儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)解決方案(支付有道).doc

北京支付有道信息技術(shù)有限公司 儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)解決方案北京支付有道信息技術(shù)有限公司 一、 系統(tǒng)說(shuō)明1 客戶會(huì)員管理支持會(huì)員卡的辦理、修改，掛失及注銷(xiāo)功能，方便的支持多級(jí)會(huì)員管理，擁有靈活的積分管理功能。可以自動(dòng)記錄VIP客戶的消費(fèi)記錄、口味偏好等信息，并可以通過(guò)數(shù)字化菜譜，實(shí)時(shí)顯示給VIP客戶。 還可通過(guò)集成的短信服務(wù)平臺(tái)，酒店管理者，可以方便的與VIP客戶進(jìn)行信息交互，比如發(fā)送生日祝賀、優(yōu)惠信息等。1.1 會(huì)員卡管理可以對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行發(fā)卡、換卡、續(xù)卡、充值、掛失、消卡、轉(zhuǎn)賬、支付功能的操作，具體如下圖所示。點(diǎn)擊會(huì)“員卡管理按鈕”會(huì)出現(xiàn)以下界面： 發(fā)卡點(diǎn)擊“發(fā)卡”按鈕，可以給顧客發(fā)卡，如下圖所示：圖 發(fā)會(huì)員卡 換卡點(diǎn)擊“換卡”按鈕，可以為顧客更換新卡，如下圖所示： 圖 換卡 續(xù)卡右擊某會(huì)員卡，點(diǎn)擊“續(xù)卡”按鈕可以為到期會(huì)員卡續(xù)期，可以選擇“天/月/年”來(lái)確定有效期的時(shí)間單位。 充值點(diǎn)擊“充值”按鈕，可以為顧客會(huì)員卡充值：圖 充值 轉(zhuǎn)賬點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬”按鈕，可以為顧客轉(zhuǎn)賬，“原卡”為轉(zhuǎn)賬卡號(hào)，“轉(zhuǎn)到卡”為被轉(zhuǎn)賬卡號(hào)： 圖 轉(zhuǎn)賬 支付點(diǎn)擊“支付”按鈕，顧客可以利用會(huì)員卡支付消費(fèi)金額：圖 支付 修改密碼點(diǎn)擊“修改密碼”按鈕，可修改某會(huì)員卡的密碼。圖 修改密碼 解掛點(diǎn)擊“解掛”按鈕，可解除某會(huì)員卡的掛失狀態(tài)。輸入或刷入要解掛的卡號(hào)，點(diǎn)擊提交，完成操作。圖 解掛 退卡點(diǎn)擊“退卡”按鈕，可消除某會(huì)員卡。輸入或刷如會(huì)員卡號(hào)，點(diǎn)擊提交，完成操作。圖 退卡 補(bǔ)錢(qián)點(diǎn)擊“補(bǔ)錢(qián)”按鈕，可給有余額錯(cuò)誤的會(huì)員卡補(bǔ)錢(qián)。輸入或刷如會(huì)員卡號(hào)，點(diǎn)擊提交，完成操作。 增加積分點(diǎn)擊“增加積分”按鈕，可給某會(huì)員卡增加積分。輸入或刷如會(huì)員卡號(hào)，填寫(xiě)增加的積分?jǐn)?shù)，點(diǎn)擊提交完成操作。圖 增加積分 扣除積分點(diǎn)擊“扣除積分”按鈕，可給某會(huì)員卡減少積分。輸入或刷如會(huì)員卡號(hào)，填寫(xiě)扣除的積分?jǐn)?shù)，點(diǎn)擊提交完成操作。圖 扣除積分 修改會(huì)員信息在會(huì)員卡管理列表中右擊某個(gè)會(huì)員名，會(huì)出現(xiàn)如下圖所示的提示，選擇相應(yīng)的選項(xiàng)，可以對(duì)被選擇的會(huì)員卡進(jìn)行相應(yīng)的操作。點(diǎn)擊“修改會(huì)員信息”選項(xiàng)，可以修改會(huì)員信息。