2012年企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)習(xí)題答案第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢.docx

2012年企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)習(xí)題答案第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢本章重點(diǎn)難點(diǎn)：1、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和特點(diǎn)2、戰(zhàn)略管理咨詢的內(nèi)容和基本程序3、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的課題 4、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的方法學(xué)習(xí)目的：掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理工作的規(guī)律，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略管理咨詢的特點(diǎn)、地位和作用，掌握戰(zhàn)略管理咨詢的內(nèi)容、基本程序和方法。一、單項(xiàng)選擇題1、戰(zhàn)略管理咨詢?cè)诠芾碜稍兘M織的各項(xiàng)工作中處于（ ）A、上層地位 B、中層地位 C、基礎(chǔ)地位 D、核心地位2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的內(nèi)涵就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和廣大員工的（ ）A、世界觀和方法論 B、經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)原則 C、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)思路 D、目的和任務(wù)3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是通過(guò)（ ）A、經(jīng)營(yíng)思想 B、經(jīng)營(yíng)作風(fēng) C、企業(yè)目標(biāo) D、職工斗志4、（ ）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體反映，是企業(yè)宗旨的表達(dá)方式。A、經(jīng)營(yíng)方向 B、經(jīng)營(yíng)方針 C、經(jīng)營(yíng)方略 D、經(jīng)營(yíng)謀劃5、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的咨詢，主要是判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的（ ）A、開(kāi)放性和概括性 B、準(zhǔn)確性和可行性 C、獨(dú)立性和新異性 D、普遍性和覆蓋性6、戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的（ ）A、一般經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn) B、一般經(jīng)營(yíng)規(guī)模 C、總體經(jīng)營(yíng)水平 D、總體經(jīng)營(yíng)能力7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，是指（ ）的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。A、公司經(jīng)營(yíng) B、工廠經(jīng)營(yíng) C、子公司 D、事業(yè)單位8、當(dāng)經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期，這時(shí)企業(yè)應(yīng)采?。?）投資戰(zhàn)略方案。A、全力的 B、積極的 C、平衡的 D、負(fù)投資的9、市場(chǎng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等戰(zhàn)略屬于企業(yè)的（ ）A、總體戰(zhàn)略 B、職能戰(zhàn)略 C、分體戰(zhàn)略 D、經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略10、企業(yè)面臨的一般環(huán)境是指（ ）A、微觀環(huán)境 B、宏觀環(huán)境 C、有利環(huán)境 D、不利環(huán)境11、企業(yè)所處的中觀環(huán)境是指（ ）A、政策環(huán)境 B、法律環(huán)境 C、行業(yè)環(huán)境 D、地區(qū)環(huán)境12、企業(yè)所處的中環(huán)境，也是企業(yè)所處的（ ）A、微觀環(huán)境 B、直接環(huán)境 C、間接環(huán)境 D、預(yù)期環(huán)境13、一般環(huán)境，就是指宏觀環(huán)境，也稱為企業(yè)的（ ）A、運(yùn)行環(huán)境 B、開(kāi)放環(huán)境 C、封閉環(huán)境 D、間接環(huán)境二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（ ）A、高層性和目的性 B、長(zhǎng)期性和全程性 C、適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)性 D、整體性和綜合性 E、科學(xué)性和民主性2、戰(zhàn)略管理的科學(xué)性、就是要求遵循（ ），使主觀符合客觀。A、戰(zhàn)略形成的規(guī)律 B、戰(zhàn)略管理過(guò)程的規(guī)律 C、領(lǐng)導(dǎo)主觀愿望 D、群眾的客觀要求 E、消費(fèi)者的需求特征3、企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的目的在于解決企業(yè)的（ ）A、長(zhǎng)久生存的問(wèn)題 B、持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題 C、目前急需解決的問(wèn)題 D、以前遺留的問(wèn)題 E、所在面臨的問(wèn)題4、進(jìn)行戰(zhàn)略管理咨詢必須收集和掌握大量而系統(tǒng)的信息，這些信息包括（ ）A、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)、文化、資源信息 B、企業(yè)所在行業(yè)和相關(guān)行業(yè)信息C、企業(yè)所在地區(qū)和社區(qū)的信息 D、企業(yè)為之服務(wù)的顧客需求信息和市場(chǎng)供給信息E、企業(yè)自身的各類信息5、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性在于（ ）A、戰(zhàn)略咨詢對(duì)象領(lǐng)域的復(fù)雜性 B、同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境不同，解決的對(duì)策也不同C、設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評(píng)價(jià)和選擇有難度 D、判斷企業(yè)自身?xiàng)l件有困難E、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的素質(zhì)不整齊6、咨詢組織對(duì)客戶開(kāi)展咨詢的課題是很多的，但歸納起來(lái)有兩大方面（ ）A、客戶企業(yè)明確提出需要進(jìn)行的戰(zhàn)略咨詢課題 B、咨詢組織進(jìn)入企業(yè)后模底調(diào)查之后提出的應(yīng)咨詢的課題C、臨時(shí)衍生的戰(zhàn)略課題 D、隨時(shí)間推移自然而然產(chǎn)生的重大問(wèn)題E、各方不約而同提出的戰(zhàn)略問(wèn)題7、客戶企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在著很多問(wèn)題，究竟哪些需要作為戰(zhàn)略課題進(jìn)行咨詢，應(yīng)根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷（ ）A、問(wèn)題的重要性 B、問(wèn)題的復(fù)雜性 C、問(wèn)題的關(guān)聯(lián)性 D、問(wèn)題的難易性 E、問(wèn)題的緊迫性8、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢需要遵循的基本步驟有（ ）A、決定工作模式 B、分析管理現(xiàn)狀 C、判斷主要問(wèn)題 D、確定咨詢課題 E、設(shè)計(jì)指導(dǎo)方案9、企業(yè)使命是指（ ）等方面所做出的規(guī)定。