(wǎng)聊套餐：240條短信，飛信，20M免費(fèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，5元版139郵箱本地被叫免費(fèi)。 4、26元網(wǎng)聊套餐：320條短信，飛信，20M免費(fèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，5元版139郵箱，本地被叫免費(fèi)。 5、36元網(wǎng)聊套餐：500條短信，飛信，20M免費(fèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，5元版139郵箱，本地被叫免費(fèi)。6、56元網(wǎng)聊套餐：1000條短信，飛信，20M免費(fèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，5元版139郵箱，本地被叫免費(fèi)。這6種網(wǎng)聊套餐讓不同需求，不同支付能力選擇最符合自己的套餐，從價(jià)格和需求方面都達(dá)到自己的意愿。這不僅加快了短信流量的增速，而且吸引了眾多的目標(biāo)用戶選擇“動(dòng)感地帶”，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。3、 群體定價(jià)：就是指對(duì)不同的顧客群體設(shè)置不同的價(jià)格。信息商品的供應(yīng)商鑒于不同的顧客群體對(duì)價(jià)格的敏感性不同而有針對(duì)性地采取不同的定價(jià)。具體而言，就是愿意購(gòu)買同一信息商品的許多消費(fèi)者形成一個(gè)購(gòu)買集體，而廠商則將該信息商品打折出售給該購(gòu)買集體。價(jià)格折扣可固定，也可根據(jù)消費(fèi)者數(shù)量的多少來決定折扣的高低，一般買者越多折扣越大。實(shí)際上是廠商設(shè)計(jì)了一種隱蔽的自我選擇機(jī)制，實(shí)施了三級(jí)價(jià)格歧視。廠商通過調(diào)查將消費(fèi)者分為有耐心參加集體競(jìng)價(jià)、對(duì)價(jià)格敏感者和沒有耐心、時(shí)間的機(jī)會(huì)成本較高、不愿參加集體竟價(jià)的價(jià)格麻痹者兩組。信息商品較低的邊際成本使廠商在集體競(jìng)價(jià)中即使以低于市場(chǎng)價(jià)格成交仍有利可圖?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用使消費(fèi)者之間交流信息和搜尋信息的成本大大降低，使愿意購(gòu)買同一信息商品的消費(fèi)者形成購(gòu)買集體成為可能，否則在一般市場(chǎng)中要將許多具有相同購(gòu)買意愿的消費(fèi)者集合起來，其成本之高昂難以想象。以移動(dòng)公司為例。移動(dòng)公司推出飛信業(yè)務(wù)，主要針對(duì)需要和很多人聯(lián)系的客戶，一般的套餐都包括飛信，而且發(fā)飛信不要錢，所以使用的人數(shù)多，它也有利可圖。首先，這個(gè)低價(jià)策略吸引人去用它的業(yè)務(wù)，同時(shí)，發(fā)飛信不要錢，但回信息的人要發(fā)錢，它也可盈利。另外，最近移動(dòng)公司針對(duì)寒暑假回家的學(xué)生和農(nóng)民工，推出神州行游子卡，也算是一種群體定價(jià)吧！它主要是解決學(xué)生和農(nóng)民工回家打電話要漫游，話費(fèi)貴而推出的。價(jià)格相對(duì)較低，但這種卡的盈利能力也比較強(qiáng)。這種卡，一般50元一張，就是說，買這種卡的人回家至少得在移動(dòng)消費(fèi)50元。而這個(gè)群體數(shù)量很大，一方面可以防止他們轉(zhuǎn)網(wǎng)，另一方面用優(yōu)惠的價(jià)格推動(dòng)他們來消費(fèi)移動(dòng)的產(chǎn)品，還能盈利，一舉多得?？傊?，移動(dòng)通訊領(lǐng)域的價(jià)格制定主要是依據(jù)價(jià)格歧視理論來制定的，這跟它是信息產(chǎn)品的自身特點(diǎn)和成本結(jié)構(gòu)密不可分的。第四章我國(guó)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀我國(guó)目前尚無專項(xiàng)電子商務(wù)立法出臺(tái)，但并不能就此認(rèn)為國(guó)內(nèi)根本沒有電子商務(wù)法律規(guī)范。就調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)而言，至少有一些法律、法規(guī)、規(guī)章是涉及到電子商務(wù)的。 我國(guó)現(xiàn)行涉及交易安全的法律法規(guī)主要有四類：（1）綜合性法律。主要是民法通則和刑法中有關(guān)保護(hù)交易安全的條文。（2）規(guī)范交易主體的有關(guān)法律。如公司法、國(guó)有企業(yè)法、集體企業(yè)法、合伙企業(yè)法、私營(yíng)企業(yè)法、外資企業(yè)法等。(3)規(guī)范交易行為的有關(guān)法律。包括經(jīng)濟(jì)合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)法、價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等。(4)監(jiān)督交易行為的有關(guān)法律。如會(huì)計(jì)法、審計(jì)法、票據(jù)法、銀行法等。