《管理學(xué)基礎(chǔ)》練習(xí)題一答案.doc

管理學(xué)基礎(chǔ)練習(xí)題一答案一、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)答管理的特征。第一，管理既是人類實(shí)踐的產(chǎn)物，也是人類實(shí)踐的組織形式。第二，管理的載體是組織，是有組織的活動(dòng)過(guò)程。第三，管理既是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，又是一個(gè)機(jī)制發(fā)揮作用的過(guò)程。第四，管理既要處理人與物的關(guān)系，更要處理好人際關(guān)系。第五，現(xiàn)代管理是科學(xué)，又是藝術(shù)，是二者的統(tǒng)一。2組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？（1）戰(zhàn)略。（2）規(guī)模。（3）技術(shù)。（4）環(huán)境。（5）權(quán)力控制。3. 簡(jiǎn)答領(lǐng)導(dǎo)的組織功能。組織功能指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，合理地配置組織中的人、財(cái)、物，把組織的三要素構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體的功能。組織功能是領(lǐng)導(dǎo)的首要功能，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的組織過(guò)程，一個(gè)組織中的人、財(cái)、物只可能是獨(dú)立的、分散的要素，難以形成有效的生產(chǎn)力，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的組織活動(dòng)，人、財(cái)、物之間的合理配置，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，才能去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。4. 簡(jiǎn)答對(duì)領(lǐng)導(dǎo)定義的理解。第一，領(lǐng)導(dǎo)包含領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體和客體兩個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由組織中擔(dān)任決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責(zé)的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體。領(lǐng)導(dǎo)主體是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以展開(kāi)并取得成功的核心力量。領(lǐng)導(dǎo)客體主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)主體是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者與組織者，領(lǐng)導(dǎo)客體則是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的執(zhí)行者與作用對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，有賴于領(lǐng)導(dǎo)主體和領(lǐng)導(dǎo)客體間的密切合作與良性互動(dòng)。第二，領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)，是引導(dǎo)人們的行為過(guò)程，是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下去完成工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。第三，領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者必須有影響其追隨者的力量。第四，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響群體的行為來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)。5. 簡(jiǎn)答決策的特點(diǎn)。（1）目標(biāo)性。（2）可行性。（3）選擇性。（4）滿意性。（5）過(guò)程性和動(dòng)態(tài)性。(每小點(diǎn)各1分)6. 簡(jiǎn)答控制的內(nèi)涵。（1）控制是管理過(guò)程的一個(gè)階段，它將組織的活動(dòng)維持在允許的限度內(nèi)，它的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自人們的期望。（2）控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的全過(guò)程。（3）控制職能的完成需要一個(gè)科學(xué)的程序。（4）控制要有成效。（5）控制的目的是使組織管理系統(tǒng)以更加符合需要的方式運(yùn)行，使它更加可靠、更加便利、更加經(jīng)濟(jì)。7. 簡(jiǎn)答管理的職能。（1）計(jì)劃。（2）組織。（3）領(lǐng)導(dǎo)。（4）激勵(lì)。（5）控制。8簡(jiǎn)答社會(huì)組織的類型。（1）經(jīng)濟(jì)組織。（2）政治組織。（3）文化組織。（4）群眾組織。（5）宗教組織。9. 簡(jiǎn)答領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)功能。激勵(lì)功能指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，通過(guò)激勵(lì)方法調(diào)動(dòng)下級(jí)和職工的積極性，使之能積極努力地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的功能。實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)，但完成這個(gè)任務(wù)不能僅靠領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人去動(dòng)手親自干。他應(yīng)在組織的基礎(chǔ)上，通過(guò)激勵(lì)功能的作用，將全體職工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，共同努力，“眾人拾柴火焰高”，領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)功能，形象地說(shuō)就是要使眾人都積極地去拾柴。10. 簡(jiǎn)答領(lǐng)導(dǎo)者的類型。組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是復(fù)數(shù)而非單數(shù)，是一群人而非一個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)者的類型按不同的角度可劃分為多種類型，如從制度權(quán)力的集中度，可分為集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者；從創(chuàng)新緯度，可分為維持型領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者。