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GB/T 15496-2003企業(yè)標準體系要求前 言GB/T 15496-2003企業(yè)標準體系要求是企業(yè)標準體系系列標準之一，本系列標準結構如下：GB/T 15496-2003企業(yè)標準體系 要求；GB/T 15497-2003企業(yè)標準體系 技術標準體系；GB/T 15498-2003企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系；GB/T 19273-2003企業(yè)標準體系 評價與改進。本標準代替GB/T 15496-1995企業(yè)標準化工作指南。本標準在修門過程中考慮了與GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系 要求、GB/T 24001-1996環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南和GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范等標準的有關要求，以便企業(yè)在建立和實施企業(yè)標準體系時能夠更好地與這些管理體系相結合。 本標準包括了企業(yè)建立和實施企業(yè)標準體系和開展標準化工作的有關要求，與GB/T 15496-1995相比主要變化如下：a) 標準名稱的變化將原標準名稱企業(yè)標準化工作指南更改為企業(yè)標準體系 要求。b) 結構和內(nèi)容的變化第4章將原標準“企業(yè)標準化工作的基本任務”改為“企業(yè)標準化工作的基本要求”，并增加了“采用國際標準和國外先進標準”、“建立并實施企業(yè)標準體系”和“參加國內(nèi)、國際有關標準化活動”三條要求：第5章“企業(yè)標準體系”是原標準的第7章，增加了“圖1 企業(yè)標準體系組成形式”；在5.2中增加了標準體系與其他管理體系相協(xié)調(diào)的要求；增加了第6章“機構、人員及培訓”，將原標準第12章中的培訓內(nèi)容移到第6章中。刪去了“企業(yè)標準化專兼職機構設置形式內(nèi)容；增加了第8章“企業(yè)標準化管理標準和規(guī)劃、計劃”，這是將原標準第12章中的相關內(nèi)容調(diào)整而來；增加了第9章“企業(yè)標準化信息”一章，并增加了“標準的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)”等內(nèi)容；刪去原標準的附錄A，并將其有關內(nèi)容制定為單獨的標準GB/T 19273-2003企業(yè)標準體系 評價與改進。本標準由國家標準化管理委員會提出。本標準由國家標準化協(xié)會企業(yè)標準化分會歸口。本標準起草單位：中國標準化協(xié)會、中國標準化協(xié)會企業(yè)標準化分會、北京市質(zhì)量技術監(jiān)督局、福建省質(zhì)量技術監(jiān)督局、山西省質(zhì)量技術監(jiān)督局、海爾集團、北京鐵路局太原鐵路分局、成都市質(zhì)量技術監(jiān)督局。本標準主要起草人：袁華南、陳渭、高清火、張慶華、宋豐華、劉曉剛、趙祖明、吳楠、楊敏強、賈自力、徐新忠。本標準1995年首次發(fā)布，本次為第一次修訂。中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載引言0.1 總則企業(yè)標準體系系列標準為各種類型、不同規(guī)模的企業(yè)的生產(chǎn)（服務、技術、經(jīng)營和管理活動全過程提供了全面、系統(tǒng)的標準化管理的指導和要求，運用這些標準，可以幫助企業(yè)建立和實施一套適合企業(yè)需要的，持續(xù)有效的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的企業(yè)標準體系。0.2 標準化系統(tǒng)管理企業(yè)為實現(xiàn)確定的目標，將其生產(chǎn)（服務）、經(jīng)營、管理全過程需要實施的標準，運用系統(tǒng)管理的原理和方法將相互關聯(lián)、相互作用的標準化要素加以識別，制定標準，建立標準體系并進行系統(tǒng)管理，有利于發(fā)揮標準化的系統(tǒng)效應，有助于企業(yè)提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。運用標準化系統(tǒng)管理的理論，須采用的相應措施是： a) 圍繞企業(yè)的方針目標，建立起以技術標準體系為主體，管理標準和工作標準體系相配套，包括企業(yè)標準化工作管理要求在內(nèi)的企業(yè)標準體系。b) 運用最新技術和生產(chǎn)操作經(jīng)驗，不斷地優(yōu)化標準體系結構，淘汰標準體系內(nèi)低功能要素，增加和補充新的、高功能的要素，使標準體系始終處于相互關聯(lián)、相互協(xié)調(diào)功能的最佳狀態(tài)。c) 評價和確認是推動體系運行和保持體系有效性的動力所在。在標準體系的實施過程中，通過評價和確認，持續(xù)改進標準體系的有效性。0.3 標準體系的持續(xù)改進企業(yè)標準化是一個制定標準實施標準合格評定分析改進，以及再修訂標準的動態(tài)過程，這個過程是通過持續(xù)改進來實現(xiàn)的。持續(xù)改進是企業(yè)標準化追求永恒目標，為了實現(xiàn)這個目標，需要采用全球普遍采用的PDCA科學管理模式和方法。從策劃實施檢查處置再策劃，周而復始地順序動作，從而實現(xiàn)對企業(yè)標準體系持續(xù)改進的目的。企業(yè)標準體系系列標準在1995年版GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498的基礎上增加了GB/T 19273企業(yè)標準體系 評價與改進。GB/T 15496-2003企業(yè)標準體系 要求1 范圍本標準規(guī)定了建立企業(yè)標準體系以及開展企業(yè)標準化工作的基本要求、管理機構、職責、企業(yè)標準制定、實施以及標準實施的監(jiān)督檢查、采用國際標準的要求。本標準適用于各種類型和規(guī)模的企業(yè)。其他類型的單位亦可參照使用。本標準規(guī)定的要求是通用的。不同企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品類型和生產(chǎn)特點，適當剪裁。剪裁不能影響企業(yè)符合適用法律法規(guī)要求及企業(yè)標準體系的系統(tǒng)性和有效性。