圖 修改會(huì)員信息 篩選會(huì)員信息支持通過(guò)不同條件精確查詢(xún)會(huì)員信息。可使用的查詢(xún)選項(xiàng)：會(huì)員卡類(lèi)別、標(biāo)示卡號(hào)、會(huì)員卡過(guò)期時(shí)間、會(huì)員名、會(huì)員性別、會(huì)員生日、會(huì)員積分、最后消費(fèi)時(shí)間、用餐次數(shù)、余額、狀態(tài)。具體操作如下：1) 點(diǎn)擊篩選框下拉按鈕，選擇查詢(xún)選項(xiàng)。圖 篩選框2) 在出現(xiàn)的輸入框或條件框中，輸入或選擇查詢(xún)條件。圖 選擇查詢(xún)條件后注：點(diǎn)擊“清除查詢(xún)條件”按鈕可清除選擇的查詢(xún)選項(xiàng)，重新顯示所有會(huì)員信息。1.2 會(huì)員查詢(xún)點(diǎn)擊“會(huì)員查詢(xún)”按鈕，可以查詢(xún)會(huì)員相關(guān)信息，包括：會(huì)員信息（包括客戶編號(hào)、會(huì)員名、卡類(lèi)型、余額、會(huì)員積分、用餐次數(shù)、標(biāo)示卡號(hào)、狀態(tài)、最后消費(fèi)時(shí)間、卡過(guò)期時(shí)間、會(huì)員性別、會(huì)員生日、會(huì)員編號(hào)），會(huì)員日志列表（包括日志編碼、操作類(lèi)型、會(huì)員名、標(biāo)示卡號(hào)、卡內(nèi)金額、卡類(lèi)型、卡內(nèi)增加金額、贈(zèng)送金額、操作費(fèi)用、是否卡內(nèi)扣除、支付方式、增加積分、操作人、備注、操作時(shí)間、IP地址），預(yù)定列表（顯示的是會(huì)員電話預(yù)定的訂單信息，列包括預(yù)定編號(hào)、所定餐桌、客人、人數(shù)、有效、開(kāi)始時(shí)間、宴席標(biāo)準(zhǔn)、宴席總價(jià)、預(yù)備桌數(shù)），如圖：圖 會(huì)員查詢(xún)界面點(diǎn)擊列表名可以選擇顯示信息的方式，例如：點(diǎn)擊“會(huì)員卡類(lèi)別”按鈕右側(cè)的三角按鈕，可以選擇顯示信息的方式，如圖：圖 顯示信息方式選擇按照分組形式顯示，如圖：圖 按該列分組1.3 會(huì)員日志查看可以方便對(duì)每一位餐廳會(huì)員的會(huì)員卡操作使用記錄的查詢(xún)，例如發(fā)卡、充值、掛失等，具體操作如下：點(diǎn)擊“會(huì)員日志查看”按鈕，出現(xiàn)如下界面，用戶可以查詢(xún)顧客的相關(guān)消費(fèi)信息，會(huì)員日志列表包括日志編號(hào)、操作類(lèi)型、會(huì)員名、標(biāo)示卡號(hào)、卡內(nèi)余額、卡類(lèi)型、卡內(nèi)增加金額、贈(zèng)送金額、操作費(fèi)用、是否卡內(nèi)扣除、支付方式、增加積分、操作人、備注、操作時(shí)間、IP地址。圖 會(huì)員日志查看界面可以通過(guò)選擇“開(kāi)始日期”、“開(kāi)始時(shí)間”、“截止日期”、“截止時(shí)間”，然后點(diǎn)擊“查詢(xún)”選項(xiàng)來(lái)查詢(xún)一段時(shí)間內(nèi)的會(huì)員日志。點(diǎn)擊“本月統(tǒng)計(jì)報(bào)表”或“本年統(tǒng)計(jì)報(bào)表”選項(xiàng)，可以查詢(xún)本月或本年的會(huì)員日志。“導(dǎo)出”選項(xiàng)可以將查詢(xún)到的會(huì)員日志信息，導(dǎo)出為excel文件。 