保安員職業(yè)技能培訓課件.ppt

保安員培訓教程 目錄 保安基礎知識保安業(yè)務常識保安實務操作保安技能訓練 保安基礎知識 保安服務的性質 特點和作用保安服務的興起與發(fā)展保安人員的職業(yè)素質保安人員的管理保安法律常識 保安服務的性質 提供保安服務的公司是依法自主經(jīng)營的獨立企業(yè) 它不但要注重經(jīng)濟效益還要注重社會效益 它是一種服務性企業(yè)與服務對象建立在自愿平等的協(xié)議基礎上具有風險性和契約性 保安服務的特點 保安服務的作用 1 為各種企事業(yè)單位提供內部安全防范的人力防范服務 2 為各種大型活動提供臨時性的人力保安服務 3 開辦并經(jīng)營各種社會安全防范產品 發(fā)展技術防范事業(yè) 4 向社會提供押運保安服務5 維護社會治安 保安服務的興起 由于外商投資企業(yè)越來越多 他們不愿沿用國內企業(yè)設立由公安部門指導的保衛(wèi)科來進行企業(yè)內部安全防范 國有 集體和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟實力不斷增加 私營企業(yè)異軍突起 隨著企業(yè)內部體制改革的深入 縮減非生產性機構已成為一種趨勢 日益增多的商業(yè)文化活動需要與之匹配的安全防范形勢為之服務 經(jīng)濟的高速發(fā)展導致全國物質財產流動加速 城市人口成幾十倍增長 警力不足的問題凸顯出來 保安人員的職業(yè)素質 1 保安人員的基本素質 身體素質保安從業(yè)人員的年齡在18 45歲身體健康 男性在1 70以上 女性在1 60以上政治素質擁護社會主義制度樹立正確的人生觀 價值觀熱愛保安事業(yè) 終于職守文明執(zhí)法 廉潔奉公有正確信仰和理想 立足崗位做貢獻臨危不懼 善于自我保護 保安人員的基本素質 業(yè)務素質具有一定的科學文化知識和社會知識熟練掌握專業(yè)知識和技能 擒拿格斗技能 邏輯思維和分析推理判斷技能 反暴技能 槍支使用技能 車輛駕駛技能 具備有關的法律常識心理素質 重要保證 保安人員的禮儀修養(yǎng) 一 著裝1 上崗著裝保持干凈整潔 扣好紐扣 不得敞開外衣 卷起褲腳 衣袖 領帶必須結正 2 制服外衣衣袖 衣領處 制服襯衣領口 不得顯露個人衣物 飾品 制服外不得顯露與工作無關的個人物品 衣袋內不得裝過大過厚物品 3 除因工作或經(jīng)批準外 不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū) 下班后不得穿制服 二 儀容儀表1精神振作 姿態(tài)端正 不準留長發(fā) 大鬢角 胡須2著裝整潔 帽子戴正 扣好紐扣 不得敞衣露懷 卷袖挽褲腿 內衣不得外露 手機 鎖匙扣 3物品不得露于衣服外 衣服口袋不得裝較大物品 4執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具 三 行為舉止1舉止文明 大方 端莊 穩(wěn)健 2用語文明 談話自然 3精神振作 姿態(tài)良好 抬頭挺胸 不得弓腰駝背 不得東倒西歪 前傾后靠 不得伸懶腰 不袖手 背手叉腰或將手插入衣袋內 執(zhí)勤時不準吸煙 吃零食 不得搭肩挽背 4不得哼歌曲 吹口哨 跺腳 5不得隨地吐痰 亂丟雜物 6注意檢查和保持儀表 但不得當眾整理個人衣物 7不得將任何物品夾于腋下 不得敲桌椅或玩弄其他物品 保安人員的職業(yè)素質之禮儀修養(yǎng) 禮儀行使規(guī)范 當外人來訪某部門人員時 應向對方說明 請登記一下來訪資料 謝謝合作 請您直接上五樓前臺 再見 您好 請出示你的證件 1 2 3 4 請您佩戴好來訪證 謝謝 禮儀行使規(guī)范 凡開出公司的車輛 保安應執(zhí)行程序和禮儀行使如下 打手勢示意停車 看 放行條 查貨 收單放行 行注目禮 并主動上前迎過去 應向對方說明 請出示 放行條 謝謝 如無放行對方?jīng)]有則應說 請補辦 放行條 謝謝合作 面帶笑容 再做放行手勢 目視車輛開出 保安人員的管理 管理保安人員首先要弄清保安員的職責和權限 明確職責并遵照執(zhí)行 在權限范圍內依法行事是保安員最基本的準則 一 保安員的工作職責 執(zhí)行守護 押運等安全防范任務按照國家和行業(yè)標準 提供設計 安裝保養(yǎng) 維護安全技術防范設施和保安裝置等保安技術服務對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案例 治安案件和治安災害事故要及時報告當?shù)毓矙C關和客戶單位 并采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場 協(xié)助公安機關維護發(fā)案現(xiàn)場秩序落實防火 防盜 防爆破 防破壞等治安防范措施 發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內的治安隱患 立即報告客戶單位和公安機關主管部門 