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB/T 1.1 標準化工作導則 第1部分：標準的結構和編寫規(guī)則（ISO/IEC Directives, part3, 1997, Rules for the structure and drafting of International Standards, NEQ）GB/T 1.2 標準化工作導則 第2部分：標準中規(guī)范性技術要素內(nèi)容的確定方法GB/T 13016 標準體系表編制原則和要求GB/T 13017 企業(yè)標準體系表編制指南GB/T 15497 企業(yè)標準體系 技術標準體系GB/T 15498 企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系GB/T 19001 質(zhì)量管理體系 要求（idt ISO 9001:2000）GB/T 19273 企業(yè)標準體系 評價與改進GB/T 24001 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南（idt ISO 14001:1996）GB/T 28001 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范3 術語和定義下列術語和定義適用于本標準。3.1 標準 standard為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。注：標準宜以科學技術和經(jīng)驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的。3.2 標準化 standardization為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。注1：上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施標準的過程。注2：標準化的主要作用在于為了其預期目的改進產(chǎn)品、過程和服務的適用性，防止技術壁壘，并便利技術合作。3.3 企業(yè)標準化 enterprise standardization為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。注1：上述活動尤其要包括建立和實施企業(yè)標準體系，制定、發(fā)布企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。注2：標準化的顯著好處是改進產(chǎn)品、過程和服務的適用性，使企業(yè)獲得更大的成功。3.4 企業(yè)標準體系 enterprise standard system企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。3.5 企業(yè)標準體系表 diagram of enterprise standard system企業(yè)標準體系的標準按一定形式排列起來的圖表。4 企業(yè)標準化工作的基本要求4.1 貫徹執(zhí)行國家和地方有關標準化的法律、法規(guī)、方針政策。4.2 建立并實施企業(yè)標準體系。4.3 實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準。4.4 制定和實施企業(yè)標準。4.5 對標準的實施進行監(jiān)督檢查。4.6 采用國際標準和國外先進標準。4.7 國際有關標準化活動。5 企業(yè)標準體系5.1 建立企業(yè)標準體系的總要求企業(yè)應按本標準、GB/T 15497和GB/T 15498的要求建立企業(yè)標準體系，加以實施，并持續(xù)評審與改進其有效性。建立企業(yè)標準體系應符合以下要求：a) 企業(yè)標準體系應以技術標準體系為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套； b) 應符合國家有關法律、法規(guī)，實施有關國家標準、行業(yè)標準和地方標準；c) 企業(yè)標準體系內(nèi)的標準應能滿足企業(yè)生產(chǎn)、技術和經(jīng)營管理的需要；d) 企業(yè)標準體系應在企業(yè)標準體系表的框架下制定；e) 企業(yè)標準體系內(nèi)的標準之間相互協(xié)調(diào)；f) 管理標準體系、工作標準體系應能保證技術標準體系的實施；g) 企業(yè)標準體系應與其他管理體系相協(xié)調(diào)并提供支持。5.2 企業(yè)標準體系的組成企業(yè)標準體系由本標準、企業(yè)標準體系技術標準體系（GB/T15497）、企業(yè)標準體系管理標準和工作標準體系（GB/T 15498）和企業(yè)標準體系評價與改進（GB/T 19273）組成。企業(yè)標準體系是企業(yè)其他各管理體系，如：質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、技術管理、財務成本管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理體系等的基礎，建立企業(yè)標準體系，應根據(jù)企業(yè)的特點充分滿足其他管理體系的要求，并促進企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的管理體系和運行機制。企業(yè)標準體系內(nèi)的所有標準都要在本企業(yè)方針、目標和有關標準化法律、法規(guī)的指導下形成，包括企業(yè)貫徹、采用的上級標準和本企業(yè)制定的標準。企業(yè)標準體系組成形式見圖1。注1：上面虛線表示上排方框中的內(nèi)容對企業(yè)標準體系的指導關系。注2：虛線方框表示完整的企業(yè)標準體系。注3：實線連線表示相關關系。圖1 企業(yè)標準體系組成形式5.3 企業(yè)標準體系表企業(yè)標準體系表是企業(yè)標準體系的一種表現(xiàn)形式，建立企業(yè)標準體系應首先研究和編制企業(yè)標準體系表，企業(yè)標準體系表的編制應符合GB/T 13016和GB/T 13017的要求。5.4 企業(yè)標準體系表的結構形式企業(yè)標準體系表可分為層次結構、序列結構，結構形式應符合GB/T 13017的要求。6 機構、人員和培訓6.1 總則企業(yè)應根據(jù)其生產(chǎn)、技術和經(jīng)營管理活動的需要設置相適應的標準化機構和人員。