按列查詢(xún)：點(diǎn)擊“標(biāo)示卡號(hào)”按鈕旁的三角符號(hào)，可以輸入查詢(xún)條件，查詢(xún)相關(guān)信息：用戶還可以點(diǎn)擊“會(huì)員名”按鈕旁的三角符號(hào)，輸入查詢(xún)條件，查詢(xún)相關(guān)信息： 篩選信息：支持通過(guò)不同條件精確查詢(xún)會(huì)員信息。可使用的查詢(xún)選項(xiàng)：卡類(lèi)型、操作人、標(biāo)示卡號(hào)、會(huì)員名、操作類(lèi)型、操作時(shí)間、卡內(nèi)增加金額、贈(zèng)送金額、IP地址、卡內(nèi)余額、是否卡內(nèi)扣除余額、操作費(fèi)用、增加積分、支付方式。具體操作如下：1) 點(diǎn)擊篩選框下拉按鈕，選擇查詢(xún)選項(xiàng)。圖 篩選框2) 在出現(xiàn)的輸入框或條件框中，輸入或選擇查詢(xún)條件。圖 選擇查詢(xún)條件后注：點(diǎn)擊“清除查詢(xún)條件”按鈕可清除選擇的查詢(xún)選項(xiàng)，重新顯示所有會(huì)員信息。1.4 會(huì)員卡類(lèi)型管理餐廳管理者可以根據(jù)營(yíng)業(yè)的需求，設(shè)定不同的會(huì)員卡類(lèi)型，具體操作如下：圖 會(huì)員卡類(lèi)型界面點(diǎn)擊“添加會(huì)員卡”類(lèi)型，可以添加新的會(huì)員卡類(lèi)型。可以對(duì)會(huì)員卡的類(lèi)型進(jìn)行添加和管理，包括會(huì)員卡的類(lèi)型名稱(chēng)、是否享受全單打折、折扣率是多少（范圍為0.11）、最少儲(chǔ)值額度和贈(zèng)送值、有效使用期限、消費(fèi)積分兌換值，發(fā)卡費(fèi)，換卡費(fèi)，最大贈(zèng)送百分比，描述（備注）圖 添加會(huì)員卡類(lèi)型右擊某會(huì)員卡類(lèi)型，可對(duì)其進(jìn)行修改操作。如下圖所示。圖 修改會(huì)員卡類(lèi)型信息1.5 客戶信息管理支持查詢(xún)、添加、修改所有類(lèi)型客戶信息，并可為客戶單獨(dú)設(shè)置紀(jì)念日信息（紀(jì)念日當(dāng)天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒系統(tǒng)使用者），發(fā)送紀(jì)念日祝福短信。該功能屬于客戶會(huì)員管理。圖 客戶信息管理界面 添加客戶信息1) 進(jìn)入客戶會(huì)員管理功能導(dǎo)航，選擇客戶信息管理。2) 點(diǎn)擊“添加新客戶”按鈕，在彈出的對(duì)戶框中輸入客戶信息，點(diǎn)擊提交保存信息。圖 添加客戶信息 修改客戶信息1) 在客戶信息管理列表中，右擊要修改信息的客戶。2) 選擇“修改用戶信息”選項(xiàng)，在彈出對(duì)話框中輸入新的信息，點(diǎn)擊提交保存修改后的信息。 發(fā)會(huì)員卡該功能可以給無(wú)會(huì)員卡的客戶辦理會(huì)員卡。1) 在客戶信息管理列表中，右擊要發(fā)卡的客戶。2) 選擇“發(fā)會(huì)員卡”選項(xiàng)，在彈出對(duì)話框中輸入會(huì)員卡信息，點(diǎn)擊提交保存信息。 添加紀(jì)念日該功能可以給某個(gè)客戶添加特殊的日期。1) 在客戶信息管理列表中，右擊某個(gè)客戶。2) 選擇“添加紀(jì)念日”選項(xiàng)，在彈出對(duì)話框中客戶紀(jì)念日信息，點(diǎn)擊提交保存信息。圖 客戶紀(jì)念日l(shuí) 紀(jì)念日名稱(chēng)：紀(jì)念的名稱(chēng)，可在會(huì)員參數(shù)配置里添加常用的紀(jì)念日。l 歷法：紀(jì)念日的日期類(lèi)型。 查看近期紀(jì)念日可以查看所有該段時(shí)期有紀(jì)念日的客戶。具體操作如下：1) 在客戶紀(jì)念日列表中，右擊“查看近期紀(jì)念日”按鈕。