招聘面試人力資源考試題理論.pdf

一 職業(yè)道德 1 企業(yè)文化的功能有 A 激勵(lì)功能 B 自律功能 C 導(dǎo)向功能 D 整合功能 2 下列說(shuō)法中 不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng)新要求的是 A 堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志 B 先天生理因素 C 思維訓(xùn)練 D 標(biāo)新立異 3 辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是 A 企業(yè)贏得市場(chǎng) 生存和發(fā)展的重要條件 B 抵制不正之風(fēng)的客觀要求 C 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容 D 企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證 4 要做到平等尊重 需要處理好 之間的關(guān)系 A 上下級(jí) B 同事 C 師徒 D 從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象 5 以下關(guān)于 節(jié)儉 的說(shuō)法 你認(rèn)為正確的是 A 節(jié)儉是美德 但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) B 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要 不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì) C 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn) D 節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值 也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值 6 下列說(shuō)法中 你認(rèn)為正確的有 A 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì) B 操作規(guī)劃是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求 C 規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求 D 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求 7 就職紀(jì)律的特性來(lái)說(shuō) 它一般具有 A 一定的模糊性 B 非強(qiáng)制 C 明確的規(guī)定性 D 法律強(qiáng)制性 8 文明生產(chǎn)的具體要求包括 A 語(yǔ)言文雅 行為端正 精神振奮 技術(shù)熟練 B 相互學(xué)習(xí) 取長(zhǎng)補(bǔ)短 互相支持 共同提高 C 崗位明確 紀(jì)律嚴(yán)明 操作嚴(yán)格 現(xiàn)場(chǎng)安全 D 優(yōu)質(zhì) 低耗 高效 二 職業(yè)道德個(gè)人情況表現(xiàn)部分 名師管理學(xué)論壇 1 到領(lǐng)導(dǎo)辦公室匯報(bào)工作 領(lǐng)導(dǎo)示意我坐下時(shí) 我通常會(huì) A 不坐下 站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前 B 翹著腿坐在椅子上 C 斜靠在椅子上 D 端坐于椅子上 2 當(dāng)我的工作得到了大家的肯定時(shí) 我通常會(huì) A 覺(jué)得可以稍微放松一下 B 繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) C 覺(jué)得這是自己努力工作的回報(bào) D 想把今后的工作做得更好 3 一天 顧客在就餐過(guò)程中突然大聲叫道 我的手提包不見(jiàn)了 并說(shuō)包內(nèi)裝有一張機(jī)票 一張信用卡和 1 7 萬(wàn)元人民幣 如果你是這家餐廳的經(jīng)理 你會(huì) A 立即報(bào)警 由警察處理 B 主動(dòng)問(wèn)明情由 安撫顧客 C 請(qǐng)保安部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警 D 讓顧客自己處理 4 當(dāng)有人向自己提出意見(jiàn)或進(jìn)行批評(píng)時(shí) 你一般會(huì) A 反駁 B 解釋 說(shuō)明 C 不予理會(huì) D 耐心傾聽(tīng) 5 某職工向總經(jīng)理秘書反映 他生活上遇到了困難 你認(rèn)為秘書應(yīng) A 怕領(lǐng)導(dǎo)分心 不告訴領(lǐng)導(dǎo) B 讓該職工自己向領(lǐng)導(dǎo)反映 C 立即告訴領(lǐng)導(dǎo) D 在自己認(rèn)為合適的時(shí)候告訴領(lǐng)導(dǎo) 6 當(dāng)聽(tīng)到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí) 你認(rèn)為下列更改合適的做法是 A 與他們一道談?wù)?B 勸同事不要再談 C 悄悄告訴小李 D 立即走開(kāi) 7 你感覺(jué)你所在單位的人際關(guān)系 A 融洽 B 比較融洽 C 不太融洽 D 不融洽 8 領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)你以前沒(méi)有做過(guò)的工作 你會(huì) A 接受 但擔(dān)心做不好 B 作為任務(wù)接受下來(lái) C 著手開(kāi)展新工作 D 放棄 9 據(jù)報(bào)道 香港某富豪在自己家裝了一個(gè)純金馬桶 你對(duì)富豪此舉的感受是 A 純屬個(gè)人行為 無(wú)可厚非 B 浪費(fèi)財(cái)富 C 