項目人力資源管理.doc

如何搞好項目人力資源管理 天時、地利、人和，事成矣。其中，人和是主觀因素，顯得更為重要，在項目管理中也是如此。要達到人和，我們可以從施工組織計劃編制、人員募集和團隊建設(shè)三部分來安排。做得好的話，就可以達到人和而人合，凝成一股繩做事，這事就成了。天時、地利、人和一直被認(rèn)為是成功的三大因素。其中，人和是主觀因素，就顯得更為重要。比如，在足球比賽中，主場球迷甚至可以被視為主隊又多了一名隊員。在項目管理中人的因素也極為重要，因為項目中所有活動均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮人的作用，對于項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。項目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮人的作用。它包括施工組織計劃編制、人員募集和團隊建設(shè)三部分。一、排兵布陣施工施工組織計劃編制也可以看作戰(zhàn)場上的排兵布陣，就是確定、分配項目中的角色、職責(zé)和回報關(guān)系。在進行施工組織計劃編制時，我們需要參考資源計劃編制中的人力資源需求，還需要參考項目中各種關(guān)系如：組織、技術(shù)、人際關(guān)系等。一般采用的方法包括：參考類似項目的模板、人力資源管理的慣例、分析項目干系人的需求等。施工組織計劃編制完成后將明晰以下幾方面任務(wù)：1、角色和職責(zé)分配。項目角色和職責(zé)在項目管理中必須明確，否則容易造成同一項工作沒人負(fù)責(zé)，最終影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)。為了使每項工作能夠順利進行，就必須將每項工作分配到具體的個人（或小組），明確不同的個人（或小組）在這項工作中的職責(zé)，而且每項工作只能有唯一的負(fù)責(zé)人（或小組）。同時由于角色和職責(zé)可能隨時間而變化，在結(jié)果中也需要明確這層關(guān)系。最常用的方式為：職責(zé)分配矩陣（RAW），示例參見圖1。對于大型項目，可在不同層次上編制職責(zé)分配矩陣(RAW)。2、人員配備管理計劃。它主要描述項目組什么時候需要什么樣的人力資源。為了清晰地表明此部分內(nèi)容，我們經(jīng)常會使用資源直方圖，如圖2所示。在此圖中明確了高級設(shè)計者在不同階段所需要的數(shù)目。由于在項目工作中人員的需求可能不是很連續(xù)或者不是很平衡，容易造成人力資源的浪費和成本的提高。例如：某項目現(xiàn)有15人，設(shè)計階段需要10人；審核階段可能需要1周的時間，但不需要項目組成員參與；通常會采用資源平衡的方法，將部分編碼工作提前到和設(shè)計并行進行，在某部分的設(shè)計完成后立即進行評審，然后進行編碼，而不需要等到所有設(shè)計工作完成后再執(zhí)行編碼工作。這樣將工作的次序進行適當(dāng)調(diào)整，削峰填谷，形成人員需求的平衡，會更利于降低項目的成本，同時可以降低人員的閑置時間，以防止成本的浪費。3、組織機構(gòu)圖。它是項目匯報關(guān)系的圖形表示，主要描述團隊成員之間的工作匯報關(guān)系。招兵買馬在確定了項目組什么時候需要什么樣的人員之后，需要做的就是確定如何在合適的時間獲得這些人員，或者說開始招兵買馬，這就是人員募集要做的工作。人員募集需要根據(jù)人員配備管理計劃以及組織當(dāng)前的人員情況和招聘的慣例來進行。項目中有些人員是在項目計劃前就明確下來的，但有些人員需要和組織進行談判才能夠獲得，特別是對于一些短缺或特殊的資源，可能每個項目組中都希望得到，如何使你的項目組能夠順利得到，就需要通過談判來實現(xiàn)。談判的對象可能包括職能經(jīng)理和其他項目組的成員。另外有些人員可能組織中沒有或無法提供，這種情況下就需要通過招聘來獲得。結(jié)束這部分工作后，我們就會得到項目團隊清單和項目人員分配。團結(jié)就是力量項目團隊是由項目組成員組成的、為實現(xiàn)項目目標(biāo)而協(xié)同工作的組織。項目團隊工作是否有效也是項目成功的關(guān)鍵因素，任何項目要獲得成功就必須有一個有效的項目團隊。團隊建設(shè)涉及到很多方面的工作，如：項目團隊能力的建設(shè)、團隊士氣的激勵、團隊成員的奉獻精神等。團隊成員個人發(fā)展是項目團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。通常情況下，項目團隊成員既對職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，又對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，這樣項目團隊組建經(jīng)常變得很復(fù)雜。對這種雙重匯報關(guān)系的有效管理經(jīng)常是項目成功的關(guān)鍵因素，也是項目經(jīng)理的重要責(zé)任。進行項目團隊建設(shè)我們通常會采用以下幾種方式：團隊建設(shè)活動團隊建設(shè)活動包括為提高團隊運作水平而進行的管理和采用的專門的、重要的個別措施。例如：在計劃過程中由非管理層的團隊成員參加，或建立發(fā)現(xiàn)和處理沖突的基本準(zhǔn)則；盡早明確項目團隊的方向、目標(biāo)和任務(wù)，同時為每個人明確其職責(zé)和角色；邀請團隊成員積極參與解決問題和做出決策；積極放權(quán)，使成員進行自我管理和自我激勵；增加項目團隊成員的非工作溝通和交流的機會，如工作之余的聚會、郊游等，提高團隊成員之間的了解和交流。這些措施作為一種間接效應(yīng)，可能會提高團隊的運作水平。團隊建設(shè)活動沒有一個確定的定式，主要是根據(jù)實際情況進行具體的分析和組織?？冃Э己伺c激勵它是人力資源管理中最常用的方法?？冃Э己耸峭ㄟ^對項目團隊成員工作業(yè)績的評價，來反映成員的實際能力以及對某種工作職位的適應(yīng)程度。激勵則是運用有關(guān)行為科學(xué)的理論和方法，對成員的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)成員的行為動機，激發(fā)成員充分發(fā)揮自己的潛能，為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)。集中安排集中安排是把項目團隊集中在同一地點，以提高其團隊運作能力。由于溝通在項目中的作用非常大，如果團隊成員不在相同的地點辦公，勢必會影響溝通的有效進展，影響團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，集中安排被廣泛用于項目管理中。例如，設(shè)立一個作戰(zhàn)室，隊伍可在其中集合并張貼進度計劃及新信息。在一些項目中，集中安排可能無法實現(xiàn)，這時可以采用安排頻繁的面對面的會議形式作為替代，以鼓勵相互之間的交流。培訓(xùn)培訓(xùn)包括旨在提高項目團隊技能的所有活動。培訓(xùn)可以是正式的（如教室培訓(xùn)、利用計算機培訓(xùn)）或非正式的（如其他隊伍成員的反饋）。如果項目團隊缺乏必要的管理技能或技術(shù)技能，那么這些技能必須作為項目的一部分被開發(fā)，或必須采取適當(dāng)?shù)拇胧轫椖恐匦路峙淙藛T。培訓(xùn)的直接和間接成本通常由執(zhí)行組織支付。在項目的人力資源管理中，團隊建設(shè)的效