企業(yè)應按下列要求設置機構和人員：a) 企業(yè)設置專兼職標準化管理機構和人員；b) 企業(yè)標準化工作由企業(yè)法定代表人或授權的管理者統(tǒng)一管理；c) 企業(yè)明確管理日常標準化工作的機構和人員；d) 企業(yè)各職能部門和生產(chǎn)單位，確定負責標準化工作的人員。6.2 企業(yè)標準化人員企業(yè)標準化人員應具備的知識和能力：a) 企業(yè)標準化管理人員應具備與所從事標準化工作相適應的專業(yè)知識、標準化知識和工作技能，經(jīng)過培訓取得標準化管理的上崗資格；b) 熟悉并能執(zhí)行國家有關標準化法律、法規(guī)、方針和政策；c) 熟悉本企業(yè)生產(chǎn)、技術、經(jīng)營及管理現(xiàn)狀，具備了一定的企業(yè)管理知識；d) 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、計算機應用及文字表達能力。6.3 企業(yè)標準化培訓企業(yè)標準化的培訓要求：a) 各級管理者熟悉國家有關標準化的法律、法規(guī)、方針和政策；b) 了解標準化的基本知識，熟悉并掌握管轄范圍內(nèi)的各類標準，能貫徹和運用c) 專兼職標準化人員達到本標準6.2的要求；d) 各類人員能熟練運用與本職工作有關的技術標準、管理標準和工作標準。7 職責7.1 企業(yè)最高管理者的職責企業(yè)最高管理者應確保以下標準化事項得到落實：a) 貫徹國家標準化工作的法律、法規(guī)、方針、政策和有關強制性標準； b) 確定與本企業(yè)方針、目標相適應的標準化工作任務和目標；c) 確定企業(yè)標準化機構、人員及其職責；d) 審批標準化工作規(guī)劃、計劃和標準化活動經(jīng)費；e) 組織建立企業(yè)標準體系，審批企業(yè)標準和企業(yè)標準體系；f) 鼓勵、表彰為企業(yè)標準化工作做出貢獻的單位和個人，對不認真貫徹執(zhí)行標準，造成損失的責任者，進行懲戒。7.2 標準化機構及其人員職責企業(yè)標準化機構及其人員的職責：a) 確定并落實標準化法律、法規(guī)、規(guī)章以及強制性標準中與本企業(yè)相關的要求；b) 組織制定并落實企業(yè)標準化工作任務和指標，編制企業(yè)標準化規(guī)劃、計劃；c) 建立和實施企業(yè)標準體系，編制企業(yè)標準體系表；d) 組織制定、修訂企業(yè)標準，認真做好企業(yè)產(chǎn)品標準的備案工作；e) 組織實施有關國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準；f) 對新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、技術改造和技術引進，提出標準化要求，負責標準化審查；g) 對本企業(yè)實施標準情況進行監(jiān)督檢查，組織企業(yè)標準復審；h) 組織制定企業(yè)標準化管理標準或管理制度；i) 組織標準化培訓；j) 統(tǒng)一歸口管理各類標準，建立標準檔案，搜集國內(nèi)外標準化信息，并及時提供給使用部門；k) 承擔或參加國家、行業(yè)和地方委托的有關標準的制定和審定工作，參加國內(nèi)、國際各類標準化活動。7.3 各職能部門和生產(chǎn)經(jīng)營單位的職責各職能部門和生產(chǎn)單位的標準化職責是：a) 組織實施企業(yè)標準化機構下達的標準化工任任務；b) 組織實施與本部門有關的標準；c) 按管理標準和工作標準對員工進行考核、獎懲。8 企業(yè)標準化管理標準和規(guī)劃、計劃8.1 企業(yè)標準化管理標準（或管理制度）企業(yè)應建立標準化管理標準（或管理制度），一般包括以下內(nèi)容：a) 規(guī)定標準化工作體制、組織機構、任務、職責、工作方法與要求等；b) 規(guī)定企業(yè)標準制定、修訂、復審的工作原則、工作程序及具體要求；c) 規(guī)定實施標準及對標準實施進行監(jiān)督檢查的原則、方法、要求、程序和分工；d) 規(guī)定標準及標準信息的搜集、管理和使用等方面的要求；e) 規(guī)定實施各級有關標準的程序和方法；f) 規(guī)定標準化規(guī)劃、計劃內(nèi)容、工作程序和要求；g) 規(guī)定標準化培訓的任務、目標、方法和程序；h) 規(guī)定標準化成果獎勵工作程序和要求。8.2 企業(yè)標準化工作的規(guī)劃和計劃企業(yè)應根據(jù)生產(chǎn)、技術、經(jīng)營和管理對標準化工作的需要，有計劃地開展標準化活動。一般應制定以下規(guī)劃、計劃：a) 制定、修訂企業(yè)標準體系和企業(yè)標準的規(guī)劃、計劃；b) 采用國際標準的規(guī)劃、計劃；c) 標準化科研的規(guī)劃、計劃；d) 實施標準計劃；e) 標準化培訓計劃；f) 標準文本有效性檢查計劃。9 企業(yè)標準化信息9.1 標準化信息的范圍企業(yè)應掌握的標準化信息主要有以下方面：a) 企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科技、貿(mào)易等方面有效的各種標準文本；b) 國內(nèi)外有關標準化期刊、出版物、專著；c) 國家和地方有關標準化的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；d) 有關的國家標準、行業(yè)標準、國際標準、國外先進標準、地區(qū)標準、技術法規(guī)的中、外文本；e) 其他與本企業(yè)有關的標準化信息。9.2 企業(yè)標準化信息管理的基本要求企業(yè)應按以下要求搜集、整理、保管和使用標準化信息：a) 建立廣泛而穩(wěn)定的信息搜集渠道；b) 及時地了解并收集有關的標準發(fā)布、修訂、更改和廢止的信息；c) 對收集到的信息進行整理、分類、登記、編目和借閱，及時傳遞到使用部門；d) 收藏的標準信息應及時更替、更改，保持良好的時效性；e) 建立標準電子文檔信息庫；f) 開通標準的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)。10 企業(yè)標準的制定10.1 企業(yè)標準的制定范圍應對以下方面制定企業(yè)標準：a) 產(chǎn)品標準；b) 生產(chǎn)、技術、經(jīng)營和管理活動所需的技術標準、管理標準和工作標準；c) 設計、采購、工藝、工裝、半成品以及服務的技術標準；d) 對已有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的，鼓勵企業(yè)制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或地方標準要求的企業(yè)標準，在企業(yè)內(nèi)部適用。