如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了 D 花得氣派 10 我通常這樣看待自己的工作任務(wù) A 對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講同樣重要 B 對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講不一定重要 C 單位的事情和我個(gè)人的事情沒(méi)有關(guān)系 D 大部分任務(wù)只是對(duì)單位有意義 對(duì)我個(gè)人而言無(wú)所謂 11 某顧客在超市購(gòu)物時(shí) 發(fā)現(xiàn)帶的錢不夠了 你認(rèn)為柜臺(tái)收銀員的下列說(shuō)法中哪種比較妥 當(dāng) A 您應(yīng)該事先計(jì)劃好 B 您看 是否可以退掉某些商品 C 您看 哪些商品不急著用 D 您的商品先放在這兒 快回去取錢吧 12 作為普通員工 你對(duì)單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是 A 既然大家都參加 我就參加吧 B 一般都參加 C 如有特殊情況就不參加 D 領(lǐng)導(dǎo)若要求 我就參加 13 關(guān)于我的工作單位 A 我很愿意向別人說(shuō)起我的工作單位 B 除非別人問(wèn) 否則我很少主動(dòng)說(shuō)起我的工作單位 C 我很少和別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?D 我從不與別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?14 當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化時(shí) 作為一名員工 你想到的是 A 到效益好的其他公司工作 B 為改善經(jīng)營(yíng)狀況提點(diǎn)建議 C 像往常一樣的工作 D 領(lǐng)導(dǎo)若要求 我就參加 15 面對(duì)公司年終獎(jiǎng)金分配不公的現(xiàn)象 你的態(tài)度是 A 只要沒(méi)損害我的利益 就沒(méi)有必要站出來(lái)說(shuō)話 B 說(shuō)了也沒(méi)有用 還是不說(shuō)的好 C 習(xí)以為常 D 不管有沒(méi)有損害我的利益 都要堅(jiān)持原則 16 如果有一個(gè)對(duì)你未來(lái)發(fā)展更有利的單位想要你 而你現(xiàn)在的單位又離不開(kāi)你 你會(huì) A 立即調(diào)離 B 難以抉擇 C 留在原單位 D 幫助原單位物色一個(gè)能接替自己的人后再走 17 小王遠(yuǎn)在外地的同學(xué)托他買卡 可是又懷疑小王會(huì)賺取購(gòu)書打折費(fèi) 要求小王開(kāi)具購(gòu)書 清單 如果你是小王 你會(huì) A 不給他買書 B 拖幾天再說(shuō) C 盡快給他買 D 買不買 依以后的心情而定 18 如果最近心情不太愉快 我會(huì) A 自己調(diào)節(jié) 如找些自己喜歡的事做 B 無(wú)法使自己高興起來(lái) C 向家人發(fā)泄 D 自己安慰自己 19 我的周末生活 A 通常都是事先有安排和計(jì)劃的 B 如果有重要的事 就事先計(jì)劃一下 C 只是有個(gè)大概的安排 很少能夠按計(jì)劃執(zhí)行 D 想怎么過(guò)就怎么過(guò) 從不事先安排 20 A 和 B 兩個(gè)小朋友都很愛(ài)吃巧克力 一天鄰居張奶奶給她們一人一塊 并且告訴她們 可以馬上就吃 但是如果誰(shuí)能夠等她買菜回來(lái)再吃 就可以再多獎(jiǎng)勵(lì)一塊 結(jié)果小朋友 A 立刻就吃了 而 B 等到張奶奶回來(lái)才吃 并且多得到了一塊巧克力作為額外的獎(jiǎng)勵(lì) A 我很贊同 A 的做法 B 兩個(gè)人的做法都有可取之處 C 兩個(gè)人的做法都不贊同 D 我很贊同 B 的做法 21 在工作過(guò)程中 我常有 A 自我陶醉的感覺(jué) B 輕松自如的感覺(jué) C 也許不會(huì)對(duì)自己造成什么影響 D 精疲力竭的感覺(jué) 22 我的計(jì)劃 A 總是盡力執(zhí)行 即使有時(shí)不能完全按部就班 B 通常不能執(zhí)行 因?yàn)楫吘褂?jì)劃趕不上變化 C 計(jì)劃只是個(gè)初步的想法 執(zhí)行不執(zhí)行沒(méi)有什么不同 D 由于總是不能執(zhí)行 所以我很少制定計(jì)劃 23 如果我辭去現(xiàn)在的工作 A 會(huì)給自己造成很大的損失 B 一切都要從頭開(kāi)始 很不值 C 也許不會(huì)給自己造成什么影響 D 可能會(huì)有更好的發(fā)展 24 當(dāng)有事和別人說(shuō)時(shí) 我通常 A 事先考慮好怎么說(shuō) B 有時(shí)間就想一想再說(shuō) 沒(méi)時(shí)間就邊說(shuō)邊想 C 經(jīng)常不做準(zhǔn)備 想說(shuō)什么說(shuō)什么 D 總是邊說(shuō)邊想 25 每周一早上起來(lái)的時(shí)候 我最常有的感覺(jué)是 A 緊張 B 精力充沛 C 平常 D 輕松 26 學(xué)習(xí)和工作 A 是融合在一起的 B 能夠彼此促進(jìn) C 人的精力有限 通常會(huì)顧此失彼 D 我認(rèn)為很難同時(shí)兼顧 27 工作中遇到一件困難的事 我會(huì) A 沒(méi)有特別的感覺(jué) B 比較沮喪 C 有一種興奮的感覺(jué) D 感到煩躁 28 與我初交交往的人 我認(rèn)為 A 至少應(yīng)立刻記住他的名字 B 應(yīng)該記住他的名字 但難度很大 C 過(guò)了一段時(shí)間再見(jiàn)他 應(yīng)該仍然能記住他的名字 D 因?yàn)槭浅醮谓煌?