主管工作手冊.doc

主管工作手冊主管工作流程周、月例會制度召集業(yè)務(wù)會議業(yè)務(wù)員成績統(tǒng)計表匯總業(yè)績工作分配表安排促銷員工作市場終端巡訪記錄表巡訪終端非常事件處理記錄表 終端進(jìn)、存、銷統(tǒng)計周表每周匯總銷售情況各品種產(chǎn)品銷量統(tǒng)計表每月匯總銷售情況終端進(jìn)、存、銷統(tǒng)計月表業(yè)務(wù)評鑒表根據(jù)制度總結(jié)評比主管工作流程說明主管從業(yè)務(wù)員中培養(yǎng)選拔，在沒有合適人選的情況下，其職能可由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，基本待遇不變，但可以用其他的形式給予一定補貼。在終端，主管和業(yè)務(wù)員分工協(xié)作。主管要在規(guī)定的時間召集會議，解決問題，統(tǒng)計銷量，布置工作。每天要巡訪終端，檢查業(yè)務(wù)員的工作，了解終端情況，解決突發(fā)事件。每周進(jìn)行銷售情況的匯總，以發(fā)現(xiàn)問題，制定下階段的工作思路。每月進(jìn)行銷售情況的匯總，以檢驗工作成績，考評業(yè)務(wù)人員；并分析銷售狀況以為下月工作計劃的依據(jù)。例會制度一、例會的意義對日常的工作進(jìn)行總結(jié)、交流與點評；及時解決問題、鼓舞士氣；不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升能力；對下一階段的工作進(jìn)行關(guān)鍵性的部署與安排。二、例會的時間每周五上午9：00 11：00。每月最后一周的周會與月會和并。三、例會的形式小結(jié)式。（由負(fù)責(zé)人總結(jié)與點評） 認(rèn)識不足，明確改進(jìn)的方向。情況匯報式。（預(yù)先指定人選限時發(fā)言） 準(zhǔn)確了解情況，把握員工工作狀態(tài)。 經(jīng)驗介紹式。（選定員工介紹工作體會和典型案例） 促進(jìn)團(tuán)隊合作、成果共享、整體進(jìn)步。講解式。（就某一個問題或知識點進(jìn)行教育） 形成學(xué)習(xí)型組織，強化知識增長的氛圍。模擬演練式。（就促銷工作中的實際問題進(jìn)行模擬演練） 創(chuàng)造過程演練機(jī)會，增強實戰(zhàn)本領(lǐng).行為訓(xùn)練式。(結(jié)合工作具體實際，進(jìn)行規(guī)范語言及行為培訓(xùn))不斷規(guī)范業(yè)務(wù)人員的職業(yè)形象和特質(zhì)。四、會議安排：例會必需有認(rèn)真充分的準(zhǔn)備，與相關(guān)人員交流具體內(nèi)容，保證會議內(nèi)容充實，有意義。區(qū)域 ： 市場終端巡訪記錄表編號店名日期 時間類別巡訪內(nèi)容內(nèi)容填寫類項A業(yè)務(wù)員工作情況B本品信息采集C竟品信息采集D 回收瓶塞E 促銷活動F 機(jī)會點，問題點G 其它問題處理巡訪者 業(yè)務(wù)員： 市場終端進(jìn)、存、銷周統(tǒng)計表 年 月 日 月 日編號店名類別前周星期二星期三星期四星期五本周品種1品種2品種1品種2品種1品種2品種1品種2品種1品種2品種1品種2填表者 業(yè)務(wù)員： 統(tǒng)計人：市場各品種銷量信息統(tǒng)計編號終端名稱我產(chǎn)品競品1競品2競品3競品4銷量總計品種1品種2填表者 業(yè)務(wù)員： 統(tǒng)計人：區(qū)域 ： 終端 進(jìn)、存、銷 統(tǒng)計月表 年 月 年 月編號店名類別前月第一周第二周第三周第四周本月品種