10.2 企業(yè)標準制定、修訂原則制定、修訂企業(yè)標準應遵守的原則：a) 貫徹執(zhí)行國家和地方有關的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準；b) 充分考慮顧客和市場需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益；c) 積極采用國際標準和國外先進標準；d) 有利于擴大對外經(jīng)濟合作和國際貿(mào)易；e) 有利于新技術的發(fā)展和推廣；f) 企業(yè)內(nèi)的企業(yè)標準之間、企業(yè)標準與國家標準或行業(yè)標準、地方標準之間應協(xié)調(diào)一致。10.3 制定企業(yè)標準的一般程序10.3.1 調(diào)查研究、收集資料調(diào)查研究、收集資料的一般要求：a) 標準化對象的國內(nèi)外（包括企業(yè)）的現(xiàn)狀和發(fā)展方向；b) 有關最新科技成果；c) 顧客的要求和期望；d) 生產(chǎn)（服務）過程及市場反饋的統(tǒng)計資料、技術數(shù)據(jù)；e) 國際標準、國外先進標準、技術法規(guī)及國內(nèi)相關標準。10.3.2 起草標準草案對收集到的資料進行整理、分析、對比、選優(yōu)，必要時應進行試驗對比和驗證，然后編寫標準草案。10.3.3 形成標準送審稿將標準草案連同編制說明發(fā)至企業(yè)內(nèi)有關部門，征求意見，對返回意見分析研究，編寫出標準送審稿。10.3.4 審查標準采取會審或函審。標準審查重點：a) 標準送審稿是否符合或達到預定的目的和要求；b) 與有關法律、法規(guī)、強制性標準是否一致；c) 技術內(nèi)容是否符合國家方針政策和經(jīng)濟技術發(fā)展方向，技術指標和性能是否先進、安全、可行，各項規(guī)定是否合理、完整和協(xié)調(diào)；d) 與有關國際標準和國外先進標準是否協(xié)調(diào)；e) 規(guī)范性技術要素內(nèi)容的確定方法是否符合GB/T 1.2的規(guī)定；f) 標準編寫格式可參照GB/T 1.1的規(guī)定。10.3.5 編制標準報批槁經(jīng)審查通過的標準送審稿，起草單位應根據(jù)審查意見修改，編寫“標準報批稿”及相關文件“標準編制說明”、“審查會議紀要”、“意見匯總處理表”。10.3.6 批準和發(fā)布企業(yè)標準由企業(yè)法定代表人或其授權的管理者批準、發(fā)布，由企業(yè)標準化機構編號、公布。10.4 企業(yè)產(chǎn)品標準備案企業(yè)產(chǎn)品標準應在發(fā)布后30日內(nèi)，報當?shù)卣畼藴驶姓鞴懿块T和有關行政主管部門備案。具體備案要求按各省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門的規(guī)定辦理。10.5 企業(yè)標準的復審企業(yè)標準應定期復審，復審周期一般不超過三年。復審工作由企業(yè)標準化機構負責組織。復審后的企業(yè)產(chǎn)品標準應重新備案。 11 標準的實施11.1 基本原則實施標準的基本原則包括：a) 實施標準必須符合國家法律、法規(guī)的有關規(guī)定；b) 國家標準、行業(yè)標準、地方標準中有關強制性標準，企業(yè)必須嚴格執(zhí)行；c) 不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止出廠、銷售和進口；d) 納入企業(yè)標準體系的標準都應嚴格執(zhí)行；e) 出口產(chǎn)品的技術要求，依照進口國法律、法規(guī)、技術標準或合同約定執(zhí)行。11.2 實施標準的程序11.2.1 制室實施標準計劃應將實施標準的工作列入企業(yè)計劃，規(guī)定有關部門應承擔的任務和完成時間。實施標準的計劃包括：實施標準的方式、內(nèi)容、步驟、負責人員、起止時間、應達到的要求。11.2.2 實施標準的準備實施標準的準備工作包括：a) 明確相應的機構，負責實施標準的組織協(xié)調(diào)；b) 向有關人員宣傳、講解標準；c) 進行技術準備，必要時進行技術攻關或技術改造；d) 進行物資準備，為實施標準提供必要的資源。11.2.3 實施標準依據(jù)技術標準、管理標準、工作標準的不同要求和特點，在做好準備工作的基礎上，由各部門分別組織實施有關標準。企業(yè)各有關部門應嚴格實施標準。企業(yè)在貫徹實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準中遇到的問題，應及時與標準批準發(fā)布部門或標準起草單位溝通。12 標準實施的監(jiān)督檢查12.1 總則實施標準的監(jiān)督檢查是指對標準貫徹執(zhí)行情況進行督促、檢查和處理的活動。通過監(jiān)督檢查，可促進標準的有效執(zhí)行，并發(fā)現(xiàn)標準本身存在的問題，以采取改進措施。12.2 監(jiān)督檢查內(nèi)容企業(yè)對標準實施進行監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：a) 已實施標準的執(zhí)行情況；b) 企業(yè)內(nèi)技術標準、管理標準和工作標準貫徹執(zhí)行情況：c) 企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、技術改造、引進技術和設備是否符合有關標準化法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準要求。12.3 監(jiān)督檢查的方式企業(yè)內(nèi)標準實施監(jiān)督可采用統(tǒng)一領導、分工負責相結合的管理方式，即由企業(yè)標準化機構統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、考核，各有關部門按專業(yè)分工對有關標準的實施情況進行監(jiān)督檢查。 標準實施的監(jiān)督檢查可按下列方式進行：a) 技術標準、管理標準的實施由相關部門進行監(jiān)督檢查：其中產(chǎn)品標準的實施情況由質(zhì)檢部門按相關標準、試驗方法和驗收規(guī)則進行監(jiān)督檢查和處理；b) 管理部門工作標準實施情況，由企業(yè)管理者組織檢查考核；c) 各類崗位人員工作標準由所屬部門（單位）負責組織考核；d) 企業(yè)在研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、技術改造、引進技術和設備時應對其符合有關標準化法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準的情況進行監(jiān)督，應在科研、設計、生產(chǎn)以及技術引進、設備引進的各個階段由企業(yè)專兼職標準化人員負責對有關部月圖樣和技術文件進行標準化審查。 