記不住名字也無(wú)所謂 29 如果和朋友約好了一起出去郊游 一個(gè)朋友臨時(shí)有事去不了 我會(huì) A 很生氣 決定下次不再邀請(qǐng)他 她 B 認(rèn)為對(duì)方一定有急事 不行就下次再一起去吧 C 覺(jué)得遺憾 D 覺(jué)得無(wú)所謂 什么都不想 30 對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事 我 A 經(jīng)常傾聽(tīng)有關(guān)議論 知道事情的大概 B 了解一下與自己有關(guān)的事情 C 不關(guān)心那些事情 D 有自己獨(dú)到的見(jiàn)解 31 我喜歡的人是 A 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 工作之余還不斷學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己 B 熱情 喜歡運(yùn)動(dòng) C 開(kāi)朗活潑 D 心態(tài)開(kāi)放 32 和別人發(fā)生矛盾時(shí) A 我總是會(huì)站在別人的立場(chǎng)上想一下自己有什么不對(duì)的地方 B 我覺(jué)得大家肯定都有不對(duì)的地方 才會(huì)產(chǎn)生矛盾 C 雖然我知道自己也有不對(duì)的地方 但還是對(duì)別人的態(tài)度和行為感到氣憤 D 我總是百思不得其解 不知道別人為什么和我過(guò)不去 33 一個(gè)朋友正在傾訴他的心事 我會(huì) A 真切體會(huì)出他 她 的感受 B 不時(shí)發(fā)表自己的見(jiàn)解 C 對(duì)他 她 表示贊同 用眼神支持他說(shuō)下去 D 認(rèn)真地聽(tīng) 多選題多選題 34 你工作的動(dòng)力來(lái)自于 A 維持家庭生計(jì) B 興趣愛(ài)好 C 自我發(fā)展 D 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值 35 小李雖是個(gè)新員工 但他的工作效率在本部門中出類拔萃 當(dāng)他和同事們一起工作時(shí) 你會(huì)給他的忠告是 A 做好自己的本職工作 B 盡自己所能多做些工作 C 做多了會(huì)給其他同事造成壓力 D 適應(yīng)其他同事的工作效率 36 某著名外資公司在一次人才招聘會(huì)上掛出了 大學(xué)畢業(yè)生一律免談 該大學(xué)是一所名 牌大學(xué) 的牌子 你認(rèn)為 該公司不錄用 大學(xué)畢業(yè)生的原因可能是 A 該校以往的畢業(yè)生工作后對(duì)崗位不珍惜 B 該校以往的畢業(yè)生浮躁而不實(shí)在 C 該校以往的畢業(yè)生有優(yōu)越感 與同事相處不融洽 D 該公司的待遇太差 37 如果你與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致 但你認(rèn)為自己的意見(jiàn)是正確的時(shí)候 你可能會(huì) A 找同事共同去說(shuō)服 B 如果說(shuō)服不了 就堅(jiān)持自己的意見(jiàn) C 實(shí)在說(shuō)服不了 就聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的 D 如果說(shuō)服不了 就什么都不做 38 我的一個(gè)好同事渴望得到項(xiàng)目經(jīng)理的職位 而我覺(jué)得他不是最佳人選 假如公司領(lǐng)導(dǎo)正 在考慮任命他擔(dān)任此一職務(wù) 我的反映是 A 這是領(lǐng)導(dǎo)的是 與我無(wú)關(guān) B 以后多幫他 C 把我的想法告訴領(lǐng)導(dǎo) D 將自己的想法告訴同事 39 公司任命我為部門經(jīng)理后 以前的同事和我接觸越來(lái)越少了 對(duì)此 我會(huì) A 認(rèn)為這是正常的事情 B 想想自己哪些方面做得不好 C 邀請(qǐng)他們?cè)谝黄鹁劬?D 順其自然 40 一位顧客到商店來(lái)調(diào)換尺寸不合適的商品 但該商品已經(jīng)售完 如果你是售貨員 你會(huì) A 請(qǐng)顧客去找售此商品的售貨員處理 B 請(qǐng)他出示購(gòu)物憑證 C 告訴顧客沒(méi)有貨 換不了 D 讓顧客留下聯(lián)系方式 等新貨來(lái)了以后再來(lái) 理論知識(shí)理論知識(shí) 1 當(dāng)收入差距的衡量指標(biāo) 基尼系數(shù)接近 時(shí) 收入便接近于絕對(duì)平等 A 0 B 0 5 C 1 D 0 或 1 2 在 word 2000 的編輯狀態(tài)中 如果給輸入的文本設(shè)立頁(yè)眉和頁(yè)腳 要用到的菜單是 A 編輯 B 視圖 C 格式 D 工具 多項(xiàng)選擇題 1 屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容 A 發(fā)放薪酬金 B 發(fā)布招聘通知 C 管理人事檔案 D 制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 E 規(guī)劃員工職業(yè)生涯 2 直接用來(lái)解決結(jié)構(gòu)性失業(yè)的措施有 A 改善繁重 低下職業(yè)崗位的勞動(dòng)條件 B 簡(jiǎn)化新興行業(yè) 新職業(yè) 新工作的復(fù)雜程度 C 從根本上擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)需求以增加派生的勞動(dòng)需求 D 改進(jìn)人們的職業(yè)評(píng)價(jià) 使其樂(lè)于從事以前不愿干的工作 E 發(fā)展教育培訓(xùn)事業(yè) 使人們迅速掌握新的技能 適應(yīng)新的崗位 3 與其他調(diào)查方式相比較 抽樣調(diào)查具有的優(yōu)勢(shì)是 A 具有較高的科學(xué)性 B 能提高資料的時(shí)效性 C 能節(jié)省人力 物力 財(cái)力 D 能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料 E 能收集到更完整 更系統(tǒng)的資料 4 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A 應(yīng)用文和議論文的主題均顯露在文章中 