排水收費(fèi)所XX年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)[范本]

排水收費(fèi)所XX年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)自XX年開展民主評(píng)議工作以來(lái)，我所以“工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)明顯提升、群眾滿意度明顯提高”為目標(biāo)，抓落實(shí)，求時(shí)效，自查自糾工作取得了一定的進(jìn)展，獲得了省婦聯(lián)授予的“省三八紅旗集體”、市直屬機(jī)關(guān)工委授予的“先進(jìn)基層黨組織”、市總工會(huì)授予的“工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)。XX年，根據(jù)上級(jí)部門要求，我們積極開展了黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：第一：深化認(rèn)識(shí)，周密部署接到關(guān)于印發(fā)xx市XX年黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作方案的通知后，我所高度重視，迅速組成以所領(lǐng)導(dǎo)班子、各室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)任務(wù)，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓落實(shí)。并且，召開全所大會(huì)，向全所干部職工傳達(dá)通知精神，公布具體實(shí)施方案和年度工作目標(biāo)。通過及時(shí)宣傳、動(dòng)員和部署，使廣大干部職工高度重視社會(huì)評(píng)價(jià)工作，形成良好氛圍，使工作迅速得以全面、有序開展。第二：廣開言路，虛心納諫1、廣泛宣傳。我所通過懸掛橫幅、設(shè)置宣傳欄、意見箱、印發(fā)相關(guān)資料、公開投訴電話等方式，積極宣傳我所工作職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)流程等內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。2、召開座談會(huì)。我所邀請(qǐng)了30個(gè)排水戶代表召開座談會(huì)，認(rèn)真解答排水戶咨詢，征集寶貴的意見和建議。3、發(fā)放調(diào)查問卷。我所采取發(fā)放調(diào)查問卷的方式深入查找問題，向排水戶發(fā)放公開評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)表95份，同時(shí)加強(qiáng)與排水戶的聯(lián)系，廣泛征求意見和建議。第三：多措并舉，成效明顯社會(huì)評(píng)價(jià)工作開展以來(lái)，我所通過自己查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾提等方式，不斷改進(jìn)工作中存在的種種問題，使各方面工作有了較大改觀。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、班子團(tuán)結(jié)方面。我們認(rèn)識(shí)到，一個(gè)單位要不斷地向前發(fā)展，班子的團(tuán)結(jié)尤為重要。因此，我所領(lǐng)導(dǎo)班子緊密團(tuán)結(jié)，以深入整治“庸懶散奢貪”不良風(fēng)氣為重點(diǎn)，不折不扣落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委省政府“二十條規(guī)定”和市委“二十一條規(guī)定”， 帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)作為我所的中心工作來(lái)抓，當(dāng)好收費(fèi)所的“火車頭”，扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作。履職盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。我所實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)，牢固樹立為民服務(wù)理念，購(gòu)置了空調(diào)、飲水機(jī)，制做了“便民臺(tái)”、“意見簿”，設(shè)立了咨詢、投訴、舉報(bào)電話，向廣大排水戶呈現(xiàn)舒適、便利繳費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，主動(dòng)將收費(fèi)工作置于社會(huì)各界的廣泛監(jiān)督之中，展現(xiàn)了收費(fèi)員文明守法、謙虛禮讓、儀表端莊、優(yōu)雅大方的服務(wù)形象。我們的做法有：一是將業(yè)務(wù)水平高、工作效率快的收費(fèi)員調(diào)配到收費(fèi)窗口，給排水戶節(jié)省辦事時(shí)間、簡(jiǎn)化辦事程序。二是增加繳費(fèi)時(shí)間，開設(shè)“無(wú)休假收費(fèi)窗口”，要求該窗口節(jié)假日照常開展收費(fèi)業(yè)務(wù)，給排水戶繳費(fèi)創(chuàng)造便利。三是將個(gè)別工作站設(shè)為“共產(chǎn)黨員先鋒模范崗”，保證每天每個(gè)崗都有一名共產(chǎn)黨員當(dāng)班，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)全站人員盡心盡力為排水戶服務(wù)。四是積極開展禮儀和職業(yè)技能培訓(xùn)，從儀表儀容、服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范等方面對(duì)職工進(jìn)行培養(yǎng)和約束，要求收費(fèi)員佩戴工作卡上崗，著工作服收費(fèi)，便于群眾繳費(fèi)和咨詢。五是嚴(yán)格上下班考勤登記和請(qǐng)銷假管理，要求收費(fèi)員“上班提前到崗準(zhǔn)備，下班結(jié)清錢賬票據(jù)”，杜絕工作時(shí)間閑聊、串崗、吃零食、玩游戲等不文明現(xiàn)象。六是成立督查小組，不定期進(jìn)行明查暗訪和突擊檢查，使窗口服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，摒棄作風(fēng)漂浮、工作拖拉、門難進(jìn)、臉難看、事難辦等衙門作風(fēng)，杜絕在服務(wù)過程中吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)現(xiàn)象。由于服務(wù)質(zhì)量突出，今年來(lái)我所兩個(gè)工作站分別榮獲市婦聯(lián)授予的“巾幗文明崗”和市總工會(huì)授予的“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。信息公開、依法收費(fèi)方面。