11. 簡(jiǎn)答控制的功能。（1）對(duì)組織環(huán)境的變化做出迅速反應(yīng)。外部環(huán)境的變化給組織帶來(lái)機(jī)遇或挑戰(zhàn)，組織必須對(duì)變化了的環(huán)境做出迅速準(zhǔn)確的反應(yīng)，才能爭(zhēng)取主動(dòng)。那么，組織就必須依靠控制系統(tǒng)對(duì)組織的反應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)、預(yù)測(cè)和評(píng)估，若發(fā)現(xiàn)有超越計(jì)劃范圍的偏差時(shí)，就應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的對(duì)策措施，確保實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。（2）協(xié)調(diào)組織行為。組織的規(guī)模越大，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜，層次越多。分權(quán)層次越多、程度越深，控制就越有必要?？刂圃趨f(xié)調(diào)組織行為方面發(fā)揮著重要的作用。（3）提供修改計(jì)劃的依據(jù)。12. 簡(jiǎn)答馬斯洛的需要層次理論（1）生理需要：饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要（2）安全需要：保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要（3）社交需要：愛(ài)、歸屬、接納和友誼（4）尊重需要：內(nèi)部尊重需要，自尊、自主和成就，外部尊重需要，地位、認(rèn)可和關(guān)注（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長(zhǎng)、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)13. 簡(jiǎn)答戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的含義。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者一般是指組織的高層管理人員。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的特征是用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。戰(zhàn)略，本質(zhì)上是一種動(dòng)態(tài)的決策和計(jì)劃過(guò)程，追求的是長(zhǎng)期目標(biāo)，行動(dòng)過(guò)程是以戰(zhàn)略意圖為指南，以戰(zhàn)略使命為目標(biāo)基礎(chǔ)。因此，戰(zhàn)略的基本特性，是行動(dòng)的長(zhǎng)期性、整體性和前瞻性。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為組織的資源由有形資源、無(wú)形資源和有目的地整合資源的能力構(gòu)成。他們的焦點(diǎn)經(jīng)常超越傳統(tǒng)的組織邊界范圍中的活動(dòng)，進(jìn)入組織之間的相互關(guān)系地帶，并將這種區(qū)域視為組織潛在的利潤(rùn)基地。14簡(jiǎn)答為什么說(shuō)控制是管理過(guò)程的一個(gè)階段。 控制將組織的活動(dòng)維持在允許的限度內(nèi)，它的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于人們的期望，這些期望可以通過(guò)目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、程序或規(guī)章制度的形式含蓄地或明確地表達(dá)出來(lái)。強(qiáng)調(diào)控制是管理過(guò)程的一個(gè)階段，從廣義上講，控制的職能是使系統(tǒng)以一種比較可靠的、可信的、經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行活動(dòng)；從實(shí)質(zhì)上講，控制必須同檢查、核對(duì)或驗(yàn)證聯(lián)系起來(lái)，這樣才有可能使控制根據(jù)由計(jì)劃過(guò)程事先確定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量實(shí)際的工作。15. 簡(jiǎn)答目標(biāo)的特征。（1）目標(biāo)的層次性。（2）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性（系統(tǒng)性）。（3）目標(biāo)的多樣性。（4）目標(biāo)的時(shí)間性。（5）目標(biāo)的可考核性。二、論述題1. 請(qǐng)結(jié)合論述減少組織變革阻力的對(duì)策有哪些？減少組織變革阻力的對(duì)策（1）溝通和教育。加強(qiáng)溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。這種方法適用于信息缺乏和對(duì)未知環(huán)境的情況。其實(shí)施比較花費(fèi)時(shí)間。通過(guò)溝通和教育，分享情報(bào)資料，不僅帶來(lái)相同的認(rèn)識(shí)，而且在群體成員中形成一種感覺(jué)，即他們?cè)谟?jì)劃變革中起著作用。他們會(huì)有一定的責(zé)任感。同時(shí)，在組織變革中加強(qiáng)培訓(xùn)和信息交流，對(duì)于成功實(shí)現(xiàn)組織變革是極為重要的。這既有利于及時(shí)實(shí)施變革的各個(gè)步驟，也使得決策者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中產(chǎn)生的新問(wèn)題、新情況，獲得有效的反饋。這樣才能隨時(shí)排除變革過(guò)程中遇到的抵制和障礙。（2）參與和投入。參與涉及到變革的當(dāng)事人和潛在的抵制者。研究表明，人們對(duì)某事的參與程度越大，就越會(huì)承擔(dān)工作責(zé)任，支持工作的進(jìn)程。因此，當(dāng)有關(guān)人員能夠參與有關(guān)變革的設(shè)計(jì)討論時(shí)，參與會(huì)導(dǎo)致承諾，抵制變革的情況就顯著減少。參與和投入方法在管理人員所得信息不充分或者崗位權(quán)力較弱時(shí)使用比較有效。但是，這種戰(zhàn)術(shù)耗時(shí)很多，在變革計(jì)劃不充分時(shí)，會(huì)有一定風(fēng)險(xiǎn)。（3）談判。變革推動(dòng)者處理變革潛在阻力的另一方式是，以某種有價(jià)值的東西來(lái)?yè)Q取阻力減低。比如，如果阻力集中在少數(shù)有影響力的個(gè)人中，可以通過(guò)談判形成某一獎(jiǎng)酬方案使這些人的需要得到滿足。談判作為一種策略，尤其在阻力來(lái)自于某權(quán)力源（如工會(huì)）時(shí)更為適用。但其潛在的高成本是不可低估的。