12.4 監(jiān)督檢查結果的處理負責監(jiān)督檢查的部門和人員，應確保監(jiān)督檢查的客觀性和公正性，檢查結果應形成文件以作為改進的依據(jù)。12.5 企業(yè)標準體系的評價和改進企業(yè)應對其建立的標準體系是否符合相關標準的要求以及標準體系運行的有效性和效率進行評審，評審工作應按GB/T 19273的要求進行。企業(yè)標準體系的評價主要由企業(yè)組織自我評價，也可向當?shù)貥藴驶芾聿块T申請社會確認。13 采用國際標準13.1 原則采用國際標準應遵循以下原則：a) 企業(yè)應依據(jù)國內(nèi)外市場需要，采用國際標準（包括采用國外先進標準）；b) 應符合我國有關法律、法規(guī)和強制性標準要求；c) 遵循國際慣例，做到技術先進、經(jīng)濟合理、安全可靠；d) 在采用產(chǎn)品標準時，應同時采用與其配套的相關標準；e) 應同企業(yè)的技術引進、技術改造、新產(chǎn)品開發(fā)相結合；f) 企業(yè)應貫徹實施納入企業(yè)標準體系的有關的采用國際標準的國家標準、行業(yè)標準、地方標準以及企業(yè)標準。13.2 制定標準將確定要采用的國際標準或國外先進標準的內(nèi)容進行轉化并制定為企業(yè)標準。13.3 標準的實施 企業(yè)應配備和完善與實施采用國際標準相適應的生產(chǎn)和檢測設備，培訓人員，組織技術攻關、技術改造和技術引進。13.4 檢查、驗收檢查、驗收按有關管理辦法進行。凡符合采用國際標準產(chǎn)品標志管理辦法的采標產(chǎn)品，企業(yè)可使用采標標志GB /T 15497-2003（2003-09-15發(fā)布，2003-10-01實施） 代替 GB/T 15497-1995 前 言GB/T 15497-2003企業(yè)標準體系 技術標準體系是企業(yè)標準體系系列標準之一，本系列標準結構如下：GB/T 15496-2003企業(yè)標準體系 要求；GB/T 15497-2003企業(yè)標準體系 技術標準體系；GB/T 15498-2003企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系；GB/T 19273-2003企業(yè)標準體系 評價與改進。本標準代替GB/T 15497-1995企業(yè)標準體系 技術標準體系的構成和要求。企業(yè)技術標準體系是企業(yè)標準體系的主體，是企業(yè)組織生產(chǎn)、技術和經(jīng)營、管理的技術依據(jù)。本標準修訂時，考慮了企業(yè)標準體系與GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系 要求、GB/T 24001-1996環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南、GB/T 28001-2001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范等標準的有關要求，以便企業(yè)在建立和實施企業(yè)標準體系時能更好地與這些管理體系相結合。 企業(yè)技術標準體系以與質(zhì)量有關的技術標準為主，包括能源、安全、職業(yè)健康、環(huán)境、信息等技術標準。本標準闡述了建立企業(yè)技術標準體系的基本要素，企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品類型、生產(chǎn)特點、消費者需求等具體情況對各項要素或標準進行適當剪裁。本標準與GB/T 15497-1995企業(yè)標準體系 技術標準體系的構成和要求相比主要變化如下：a) 將原標準名稱修改為企業(yè)標準體系 技術標準體系；b) 擴大本標準適用范圍，將“適用于工業(yè)企業(yè)”修改為“適用于各種類型、不同規(guī)模的企業(yè)”；c) 對企業(yè)技術標準體系表內(nèi)容做了較大修改，將“公用設施和環(huán)境衛(wèi)生條件技術標準”、“工藝裝備技術標準”和“設備技術標準”合并為“設備、基礎設施和工藝裝備技術標準”，將“包裝技術標準”和“搬運、儲存、標識技術標準”合并為“包裝、搬運、貯存、標志技術標準”；d) 在技術標準的制修訂基本要求中，增加“有關職業(yè)健康、安全和環(huán)境管理的技術標準內(nèi)容和要求應滿足GB/T 28001和GB/T 24001對技術性文件內(nèi)容的要求”；e) 為了使標準在指導工業(yè)企業(yè)建立企業(yè)技術標準的基礎上擴大到軟件和服務行業(yè)，本標準在產(chǎn)品標準、工藝技術標準和售后服務技術標準中增加對軟件和服務行業(yè)標準的制定要求。本標準由國家標準化管理委員會提出。本標準由中國標準化協(xié)會企業(yè)標準化分會歸口。本標準起草單位：中國標準化協(xié)會、福建省質(zhì)量技術監(jiān)督局、中國標準化協(xié)會企業(yè)標準化分會、北京市質(zhì)量技術監(jiān)督局、山西省質(zhì)量技術監(jiān)督局、成都市質(zhì)量技術監(jiān)督局、北京鐵路局太原鐵路分局、海爾集團。本標準主要起草人：高清火、陳渭、袁華南、張慶華、宋豐華、賈自力、徐新忠、劉曉剛、楊敏強、趙祖明、吳楠。本標準1995年首次發(fā)布，本次為第一次修訂。GB/T 15497-2003企業(yè)標準體系 技術標準體系1 范圍本標準規(guī)定了企業(yè)技術標準體系的結構、格式和制修訂要求。本標準適用于各種類型、不同規(guī)模的企業(yè)。本標準規(guī)定的要求是通用的。不同類型企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品類型和生產(chǎn)特點，適當剪裁。剪裁不能影響企業(yè)提供產(chǎn)品與適用法律法規(guī)責任的要求和企業(yè)技術標準體系的系統(tǒng)性和有效性。