A、企業(yè)的性質(zhì) B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的 C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù) D、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 E、企業(yè)的營(yíng)銷方案10、企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，一般具有三個(gè)經(jīng)濟(jì)目的，它們是（ ）A、短期發(fā)展 B、長(zhǎng)期生存 C、持續(xù)發(fā)展 D、獲得盈利 E、服務(wù)別人11、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有的（ ）的統(tǒng)稱。A、行為計(jì)劃 B、價(jià)值觀念 C、行為準(zhǔn)則 D、決策方案 E、基本信念12、對(duì)客戶企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任咨詢，主要是針對(duì)客戶企業(yè)在（ ）進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提供建議。A、向市場(chǎng)、向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的情況 B、承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的情況C、保護(hù)生態(tài)環(huán)境方面的工作情況 D、向社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)的情況E、為社區(qū)的公益事業(yè)在力所能及的條件下所做貢獻(xiàn)等情況13、對(duì)客戶企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢，主要包括（ ）A、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定咨詢 B、戰(zhàn)略目標(biāo)水平的咨詢 C、戰(zhàn)略目標(biāo)體系的咨詢 D、重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢E、戰(zhàn)略目標(biāo)廣度和深度咨詢14、企業(yè)一般有三種經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略可供選擇，它們是（ ）A、興旺型戰(zhàn)略 B、保守型戰(zhàn)略 C、發(fā)展型戰(zhàn)略 D、穩(wěn)定型戰(zhàn)略 E、緊縮型戰(zhàn)略15、可供選擇的企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一般有（ ）A、微型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B、小規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C、中規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D、大規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 E、超大規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略16、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略，屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略的類型之一。這種戰(zhàn)略有三種類型，即（ ）A、單一的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B、多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C、全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D、兼容性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 E、或缺型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略17、企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略包括以下戰(zhàn)略中的（ ）A、本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B、區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C、全國(guó)性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D、國(guó)際區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 E、全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 18、企業(yè)何時(shí)宜采取負(fù)投資戰(zhàn)略（ ）A、產(chǎn)品早已進(jìn)入成熟期 B、產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期 C、產(chǎn)品需求逐步下降 D、雖有需求，但企業(yè)缺乏自有資金 E、需求量很大，但產(chǎn)品的壽命周期太長(zhǎng)19、企業(yè)外部環(huán)境具體包括（ ）A、法律環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、科技環(huán)境 D、社會(huì)文化環(huán)境 E、自然資源環(huán)境20、分析企業(yè)的一般環(huán)境的目的，直接的目的就是要了解（ ）A、企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇 B、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中可能遇到的威脅 C、企業(yè)成功的可能性D、企業(yè)發(fā)展的阻力 E、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展希望21、企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格常表現(xiàn)為（ ）A、理想導(dǎo)向型風(fēng)格 B、全方位導(dǎo)向型風(fēng)格 C、分工導(dǎo)向型風(fēng)格 D、關(guān)系導(dǎo)向型風(fēng)格 E、任務(wù)導(dǎo)向型風(fēng)格22、下列哪些方法屬于投資組合分析的方法（ ）A、波士頓矩陣法 B、麥肯錫矩陣法 C、通用矩陣法 D、馬斯洛分析法 E、福特分析法23、SWOT分析法是將哪些因素對(duì)照起來(lái)進(jìn)行分析的（ ）A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的才能 B、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) C、企業(yè)的劣勢(shì) D、企業(yè)外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)E、企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的壓力24、一個(gè)行業(yè)通常存在哪五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量（ ）A、物質(zhì)、設(shè)備、資金等的供應(yīng)者 B、潛在的加入者 C、水平代用品的生產(chǎn)者、購(gòu)買者、供應(yīng)者D、通常商品的經(jīng)營(yíng)者 E、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手25、一個(gè)行業(yè)的生命周期一般分為（ ）A、產(chǎn)生期 B、成長(zhǎng)期 C、成熟期 D、競(jìng)爭(zhēng)期 E、衰退期26、企業(yè)的外部環(huán)境主要分為（ ）A、宏觀環(huán)境 B、中觀環(huán)境 C、微觀環(huán)境 D、政策環(huán)境 E、人為環(huán)境27、咨詢組織應(yīng)根據(jù)客戶企業(yè)存在的各種問(wèn)題，對(duì)客戶企業(yè)的戰(zhàn)略采取不同的調(diào)整方法。