B 論證 即用論據(jù)證明論點(diǎn)的過(guò)程 C 在一篇議論文章中 立論和駁論不能交叉使用 D 歸謬法和反證法均屬于駁論法中的間接反駁法 E 把不同的情況或事物擺出來(lái)加以比較 明辨是非 闡明事理的論證方法 即類比法 5 勞動(dòng)者在 的情況出現(xiàn)時(shí) 用人單位可能解除其勞動(dòng)合同 不需承擔(dān)賠償責(zé)任 A 被依法追究刑事責(zé)任 B 試用期后被證明不符合錄用條件 C 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度 D 嚴(yán)重失職 營(yíng)私舞弊 對(duì)用人單位利益造成重大損害 E 患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力 6 關(guān)于勞動(dòng)合同 表述正確的是 A 勞動(dòng)合同中必須同時(shí)具備法定條款和約定條款 否則不能成立 B 約定條款的內(nèi)容只要合法 就同法定條款一樣 對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力 C 如當(dāng)事人雙方要求的勞動(dòng)合同的生效時(shí)間與最后一方簽字蓋章的時(shí)間不一致時(shí) 必 須注明該合同的生效時(shí)間 D 專項(xiàng)協(xié)議書約定在特定條件下用人單位和勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù) 此時(shí) 勞動(dòng)合同中 約定的權(quán)利義務(wù)暫時(shí)中止執(zhí)行 E 用人單位人力資源管理機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人具體實(shí)施的勞動(dòng)合同 各類專項(xiàng)協(xié)議的協(xié) 商 簽訂 解除 變更活動(dòng) 必須獲得法人代表機(jī)關(guān)的授權(quán)方能進(jìn)行 7 企業(yè)解決人力資源過(guò)剩時(shí)可以采用的方法有 A 鼓勵(lì)員工提前退休 B 提高企業(yè)的技術(shù)水平 C 合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu) D 減少員工的工作時(shí)間 隨之降低工資水平 E 制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃 使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn) 8 按照承擔(dān)法律責(zé)任的方法來(lái)分析勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的要點(diǎn)是分析確定 A 勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為 B 當(dāng)事人的行為是否造成一定危害 C 當(dāng)事人的行為與危害結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系 D 行為人的行為是否有主觀上的過(guò)錯(cuò) E 當(dāng)事人的行為是否使受害人有遭受一定損失的危險(xiǎn) 9 勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有 A 時(shí)間定額 B 看管定額 C 服務(wù)定額 D 產(chǎn)量定額 E 消耗定額 10 下列工作分析的調(diào)查項(xiàng)目中 對(duì)確定崗位任職資格要求有密切關(guān)系的是 A 績(jī)效目標(biāo) B 工作責(zé)任 C 工作目的 D 工作復(fù)雜性 E 工作活動(dòng)內(nèi)容 11 針對(duì)優(yōu)秀員工的主動(dòng)離職所做的離職面談 表述正確的是 A 通常由部門主管來(lái)進(jìn)行 B 是員工離職程序中最為重要的一環(huán) C 員工提出辭職后 要避免傳播辭職消息 D 要盡量為員工解決困難 把他爭(zhēng)取回來(lái) E 員工提出辭職后 最好先不要馬上予以反應(yīng) 12 在 中國(guó) IT 月刊 上刊登招聘廣告 比較適用的情況有 A 候選人地區(qū)分布較廣 B 組織需要迅速擴(kuò)大影響 C 流失率較高的行業(yè)或職業(yè) D 空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充 E 候選人相對(duì)集中于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域 13 關(guān)于工作說(shuō)明書的編寫 表述正確的是 A 要盡可能詳盡地描述所有職責(zé) B 使用語(yǔ)言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性 C 工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯 D 對(duì)于基層員工工作的描述應(yīng)更具體 詳細(xì) E 可以用完成某項(xiàng)職責(zé)所用的時(shí)間比重來(lái)說(shuō)明其重要性 14 關(guān)于心理測(cè)試 表述正確的有 A 主要目的在于淘劣 而不是選優(yōu) B 心理測(cè)試并不難 任何人都可以使用 C 根據(jù)抽樣原則編制測(cè)試材料 供測(cè)試之用 D 測(cè)試的程序 環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定 E 在人事選拔中通常測(cè)量能力 性向 成就和人格差異等 15 結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)注意避免的評(píng)分誤差有 A 評(píng)分中的趨高 趨中或趨低的傾向 B 面試者出場(chǎng)順序不同 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一致 