這種策略還有一個(gè)危險(xiǎn)，即一旦變革推動(dòng)者為克服阻力而做出讓步，他或她也就可能面臨其他權(quán)勢(shì)者的勒索。（4）爭(zhēng)取組織中高層管理者的支持。中高層管理者是組織變革的發(fā)動(dòng)者和實(shí)施的關(guān)鍵人物。高層管理者必須明確組織變革的目標(biāo)并獲得其他管理者的支持。特別是重大的變革，高層管理者都必須表示同意并予以支持。（5）強(qiáng)迫。克服變革阻力的最后一種策略是強(qiáng)制，即直接對(duì)抵制者使用威脅力和控制力。如一個(gè)組織管理當(dāng)局真正下定決心，如果員工們不同意削減工資就關(guān)閉這家工廠。這時(shí)就是使用強(qiáng)制策略。強(qiáng)制的其他舉措包括調(diào)換工作、不予升職、負(fù)面績(jī)效評(píng)估及不友善的推薦信等。但強(qiáng)制通常是不合法的，即便是合法的強(qiáng)制也容易被看成是一種暴力，從而有損變革者的威信。2. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義。管理是有效地組織勞動(dòng)所必需的手段。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要性。從歷史上看，管理學(xué)經(jīng)過(guò)兩次轉(zhuǎn)折才逐步形成并發(fā)展起來(lái)。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅的科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，使人們認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用。第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無(wú)法提高組織的工作效率，因此，重視管理人員的培養(yǎng)，由此促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展。在當(dāng)代生活中，管理也日益表現(xiàn)出它在社會(huì)中的地位與作用。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理已成為推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，固然需要豐富的資源與先進(jìn)的技術(shù)，但更重要的還是組織經(jīng)濟(jì)的能力，即管理能力。從這個(gè)意義上說(shuō)，管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會(huì)中發(fā)揮著重要作用。2.管理學(xué)是提高管理人員素質(zhì)與能力的重要手段之一 。管理是否有效的關(guān)鍵是管理者的素質(zhì)，因此，是管理人員具備先進(jìn)的管理理念和管理能力，是提高工作效率的重要途徑。實(shí)踐固然是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)，而學(xué)習(xí)管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐并提高管理效率。目前 我國(guó)的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。，因此，學(xué)習(xí)管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者必要途徑。3. 請(qǐng)論述學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法有哪些。（1）掌握唯物辯證法思想馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的總的方法論。管理學(xué)產(chǎn)生于管理的實(shí)踐活動(dòng)，是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)和理論概括。為此，研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，深入管理實(shí)踐，進(jìn)行調(diào)查研究，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并用判斷和推理的方法，使管理實(shí)踐上升為理論。在學(xué)習(xí)和研究中還要認(rèn)識(shí)到，一切現(xiàn)象都是相互聯(lián)系和相互制約的，一切事物也都是不斷發(fā)展變化的，因此，還必須用全面的歷史的觀點(diǎn)，去觀察和分析問(wèn)題，重視管理學(xué)的歷史、現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，不能固定不變地看待組織及組織的管理活動(dòng)。（2）運(yùn)用系統(tǒng)分析方法從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)看，管理在研究和解決組織中一個(gè)部分的問(wèn)題時(shí)，必須全面地顧及對(duì)組織中其他部分所產(chǎn)生的影響。系統(tǒng)論認(rèn)為，系統(tǒng)中任何一個(gè)部分都不能脫離組織中其他部分而孤立地存在，管理者在解決問(wèn)題時(shí)必須把組織當(dāng)作一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體。要進(jìn)行有效的管理，必須對(duì)影響管理過(guò)程中的各種因素及其相互之間的關(guān)系，進(jìn)行總體的、系統(tǒng)的分析，才能形成可行的、合理的決策。用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)管理學(xué)，是掌握管理理論所需要的方法。（3）理論聯(lián)系實(shí)際的方法理論聯(lián)系實(shí)際就是運(yùn)用案例調(diào)查和分析的方法，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，通過(guò)這種方法，提高學(xué)習(xí)者運(yùn)用管理的基本理論和方法分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，也可使管理理論在實(shí)踐中不斷地加以檢驗(yàn)，從而深化認(rèn)識(shí)，發(fā)展理論。在學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)時(shí)，還要注意管理學(xué)的二重性，從我國(guó)國(guó)情出發(fā)加以取舍和改造，有分析、有選擇學(xué)習(xí)和吸收。要考慮到四個(gè)不同：社會(huì)制度不同，生產(chǎn)力發(fā)展水平不同，自然條件不同，民族習(xí)慣和傳統(tǒng)不同，從我國(guó)實(shí)際出發(fā)吸取外國(guó)的科學(xué)成果，通過(guò)實(shí)踐不斷地總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展具有中國(guó)特色的社會(huì)主義管理學(xué)。4. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。