我所堅(jiān)持信息公開，在收費(fèi)窗口醒目位置向社會(huì)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、職責(zé)范圍、辦事流程和收費(fèi)依據(jù)，增加辦事透明度，并設(shè)監(jiān)督投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。由于我所堅(jiān)定不移貫徹執(zhí)行收費(fèi)法規(guī)，嚴(yán)格按照政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)征收污水處理費(fèi)，自1995年開征污水處理費(fèi)以來(lái)，從未發(fā)生違反政策規(guī)定多收、少收、擅自減免等亂收費(fèi)現(xiàn)象。廉潔自律、勤儉從業(yè)方面。我所加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，要求干部職工在征收污水處理費(fèi)工作中做到廉潔自律，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和國(guó)家法律法規(guī)，杜絕講排場(chǎng)、求奢華、公款大吃大喝和公務(wù)開支揮霍浪費(fèi)現(xiàn)象，做到以廉政促勤政，以勤政促高效。由于收費(fèi)窗口與排水戶接觸最多，服務(wù)作風(fēng)的好壞，直接影響到我所的形象，因此我們從現(xiàn)金、票據(jù)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面進(jìn)行強(qiáng)化管理，要求收費(fèi)員設(shè)立臺(tái)帳、及時(shí)收存現(xiàn)金、做好票據(jù)領(lǐng)用登記等等，有效地提高了職工責(zé)任心和工作質(zhì)量，從根源上杜絕了挪用專款、不按文件規(guī)定亂收費(fèi)等違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。制度建設(shè)、履行承諾方面。我所不斷完善內(nèi)部管理制度，制定了收費(fèi)員行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定、征收城鎮(zhèn)污水處理費(fèi)現(xiàn)金管理規(guī)定、城鎮(zhèn)污水處理費(fèi)票據(jù)管理規(guī)定等內(nèi)部規(guī)章制度，落實(shí)佩卡上崗制、崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、否定報(bào)備制、服務(wù)承諾制、工作崗位AB制、失職追究制、績(jī)效考評(píng)制等機(jī)關(guān)效能10項(xiàng)制度，將落實(shí)結(jié)果向社會(huì)公開，做到有章可循，措施得力。同時(shí)還在全所實(shí)行“三不準(zhǔn)”、“二要”和“一種形象”，還適時(shí)開展“三查三看”活動(dòng)，即：查行政執(zhí)法，看有無(wú)違紀(jì)；查工作質(zhì)量，看有無(wú)差錯(cuò)；查服務(wù)態(tài)度，看有無(wú)惡習(xí)。第四：發(fā)現(xiàn)問題，找準(zhǔn)根源首先，從解決問題的能力上看，部分職工創(chuàng)新意識(shí)比較淡薄，只滿足做好一般性的工作，創(chuàng)造性解決問題的能力有待于加強(qiáng)；其次，從提高工作效率上看，少數(shù)同志履行職責(zé)不堅(jiān)決、辦事拖拉、慢作為、辦事效率不高；最后，從端正工作作風(fēng)上看，個(gè)別職工缺乏雷厲風(fēng)行的工作激情，缺乏排水戶至上的奉獻(xiàn)精神，遇到困難和批評(píng)易產(chǎn)生消極情緒，工作的緊迫感及責(zé)任意識(shí)有待于加強(qiáng)。綜合分析上述存在問題的根源，主要有：1、政治理論水平不高。許多同志工學(xué)關(guān)系處理不當(dāng)，對(duì)“三個(gè)代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時(shí)認(rèn)識(shí)模糊，顧慮較多，反映到工作中，就是缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進(jìn)取。2、主觀上的宗旨意識(shí)、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，與群眾的要求和希望還有一定的距離，在處理橫向和縱向關(guān)系上存在缺失，表現(xiàn)在思想上對(duì)為民辦事與群眾要求有一定差距。第五：積極整改，防患未然整改措施一是強(qiáng)化各類學(xué)習(xí)。要自覺地把學(xué)習(xí)當(dāng)作我所的第一需求，把學(xué)習(xí)范圍從黨的方針政策擴(kuò)大到安全生產(chǎn)、普法知識(shí)、文明禮儀、計(jì)算機(jī)操作等方面，開展崗位大練兵，并結(jié)合工作特點(diǎn)組織業(yè)務(wù)知識(shí)考試，在職工中掀起“學(xué)比趕超”的熱潮，各取所長(zhǎng)，學(xué)以致用，不斷提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。整改措施二是健全各項(xiàng)機(jī)制。首先是健全“問事”機(jī)制，堅(jiān)持問事必問人，事事落實(shí)到人，各站要細(xì)化月工作計(jì)劃，采取雙向“四問”的機(jī)制，即：一問今天工作任務(wù)是什么，二問今天干了些什么，三問今天成效有什么，四問明天打算做什么，形成說了就算、定了就干、干就干好的辦事良好氛圍。其次是健全限時(shí)辦結(jié)制。在辦理相關(guān)收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)如情況特殊的確需延時(shí)辦理的，必須與排水戶或相關(guān)部門溝通并征得同意。第三是健全問責(zé)機(jī)制。堅(jiān)持問人必問責(zé)，以制度管人、按制度辦事、獎(jiǎng)懲分明，努力在全所上下形成想負(fù)責(zé)、能負(fù)責(zé)、敢負(fù)責(zé)的工作風(fēng)格。第四是健全分級(jí)負(fù)責(zé)制。日常工作和行為中實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的做法，即副所長(zhǎng)對(duì)所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各室主任、站長(zhǎng)對(duì)主管所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，工作人員對(duì)站長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)，以此增強(qiáng)全所人員的責(zé)任意識(shí)。整改措施三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。通過加強(qiáng)檢查等方式對(duì)收費(fèi)人員工作狀態(tài)、精神面貌和履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題有則改之無(wú)則加勉，督促全所干部職工發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，真正把心思放在務(wù)實(shí)上，把精力花在