這些方法主要包括（ ）A、微調(diào)的方法 B、局部調(diào)整的方法 C、全局調(diào)整的方法 D、時(shí)間調(diào)整的方法 E、空間調(diào)整的方法28、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有（ ）A、從空間體系上加以落實(shí)的方法 B、從時(shí)間體系上加以落實(shí)的方法 C、從規(guī)劃重心上加以落實(shí)的方法D、從計(jì)劃方案上加以落實(shí)的方案 E、從執(zhí)行結(jié)果上加以反饋的方法29、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（ ）A、基本原則 B、勞動(dòng)紀(jì)律 C、指導(dǎo)規(guī)范 D、行動(dòng)方略 E、分配制度30、企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，一般有三個(gè)經(jīng)濟(jì)目的，即（ ）A、參與競(jìng)爭(zhēng) B、提供服務(wù) C、長(zhǎng)期生存 D、持續(xù)發(fā)展 E、獲得盈利 31、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略一般有（ ）A、單一化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B、多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C、全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D、全方位進(jìn)攻戰(zhàn)略 E、重點(diǎn)突出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略三、名詞解釋1、企業(yè)戰(zhàn)略管理：有其狹義和廣義之分。狹義的戰(zhàn)略管理，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目 的，對(duì)戰(zhàn)略的制定過(guò)程和實(shí)施過(guò)程所進(jìn)行的管理。廣義的戰(zhàn)略管理，是指企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的制定過(guò)程和實(shí)施過(guò)程所進(jìn)行的管理，即從戰(zhàn)略的高度，運(yùn)用決策與 計(jì)劃、組織與指揮、控制與激勵(lì)等職能，對(duì)解決關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和不斷發(fā)展的全局性重大問(wèn)題所進(jìn)行的管理。戰(zhàn)略管理具有高層性、目的性、 適應(yīng)性、整體性和綜合性、長(zhǎng)期性和全程性、競(jìng)爭(zhēng)性、科學(xué)性和民主性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級(jí)管理層制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對(duì)策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。3、企業(yè)使命：對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的總方向所作出的定性的選擇，是對(duì)企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目的、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所做出的規(guī)定。4、戰(zhàn)略目標(biāo)：是在經(jīng)營(yíng)思想的指導(dǎo)下，根據(jù)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)自身實(shí)力的分析而確定的，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的總體經(jīng)營(yíng)水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗綱領(lǐng)。5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有的基本信念和行為準(zhǔn)則。其內(nèi)涵就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和廣大員工的世界觀和方法論。6、經(jīng)營(yíng)方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行為方略。經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的具體反映，是企業(yè)宗旨的表達(dá)方式。7、企業(yè)總體戰(zhàn)略 ：它是指由企業(yè)最高管理層所制定和選擇的、處于統(tǒng)帥地位、指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的帶總體性謀劃與方略。8、企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)的產(chǎn)銷變化趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，而對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平所做出的總體謀劃與方略。9、企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略：屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略的類型之一，即指企業(yè)選擇在什么事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，或選擇在哪幾個(gè)事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的總體謀劃與方略。這種戰(zhàn)略有三種方案：?jiǎn)我换?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。10、企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略：屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之一，是指企業(yè)選擇在何處經(jīng)營(yíng)、尋找生存、尋發(fā)展的總體謀劃與方略。這種戰(zhàn)略類型一般有六個(gè)方案可供選擇：本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、區(qū)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、全國(guó)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、國(guó)際區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：是指大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即子公司、分公司或事業(yè)經(jīng)營(yíng)層次的戰(zhàn)略。這些經(jīng)營(yíng)單位一般從事某一經(jīng)營(yíng)事業(yè)。12、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替代產(chǎn)品和生產(chǎn)廠家，為謀取自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃與方略。13、企業(yè)職能戰(zhàn)略：是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)施，運(yùn)用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有效的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃與方略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略在各專業(yè)職能部門的落實(shí)和具體化。14、市場(chǎng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。