iso／ts16949質量管理體系認證咨詢建議書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 Doc No SR TS 030676B Made by Date Saterday June 28 2003 Rev B 天馬行空官方博客 QQ 1318241189 QQ 群 175569632 有限公司有限公司 I IS SO O T TS S1 16 69 94 49 9 質質量量管管理理體體系系 認認證證咨咨詢詢建建議議書書 XXXXXXXX 管理咨詢有限公司管理咨詢有限公司 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 前言前言2 一 一 公司介紹公司介紹 3 I 概況 3 II 技術力量 3 III 典型客戶 詳見客戶名錄 3 IV 服務理念 4 V 組織文化 4 二 二 ISO TS16949 咨詢客戶咨詢客戶 5 三 三 公司服務優(yōu)勢公司服務優(yōu)勢 6 四 四 ISO TS16949 咨詢目標和承諾咨詢目標和承諾 8 I 咨詢目標 8 II 輔導承諾 8 五 五 客戶業(yè)務流程及制造流程分析客戶業(yè)務流程及制造流程分析 9 六 六 ISO TS16949 輔導流程及時間表輔導流程及時間表 11 七 七 ISO TS16949 現(xiàn)場輔導人天數(shù)現(xiàn)場輔導人天數(shù) 13 八 八 各階段詳細說明各階段詳細說明 14 九 九 ISO TS16949 免費培訓項目免費培訓項目 20 十 十 咨詢團隊簡介咨詢團隊簡介 21 十一 十一 咨詢報價咨詢報價 23 十二 十二 咨詢協(xié)議書 樣板 咨詢協(xié)議書 樣板 24 前言前言 非常感謝您選擇 XXXXXX 企業(yè)管理咨詢有限公司為您提供 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 ISO TS16949 2002 國際質量體系認證咨詢服務 我國正式加入 WTO 后 國際化潮流已不可阻擋 我國的企業(yè) 要想在日 趨嚴酷的國際競爭中求得生存和發(fā)展 按國際規(guī)則辦事 導入更新更成熟的管 理理念和方法 不斷提高質量水平 降低產(chǎn)品成本 是必然的選擇 ISO TS16949 是全球汽車行業(yè)最新的質量管理標準 代表了當今世界質量 管理的先進水平 越來越多的汽車整機廠明確要求其配套廠導入 ISO TS16949 質量管理體系 作為配套廠 率先導入 ISO TS16949 走在競爭對手的前面 是贏取市場的關鍵所在 ISO TS16949 覆蓋了 QS9000 VDA6 1 AVSQ EAQF 的要求以及國際上 已知質量獎的基本規(guī)范 以實現(xiàn)培育革新和提供潛在豐富資源的管理過程 營 造實施企業(yè)核心競爭力 取得競爭優(yōu)勢 實施 ISO TS16949 的益處 一張證書通行天下 減少了多重的審核 通過實施先進的質量管理體系 提高效率和質量水平 降低產(chǎn)品成本 提升企業(yè)核心競爭力 為全球的客戶提供額外的信心 增加市場機會和份額 為國際化的交流 提供了統(tǒng)一的工具 通過對客戶的有效管理 不斷增強客戶滿意度 提高競爭力 通過良好的人力資源和開發(fā)系統(tǒng) 營造精英團隊 實現(xiàn)人力資源的增殖 汽車行業(yè)是極具富有特色的領域 工藝技術涉及面廣 過程參數(shù)難控制 經(jīng)驗性人員多 激勵機制滯后 市場競爭日益激烈 提高質量管理水平 降低 生產(chǎn)成本 含損耗 和改善生產(chǎn)效率成為提升企業(yè)核心競爭力及增加市場占有 率的必由之路 全面實施 ISO TS16949 2002 質量管理體系 是實現(xiàn)以上目標的 最有效的途徑之一 為了少走彎路 提高效益 引進經(jīng)驗 聘請專業(yè)顧問機構 作為外腦實為上策 該 