C 在評(píng)分中接受多數(shù)人的意見(jiàn)和影響 D 受面試者某一突出特點(diǎn)的影響 加大給分的幅度 E 不僅根據(jù)言語(yǔ)表現(xiàn) 而且根據(jù)非言語(yǔ)行為給予評(píng)分 16 預(yù)備性面試需要關(guān)注的問(wèn)題有 A 要對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要的核對(duì) B 注意求職者談話時(shí)的非言語(yǔ)行為 C 注意求職者儀表氣質(zhì)特征是否符合職位要求 D 通過(guò)求職者的談話來(lái)推斷其概括化思維水平 E 一定要讓求職者留下現(xiàn)工作單位的聯(lián)系方式 以便進(jìn)一步溝通 17 企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的基本原則有 A 體現(xiàn)全員參與的原則 B 符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求 C 為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù) D 符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律 E 德 智 體 美等全面發(fā)展 18 在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行溝通時(shí) 應(yīng)該得到評(píng)估結(jié)果的人是 A 學(xué)員 B 管理層 C 學(xué)員的同事 D 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員 E 學(xué)員的直接經(jīng)理 19 以培訓(xùn)和人才開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向的績(jī)效考核 應(yīng)由 對(duì)員工進(jìn)行考評(píng) A 上級(jí) B 客戶 C 同事 D 自己 E 下級(jí) 20 績(jī)效考評(píng)中要找出員工績(jī)效的差距和不足 應(yīng)采用的方法有 A 水平比較法 B 成對(duì)比較法 C 橫向比較法 D 目標(biāo)比較法 E 強(qiáng)制分布法 21 績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是 A 具體的 B 可測(cè)量的 C 過(guò)程描述性的 D 有時(shí)間限定的 E 由主管制定的 22 關(guān)于 360 度反饋評(píng)價(jià) 錯(cuò)誤的理解是 A 一般采用署名的方式 B 有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 C 可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績(jī)效水平 D 可以對(duì)被評(píng)價(jià)者有更深入 更全面的了解 E 能夠增強(qiáng)員工的自我意識(shí) 提高自我管理效能 23 各職能部門考核人負(fù)主要責(zé)任的工作是 A 及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋 B 調(diào)整部門與員工的工作計(jì)劃 C 處理員工在績(jī)效考核方面的申訴 D 確?？?jī)效考核制度符合法律要求 E 提供與績(jī)效考核有關(guān)的培訓(xùn)和咨詢 24 在核算企業(yè)工資總額中 不應(yīng)該包括的項(xiàng)目有 A 加班加點(diǎn)津貼 B 特殊情況下支付的工資 C 合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng) D 聘用離 退休人員的各項(xiàng)補(bǔ)貼 F 離 退休人員待遇的各項(xiàng)支出 3 在下面橫線上依次填入適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ) 正確的是 也有人勸我不要這樣的短評(píng) 那好意 我是很感激的 也并非不知道創(chuàng)作之可 貴 要做這樣的東西的時(shí)候 恐怕也還要做這樣的東西 我以為 藝術(shù)之宮里有這么 麻煩的禁令 倒不如不進(jìn)去 站在沙漠上 看看飛沙走石 樂(lè)則大笑 悲則大叫 憤則 大罵 被沙礫打得遍身粗糙 頭破血流 而時(shí)時(shí)撫摩自己的凝血 覺(jué)得若有花紋 也未 必不及跟著中國(guó)的文士們?nèi)ヅ闵勘葋喅渣S油面包之有趣 A 當(dāng)然 但 假如 就算 甚至 B 然而 因?yàn)?即使 所以 或者 C 而且 然而 如果 還是 即使 D 固然 盡管 倘若 并且 哪怕 4 在以下公文文體中 屬于事務(wù)文書的是 A 辦法 B 便函 C 通知 D 簡(jiǎn)報(bào) 5 對(duì)此級(jí)資料的搜集方法一般稱為 A 訪問(wèn)法 B 觀察法 C 報(bào)告法 D 文案調(diào)查法 6 勞動(dòng)法 適用范圍不包括的是 A 家庭聘用的保姆 B 外商獨(dú)資企業(yè)的職工 C 個(gè)體工商戶聘用的幫工 D 在國(guó)家機(jī)關(guān)單位工作的工人 7 在 Excel 2000 的工作表中 每個(gè)單元格都有固定的地址 如 B7 表示 A B7 代表單元格的數(shù)據(jù) B B 代表 B 行 7 代表第 7 列 C B 代表 B 列 7 代表 7 行 D 以上都不是 8 在數(shù)據(jù)的各種表現(xiàn)形式中 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理時(shí)最小的存取單位是 A 字符 B 記錄 C 基本數(shù)據(jù)項(xiàng) D 組合數(shù)據(jù)項(xiàng) 9 將分工很細(xì)的作業(yè)單位合并 由一個(gè)人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序 