15、產(chǎn)品戰(zhàn)略：是指企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)某種產(chǎn)品或多種產(chǎn)品去滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。16、 SWOT分析法：企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢綜合分析法之一。這是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、以對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶 企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。SWOT中的S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Stengths）,W是指企業(yè)的劣勢(shì)（Weaknesses）,O是指企 業(yè)外部提供的機(jī)會(huì)（Opportunities）,T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅（Threats）。17、行業(yè)結(jié)構(gòu)：是指行業(yè)一般存在的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系及其力量對(duì)比關(guān)系。一個(gè)行業(yè)一般存在著五種競(jìng)爭(zhēng)力量：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，潛在的加入者，代用品的生產(chǎn)者、購(gòu)買者、供應(yīng)者。18、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)：是指行業(yè)內(nèi)有相同特點(diǎn)、處于相同地位，實(shí)行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的集團(tuán)。19、行業(yè)壽命周期：是指一個(gè)行業(yè)由于社會(huì)的某種需求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生，也隨著社會(huì)的這種需求的逐步消失而消失所經(jīng)歷的整個(gè)過(guò)程。它一般了經(jīng)歷產(chǎn)生期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。20、戰(zhàn)略規(guī)劃：是實(shí)施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所選擇的戰(zhàn)略方案的具體方案，是把戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略行為的關(guān)鍵步驟。主要從空間體系上、時(shí)間體系上、規(guī)劃重心上對(duì)戰(zhàn)略方案加以具體落實(shí)。 四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義和特點(diǎn)。答：企業(yè)戰(zhàn)略管理：是指企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的制定過(guò)程和實(shí)施過(guò)程所進(jìn)行的管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有高層性、目的性、 適應(yīng)性、整體性和綜合性、長(zhǎng)期性和全程性、競(jìng)爭(zhēng)性、科學(xué)性和民主性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)。2、什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢？其地位和作用怎樣？答：企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級(jí)管理層制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對(duì)策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位，還由戰(zhàn)略管理在客戶企業(yè)管理中處于核心地位所決定的。由于戰(zhàn)略管理是企業(yè)最主要的管理，這一工作質(zhì)量和水平關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展，因而顯得極為重要。應(yīng)客戶企業(yè)的要求，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理進(jìn)行咨詢，其重要作用主要表現(xiàn)在：（1）有利于促進(jìn)客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平。（2）有利于推動(dòng)企業(yè)合理配置資源、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）有利于客戶企業(yè)進(jìn)行改革，增加企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。3、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的特點(diǎn)。答：企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢有以下五個(gè)特點(diǎn)：鮮明的目的性促進(jìn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展； 咨詢信息的廣泛性； 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性； 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性； 戰(zhàn)略咨詢準(zhǔn)備時(shí)間以及實(shí)施取得成果的長(zhǎng)期性。4、什么是企業(yè)使命？開(kāi)展企業(yè)使命咨詢應(yīng)從何入手進(jìn)行？答：企業(yè)使命：對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的總方向所作出的定性的選擇，是對(duì)企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目的、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所做出的規(guī)定。企業(yè)使命咨詢的具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（ 1）企業(yè)性質(zhì)的咨詢（指市場(chǎng)定位和行業(yè)定位的咨詢）；（2） 企業(yè)成長(zhǎng)方向的咨詢；（3） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的咨詢（三個(gè)目的：長(zhǎng)期生存、持續(xù)發(fā)展、獲得盈利）；（4） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的咨詢；（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的咨詢；（6） 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任咨詢。5、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的課題有哪些？答：企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的課題包括哪四個(gè)方面：（1）企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢；（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢；（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的咨詢；（4）企業(yè)職能戰(zhàn)略的咨詢。6、企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的課題主要有哪些？答：企業(yè)職能戰(zhàn)略：是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)施，運(yùn)用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有效的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃與方略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略在各專業(yè)職能部門的落實(shí)和具體化。