一、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)（1）有助于提高管理水平。目標(biāo)管理，關(guān)鍵在于建立一個(gè)合理的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，這需要管理人員不僅要明確組織目標(biāo)，同時(shí)還需要充分放權(quán)。管理者還能把大部分的精力都放在重要問(wèn)題的解決上。（2）有助于暴露組織的缺陷。目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)監(jiān)督、控制和反饋可以快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)生原因和組織結(jié)構(gòu)中的位置。（3）有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。目標(biāo)管理過(guò)程中，對(duì)員工具有激勵(lì)作用。首先是目標(biāo)的親自參與制定；其次是目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，可以依據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。因此，目標(biāo)管理可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮其工作的創(chuàng)造性。（4）有利于控制。目標(biāo)管理制定了明確的、層次強(qiáng)的目標(biāo)和計(jì)劃。二、局限性（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法闡明得不夠目標(biāo)管理看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要把它有效地付諸實(shí)施，則需要各級(jí)主管人員對(duì)它有詳盡的了解和認(rèn)識(shí)。這就需要對(duì)目標(biāo)管理的整個(gè)體系做耐心的解釋工作，說(shuō)明目標(biāo)管理是什么；它怎樣發(fā)揮作用；為什么要這樣做；它在評(píng)價(jià)管理工作成效時(shí)起些什么作用；以及參與目標(biāo)管理的人能得到什么好處等。否則會(huì)產(chǎn)生相反的效果。（2）給予目標(biāo)制定者的指導(dǎo)不夠致使管理人員難以把握上級(jí)的指導(dǎo)方針目標(biāo)管理和其他各種計(jì)劃工作一樣，如果那些擬訂目標(biāo)的各級(jí)主管人員得不到必要的指導(dǎo)方針，不了解計(jì)劃工作的前提條件和企業(yè)的基本戰(zhàn)略和政策，那么他們就無(wú)法制訂出正確的目標(biāo)，也就無(wú)法發(fā)揮目標(biāo)管理的作用。（3）目標(biāo)難以確定一方面可考核的目標(biāo)是難以確定的；另一方面使同一級(jí)主管人員的目標(biāo)都具有正常的“緊張”和“費(fèi)力”程度更是困難的，而這兩個(gè)問(wèn)題恰是使目標(biāo)管理取得成效的關(guān)鍵。這就為目標(biāo)管理的有效實(shí)施設(shè)置了難以逾越的障礙。（4）目標(biāo)一般是短期的幾乎在所有實(shí)行目標(biāo)管理的組織中，所確定的目標(biāo)一般都是短期的，很少超過(guò)一年，常常是一季度或更短些。強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)的弊病是顯而易見(jiàn)的，因此，為防止短期目標(biāo)所導(dǎo)致的短期行為，上級(jí)主管人員必須從長(zhǎng)期目標(biāo)的角度提出總目標(biāo)和制定目標(biāo)的指導(dǎo)方針。（5）不靈活的危險(xiǎn)目標(biāo)管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性，如果目標(biāo)經(jīng)常改變，就難以說(shuō)明它是經(jīng)過(guò)深思熟慮和周密計(jì)劃的結(jié)果，這樣的目標(biāo)是沒(méi)有意義的。但是，計(jì)劃是面向未來(lái)的，而未來(lái)存在許多不肯定因素，這又使得必須根據(jù)已經(jīng)變化了的計(jì)劃工作前提對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。然而修訂一個(gè)目標(biāo)體系與制定一個(gè)目標(biāo)體系所花費(fèi)的精力相差無(wú)幾，結(jié)果可能迫使主管人員不得不中途停止目標(biāo)管理的過(guò)程。 5. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述管理在社會(huì)發(fā)展中的作用。在現(xiàn)代社會(huì)，管理的功能不斷發(fā)展和完善，管理的社會(huì)作用得到了充分展現(xiàn)，在社會(huì)生產(chǎn)和生活的一切領(lǐng)域，我們都可以看到管理的積極作用。具體可以概括為以下幾點(diǎn)： 管理是維系人類正常社會(huì)生活的基本條件。人類一切有組織的社會(huì)生活都離不開(kāi)管理?？梢哉f(shuō)凡是有人們從事集體活動(dòng)的地方都需要管理。管理的重要性體現(xiàn)在管理的廣泛性之中，管理是人類社會(huì)普遍存在的一種社會(huì)性活動(dòng)。 管理是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素。在生產(chǎn)力的要素中，勞動(dòng)力、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象如果沒(méi)有相應(yīng)的管理就形成不了生產(chǎn)力。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)管理也提出了新的更高的要求，同時(shí)也為管理學(xué)的發(fā)展創(chuàng)造了條件和提供了機(jī)會(huì)。 管理是社會(huì)資源有效配置的根本保障。一方面管理離不開(kāi)相應(yīng)資源的支持，人力、物力、財(cái)力等資源是一切管理活動(dòng)賴以開(kāi)展的基礎(chǔ)，另一方面，管理正是通過(guò)有效配置資源而使其發(fā)揮作用的。 管理是增強(qiáng)一個(gè)組織的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的必要前提。一個(gè)組織的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力取決于諸多因素，如擁有資源的數(shù)量、創(chuàng)新能力、信譽(yù)等。這些因素都會(huì)慢慢地發(fā)生變化，而這種變化取決于組織管理水平的高低。有效管理的作用就在于以盡可能少的人力、物力、財(cái)力的消耗和占用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。 管理是促進(jìn)社會(huì)全面發(fā)展，提高社會(huì)生活質(zhì)量的重要手段。隨著社會(huì)分工協(xié)作體系和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，管理滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，受到了人們普遍的重視。