ISO TS16949 2002 咨詢建議書 向您全面闡述我們將如何幫助貴公司建 立健全而完善的 ISO TS16949 2002 國際質量體系以及取得國際多邊協(xié)議承認的 權威機構的認證 及達到何目標和成效 咨詢時間 步驟 內容 方法等 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 一 一 公司介紹公司介紹 I 概況 XXXXXXXX 管理顧問有限公司成立于 2000 年 1 月 設有管理咨詢部 標 準咨詢部 管理培訓部 市場營銷部等職能部門和重慶分公司 武漢分公 司兩個分支機構 共有 60 多名員工 公司致力于為廣大企業(yè)界客戶提供國際先進的企業(yè)管理解決方案和管理培 訓服務 三年來 我們已經(jīng)為數(shù)百家中外客戶提供優(yōu)質服務 公司與世界著名的認證機構 BSI SGS TUV DNV 香港生產(chǎn)力促進中心 等有長期密切的合作 同時 與北京大學光華管理學院和華中科技大學管 理學院建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系 在管理理論最新動向 培訓及案 例研討等方面進行深入廣泛的交流 II 技術力量 XXXXXXX 企業(yè)管理咨詢有限公司目前具有首席咨詢師 3 名 高級咨詢師 12 名 咨詢師 20 名 講師 15 名 其中具備成功輔導 ISO TS16949 經(jīng)驗 及能力的專職咨詢師 13 人 XXX 的高級顧問師全部具有管理碩士以上學位和世界知名公司中高層管理 經(jīng)驗 具有 50 家以上的咨詢經(jīng)驗 顧問師全部具有學士以上學位和外資 企業(yè)部門經(jīng)理以上工作經(jīng)驗 具有 20 家以上的咨詢經(jīng)驗 所有咨詢師全 部通過了英國 IRCA 或中國 CNAT 的注冊主任審核員培訓考試 部分咨詢 師曾經(jīng)赴美國 日本 德國 新加坡 香港等地進行學術交流和研討 熟 悉國內外先進的管理理念和咨詢方法 能以多種語言進行咨詢 III 典型客戶 詳見客戶名錄 Philips Emerson Siemens Flextronics IBM ITP Pulse ABB Teamwise Valor Bocom Midcom JDS WKK USI LITEON XXXX 集團 XXXX 集團 XX 集團 XX 集團 XXX 集團 XXX 集團 服務理念 實效 不追求理論上的完美 而致力于實踐上的成功 誠信 承諾到的一定做到 創(chuàng)新 為客戶提供新視點 新思維 新方法 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 專業(yè) 只有專業(yè) 才能卓越 IV 組織文化 1 1 企業(yè)使命 企業(yè)使命 以追求卓越的管理為起點 運用世界先進的管理理念和實用技巧 為中小 企業(yè)提供切實有效的解決方案 與客戶一起成長 2 2 質量目標 質量目標 100 按咨詢計劃執(zhí)行 100 客戶滿意 100 達到目標通過認證 3 3 用人理念 用人理念 公司始終堅持 以人為本 的人才理念 在公司 用科學的方法選拔人 用真 摯的情感留住人 用精彩的事業(yè)吸引人 用艱巨的工作鍛煉人 用合理的制 度激勵人 的人才理念中 人才被視為公司最寶貴的財富 公司不斷加大人力資源管理力度 不斷健全和完善人力資源管理體制 實 施一套完整的培訓 選拔 用人制度 實行 事業(yè)留人 待遇留人 感情留 人 的用人機制 為每位員工實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造廣闊的空間 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 二 二 ISO TS16949 咨詢客戶咨詢客戶 序號客戶名稱性質產(chǎn)品類別 