企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢的課題主要包括市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、科技開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、物質(zhì)戰(zhàn)略、財(cái)物戰(zhàn)略、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略等。以這些戰(zhàn)略的決策和實(shí)施中問(wèn)題進(jìn)行分析、提出咨詢建議。7、企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的課題是什么？答：企業(yè)總體戰(zhàn)略 ：它是指由企業(yè)最高管理層所制定和選擇的、處于統(tǒng)帥地位、指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的帶總體性謀劃與方略。對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的咨詢課題，主要表現(xiàn)在這四個(gè)方面：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略的咨詢；（2）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的咨詢；（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略咨詢；（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略的咨詢。8、什么是行業(yè)壽命周期？如何運(yùn)用行業(yè)壽命周期分析法對(duì)企業(yè)所處行業(yè)環(huán)境分析判斷并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位確定投資戰(zhàn)略與策略提供決策與建議？答：行業(yè)壽命周期：是指一個(gè)行業(yè)由于社會(huì)的某種需求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生，也隨著社會(huì)的這種需求的逐步消失而消失所經(jīng)歷的整個(gè)過(guò)程。它一般了經(jīng)歷產(chǎn)生期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。運(yùn)用行業(yè)壽命周期分析法，是對(duì)一行業(yè)所處壽命周期階段進(jìn)行分析，對(duì)該行業(yè)所屬企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)做出一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位確定投資戰(zhàn)略與策略，提供決策依據(jù)。行 業(yè)壽命分析，不能僅局限于在本國(guó)經(jīng)濟(jì)循環(huán)中所處階段做出判斷，應(yīng)從國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)經(jīng)濟(jì)過(guò)程來(lái)判斷。當(dāng)某一行業(yè)本國(guó)處于成熟期，其產(chǎn)品需求已進(jìn)入飽和階段， 但從國(guó)際市場(chǎng)范圍來(lái)看，特別是從很多發(fā)展中國(guó)家對(duì)行業(yè)的產(chǎn)品需求可能處于生長(zhǎng)期和成長(zhǎng)期。因此，本國(guó)該行業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)循環(huán)中還可延長(zhǎng)其壽命周期。因此，通 過(guò)對(duì)行業(yè)壽命周期分析，正確判斷該行業(yè)所處壽命周期階段。根據(jù)不同階段的需求特點(diǎn)，為客戶企業(yè)提供有關(guān)投資戰(zhàn)略的建議。若客戶企業(yè)缺乏國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的條件， 應(yīng)提出向市場(chǎng)前景廣闊的新的行業(yè)，即新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域逐步轉(zhuǎn)移的對(duì)策建議。9、企業(yè)的戰(zhàn)略方案應(yīng)如何設(shè)計(jì)？答：企業(yè)戰(zhàn)略方案是指了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略，以供應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案。這些可行方案如何提出，可由咨詢組織成立若干小組，吸收客戶企業(yè)有關(guān)人員參加，分別設(shè)計(jì)、擬定方案，提供討論。在方案設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮以下要求：首先：要對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。其次，要對(duì)組織需要解決的重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案。再次，咨詢組織對(duì)設(shè)計(jì)的多種可行的戰(zhàn)略方案，應(yīng)進(jìn)行論證和分析，概括每個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和不足；同時(shí)按照利多弊少的原則，提出傾向性優(yōu)先建議，即咨詢組織的優(yōu)選方案建議，供客戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究和選擇。10、如何對(duì)行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略集團(tuán)進(jìn)行分析？答：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略是指行業(yè)內(nèi)由相同特點(diǎn)、處于相同地位，實(shí)行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的集團(tuán)。以行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析，是要對(duì)行業(yè)內(nèi)由于競(jìng)爭(zhēng)地位差別而形成的各種不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間的關(guān)系和集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，判斷其競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。需要從以下幾個(gè)方面對(duì)行內(nèi)的戰(zhàn)略集團(tuán)做出分析判斷：首先，要搞清客戶企業(yè)所在的行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略集團(tuán)，它們是什么原因形成集團(tuán)的，各集團(tuán)在戰(zhàn)略上存在哪些不同點(diǎn)；其次，要分析戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)；再次，要分析戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)；最后，要分析客戶企業(yè)選擇行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)的情況。總之，通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的分析，為企業(yè)權(quán)限范圍制定或調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提供對(duì)策建議。11、如何根據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段，采取不同的投資戰(zhàn)略方案？答：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的處壽命周期階段，一般有四種投資戰(zhàn)略方案可供選擇：（1）積極的投資戰(zhàn)略方案；（2）追加投資的戰(zhàn)略方案；（3）不投資或少投資的戰(zhàn)略方案；（4）負(fù)投資戰(zhàn)略方案。