這 樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于 A 工作豐富化 B 工作滿負(fù)荷 C 橫向擴(kuò)大工作 D 縱向擴(kuò)大工作 10 勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系特定的權(quán)利義務(wù) 在平等自愿 協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成 的契約稱為 A 勞動(dòng)合同 B 專項(xiàng)協(xié)議 C 法定條款 D 約定條款 11 關(guān)于組織結(jié)構(gòu) 表述正確的是 A 矩陣制的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng) B 子公司在法律和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性 不是獨(dú)立的法人企業(yè) C 直線制適合于那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣 市場(chǎng)差異大的企業(yè) D 直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 而非指導(dǎo)關(guān)系 12 勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更 表述錯(cuò)誤的是 A 勞動(dòng)合同的續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期前 15 天書面通知對(duì)方 B 勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿 10 年 雙方同意續(xù)延勞動(dòng)合同 勞動(dòng)者有權(quán)訂立無(wú)固定 期限的勞動(dòng)合同 C 定立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相關(guān)的內(nèi)容 D 提出勞動(dòng)合同變更的一方應(yīng)提前書面通知對(duì)方 13 企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí) 下列最難預(yù)測(cè)的人力資源管理環(huán)節(jié)是 技職校畢業(yè)生 復(fù)員專業(yè)人員 城鎮(zhèn)失業(yè)人員 大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生 14 某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時(shí)為 5050 企業(yè)的定額工時(shí)為 50 計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù) 為 0 01 運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為 A 50 人 B 100 人 C 150 人 D 200 人 15 旨在確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得適當(dāng)?shù)娜藛T的人力資源管理環(huán)節(jié)是 人員選拔 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 法定條款 約定條款 16 仲裁文書的送達(dá)方式不包括 A 留置送達(dá) B 公告送達(dá) C 轉(zhuǎn)托送達(dá) D 直接送達(dá) 17 集體勞動(dòng)合同體制以 為主導(dǎo)體制 A 基層集體合同 B 行業(yè)集體合同 C 集團(tuán)集體合同 D 地區(qū)集體合同 18 關(guān)于集體合同 表述正確的是 A 我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為 1 5 年 B 集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期 C 我國(guó)的集體合同以行業(yè)集體合同為主導(dǎo)體制 D 集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等 各方為 3 10 名 并確定 1 名首席代表 19 行為描述面試的假設(shè)前提是一個(gè)人的 最能預(yù)示其未來(lái)的行為 A 過(guò)去的行為 B 現(xiàn)在的行為 C 理想 信念 D 資歷和技術(shù)水平 20 關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試 表述錯(cuò)誤的是 A 信息豐富 完整 深入 B 能獲得非言語(yǔ)行為信息 C 結(jié)果不易統(tǒng)計(jì)分析和比較 D 受測(cè)者的報(bào)告帶有一定主觀性 21 受 暈輪效應(yīng) 的影響 面試考官可能會(huì)在某種程度上傾向于 A 在評(píng)價(jià)當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響 B 根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的整體表現(xiàn) C 對(duì)和自己在某些方面具有相同 似 特點(diǎn)的應(yīng)聘者做出較高的評(píng)價(jià) D 根據(jù)開(kāi)始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià) 22 下列工作分析方法中 受任職者主觀性影響最小的是 A 觀察法 B 面談法 C 工作日志法 D 調(diào)查問(wèn)卷法 23 相對(duì)于內(nèi)部招聘而言 外部招聘有利于 A 培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度 