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 三 三 公司服務優(yōu)勢公司服務優(yōu)勢 一 一 優(yōu)良的質量意識優(yōu)良的質量意識 質量從我做起 從小事做起 從現(xiàn)在做起 下工序是我的客戶 XXXXXX 公司認為質量是全體員工的責任 每位員工上港前 必須 進行 員工質量意識培訓 和 內部質量員的培訓 等質量意識培訓課程 二 二 通過通過 INTERNETINTERNET 網(wǎng)進行顧問咨詢服務網(wǎng)進行顧問咨詢服務 客戶如有任何疑問 在任何時候 任何地方都可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取顧問的回 答 三 三 現(xiàn)成可用的電子表格文件現(xiàn)成可用的電子表格文件 XXXXXX 公司積累了豐富的表格和文件樣板 可供參考 四 四 豐富的專業(yè)書籍 標準 資料豐富的專業(yè)書籍 標準 資料 XXXXXX 資料室資料豐富 有各類相關的書籍 錄像帶和 VCD 擁有最 新的管理技巧及質量保證方法等各種專題的資料 五 五 顧客表現(xiàn)反饋調查表顧客表現(xiàn)反饋調查表 在顧問工作開始后的每月末會發(fā)出一份正式的顧問表現(xiàn)反饋調查表 以了 解指定顧問的表現(xiàn)和客戶的期望 通過反饋調查表 XXXXXX 公司會在余 下的階段不斷提升服務質量和針對性 達成卓越的咨詢 六 六 顧問師實力強 以專家小組方式開展工作 顧問師實力強 以專家小組方式開展工作 更專業(yè) 更系統(tǒng)更專業(yè) 更系統(tǒng) 由具有很強的 ISO TS16949 實際輔導經(jīng)驗及精深的理論功底的主導顧問師 和管理經(jīng)驗豐富的顧問師組成極具戰(zhàn)斗力的專家精英團隊 主導顧問師全 程輔導 專案及培訓顧問師配合 七 七 提供超值服務 性價比更高提供超值服務 性價比更高 我們不僅僅成功地輔導 ISO TS16949 2002 更為重要的是我們有企業(yè)戰(zhàn) 略管理咨詢 人力資源管理咨詢 成本管理咨詢 質量管理咨詢 JIT 5S SPC 6 Sigma 的成功輔導經(jīng)驗 更能取各家之長 補一家 之短 建立更加完善的質量體系 使客戶提高效率 降低成本 改進質量 同時 我們還提供管理學 人力資源管理 生產(chǎn)管理 IE 工程 非財務管 理的成本管理等超值培訓課程 八 八 駐現(xiàn)場咨詢的顧問方法 投入時間充足 顧駐現(xiàn)場咨詢的顧問方法 投入時間充足 顧 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 問工作更為務實和有效問工作更為務實和有效 我們的精英團隊將全面配合貴公司實際需要 靈活 安排咨詢時間 包括加班及住廠咨詢 保證現(xiàn)場輔 導時間的充足 更有實效 九 九 所咨詢單位都能一次性通過認證 管理上所咨詢單位都能一次性通過認證 管理上 能得到切實的提升能得到切實的提升 我們的精英團隊在保證客戶一次性通過客戶指定機構的認證的同時 還 將為企業(yè)解決備受困擾的管理難題 真正為企業(yè)做實事 讓企業(yè)獲得實 質利益 十 十 為客戶培養(yǎng)一個高素質的管理團隊 實現(xiàn)為客戶培養(yǎng)一個高素質的管理團隊 實現(xiàn) 人力資源的增殖人力資源的增殖 我們將使用角色扮演 案例研討 情景模擬 工作坊 現(xiàn)場指導等方式 與客戶管理團隊分享先進的管理理念和技巧 為客戶營造一個高素質的 精英管理團隊 保證客戶管理水平的提升及管理的連續(xù)性 十一 十一 取證后優(yōu)惠的后續(xù)服務取證后優(yōu)惠的后續(xù)服務 免費參加本公司的標準研討 免費一年內每半年一次現(xiàn)場拜訪和咨詢 免費網(wǎng)上和電話答疑 其它咨詢項目優(yōu)惠 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 