我國(guó)法律對(duì)交易安全的研究起步較晚，且長(zhǎng)期以來注重對(duì)財(cái)產(chǎn)靜態(tài)權(quán)屬關(guān)系的確認(rèn)和靜態(tài)的安全保護(hù)，未能反映現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易頻繁、活潑、迅速的特點(diǎn)。雖然上述法律制度體現(xiàn)了部分交易安全的思想，但大都沒有明確的交易安全的規(guī)定，在司法實(shí)踐中也沒有按照這些制度執(zhí)行。如民法通則第六十六條規(guī)定的“本人知道他人以本人的名義實(shí)施民事行為而不做否認(rèn)表示則視為同意”，體現(xiàn)了交易安全中表見代理的思想，但卻沒有形成一套清晰的表見代理制度。在立法和司法解釋上，悖離交易安全精神的規(guī)范大量存在。在立法上，如民法通則第五十八條、經(jīng)濟(jì)合同法第七條關(guān)于民事行為無效的規(guī)定，過分?jǐn)U大民事行為無效的范圍有損于交易主體對(duì)其交易行為的合法性信賴即交易安全利益。在司法解釋方面，1987年7月21日最高人民法院關(guān)于在審理經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件中具體適用經(jīng)濟(jì)合同法的若干問題解答中，明顯過分偏置于靜態(tài)的安全，而忽視動(dòng)態(tài)的安全，悖離交易安全保護(hù)的精神。目前急需制訂的電子商務(wù)法律法規(guī)：為保證電子商務(wù)活動(dòng)得以正常進(jìn)行，政府需要提供一個(gè)透明的、和諧的商業(yè)法律環(huán)境。法制環(huán)境應(yīng)著眼于保護(hù)交易公平，保護(hù)平等競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者免受欺詐之苦，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)免受侵權(quán)之害和保護(hù)個(gè)人隱私，制定鼓勵(lì)監(jiān)督、有助調(diào)節(jié)、打擊犯罪的行之有效的一套辦法。目前我國(guó)急需制訂的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)主要有：買賣雙方身份認(rèn)證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等。淺談電子商務(wù)的法律體系框架近年來電子商務(wù)在我國(guó)迎來了發(fā)展的高峰。隨著電子商務(wù)活動(dòng)的日益成熟，相關(guān)的社會(huì)問題開始產(chǎn)生。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)相關(guān)法律提出了新的要求。本文以電子商務(wù)發(fā)展中所存在的法律問題為出發(fā)點(diǎn)，從電子商務(wù)各方法律關(guān)系的確定，網(wǎng)絡(luò)合同的認(rèn)定，電子支付安全保障，知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及隱私權(quán)的保護(hù)等方面的法律體系構(gòu)建提出了相關(guān)的建議。一、電子商務(wù)參與者的法律關(guān)系確定 電子商務(wù)是通過虛擬的數(shù)字信息進(jìn)行交流的商務(wù)交流形式，正是因?yàn)殡娮由虅?wù)的虛擬性，它所承載的信息是最大量的。在這些信息交流中牽涉到多方的信息交換，交易雙方之間，交易者與銀行之間，交易雙方與認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間都會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)信息交換的進(jìn)行產(chǎn)生千絲萬縷的聯(lián)系。電子商務(wù)中所形成的交易雙方的法律關(guān)系即交易雙方在交易活動(dòng)中形成的雙方的平等的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。電子商務(wù)中買方所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)在于，遵守合同中約定的時(shí)間地點(diǎn)等接受合同標(biāo)的物的義務(wù)，按照約定的支付方式支付價(jià)款的義務(wù)，按照雙方約定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收貨物的義務(wù)。賣方在電子商務(wù)活動(dòng)中要遵守的義務(wù)有，按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)供應(yīng)貨物，并對(duì)貨物質(zhì)量負(fù)擔(dān)保責(zé)任的義務(wù)。 電子商務(wù)活動(dòng)的廣泛開展使銀行開始虛擬化，使得銀行交易更加的方便快捷，網(wǎng)上銀行交易活動(dòng)大量進(jìn)行?，F(xiàn)今的資金交易完全可以依靠網(wǎng)上銀行的劃撥即可完成，在實(shí)際中網(wǎng)上銀行同時(shí)是發(fā)送和接收兩個(gè)角色，但是在如今的網(wǎng)上銀行交易中也出現(xiàn)了因?yàn)檫^失導(dǎo)致資金到賬遲延甚至錯(cuò)誤，網(wǎng)上銀行欺詐的情況也時(shí)有發(fā)生。