管理是使社會(huì)機(jī)構(gòu)更好發(fā)揮社會(huì)作用的保障。尤其是現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)化了管理為人民服務(wù)的理念，提高了各組織為人服務(wù)的意識(shí)，使人民不斷改進(jìn)工作方法、完善服務(wù)方式，從而有效地提高了社會(huì)的生活質(zhì)量。三、案例分析題案例一：1.按需要層次論，人的行為動(dòng)力來(lái)源取決于主導(dǎo)需求層次，需求層次從低到高的順序?yàn)椋荷淼男枰?、安全的需要、友?ài)和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。黃大佑的需求目前為低級(jí)需求，即生理和安全的需求。2.一個(gè)人對(duì)其所得的報(bào)酬是否滿意，不是只看絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看相對(duì)值。即每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會(huì)感到不公平不合理而影響工作情緒。這種比較過(guò)程還包括同本人的歷史的貢獻(xiàn)報(bào)酬比率作比較。案例二：簡(jiǎn)析： 合理的決策應(yīng)該具備明確的目標(biāo)、切實(shí)的可行性、可靠的保證、符合經(jīng)濟(jì)原則、應(yīng)變的能力。耐克選擇了新興的市場(chǎng)，靠創(chuàng)新的技術(shù)適應(yīng)多變的市場(chǎng)。這些都保證了耐克決策的成功。而阿迪達(dá)斯沒(méi)有對(duì)新興市場(chǎng)做出反應(yīng)，決策沒(méi)有變化。不確定性是決策中的重要影響因素，多數(shù)情況下只能估計(jì)未來(lái)時(shí)間是否發(fā)生的可能程度，即可能發(fā)生的概率。阿迪達(dá)斯制定了不良的決策，對(duì)市場(chǎng)的不確定性估計(jì)錯(cuò)誤造成了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的失誤。案例三：解答：1. B 2. C 3. C 4. C 5. B管理學(xué)基礎(chǔ)練習(xí)題二答案一、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)答彼得 圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉。第一項(xiàng)修煉：自我超越。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的核心。2簡(jiǎn)答維持型領(lǐng)導(dǎo)者的含義。維持型領(lǐng)導(dǎo)者一般也稱為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)，并且盡量考慮和滿足下屬的社會(huì)需要，通過(guò)協(xié)作活動(dòng)提高下屬的生產(chǎn)率水平。他們對(duì)組織的管理職能推崇備至，勤奮、謙和而且公正，將把事情理順、工作有條不紊地進(jìn)行引以為自豪。這種領(lǐng)導(dǎo)者重視非人格的績(jī)效內(nèi)容，如計(jì)劃、日程和預(yù)算，對(duì)組織有使命感，并且嚴(yán)格遵守組織的規(guī)范和價(jià)值觀。3.簡(jiǎn)答計(jì)劃的性質(zhì)。（1）目的性（2）首位性（3）普遍性（4）效率性（經(jīng)濟(jì)性）（5）創(chuàng)造性4. 簡(jiǎn)答決策的類型。（1）根據(jù)決策問(wèn)題的性質(zhì)和重要程度將決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（2）根據(jù)決策的主體構(gòu)成將決策劃分為個(gè)人決策和集體決策。（3）根據(jù)決策環(huán)境的控制程度將決策劃分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。（4）根據(jù)決策問(wèn)題的重復(fù)程度將決策劃分為程序化決策和非程序化決策。（5）根據(jù)決策影響時(shí)間的長(zhǎng)短將決策劃分為長(zhǎng)期決策和短期決策。5. 簡(jiǎn)答控制的內(nèi)容。（1）人員控制。（2）財(cái)務(wù)控制。（3）作業(yè)控制。（4）信息控制。（5）組織績(jī)效控制。6. 簡(jiǎn)答會(huì)議的作用。（1）會(huì)議是組織活動(dòng)的重要表現(xiàn)形式，與會(huì)者在組織中的身份、影響、地位、所起作用都會(huì)在會(huì)議中有所表現(xiàn)，會(huì)議中的信息交流能在人們的心理上產(chǎn)生影響。（2）會(huì)議可集思廣益。與會(huì)者在交流意見(jiàn)后，會(huì)形成共同的見(jiàn)解和行動(dòng)方針。（3）會(huì)議可使人們了解共同目標(biāo)，了解自己的工作與他人工作的關(guān)系，更好地選擇自己的工作目標(biāo)，明確自己怎樣為組織做出貢獻(xiàn)。（4）通過(guò)會(huì)議，可以對(duì)每一位與會(huì)者產(chǎn)生約束力。（5）通過(guò)會(huì)議，能發(fā)現(xiàn)人們未注意到的問(wèn)題，從而加以認(rèn)真地考慮和研究。7簡(jiǎn)答魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的含義。這種領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們的預(yù)期績(jī)效水平的能力。他們的影響力來(lái)自以下方面：有能力陳述一種下屬可以識(shí)別的、富有想象力的未來(lái)遠(yuǎn)景；有能力提煉出一種每個(gè)人都堅(jiān)定不移贊同的組織價(jià)值觀系統(tǒng)；信任下屬并獲取他們充分的信任回報(bào)；提升下屬對(duì)新結(jié)果的意識(shí)，激勵(lì)他們?yōu)榱瞬块T或組織而超越自身的利益。這種領(lǐng)導(dǎo)者不像事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者那樣不擅長(zhǎng)預(yù)測(cè)，而是善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵(lì)和推動(dòng)其他人勤奮工作。此外，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有某種情感號(hào)召力，可以鮮明地?fù)碜o(hù)某種達(dá)成共識(shí)的觀念，有未來(lái)眼光，而且能就此和下屬溝通，激勵(lì)他們的工作方向。8簡(jiǎn)答領(lǐng)導(dǎo)的控制功能?？刂乒δ苤冈陬I(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)和職工，以及整個(gè)組織活動(dòng)的駕馭和支配的功能。在實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)過(guò)程中，“偏差”是不可避免的。這種“偏差”的發(fā)生可能源自于不可預(yù)見(jiàn)的外部因素的影響，也可能源自于內(nèi)部不合理的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、不合格管理人員的影響，糾正“偏差”，消除導(dǎo)致“偏差”的各種因素是領(lǐng)導(dǎo)的基本功能。