四 四 ISO TS16949 咨詢目標和承諾咨詢目標和承諾 I 咨詢目標 1 幫助企業(yè)建立最適合的管理體系 最適合的 才是最好的 我們將在細致 深入的診斷的基礎上 對客 戶的企業(yè)文化 人員 產(chǎn)品 過程的特點進行系統(tǒng) 詳細的研究 結合成 功的案例和顧問師豐富的實踐經(jīng)驗 設計出最適合公司文化和特點的 高效率的管理體系 保證企業(yè)管理水平的切實提升 2 以最低成本建立管理體系 簡單的 才是有效的 我們在建立管理體系時 在適宜的前提下 不 出現(xiàn)一條不必要的文件規(guī)定 不使用一張不必要的表格 不增加一項不 必要的投資 減少建立及運行成本 提高運行效率 同時 提供大量的 免費培訓 選擇良好性價比的認證機構 收取合理的咨詢費用 急客戶 之所急 想客戶之所想 3 解決實際問題 取得實質性的效益 在保證客戶順利通過 ISO TS16949 認證的前提下 我們還將幫助企業(yè)解 決備受困擾的管理難題 真正為企業(yè)排憂解難 4 為客戶營造一個高素質的管理精英團隊 實現(xiàn)人力資源的增殖 人力資源是企業(yè)最重要的資源 高效率的管理精英團隊是企業(yè)生存和發(fā) 展的基石 我們將使用角色扮演 案例研討 情景模擬 工作坊 現(xiàn)場 指導等方式 與客戶管理團隊分享先進的管理理念和技巧 為客戶營造 一個高素質的精英管理團隊 保證客戶管理水平的提升及管理的連續(xù)性 I 輔導承諾 1 雙方共同努力 本公司保證貴公司一次性通過認證 如因本公司原因 而使貴 公司未能通過認證 本公司將退還貴公司所有咨詢費用并提供無償服 務 直到通過認證為止 2 2 我們承諾 客戶的全面滿意 是我們的最高咨詢準則 在咨詢過程中 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 貴公 司有任何不滿意之處 我們都將圓滿解決 否則 我們承擔咨詢失敗的全部責 任 3 3 不打任何折扣地完成我們的后續(xù)服務承諾 及時與貴公司分享最新的 管理技 巧和方法 建立長期的合作關系 共同發(fā)展 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 五 五 客戶業(yè)務流程及制造流程分析客戶業(yè)務流程及制造流程分析 I 核心業(yè)務流程 貴公司以客戶導向的核心過程的核心流程及衡量方法如下 序號核心流程活動核心績效衡量方法 1 市場分析及客戶要求 的確定 評審 確定客戶的安全法規(guī)要求及時性 準確性 2 工藝 工序的設計開 發(fā) 確定特殊特性 開發(fā)工藝 文件 成本 時間 制程能力的達成 3 生產(chǎn)制造特殊特性的監(jiān)控 產(chǎn)能 質量的達成 不良成本 直通率 生產(chǎn)效率 交付的達成 制程能力等 4 生產(chǎn)設備維護生產(chǎn)設備預防性 預測性 維護 設備停機時間 設備總效率 5 交付交付期的監(jiān)控交付期的達成 超額運費 6 售后服務客戶滿意情況 及時率 準確 率 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 II 主要生產(chǎn)制造流程及監(jiān)控要點 XXXXX 是安全法規(guī)件 其生產(chǎn)流程及監(jiān)控點有其特殊性 以下是以 XXXXX 例的生產(chǎn)制造流程 序號生產(chǎn)制造工序主要監(jiān)控點 1 來料控制材料含碳量 硬度監(jiān)控 料號 生產(chǎn)日期 2 鍛造 沖壓模具設定 驗證 模具壽命的監(jiān)控 制程能力的監(jiān)控 作業(yè)準備的驗證 3 車加工易損工裝的管理 作業(yè)準備的驗證 4 熱處理特殊工序 人員資格的要求 設備能力的確認 作業(yè) 準備的驗證 制程能力的確認 監(jiān)管 