酒店員工助人為樂個人先進(jìn)事跡材料.doc

酒店員工助人為樂個人先進(jìn)事跡材料 梅花香自苦寒來 記前廳部員工XX 他從xx年進(jìn)入XX酒店，迄今已有7 個年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。 下面就他幾個平凡的小事，反映他的人格魅力： 還記得XX年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點的工作并主動放棄自己的休息時間來保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬的，同比增長129%。超去年同期營業(yè)額21萬的營業(yè)佳績。 就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時，他卻在夜里查閱著報表，檢查著房價；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來賓。因特殊時間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動要求減少休息協(xié)助營運(yùn)。卻殊不知他的愛人已經(jīng)懷孕了3個多月，為此時常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的XX撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，XX得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點就來到了酒店準(zhǔn)時工作?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的。”我震驚的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班?！彼匀恍χf到：“部門的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅持的住，醫(yī)生都說燒已經(jīng)退了，沒事的。”說完又微笑著接待著下一位客人?？粗β档臉幼?。我的眼眶濕潤了。當(dāng)困難來臨時，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績的呢。 作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語說 的好“前臺是酒店的窗口，是形象.”前臺作為客人進(jìn)店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點鐘去接班時，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來XX也不是很熟悉實在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點鐘自動退房，而這時那兩位客人正準(zhǔn)備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時間，酒店會為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下，然后看時間已經(jīng)五點多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無人接聽，因為是常客留有聯(lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，XX馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時沒有，如果有會直接與總臺聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇?，客人很感激說以后只要來XX一定會選擇XX酒店，并且會介紹更多的出差朋友來XX住，因為你們真的把我們這些外地人當(dāng)成了一家人！ 在酒店工作的七個春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。XX年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事?！?“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作,以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù).他就是XX！一個懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。 我愛我的崗位 今天我有幸能被評為劇場的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達(dá)我的心情。在新星劇場這個溫馨幸福的大家庭，我成長了2年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的它蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了它才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對我的肯定。 回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭?？粗⒆又赡鄣谋砬?，我的心很糾結(jié)，強(qiáng)忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發(fā)生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔(dān)憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關(guān)好的，來不及多想，縱身進(jìn)家中，只見家沒什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨(dú)自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責(zé)作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地?fù)г趹牙?