管理學原理-管理的新發(fā)展

管理學原理 第十三章 管理的新發(fā)展 【 學習目標 】 ：通過本章學習，要求掌握 20世紀 90年代以來企業(yè)面臨的競爭環(huán)境以及管理發(fā)展的基本趨勢。 第一節(jié) 20世紀 90年代以來管理發(fā)展的時代背景 第二節(jié) 管理的未來發(fā)展趨勢 第十三章 管理的新發(fā)展 第一節(jié) 20世紀 90年代以來管理發(fā)展的時代背景 一、 20世紀 90年代以來企業(yè)面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn) 綜合而言，企業(yè)面臨的環(huán)境有如下幾個方面的特點： (一 )信息爆炸的壓力 (二 )技術進步越來越快 (三 )高新技術的使用范圍越來越廣 (四 )市場和勞務競爭全球化 (五 )產品研制開發(fā)的難度越來越大 (六 )可持續(xù)發(fā)展的要求 (七 )全球性技術支持和售后服務 (八 )用戶的要求越來越苛刻 第十三章 管理的新發(fā)展 二、管理研究領域的拓展 (一 )管理內涵進一步拓展 (二 )管理組織的多樣化發(fā)展 (三 )管理方法日漸科學 (四 )管理手段自動化 (五 )管理實踐的豐富化 專欄 13知識經濟呼喚新的管理方式 第十三章 管理的新發(fā)展 第二節(jié) 管理的未來發(fā)展趨勢 從世界各國管理理論與實踐發(fā)展的總體趨勢看，大致可以把管理理論未來發(fā)展的最新走勢歸納為以下幾個主要方面： 一、學習型組織 “學習型組織”是美國麻省理工學院彼得 圣吉(士于 1991年在 第五項修煉 一書中提出的。 彼得 圣吉認為，“學習型組織”就是一個具有持久創(chuàng)造能力去創(chuàng)造未來的組織。而學習型組織管理模式就是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而把組織建設成為更加符合人性的、具有高度柔性的、扁平化的有機組織。 第十三章 管理的新發(fā)展 (一 )學習型組織管理模式的特點 1精簡 2扁平化 3有彈性 4善于不斷學習 5自主管理 (二 )建立學習型組織的方法 彼得 圣吉認為，在學習型組織中，有五項新技能正在逐漸匯聚起來，他稱之為“五項修煉”。 1超越自我 (1) 建立個人愿景。 (2) 保持創(chuàng)造性張力。 (3) 看清結構沖突。 (4) 運用潛意識。 2改善心智模式 3建立共同愿景 4團隊學習 5系統(tǒng)思考 第十三章 管理的新發(fā)展 二、知識管理 (一 )知識管理的本質 1知識管理的定義 知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人圍繞各種資源的知識內容、利用信息技術、實現知識的生產、分享、應用以及創(chuàng)新、在企業(yè)個人、組織、業(yè)務目標以及經濟績效等諸方面形成知識優(yōu)勢和產生價值的過程。 首先，知識管理主要是對各種來源的知識內容進行管理； 其次，知識管理涉及知識過程，即知識的生產、分享、應用以及創(chuàng)新； 最后，知識管理還涉及價值層面，即知識管理要實現特定的價值、要能夠實現企業(yè)的業(yè)務目標以及取得直接的經濟績效等。 2知識管理的本質 知識管理的本質就是基于知識內容、通過知識活動、創(chuàng)造知識價值，實現三者之間的平衡。 第十三章 管理的新發(fā)展 (二 )知識管理的原則 1參與原則 2解釋原則 3知識資本化原則 4知識共享原則 (三 )知識管理的主要方法 1知識議程 2知識庫和內部網 3組織學習 4知識網絡和知識聯盟 5知識主管 6知識管理小組 三、業(yè)務流程再造 (一 )業(yè)務流程再造的背景 1業(yè)務流程再造的管理理論背景 (1) 流程管理思想 (2) 組織管理思想 (3) 信息技術對組織的影響 第十三章 管理的新發(fā)展 (二 )業(yè)務流程再造的程序和基本原則 1業(yè)務流程再造的程序 業(yè)務流程再造的程序主要有五個階段： (1) 準備階段 (2) 分析、診斷和重新設計流程 (3) 組織重構，包括新的組織形式設計 (4) 試點與切換 (5) 實現遠景目標 2業(yè)務流程再造的基本原則 業(yè)務流程再造的基本原則主要有三個方面： (1) 堅持顧客導向的原則 (2) 堅持價值導向的原則 (3) 堅持以人為本的團隊式管理的原則 專欄 13海爾公司為什么進行業(yè)務流程再造 2業(yè)務流程再造的現實背景 以下三個方面的挑戰(zhàn)構成了業(yè)務流程再造的現實背景：顧客 (競爭 (變化 (又稱為“三”挑戰(zhàn)。 第十三章 管理的新發(fā)展 復習思考題 一、問答題 1