產(chǎn)品的追溯監(jiān) 管 5 電鍍特殊工序 人員資格的要求 設備能力的確認 作業(yè) 準備的驗證 制程能力的確認 監(jiān)管 產(chǎn)品的追溯監(jiān) 管 6 包裝包裝方式的監(jiān)管 7 交付準時交付的監(jiān)管 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 六 六 ISO TS16949 輔導流程及時間表輔導流程及時間表 I 輔導流程 TCS 推進組織成立 調查分析顧客需求 診斷性審核和差距 分析 高層管理者匯報 質量管理體系設計 制定質量方針和目 標 過程識別及再造 確定過程職責及資源 確定過程網(wǎng)絡及接口 關系 培訓 文件適用性 有效性確認 認證公司預審核 第一次內部審核 糾正預防措施 糾正預防措施 認證審核 獲取證書 糾正預防措施 目標分解及質量策 劃 體系文件整合 實施系統(tǒng)形成記錄 糾正預防措施 第二次內部審核 管理評審 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 II 咨詢工作時間表 項項 目目第第 1 1 月月 第第 2 2 月月 第第 3 3 月月 第第 4 4 月月 第第 5 5 月月 第第 6 6 月月 第第 7 7 月月 第第 8 8 月月 TCS 推進組織成立 調查分析顧客需求 診斷性審核和差異分析 質量管理體系設計 制定質量方針和目標 目標分解及質量策劃 過程識別及再造 確定過程職責及資源 確定過程網(wǎng)絡及接口 培訓 文件編寫 修改及整合 文件適用性 有效性確認 實施系統(tǒng)形成記錄 第一次內部審核 糾正預防措施 認證公司預審核 糾正預防措施 第二次內部審核 糾正預防措施 管理評審 認證審核 糾正預防措施 獲取證書 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 七 七 ISO TS16949 現(xiàn)場輔導人天數(shù)現(xiàn)場輔導人天數(shù) 序號序號咨詢項目咨詢項目人天數(shù)人天數(shù) 1TCS 推進組織成立0 5 2調查分析顧客需求1 3診斷性審核和差異分析8 4質量管理體系設計6 5制定質量方針和目標 0 5 6目標分解及質量策劃 1 7過程識別及再造 2 8確定過程職責及資源 1 9確定過程網(wǎng)絡及接口 1 10培訓另見培訓項目 11文件編寫 修改及整合 8 12文件適用性 有效性確認 2 13實施系統(tǒng)形成記錄 6 14第一次內部審核 5 15糾正預防措施 4 16認證公司預審核 3 17糾正預防措施 4 18第二次內部審核 4 19糾正預防措施 4 20管理評審 2 21認證審核 5 22糾正預防措施 2 23獲取證書協(xié)助跟催 以后 咨詢后服務 顧問公司 合計 70 人天 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 注 每人天至少8小時有效工作時間 咨詢師根據(jù)實際需要加班時 不計入人天 數(shù)中 八 八 各階段詳細說明各階段詳細說明 1 1 TCSTCS 推進組織成立推進組織成立 A A 目的 目的 建立強有力的推行組織 保證 ISO TS16949 的有效推行 B B 成員構成 成員構成 管理者代表 需是高層管理人員 熟悉整個制造 質量控制及交付過程 精通市場運作 了解產(chǎn)品及客戶需求 溝通 策劃及組織協(xié)調能力強 顧客代表 精通產(chǎn)品設計和開發(fā) 生產(chǎn)制造流程等 有較強溝通 策劃及 組織協(xié)調能力 推進委員 應是各部門負責人 有參與公司高層策劃的資格 質量管理及市場人員 在 TCS 推進組織中扮演重要角色 C C 責任人 責任人 總經(jīng)理 D D 指 指 導 導 咨詢小組 2 2 調查分析客戶需求調查分析客戶需求 A A 目的 目的 明確客戶的要求及法律法規(guī)要求 