B 促進(jìn)團(tuán)結(jié) 消除矛盾 C 招聘到高質(zhì)量人才 D 激勵(lì)員工 鼓舞士氣 24 關(guān)于心理測(cè)試 表述錯(cuò)誤的是 A 人格測(cè)試通常采用自陳量表和投射法 B 心理測(cè)試是可能的 但不能全信 名師管理學(xué)論壇 要依賴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) C 性向測(cè)試評(píng)價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力 D 對(duì)求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測(cè)試可預(yù)測(cè)可預(yù)測(cè)其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?25 崗位要求要說(shuō)明的是 A 崗位的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序 B 崗位人員應(yīng)遵循哪些規(guī)章規(guī)章 C 崗位人員所必須具備的資格條件 D 以上說(shuō)法均不對(duì) 26 在逐級(jí)淘汰的情況下 成本收益率有利于 A 履歷審核 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn) 心理測(cè)試 結(jié)構(gòu)化面試 B 履歷審核 心理測(cè)試 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化面試 C 履歷審核 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化面試 心理測(cè)試 D 履歷審核 結(jié)構(gòu)化面試 專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn) 心理測(cè)試 27 適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是 A 拓展訓(xùn)練 B 特別任務(wù)法 C 管理者訓(xùn)練 D 敏感性訓(xùn)練法 28 關(guān)于入職培訓(xùn) 表述錯(cuò)誤的是 A 較少考慮新員工之間的個(gè)體差異 B 使任職者具備合格員工的所有條件 C 培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性 D 讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為 29 關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較 表述正確的是 A 外聘教師能保證交流的順暢 B 企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)教師資源成本較高 C 使用內(nèi)部培養(yǎng)教師可能會(huì)加大培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn) D 內(nèi)部培養(yǎng)教師可能影響培訓(xùn)對(duì)象的參與與積極性 30 講義法屬于 培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法 A 技能 B 知識(shí) C 創(chuàng)造法 D 解決問(wèn)題能力 31 在培訓(xùn)報(bào)告中 心得報(bào)告與文章發(fā)表可以用來(lái)進(jìn)行 A 反應(yīng)評(píng)估 B 學(xué)習(xí)評(píng)估 C 行為評(píng)估 D 結(jié)果評(píng)估 32 小王負(fù)責(zé)公司北方區(qū)銷售渠道管理 上級(jí)主管在他的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中 錯(cuò)誤的 做法是 A 由主管直接為他制定績(jī)效目標(biāo)和要求 B 主管幫助他確定實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的計(jì)劃 C 對(duì)他的績(jī)效目標(biāo)制定過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo) D 主管了解他所在崗位的行為特點(diǎn) 以便對(duì)其輔導(dǎo) 33 培訓(xùn)管理的首要制度是 A 入職培訓(xùn)制度 B 培訓(xùn)激勵(lì)制度 C 培訓(xùn)服務(wù)制度 D 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 34 屬于外部激勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)方式是 A 獎(jiǎng)金 B 欣賞和認(rèn)可 C 發(fā)展的機(jī)會(huì) D 具有挑戰(zhàn)的工作 35 參與績(jī)效結(jié)果申訴會(huì)議的成員應(yīng)該不包括 A 高層領(lǐng)導(dǎo) B 客戶 C 一般員工代表 D 主管經(jīng)理 36 為保證績(jī)效面談信息反饋的有效性 最好的方式是 A 進(jìn)行 一對(duì)一 的反饋面談 B 組成一個(gè)面談小組來(lái)進(jìn)行面談 C 在小組其他成員在場(chǎng)的情況下面談 D 針對(duì)部門的共同問(wèn)題 進(jìn)行小組或部門的討論 37 將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)相比較的方法是 A 水平比較法 B 成對(duì)比較法 C 橫向比較法 D 目標(biāo)比較法 38 采用可監(jiān)測(cè) 可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素來(lái)評(píng)價(jià)下屬的方法是 A 目標(biāo)管理 B 