圖 查看近期紀(jì)念日2) 在客戶紀(jì)念日列表上顯示客戶所有近期的紀(jì)念日。提示：可使用“發(fā)送短信”按鈕給紀(jì)念日快到的客戶發(fā)送短信。在客戶紀(jì)念日列表上選擇某個(gè)客戶，點(diǎn)擊發(fā)送短信，在彈出對(duì)話框中輸入祝福內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送。1.6 客戶生日提醒可以顯示營(yíng)業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的客戶信息，并可以給過(guò)生日的客戶發(fā)送祝福短信，具體的提示時(shí)間可以根據(jù)餐廳的要求進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)天提示、提前一天提示等。（注：只有當(dāng)天有過(guò)生日的客戶，才會(huì)顯示此選項(xiàng)）具體如圖2.6。圖 發(fā)送短信按鈕1) 發(fā)送祝福短信勾選要發(fā)送祝福短信的客戶，點(diǎn)擊發(fā)送短信，在彈出的對(duì)話框中輸入祝福語(yǔ)，點(diǎn)擊發(fā)送。2) 客戶信息顯示方式系統(tǒng)將顯示客戶的生日信息，用戶可以選擇信息顯示的方式，如圖：圖 列選項(xiàng)如選擇“按照該列分組”顯示，則：圖 按照該列分組后1.7 會(huì)員卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以查詢(xún)一段時(shí)間內(nèi)的餐廳所擁有的會(huì)員卡信息、包括會(huì)員姓名、會(huì)員卡類(lèi)型、標(biāo)示卡號(hào)、狀態(tài)、卡內(nèi)余額、充值總金額、贈(zèng)送總金額、退款總金額、總操作費(fèi)（卡內(nèi)扣）、總操作費(fèi)（現(xiàn)金付）、總消費(fèi)、現(xiàn)金收入、刷卡收入、支票收入、現(xiàn)金支出、轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)入）、轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)出）。如下圖所示。圖 會(huì)員卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表界面先選擇開(kāi)始日期、開(kāi)始時(shí)間、截止日期、截止時(shí)間，然后點(diǎn)擊查詢(xún)，可以查出這段時(shí)間內(nèi)餐廳所有的會(huì)員卡信息。點(diǎn)擊“本月統(tǒng)計(jì)報(bào)表”或“本年統(tǒng)計(jì)報(bào)表”選項(xiàng)，可以查詢(xún)本月或本年的會(huì)員卡信息?！皩?dǎo)出”選項(xiàng)可以將查詢(xún)到的會(huì)員卡信息，導(dǎo)出為excel文件。提示：會(huì)員卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息篩選可參照“篩選會(huì)員信息”。1.8 客戶類(lèi)型管理支持記錄各種客戶類(lèi)型信息。具體操作如下： 添加點(diǎn)擊“添加記錄”，在彈出的對(duì)話框中輸入信息，點(diǎn)擊提交完成操作。圖 會(huì)員卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表界面 修改在客戶類(lèi)型管理界面看，右擊客戶信息，選擇“修改”，在彈出的對(duì)話框中輸入修改后的信息，點(diǎn)擊提交完成操作。圖 修改客戶類(lèi)型信息1.9 會(huì)員參數(shù)配置可配置操