為建立以客戶為導向的質 量管理體系提供方向 B B 做法 做法 市場人員對市場正在面臨和潛在的客戶及市場需求進行調查及分析 質量部對現(xiàn)行產(chǎn)品質量狀況 產(chǎn)品在客戶處的使用狀況及客戶投訴 等問題進行統(tǒng)計分析 TCS 項目組對重大客戶的要求 法律法規(guī)要求進行分類匯總 C C 責任人 責任人 TCS 項目組 質量管理部 市場部 D D 指 指 導 導 咨詢小組 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 3 3 診斷性審核及差距分析診斷性審核及差距分析 A A 診斷的目的 診斷的目的 現(xiàn)有質量體系與標準的符合性 找出與標準之間差距 分析形成這些差距原因 現(xiàn)有質量體系的有效性 找出有效性不足之處 探尋其原因 為進一步改進打下基礎 識別確定對質量體系進行修改的內容 1 組織機構及職責調整內容 2 需新編制的文件 3 現(xiàn)有文件的 有效 性 適用性審核 4 現(xiàn)有表格有效性 適用性審核 B B 診斷的依據(jù) 診斷的依據(jù) ISO TS16949 2002 質量體系標準 客戶特殊要求及合同 公司現(xiàn)有文件 國家法律法規(guī) C C 實施診斷的人員 實施診斷的人員 診斷工作以咨詢小組為主進行 各部門負責配合 D D 診斷工作的實施過程 診斷工作的實施過程 a 確定診斷小組 b 確定診斷依據(jù)和診斷對象 c 制訂診斷計劃 編制診斷工作文件 d 現(xiàn)場診斷檢查 與現(xiàn)場人員交談了解情況 檢查現(xiàn)場文件和記錄 如 實記錄 體系運行現(xiàn)狀 e 提交診斷報告 存在問題 需改進之處 診斷結論 4 4 質量管理體系設計質量管理體系設計 A A 內容 內容 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 公司核心流程的確定 程序文件清單 作業(yè)指導文件清單 質量記錄表格清單 B B 責任人 責任人 咨詢小組 C C 配 配 合 合 TCS 項目組 5 5 制定質量方針及目標制定質量方針及目標 A A 內容 內容 根據(jù)目前面臨的客戶需求 公司文化 公司實際質量及控制狀況 市場戰(zhàn)略 資源投資計劃等綜合制定質量方針并定出相應的量化目 標 與重大客戶交流取得客戶對方針及質量目標的認可 批準及發(fā)布方針及質量目標 B B 責任人 責任人 管理者代表 TCS 項目組 C C 指 指 導 導 咨詢小組 6 6 目標分解及質量策劃目標分解及質量策劃 A A 內容 內容 將質量目標分解到各責任部門或指定的活動過程 TCS 項目組對相應的分項質量目標進行質量策劃 提出相應的控制 方案和控制計劃 B B 責任人 責任人 TCS 項目組 咨詢小組 7 7 過程識別與再造 過程識別與再造 BPRBPR A A 內容 內容 以增值的原則 確定企業(yè)核心特征過程及績效衡量方法 確定支持性過程及管理過程 確定每一過程的績效衡量方法 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 B B 責任人 責任人 TCS 項目組 咨詢小組 8 8 確定各過程的職責 資源確定各過程的職責 資源 A A 內容 內容 確定各活動控制過程中每一關鍵點的責任部門或責任崗位 確定和提供每一過程控制所需的硬件資源 人力資源和崗位操作人 員的技能 B B 責任人 責任人 TCS 項目組 咨詢小組 9 9 確定過程網(wǎng)絡及接口關系確定過程網(wǎng)絡及接口關系 A A 內容 內容 確定每項活動過程與上一過程及下一過程的接口關系 確定過程與過程間的傳遞方法 信息及責任者 確定質量體系的持續(xù)改進運作狀態(tài) B B 責任人 責任人 TCS 項目組 咨詢小組 10 10 文件編寫 修改及整合文件編寫 修改及整合 A A 內容 內容 確定各過程中控制的關鍵點及控制方法 