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB/T 1.1 標準化工作導則 第1部分：標準的結構和編寫規(guī)則（ISO/IEC Directives, part3, 1997, Rules for the structure and drafting of International Standards, NEQ）GB/T 1.2 標準化工作導則 第2部：標準中規(guī)范性技術要素內(nèi)容的確定方法GB/T 13017 企業(yè)標準體系表編制指南GB/T 16901（所有部分） 圖形符號表示規(guī)則 產(chǎn)品技術文件用圖形符號GB/T 16902（所有部分） 圖形符號表示規(guī)則 設備用圖形符號GB/T 19001 質(zhì)量管理體系 要求（idt ISO 9001:2000）GB/T 19022 測量設備的質(zhì)量保證GB/T 20001 （所有部分） 標準編寫規(guī)則 GB/T 24001 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南（idt ISO 14001:1996）GB/T 28001 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范3 術語和定義下列術語和定義適用于本標準。3.1 技術標準 technical standard對標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術事項所制定的標準。3.2 技術標準體系 technical standard system企業(yè)范圍內(nèi)的技術標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體，它是企業(yè)標準體系的組成部分。4 技術標準體系的構成4.1 概述構成技術標準體系的標準包括企業(yè)所采用和貫徹的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和本企業(yè)制定的技術標準。所有技術標準均應在標準化法律法規(guī)、各種相關法規(guī)和企業(yè)方針目標及企業(yè)標準化管理辦法的指導下形成。4.2 技術標準體系的結構形式4.2.1 序列結構企業(yè)只生產(chǎn)單一類型的產(chǎn)品時，企業(yè)技術標準體系可用序列結構表示，見圖1。序列結構的技術標準體系包括以產(chǎn)品質(zhì)量形成過程為排列順序的技術標準和能源、安全、職業(yè)健康、環(huán)境、信息等技術標準。 注：序列結構的技術標準體系，一般以產(chǎn)品（軟件、硬件、流程性材料、服務）為中心，與產(chǎn)品質(zhì)量有關的技術標準按質(zhì)量形成過程為排列順序組成，同時考慮能源、安全、職業(yè)健康、環(huán)境、信息等技術標準。圖1 企業(yè)技術標準體系的序列結構形式4.2.2 層次結構企業(yè)生產(chǎn)兩個以上類型的產(chǎn)品時，可用層次結構表示，見圖2。注1：本體系表中的各類技術標準均表示企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)的各類產(chǎn)品所涉及到的該類技術標準的總和。注2：層次結構的技術標準體系第一層是技術基礎標準，其覆蓋面是企業(yè)的產(chǎn)品標準、產(chǎn)品實現(xiàn)過程中所有綜合性的技術基礎標準。技術基礎標準是指導企業(yè)產(chǎn)品標準和產(chǎn)品實現(xiàn)過程中技術標準制定的基礎。注3：第二層產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的技術標準是以產(chǎn)品質(zhì)量形成過程為順序的技術標準和能源、安全、職業(yè)健康、環(huán)境、信息等技術標準。圖2 企業(yè)技術標準體系的層次結構形式5 技術標準制、修訂基本要求5.1 納入企業(yè)技術標準體系的標準，是企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系實施中都應嚴格執(zhí)行的技術性文件，企業(yè)必須嚴格執(zhí)行。5.2 企業(yè)技術標準應符合國家有關標準化法律、法規(guī)及強制性標準的要求。5.3 企業(yè)技術標準應符合國家、行業(yè)有關的技術基礎標準。5.4 有關質(zhì)量的技術標準內(nèi)容和要求應滿足GB/T 19001對技術性文件內(nèi)容的要求。5.5 有關職業(yè)健康、安全和環(huán)境管理的技術標準內(nèi)容和要求應滿足GB/T 28001和GB/T 24001對技術性文件內(nèi)容的要求。5.6 企業(yè)技術標準的各項要求應系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、切實可行。5.7 企業(yè)技術標準的表現(xiàn)形式可以是紙張、計算機磁盤、光盤或其他電子媒體、照片、標準樣品或它們的組合。企業(yè)技術標準的存在形式可以是標準、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導書等。5.8 建立企業(yè)技術標準體系應編制企業(yè)技術標準體系表。標準體系表可參照GB/T 13017規(guī)定的概念、原理、要求和方法編制。 6 技術標準的結構和格式6.1 企業(yè)產(chǎn)品標準文本的結構和格式可參考GB/T 1.1的規(guī)定。6.2 規(guī)程、規(guī)范、守則、操作卡、作業(yè)指導書的結構和格式也可按照有關行業(yè)指導性標準規(guī)定。7 技術基礎標準7.1 概述技術基礎標準是在一定范圍內(nèi)作為其他標準的基礎，并普遍使用，具有廣泛指導意義的標準。企業(yè)技術基礎標準是在企業(yè)范圍內(nèi)，作為企業(yè)制定技術標準、管理標準、工作標準的基礎。7.2 技術基礎標準內(nèi)容7.2.1 標準化工作導則。標準化工作導則系指指導企業(yè)開展標準化工作的指導性文件。包括：a) 標準的結構和編寫規(guī)則，如GB/T 1.1；b) 標準編寫規(guī)則，如GB/T 20001；c) 標準中規(guī)范性技術要素內(nèi)容的確定方法，如GB/T 1.2的有關規(guī)定；d) 各類標準的通用編寫規(guī)定，如GB/T 1.1的有關規(guī)定；e) 當GB/T 1.1不能滿足企業(yè)特殊需求時，可制定標準編寫規(guī)定，如：企業(yè)技術標準的編寫規(guī)定。7.2.2 通用技術語言標準。為了使技術語言達到統(tǒng)一、簡化、準確，以便于互相交流和正確理解，提高工作效率而制定的標準。包括：a) 術語標準。