我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行， 直接關(guān)系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時候，首先第一時間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說:有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。 現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽(yù)稱號的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表揚(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認(rèn)為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。 這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。 篇一：助人為樂模范事跡材料 助人為樂模范事跡材料 愛，在人間，愛就在你的身邊，身邊的好人數(shù)不勝數(shù)。有人說，友愛如春雨，滋潤著大地；有人說，友愛如陽光，溫暖著人心。左鄰右里的一聲問候、一杯熱茶、一句關(guān)心問候足以讓人感到溫暖心窩。為了讓更多人感受到這份愛，我們應(yīng)更加那里去關(guān)心身邊的人，也更應(yīng)該推薦，評論身邊的好人，讓這樣的好人成為大家效仿的模范。因此我們推薦助人為樂的好人xxx。同事朋友都親切的稱呼她為安大姐,年輕的都親切稱她為安阿姨。 xxx、女、44歲、漢族、中專學(xué)歷、1990年參加工作，現(xiàn)xxx醫(yī)院檢驗科工作。xxx同志是一位具有親和力特點的好大姐，好阿姨，她熱心公益，助人為樂，深得同事朋友們的喜愛和單位領(lǐng)導(dǎo)及群眾的好評！ 一是助人為樂，積極參加社會公益活動。她把助人為樂當(dāng)作自己人生重要的一部分，盡可能的去服務(wù)社會和幫助別人不斷充實自己的人生。她常說：“我現(xiàn)在在做好本職工作的情況下，最想做些有意義的事情，對社會盡一份自己的責(zé)任”。她是這么說，也是這么做的。于是，他做好本職工作之余，一頭扎進(jìn)社會公益活動中。一直以來，敬老愛親是中華名族的美德，倡導(dǎo)敬老愛親，她先于別人，積極行動干出了樣子。她在單位也好，居住的新泰花園也好，還是人民群眾長期聚集活動的名藩廣場上，均積極組織和參與“助人為樂、敬老愛親”、“文明從我做起”等活動。通過她的努力，她所在的科室，小區(qū)大家的思想政治水平和遵紀(jì)守法意識得到了進(jìn)一步提高，使單位、科室及新泰花園小區(qū)處處呈現(xiàn)出了人人講助人為樂、敬老愛親，人人做助人為樂，敬老愛親工作，人人爭當(dāng)助人為樂，敬老愛親模范的濃厚氛圍。多年來，她秉承單位內(nèi)單位外，家里家外，始終如一，用實際行動傳播愛的文明，無論在單位醫(yī)務(wù)工作中還是日常生活中，她在自己能力范圍內(nèi)，助人之所困，幫人之所需，并恪守文明守則，時刻提醒自己作為一名新泰花園的一員，不僅要做好份內(nèi)工作，而且也更要保持良好道德修養(yǎng)，做助人為樂的倡導(dǎo)者和踐行者。近年來，在汶川大地震、四川雅安地震、甘南舟曲泥石流和xx年甘肅定西岷縣地震后，她都積極響應(yīng)號召，每次都積極主動捐款捐物，體現(xiàn)出了一方有難，八方支援，鄰里相幫，患難相恤，助人為樂的中華民族傳統(tǒng)美德。她始終從身邊的小事做起，做自己力所能及的事情，去幫助更多的人，讓自己的生活更充實，也充分體現(xiàn)了其對生命價值、社會、人類和人生觀的一種積極態(tài)度。“助人”是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花，就能讓世界充滿溫暖；“助人”是一種無償?shù)慕粨Q，只要小小一縷奉獻(xiàn)，就能讓彼此真誠相待。只要人人都獻(xiàn)出一點愛，世界將變成美好的明天。真是有了像xxx同志這樣的助人為樂者，弘揚(yáng)著助人為樂精神，通過這些助人為樂的努力和行動，促進(jìn)了人與人之間的互助關(guān)愛，人與社會的相互融和，政府與社會的和諧發(fā)展。 二是孝老愛親，熱心服務(wù)小區(qū)的老人和弱勢群體。長期以來，她堅持與小區(qū)的老人和慢性病患者定期開展交流談心，宣傳老年人和高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的預(yù)防保健知識，把自己定為小區(qū)專業(yè)的服務(wù)員、宣傳員、保健員。同時利用休息下班的時間到慢性病人家中定期測血壓、檢測血糖的隨訪服務(wù)，及時指導(dǎo)小區(qū)的老人的慢性病患者如何強(qiáng)身健體，如何控制血壓，如何控制血糖，如何防止心腦血管疾病等，而且小區(qū)這些隨訪對象手中都有她的手機(jī)號碼，一有問題及時、隨時可以打電話咨詢，而她也不厭其煩地給每一個對象耐心解釋甚至到身邊解釋和醫(yī)學(xué)服務(wù)。為了能更好地幫助小區(qū)老年人和慢性病患者，她自費(fèi)買了一個醫(yī)學(xué)隨訪包，內(nèi)有血壓計、血糖儀、體溫表、聽診器等常規(guī)檢查、檢測醫(yī)學(xué)設(shè)備，利用自己是一名醫(yī)務(wù)工作者的特長，為小區(qū)老年人和慢性病患者們進(jìn)行義工服務(wù)，得到了小區(qū)廣大老年朋友們的喜愛和好評！她總是說：“能幫助別人也是自己的福氣。