以簡單 適用 有效的原則 編寫需增加的文件 修改及整合原有 文件 以簡單 適用 有效的原則 輔導編寫 修改及整合具體的操作指 導書 計劃書及記錄 B B 責任人 責任人 TCS 項目組 咨詢小組 11 11 文件適用性 有效性確認文件適用性 有效性確認 A A 內容 內容 對所有文件的適用性 有效性進行討論 文件相關部門對文件的適用性 有效性進行確認 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 B B 責任人 責任人 TCS 項目組 咨詢小組 12 12 實施體系形成記錄實施體系形成記錄 A A 內容 內容 體系文件的批準及發(fā)布 體系文件實施培訓 文件實施現(xiàn)場指導 文件實施有效性評估 B B 責任人 責任人 TCS 項目組 咨詢小組 13 13 第一次內部審核及糾正第一次內部審核及糾正 A A 內容 內容 制訂審核計劃 審核清單 審核報告 不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有 關活動記錄和文件應保存完好 發(fā)現(xiàn)文件適用性 有效性方面存在的問題 發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的問題 研究制定有效的糾正預防措施 執(zhí)行糾正預防措施 B B 主導人 主導人 咨詢小組 C C 參與人 參與人 內審小組 14 14 預審核及糾正預審核及糾正 A A 內容 內容 對質量系統(tǒng)的有效性 適用性進行全面的審核 找出存在的問題 研究制定有效的糾正預防措施 執(zhí)行糾正預防措施 B B 主導人 主導人 認證機構 C C 參與人 參與人 咨詢小組 各部門負責人 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 15 15 第二次內部審核及糾正第二次內部審核及糾正 A A 內容 內容 制訂審核計劃 審核清單 審核報告 不合格項的跟蹤和監(jiān)督等有 關活動記錄和文件應保存完好 發(fā)現(xiàn)文件適用性 有效性方面存在的問題 發(fā)現(xiàn)文件執(zhí)行中存在的問題 研究制定有效的糾正預防措施 執(zhí)行糾正預防措施 B B 主導人 主導人 內審小組 C C 指導人 指導人 咨詢小組 16 16 管理評審管理評審 A A 內容 內容 制訂管理計劃 形成審核記錄 對質量管理體系的營運績效 過程的業(yè)績 實際的和潛在的市場失 效的分析及其影響 客戶滿意度狀況等進行全面的評審 對存在問題提出有效的糾正預防措施 B B 主導人 主導人 公司管理層 TCS 項目組 C C 指導人 指導人 咨詢小組 17 17 認證審核認證審核 在認證審核的過程中 咨詢組長將守候在貴公司 以便對認證審核過程 中存在的歧義與認證審核員進行面對面的溝通 保證審核的順利通過 18 18 糾正預防措施糾正預防措施 咨詢組長指導貴公司相關人員對認證審核中提出的問題制訂和實施糾正 預防措施 驗證糾正預防措施的效果 同時 指導不符合項關閉文件的 提交 此文檔收集于網(wǎng)絡 如有侵權 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學習與交流 九 九 ISO TS16949 免費培訓項目免費培訓項目 以下所有培訓項目及培訓教材均為免費提供 I I ISO TS16949ISO TS16949 專項培訓專項培訓 序號課程名稱培訓時長參訓人員 1 ISO TS16949 基礎 知識培訓 16 小時 高層管理人員 TCS 小組成員 相關 人員 2MSA 實務8 小時質量經(jīng)理 主管 測試工程師 3SPC 培訓8 小時生產(chǎn) 質量 工程 采購經(jīng)理 主管 4PPAP 培訓4 小時生產(chǎn) 質量 工程 采購 開發(fā)經(jīng)理 主管 5FMEA 培訓8 小時生產(chǎn) 質