術語標準一般規(guī)定術語定義（或解釋性說明）和對應的外文名稱。包括：1) 全國通用的綜合性術語標準；2) 行業(yè)通用的術語標準；3) 企業(yè)術語標準。沒有國家標準或行業(yè)標準時，可根據(jù)GB/T 20001.1制定企業(yè)常用的生產(chǎn)技術和管理術語標準。b) 符號、代號、代碼、標志標準。c) 技術制圖標準。1) 國家發(fā)布的通用技術制圖標準和有行業(yè)特點的制圖標準，企業(yè)應直接采用。2) 對一些生產(chǎn)、技術中需要統(tǒng)一而又無現(xiàn)行國家標準的圖形、符號、代號、代碼或標志，企業(yè)可根據(jù)GB/T 1690116902制定企業(yè)制圖標準。7.2.3 量和單位標準。對于量和單位國家標準應強制執(zhí)行，企業(yè)可直接采用，也可根據(jù)需要選擇部分內(nèi)容，轉化為企業(yè)標準。7.2.4 數(shù)值與數(shù)據(jù)標準。數(shù)值與數(shù)據(jù)標準應包括：a) 生產(chǎn)經(jīng)營中各種極限數(shù)值的判定與表示標準；b) 包含有特性值和數(shù)據(jù)表的標準。7.2.5 互換性與精度標準及實現(xiàn)系列化的標準。7.2.6 環(huán)境保護、安全通用標準。7.2.7 各專業(yè)的技術指導通則或導則。7.3 技術基礎標準的編制方法7.3.1 收集企業(yè)應收集下列有關的基礎標準：a) 全國通用的綜合性基礎標準；b) 行業(yè)通用基礎標準；c) 專業(yè)通用基礎標準。7.3.2 轉化企業(yè)對技術基礎標準一般可直接引用，也可根據(jù)企業(yè)需要，選擇其中部分內(nèi)容轉化為企業(yè)標準或規(guī)定，供企業(yè)內(nèi)部使用。7.3.3 編入企業(yè)技術標準體系的方法 國家標準、行業(yè)標準中的基礎標準編入企業(yè)標準體系的方法是：a) 對于國家、行業(yè)的基礎標準，企業(yè)可先將其編號和名稱集中編入一個企業(yè)標準內(nèi)，然后再將標準文本編入企業(yè)技術標準體系；b) 將國家、行業(yè)基礎標準編號和名稱直接寫進企業(yè)標準體系表中，然后再將標準文本編入企業(yè)技術標準體系。7.3.4 企業(yè)技術基礎標準編號對于編入企業(yè)技術標準體系的適用基礎標準文本可以采用雙重編號。即在國家、行業(yè)基礎標準原編號基礎上，再根據(jù)該標準在企業(yè)標準體系中的位置加上企業(yè)標準編號，以表明該項基礎標準在企業(yè)標準體系中的位置，便于查找。企業(yè)制定的技術基礎標準則直接按其在企業(yè)標準體系中的位置編號。 7.4 企業(yè)技術基礎標準制定要求應建立齊全、有效的企業(yè)技術基礎標準。對制定企業(yè)技術標準有指導和制約作用或能夠指導本企業(yè)生產(chǎn)技術的國家或行業(yè)基礎標準均應納入企業(yè)技術基礎標準體系。沒有國家或行業(yè)基礎標準的，企業(yè)可自行制定企業(yè)技術基礎標準。8 設計技術標準8.1 概述設計技術標準是為保證與提高產(chǎn)品設計質(zhì)量而制定的標準。8.2 設計標準內(nèi)容設計標準的內(nèi)容包括：設計符號、代號、術語標準；產(chǎn)品安全、環(huán)境和其他法規(guī)要求及國際慣例；設計準則；專業(yè)設計規(guī)范； 設計參數(shù)與數(shù)據(jù)標準；設計計算方法標準；設計的工程施工及驗收規(guī)范；設計中用于評價產(chǎn)品和工序的試驗方法以及驗收規(guī)則；計算機輔助設計；設計圖樣與文件的格式和編號標準；設計文件完整性要求。8.3 設計標準制定要求8.3.1 設計標準應滿足適用的法律、法規(guī)和強制性標準的要求。8.3.2 產(chǎn)品設計標準應滿足產(chǎn)品的功能和性能要求。8.3.3 在設計標準中對產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性應做出明確而適當?shù)囊?guī)定，如接收和拒收準則，還應規(guī)定產(chǎn)品安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。8.3.4 設計標準應保證產(chǎn)品在生產(chǎn)、安裝和使用下容易進行生產(chǎn)、驗證和控制。 8.3.5 必要時，可把設計標準匯編成企業(yè)設計手冊供企業(yè)設計人員使用。8.3.6 根據(jù)產(chǎn)品特點可編制標準件、通用件手冊，建立計算機輔助設計數(shù)據(jù)庫。9 產(chǎn)品標準9.1 概述產(chǎn)品標準系指對產(chǎn)品結構性能、規(guī)格、質(zhì)量特性和檢驗方法所做的技術規(guī)定，它可以規(guī)定一個產(chǎn)品或同一系列產(chǎn)品應滿足的要求，以確定其對用途的適應性。產(chǎn)品可以是軟件、硬件、流程性材料或服務。9.2 產(chǎn)品標準分類產(chǎn)品標準根據(jù)其功能可分為產(chǎn)品交付標準和企業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品標準。9.2.1 產(chǎn)品交付標準 產(chǎn)品交付標準系指作為產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗、驗收和仲裁檢驗用的依據(jù)，是生產(chǎn)企業(yè)對消費者和社會的產(chǎn)品質(zhì)量責任承諾。 產(chǎn)品交付標準必須是符合中華人民共和國標準化法要求的合法標準。產(chǎn)品交付標準應符合：a) 強制性的國家標準、行業(yè)標準；b) 有關安全、衛(wèi)生要求的地方標準；c) 企業(yè)聲明執(zhí)行的推薦性國家標準、行業(yè)標準、地方標準；注：企業(yè)聲明系指在產(chǎn)品或其包裝上、產(chǎn)品的聲明書、說明書、質(zhì)量證明書、裝貨清單、交貨單、標簽上注明采用的標準。d) 企業(yè)產(chǎn)品標準。包括：1) 產(chǎn)品沒有國家標準、行業(yè)標準或地方標準時，制定的企業(yè)產(chǎn)品標準；2) 企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強市場競爭力，制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或地方標準并作為出廠交付依據(jù)的企業(yè)產(chǎn)品標準； 3) 對國家標準、行業(yè)標準或地方標準加以補充規(guī)定，并作為出廠交付依據(jù)的企業(yè)產(chǎn)品標準。