并協(xié)助予以處置法律 行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責 保安人員的管理 二 保安員的權限對發(fā)生在責任區(qū)內的刑事或治安案件有保護現(xiàn)場 保護證據(jù)和維護秩序的權利根據(jù)管理條例的規(guī)定 有權制止未經(jīng)許可的人員 車輛進入責任區(qū)有權對出入責任區(qū)得人員 車輛及所攜帶的物品按照客戶的要求進行檢查有權通過公司經(jīng)有關部門許可安裝的監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)視所保護的對象有權佩戴由保安公司配備的通信設備和警棍 高壓電棒等自衛(wèi)設施 必要時可使用對違法犯罪人員有權抓獲并扭送公安機關 保安人員禁止的活動剝奪 限制公民人身自由搜查他人的身體或扣押他人合法證件 合法財物辱罵 毆打他人或教唆毆打他人私自為他人提供保安服務阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行公務為客戶追索各類債務或解決勞務糾紛其他違法法律 法規(guī)和規(guī)章的行為 保安法律常識 1 對治安 刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員 有權抓獲并扭送公安機關 但無拘留 關押 審訊 沒收財產及罰款的權力 2 發(fā)生在管理服務區(qū)域內的刑事 治安案件 有權保護現(xiàn)場 保護證據(jù) 維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況 但無現(xiàn)場勘查的權力 3 出入酒店的工作人員其所攜帶的物品 按照酒店的制度 規(guī)定進行驗證 驗物 但無人身檢查權 4 管理服務區(qū)域內進行安全防范檢查 提出整改意見和合理化建議 5 勤中遇有違法犯罪人員不服制止 甚至行兇報復的 可采取正當防衛(wèi) 但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當 保安法律常識 6 對單位員工進行法制宣傳 做好 四防 工作 防火 防盜 防破壞 防自然災害事故 落實各項安全防范措施 發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素 及時上報有關部門 7 非法攜帶槍支 彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查 監(jiān)視 并報告安保部及當?shù)毓矙C關處理 8 有違反治安管理行為的人 有權勸阻 制止和批評教育 但沒有對其處罰的權力 9 違法犯罪行為有權制止 但無處罰 裁決的權力 無權受理或處理民事糾紛 經(jīng)濟糾紛和勞動爭議 10 對有違法犯罪的嫌疑人 可以監(jiān)視 并向公安機關或保安部報告 但無偵查 扣押 搜查的權力 等等 保安法律常識 張某到某購物中心所屬的超級市場購物 當張某購物要離開時 超市的保安人員懷疑張某拿了超市的東西 要張某留下 隨后 超市保安對張某進行盤問并對張某進行搜身 結果一無所獲 張某因此侮辱受到很大刺激 為討回公道 張某向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V 一審法院經(jīng)審理認為 消費者的人格尊嚴受法律保護 購物中心作為經(jīng)營者 應當維護消費者的人格尊嚴 超市對張某的搜身行為既是對張某人格尊嚴的嚴重侵犯 也是對購物中心應當承擔的維護消費者人格尊嚴義務的違反 故判決購物中心向張某賠禮道歉 消除影響 并賠償張某經(jīng)濟損失1000元 保安業(yè)務常識 門衛(wèi)工作巡邏工作守護工作押運工作保安技防技術 門衛(wèi)工作 具體工作是對進出客戶指定大門的人員 車輛和物質進行安全管理 以維護客戶單位的秩序 保障氣人身財產安全 內容 保安員通過對客戶單位出入口進行職守 驗證 檢查登記 維護客戶安全查驗出入人員的證件 辦理登記手續(xù) 禁止無關人員進入對出入的人員車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗 防止客戶單位財產流失及違禁物品流入指揮 疏導出入車輛 維護出入口得正常秩序及時發(fā)現(xiàn)不法行為人 截獲贓物 做好安全防范工作協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待的等工作 要求 1 執(zhí)行制度要嚴格 2 查驗人 物要仔細 3 處理問題要靈活 4 上崗執(zhí)勤要文明 實施 1 驗證2 檢查3 觀察4 緊急情況的處理 門衛(wèi)工作 檢查 如果保安員查貨時發(fā)現(xiàn) 放行條 上的數(shù)量 實物與車上的不一 應向對方說 對不起 你的貨物 放行條 不符 請再核實一下 謝謝 當客戶