這也就需要對(duì)不同的行為的法律性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定，如系過失則當(dāng)然的適用過錯(cuò)歸責(zé)，如果是網(wǎng)上欺詐那么就應(yīng)當(dāng)對(duì)其使用的網(wǎng)上銀行的安全性進(jìn)行認(rèn)定，如果網(wǎng)上銀行的安全性符合安全標(biāo)準(zhǔn)那么當(dāng)然的對(duì)命令的發(fā)出者追究法律責(zé)任。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)在交易活動(dòng)中扮演者資格審查者和交易監(jiān)督者的雙重角色。所以在電子商務(wù)交易活動(dòng)中認(rèn)證機(jī)構(gòu)的作用是不容小窺的。但是相應(yīng)的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為交易活動(dòng)的第三方不但需要對(duì)交易雙方的資格審查負(fù)責(zé)，同時(shí)也需要維護(hù)整個(gè)交易活動(dòng)秩序。 二、電子商務(wù)活動(dòng)中的網(wǎng)絡(luò)合同相關(guān)法律問題 談到商務(wù)活動(dòng)就不能忽視合同。商務(wù)合同是交易活動(dòng)的雙方約定相互之間債權(quán)債務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是最常見的反應(yīng)雙方意思表示的方式。合同廣泛運(yùn)用在社會(huì)生活的各個(gè)方面，已成為市場(chǎng)交易活動(dòng)有效進(jìn)行的重要保障。日常生活中我們最常見到的合同形式主要是口頭合同和書面合同。書面合同是指通過書面方式來記錄雙方協(xié)議的合同，口頭合同是通過直接的語言方式表達(dá)雙方意思達(dá)成的口頭協(xié)議。隨著電子商務(wù)這種新的交易形式的出現(xiàn)，合同的形式又有了新的衍生。新的網(wǎng)絡(luò)合同形式雖然在訂立目等方面與傳統(tǒng)的合同并沒有區(qū)別，但是在形式上卻與傳統(tǒng)合同有了大的不同，區(qū)別主要表現(xiàn)在幾點(diǎn)上：首先，合同交易的簽訂不再拘泥于在雙方面對(duì)面的情況下進(jìn)行。合同的簽訂開始依靠虛擬的電子商務(wù)平臺(tái)，合同簽訂的雙方通過各自的密碼或者認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證來進(jìn)入；其次，小額交易中，傳統(tǒng)的交易經(jīng)常以口頭交易的形式進(jìn)行。直接進(jìn)行商品交易，并且以發(fā)票作為雙方交易的憑證。但是在網(wǎng)上交易中小額的交易通常通過網(wǎng)上訂貨等方式完成，雙方?jīng)]有明示的合同。商品的購(gòu)買者也難以取得發(fā)票；再次，在網(wǎng)絡(luò)合同中雙方達(dá)成協(xié)議后的的簽名采用的是數(shù)字信息形式；最后，網(wǎng)絡(luò)合同的虛擬性也使得合同的成立地難以直接確定，我們認(rèn)為應(yīng)按照合同的性質(zhì)判斷，一般的認(rèn)定合同收件方的主營(yíng)業(yè)地為合同的簽訂地，沒有主營(yíng)業(yè)地的以收件人的經(jīng)常居住地為合同的簽訂地。網(wǎng)絡(luò)合同這種合同新形式的的出現(xiàn)帶來了大量的法律問題，現(xiàn)行的合同法已經(jīng)難以進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)整，所以，針對(duì)現(xiàn)今合同新問題的產(chǎn)生以及電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)合同法進(jìn)行修訂勢(shì)在必行。只有這樣才能及時(shí)調(diào)整已經(jīng)發(fā)生較大變化的市場(chǎng)環(huán)境。三、電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中的電子支付法律問題 常見的電子支付方式很多，這給電子商務(wù)使用者提供較大可選性的同時(shí)也帶來了許多不便。電子商務(wù)活動(dòng)往往是雙方甚至多方之間的交易活動(dòng)，需要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者之間進(jìn)行資金的流轉(zhuǎn)，即電子支付。為了進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)的展開，對(duì)各種支付活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整達(dá)成各方面的統(tǒng)一，對(duì)各種支付方式的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合，形成便捷完善的網(wǎng)絡(luò)支付方式是十分必要的。 早在1997年歐盟就已經(jīng)制定了歐洲電子商務(wù)設(shè)想努力實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)支付手段的完善和統(tǒng)一，并且在多年的努力下取得使歐盟的電子支付標(biāo)準(zhǔn)取得了很大程度上的一致，兼容性很高，值得我們借鑒與學(xué)習(xí)。針對(duì)我國(guó)而言電子支付剛剛興起，其發(fā)展和使用還存在較多的