9.2.2 企業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品標準系指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，制定嚴于國家標準、行業(yè)標準、地方標準或備案的企業(yè)產(chǎn)品標準的“內(nèi)控標準”。該標準只作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制使用，不作為交貨依據(jù)，在企業(yè)交貨或國家質(zhì)量監(jiān)督部門判定質(zhì)量是否合格時，仍以企業(yè)產(chǎn)品交付標準為依據(jù)。國家鼓勵企業(yè)制定嚴于產(chǎn)品出廠標準的內(nèi)控標準。企業(yè)可根據(jù)需要，制定企業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品標準，并在標準“范圍”中寫明該標準是作為產(chǎn)品出廠檢驗依據(jù)或產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控依據(jù)。9.3 產(chǎn)品標準制定要求9.3.1 產(chǎn)品標準內(nèi)容應滿足與產(chǎn)品有關的法律、法規(guī)要求。9.3.2 產(chǎn)品標準編寫的基本原則、要求與方法可參考GB/T 1.1和GB/T 1.2要求。9.3.3 產(chǎn)品標準內(nèi)容應滿足顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求。9.3.4 顧客雖然沒有明示，但產(chǎn)品標準內(nèi)容也應滿足規(guī)定的產(chǎn)品用途或已知的預期用途所必須的要求。9.3.5 應有利于而不是阻礙技術的發(fā)展，主要規(guī)定產(chǎn)品性能要求。不規(guī)定產(chǎn)品設計要求及制造工藝要求。9.3.6 產(chǎn)品標準內(nèi)容應滿足與產(chǎn)品有關的強制性標準要求。已有國家、行業(yè)或地方強制性標準的產(chǎn)品，其產(chǎn)品標準必須嚴格執(zhí)行。食品產(chǎn)品標準應規(guī)定包括產(chǎn)品技術性能和安全衛(wèi)生要求兩部分，如規(guī)定食品技術性能要求和對人體健康有害的生物性有害物質(zhì)、化學物質(zhì)、放射性物質(zhì)的限量要求。9.3.7 根據(jù)產(chǎn)品用途不同，企業(yè)可在產(chǎn)品標準中對質(zhì)量進行分等分級，以滿足不同需要。9.3.8 產(chǎn)品標準在企業(yè)標準體系中的編號要求：a) 企業(yè)產(chǎn)品標準的代號和編號方法按規(guī)定編寫，其標準順序號可直接采用企業(yè)產(chǎn)品標準在企業(yè)技術標準體系中的位置編號。b) 采用國家標準、行業(yè)標準、地方標準的產(chǎn)品標準可采用雙重編號，其編號方法同7.3.4。9.3.9 軟件和服務企業(yè)應制定服務標準和服務提供標準，規(guī)定某項服務和服務提供應達到的水平和要求。如結合服務項目的特點規(guī)定定量和定性質(zhì)量指標要求，包括功能、經(jīng)濟、安全、舒適、時間和文明要求。10 采購技術標準10.1 概述采購技術標準系指對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所用的外購原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件等（以下簡稱采購物資）的質(zhì)量要求而制定的標準。 10.2 采購標準內(nèi)容單項采購標準內(nèi)容一般包括；a) 采購質(zhì)量要求采購質(zhì)量要求應規(guī)定采購物資適用的質(zhì)量標準（如質(zhì)量特性、品種、規(guī)格、等級），采購質(zhì)量要求可以引用國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)產(chǎn)品標準，也可以直接規(guī)定具體技術要求。外協(xié)件應規(guī)定外協(xié)件技術要求。b) 進貨驗收規(guī)則采購物資必須規(guī)定進貨驗收規(guī)則，檢查采購物資質(zhì)量是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求及其購買條件。進貨驗收項目可以是采購物資的原出廠標準質(zhì)量檢測項目的全部，也可以是部分項目?？筛鶕?jù)需要與可能，規(guī)定進貨驗收的質(zhì)量檢測項目、數(shù)量、時間間隔或次數(shù)，但必須慎重地選擇被檢物資的質(zhì)量特性。c) 試驗方法對進貨驗收的項目，應規(guī)定相應試驗方法。d) 保管注意事項主要規(guī)定采購物資在倉庫中的保管事項和貯存期限，以及對不合格采購物資隔離存放的規(guī)定。若采購物資對保管無特殊要求，可在倉庫管理標準中規(guī)定。10.3 采購技術標準制定要求10.3.1 采購標準應保證對采購物資進行適當控制，防止使用不合格的供應品。10.3.2 在制定采購標準時，要特別注意對采購的原材料品種、規(guī)格的優(yōu)化、壓縮、選用。10.3.3 在審批采購標準時，應加強對其準確性和完整性的審查。10.3.4 確定進貨驗收規(guī)則時，應考慮對成本的影響以及不合格外購貨物對生產(chǎn)流程的質(zhì)量影響。10.3.5 必要時，企業(yè)可以把一些常用的采購物資質(zhì)量標準分類匯編成采購手冊或材料手冊供采購部門和檢驗部門作為采購物資和進貨驗收依據(jù)。11 工藝技術標準（操作、運行、維修規(guī)程）11.1 概述工藝技術標準系指產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，對原材料、半成品進行加工、裝配和設備運行、維修的技術要求以及服務提供而制定的標準。11.2 工藝標準分類工藝標準可分為以下類別：a) 工藝通用標準；b) 工藝規(guī)程、操作規(guī)程、運行規(guī)程、維修規(guī)程、作業(yè)指導書、服務提供規(guī)范（以下簡稱工藝規(guī)程）； c) 投產(chǎn)前對原材料、輔助材料和零部件的工藝控制標準；d) 特殊工序的工藝標準；e) 計算機輔助工藝過程信息接口標準。11.3 工藝通用標準工藝通用標準包括：a) 工藝術語標準；b) 工藝符號、代號標準；c) 工藝分類、編碼標準；d) 工藝文件標準；e) 工藝余量標準。11.4