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 C 直接指標(biāo)法 D 成績(jī)記錄法 39 在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中 最直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是 A 高層領(lǐng)導(dǎo) B 一般員工 C 直接上級(jí) 主管 D 人力資源部人員 40 對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng) 最經(jīng)常采用的是 A 行為觀察法 B 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法 C 以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法 D 以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法 41 對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管理的 A 考評(píng)階段 B 實(shí)施階段 C 總結(jié)階段 D 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段 42 符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是 A 讓顧客完全滿意 B 熟悉設(shè)備的使用和維護(hù) C 盡量節(jié)約時(shí)間 D 每月廢品率不超過(guò) 1 43 崗位評(píng)價(jià)的要素計(jì)點(diǎn)法中 制定崗位點(diǎn)值方案的最后一步是編寫 A 薪酬計(jì)劃表 B 工作說(shuō)明書 C 崗位分析手冊(cè) D 崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè) 44 將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 來(lái)確定崗位相對(duì)價(jià)值的崗位評(píng)價(jià)方法是 A 崗位排列法 B 崗位分類法 C 要素比較法 D 要素計(jì)點(diǎn)法 45 某企業(yè)的銷售收入為 1000 萬(wàn)元 其中純收入為 200 萬(wàn)元 勞動(dòng)分配率為 50 該企業(yè) 的人工費(fèi)用比率為 A 10 B 20 C 45 D 75 46 關(guān)于傭金制 表述錯(cuò)誤的是 A 是在銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)中常用的方式 B 根據(jù)員工的績(jī)效 按照一定的比例給員工以提成 C 使員工既關(guān)注短期業(yè)績(jī) 又注意公司的長(zhǎng)期效益 D 可能使收入差距過(guò)大 導(dǎo)致一部分員工產(chǎn)生不公平感 47 關(guān)于薪酬的級(jí)差和薪酬結(jié)構(gòu) 表述錯(cuò)誤的是 A 高級(jí)別崗位之間的薪酬級(jí)差應(yīng)大一些 B 分層式薪酬等級(jí)類型中薪酬級(jí)差要大一些 C 寬泛式薪酬等級(jí)類型中每等級(jí)的薪酬浮動(dòng)幅度要大一些 D 高薪酬等級(jí)的薪酬浮動(dòng)幅度要大于低薪酬等級(jí)的薪酬浮動(dòng)程度 48 處于開(kāi)創(chuàng)階段的企業(yè)一般采用的薪酬策略是 A 高基本工資 高獎(jiǎng)金 低福利 B 高基本工資 低獎(jiǎng)金 高福利 C 低基本工資 高獎(jiǎng)金 低福利 D 低基本工資 高獎(jiǎng)金 高福利 49 在薪酬調(diào)查中 如果被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù) 只能了解到該企業(yè)的平 均薪酬情況時(shí) 可以采用的數(shù)據(jù)分析方法是 A 數(shù)據(jù)排列 B 頻率分析 C 差異檢驗(yàn) D 回歸分析 50 內(nèi)部公平主要是指 A 員工薪酬與市場(chǎng)水平大體相當(dāng) B 員工薪酬在分配程序上的公正合理 C 員工的薪酬與自己所在部門的績(jī)效相當(dāng) D 與其他崗位相比 員工的薪酬與其所在的崗位工作價(jià)值大體上相當(dāng) 51 員工薪酬的組成項(xiàng)目及各自所占的比例稱為 A 薪酬水平 B 薪酬級(jí)差 C 薪酬等級(jí) D 薪酬結(jié)構(gòu) 52 補(bǔ)貼的特點(diǎn)是 A 高差異 低剛性 B 高差異 高剛性 C 低差異 低剛性 D 低差異 高剛性 53 關(guān)于勝任特征模型的應(yīng)用 表述錯(cuò)誤的是 A 勝任特征模型有助于完善崗位責(zé)任說(shuō)明書 B 崗位薪酬因子評(píng)價(jià)要素可以根據(jù)勝任特征模型來(lái)設(shè)定 C 基于勝任特征模型的行為評(píng)價(jià)應(yīng)在績(jī)效考核中占主導(dǎo)地位 D 基于勝任特征模型的員工培訓(xùn) 可以突出表現(xiàn)優(yōu)異者行為特征的內(nèi)容 54 不屬于銷售主管的鑒別性勝任特征的是 A 主動(dòng)性與客戶服務(wù)意識(shí) B 綜合分析能力和判斷推理能力 C 影響他人以及組織協(xié)調(diào)方面的能力 D 相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和填寫發(fā)貨單據(jù)的技能 55 能在信息不全的情況下分析解決問(wèn)題 有效地控制自己的情緒 而不被拖垮的職業(yè)錨類 型是 A 技術(shù)型 B 管理型 C 穩(wěn)定型 D 自主型 56 組織的文化活動(dòng)及其成品 如攝影作品等 屬于組織文化的 制度層 價(jià)值層 器物層 精神層 57 關(guān)于人們面對(duì)組織變革的心理狀態(tài) 理解錯(cuò)誤的是 A 一般來(lái)說(shuō)