9. 簡(jiǎn)答目標(biāo)管理的特點(diǎn)。（1）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。（2）目標(biāo)管理使參與管理的一種形式。（3）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“自我控制”。（4）目標(biāo)管理促使權(quán)力下放。（5）目標(biāo)管理注重成果第一的方針。10. 前饋控制的必要條件。 （1）對(duì)計(jì)劃和控制系統(tǒng)已做出透徹的仔細(xì)的分析，并確定重要的輸入變量。（2）建立前饋控制系統(tǒng)的模式。（3）注意保持該模式的動(dòng)態(tài)特性。（4）必須定期地收集輸入變量的數(shù)據(jù)，并把它們輸入控制系統(tǒng)之中。（5）必須定期地估計(jì)實(shí)際輸入的數(shù)據(jù)與計(jì)劃輸入的數(shù)據(jù)之間的偏差，并評(píng)價(jià)其對(duì)預(yù)期的最終成果的影響。（6）還必須有措施來(lái)保證。 11. 請(qǐng)列舉五種常用的精神激勵(lì)法。（1）目標(biāo)激勵(lì) （2）情感激勵(lì)（3）榜樣激勵(lì)（4）行為激勵(lì)（5）考核激勵(lì)（6）尊重激勵(lì)（7）關(guān)懷激勵(lì)（8）表?yè)P(yáng)激勵(lì)（9）榮譽(yù)激勵(lì)12. 簡(jiǎn)答按溝通渠道所形成的網(wǎng)絡(luò)分類。（1）鏈?zhǔn)綔贤ǎ?）輪式溝通（3）環(huán)式溝通（4）Y式溝通（5）全通道式溝通 13. 簡(jiǎn)答計(jì)劃評(píng)審技術(shù)運(yùn)用的步驟。（1）確定目標(biāo), 進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。（2）繪制網(wǎng)絡(luò)草圖（3）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析, 選定最優(yōu)方案（4）執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃, 追查進(jìn)度（5）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 及時(shí)補(bǔ)救, 或重新修改網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃14. 簡(jiǎn)答激勵(lì)的要素。（1)明確的激勵(lì)目的； (2)正確的實(shí)施路徑； (3)得力的操作方法； (4)與激勵(lì)措施相配套的、保障激勵(lì)計(jì)劃順利實(shí)施的其他必備條件。15. 簡(jiǎn)答溝通的特點(diǎn)。（1）溝通是意義的傳遞與理解。（2）溝通主要是通過(guò)語(yǔ)言或語(yǔ)言的文字形式來(lái)進(jìn)行的，包括口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言，本地語(yǔ)言和異域語(yǔ)言，電子語(yǔ)言和其它信息符號(hào)。 （3）非語(yǔ)言的溝通（也稱非言語(yǔ)溝通）與語(yǔ)言溝通密切相關(guān)。（4）在人與人的溝通過(guò)程中，心理因素有著重要意義。（5）在人與人的溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙。二、論述題1. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述決策在管理中的地位與作用。決策是管理活動(dòng)的核心，是管理人員的主要任務(wù)。西蒙曾說(shuō)過(guò)，管理就是決策，決策貫穿管理活動(dòng)的始終，這說(shuō)明了決策在管理中的絕對(duì)重要性。其重要地位可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）決策貫穿整個(gè)管理活動(dòng)，是管理的基礎(chǔ)。廣義的決策包含有信息的收集和分析處理，方案的制定，方案的分析評(píng)價(jià)和選擇。在管理過(guò)程中，任何管理職能都要求做出選擇，而這本身就是決策的過(guò)程。組織環(huán)境不斷變化，也要求管理者不斷做出新的決策。（2）決策是管理者的首要工作，是管理者水平高低的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。管理者主要是解決例外問(wèn)題，例外問(wèn)題沒(méi)有規(guī)律可言，因此需要管理者發(fā)揮創(chuàng)造力、判斷能力和分析能力，做出正確的、科學(xué)的選擇。（3）決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。不同層次的管理者都在做決策工作，決策正確與否決定了決策的執(zhí)行結(jié)果。錯(cuò)誤的決策導(dǎo)致的結(jié)果不僅不能夠?qū)崿F(xiàn)組織的目標(biāo)，還有可能影響組織的生存與發(fā)展，尤其是高層管理者的戰(zhàn)略決策。2. 請(qǐng)簡(jiǎn)要論述一般控制與管理控制的異同點(diǎn)。管理控制與一般控制在含義上基本相同，但又有其特殊性。（一）相同點(diǎn)： 同是一個(gè)信息反饋過(guò)程。（1）管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)信息反饋系統(tǒng)，通過(guò)信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)中的不足之處，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行不斷的調(diào)節(jié)和改革，使其逐漸趨于穩(wěn)定、完善、直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。（2）管理控制也有兩個(gè)前提條件，即計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)：有相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)和人員。（3）管理控制也包含三個(gè)基本步驟，即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。（4）管理中的控制工作與控制論中的控制一樣，也是一個(gè)有組織的系統(tǒng)，它根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整不斷克服系統(tǒng)的不肯定性，使系統(tǒng)保持某種穩(wěn)定狀態(tài)。（二） 不同點(diǎn)： （1）一般控制的實(shí)質(zhì)是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就付諸實(shí)施的。而且，若在自動(dòng)控制系統(tǒng)中，一旦給定程序，衡量成效和糾正偏差往往都是自動(dòng)進(jìn)行的。而在管理控制中，主管人員要計(jì)量實(shí)際的成效情況，并把它與標(biāo)準(zhǔn)相比較以及明確地分析出現(xiàn)的偏差及原因，并隨之做出必要的糾正。