獻(xiàn)愛心不是一定要做出很偉大的事，只要在別人有需要或在無助的時候，你能伸出友愛之手，點點滴滴地幫助他人，給他人帶來希望、帶來快樂，那就是奉獻(xiàn)愛心”，她是這么說的也更是這么做的，她用自己的實際行動樹立了一個樂于助人的白衣天使良好形象。 三是具有親和力特點的好大姐、好阿姨。安芳萍同志熱心助人，樂于助人獲得同事和朋友們的喜愛，也得到廣大患者及家屬們的認(rèn)可。她平時對同事、對鄉(xiāng)鄰、對患者，對朋友都能以誠相待，友好相處，不論是誰，遇到什么困難，只有她碰到或是只要找到她，她都會盡自己的最大能力去幫助和安慰。她也常說：“同事鄰里相聚一起工作，一起居住生活都是一種緣分，多做一些好事情，善事情，大家的關(guān)系就肯定會和諧，鄰里關(guān)系肯定會和睦，不僅工作起來有勁，而且自己心里也很舒坦”。xx年，醫(yī)院檢驗科開展微生物檢驗新業(yè)務(wù)，由于這項業(yè)務(wù)工作臟、累，同時缺乏經(jīng)驗和技術(shù)，工作人員都不愿意干這項工作。安芳萍同志主動請纓，通過到上級醫(yī)院強(qiáng)化培訓(xùn)，成為檢驗科第一個“吃螃蟹”的人。培訓(xùn)后到單位，她不但自己認(rèn)真鉆研微生物檢驗技術(shù)，還主動召集科室人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全科室每一位人員都熟練掌握了這項檢驗技術(shù)，為醫(yī)院質(zhì)量控制工作打下了堅實的基礎(chǔ)。安芳萍同志還是無償獻(xiàn)血者的倡導(dǎo)者，先后獻(xiàn)全血3次，累計獻(xiàn)血1200毫升。她主動做群眾思想工作，小區(qū)和單位許多人被她的真情感染，主動義務(wù)宣傳無償獻(xiàn)血知識，主動參與到獻(xiàn)血中，真正體現(xiàn)了“血液不分你我他，患難共處是一家”。 多年來，安芳萍同志始終認(rèn)為助人是快樂之本，是一種美德，人生要有善心，多點愛心，能為他人多辦點好事，多幫一份忙，就多一份快樂，社會就多一份和諧。她有一個溫馨和睦的家庭，多年來，她助人為樂之舉一直得到丈夫和兒子的理解和支持，所以我們極力推薦她為“助人為樂”的楷模。篇二：助人為樂模范事跡材料 *助人為樂事跡材料 *鄉(xiāng)“*好人”申報 愛，在人間，愛就在你的身邊，身邊的好人數(shù)不勝數(shù)。有人說，友愛如春雨，滋潤著大地；有人說，友愛如陽光，溫暖著人心。為了讓更多人感受到這份愛，我們應(yīng)更加應(yīng)該去關(guān)心身邊的人，也更應(yīng)該推薦，評論身邊的好人，讓這樣的好人成為大家效仿的模范。因此我們推薦助人為樂的好人*。 *、男、36歲、漢族、xx年婉拒8萬元的年薪回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，籌資辦起了一個電子產(chǎn)品加工廠。*十分具有親和力，到哪都是笑呵呵的，一點沒有所謂的“老板”架子，他熱心公益，助人為樂，深得鄉(xiāng)鄰們的喜愛和好評！ 一是婉拒高薪回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動周圍群眾致富。早在xx年以前*每一次務(wù)工返鄉(xiāng)都感慨良多，雖然家鄉(xiāng)的年輕人長年外出務(wù)工，雖然家鄉(xiāng)的老年人堅持著留守和耕作，雖然家鄉(xiāng)的留守兒童忍受著父愛母愛的缺失，但是家鄉(xiāng)的貧窮和無奈依然不同程度的存在，看到這種情況，*常常自問：“我們賺到的真的是賺到的嗎？”，這種想法經(jīng)過反復(fù)思考，在*的心中下了一個決心回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，讓周圍的鄉(xiāng)親們在家門口就業(yè)。當(dāng)時老板給他開的年薪已經(jīng)8萬元每年，這在當(dāng)時還是個很吸引人的數(shù)字，可是*向老板表達(dá)了自己的創(chuàng)業(yè)意圖后，老板十分支持他。*創(chuàng)業(yè)初期投資了自己全部的家當(dāng)，還向親友借了一部分錢辦起了現(xiàn)在的奧潤電子配件加工廠。廠子辦起來之初周轉(zhuǎn)資金十分緊張，但是再緊張到了發(fā)工資的日子*就是借貸款也把工人的工資給付了，他說，我不能因為工資問題使我的工人再度外出打工，使一個已經(jīng)解決留守問題的家庭再次陷入愛的缺失，有時甚至預(yù)先支付工資給急需用錢的職工。通過*的艱辛努力和當(dāng)?shù)卣姆龀郑壳暗钠髽I(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到擁有廠房600多平方米，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，添臵了新設(shè)備，現(xiàn)已解決當(dāng)?shù)?0多人就業(yè)，增加農(nóng)民收入近200萬元，一定程度上緩解了當(dāng)?shù)厝罕姷牧羰貑栴}。 二、助人為樂，積極參加社會公益活動。他把助人為樂當(dāng)作自己人生重要的一部分，盡可能的去服務(wù)社會和幫助別人不斷充實自己的人生。他常說：“我現(xiàn)在在做好自身企業(yè)的情況下，最想做些有意義的事情，對社會盡一份自己的責(zé)任，自己有了錢看著別人困難也不會有成就感的”。他是這么說，也是這么做的。于是，他經(jīng)常性的做社會公益活動。xx年夏季高溫來臨的格外早，*了解到君王小學(xué)許多教室還沒有電風(fēng)扇，他立刻聯(lián)系到校長，說了想捐助 電風(fēng)扇的事，然后聯(lián)系電工，為了趕進(jìn)度，自己把工廠的生產(chǎn)管理交給妻子，自己親自配合電工加緊完工，一夜之間君王小學(xué)所有教室都裝上了足夠使用的電風(fēng)扇。*還經(jīng)常慰問敬老院，他覺得五保老人是最弱勢的群體，他們沒有兒女，雖然政府對他們基本生活給予保障，但是他們感受不到社會的溫暖，*每次去敬老院都帶來了可以給他們改善伙食的食品，還根據(jù)