12、什么是負(fù)投資戰(zhàn)略？答：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期，市場(chǎng)需求正逐步下降，企業(yè)已不可能維持原有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，應(yīng)果斷地實(shí)行減量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或財(cái)產(chǎn)清算戰(zhàn)略，也就是負(fù)投資戰(zhàn)略。即不斷不再進(jìn)行新的投入，而且還要將生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的資產(chǎn)逐步撤出，并轉(zhuǎn)移到企業(yè)所選擇的第二和第三個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)中去。13、什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略？有哪些空間戰(zhàn)略方案供企業(yè)選擇？答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略也屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之一，即指企業(yè)選擇在何處經(jīng)營(yíng)、求生存、尋發(fā)展的總體謀劃與方略。這種戰(zhàn)略類型一般來(lái)說(shuō)，有六個(gè)方案可供選擇：（1）本地化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（2）區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（3）區(qū)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（4）全國(guó)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（5）國(guó)際區(qū)域化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（6）全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。這六種空間戰(zhàn)略，反映了企業(yè)生存發(fā)展空間逐步由國(guó)內(nèi)向全球開(kāi)拓的過(guò)程。14、簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義和類型。答： 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替代品的生產(chǎn)廠家，謀劃自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃 與方略。這種戰(zhàn)略的一個(gè)顯著特點(diǎn)，一般表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)部或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，即在同一經(jīng)營(yíng)事業(yè)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)。要求競(jìng)爭(zhēng)中謀取優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)取勝。有三種基 本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案可供選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案，差異化戰(zhàn)略方案、重點(diǎn)化戰(zhàn)略方案。五、論述題1、如何對(duì)戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行分析？答：作為戰(zhàn)略管理者，處于管理領(lǐng)導(dǎo)崗位，他們的人際關(guān)系、待人處事的行為，尤其是對(duì)待下屬的關(guān)系，常常表現(xiàn)為不同的態(tài)度和行為，從而形成為不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種風(fēng)格表現(xiàn)為四種類型，如圖所示。人 對(duì) 高 關(guān)系導(dǎo)向 全方位導(dǎo)向際 人 風(fēng)格 風(fēng)格關(guān) 的系 關(guān)行 心 分工導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向?yàn)?程 風(fēng)格 風(fēng)格度 低低 高對(duì)任務(wù)的關(guān)心程度制訂和執(zhí)行工作任務(wù)行為關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，表現(xiàn)為把重點(diǎn)放在建立和諧的人際關(guān)系上，努力保持良好的人際關(guān)系，特別下心下屬，營(yíng)造親和友善的氣氛，這利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，把重點(diǎn)放在戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上，努力引導(dǎo)人們關(guān)心戰(zhàn)備任務(wù)和完成，而對(duì)建立良好的人際關(guān)系，特別是對(duì)下屬的關(guān)心卻不太重視。全方位導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這是關(guān)系導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向并重有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，既重視營(yíng)造良好的人際關(guān)系，關(guān)心下屬，調(diào)動(dòng)人們的積極性，又重視戰(zhàn)略的研究和部署，確保企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的完成。分 工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，表現(xiàn)為既不重視營(yíng)造良好的人際關(guān)系，也不在引導(dǎo)人們關(guān)心戰(zhàn)略任務(wù)上下功夫。出現(xiàn)這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有兩種可能，一是企業(yè)戰(zhàn)略管理者并不稱職， 沒(méi)有盡責(zé)；二是企業(yè)戰(zhàn)略管理者與相關(guān)人員、部屬關(guān)系融洽，相互了解，布置工作，交待任務(wù)，無(wú)需多言，也能配合默契，貫徹執(zhí)行。通過(guò)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力分析、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的解剖，判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的狀況，發(fā)現(xiàn)值得探討的重大問(wèn)題，提出改善和加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略者的素質(zhì)和能力，或轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建議方案。2、如何運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略綜合分析？答：WOT 分析法：企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢綜合分析法之一。這是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、以對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶企業(yè)制定 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。SWOT中的S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Stengths）,W是指企業(yè)的劣勢(shì)（Weakn