因此，主管人員必須為此而花費(fèi)一定的人力、物力和財(cái)力去擬出計(jì)劃，并實(shí)施這一計(jì)劃，才有可能糾正偏差，以達(dá)到預(yù)期的成效。（2）一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的偏差不超出允許范圍而維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上。而管理控制的目的不僅要使一個(gè)組織按照原定計(jì)劃，維持其正?；顒?dòng)，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)；而且還要力求使組織的活動(dòng)有所前進(jìn)，有所創(chuàng)新，以達(dá)到新的高度，提出和實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。也就是說(shuō)，管理的五個(gè)職能活動(dòng)，通過(guò)信息反饋，形成了一個(gè)閉合回路系統(tǒng)。它的活動(dòng)無(wú)始無(wú)終，一方面要像控制論中的控制一樣，使系統(tǒng)的活動(dòng)維持在一個(gè)平衡點(diǎn)上；另一方面還要使系統(tǒng)的活動(dòng)在原平衡點(diǎn)的基礎(chǔ)上，求得螺旋上升，“即管理突破”。 3. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些。 戰(zhàn)略。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)二者之間的關(guān)系沒(méi)有絕對(duì)的決定與被決定的固定關(guān)系。而是一個(gè)相互影響、相互作用的關(guān)系。如果我們考慮組織設(shè)計(jì)，就必須考慮組織的戰(zhàn)略，而制定戰(zhàn)略時(shí)，就必須考慮一定的組織結(jié)構(gòu)的影響。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大、環(huán)境的變化和工作重心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略要相應(yīng)的調(diào)整。戰(zhàn)略變化要求組織作相應(yīng)的調(diào)整，重新確立關(guān)鍵性職能及其承擔(dān)機(jī)構(gòu)的地位，調(diào)整好各職能部門之間的分工協(xié)作關(guān)系，優(yōu)勢(shì)甚至是改變員工的工作方法。 規(guī)模。這里的規(guī)模指的是組織的人數(shù)。組織的規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)就會(huì)趨于復(fù)雜和規(guī)范化。首先隨著規(guī)模的擴(kuò)大，組織的管理幅度和管理結(jié)構(gòu)都要有相應(yīng)的擴(kuò)張，由于受到管理幅度的限制，管理層次往往會(huì)增加較快。其次組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)難度增加，所以就要對(duì)員工進(jìn)行部門劃分，形成多部門的結(jié)構(gòu)。最后，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，組織的管理?xiàng)l例逐漸完善，使組織的行為更加規(guī)范化。 技術(shù)。技術(shù)是指為將組織的投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出而使用的知識(shí)、工具、技巧和活動(dòng)。任何組織的生存與發(fā)展都離不開(kāi)一定的技術(shù)。因?yàn)榻M織總是需要將某些投人轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出，該過(guò)程需要一定的技術(shù)。當(dāng)今，在眾多技術(shù)中應(yīng)該更關(guān)注信息技術(shù)。信息技術(shù)對(duì)組織的影響是十分明顯的。信息技術(shù)有助于非程序化決策向程序化決策的轉(zhuǎn)化，有助于重大決策問(wèn)題的集中以及次要決策問(wèn)題的分散，有助于更好的解決管理中的集權(quán)與分權(quán)問(wèn)題。 環(huán)境。環(huán)境是泛指那些存在于組織外部的影響組織績(jī)效和行為的因素或力量。組織面臨的環(huán)境不同，對(duì)職務(wù)和部門的設(shè)計(jì)以及各部門關(guān)系的影響都不同。一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng)。 權(quán)力控制。除了上述一般因素之外，組織設(shè)計(jì)還要考慮一些特殊因素影響。在我國(guó)如，黨和國(guó)家的有關(guān)政策與法規(guī)等。4. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述影響決策的因素有哪些？（1）環(huán)境。這里的環(huán)境包括組織內(nèi)部和組織外部環(huán)境。環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇，對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式影響著組織的活動(dòng)選擇。環(huán)境的變化會(huì)引起新的決策，也會(huì)影響決策的內(nèi)容。（2）過(guò)去的決策。今天是昨天的繼續(xù)，明天是今天的延伸。歷史總是要以這種或那種方式影響著未來(lái)。在大多數(shù)情況下，組織決策不是在一張白紙上進(jìn)行初始決策，而是對(duì)初始決策的完善、調(diào)整或改革。組織過(guò)去的決策是目前決策過(guò)程的起點(diǎn)；過(guò)去選擇的方案的實(shí)施，不僅伴隨著人力、物力、財(cái)力等資源的消耗，而且伴隨著內(nèi)部狀況的改變，帶來(lái)了對(duì)外部環(huán)境的影響。“非零起點(diǎn)”的目前決策不能不受到過(guò)去決策的影響。過(guò)去的決策對(duì)目前決策的制約程度要受到它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。如果過(guò)去的決策是由現(xiàn)在的決策者制定的，而決策者通常要對(duì)自己的選擇及其后果負(fù)管理上的責(zé)任，因此會(huì)不愿對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行重大調(diào)整，而傾向于仍把大部分資源投入到過(guò)去方案的執(zhí)行中，以證明自己的一貫正確。相反，如果現(xiàn)在的主要決策者與組織過(guò)去的重要決策沒(méi)有很深的淵源關(guān)系，則會(huì)易于接受重大改變。（3）時(shí)間。美國(guó)學(xué)者威廉R金和大衛(wèi)I克里蘭把決策類型劃分為時(shí)間敏感決策和知識(shí)敏感決策時(shí)間敏感決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策。戰(zhàn)爭(zhēng)中軍事指揮官的決策多屬于此類，這種決策對(duì)速度的要求遠(yuǎn)甚于質(zhì)量。例如，當(dāng)一個(gè)人站在馬路當(dāng)中，一輛疾駛的汽車向他沖來(lái)時(shí)，關(guān)鍵是要迅速跑開(kāi)，至于跑向馬路的左邊近些、還是右邊近些，相對(duì)于及時(shí)行動(dòng)來(lái)說(shuō)則顯得比較次要。相反，知識(shí)敏感決策，對(duì)時(shí)間的要求不是非常嚴(yán)格。這類決策的執(zhí)行效果主要取決于其質(zhì)量，而非速度。制定這類決策時(shí)，要求人們充分利用知識(shí)，做出盡可能正確的選擇。組織關(guān)于活動(dòng)方向與內(nèi)容的決策，即前面提到的戰(zhàn)略決策，基本屬于知識(shí)敏感決策。這類決策著重于運(yùn)用機(jī)會(huì)，而不是避開(kāi)威脅，著重于未來(lái)，而不是現(xiàn)在。所以，選擇方案時(shí)，在時(shí)間上相對(duì)寬裕，并不一定要求必須在某一日期以前完成。但是，也可能出現(xiàn)這樣的情況，外部環(huán)境突然發(fā)生了難以預(yù)料和控制的重大變化，對(duì)組織造成了重大威脅。這時(shí)，組織如不迅速做出反應(yīng)，進(jìn)行重要改變，則可能引起生存危機(jī)。這種時(shí)間壓力可能限制人們能夠考慮的方案數(shù)量，也可能使人們得不到足夠的評(píng)價(jià)方案所需的信息，同時(shí)，還會(huì)誘使人們偏重消極因素，忽視積極因素，倉(cāng)促?zèng)Q策。（4）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)是指失敗的可能性。由于決策是人們確定未來(lái)活動(dòng)的方向、內(nèi)容和目標(biāo)的行動(dòng)，而人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)能力有限，目前預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況與未來(lái)的實(shí)際狀況不可能完全相符，因此在決策指導(dǎo)下進(jìn)行的活動(dòng)，既有成功的可能，也有失敗的危險(xiǎn)。任何決策都是必須冒一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。組織及其決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度會(huì)影響決策方案的選擇。愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織，通常會(huì)在被迫對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)以前就已采取進(jìn)攻性的行動(dòng)；而不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織，通常只能環(huán)境做出被動(dòng)的反應(yīng)。愿冒風(fēng)險(xiǎn)的組織經(jīng)常進(jìn)行新的探索，而不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織，其活動(dòng)則要受到過(guò)去決策的嚴(yán)重限制。（5）組織文化。組織文化制約著組織及其成員的行為以及行為方式。在決策層次上，組織文化通過(guò)影響人們對(duì)改變的態(tài)度而發(fā)生作用。任何決策的制定，都是對(duì)過(guò)去在某種程度上的否定；任何決策的實(shí)施，都會(huì)給組織帶來(lái)某種程度的變化。組織成員對(duì)這種可能產(chǎn)生的變化會(huì)懷有抵御或歡迎兩種截然不同的態(tài)度。在偏向保守、懷舊、維持的組織中，人們總是根據(jù)過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷現(xiàn)在的決策，總是擔(dān)心在變化中會(huì)失去什么，從而對(duì)將要發(fā)生的變化產(chǎn)生懷疑、害怕和抗御的心理與行為；相反，在具有開(kāi)拓、創(chuàng)新氣氛的組織中，人們總是以發(fā)展的眼光來(lái)分析決策的合理性，總是希望在可能產(chǎn)生的變化中得到什么，因此渴望變化，歡迎變化，支持變化。顯然，歡迎變化的組織文化有利于新決策的實(shí)施，而抵御變化的組織文化則可能給任何新決策的實(shí)施帶來(lái)災(zāi)難性的影響。在后一種情況下，為了有效實(shí)施新的決策，必須首先通過(guò)大量工作改變組織成員的態(tài)度，建立一種有利于變化的組織文化。因此，決策方案的選擇不能不考慮到改變現(xiàn)有組織文化而必須付出的時(shí)間和費(fèi)用的代價(jià)。5. 請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述組織文化的功能有哪些？ 1.組織文化的正功能（1）組織文化的導(dǎo)向功能。組織文化能對(duì)組織整體和組織每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。組織文化只是一種軟性的理智約束，通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制，以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動(dòng)。（2）組織文化的約束功能。組織文化對(duì)每個(gè)組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束等于組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。（3）組織文化的凝聚功能。當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。而這正是組織獲得成功的主要原因，“人心齊，泰山移”，凝聚在一起的員工有共同的目標(biāo)和愿景，推動(dòng)組織不斷前進(jìn)和發(fā)展。（4）組織文化的激勵(lì)功能。組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)，它能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。組織文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理方法。它對(duì)人的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)而是一種內(nèi)在引導(dǎo)，它不是被動(dòng)消極地滿足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的心理需求，而是通過(guò)組織文化的塑造，使每個(gè)組織員工從內(nèi)心深處為組織拼搏的獻(xiàn)身精神。（5）組織文化的輻射功能。組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。組織文化向社會(huì)輻射的渠道是很多的，但主要可分為利用各種宣傳手段和個(gè)人交往兩大類。一方面，組織文化的傳播對(duì)樹(shù)立組織在公眾中的形象有幫助；另一方面，組織文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有很大的影響。（6）組織文化的調(diào)適功能。組織文化可以幫助新近成員盡快適應(yīng)組織，使自己的價(jià)值觀和組織相匹配。在組織變革的時(shí)候，組織文化也可以幫助組織成員盡快